1、海康威視4路NVR顯示瑩石雲在線，但手機端及遠程PC端無法訪問，顯示設備不在線或網路故障
這個問題我專治！ 我做技術顧問多年了。
之前客戶就是這個問題，本地能添加上設備，設備也顯示在線，本地wifi下可以，4G或者鄰居wifi就不行。 遠程看的時候，就載入到75%就完了，顯示網路故障。他那個是8路的，應該是DS7808sn, 其實網路配置-埠映射裡面-添加9010埠個9020埠就行。 看看你那邊是不是只有80 544 8000埠。 如果還有不懂得，我開視頻指導。
2、海康威視手機客戶端螢石雲怎麼才能多人看
目前一台設備只能添加到一個螢石雲賬戶，一個帳號支持多個手機或電腦同時登陸，如果您需要使用多個手機或電腦觀看，可以在多個手機或電腦上同時登陸同一個添加設備的賬號和密碼，進行觀看的即可。最多支持4個人同時觀看視頻；但是攝像頭接入硬碟錄像機作為存儲設備的話，最多支持2個人同時觀看，因為硬碟錄像機佔了兩路取流。
3、海康威視接入平台有三種,GB28181、ehome、螢石雲,有什麼區別呢？
gb28181是國標，ehome是海康的私有協議用來主動注冊的，螢石雲是通過螢石協議對接，
如果是用的海康的4g設備可以用ehome或者螢石雲，如果是其他廠家的，可以試下國標，
4、海康威視怎麼取消綁定瑩石雲
在APP通用設置裡面有個解綁申請，根據上面提示就可以了。
一般需要1-3個工作日。
2.登陸螢石雲賬號，選擇你要取消的設備，刪除設備就取消綁定了。
5、海康威視視頻伺服器可以用雲端伺服器替代嗎？
可以的，但是維護你還得給錢給海康，雲伺服器還不是他那的。你自己去買台電腦主機，配置高點的，安裝windows sever 2008R2 操作系統就可以了，如果經濟條件好就買台戴爾的。然後在裡面安裝IVM7200 的服務端，插好好加密狗，基它電腦安裝客戶端就可以了。
6、海康威視遠程手機監控螢視雲提示設備不在線
做弱電十多年了，海康螢石雲真心不錯。比以前的4200遠程方便多了，可以不用路由器設置。
核心技術：上幹活
第一步：右鍵主菜單：系統配置-網路配置-平台接入，看看有沒有螢石雲，有的話，再螢石雲前面打上勾。然後手機掃描二維碼，直接就能添加。
常見問題：例如設備不在線，看看網線插到路由器上了沒，如果插上了，設置一下DNS114.114.114.114. 設置這個，一般如果不設置這個外網訪問不了。另外看看網段，如果不一樣和路由器，可以批量更改IP，很多情況是監控攝像頭和路由器網段不一樣，必須准備一台筆記本或者台式電腦，通過網頁更改IP. 總之網段一樣就行了。
7、我是海康威視攝像頭，原來一直在用雲存儲，現在免費一年到了不想續費用雲存儲，想每個儲存卡插入監控攝像
攝像是存儲到雲端的的話你偷走攝像頭的過程會保存到雲端的，發現攝像頭被人偷了查看雲端錄像立馬就能逮住你了！
8、海康威視我已經勾起用螢石雲,但是連接手機螢石雲設備不在線，
檢查錄像機網線是否正常；檢查錄像機IP與路由器是否在同一網段 或者 將IP改為自動獲取。