1、手機西瓜視頻沒聲音
若手機播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：
1.調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2.關機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
2、在西瓜視頻里緩存的視頻怎麼不能連續播放呢？
在西瓜視頻里緩存的視頻文件不能夠聯系播放，可能是自己設置的，不允許聯系播放，可以設置界面，設置聯系播放就好了。
3、西瓜視頻里的視頻下載緩存後怎麼沒有保存到手機里的選項？
如果你是下載緩沖好的，那你就可以在手機的文件夾找到，不用另外有選項呀。
4、看西瓜視頻，看著看著就沒聲音了是怎麼回事。
有多半可能是視頻格式不正確，要不然就是視頻自身的問題！建議再下載一個，或者播放別的視頻試試看。 如果播放其他視頻有聲音的話，那就是視頻格式有問題。 要是其他文件格式可以播放聲音的話，說明手機聲音系統沒有問題，然後按下面的步驟做一遍。1.先打開播放器的聲音設置，把音量調至最大，因為有的視頻文件聲音本來就小。2.檢查下視頻文件，檢查下視頻轉換是否有問題，然後換個視頻試一下，有的視頻文件本來就是無聲的。3.要是前面兩項試完還是不行，就要檢查播放器的原因了，換個播放器試一下。
5、西瓜網看視頻正片視頻文件緩存在哪裡
你需要先吧視頻文件下載下來 在"我的"裡面有 現在更新版本了也比較好找的
6、西瓜視頻里的視頻下載緩存後怎麼沒有保存到手機里的選項？西瓜視頻裡面的電影沒有下載只有緩存
是的，緩存和下載是兩種的，想下載西瓜視頻，裡面的視頻要用第三方下載工具的
7、西瓜視頻緩存的視頻如何全部播放，老是一首播放完了就停了，不能全部順序播放
你把視頻設置一下，改成順序播放就可以了
8、西瓜視頻緩存的文件名字為什麼不是漢文，如何解決？
路徑1：Android / data / com.tencent.qqlive / cache / download
建議打開路徑2：Android / data / com.tencent.qqlive / cache / files / videos
cache / download 文件夾裡面這個路徑是以前的現在騰訊已經改變了位置，按照上邊找就可以找到。
9、西瓜視頻離線下載的視頻為什麼不能在別的視頻播放器上播放？
西瓜視頻離線下載其實還是用的在線的，
它離線下載只是一個緩存的文件，
如果沒有網路是不能正常播放的。
所以在別的播放器上是不能夠播放的。