idc原理

1、DNS服務的工作原理是什麼

DNS是域名系統Domain Name System的英文首字母縮寫,是一種域名和IP地址相互映射的網路服務命名系統。主要是為了用戶能更加便捷的訪問互聯網,而不需要取記憶一串又一串復雜的數字IP地址。可以想像一下,如果別人邀請你到他們公司參觀,下面是對話內容:你好我叫58.64.155.94,歡迎來我們公司參觀,地址是174.132.21.39。這是何等滑稽的場景啊!所以,DNS域名系統的作用就凸顯出來
了,因為有DNS域名系統的存在,才得以最大化的加快互聯網的發展趨勢。

下面就由專業提供香港伺服器、域名注冊、伺服器託管、海外伺服器等高品質IDC服務的天下數據為大家詳細介紹DNS伺服器的工作原理,希望能給大家一個參考!
當我們准備訪問某個網站時,在瀏覽器地址欄內輸入了該網站網址,然後電腦就會查找自己的緩存文件,如果沒有則發送指令到本地DNS伺服器進行解析,本地DNS伺服器內域名和IP映射表中如果可以查詢到香港的網站IP,則可以立即訪問,如果沒有的話,本地DNS則會自動向根域名伺服器發起查詢,根域名伺服器會把域名和IP映射信息發送給本地域名伺服器,如果連跟域名伺服器都沒有該域名與IP映射信息,則會告訴本地域名伺服器下一次向dns.訪問域名.com發起查詢,對方本地的域名伺服器則會把該域名的IP信息發送到本地域名伺服器 ,然後即可訪問了。

2、高防伺服器的原理是什麼？

高防伺服器的防禦原理

無論網站大小，多多少少都會被DDOS攻擊和CC攻擊的經歷，應對流量攻擊，很多人首先會想

高防伺服器主要是指獨立單個硬防防禦50G 以上的伺服器，可以為單個客戶提供安全維護。

總的來說是屬於伺服器的一種，根據各個IDC機房的環境不同，有的提供有硬防，有使用軟防。

從防禦范圍來看，高防伺服器能夠對SYN、UDP、ICMP、HTTP GET等各類DDoS攻擊進行防護，並且能針對部分特殊安全要求的web用戶提供CC攻擊動態防禦。

3、數據中心是什麼？其系統結構和工作原理是怎樣的呢？

一直想整理一下這塊內容，既然是漫談，就想起什麼說什麼吧。我一直是在互聯網行業，就以互聯網行業來說。
先大概列一下互聯網行業數據倉庫、數據平台的用途：

整合公司所有業務數據，建立統一的數據中心；

提供各種報表，有給高層的，有給各個業務的；

為網站運營提供運營上的數據支持，就是通過數據，讓運營及時了解網站和產品的運營效果；

為各個業務提供線上或線下的數據支持，成為公司統一的數據交換與提供平台；

分析用戶行為數據，通過數據挖掘來降低投入成本，提高投入效果；比如廣告定向精準投放、用戶個性化推薦等；

開發數據產品，直接或間接為公司盈利；

建設開放數據平台，開放公司數據；

。。。。。。

上面列出的內容看上去和傳統行業數據倉庫用途差不多，並且都要求數據倉庫/數據平台有很好的穩定性、可靠性；但在互聯網行業，除了數據量大之外，越來越多的業務要求時效性，甚至很多是要求實時的 ，另外，互聯網行業的業務變化非常快，不可能像傳統行業一樣，可以使用自頂向下的方法建立數據倉庫，一勞永逸，它要求新的業務很快能融入數據倉庫中來，老的下線的業務，能很方便的從現有的數據倉庫中下線；
其實，互聯網行業的數據倉庫就是所謂的敏捷數據倉庫，不但要求能快速的響應數據，也要求能快速的響應業務；
建設敏捷數據倉庫，除了對架構技術上的要求之外，還有一個很重要的方面，就是數據建模，如果一上來就想著建立一套能兼容所有數據和業務的數據模型，那就又回到傳統數據倉庫的建設上了，很難滿足對業務變化的快速響應。應對這種情況，一般是先將核心的持久化的業務進行深度建模（比如：基於網站日誌建立的網站統計分析模型和用戶瀏覽軌跡模型；基於公司核心用戶數據建立的用戶模型），其它的業務一般都採用維度+寬表的方式來建立數據模型。這塊是後話。
整體架構下面的圖是我們目前使用的數據平台架構圖，其實大多公司應該都差不多：

請點擊輸入圖片描述

邏輯上，一般都有數據採集層、數據存儲與分析層、數據共享層、數據應用層。可能叫法有所不同，本質上的角色都大同小異。
我們從下往上看：
數據採集數據採集層的任務就是把數據從各種數據源中採集和存儲到數據存儲上，期間有可能會做一些簡單的清洗。

數據源的種類比較多：

網站日誌：

作為互聯網行業，網站日誌占的份額最大，網站日誌存儲在多台網站日誌伺服器上，
一般是在每台網站日誌伺服器上部署flume agent，實時的收集網站日誌並存儲到HDFS上；

業務資料庫：

業務資料庫的種類也是多種多樣，有Mysql、Oracle、SqlServer等，這時候，我們迫切的需要一種能從各種資料庫中將數據同步到HDFS上的工具，Sqoop是一種，但是Sqoop太過繁重，而且不管數據量大小，都需要啟動MapRece來執行，而且需要Hadoop集群的每台機器都能訪問業務資料庫；應對此場景，淘寶開源的DataX，是一個很好的解決方案（可參考文章 《異構數據源海量數據交換工具-Taobao DataX 下載和使用》），有資源的話，可以基於DataX之上做二次開發，就能非常好的解決，我們目前使用的DataHub也是。
當然，Flume通過配置與開發，也可以實時的從資料庫中同步數據到HDFS。

來自於Ftp/Http的數據源：

有可能一些合作夥伴提供的數據，需要通過Ftp/Http等定時獲取，DataX也可以滿足該需求；

其他數據源：

比如一些手工錄入的數據，只需要提供一個介面或小程序，即可完成；

數據存儲與分析毋庸置疑，HDFS是大數據環境下數據倉庫/數據平台最完美的數據存儲解決方案。

離線數據分析與計算，也就是對實時性要求不高的部分，在我看來，Hive還是首當其沖的選擇，豐富的數據類型、內置函數；壓縮比非常高的ORC文件存儲格式；非常方便的SQL支持，使得Hive在基於結構化數據上的統計分析遠遠比MapRece要高效的多，一句SQL可以完成的需求，開發MR可能需要上百行代碼；
當然，使用Hadoop框架自然而然也提供了MapRece介面，如果真的很樂意開發Java，或者對SQL不熟，那麼也可以使用MapRece來做分析與計算；Spark是這兩年非常火的，經過實踐，它的性能的確比MapRece要好很多，而且和Hive、Yarn結合的越來越好，因此，必須支持使用Spark和SparkSQL來做分析和計算。因為已經有Hadoop Yarn，使用Spark其實是非常容易的，不用單獨部署Spark集群，關於Spark On Yarn的相關文章，可參考：《Spark On Yarn系列文章》
實時計算部分，後面單獨說。
數據共享這里的數據共享，其實指的是前面數據分析與計算後的結果存放的地方，其實就是關系型資料庫和NOSQL資料庫；

前面使用Hive、MR、Spark、SparkSQL分析和計算的結果，還是在HDFS上，但大多業務和應用不可能直接從HDFS上獲取數據，那麼就需要一個數據共享的地方，使得各業務和產品能方便的獲取數據； 和數據採集層到HDFS剛好相反，這里需要一個從HDFS將數據同步至其他目標數據源的工具，同樣，DataX也可以滿足。
另外，一些實時計算的結果數據可能由實時計算模塊直接寫入數據共享。

數據應用

業務產品

業務產品所使用的數據，已經存在於數據共享層，他們直接從數據共享層訪問即可；

報表

同業務產品，報表所使用的數據，一般也是已經統計匯總好的，存放於數據共享層；

即席查詢

即席查詢的用戶有很多，有可能是數據開發人員、網站和產品運營人員、數據分析人員、甚至是部門老大，他們都有即席查詢數據的需求；
這種即席查詢通常是現有的報表和數據共享層的數據並不能滿足他們的需求，需要從數據存儲層直接查詢。
即席查詢一般是通過SQL完成，最大的難度在於響應速度上，使用Hive有點慢，目前我的解決方案是SparkSQL，它的響應速度較Hive快很多，而且能很好的與Hive兼容。
當然，你也可以使用Impala，如果不在乎平台中再多一個框架的話。

OLAP

目前，很多的OLAP工具不能很好的支持從HDFS上直接獲取數據，都是通過將需要的數據同步到關系型資料庫中做OLAP，但如果數據量巨大的話，關系型資料庫顯然不行；
這時候，需要做相應的開發，從HDFS或者HBase中獲取數據，完成OLAP的功能；
比如：根據用戶在界面上選擇的不定的維度和指標，通過開發介面，從HBase中獲取數據來展示。

其它數據介面

這種介面有通用的，有定製的。比如：一個從Redis中獲取用戶屬性的介面是通用的，所有的業務都可以調用這個介面來獲取用戶屬性。

實時計算現在業務對數據倉庫實時性的需求越來越多，比如：實時的了解網站的整體流量；實時的獲取一個廣告的曝光和點擊；在海量數據下，依靠傳統資料庫和傳統實現方法基本完成不了，需要的是一種分布式的、高吞吐量的、延時低的、高可靠的實時計算框架；Storm在這塊是比較成熟了，但我選擇Spark Streaming，原因很簡單，不想多引入一個框架到平台中，另外，Spark Streaming比Storm延時性高那麼一點點，那對於我們的需要可以忽略。
 我們目前使用Spark Streaming實現了實時的網站流量統計、實時的廣告效果統計兩塊功能。
做法也很簡單，由Flume在前端日誌伺服器上收集網站日誌和廣告日誌，實時的發送給Spark Streaming，由Spark Streaming完成統計，將數據存儲至Redis，業務通過訪問Redis實時獲取。
任務調度與監控在數據倉庫/數據平台中，有各種各樣非常多的程序和任務，比如：數據採集任務、數據同步任務、數據分析任務等；

這些任務除了定時調度，還存在非常復雜的任務依賴關系，比如：數據分析任務必須等相應的數據採集任務完成後才能開始；數據同步任務需要等數據分析任務完成後才能開始； 這就需要一個非常完善的任務調度與監控系統，它作為數據倉庫/數據平台的中樞，負責調度和監控所有任務的分配與運行。
前面有寫過文章，《大數據平台中的任務調度與監控》,這里不再累贅。
總結在我看來架構並不是技術越多越新越好，而是在可以滿足需求的情況下，越簡單越穩定越好。目前在我們的數據平台中，開發更多的是關注業務，而不是技術，他們把業務和需求搞清楚了，基本上只需要做簡單的SQL開發，然後配置到調度系統就可以了，如果任務異常，會收到告警。這樣，可以使更多的資源專注於業務之上。

4、機房維護工程師（IDC ）這是干什麼的？

就是電信部門利用已有的互聯網通信線路、帶寬資源，建立標准化的電信專業級機房環境，為企業、政府提供伺服器託管、租用以及相關增值等方面的全方位服務. 需要機房維護的經驗 網路知識 一部分硬體基礎。做這種工作需要工作經驗 就是說得有人帶。。因為覆蓋的知識面太廣了。。具體說做什麼不一定 要看領導安排了。。。大網路安全檢測 伺服器數據維護 防火牆設置 硬體維護小到做個水晶頭

5、IDC機房運維管理理念和模式

一、機房人員日常行為准則

1、必須注意環境衛生。禁止在機房內吃食物、抽煙、隨地吐痰；對於意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時採取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環境。

2、必須注意個人衛生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。

5、進出機房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。

7、機房內部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、出入機房應注意鎖好防盜門。對於有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責該客人的安全防範工作。最後離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處於安全保護狀態。如檢查並鎖上自己工作櫃枱、鎖定工作電腦、並將桌面重要資料和數據妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應登記。

4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、未經主管領導批准，禁止將機房相關的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責任對信息保密。對於遺失物品的情況要即時上報，並積極主動採取措施保證機房安全。

6、機房人員對機房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

7、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。

8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。

三、機房用電安全制度

1、機房人員應學習常規的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規程。

2、機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

3、機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。

4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒、人員是否已經具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、並接、搭接各種供電線路。

7、如發現用電安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，並使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當前用電工作環境，應檢查並保證工作環境的用電安全。

10、最後離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重後果的用電設備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。

12、在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批准，並在保證線路保險的基礎上使用。

13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執行。

14、在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。

15、應注意節約用電。

四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的，必須取得主管領導批准。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。

4、如發現消防安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

5、應嚴格遵守張貼於相應位置的操作和安全警示及指引。

6、最後離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態，關閉將會帶來消防隱患的設備，採取措施保證無人狀態下的消防安全。

五、機房用水制度

1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內。

2、應格遵守張貼於相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬體設備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則。

2、應定期檢查、整理硬體物理連接線路，定期檢查硬體運作狀態（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬體運作自檢報告，從而及時了解硬體運作狀態。

3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬體、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬體復位。

4、禁止在伺服器上進行試驗性質的配置操作，需要對伺服器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調試通過並確認可行後，才能對伺服器進行准確的配置。

5、對會影響到全局的硬體設備的更改、調試等操作應預先發布通知，並且應有充分的時間、方案、人員准備，才能進行硬體設備的更改。

6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經過討論確認可行後，由具備資格的技術人員進行更改和調整，並應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面後果做好充分的准備，必要時需要先准備好後備配件和應急措施。

7、不允許任何人在伺服器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，更不允許他人操作機房內部的設備，對於核心伺服器和設備的調整配置，更需要小組人員的共同同意後才能進行。

8、要注意和落實硬體設備的維護保養措施。

七、軟體安全使用制度

1、必須定期檢查軟體的運行狀況、定期調閱軟體運行日誌記錄，進行數據和軟體日誌備份。

2、禁止在伺服器上進行試驗性質的軟體調試，禁止在伺服器隨意安裝軟體。需要對伺服器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調試通過並確認可行後，才能對伺服器進行准確的配置。

3、對會影響到全局的軟體更改、調試等操作應先發布通知，並且應有充分的時間、方案、人員准備，才能進行軟體配置的更改。

4、對重大軟體配置的更改，應先形成方案文件，經過討論確認可行後，由具備資格的技術人員進行更改，並應做好詳細的更改和操作記錄。對軟體的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面後果做好充分的准備，必要時需要先備份原有軟體系統和落實好應急措施。

5、不允許任何人員在伺服器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟體調試和操作。未經上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網路及軟體環境進行更改和操作。

6、應嚴格遵守張貼於相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數據安全制度

1、資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。

3、對於牽涉到網路安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數據的，應由機房相關負責人代為查閱，並只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。

4、重要資料、文檔、數據應採取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對於加密的數據應保證其可還原性，防止遺失重要數據。

九、機房財產登記和保護制度

1、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數量、型號登記記錄，對於公共使用的物品和重要設備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢後，應將物品歸還並存放於原處，不應隨意擺放。

3、對於使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，並對責任人追究相關責任。

4、未經主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

十、團隊精神和相互協作

1、機房工作小組人員應樹立團隊協作精神。

2、任何將要發生的給其他人員工作和安排產生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協調的事情，應先提出和協調一致，禁止個人獨斷獨行的作風。

3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結要具體。

4、小組人員有義務服從工作安排，並有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協作的工作環境，任何人員有權利和義務組織、聯絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協同工作。

6、idc機房伺服器通過網路裝系統的，先進無盤系統，然後 通過我無盤系統

無盤工作站都是由網卡的啟動晶元（BootROM）以不同的形式向伺服器發出啟動請求號，伺服器收到後，根據不同的機制，向工作站發送啟動數據，工作站下載完啟動數據後，系統控制權由BootROM轉到內存中的某些特定區域，並引導操作系統。根據不同的啟動機制，目錄比較常用無盤工作站可分為RPL和PXE，而目前的Windows2000終端從其原理來說，並不屬於無盤工作站，它也可以用終端卡或硬碟引導系統，進入工作站操作系統後，再連接Windows2000伺服器，而這個連接程序與一般的應用軟體並沒有什麼本質區別，我們把它歸結到無盤網路的原因是：目前大多數的終端都是先通過RPL或PXE啟動無盤到DOS或Windows3x，再從無盤站中連接，成為終端。4.1.1RPL啟動工作原理RPL為RemoteInitialProgramLoad的縮寫，啟動過程分析如下：客戶機開機後，初始化網卡，網卡BootROM上固化的軟體向網路廣播一個FIND幀，即引導請求幀，該幀中包含有客戶機的網卡ID號。伺服器端的遠程啟動服務接收到客戶機廣播的FIND幀後，根據幀中所帶的網卡ID號在遠程啟動資料庫中查找相應的工作站記錄，如果不存在這樣一個記錄，引導過程不能繼續;如果此工作站記錄已經存在，遠程啟動服務則發送一個FOUND幀給客戶機的RPLROM，FOUND幀中已包含了伺服器的網卡ID。當網路上有數台伺服器在運行遠程啟動服務時，RPLROM有可能會接收到多個FOUND幀，但RPLROM只對它收到的第一個FOUND幀有反應，它將根據第一個FOUND幀中所帶的伺服器網卡ID號，返回一個SEND.FILE.REQUEST幀給對應的伺服器。SEND.FILE.REQUEST幀是一個要求伺服器發送文件的請求。伺服器端的遠程啟動服務在收到SEND.FILE.REQUEST幀後，將根據遠程啟動資料庫中的工作站記錄查找對應的啟動塊（BootBlock）——在實際配置時我們知道，它位於NETBEUI目錄，名為DOSBB.CNF和W95BB.CNF——用FILE.DAT.RESPONSE幀將啟動塊送回客戶機端的RPLROM。RPLROM在收齊所有的FILE.DAT.RESPONSE幀後，將執行點轉向啟動塊的入口，啟動工作站。工作站以Windows95實模式啟動後，將創建一個RAM盤，並將Windows95實模式文件從遠程啟動伺服器拷貝到RAM盤，載入Windows95實模式網路設備啟動並建立一個到SBS伺服器的連接。最後，連接到該客戶機的計算機目錄（MachineDirectory）所在的伺服器上，並根據計算機目錄中的有關設置及數據完成Windows95啟動過程。4.1.2PXE啟動原理PXE是RPL的升級品，它是PrebootExecutionEnvironment的縮寫。它們的不同之處在於RPL是靜態路由，而PXE是動態路由。其通信協議採用TCP/IP，與Internet連接高效而可靠，PXE無盤工作站的啟動過程分析如下：¨客戶端個人電腦開機後,在TCP/IPBootrom獲得控制權之前先做自我測試。¨Bootprom送出BOOTP/DHCP要求以取得IP。¨如果伺服器收到個人電腦所送出的要求,就會送回BOOTP/DHCP回應,內容包括客戶端的IP地址,預設網關,及開機影像文件。否則,伺服器會忽略這個要求。¨Bootprom由TFTP通訊協議從伺服器下載開機影像文件。¨個人電腦通過這個開機影像文件開機,這個開機文件可以只是單純的開機程式也可以是操作系統。¨開機影像文件將包含kernelloader及壓縮過的kernel,此kernel將支持NTFSroot系統。¨遠程客戶端根據下載的文件啟動機器。4.1.3Windows2000終端（WBT）的特點及純軟體終端啟動原理WBT（WindowsBasedTermintal）是Windows2000Server／AdvancedServer推出的一項標准服務，它允許用戶以Windows界面的客戶端訪問伺服器，運行伺服器中的應用程序，使用戶就像用自己的計算機一樣。在WBT的網路中，所有應用軟體的安裝、配置、運行和存儲等均在伺服器上進行，客戶機（終端）只作為輸入輸出設備。當終端用戶登錄到伺服器後，就可以像使用本地資源一樣使用伺服器上的資源，運行伺服器上Windows應用程序。多個終端用戶可以同時登錄到伺服器上，互不影響地工作。這樣的網路十分容易進行集中管理，很適合學校和中小企業的區域網構建。WBT的這一特點跟早期的UNIX的字元終端類似，但WBT的優勢在於它是基於Windows的，具有友好的圖形界面和Windows的易用性。另外，在WBT的網路環境下，網路傳輸的數據主要是鍵盤和滑鼠的輸入信息與顯示器的輸出信息，數據的處理都在伺服器上進行，這就大大減少了網路的傳輸量。此方案中將原本要淘汰的386、486計算機作為終端使用，有利於資源的再利用；同時，安裝軟體及運算等都在伺服器上進行，一般情況只需維護一台伺服器就行，對於軟體及防病毒的管理也降低了，所以利用該方案大大降低了總體擁有成本，節省了大量的資金。它有以下一些特點：¨運算、存儲都在伺服器內進行，安裝軟體只需安裝在伺服器上一份，所有終端就都可以使用；所有終端用戶的文件都各自獨立地存放在伺服器上，即使掉電，也不會造成資料丟失；¨機房維護由維護每一台PC，轉變為維護一台伺服器，維護成本大大降低；總擁有成本（TCO）大大降低；¨Windows2000伺服器版本是最新的伺服器操作系統，性能非常穩定，整個系統的穩定性得到可靠保障；¨Windows2000終端的界面是標準的Windows風格界面，使用最新的Windows2000的界面，用戶非常熟悉，無需特殊培訓；¨能滿足對網際網路的需求；應用當今流行軟體時單機反映速度快；使用Windows終端與使用PC完全相同，所以在Windows終端上的學習經驗，可以應用到PC上；¨管理和控制性強：終端伺服器能夠對終端進行管理，設定終端機運行的軟體，同時能對終端機進行隨時監控。純軟體終端的啟動原理：它的啟動原理前一部分與RPL或PXE無盤啟動原理完全相同，這里就不再詳述了，後一部分的連接是基於Windows2000多用戶、多任務的基礎上的終端服務，在工作站上安裝由微軟提供的32位的連接程序，或由第三方的提供的16位或32位在DOS、Windows3x或Windows9x無盤站安裝連接程序，並設置好連接屬性，然後在啟動無盤站時將其連接命令加到DOS站的開機批處理，或加到無盤Windows的啟動組，使其自動連接Windows2000伺服器。在終端安裝WindowsCE，伺服器端安裝Windows2000專業版，終端啟動以後透過RDP協議運行伺服器端的應用程序，伺服器端進行應用程序運算後同樣透過RDP協議將結果在終端顯示。4.2無盤網路的歷史及發展最早使用的無盤網路，應該是UNIX的字元終端，本書所指無盤網路是廣義上的定義，也是就是說只客戶機上無軟硬碟，我們就稱為無盤網路。從1994年至1996年，絕大多數無盤網路基本構架都是採用NovellNetware3.11或NovellNetware3.12作伺服器的操作平台，工作站以IPX方式登錄。當時我們稱它為IPX無盤網路，主要是用於教學網路，應用程序主要以DOS為主。從1996年至1999年，以RPL方式登錄的無盤網路占絕大多數，伺服器端可以選擇NovellNetware4.1或WindowsNT4.0Server，在此期間，由於微軟的大力支持，在它的Windows95產品系列中，推出了網路版的Windows95即所謂的完全版，它包含了網路安裝命令Netsetup，之後的幾年RPL幾乎成為了無盤網路的代名詞，1998年微軟推出的Windows98，沒過多久，又推出了Windows98第二版，其內核較Windows95有較大變化，與Internet聯系更加緊密，功能也有所增強，遺憾的是Windows98不再提供Netsetup命令，也就是說Windows98無法安裝在無盤站上，盡管眾多的愛好者不斷的努力，無盤仍然不能98，期間，也有人聲稱成功安裝無盤Windows98，其實，只是改頭換面的Windows95，其內核仍然是Windows95，我們把它稱之為偽Windows98。自2000年至今的一年多來，由於Inter、3COM和QUALSTEM等大公司的界入,使無盤技術得到了飛速的發展，大量高質量的無盤支持軟體不斷出現，例如InterPXEPDK、3COMDABS、3COM虛擬硬碟和QUALSTEM的Litenet。與之相對應的無盤方案也層出不窮，令人目不暇接，無盤站不能運行Windows98已成為過去，新的無盤啟動機制反過來被用到了RPL中，使得RPL工作站上也可以運行Windows98了。與此同時，微軟公司在其劃時代的產品Windows2000中將終端技術收為標准組件，加上第三方軟體Mateframe對終端的支持，使其可以在無盤DOS或無盤Windows3x下連接Windows2000Server而形成所謂的純軟體Windows2000終端。目前在無盤技術方面有三個主流即：RPL無盤Windows98、PXE無盤Windows98系統和純軟體的Windows2000終端。可以看出在無盤組網方面用戶有了的選擇，而且無盤技術的應用領域更廣，幾乎所有有盤站能運行的軟體在無盤站都能運行。4.3三種主流無盤網路的對比面對各種無盤解決方案讀者可能無可適從，本節將對PXE、RPL、Windows2000自帶的終端（下面稱為標准WBT）與基於MetaFrame的終端（下面稱為MetaWBT）之間的區別作一詳細的介紹。我們把標准WBT和MetaWBT合稱為終端。標准WBT名氣最大，是軟體巨人微軟推出，捆綁在Windows2000裡面。它也是微軟針對嵌入式產品推出的重量級產品，微軟希望籍此在嵌入式產品市場中搶得壟斷地位。標准WBT的優點是對終端的硬體要求不高，只須運行WindowsCE以及處理一些簡單I/O動作。不須對現有終端作改造升級或再投資，通常586機器即可滿足要求，無須硬碟，在網卡的bootrom中增加WindowsCE或PCI槽中插一片帶WindowsCE的DOS即可，終端的其它方面無須改動，保護現有投資。缺點：對伺服器硬體要求高，因為所有的終端運行的應用程序都在伺服器上運行，CPU及內存資源消耗相當大。同時，由於WindowsCE本身受限的缺陷，即「客戶機過瘦」，對各種外設的支持不足，相應的驅動程序較難找到，多媒體方面的性能較弱。大型軟體的運行速度較慢。由於微軟的慣例，客戶端只限於WindowsCE設備，伺服器須是Windows2000伺服器，從而大大限制了它的應用場合。MetaFrame國內較少見，大家較為陌生，是美國Citrix公司開發，支持16位，32位WindowsPC，Windows終端，網路電腦，WindowsCE設備，及范圍很廣的非Windows終端，web瀏覽器等。伺服器端是MetaFrameServer，其實質是用Windows2000Server上裝有MetaFrame服務端程序。伺服器可以採用多個伺服器群集的方式，但須指定一個主伺服器（MastermetalframeServer）由於客戶端程序可以跨平台工作，所以在未來ASP中競爭更強。工作方式也與標准WBT極為相似，客戶端須自舉啟動（不一定選擇WindowsCE，可以用其它OS，包括DOS、UNIX等），然後可以透過ICA協議在伺服器執行應用程序，伺服器端也通過ICA傳輸用戶界面，包括運行結果。伺服器可以置在遠端，然後終端通過ISDN，MODEN撥號，區域網，甚至無線傳輸等方式，以ICA協議與遠端的伺服器通信。這與標准WBT相比有著很大的優勢，意味著ASP供應商可以透過Intenet提供應用服務。MetaFrame還有一個工具很誘人，管理員可以遠程操控客戶端界面，控制客戶端的鍵盤，滑鼠以及輸出界面。MetaFrame的缺點與標准WBT一樣，對伺服器硬體資源要求較高。實質上，MetaFrame與WBT的核心技術是將用戶界面程序與邏輯運行程序剝離，邏輯運行程序在伺服器端運行，用戶界面程序通過ICA或RDP協議傳輸到客戶端，同時ICA或RDP將用戶交互響應的信息（如鍵盤，滑鼠操作等）送回至邏輯運行程序處理。但客戶端系統的自舉還須靠本地原有的OS如WindowsCE等完成，故嚴格而言，並不算是遠程啟動技術。PXE是真正意義上的遠程啟動技術。PXE是Intel公司開發，雖然推出時間不短，但真正有價值的應用卻是今年內才體現。據網站記載，國內DTK公司，長城電腦都已成功在IntelPXE技術上研發Windows98無盤工作站，並在教育系統中大力推廣。工作站具有一個帶有IntelPXEbootrom的網卡或集成到BIOS的英特爾PXE代碼。當一個終端啟動後，伺服器的操作系統（OS）將被載入至其內存中。在遠程啟動軟體外接附件的幫助下，伺服器操作系統遠程啟動服務可以支持學生站運行Windows95和Windows98。當終端啟動時，PXE代碼將從伺服器檢索啟動和配置軟體，這一過程就是遠程啟動。與終端技術不同的是，PXE運行應用程序用到的是本地的資源，及內存，只是相當於硬碟由網路代替了，伺服器的負荷也大為減少，配置要求相對較低，這是比WBT先進的一大優點。由於工作站上運行的是真正的Windows98，所以支持的應用軟體十分豐富。工作站加上硬碟後就變成一個標準的PC機，可以在其它場合應用，從而保護了客戶的投資。可惜的是，PXE現在還不支持撥號，ISDN等方式，因而不能透過Internet實現遠程啟動，因此作為ASP工具不太合適。但如果應用於電子教室，公室，酒店，網吧，證券等場合則相當具有競爭力。在速度方面，與終端不相上下，但在多媒體方面，PXE占優勢。綜上所述，三者各具優勢，用戶可根據自身的需求選擇適當的技術和產品。一般而言，若ASP，遠程教育選擇Metalframe最為合適，區域網場合選用PXE較為合適，而PDA，手持設備等則選WindowsCE為佳。PXE與RPL在運行應用程序所使用的資源除硬碟外，都是本地的資源，從其運行模式來看兩者有很多相似之處，但內核是截然不同的，以下從幾個方面進行比較：¨發展前景PXE：Intel新推出的軟體，從理論上來講應該是很先進的，盡管還存在一些問題，但其優越的一面已經在應用中得到了充分的體現，而且Intel公司還將繼續提供這方面的支持，並且公開源碼，相信以後會更加改進。RPL：Microsoft產品，已經很成熟了，而且許多愛好者都比較熟，技術資料到處都是，但Microsoft已經放棄了此產品開發與支持，不會再有更新的升級產品了。¨工作站啟動速度從少量機器來看,PXE與RPL似乎沒有太多的區別，但如果機器數量較多，PXE會快一些，其原因主要是RPL採用NETBEUI通信協議，若傳送過程中有錯誤幀，RPL會要求整個數據包重發，而PXE採用基於TCP/IP的MTFTP（多點傳送）的通信協議，若在傳送過程中有錯誤幀，PXE並不是將整個數據包重發，只是將某一出錯線程的數據重發，這樣使整個網路的啟動的速度加快。在工作站較多的情況下，出錯的概率較高，因此在這種情況下啟動速度的差別較大。¨安裝方面PXE安裝是基於本地上傳的，也就是說，只要在一個工作站上安裝好一台有盤工作站，然後通過上傳軟體，將整個硬碟上傳伺服器的一個共享目錄下，安裝步驟比較少，整個過程也很簡單，安裝成功率很高。傳統方式下的RPLWindows95無盤站的安裝過程十分繁瑣，且很容易出錯，安裝成功率很低。目前的RPL技術吸取了PXE的本地上傳方式，使安裝的方法接近PXE的安裝，但需掌握RPL和PXE兩項技術才能進行安裝。當然目前出現的許多RPL98的安裝工具，給安裝無盤RPLWindows98帶來方便。¨運行速度PXE要快一些，特別是在運行一些大的應用軟體或上網時更加明顯，主要原因是由於PXE的默認協議為TCP/IP。而在低配置無盤網路中，RPL無盤Windows95要快一些。¨日後維護方面PXE和改良的RPL在日後的維護方面十分方便，軟體的維護量極低，所需的維護只是升級應用軟體，刪除客戶機無用文件。若一段時間不用應用程序，且硬碟作好磁碟配額，那麼在這段時間內可以作到軟體零維護，對機房管理人員來說可以說是一個解放。傳統的RPL網路的維護量極大，客戶機可以輕意的破壞系統，雖然可以通過各種手段加以限制，但無法從根本上解決，而且由於各種限制的存在使Windows界面面目全非。¨硬體兼容性PXE軟體可以大多數的網卡和主板，但PXE的啟動晶元支持的網卡並不多，對主板的BIOS要求為AWORD的，其它的BIOS版本則有不兼容的現象，這是目前制約PXE發展的重要因素。RPL的硬體兼容性則很好幾乎所有的網卡和主板都能支持。三種主流無盤網路系統（四種方案）對比如表4.1所示。表4.1四種無盤啟動技術的比較表PXERPL標准WBTMateWBT伺服器操作平台WindowsNT4.sNT4.ws2000advanceServer顯示服務協議由本機設備處理由本機設備處理RDP協議，僅支持在TCP/IP環境下運行的wan，lan或遠程訪問網路。僅適用寬頻企業網ICA網路協議，適用於寬頻網及窄帶網，並支持屏蔽技術，管理員可遠程操縱瘦客戶端設備客戶端支持無盤DOS工作站無盤Windows95工作站無盤Windows98工作站無盤DOS工作站無盤Windows95工作站無盤Windows98工作站Windowsce設備，包括Windows終端超過200個客戶終端，支持16位，32位Windows終端，網路電腦，Windowsce設備，及范圍很廣的非windows終端，web瀏覽器伺服器的要求較低最低高高工作站的要求最高較高較低低應用場合新建機房，無盤網吧教學網路，游戲網等配置較差的無盤網路教學網路、游戲網Windows9x網路，企業內部網資源共享手持設備配置很差的386、486機房改造，主要用於教學網

7、一些原理 請大家幫忙解答 謝謝！

所謂「刺蝟法則」是說為了研究刺蝟在寒冷冬天的生活習性，生物學家作了一個實驗：把十幾只刺蝟放到戶外的空地上。這些刺蝟被凍得渾身發抖，為了取暖，他們只好緊緊地靠在一起，而相互靠攏後，又因為忍受不了彼此身上的長刺，很快就又要各自分開了。可天氣實在太冷了，它們又靠在一起取暖。然而，靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。挨的太近，身上會被刺痛；離的太遠，又凍得難受。就這樣反反復復地分了又聚，聚了又分，不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最後，刺蝟們終於找到了一個適中得距離，既可以相互取暖，又不至於被彼此刺傷。
刺蝟法則強調的就是人際交往中的「心理距離效應」。運用到管理實踐中，就是領導者如要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，但這是「親密有間」的關系，是一種不遠不近的恰當合作關系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優秀的領導者和管理者，要做到「疏者密之，密者疏之」，這才是成功之道。

[編輯]刺蝟法則的運用
法國總統戴高樂

法國總統戴高樂就是一個很會運用刺蝟法則的人。他有一個座右銘：「保持一定的距離」！這也深刻地影響了他和顧問、智囊和參謀們的關系。在他十多年的總統歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機構，沒有什麼人的工作年限能超過兩年以上。他對新上任的辦公廳主任總是這樣說：「我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業。」這就是戴高樂的規定。這一規定出於兩方面原因：一是在他看來，調動是正常的，而固定是不正常的。這是受部隊做法的影響，因為軍隊是流動的，沒有始終固定在一個地方的軍隊。二是他不想讓「這些人」變成他「離不開的人」。這表明戴高樂是個主要靠自己的思維和決斷而生存的領袖，他不容許身邊有永遠離不開的人。只有調動，才能保持一定距離，而惟有保持一定的距離，才能保證顧問和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣，也就可以杜絕年長日久的顧問和參謀們利用總統和政府的名義營私舞弊。

戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。沒有距離感，領導決策過分依賴秘書或某幾個人，容易使智囊人員干政，進而使這些人假借領導名義，謀一己之私利，最後拉領導幹部下水，後果是很危險的。兩相比較，還是保持一定距離好。

通用電氣公司

通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺蝟理論，尤其在對待中高層管理者上更是如此。在工作場合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對管理者們的關愛，但在工余時間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項業務能夠芝麻開花節節高。與員工保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有人都一視同仁：既可以約束領導者自己，也可以約束員工。掌握了這個原則，也就掌握了成功管理的秘訣。

《從優秀到卓越》

在《從優秀到卓越》一書中，作者科林斯重新解釋了刺蝟理論。意思是無論狐狸想任何辦法來謀害刺蝟，刺蝟只需要縮起來，狐狸就無計可施了。由此說明一個企業只要找到一個簡單有效的發展模式，無論市場和對手發生任何變化，都能輕松應付，獲得快速增長。

木桶原理提出者：美國管理學家彼得

水桶效應是指一隻水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。是說一隻水桶能盛多少水，並不取決於最長的那塊木板，而是取決於最短的那塊木板。也可成為短板效應。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決於其中最低的那塊木板。

又稱水桶原理或短板理論，水桶短板管理理論，所謂「水桶理論」也即「水桶定律」，其核心內容為：一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容，「水桶理論」還有兩個推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那水桶才能盛滿水。其二，只要這個水桶里有一塊不夠高度，水桶里的水就不可能是滿的。

產生
水桶原理是由美國管理學家彼得提出的。說的是由多塊木板構成的水桶，其價值在於其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構成組織的各個部分往往是優劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。

若僅僅作為一個形象化的比喻，「水桶定律」可謂是極為巧妙和別致的。但隨著它被應用得越來越頻繁，應用場合及范圍也越來越廣泛，已基本由一個單純的比喻上升到了理論的高度。這由許多塊木板組成的「水桶」不僅可象徵一個企業、一個部門、一個班組，也可象徵某一個員工，而「水桶」的最大容量則象徵著整體的實力和競爭力。

演變
演變一:一個水桶的儲水量，還取決於水桶的直徑大小

每個企業都是不同的一個水桶，因此，水桶的大小也不可能完全一致。直徑大的水桶，其儲水量自然要大於其它水桶。也就是說，一個企業在進入市場之初，他的起步也是不完全一樣的，有的基礎扎實，有的基礎局促，有的資源面廣，有的資源面窄，這都對企業的最初的發展起到關鍵的作用。

演變二:在每塊木板都相同的情況下，水桶的儲水量還取決於水桶的形狀

學過物理的人都知道，在周長相同的條件下，圓形的面積大於方形的面積。因此圓形水桶是所有形狀的水桶中儲水量最大的，它強調組織結構的運作協調性和向心力，圍繞一個圓心，形成一個最適合自己的圓。

因此，從做企業來說，企業的每一塊資源都要圍繞一個核心，每一個部門都要圍繞這個核心目標而用力，作為總經理來說，偏頗任何一個部門都會對水桶的最後儲水量帶來影響。

有一句話說得好，結構決定力量，結構也決定著水桶儲水量。

演變三:水桶的最終儲水量，還取決於水桶的使用狀態和相互配合

每個水桶總會有最短的一塊板，最初的水桶理論告訴我們，水桶的儲水量取決於最短板的高度。不過，在特定的使用狀態下，通過相互配合，可增加一定的儲水量，如有意識地把水桶向長板方向傾斜，其儲水量就比正立時的水桶多得多；或為了暫時的提升儲水量，可以將長板截下補到短板處，從而提高儲水量。

水桶的長久儲水量，還取決於水桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯。如果每塊木板間的配合不好，出現縫隙，最終只能導致漏水。

一個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補位和銜接，最終儲水量也不能提高。單個的木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個完整的水桶、一個團隊。

如果把水桶比作企業競爭力的支持元素，那麼儲多少水就是企業的真正競爭力，但是，所有的這一切，都是建立在靜止的並且是理想的一種假設為前提：即所有水桶都是放在同等的取水狀態，比如是下雨的天氣，所有水桶都在接收落下來的雨水，並且不管接住的雨水用於何處、如何使用等等。

因此，這樣一種學術平台，本身就是缺少實踐的土壤。

其實，儲水本身是一個動態過程，做企業、做品牌，也並不僅僅是一個儲水的過程，不是儲水越多越好。其實最重要的還在於如何更有效率地儲水和如何使用所儲之水。

演變四:水桶理論的動態演變

首先，在儲水前要清楚這樣一個疑問，是先有水還是先有桶？先有大水桶還是先有小水桶？按照水桶理論，必然是先有水桶，再有水，然後不斷調整，從小水桶到大水桶，從短水桶到長水桶，沒有哪只水桶一開始就非常大非常深的。然而在實踐上，也許是先有水再有水桶，或者是先有不成形的水桶，甚至只有幾塊木板，而不是桶，然後通過這幾塊緊缺的壟斷的木板資源，賺到第一桶金，然後才做出第一個水桶。

其次，儲水量的多少是動態的，目標設定儲多少水，決定於做多少長的木板，而不是越多越好。多了是浪費投資，少了是不求進取。

儲水量的多少，有時並不是企業競爭的全部，市場競爭並不是所有木板都超過對手，有時為了競爭需要還故意賣個破碇給對手，而以自己的集中優勢攻別人的相對弱勢取得勝利。就如田忌賽馬。當敵眾我寡時，就需要集中一點予以擊破。這就是相對競爭優勢。

演變五:水桶理論中水的使用演變

所有的儲水過程，還在於都是為了讓水得到最大的使用價值，是可資使用的水。

一個水桶，首先它至少要有兩塊最牢固的木板裝成提柄，以能輕松提取。這兩塊長板必須能負荷起整個水桶的重量。這就是板塊的明星效應：光光這水桶的板都一樣長，只是說明你有這個儲水潛力，如何發揮潛力及把它運用出來，必須要有一定的借力，運用提或拉的動作操作起來。

從水桶本身來說，一個水桶至少要有兩塊木板比其它木板更長更牢固，才可以在上面裝上借力的提柄，在裝提柄位置的木塊要特別經得起提拉，所謂提綱挈領就是此意。作為企業，必須要培養核心競爭優勢，以這一二點核心優勢能夠統領整個公司的發展。否則只是作為一個光溜溜的水桶，實在困難將它提起。

同樣，一隻太深的水桶，卻裝著太淺的水，這必將將影響水桶的使用效率。這同樣也不是一個企業追求的最終目標。

事例
一個企業要想成為一個結實耐用的水桶，首先要想方設法提高所有板子的長度。只有讓所有的板子都維持「足夠高」的高度，才能充分體現團隊精神，完全發揮團隊作用。在這個充滿競爭的年代，越來越多的管理者意識到，只要組織里有一個員工的能力很弱，就足以影響整個組織達成預期的目標。而要想提高每一個員工的競爭力，並將他們的力量有效地凝聚起來，最好的辦法就是對員工進行教育和培訓。企業培訓是一項有意義而又實實在在的工作，許多著名企業都很重視對員工的培訓。

根據權威的IDC公司預計，在美國，到2005年企業花在職工培訓的費用總額將達到114億美元，而被譽為美國「最佳管理者」的GE公司總裁麥克尼爾宣稱，GE每年的員工培訓費用就達5億美元，並且將成倍增長。惠普公司內部有一項關於管理規范的教育項目，僅僅是這一個培訓項目，研究經費每年就高達數百萬美元。他們不僅研究教育內容，而且還研究哪一種教育方式更易於被人們所接受。

員工培訓實質上就是通過培訓來增大這一個個「水桶」的容量，增強企業的總體實力。而要想提升企業的整體績效，除了對所有員工進行培訓外，更要注重對「短木板」--非明星員工的開發。

在實際工作中，管理者往往更注重對「明星員工」的利用，而忽視對一般員工的利用和開發。如果企業將過多的精力關注於「明星員工」，而忽略了占公司多數的一般員工，會打擊團隊士氣，從而使「明星員工」的才能與團隊合作兩者間失去平衡。而且實踐證明，超級明星很難服從團隊的決定。明星之所以是明星，是因為他們覺得自己和其他人的起點不同，他們需要的是不斷提高標准，挑戰自己。所以，雖然「明星員工」的光芒很容易看見，但占公司人數絕大多數的非明星員工也需要鼓勵。三個臭皮匠，頂個諸葛亮。對「非明星員工」激勵得好，效果可以大大勝過對「明星員工」的激勵。

有一個華訊員工，由於與主管的關系不太好，工作時的一些想法不能被肯定，從而憂心忡忡、興致不高。剛巧，摩托羅拉公司需要從華訊借調一名技術人員去協助他們搞市場服務。於是，華訊的總經理在經過深思熟慮後，決定派這位員工去。這位員工很高興，覺得有了一個施展自己拳腳的機會。去之前，總經理只對那位員工簡單交待了幾句：「出去工作，既代表公司，也代表我們個人。怎樣做，不用我教。如果覺得頂不住了，打個電話回來。」

一個月後，摩托羅拉公司打來電話：「你派出的兵還真棒！」「我還有更好的呢！」華訊的總經理在不忘推銷公司的同時，著實鬆了一口氣。這位員工回來後，部門主管也對他另眼相看，他自己也增添了自信。後來，這位員工對華訊的發展做出了不小的貢獻。

華訊的例子表明，注意對「短木板」的激勵，可以使「短木板」慢慢變長，從而提高企業的總體實力。人力資源管理不能局限於個體的能力和水平，更應把所有的人融合在團隊里，科學配置，好鋼才能夠用在刀刃上。木板的高低與否有時候不是個人問題，是組織的問題。

在家電的舞台上，百家爭雄，然而海爾卻一步一個腳印地跑在最前列。為什麼？海爾的資本不是比別人厚，引進的國際人才也並不比別人多，人才素質不比別人高……一句話，海爾的「高木板」並不多，但人家有一個好的團隊，其整體績效不比任何「高木板」差。

所以，在加強水桶盛水能力的過程中，不能夠把「高木板」和「低木板」簡單地對立起來。每一個人都有自己的「高木板」，與其不分青紅皂白地趕他出局，不如發揮他的長處，把他放在適合他的位置上。

應用
除了用人，水桶效應在企業的銷售能力、市場開發能力、服務能力、生產管理能力等方面同樣有效。進一步說，每個企業都有它的薄弱環節。正是這些環節使企業許多資源閑置甚至浪費，發揮不了應有的作用。如常見的互相扯皮、決策低效、實施不力等薄弱環節，都嚴重地影響並制約著企業的發展。

因此，企業要想做好、做強，必須從產品設計、價格政策、渠道建設、品牌培植、技術開發、財務監控、隊伍培育、文化理念、戰略定位等各方面一一做到位才行。任何一個環節太薄弱都有可能導致企業在競爭中處於不利位置，最終導致失敗的惡果。

將這個效應用在我們商務代表的業績提升是在合適不過的了。商務代表業績的提升主要是由心態/思維/產品知識/商務禮儀/銷售技巧/行動力/以及市場營銷學知識/企業管理知識/社會科學/心理科學/人文科學/經濟學等知識的掌握來決定的。只有平衡發展積累知識與經驗其才可能穩步提升業績進而從一般商務代表邁向高商/銷工/商務經理/商務總監；否則其永遠也只能是一個普通的商務代表。電腦裝機中認為性能是個整體概念（水桶效應，對性起決定性作用的是最差的那個部分）要發揮電腦裝機整體性能，就要配套地提高各部分性能。

這一效應在很多商業運作以及商業管理方面得到了印證，並受到高度重視，比如人力資源管理，市場營銷以及人體營養平衡等等。事實證明，對水桶效應的重視是非常有必要的。但筆者認為，過分強調水桶效應是一種及其教條的思想和做法，將導致商業運作和商業管理的失敗，甚至是人格和人生的失敗。如果過分強調水桶效應，只顧想盡辦法提高短板，耗費大量時間精力和成本，結果卻收效甚微。想必這就是水桶效應理論的誤區。很多事情是不能直接將水桶效應拿來應用的。商業方面的事情暫且不談，這里來看看關於咱們自己的性格塑造。正所謂人無完人，世界上的每一個人都有自己的優點和缺點，不可能完美。很多人看到自己的缺點，就認為這是自己的短板，花費大大的精力和時間去改掉或者改善，結果收效甚微，甚至在這種改變中迷失了自己，不知道自己到底是誰，應該成為誰。這里，筆者並不是反對向缺點宣戰，反而支持向缺點宣戰，只是在實施過程中要頭腦清醒，哪些是自己做的到的，哪些是自己做不到的，雖然「萬事皆有可能」，但人的性格有很多特質是根深蒂固的，是一種烙印，是不可能或者不太可能真正改變的。在這些特質上尋求改變，是非常困難的一件事情。然而，很多人卻在苦苦掙扎，為了改掉自己根深蒂固的一些特質，浪費時間和精力，卻收效甚微，最後一事無成。在人的一生中，竭盡全力改變自己的某些所謂的缺點，不如最大限度的發揮自己的優點。只要缺點所造成的損失和傷害以及風險是可以控制的，極力發揮優點將是更加行之有效的方法。筆者始終相信，你是誰就是誰，這是無法或者很難改變的。石頭就是石頭，不管你是尖角的還是圓角的；不管你的稜角被水沖的多麼的平和圓，你始終是一塊石頭。這里筆者並不是說消極的面對自己的缺點，而是說要更加清醒的認識自己，判斷自己，了解自己，然後在發現缺點的同時發揚自己的優點。因為改善缺點是盾牌，而發揚優點確實你的利劍。如何配合使用，仁者見仁，智者見智。

洛克定律:當目標既是未來指向的，又是富有挑戰性的時候，它便是最有效的

提出者：美國管理學家埃得溫·洛克

點 評：有專一目標，才有專注行動。

要想成功，就得制定一個奮斗目標。但是，目標並不是不切實際地越高越好。每個人都有自己的特點，有別人無法模仿的一些優勢。只有好好地利用這些特點和優勢去制訂適合自己的高目標和實施目標的步驟，你才可能取得成功。對每個人來說，在實施目標時，只有當每個步驟既是未來指向的，又是富有挑戰性的時候，它才是最有效的。

大多數人可能都有過打籃球的經歷，也都知道與踢足球相比，打籃球投進一個球比踢足球進一個球要容易很多。你想過其中的原因沒有？其實，這與籃球架的高度有關。我想，要是把籃球架做兩層樓那樣高，你進球可就不那麼容易了。反過來，要是籃球架只有一個普通人那麼高，進球倒是容易了，但你還會去玩它嗎？正是因為籃球架有一個跳一跳就夠得著的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目。它告訴我們，一個"跳一跳，夠得著"的目標最有吸引力，對於這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。因此，要想調動人的積極性，就應該設置有著這種"高度"的目標。所以，洛克定律又可稱做"籃球架"原理。

我們可以為自己制定一個總的高目標，但一定要為自己制定一個更重要的實施目標的步驟。千萬別想著一步登天，多為自己制定幾個籃球架子，然後一個個地去克服和戰勝它，久而久之你就會發現，你已經站在了成功之巔。

[編輯]經典故事
俄國著名生物學家巴普洛夫在臨終前，有人向他請教如何取得成功，他的回答是："要熱誠而且慢慢來。"他解釋說"慢慢來"有兩層含義：做自己力所能及的事；在做事的過程中不斷提高自己。也就是說，既要讓人有機會體驗到成功的欣慰，不至於望著高不可攀的"果子"而失望，又不要讓人毫不費力地輕易摘到"果子"。"跳一跳，夠得著"，就是最好的目標。

在佛教經典《法華經•化城喻品》中講了這樣一個故事：很久很久以前，有一位導師帶著一群人去遠方尋找珍寶。由於路途艱險，他們曉行夜宿，很是辛苦。當走到半途時，大家累得發慌，便七嘴八舌地議論開了,打起了退堂鼓。導師見眾人這樣，便暗施法術，在險道上幻化出一座城市，說："大家看，前面不就是一座大城！過城不遠，就是寶藏所在地啦。"眾人見眼前果然有座大城，便又重新鼓起勁頭，振奮精神，繼續前行。就這樣，在導師的苦心誘導下，眾人歷盡千辛萬苦，終於找到了珍寶，滿載而歸。

作為管理者，我們也要學會"化城"的藝術，不斷地給自己的員工"化"出一個個看得見而且跳一跳就夠得著的目標，引導集體不斷前進。曾有人說過一個關於他朋友的成功的"化城"故事。他這個朋友在山東省莒南縣再生資源公司當經理，他剛上任時，接手的是一個亂攤子，企業連年虧損，員工士氣低落。上任伊始，這位朋友就來了個"小步快跑"：給每一個分支機構定一個力所能及的月度目標，然後在全公司開展"月月賽"。每到月末，他都親自給優勝單位授獎旗，同時下達下個月的任務。這樣一來，全體員工的注意力都被吸引到努力完成當月任務上來了，沒有人再去談論公司的困境，也沒人抱怨自己的任務太重。半年下來，全公司竟然扭虧為盈。如今，這家公司已經成為在市內小有名氣的先進企業了。由此可見，在管理工作中，只有不斷給員工定出一個"籃球架"那麼高的目標，讓大家都能"跳一跳，夠得著"，才能收到好的效果。

對一個企業來說也是如此。魯冠球創立萬向集團時，想法很簡單：改變一輩子當農民的命運，要當工人。二十年後，萬向的企業目標改成了"奮斗十年加個零"（即企業利潤增長10倍）；柳傳志創辦聯想時只有兩個目的。用他自己的話，"一個是能養活自己，另一個是在當時的中科院沒有事干，找個能幹事的地方"。當企業發展到一定程度的時候，這樣的目標已不可能凝聚一批人，於是聯想提出了新的做大做強的目標。無論是萬向還是聯想，它們都在自己的不同發展階段制定了一個"跳一跳，夠得著"的目標，並在這個過程中不斷地做大做強了。

[編輯]管理啟示
古語雲：千里之行，始於足下。要想實現自己的人生目標，或是要實現企業的經營目標，我們都要有腳踏實地的苦幹精神。而能長久保持你苦乾熱情的最好方法，就是為自己制定一系列的"跳一跳，夠得著"的階段性目標。要是這些都完成了，那麼成功還會遠嗎？！

二八法則
多種解釋
1、最早是指20％的富人擁有世界上80％財富。

2、所完成的工作里80％的成果，來自於你20％的付出；而80％的付出，只換來20％的成果。

3、帕累托定律，也稱「二八法則」，80%的收入來源於20%的客戶。佔多數的80%只能造成少許的影響，而佔少數的20%卻造成主要的、重大的影響。

股市
1、源於商業的「二八法則」同樣可以運用在股市中：市場上大部分的股票並不能帶來收益，反而還可能造成巨大的損失，只有小部分股票才有可能帶來正收益。這就是股市中的「二八法則」。

2、股票市場多指20％的績優股。

企業管理
國際上有一種公認的企業法則，叫「馬特萊法則」，又稱「二八法則」。其基本內容如下：
一是「二八管理法則」。企業主要抓好20％的骨幹力量的管理，再以20％的少數帶動80％的多數員工，以提高企業效率。
二是「二八決策法則」。抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應。
三是「二八融資法則」。管理者要將有限的資金投入到經營的重點項目，以此不斷優化資金投向，提高資金使用效率。
四是「二八營銷法則」。經營者要抓住20％的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發而動全身。
總之，「二八法則」要求管理者在工作中不能「鬍子眉毛一把抓」，而是要抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位。

8、什麼是VPS，及它的技術原理

將一台伺服器分割成多個虛擬專享伺服器的優質服務。實現VPS的技術分為容器[1] 技術，和虛擬化技術[2] 。在容器或虛擬機中，每個VPS都可分配獨立公網IP地址、獨立操作系統、實現不同VPS間磁碟空間、內存、CPU資源、進程和系統配置的隔離，為用戶和應用程序模擬出「獨占」使用計算資源的體驗。VPS可以像獨立伺服器一樣，重裝操作系統，安裝程序，單獨重啟伺服器。VPS為使用者提供了管理配置的自由，可用於企業虛擬化，也可以用於IDC資源租用。
IDC資源租用，由VPS提供商提供。不同VPS提供商所使用的硬體VPS軟體的差異，及銷售策略的不同，VPS的使用體驗也有較大差異。尤其是VPS提供商超賣，導致實體伺服器超負荷時，VPS性能將受到極大影響。相對來說，容器技術比虛擬機技術硬體使用效率更高，更易於超賣，所以一般來說容器VPS的價格都高於虛擬機VPS的價格。
這些VPS主機以最大化的效率共享硬體、軟體許可證以及管理資源。每個VPS主機都可分配獨立公網IP地址、獨立操作系統、獨立超大空間、獨立內存、獨立CPU資源、獨立執行程序和獨立系統配置等. VPS主機用戶除了可以分配多個虛擬主機及無限企業郵箱外， 更具有獨立主機功能, 可自行安裝程序，單獨重啟主機。
簡單理解VPS就是一台擁有公網IP的伺服器

9、對講機的原理是什麼？

對講機是一種雙向移動通信工具,在不需要任何網路支持的情況下,就可以通話,沒有話費產生，適用於相對固定且頻繁通過話的場合。對講機的發明使得人們在通信方便的同時更加簡單。
一台對講機分為兩個部分，發射部分和接受部分。其中發射部分是由鎖相環和壓控振盪器（VCO）產生發射的射頻載波信號，經過緩沖放大，激勵放大、功放，產生額定的射頻功率，經過天線低通濾波器，抑制諧波成分，然後通過天線發射出去。
而接收部分為二次變頻超外差方式，從天線輸入的信號經過收發轉換電路和帶通濾波器後進行射頻放大，在經過帶通濾波器，進入一混頻，將來自射頻的放大信號與來自鎖相環頻率合成器電路的第一本振信號在第一混頻器處混頻並生成第一中頻信號。第一中頻信號通過晶體濾波器進一步消除鄰道的雜波信號。濾波後的第一中頻信號進入中頻處理晶元，與第二本振信號再次混頻生成第二中頻信號，第二中頻信號通過一個陶瓷濾波器濾除無用雜散信號後，被放大和鑒頻，產生音頻信號。音頻信號通過放大、帶通濾波器、去加重等電路，進入音量控制電路和功率放大器放大，驅動揚聲器，得到人們所需的信息。
對講機的工作原理其實很簡單，無非就是信號的發送和接受，但是在其中的一環卻很重要，那就是信號的加密。毫無疑問，通信過程中，加密是一項非常重要的環節。
這其中運用到了一項叫做CTCSS的技術，它是一種將低於音頻頻率的頻率(67．O～250．3 Hz)附加在音頻信號中一起傳輸的技術。國際標準的CTCSS編碼一共有38組頻率，因為這些靜噪信號頻率為67．0～250．3 Hz，低於話音通信帶寬的下限，所以被稱為「亞音頻」。CTCSS技術已經廣泛用於無線電通信中，是傳統無線電台通信中一種常見的收發限制手段。在電台的中繼站和對講機中，採用CTCSS技術可以避免接收到不相乾的呼叫。