1、賓館客房管理制度
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2、小區管理制度
一、業主或物業使用人，在裝修時，應告知物業公司，經物業公司登記後，方可施工。施工期間，物業公司將定期檢查。
二、業主和物業使用人裝修房屋，應遵守建設部關於《住宅內裝飾裝修管理辦法》。
三、業主有下列行為時，要求恢復原貌，情節嚴重者，交有關部門依法處理，押金概不退還。
1、擅自改變房屋結構，外貌（含外牆、外門窗、陽台等部位的顏色、形狀、和規格）、設計用途、功能、布局等。
2、對房屋的內外承重牆、梁、柱、板、陽台等處進行違章鑿、拆、搭、建。
3、佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路等公用設施及場地。
4、損壞、拆除或改造供電、供水、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。
5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。
6、裝修期間，不按規定時間工作，雜訊擾民，勸阻無效時。
四、裝修期間施工隊要規范用電，做好防火、防盜、和安全工作。
五、全體業主裝修結束，入住以後，經物業公司檢查，無違反上述規定，業主憑收費票據領取裝修保證金。
機動車輛管理規定
1、所有進入小區的車輛必須服從物業公司的管理，未經許可不得進入小區。
2、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入住宅區。
3、車輛必須按指定位置停放，不得超越車位或者跨位，並注意車位的清潔，不亂扔煙頭、雜物等。
4、駛入住宅區的車輛應減速行駛，不得鳴號，最高時速不得超過5千米。如損壞路面、共用設施者，應按原價賠償。
5、車輛必須按規定的路線行駛，不得在住宅區內學習駕車、試車。
6、行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車，任何違章停放的車輛將被拖移，領回車輛時必須交納保管費和拖車費。
7、長期在物業管理區域內停放的車輛，必須在物業公司辦理車位立戶手續及出入證簽訂停車服務協議，並按規定繳停車服務費。對號停放，車輛必須辦理保險。停放後，鎖好車門，關好車窗。增加防盜措施，車輛安全責任自負。
小區衛生管理制度
為了保持小區干凈、整潔，使住戶享有舒適的生活環境，特製定本規定：
1、各住戶生活垃圾必須自行裝袋放入公共垃圾箱內，違者（如散放樓道內、亂放樓門口）視情節收取責任者消除費10-100元，拋放在草坪者罰款100元。
2、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，否則，根據業主公約，罰款100-2000元，並清掃現場。
3、不要把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入水廁或下水道。如因使用不當而導致堵塞者或者損壞，住戶應承擔全部維修費用。
4、小區內的任何公共部位，不得亂塗、亂畫、亂貼，違者應承擔粉刷費用，如屬小孩所為，應由家長負責。
5、凡在公共場所亂貼廣告、標語、亂豎擋路牌，除責令其限期拆除外，根據業主公約罰款10-100元。
6、住戶產生的建築垃圾、裝修垃圾全部自行運至小區垃圾點，並保證樓內外設施不受損壞，環境不受污染，否則，由責任者予以修復或消除並收取其100-500元的設施維修費、污染清除費。
7、嚴禁高空拋物，如因此造成人身傷害或財產損失和設施損壞，責任者負完全責任，並處責任者以50-500元罰款。
8、除傳統節日和婚慶外嚴禁燃放煙花爆竹，否則，每次收取燃放者清掃費30元。
小區綠化管理規定
為了切實維護住宅區的綠化，物業管理公司特製定以下規定：
1、愛護花草，人人有責；
2、不準損壞和攀折花木；
3、不準在樹木上敲釘拉繩晾衣服；
4、不準在樹木及綠地內設置廣告招牌；
5、不準在綠地內違章搭建；
6、不準在綠地內堆放物品；
7、不準在綠地內傾倒污水或亂放垃圾；
8、不準行人和各種車輛踐踏、跨越和通過綠地；
9、不準損壞綠化的保護設施和建築小品；
10、凡人為造成綠地及設施損壞的按政府的有關規定和業主公約要求進行罰款處理。如屬兒童所為，應由家長支付罰款。
物業公司與業主的維修責任劃分
業主作為物業的所有權人，應對其所有的物業承擔維修養護責任。因此，房屋的室內部分，即戶門以內的部位和設備，包括水、電、氣、戶表以內的管線和自用陽台，由業主負責維修。房屋的共用部位和共用設施設備，包括房屋的外牆面、樓梯間、通道、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋主體共用設施，由物業管理公司組織定期養護和維修。住宅區內的水、電、煤氣、通訊等管線的維修和養護，由有關供水、供電、供氣及通訊單位負責，維修養護費由有關業務單位支付。但是，物業管理公司與有關業務單位另有約定的，按雙方約定確定維修責任。
物業所有人可以自行維修養護其自用部分和自設備，也可以委託物業管理公司或其他專業維修人員代修，由於業主拒不履行維修責任，致使房屋及附屬設施已經或者或能危害毗連房屋安全及公共安全，造成損失的，業主應當賠償損失。人為造成公用設施損壞的，由損壞者負責修復，造成損失的，應當賠償損失。
小區門衛值班制度
1、門衛人員24小時堅守崗位，值班時必須衣著整潔，佩戴證件上崗，認真履行職責，確保小區安全。
2、對外來陌生人員要進行詢問，檢查證件，並搞好登記，對推銷人員和收購廢舊物品等無關人員要嚴禁入內。
3、車輛出入要嚴查出入證，對於外來無出入證的車輛，嚴禁在小區停放，確保小區內車輛停放有序。
4、加強夜間巡邏，發現可疑情況及時向公安機關報告，積極維護業主的生命和財產安全。
5、每晚12點鍾鎖好大門，確因全班人員失職造成車輛丟失的，責任由值班人自負。
6、嚴禁無關人員在值班室逗留、閑談。值班室內必須整潔有序，各種登記齊全，物品擺放整齊，禁止出現值班室內家庭化、生活化的現象。
業主公約
為加強本物業的物業管理，維護全體業主的合法權益，維護物業區域內公共環境和秩序，根據國務院《物業管理條例》及有關法規、規章、規范性文件制訂本公約。本公約對物業區域內全體業主均具有約束力。
1、按規劃設計用途使用物業，合理使用共用部位共用設施設備，自覺維護物業整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自變更房屋結構、外貌和用途；佔用共用部位和共用設施設備；利用共用部位搭建建築物、構築物等。
例如：空調外掛設備應按指定位置安裝，陽台外和窗外不弔掛和晾曬物品，不擅自張貼或安裝可通過外觀看到的任何標識牌、廣告牌或標語等
2、愛護公共環境，不侵佔公共綠地和損壞物業區域內綠地、園林和其他共用設施設備；不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物；不在共用部位亂塗亂畫和隨便張貼；垃圾應按指定時間和地點堆放，避免遺撒。
3、自覺維護物業區域內的公共生活秩序，不在共用部位或違反規定在房屋內堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒害物質；不得發出影響其他業主正常生活的雜訊；並不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主不得在小區內飼養寵物。
5、業主應及時對屋內影響相鄰業主權益的損壞部位和設施進行維修；業主發現房屋內屬公共維修責任的共用部位和設施損壞時，應及時通知物業管理企業，並採取合理措施防止損失擴大。
6、對異產毗連的物業維修，各相鄰業主應積極支持、配合，不得人為阻撓維修。因阻撓維修，造成物業及他人人身傷害和財產損失的，阻撓人應承擔賠償責任。業主應配合物業管理企業和相鄰業主必要時進行入戶維修，如因該等維修而損壞業主利益，應予以修復或適當賠償損失。
7、如因人為原因造成共用部位共用設施設備損壞，造成損壞的責任人應負責修復或賠償損失。
8、業主如委託物業管理企業對其自用部位和自用設備進行維修、養護和進行其他特約性服務，應支付相關費用。
9、業主在轉讓或出租其擁有的物業時，應當要求新業主和承租人承諾遵守公約，並於買賣合同或租賃合同簽署之日起一個月內,將房屋轉讓或出租情況告知物業管理企業。業主轉讓物業，應與物業管理企業結清物業服務費用；出租物業，約定由承租人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。
3、磅房的管理制度
一、 磅房稱重管理 可以適應單磅房企業、兩磅房企業和多磅房企業的各種需求也可以適合集團型企業的需求，特別適合於煤礦企業的經營管理模式，主要具有以下特點： 1、自動讀取磅表數值，並可以列印裝卸貨通知單和采購（銷售）調運單，避免手工填寫的人為漏洞； 2、自動計算凈重，避免人工計算出錯； 3、車輛上下磅過程中不允許稱重操作，避免車輛不完全上磅就進行稱重； 4、結合視頻採集可以查看稱重一剎那的車輛狀態：磅上是否有人、車輛是否完全上磅、重車和空車是否為同一車輛等信息； 5、磅表為負值狀態不允許過磅，避免人為減少磅的基數（正常應當是空磅時為「0」）； 6、車輛上磅過程中司磅員如果進行「置零」操作，則系統不允許過磅； 7、隨時顯示每個客戶的銷售剩餘量，當剩餘數量不足一車時，系統自動進行提示，並阻止司磅員進行繼續操作； 8、可以有效地處理各種過錯業務：磅單撤銷等；二、 磅房財務管理主要分成零散和合同兩種方式，很多比較大的企業只有合同形式的采購和銷售，現在增加零散采購和零散銷售以後，大大節約了采購的成本，而且銷售利潤也增加了不少，主要有以下特點： 1、合同管理 2、磅房銷售報表管理 3、磅房許可權管理 4、磅房采購銷售管理三、 服務理念 希望我們的精細化管理理念在2006年能夠提高您的管理效率，願我們能夠共同攜手提升我們的人生價值
4、配電房管理制度
配電房管理制度
為貫徹安全第一的方針，確保小區供電系統安全正常運行及服務質量，特製定配電房管理制度。
1、負責供電系統操作、巡查、維修、養護的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設備情況和有關安全措施。
2、配送電建立24小時運行值班制度，對變配電裝置及高壓室每4小時巡查一次，做好巡查記錄；發現問題及時處理，並在值班記錄及巡查記錄中註明；不能解決的問題及時上報領班、部門經理。
3、配電設備由專職人員負責管理和值班，配電設備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。復雜的倒閘操作，必須執行操作票制度、監護制度，高壓環進、環出櫃嚴禁操作。操作及檢修時必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓櫃開關狀態須作好警示、標識。值班員必須做好值班記錄，認真作好交接班。
4、領班須對巡查記錄、抄表記錄進行統計、制圖、分析，監視系統運行狀態，診斷系統故障，制定節能措施。
5、停電時，應提前向用戶發出通知；恢復送電時，在確認供電線路正常、電氣設備完好後方可送電。
6、配電房內設備及線路變更，要經公司工程部同意；重大變更，要上報公司領導批准。
7、配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設施須定期檢查，保持完好、有效，並有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入；無關人員須經公司領導許可方可進入。
8、加強日常清潔、維護、檢修，確保供配電系統正常，配套設施、設備、裝置完好。
配電房應急預案
配電室的應急預案只能根據該配電室供電系統工作方式、上、下級配電室的運行方式。負荷分類來編制，每個配電室的應急預案都不盡相同。因此，我提供給你應急預案的編制導則，自己根據具體情況來編寫。
變電站事故處理應急預案編制導則
一、 事故處理原則
1．迅速限制事故的發展，消除事故根源，解除對人身和設備的威脅，保證其它設備的正常運行；
2. 盡快恢復對已停電的用戶供電；
3．如果對人身和設備構成威脅時，應立即設法解除，必要時立即停止設備運行，如果未對人身和設備構成威脅時，應盡力保持或恢復設備的正常運行，應該特別注意對未直接受到損壞的設備的隔離，保證其正常運行。
二、 事故處理的一般步驟
1．詳細記錄事故時間、光字、掉牌及有關負荷情況；
2．向主管領導和部門匯報；
3．判斷事故性質及按照預案進行事故處理；
4．根據檢查、試驗情況，按調度指令恢復送電；
5．詳細記錄事故處理經過。
三、 編制各類事故處理預案的提綱
1．人身傷亡事故處理預案
1．1人身觸電事故
根據運行方式，盡量使停電范圍為最小的情況下運行人員與帶電設備的隔離（包括一、二次設備），同時進行現場心肺復甦法、口對口人工呼吸等急救措施。
1． 2人身中毒事故
通風排氣，保證空氣暢通，施救人員正確進行自身安全防護的前提下，將中毒人員與毒源隔離。若是食物中毒，注意留取可疑食物進行化驗。
1． 3人身遭物體打擊事故
嚴格按急求原則進行正確的現場處理，並立即呼救。
1． 4高空墜落事故
註：以上事故預案都必須首先保證救助人員自身的安全，且在施救的過程中，及時向120求救並向上級匯報。
2． 電網事故處理預案
3． 1誤操作事故
誤操作事故有可能引發人員傷亡及設備事故和電網事故，應分情況進行處理，誤操作引起故障時若人員沒有傷亡需立即通知主控室告知明確的人為故障點，使值班人員快速進行恢復操作；若發生人員傷亡，主控室應根據保護動作號及當時的工作安排，速派人查看現場，啟動人員觸電事故的處理預案進行施救。導致電網事故發生時應迅速將情況匯報調度，根據指令進行事故處理。
2．2全站主要進線電源失電（要考慮此時通訊也中斷後的事故處理預案
按照調度規程有關規定進行處理。
2．3各級電壓等級的母線全停事故
2．4雙回並列運行的電源進線其中一回跳閘
2． 5諧振引起變電站帶母線電壓突然大幅升高或降低事故
3． 6母線故障
母線故障首先應根據保護動作情況判定，是母差動作還是變壓器後備保護動作掉閘，隨後認真檢查母線所屬設備（含支持絕緣子、母線PT等）是否有閃絡等痕跡或搭落異物。根據母線是否能短期內投運決定方式調整，考慮與運行系統隔離後的恢復過程。
2． 7線路接地故障
如中低壓輸電線路（系統）發生單相接地或異相接地、中性點不直接接地系統發生接地等，主要是接地時間的控制和接地點的查找。
3． 8失靈保護動作
正確判斷啟動失靈的迴路並將一、二次異常告知相應調度，等候調度令恢復。
2．9線路故障引起的越級掉閘造成的母線失壓
2．10低頻、低壓減載裝置動作
正確匯報甩負荷情況及動作輪次。
重點檢查強油循環的風冷迴路及直流迴路是否正常，當負荷不大、溫度不高情況下，先退出跳主變壓板，檢查站用低壓備投迴路。其餘調度指令進行。
3．設備事故處理預案
3．1變壓器異常時的事故處理預案
3．1．1主變緊急停運
按照省公司變壓器管理規定的九項要求進行。
3．1．2變壓器過負荷
3．1．3變壓器保護動作（輕、重瓦斯動作、差動保護動作、過流及零序保護動作等）
3．1．4主變冷卻系統全停及溫度異常
3．1．5主變有載調壓機構故障
3．1．6主變嚴重漏油及油位異常
3．1．7主變各連接部位嚴重發熱
3．1．8主變聲音異常
3．1．9主變外部異常
3．1．10主變假油位及儲油櫃溢油
3．1．11並列運行兩台主變其中一台掉閘
3．2開關類設備異常時的事故處理預案
3．2．1斷路器機構（異常時的處理）
按機構類型進行，如氣動機構漏氣、泄壓、液壓機構泄壓、氮氣預壓力異常的處理，彈簧機構不儲能的處理，電磁機構卡澀的處理
3．2．2因出線、聯絡線斷路器、主變斷路器拒動引發的越級掉閘
3．2．3斷路器、隔離開關發生支柱絕緣子斷裂事故
3．2．4運行中油斷路器嚴重缺油
3．2．5運行中操作斷路器拒分、合閘（如機構合閘或控制迴路故障）
3．2．6運行中SF6斷路器出現各類異常信號
3．2．7運行中真空斷路器滅弧室內有持續放電聲或有異常變色
3．2．8運行操作中隔離開關不能正常分、合等故障
3．2．9斷路器、隔離開關等設備連接部位嚴重發熱
3．2．10 SF6設備發生嚴重漏氣故障
3．3直流系統故障時的事故處理預案
3．3．1蓄電池故障（如蓄電池爆炸、內部開路等）
3．3．2全站直流失電後的處理
如合、控迴路總保險（開關）熔斷（掉閘），各種信號指示燈熄滅等。
3．3．3嚴重的直流接地故障
3．4二次設備故障時的事故處理預案
3．4．1運行中的保護及自動裝置故障及異常的處理
3．4．2運行中指示儀表故障（如紅燈、綠燈不亮）
3．4．3中央信號迴路故障（如電源保險熔斷）
3．4．4集控中心無法對無人值班站進行遠方遙控分合閘，監控數據不再刷新
3．4．5全站通訊中斷
3．5組合電器發生故障的處理預案
3．5．1發生大量氣體泄漏或壓力異常升高的處理預案
3．5．2組合電器緊急停運
3．6防誤閉鎖裝置故障
3．7電氣設備因諧振、過負荷、閃絡、絕緣擊穿、短路等原因造成的爆炸事故
3．8火災事故（如主變、開關櫃、電纜溝、室著火）
4． 其他因素影響變電站安全穩定運行的事故處理預案
4．1變電站特殊運行方式和特殊操作中發生不可預見的事故
4．2各類小型作業引發事故（如施工時與帶電設備安全距離不夠，帶金屬物的工具、金屬物誤碰帶電體，挖掘不當損壞接地網或電纜等）
4．3自然災害問題引發的事故（如地震）
4．4季節性因素影響站內設備安全的事故（如春季大風、夏季雷雨、秋季鳥害、冬季負荷大且污穢嚴重等）
4．5變電站遭外力破壞
配電室操作規程
1、值班電工必須遵守電工作業一般規定，熟悉供電系統和配電室各種設備的性能和操作方法，並具備在異常情況下採取措施的能力。
2、值班電工嚴禁脫崗，必須嚴格執行值班巡視制度、倒閘操作制度、工作操作制度、交接班制度、安全用具及消防設備使用管理制度和出入制度等各項制度規定。
3、高壓變配電室值班必須遵守高壓配電裝置運行規程。
4、不論高壓設備帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若有必要移開遮欄時必須有監護人在場，並使之符合設備不停電時的安全距離。
5、雷雨天氣需要巡視室外高壓設備時，應穿絕緣靴並不得靠近避雷器與避雷針。
6、巡視配電裝置，進出高壓室，必須隨手將門帶好。
7、與供電單位或用戶(調度員)聯系，進行停、送電倒閘操作時，值班負責人必須將聯系內容和聯系人姓名復誦核對無誤，並且作好記錄。
8、停電拉閘操作必須按照油開關(或負荷開關等)、負荷側刀閘、母線側刀閘的順序依次操作，送電合閘的順序與此相反。嚴防帶負荷拉閘。
9、高壓設備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由兩人執行，並由對設備更為熟悉的一人擔任監護。遠方控制或隔牆操作的油開關和刀閘(和油開關有連鎖裝置的)可以由單人操作。允許單獨巡視高壓設備及擔任監護的人員必須由設備動力部門領導批准。
10、用絕緣棒拉合高壓刀閘或經傳動機構拉合高壓萬閘，都應戴防護眼鏡和絕緣手套。雨天操作室外高壓設備時，絕緣棒應有防雨罩，還應穿絕緣靴站在絕緣站台上。雷電時禁止進行倒閘操作。
11、裝卸高壓熔斷器時，應戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，並站在絕緣墊或絕緣台上。
12、電氣設備停電後，在未拉閘和做好安全措施以前應視為有電，不得觸及設備和進入遮欄，以防突然來電。
13、施工和檢修需要停電或部分停電時，值班人員應該按照工作票要求做好安全措施，包括停電、驗電、裝設臨時接地線、開關加鎖、裝設遮欄和懸掛警示牌，會同工作負責人現場檢查確認無電，並交待附近帶電設備位置和注意事項，然後雙方辦理許可開工簽證，方可開始工作。
14、工作結束時，工作人員撤離，工作負責人應向值班人員交待清楚，並共同檢查，雙方辦理工作終結簽證，然後值班人員才可拆除安全措施，恢復送電。嚴禁約時停，送電。
在未辦理工作終結手續前，值班人員不準將施工設備合閘送電。
15、停電時必須切斷各迴路可能來電的電源，不能只拉開斷路器就進行工作，而必須拉開隔離刀閘，使各迴路至少有一個明顯的斷開點。變壓器與電壓互感器必須從高低壓兩側斷開。電壓互感器的一、二次側熔斷器都要取下。斷路器的操作電源要斷開。閘刀開關的操作把手要鎖住。
16、驗電器必須是合格產品，而且必須與電壓等級相適應，在檢修設備進出線兩側分別驗電。驗電前應先在有電設備上試驗以證明驗電器良好。高壓設備驗電必須戴絕緣手套。
17、當驗明設備確已無電壓後，應立即將檢修設備用導體接地並互相短路。對可能送電至停電設備的各迴路或可能產生感應電壓的部分都要裝設接地線。接地線應用多股裸軟銅線，截面面積不得小於25平方毫米。接地線必須使用專用的線夾固定在導體上，嚴禁用纏繞的方法進行接地和短路。裝設接地線時必須先接好接地端，後接導體端，拆除時的順序與此相反．裝拆接地線都應使用絕緣棒和戴絕緣手套。裝拆工作必須由兩人進行。不許檢修人員自行裝拆和變動接地線。接地線應編號並放在固定地點。裝拆接地線應做好記錄，並在咬接班時交待清楚。
18、在電容器組迴路上工作時必須將電容器逐個對地放電。
19、、在一經合閘即可送電到工作地點的斷路器和閘刀開關操作把手上都應懸掛「禁止合閘，有人工作」的警示牌。工作地點兩旁和對面的帶電設備遮欄上以及禁止通行的過道上應懸掛「止步，高壓危險」的警示牌。工作地點應懸掛「在此地工作」的警示牌。
20、在低壓帶電設備附近巡視，檢查時，必須滿足安全距離，設專人監護。帶電設備只能在工作人員的前面或一側，否則應停電進行。
21、在帶電的電流互感器二次迴路上工作時，要嚴防電流互感器二次側開路產生高電壓。斷開電流迴路時，必須使用短路片或短路線在電流互感器二次側的專用端子上使之短路。嚴禁用導線纏繞。工作中不得將迴路的永久接地點斷開。工作時必須有專人監護，應使用絕緣工具，並站在絕緣墊上。
22、發生人身觸電事故和火災事故時，值班人員司不經許可立即按操作程序斷開有關設備的電源，以利進行搶救，但事後必須即刻報告上級，並做好記錄。
23、電器設備發生火災時，應該用二氧化碳滅火器或1211滅火器撲救。變壓器著火時，只有在周圍全部停電後才能用泡沫滅火器撲救。配電室門窗及電纜溝入口處應加設網欄，防止小動物進入。
5、酒店客房管理制度
轉載以下資料供參考
客房管理制度
1. 遵守本飯店《員工手冊》和其他規章制度。
2. 主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務，不做有損賓客利益和部門聲譽的事。
3. 熟知飯店和本部門的主要服務項目，能隨機應答賓客的有關問題。
4. 愛護飯店的一切工作用具，定期保養，不得損壞公物；在保證工作質量的前提下，節約各類材料、用劑，降低費用，延長設備壽命。
5. 各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴於律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。
6. 嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，准時簽到。
7. 不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續工作），應事先向主管請假，如果遲到要先向主管說明理由方能上崗；調班必須經過主管同意。
8. 如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時向行政人事部匯報。
9. 凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由領班向客房部匯報。
10. 堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到主管的委派除外）。
11. 非工作時間不得在樓層和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。
12. 服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。
13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。
14. 談吐得體、態度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。
15. 對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。
16. 根據時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。
17. 在崗工作期間嚴禁接打私人電話。
18. 在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19. 保持工作區域每一個地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。
20. 客房服務員在離開客房時，須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。
21. 在酒店內發現任何物品損壞、丟失或其他異常現象立即報告上級管理人員。
22. 如發現客人在酒店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。
23. 在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。
24. 工作前、下班後將工作區域清理干凈，布置整齊。
25. 客房服務員不得將布草當抹布使用。
26. 不得在客區坐卧沙發，使用客桌、客椅、電話等客用設備。
27. 不得接聽、拔打住客房內的電話。
28. 客房服務員工作時撤出的臟布巾不得放在地面上，應放入工作車上的臟布巾口袋內。
29. 不要向客人或無關人員提供有關飯店管理和其他客人的秘密。
30. 若在房間或公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。
31. 對客人額外的要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。
32. 嚴禁向客人索要或變相索要小費。
33. 客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為賓客提供優質服務，對於賓客的正當要求不可拒絕。
34. 客房部員工必須努力鑽研業務技能，以便為賓客提供更加專業、標准、人性化的服務。
35. 酒店或部門組織的培訓及會議，不得無故缺勤。贊同14| 評論。
6、規范辦公用房管理制度包括哪些內容
為進一步規范辦公用房管理，現就我局辦公用房清理整改工作制定如下方案。
一、工作目標
通過全面開展辦公用房清理工作，准確掌握全局辦公用房使用情況，依規處置超標准佔用辦公用房問題，建立健全辦公用房集中統一管理制度，實現辦公用房管理規范化、科學化、制度化。
二、清理整改范圍 局機關、區環境監察大隊、區環境監測站、各環境管理所。
三、清理標准
根據《浙江省黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房實施辦法》(浙委辦發〔2013〕59號)的規定，縣級黨政機關辦公用房標准為： 1.科級：每人使用面積9平方米。 2.科級以下：每人使用面積6平方米。
四、清理整改重點內容
(一)局機關、站、大隊、各所辦公用房 1.超過標准佔有、使用辦公用房的; 2.未經批准改變辦公用房使用功能以及無正當理由閑置6個月以上的; 3.新調整後辦公用房超出原批准使用范圍的。
(二)領導幹部辦公室用房 1.超規定面積標准配備、使用辦公室用房的; 2. 已辦理離退休手續幹部佔用原單位辦公室用房的; 3. 辦公室用房方面存在的其他問題。
五、清理整改方法 總體上按照「調(大調小)、騰(騰出空餘房)、合(合署辦公)、改(整改隔斷)」的工作思路，本著從實際出發，以少花錢、不花錢為原則，杜絕「形式主義」和整改過程的二次浪費。
具體可採用以下方案： (一)辦公室用房超標面積占標准面積30%以內(含30%)且目前無現成用房可調劑的，可暫不騰退或隔斷;超標面積占標准面積30%-50%的，可暫時繼續使用，待下次辦公用房維修改造時一並整改;超標面積占標准面積50%及以上的，須及時安排整改。 (二)已經完成裝修尚未投入使用的辦公室用房超標面積占標准面積30%以內(含30%)且受設計結構、採光、採暖通風等影響確實無法隔斷，目前也無現成用房可調劑的，可暫時不騰退或隔斷;超標面積占標准面積30%以上的，須及時安排整改。正在改造裝修的辦公室用房須嚴格按標准執行。 (三)超出原批准使用范圍的，由局辦公室統一調配。 (四)新調整、租用的辦公用房應嚴格按照《黨政機關辦公用房建設標准》(原國家計委計投資〔1999〕2250號)文件規定執行。 (五)局機關辦公用房由局辦公室統一調配，站、大隊、各所辦公用房由各單位根據局辦公室給出的指導意見自行調整到位。各單位要根據現有辦公樓(層)實際情況，本著合理利用、便於工作、勤儉節約、整層整片集中、整層整片騰空的原則，進行科學分布調整安排。各單位佔有、獨立使用的各樓層會議室、風機房以及強、弱電間等公共部位一律予以騰空，恢復原有功能。
六、工作要求 (一)加強組織領導。由張祥副局長牽頭辦公用房清理整改工作，局辦公室具體負責辦公用房清理整改工作的組織實施。局下屬各單位負責人對本單位清理整改工作負總責，要以率先垂範的態度、堅決有力的措施，不折不扣地抓好落實，不搞變通，不留死角。 (二)統一思想認識。黨政機關辦公用房的清理整改是貫徹落實中央八項規定，反對「四風」的迫切需要。各單位必須從講政治、講黨性、講品性的高度，統一思想，提高認識，認真做好本單位的辦公用房清理整改工作。 (三)迅速抓好落實。黨政機關辦公用房的清理整改工作社會關注度高，工作涉及面廣，時間緊迫，任務艱巨，各單位要迅速行動，准確把握情況，確保應清盡清、應停盡停、應退盡退、應改盡改，積極完成清理整改任務。 (四)堅持勤儉節約。各單位要根據現有辦公用房的實際情況，本著合理利用、便於工作、勤儉節約的原則，進行科學統籌安排，能調則調，能合則合，調合結合，做好超標辦公用房的清理騰退工作，杜絕形式主義和整改過程的二次浪費。 (五)強化監督檢查。局紀檢組要對局辦公用房清理工作進行全面督查檢查，嚴格按照規定審核辦公用房面積，對弄虛作假、瞞報漏報、敷衍搪塞、拒不整改的，要依照相關規定嚴肅追責。
7、員工洗衣房管理規章制度
洗衣房員工工作規章制度
1、工作當中應當注意自己的儀容儀表、禮節禮貌，遇見領導與同事應當主動問好，熱情待人。工作期間，注意自己的行為規范，站有站姿，坐有坐姿，不準嬉戲打鬧。
2、不得使用酒店物品，私人物品嚴禁帶入洗衣房存放。
3、私人衣物嚴禁帶入洗衣房清洗，如有發現私自帶入洗衣房清洗者，違紀員工與當班主管、組長一律各處以五十元罰款。
4、所有送洗的員工制服必須經過制服房，由制服房統一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗員工制服，嚴禁為其他部門員工清洗私人衣物。
5、工作中需聽從上級領導的工作指令，服從領導的工作安排，嚴禁頂撞上司。工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應請示當班主管，經獲准後方可離開崗位。
6、所有送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進行洗滌，未經洗滌的布草不得直接返回送洗部門。
7、操作各種機器過程中，在保證自身安全的前提下按照要求進行操作，不準野蠻操作，對於在工作中故意野蠻使用機器者，一律從嚴從重處罰。機器如發出異常聲音，應當立即停止機器，報告主管。
8、使用原料，要嚴格按照原料投放比例投放，杜絕浪費。嚴禁未經請示私自改動原料投放比例，嚴禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經發現，一律按偷竊處理。
9、對於自己無法處理的問題要及時向上反映，不得擅做主張，否則，由此引發的後果由相關責任人承擔。
10、工作當中應當本著友好相處、互相幫助的原則，嚴禁在工作當中勾心鬥角、拉幫結派，做有損部門團結的事情，如有此類事情，一經查實，一律嚴肅處理，直至除名。
11、工作當中應當保持高度警惕，對於發現的可疑的人、事及安全隱患要及時上報。
12、注意保持洗衣房公共區域及各種機器設備的衛生，每個班次必須將衛生打掃完畢後方可下班。對部門的資產要愛惜、愛護，不得擅自將部門物品隨便借於他人。
13、下班時間不得在洗衣房或酒店無故逗留，未經同意，不得帶非酒店人員進入到酒店員工工作區域。不準私自帶非酒店人員到酒店員工浴室洗澡或到員工餐廳就餐。
14、上下班需經酒店指定的員工通道進出酒店。除因工作需要，不得從酒店各大堂進出，不得無故進入到營業區域。
15、上班應當按照部門排班表上班，按時上下班，遲到與早退將按照員工守則辦理，工作期間就餐時間每次不超過半個小時，按照主管組長安排輪流就餐。
16、遵守酒店及部門的其它有關規定。