1、國內各地民用機場代碼是什麼
城市 代碼 城市 代碼 城市 代碼
安慶 AQG 九寨 JZH 烏魯木齊 URC
安康 AKA 昆明 KMG 武漢 WUH
包頭 BAV 喀什 KHG 武夷山 WUS
北海 BHY 蘭州 LHW 梧州 WUZ
保山 BSD 連雲港 LYG 徐州 XUZ
常德 CGD 洛陽 LYA 西安 SIA
常州 CZX 拉薩 LXA 西寧 XNN
長春 CGQ 柳州 LZH 錫林浩特 XIL
長沙 CSX 臨宜 LYI 廈門 XMN
成都 CTU 麗江 LJG 襄樊 XFN
重慶 CKG 瀘州 LZO 西雙版納 JHG
大連 DLC 牡丹江 MDG 宜賓 YBP
丹東 DDC 梅縣 MXZ 煙台 YNT
大理 DLU 南昌 KHN 延吉 YXJ
恩茅 SUM 南京 NKG 宜昌 YIH
恩施 ENY 南寧 NNG 義烏 YIW
福州 FOC 南通 NTG 銀川 INC
廣州 CAN 寧波 NGB 延安 ENY
桂林 KWL 齊齊哈爾 NDG 榆林 UYN
貴州 KWE 青島 TAO 伊寧 YIN
贛州 KOW 衢(qu)州 JUZ 湛江 ZHA
哈爾濱 HRB 秦皇島 SHP 鄭州 CGO
海口 HAK 三亞 SYX 舟山 HSN
海拉爾 HLD 汕頭 SWA 珠海 ZUH
杭州 HGH 上海 SHA 綿陽 MIG
合肥 HFE 深圳 SZX 敦煌 DNH
呼和浩特 HET 沈陽 SHE 張家界 DYG
黃山 TXN 韶通 ZAT
黃岩 HYN 沙市 SHS
漢中 HZG 石家莊 SJW
黑河 HEK 太原 TYN
吉林 JIL 通遼 TGO
濟南 TNA 天津 TSN
佳木斯 JMU 塔什卡 TAS
晉江 JJN 威海 WEH
景德鎮 JDZ 維坊 WEF
嘉峪關 JGN 溫州 WNZ
錦州 JNZ 烏蘭浩特 HLH
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
朝鮮 平壤 FNJ 韓國 漢城/仁川 SEL/ICN
日本 東京（成田機場） NRT/TYO 釜山 PUS
東京（羽田機場） HND 濟州 CJU
大阪（關西） OSA/KIX 大丘 TAE
福岡 FUK 晉州 HIN
名古屋 NGO 蔚山 USN
仙台 SDJ 菲律賓 馬尼拉 MNL
岡山 OKJ 宿務 CEB
札幌 CTS 達沃 DVO
長崎 NGS 印度尼西亞 雅加達 JKT/CGK
廣島 HIJ 泗水 SUB
京都 UKY 三寶壟 SRG
鹿兒島 KOJ 萬隆 BDO
福山 QFY 棉蘭 MES
沖繩 OKA 巴東 PDG
橫濱 YOK 瑪琅 MLG
新瀉 KIJ 帝力 DIL
神戶 UKB 越南 河內 HAN
高松 TAK 胡志明市（西貢） SGN
富山 TOY 寮國 萬象 VTE
函館 HKD 柬埔寨 金邊 PNH
宇都宮 QUT 泰國 曼谷 BKK
汶萊 斯里巴加灣市 BWN 普吉 HKT
新加坡 新加坡城 SIN 緬甸 仰光 RGN
馬來西亞 吉隆坡 KUL 不丹 廷布 QJC
檳城 PEN 尼泊爾 加德滿都 KTM
馬六甲 MKZ 孟加拉國 達卡 DAC
怡保 IPH 斯里蘭卡 科倫坡 CMB
新仙（柔佛巴魯） JHB 馬爾地夫 馬累 MLE
印度 新德里 DEL 巴基斯坦 卡拉奇 KHI
坎普爾 KNU 伊斯蘭堡 ISB
阿格拉 AGR 拉合爾 LHE
浦那 PNQ 海德拉巴 HDD
孟買 BOM 費薩拉巴德 LYP
加爾格達 CCU 白沙瓦 PEW
那格浦爾 NGA 木爾坦 MUX
班加羅爾 BLR 阿曼 馬斯喀特 MCT
馬德拉斯 MAA 沙特阿垃伯 利雅得 RUH
紹拉布爾 SSE 吉達 JED
勒克瑙 LKO 約旦 安曼 AMM
盧迪亞納 LUH 巴勒斯坦 耶路撒冷 JRS
巴特那 PAT 敘利亞 大馬士革 DAM
蘭契 IXR 黎巴嫩 貝魯特 BEY
瓦拉納西 VNS 塞普勒斯 尼科西亞 NIC
阿富汗 喀布爾（首都） KBL 拉那卡 LCA
坎大哈 KDH 土爾其 安卡拉 ANK
坦吉克斯坦 杜尚別（首都） DYU 伊斯坦布爾 IST
烏茲別克 塔什干（首都） TAS 阿達納 ADA
土庫曼 阿什哈巴德 ASB 伊滋密爾 IZM
伊朗 德黑蘭 THR 布爾薩 BTZ
伊拉克 巴格達 BGW 加濟安泰普 GZT
巴士拉 BSR 喬治亞 笫比利斯 TBS
科威特 科威特 KWI 吉爾吉斯斯坦 比什凱克 FRU
阿聯酋 阿布扎比 AUH 亞塞拜然 巴庫 BAK
沙迦 SHJ 巴林國 巴林 BAH
迪拜 DXB 錫金 甘托克
卡達 多哈 DOH 亞美尼亞 埃里溫 EVN
哈薩克 阿斯塔納 TSE 以色列 特拉維夫 TLV
阿拉木圖 ALA 耶路撒冷 JRS
葉門 薩那 SAH 蒙古 烏蘭巴托 ULN
亞丁 ADE
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
德國 柏林 BER 奧地利 維也納 VIE
法蘭克福 FRA 薩爾茨堡 SZG
慕尼黑 MUC 林茨 LNZ
紐倫堡 NUE 瑞士 蘇黎世 ZRH
斯圖加特 STR 日內瓦 GVA
萊比錫 LEJ 巴塞爾 BSL
德雷斯頓 DRS 伯爾尼 BRN
不來梅 BRE 白俄羅斯 明斯克 MSQ
科隆 CGN 俄羅斯 莫斯科 MOW/SVO
波恩 BNJ 新西伯利亞 OVB
漢諾威 HAJ 彼德堡 LED
漢堡 HAM 義大利 羅馬 ROM/FCO
多特蒙德 DTM 米蘭 MIL/MXP
杜塞爾多夫 DUS 都靈 TRN
杜伊斯堡 DUI 佛羅倫薩 FLR
比勒費爾德 BFE 那不勒斯 NAP
基爾 KEL 熱那亞 GOA
埃森 ESS 威尼斯 VCE
丹麥 哥本哈根 CPH 巴勒莫 PMO
英國 倫敦 LON/LHR/LGW 卡塔尼亞 CTA
曼徹斯特 MAN 博洛尼亞 BLQ
伯明翰 BHX 巴里 BRI
利茲 LBA 西班牙 巴塞羅那 BCN
利物浦 LPL 瓦倫西亞 VLC
設菲爾德 SZD 馬拉加 AGP
愛丁堡 EDI 塞維萊 SVQ
格拉斯哥 GLA 畢爾巴鄂 BIO
紐卡斯爾 NCL 馬德里 MAD
貝爾法斯特 BFS 巴利亞多利德 VLL
南安普敦 SOU 葡萄牙 里斯本 LIS
布里斯托爾 BRS 波爾圖 OPO
阿伯丁 ABZ 聖港 PXO
格拉斯哥 GLA 克羅埃西亞 薩格勒布 ZAG
加的夫 CWL 馬爾他 馬爾他（島） MLA
法國 巴黎 PAR/CDG/ORY 羅馬尼亞 布加勒斯特 BUH
里昂 LYS 摩爾多瓦/摩爾達維亞共和國 基希納烏（首都）/基什尼奧夫 KIV
尼斯 NCE 阿爾巴尼亞 地拉那 TIA
馬賽 MRS 斯洛維尼亞 盧布爾雅那 LJU
波爾多 BOD 波士尼亞赫塞哥維納 薩拉熱窩 SJJ
圖盧茲 TLS 安道爾 安道爾 ALV
巴斯蒂亞 BIA 列支敦斯登 瓦杜茲 QVU
貝阿里茲 BIQ 比利時 布魯塞爾 BRU
布雷斯特 BES 希臘 雅典 ATH
卡勒威 CLY 盧森堡 盧森堡 LUX
克萊蒙費朗 CFE 保加利亞 索非亞 SOF
格勒諾布爾 GNB 梵蒂岡
里摩日 LIG 馬其頓（南斯拉夫） 斯科普里 SKP
洛里昂 LRT 南斯拉夫 貝爾格萊德 BEG
拉尼翁 LAI 立陶宛 維爾紐斯 VNO
梅茲南希 ETZ 聖馬利諾
蒙彼利埃 MPL 摩納哥 摩納哥 XMM
米盧斯 MLH 蒙特卡洛 MCM
南特 NTE 荷蘭 阿姆斯特丹 AMS
波（城） PUF 鹿特丹 RTM
佩皮尼昂 PGF 愛爾蘭 都柏林 DUB
坎佩爾 UIP 挪威 奧斯陸 OSL
雷恩 RNS 冰島 雷克雅未克 REK
羅德茲 RDZ 瑞典 哥德堡 GOT
土倫 TLN 馬爾默 MMA
阿雅克修 AJA 斯德哥爾摩 STO/ARN
阿內西 NCY 芬蘭 赫爾辛基 HEL
阿維尼瓮 AVN 愛沙尼亞 塔林 TLL
施特拉斯堡 SXB 拉托維亞 里加 RIX
捷克 布拉格 PRG 烏克蘭 基輔 IEV
斯洛伐克 布拉迪斯拉發 BTS 波蘭 華沙 WAW
匈牙利 布達佩斯 BUD 什切青 SZZ
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
阿根廷 布宜諾斯艾利斯 BUE/EZE 厄瓜多 基多 UIO
烏拉圭 蒙得維的亞 MVD 哥倫比亞 聖菲波哥大 BOG
巴拉圭 亞松森 ASU 巴蘭基亞 BAQ
巴西 聖保羅 SAO/GRU 卡塔赫納 CTG
里約熱內盧 RIO 卡利 CLO
巴西利亞（首都） BSB 法屬蓋亞那 卡宴 CAY
庫里蒂巴 CWB 蓋亞那 喬治敦 GEO
薩爾瓦多 SSA 蘇利南 帕拉馬里博 PBM
馬塞約 MCZ 委內瑞拉 加拉加斯 CCS
伊瓜蘇 IGU 瓦倫西亞 VLN
瑪瑙斯 MAO 巴塞羅那 BLA
維多利亞 VIX 巴基西梅托 BRM
桑托斯 SSZ 巴里納斯 BNS
累西腓 REC 聖費爾南多.阿佩爾 SFD
貝倫 BEL 馬拉開波 MAR
秘魯 利馬 LIM 智利 聖地亞哥 SCL
塔拉拉 TYL 東帝汶
玻利維亞 蘇克雷 SRE
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
美國 夏威夷(檀香山) HNL 美國 埃斯卡納巴 ESC
西雅圖 SEA 埃文斯維爾 EVV
洛杉磯 LAX 法戈 FAR
舊金山(三藩市) SFO 費耶特維爾 FYV
波特蘭 PDX 弗林特 FNT
聖何塞 SJC 道奇堡 FOD
丹佛 DEN 勞德爾堡 FLL
拉斯維加斯 LAS 史密斯堡 FSM
安克雷奇 ANC 埃格林空軍基地 VPS
阿爾布凱克 ABQ 韋恩堡 FWA
貝克斯菲爾德 BFL 大福克斯 GFK
貝林哈姆 BLI 大急流(明尼蘇達州) GPZ
比林斯 BIL 大急流(密執安州) GRR
博伊西 BOI 格林貝 GRB
博茲曼 BZN 格林維爾(密西西比州) GLH
比尤特 BTM 格林維爾(南卡羅萊納州) GSP
尤金 EUG 格爾夫波特 GPT
美國 弗雷斯諾 FAT 漢考克 CMX
格雷特瀑布(旅遊境區) GTF 哈利斯堡 MDT/HAR
赫勒納 HLN 哈特福德 BDL/HFD
愛達荷福爾斯 IDA 西賓/奇瑟姆 HIB
卡利斯佩爾 FCA 休斯頓 HOU/IAH
克拉馬斯福爾斯 LMT 阿什蘭 HTS
聖巴巴拉 SBA 亨茨維爾 HSV
劉易斯頓 LWS 海恩尼斯 HYA
梅德福 MFR 印第安納波利斯 IND
米蘇拉 MSO 國際瀑布 INL
卡邁爾/蒙特雷 MRY 傑克遜(密西西比州) JAN
摩塞斯萊克 MWH 傑克遜(田納西州) MKL
北本德 OTH 傑克遜維爾 JAX
安大略 ONT 喬普林 JLN
聖安娜/拉古納比奇 SNA 卡拉馬祖 AZO
棕櫚泉 PSP 堪薩斯城 MCI/MKC
帕斯科 PSC 諾克斯維爾 TYS
彭德爾頓 PDT 拉克魯斯 LSE
菲尼克斯(鳳凰城) PHX 拉斐特 LAF
波卡特洛 PIH 蘭辛 LAN
安吉利斯港 CLM 蘇雷爾 PIB/LUL
斯波坎 GEG 漢諾威/萊巴嫩 LEB
普爾曼 PUW 普雷斯克島 PQI
雷德蒙德 RDM 列剋星敦 LEX
里諾 RNO 林肯 LNK
薩克拉門托 SMF/SAC 小石城 LIT
塞勒姆 SLE 路易斯維爾 SDF
鹽湖城 SLC 麥迪遜 MSN
聖迭戈 SAN 曼徹斯特 MHT
哈伊利/森瓦利 SUN 馬凱特 MQT
圖森 TUS 梅森城 MCW
特溫福爾斯 TWF 孟菲斯 MEM
瓦拉瓦拉 ALW 默里迪恩 MEI
文納奇 EAT 邁阿密 MIA
亞基馬 YKM 密爾沃基 MKE
阿伯丁 ABR 明尼阿波利斯 MSP
坎頓 CAK 邁諾特 MOT
奧爾巴尼 ALB 莫比爾 MOB
亞歷山大 ESF 莫林 MLI
阿倫敦/伯利恆/伊斯頓 ABE 門羅 MLU
阿普爾頓 ATW 蒙哥馬利 MGM
亞特蘭大 ATL 佛羅倫薩/設菲爾德 MSL
大西洋城 AIY 馬斯基根 MKG
奧古斯塔 AUG 楠塔基特 ACK
奧斯汀 AUS 諾什維爾 BNA
巴爾的摩 BWI 新奧爾良 MSY
班戈 BGR 紐瓦克 EWR
巴吞魯日 BTR 艾斯利普 ISP
伯米吉 BJI 紐約(肯尼迪機場) JFK
布盧明頓.諾木爾 BMI 紐約(拉瓜迪亞機場) LGA
賓漢頓/恩迪科特/約翰遜城 BGM 諾福克 ORF
伯明翰 BHM 俄克拉何馬城 OKC
俾斯麥 BIS 奧馬哈 OMA
波士頓 BOS 奧蘭多 MCO/ORL
布雷納德 BRD 歐文斯伯勒 OWB
布里斯托爾/特里—思蒂 TRI 啪迪尤卡 PAH
布法羅 BUF 巴拿馬城 PFN
伯林頓 BTV 佩爾斯頓 PLN
錫達拉皮茲 CID 彭薩科拉 PNS
尚貝里 CMI 皮奧里亞 PIA
查爾斯頓 CRW 費城 PHL
夏洛特 CLT 皮爾 PIR
查塔努加 CHA 匹茲堡 PIT
芝加哥 CHI 波特蘭(緬因州) PWM
芝加哥(中途機場) MDW 普羅維登斯 PVD
芝加哥(奧黑爾國際機場) ORD 羅利 RDU
辛辛那提 CVG 拉皮德城 RAP
克利夫蘭 CLE 萊茵蘭德 RHI
哥倫布(俄亥俄州) CMH 里士滿 RIC
哥倫布(喬治亞州) CSG 羅阿諾克 ROA
哥倫布(密西西比州) GTR/UBS 羅切斯特(紐約州) ROC
達拉斯/沃斯堡 DFW 羅切斯特(明尼蘇達州) RST
戴頓 DAY 羅克福德 RFD
德梅因 DSM 貝城/米德蘭/薩吉諾 MBS
底特律 DTW/DTT 聖安敦 SAT
多森 DHN 什里夫波特 SHV
迪比克 DBQ 蘇城 SUX
德盧斯 DLH 蘇福爾斯 FSD
歐克萊爾 EAU 南本德 SBN
伊利 ERI 斯普林菲爾德(馬薩諸塞州) SFY
華盛頓(里根國家機場) DCA 斯普林菲爾德(密蘇里州) SGF
華盛頓(杜累斯機場) IAD 斯泰特科利奇 SCE
滑鐵盧 ALO 聖克勞德 STC
沃特敦 ATY 聖路易斯 STL
莫西尼 CWA 蘇必利爾 SUW/DLH
西棕櫚灘 PBI 錫拉丘茲 SYR
懷特普萊恩斯 HPN 坦帕 TPA
韋斯特切斯特 HPN 錫夫里弗福爾斯 TVF
威奇塔 福爾斯 ICT 托萊多 TOL
沙倫(賓夕法尼亞州) YNG 特拉弗斯 TVC
沃倫(俄亥俄州) YNG 塔爾薩 TUL
揚斯敦 YNG 圖珀洛 TUP
加拿大 溫哥華 YVR 安地卡及巴布達
維多利亞 YYJ 巴貝多 布里奇頓 BGI
卡爾加里 YYC 巴哈馬 拿騷 NAS
埃德蒙頓 YEG 巴拿馬 巴拿馬城 PTY
薩斯卡通 YXE 貝里斯 貝爾莫潘 BCV
里賈納 YQR 尼加拉瓜 馬那瓜 MGA
溫尼伯 YYG 薩爾瓦多 聖薩爾瓦多 SAL
桑德貝 YQT 聖基次和尼維斯
多倫多 YYZ 聖露西亞
渥太華 YOW 聖文生特和格林納丁斯
蒙特利爾 YUL 墨西哥 墨西哥城 MEX
哈里法克斯 YHZ 阿卡普爾科 ACA
聖約翰斯 YYT 瓜達拉哈拉 GDL
聖約翰 YSJ 蒙特雷 MTY
溫莎 YQG 墨西卡利 MXL
倫敦 YXV 蒂華納 TIJ
魁北克 YQB 來昂 LEN
弗雷德里克頓 YFC 古巴 哈瓦那 HAV
坎盧普斯 YKA 格瑞那達
納奈莫 YCD 海地 太子港 PAP
基洛納 YLW 特尼達和多巴哥 西班牙港(首都)/特利尼達 POS
喬治王子城 YXS 瓜地馬拉 瓜地馬拉 GUA
宏都拉斯 特古西加爾巴 TGU 牙買加 金斯敦 KIN
多米尼加 聖多明各 SDQ 開羅群島 喬治敦 ASI
多米尼克 羅索 ROX 瓜德羅普島(法屬，加勒比) 巴斯特爾 BBR
哥斯大黎加 聖何塞 SJO
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
阿爾及利亞 阿爾及爾 ALG 馬里 巴馬科 BKO
埃及 開羅 CAI 茅利塔尼亞 努瓦克肖特 NKC
衣索比亞 亞的斯亞貝巴 ADD 模里西斯 模里西斯 MRU
安哥拉 羅安達 LAD 摩洛哥 拉巴特 RBA
貝南 科托努 COO 卡薩布蘭卡 CAS
波札那 哈博羅內 GBE 莫三比克 馬普托 MPM
布吉納法索 瓦加杜古 OVA 納米比亞 溫得和克 WDH
蒲隆地 布瓊布拉 BJM 賴比瑞亞 蒙羅維亞 MLW
赤道幾內亞 馬拉博 SSG 利比亞 的梨波里 TIP
聖多美 TMS 南非 約翰內斯堡 JNB
多哥 洛美 LFW 開普敦 CPT
厄利垂亞 阿斯馬拉 ASM 比勒陀利亞 PRY
維德角 普臘亞 RAI 尼日 尼亞美 NIM
甘比亞 班珠爾 BJL 奈及利亞 阿布賈 ABV
剛果 布拉柴維爾 BZV 拉各斯 LOS
剛果民主共和國 金沙薩 FIH 卡諾 KAN
吉布地 吉布地 JIB 獅子山 弗里敦 FNA
幾內亞 科納克里 CKY 塞內加爾 達喀爾 DKR
幾內亞比索 比紹 OXB 塞席爾
迦納 阿克拉 ACC 聖多美和普林西比 聖多美 TMS
加彭 利伯維爾 LBV 史瓦濟蘭 母巴巴內 QMN
辛巴威 哈拉雷 HRE 蘇丹 喀土穆 KRT
維多利亞瀑布 VFA 索馬里 摩加迪沙 MQS
喀麥隆 雅溫得 YAO 坦尚尼亞 達累斯薩拉姆 DAR
杜阿拉 DLA 突尼西亞 突尼西亞 TUN
象牙海岸 亞穆蘇克羅 ASK 烏干達 坎帕拉 KLA
阿比讓 ABJ 尚比亞 盧薩卡 LUN
肯亞 內羅畢 NBO 查德 恩賈梅納 NDJ
蒙巴薩 MBA 中非 班吉 BGF
盧安達 基加利 KGL 蒲隆地 布瓊布拉 BJM
馬達加斯加 塔那那利佛 TNR 賴索托 馬塞盧 MSU
馬拉維 利隆圭 LLW 葛摩 莫羅尼 YVA
所在國家 城市中文 三字代碼 所在國家 城市中文 三字代碼
澳大利亞 悉尼 SYD 斐濟群島 蘇瓦 SUV
墨爾本 MEL 楠迪 NAN
堪培拉 CBR 新喀里多尼亞(太平洋) 努美阿 NOU
布里斯班 BNE 西薩摩亞(太平洋) 阿皮亞 APW
黃金海岸 OOL 吉里巴斯 塔拉瓦 TRW
阿德萊德 ADL 馬紹爾群島 馬朱羅 MAJ
珀斯 PER 密克羅尼西亞聯邦 帕利基爾
凱恩斯 CNS 諾魯 諾魯島 INU
達爾文 DRW 帛琉 科羅爾 ROR
霍巴特 HBA 美屬薩摩亞 帕果帕果 PPG
珀斯 PER 索羅門群島 霍尼亞拉 HIR
奧爾伯尼 ABX 吐瓦魯 富納富蒂 FUN
紐卡斯爾 NTL 湯加 瓦瓦烏(群島) VAV
紐西蘭 奧克蘭 AKL 塔希提 帕皮提 PPT
惠靈頓 WLG 萬那杜
基督城 CHC 馬克薩斯群島(玻利) 努庫希瓦(島) NHV
巴布亞紐幾內亞 莫爾茲比港 POM 土阿莫土群島 努庫塔瓦克(島) NUK
2、廣西伺服器租用，南寧伺服器租用，哪家公司不錯？
每個公司都有自己的優點跟缺點的呢！看你自己去嘗試了才知道！
3、請問廣西南寧有VPS嗎？
選擇英拓，我知道他們有。
4、萬科物業人性化管理體現在哪些方面
萬科物業關鍵成功的9個因素
1)服務意識
「尊重客戶,讓客戶滿意」的客戶服務理念已經深深地植根於萬科人的思想當中。萬科的每一位新職員在加入萬科物業之後,上的第一堂課、接受的第一次培訓就是「萬科物業客戶服務理念」。公司從一開始就會很明確地向員工傳達這樣一種信息——「尊重顧客,理解顧客,與顧客善意地溝通,將顧客視為萬科的朋友」。
在日常的工作、培訓當中,萬科人還要不斷地、反復地強化類似的理念——「萬科的服務宗旨是全心全意全為你」、「客戶是最稀缺的資源,是萬科物業存在的全部理由」、「萬科人的使命是持續超越客戶不斷增長的期望」。
2)以ISO9000為基礎的規范化管理
作為成熟的品質控制機制,ISO9000質量體系對於指導和促進企業的科學化、規范化管理是非常有效的。因此,在國內的所有物業管理企業中 深圳萬科物業是第一家引入並通過ISO9000體系國際認證的;即使是在上海,我們也是首家通過國際第三方認證的物業管理公司;還有,深圳、上海、北京、沈陽、大連等地公司都在2001年相繼順利通過了ISO9000:2000版質量管理體系的轉版認證。
在各地公司全面導入IS09001:2000質量體系將所有新項目納入國際第三方認證范圍,將是我們長期的管理策略。ISO9000體系是規范化管理的基礎 但不是全部,全員全過程的質量管理和持續改進機制才是我們努力的目標。比如 上海公司在參評並獲得 上海質量金獎」的過程中,於規范化管理方面經歷了脫胎換骨的變化和提高。
3)專業化建設
著眼於專業化能力的提升,萬科物業總部每年都要修訂出台一套基礎的業務操作標准(萬科人稱之為VPS標准)來指導各地公司的運作。應該說,雖然是一個內部標准,但VPS標准在具體指標上還略高於「國優」標准。通過在基礎服務項目中的全面實施,為各地公司在規范化管理上指明了一個更高更嚴格的目標。依據該標准,集團每年要舉辦一次 萬科物業之星 的業務檢查和評選,這無疑又為各地公司提供了一次難得的學習、改進提高的機會。
作為品牌塑造的重要手段,企業的專業化水準還體現在企業形象和員工行為的規范性上。因此,萬科人努力做了兩個方面的工作:BI培訓和CI策劃。
作為萬科物業的員工,在面對客戶的時候,只有微笑是遠遠不夠的,還應具備良好的、規范的行為准則。因此,作為深化和推進員工禮儀培訓的重要舉措,2005年萬科人花大力氣組織和開展了專項的BI培訓。BI是「萬科物業員工行為規范」的簡稱,包括禁行部分、員工通用禮儀和崗位BI標准三部分。集團抽調各地公司的精兵強將集中到深圳總部,接受了為期一周的強化訓練。這些「教官」們回到各自公司以後,通過標准演示、情景模擬、游戲競選、BI標兵評選等多種形式開展培訓,從公司老總、經理到基層的保安、保潔,從儀容、儀表、接聽電話、規范用語、肢體語言的正確應用,幾千名萬科物業員工都經歷了幾輪多層次、多角度的培訓。同時,每個項目都指定了專門的「為您大使」指導檢查員工的貫徹執行BI規范,各地公司也有針對性地組織了專題檢查。BI培訓並不是一朝一夕就能夠結束的事情,因為越簡單越容易學會的事情也越容易被忽略忘記,因此萬科人已經把此項內容納入各部門常規訓練體系,進行反復循環培訓。
萬科物業在1998年就在集團范圍內導入了統一的CI標識系統,所有的管理項目都按要求創建和配置了統的標識小區系統。通過有創意的視覺符號塑造出親和、人性化的鮮明企業形象,便於社會公眾迅速識別。
萬科將識別系統分為告示標識、導示標識、設備標識、綠化公益標識、交通警令標識、其它標識等六大類,同時對每類標識的安裝位置、材質維護保養方式,檢查巡視制度做了明確詳細的說明和規定。
此外,萬科人在企業專業能力建設方面一個成功的、獨特的嘗試是「前期介入」模式。前期介入是指在項目規劃設計階段開始,萬科人就站在業主的立場上,全程參與項目規劃設計、營銷策劃和工程施工,從而大幅度地減少質量隱患,確保業主入住後享受高素質、更便利的物業服務。對於業主、物業公司、開發商三方,這是一個「三贏」的結局。
在規劃設計階段,萬科人根據以前的管理經驗,結合工作中業主反映較多的意見和建議,有針對性地向地產項目部、設計部等相關部門提出規劃設計的修改變更意見。這些意見包括智能化設備、景觀綠化、電氣系統、給排水系統、公建配套設施等所有日後與業主生活、物業管理息息相關的內容。
在營銷策劃階段,萬科物業負責接管地產銷售案場和銷售示範區的全面物業管理工作,現場向未來的「萬科業主」直觀展示萬科人的服務水平和管理能力。另外,通過現場的專業人員,向客戶宣傳物業管理知識、解決他們在物業管理方面的疑惑和咨詢,讓他們更方便更安心地買房,從而促進了地產公司的銷售工作。
最後,萬科人還會在督促工程施工質量上投入很大的精力。在項目入住前半年左右,向項目派出萬科人的細部檢查小組,是萬科通常的做法。該小組負責對工程的施工質量進行全面、全方位的檢查和監理,將發現的問題報施工單位和地產公司,並跟蹤督促他們整改。細部檢查通常都要持續1—2個月,細部檢查結束以後還要進行一輪更嚴格、更仔細的接管驗收。
4)以客戶為中心的服務體系
尊重客戶,以客戶為中心」,對於萬科物業而言,不僅是一句口號,更是實實在在的行動。因為在它的背後,有一套完整的客戶服務系統在支撐著它的運作。
首先,它意味著萬科人與業主之間暢通的信息溝通渠道。在萬科物業管理的任何一個小區里,業主都可以通過24小時值班熱線電話、網路、意見箱,或是直接找客戶服務主管表達他的意見和想法:同時萬科人也會通過業主訪談「業主顧問團」業務回訪等形式主動去了解客戶真實的想法。
其次,它意味著對業主正當權益的理解和尊重。每個季度,萬科物業都會將季度服務報告向全體小區業主張貼公布,接受他們的監督;年底,萬科物業還會向業委會提交一份年度物業管理服務總結報告。除了每個季度各個管理部自行實施的客戶滿意度調查以外,每年萬科物業都會委託外部專業公司做一次滿意度調查,以獲得一個比較客觀公正的結果。在制度上,萬科人通過規定並嚴格實施。「首問責任制」和「客戶投訴處理流程」等措施保證客戶的投訴能夠及時、有效地得到傳遞、處理並回復(通常萬科人要求所有的客戶投訴在4小時內最少應該有原則性的回復)。
再次,萬科人的客戶服務體系還要能夠有效地滿足業主的個性化服務需求。作為業主,他們對物業管理的基本需求一定是共同的:比如社區的安全、美觀、清潔等。作為服務的提供者來說,對所有業主共同關心的基礎服務,萬科人必須不打任何折扣地提供到位的、規范的服務。除此之外,萬科人還需要了解他們個性化的、差異化的服務需求,通過提供「個性化服務」來讓他們獲得滿意的服務感受。同時,這對於物業公司也是一個新的利潤增長點。以上海公司去年的「同心圓系列活動」為例,萬科人推出「四點半學校」解除了年輕父母對孩子放學後無人照料的擔憂;推出「溫馨夕陽紅」解決了單身老人的部分生活困難;推出「花園無憂」滿足了人們對美好大自然的追求。
5)關注細節
管理學上有一個很經典的理論:「魔鬼就躲藏在細節當中」,物業管理也是一樣。現在,物業管理企業在管理模式和內容上基本都是「大同小異」的,最能反映企業管理水平高低的,恰恰就是對細節的處理。
得益於公司領導的身體力行和大力倡導,萬科物業對於細節問題的關注一直保持著近乎於「挑剔」的認真。比如在萬科管理的小區里,根本聽不到經常會有的那種窖井蓋被車輪壓過發出的「咣當咣當」的噪音,細心觀察,會發現所有窨井蓋的四周都被用木塞子固定住了,這些木塞子都是萬科人的員工自己動手拿木材削出來的,而且萬科人的員工還會定期地檢查是否有遺失或松動的現象。又比如:萬科人的保安崗亭里很早就配備了打氣筒以方便業主應急使用,如果現在去看,會發現有些崗亭里還准備了氣針,因為小區里愛運動的業主越來越多了,他們經常用打氣筒給球打氣,有個氣針,可以節約好多的力氣和麻煩;還有,萬科人的管理人員去業主家裡拜訪之前,總會記得在口袋裡塞上一雙鞋套。
其實這樣的例子還有很多很多,因為萬科物業的每個員工堅信:關注與客戶有關的每一個細節,萬科物業才能更好的進步和成長。
6)社區文化
高品質的社區離不開社區文化的建設。一直以來,萬科物業都在倡導「大社區文化」,專心致力於社區文化的建設,在所管項目中已經形成了固定的社區文化模式和一系列傳統文化節,如元宵節、植樹節、藝術節、敬老節、音樂節等:同時,萬科人經常還會舉辦一些專題或主體社區活動,比如深圳公司搞的有10幾個小區業主參加的大型業主運動會,又比如今年上海公司耗資二十萬,歷時一個月舉辦的以「城市花園十周年」為主題的大型系列社區文化活動,為廣大業主奉獻了一道包括文化晚會、煙火表演、攝影展、商業廟會、網球培訓,足球友誼賽在內的「文化大餐」。
在以往經驗基礎上,集團總部對社區文化活動進行了必要的整合和指導,希望充分發揮萬科集團的全國性優勢,建設具有萬科特色的社區文化。作為這一思想的首次成功實踐,今年9月份,圍繞「家?家庭?家園」的主題,萬科物業在深圳、上海 北京 天津、沈陽等10多個城市50個服務小區同時舉辦了「首屆萬科社區HAPPY家庭節」,受到了熱烈的歡迎。這更讓萬科人意識到:社區文化建設離不開廣大小區業主的積極參與。萬科人將在傳統社區文化的基礎上,改變以往舉辦「大型娛樂活動」為主的社區文化促進方式,轉向引導和協助業戶建立各類自娛自樂的組織,如俱樂部,沙龍等。並以他們為基礎,帶動不同年齡、不同層次的業戶參與社區文化建設,同時考慮在管理項目之間,管理項目與周邊樓盤進行交流,相互提升活動質量。
7)創新機制
做行業的領跑者是萬科物業執著的目標,萬科人的管理規模不及其他一些企業,這是個不爭的事實,但領跑不是僅指規模,萬科人更想在思維、機制、服務方面做行業的領跑者,對此萬科人充滿信心。因為萬科人勇於挑戰自我,不斷創新。
創新機制的建設是萬科物業一直非常強調和重視的。這是得益於這種內在的發展動力,從「業主自治共管」、「酒店式管理」、「無人化管理」、到現在的「個性化服務」,萬科人不斷有新的管理模式出現;從「集約化經營」「區域化管理」到「跨地域管理」,萬科人不斷地優化萬科人的管理流程。從成立首家業主委員會,首家通過ISO9000體系國際認證,到首次實行服務報告制度,萬科人的這些嘗試現在都已經在業內廣為推廣實施;從上海的「同心圓服務計劃」到深圳的「鄰里守望活動」,萬科人的每次業務創新都得到了社會各界的廣泛認可。
8)集團內部的資源共享
萬科物業總部在深圳,是一家全國性的公司。由於各種原因,各地公司在總體管理能力和水平上自然會存在一定的差距。為了縮小這種差距,就必須將個別公司、個別項目的優勢轉變為萬科物業的整體優勢。單獨成立集團物業管理部,就是非常成功的一次探索。首先,它在制度上和組織架構上確立了一個強有力的管理核心;其次,通過這個大平台,實現了集團內部在資金、人力、信息、技術等資源的共享和合理流動,確保管理資源最有效和最大限度的利用。再次,它可以通過專題調研,制定統一的業務操作流程指引,要求和督促各地公司嚴格貫徹實施,從而完成對各地公司的業務整合。
另外,為推進資源共享,萬科人還在兩個方面積極開展工作。一方面是建立業務交流機制:各地公司能以開放的心態,「請進來走出去」,互相取長補短。比如兄弟公司問的參觀考察、兩地公司人員對等交流、委託崗位培養、實習培訓、合作課題研究等。另一方面是二級單位的專業整合,比如萬科上海公司就在去年完成了對安全、清潔、維修養護三大業務塊的專業整合工作。
9)主副業經營並舉
物業管理服務是萬科物業的主營業務,是萬科物業的立身之本。十幾年來主營業務的順利開展,維持了萬科物業正常的業務運作,為萬科人贏得了眾多微笑的客戶,奠定了今天萬科物業在業內的地位。但是,物業管理是個微利行業,不準外接項目的政策又限制了萬科人向規模要效益,要想在競爭中求發展,萬科人只能靠拓展副營業務,來支持公司發展與管理能力的提升。
依託主營業務積累的品牌效應和客戶資源,圍繞物業管理服務這個中心,萬科人通過產業鏈的延伸開發副營業務,萬科主要涉及了前期物業介入、房屋中介代理服務、物業管理業務咨詢、顧問培訓服務、物業智能化設計、汽車美容等項目。多元化經營取得了明顯的經濟效益,副營業務良好的「造血補血」功能反過來有力地支持了主營業務的發展。
5、想建個小型地區門戶網站，請問用幾M的電信光纖接入好？還有價格大概多少？我在南寧。
更據我們論壇的經驗，1M 的可以保證 100人同時訪問速度很快。
如果你要放在線視頻的話，你最好用一個10M 獨享 的光纖，大概能支持 50人 同時訪問不卡。
開辦網路公司大概需要 200萬以上的注冊資本，需要去當地備案，辦理營業執照，尤其是增值電信業務。
一台配置適中的伺服器大概2萬元吧，100M 共享 一年 6000元 10M獨享2萬。機房管理費大概幾千吧。你可以參考這個算算
6、我們公司要做一個網站..關於空間、域名直接購買還是備案的方案..不是很清楚..麻煩大家給點意見....急~！
備案問題請咨詢你的虛擬主機服務商 如湖北數據中心 中國萬網 中國新網等。