伺服器公關

1、朝鹿被公關什麼意思

當你在微博搜索朝鹿的時候，你搜不到她了。一般來說像朝鹿這樣的，你一搜伺服器就會把她傳送出來，方便網友查看。我的理解就是這樣的。

2、從p2p的事情可以看出，小米公關是有多強

如何判斷網貸平台的合規性？
一.調查的基本信息：
人均借款、資金存管、ICP證、ICP備案和網安備案。人均借款資金存管ICP證ICP備案網安備案。一般都可直接在平台官網上面查到。除此五項信息。還有其它信息需要關注。
二.備案最重要的四大件
（1）真實的第三方中介業務；（2）有銀行存管；（3）是否有超借款限額的產品(這個如果有的話太明顯了，監管的過來一看就能知道)（4）電信營業增信許可，即ICP證。
網址備案幾乎正規的平台都有，連網址備案都沒有的P2P平台，那估計99%都是釣魚網站或者隨時准備不幹的平台。連網址備案查不到的，那類網站很容易是在國外建的。從海外備案或者香港的伺服器建立網站，日後追尋信息是個很大的問題，投資人把錢拿進去，一很容易是肉包子打狗有去無回。
保證平台的網路信息安全，更多的是看平台是否做了https安全防護。但如果到現在連https都還沒有的了，這類平台暫時還是不碰為妙，這也是平台最基本的硬體設施。
三.信息披露判斷，主觀因素比較多。
每家在信息披露裡面的內容有所差別。一般包括①平台資質、②平台動態運營數據，③平台合作機構、④管理團隊等等信息、④極少部分公開披露了年度審計報告。⑤另外活期肯定是不允許P2P平台做，很多以前有活期產品的平台都下架了相關產品，目的就是為了能順利通過備案。⑥直投散標最合規的，組合標都是在打擦邊球，凈值標一般不允許的。不過每個地方的具體政策往往還有一定差異。

3、網站內容維護管理和伺服器維護管理需要什麼常識？

簡單的說
網路維護是維護網路安全和網路通暢的
像是區域網的維護或者是其他等

伺服器維護是維護伺服器每天的正常運作，防止它出現什麼狀況，伺服器的供電 ，伺服器主機系統的的維護
伺服器內部資料的維護和備份等
建網站的投入可是很大的。
首先是申請免費個人主頁空間（當然也可以申請付費的，看你自己的情況了）。你可以在搜索引擎中以"免費資源"為關鍵字進行搜索，在找到的網頁中查看免費個人主頁部分，進入提供免費個人主頁的網站之後，再按步驟完成申請表格。然後是編輯個人網頁。如果你是初學者，建議你使用FrontPage，因為它是一個所見即所得的網頁編輯軟體，也是微軟OFFICE的一個組件，使用起來和WORD有很多類似之處。最後是上傳網頁。請按提供個人主頁空間服務的網站上的上傳說明中的方法上傳你編輯好的網頁。經過這些步驟，你的個人主頁就建立了.

如何建立一個網站？
（信息來源：商翼網站策劃 ）

一、引言
一個網站的整體規劃和設計的好壞是它發展的重要之處， 也是它吸引人們瀏覽的所在之處。Internet/Intranet技術的日益發展，使人們認識到了Internet/Intranet的優勢，更使得資料庫與web的連接成為資料庫開發方面的熱門技術之一。

通常情況下，通過瀏覽器看到的網頁大多是靜態的。所謂「靜態」，是指網站的網頁內容「固定不變」， 當瀏覽器通過互聯網的HTTP（Hypertext Transport Protocol）協議向Web伺服器請求提供網頁時，伺服器僅僅是將原來設計好的靜態HTML文檔傳給瀏覽器。其頁面內容使用的僅僅是標準的HTML代碼，最多再加上流行的GIF89A 格式的動態圖片，比如產生幾只小貓小狗跑來跑去的動畫效果。 若網站維護者要更新網頁的內容，就必須手動更新所有的HTML文檔。靜態網站的致命弱點就是不易維護。為了更新網頁的內容， 網站維護者必須重復製作HTML文檔，隨著網站內容和信息量的日益擴增，可以想像這是多麼復雜繁瑣的工作。

那麼，什麼是動態網站呢？所謂「動態」，並不是指放在網頁上的圖片會動，動態頁面應具有以下幾個特點：
（一）.交互性：即網頁能根據客戶的要求和選擇而動態改變和響應，瀏覽器即作為客戶端界面，這是今後Web發展的大勢所趨。
（二）.自動更新：即無需手動更新HTML文檔， 就能自動生成新的頁面，從而大大減少工作量。
（三）.因時因人而變：即當不同的時間、不同的人訪問同一網址時能產生不同的頁面，這一點對於需要對使用者授權的網站尤其適用。
隨著的Internet迅速發展，不管是專業的ISP(Internet服務提供者)和ICP(Internet內容提供者)，還是一般的政府機關、銀行、交通部門、學校、醫院、服務者，甚至是每個人，都在積極尋求在Internet上發布信息，提供新型的網上管理和服務。可以說，網站設計和網站的編輯正成為新興的熱門行業。
二、網站的系統分析
（一）.項目立項
我們接到客戶的業務咨詢，經過雙方不斷的接洽和了解，並通過基本的可行性討論夠，初步達成製作協議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。
（二）.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求並不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。有些客戶可能對自己建什麼樣的網站根本就沒有明確的目的，以及他的網站建好後來干什麼也是一無所知，為了客戶能有明確的目的我們需要耐心說明，仔細分析，挖掘出客戶潛在的，真正的需求。這樣對大家都有好處，我們的宗旨應該是「客戶明明白白，雙方高高興興。」對客戶和自己都是一種負責。
配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那麼需求說明書要達到怎樣的標准呢？簡單說，包含下面幾點：正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉；簡明性：不要使用專業的網路術語；檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
三、建設方案
（一）.建站理念
(1)預早籌劃
設計主頁未必很艱難。但這一工作與編制傳統的宣傳品一樣，都需要我們謹慎處理和籌劃。換言之，我們必須首先 確定自己需要傳達的主要信息，然後細意斟酌、把所有意念合情合理地組織起來；之後是設計一個頁面式樣，試用於有代表性的用戶，接著重復修訂，務求盡善盡美。
(2)盡量精簡
主頁的作用好比一本書的封面，是為了吸引用戶測覽你的網址內容。因此，主頁的設汁應以醒目為上、令人一目瞭然。切勿堆砌太多不必要的細節，或使畫面過於復雜。在主頁上清楚列出三項要點，例如機構名稱、提供的產品或服務 、以及主頁內容(亦即你的其他頁面還載有什麼資料)。應切記頁面給人的第一觀感最為重要。在網上到處瀏覽的人很多。如果你的主頁真沒有吸引力，很難令他們深入觀賞。
(3)盡量簡朴
現今大部分用戶那是用數據機接駁萬維網，所以他們一般都要花很多時間等待主頁傳送到自己的系統。主頁上的圖形應力求簡朴， 避免耽擱用戶的時間。圖像愈大、顏色愈深，傳送頁面的時間愈長。這並不是說你要完全略去圖像不用，只是提醒你要注注意使用圖像所引起的效果。主頁上的顏色最好不超過六十四種，頁頂圖像最好保持在大約10KB(千位元組)以下。切勿禁不住誘惑,覺得非要放入大幅的圖畫不可；應考慮只用三兩幅短小精悍的圖像。主頁整體上要能夠迅速傳送。如果載入的時間超過十至十五秒，很多用戶就會等得不耐煩。如果情況許可，最好先測試你的主頁在稍差的條件下的傳送速率，14.4千波特的數據機，或透過 Prodigy 等網上服務接駁萬維網等。
此外、還須注意配合最低檔的設備，例如標準的小型顯示器，不要假設人人都用高解像度的大熒幕。運用先進瀏覽軟體所提供的一些尖端功能是可以的、但應確保你的主頁在次一級的瀏覽軟體上(例如某些網上服務所提供的專用瀏覽軟體)仍可暢順地顯現。
(4)善用圖像
用戶在網上四處漫遊，你必須設法吸引和維護他們對你的主頁的注意力。萬維網的其中一個最重大資源是其多媒體能力，所以我們無論如何要善加利用。主頁上最好有醒目的圖像、新穎的畫面、美觀的字款，使其別具特色，令人過目不忘。圖像的內容應有一定的實際作用，切忌虛飾浮誇。最佳的圖像應集美觀與傳訊於一身。注意圖畫可以彌補文字之不足，但並不能夠完全取代文字。很多用戶把瀏覽軟體設定為略去圖像，以求節省時間他們只看文字。因此，製作主頁時，必須注意將圖像所帶的重要信息或聯接其他頁面的指示用文字重復表達—次。用「純文中」模式測試已製成的主頁，確保其傳達到所有信息。
(5)使主頁易於漫遊
主頁的其中一個主要功能是作為漫遊工具，指引用戶查閱你存儲在網址或其他地點的信息。盡量使漫遊過程不費吹灰之力。基於清晰明確和速度的考慮，主頁上的聯接項目應只限於幾個高級的類別，例如公司、產品、服務、支援等。用六至八個聯接項目最為理想。
此外，你提供的信息不應埋藏在重重疊疊的頁面之下。穿越五個以上的聯接項目已足以令人厭煩。因此，你必須在廣度和深度之間求取平衡。如果你的網址上有太多信息，你可能要編制較長的頁面或使用更多聯接項目，甚至可能要建立多個主頁、 使每個主頁載有不同的信息。如果能夠讓用戶在主頁上以關鍵字或詞語查找所需的信息，肯定受用戶歡迎。
假若你有充足的資源，便應找一位專家來評估你設計的主頁是否方便易用。設法找一些對主頁陌生的用戶，來試用你的初步製成品。
(6)提網協領
主頁—般須載有以下事項：
標題,此標題須清楚無誤地標示你的網站。標題可以是名稱、標語徽號或圖像。
電子郵件地址 ,以便用戶有問題時，可以通知你。
版權資料,這是適用於主頁內容的版權規定。你可以在主頁上標示一句簡短的版權聲明，用聯接方法帶出另—個載有詳細使用條款的頁面,這樣可以避免主頁顯得亂糟糟。
聯絡資料 ,列出通訊地址電話號碼等。
(7)循環利用現有信息
製作主頁時，通常都毋須從頭做起，因為有許多現成的文字、圖畫等資料可供我們重用，例如宣傳小冊、公關文件、技術手冊、資料庫等。很多情況下，只要用少許功夫、就可把這些材料轉到網頁上使用。
(8)保持新鮮感
萬維網上不斷有新事物出現、每天都有新花樣。如果你的主頁從不改變，用戶很快會厭倦。在主頁上預告即將有新資料推出，可吸引用戶再來瀏覽不妨在頁頭以大字標題宣布新消息。可以定期改變主頁上的圖像、或更改主頁的式樣。趣味性的事項可以持續或自動更新、例如列出會瀏覽你的網站的人次。
同樣，為保持新鮮感，應時刻確保主頁提供的是最新信息。將更新主頁信息的工作納入既定的公關及資料編制計劃內，亦即當你使用傳統方法(例如新聞稿)傳遞的新信息時出現在你的主頁上。確保連接項目運作暢順，以免用戶在熒幕上收到「無法查閱所需檔案」的信息而大感沒趣。
(9)貫徹諾言
做不到的事情，千萬不要輕易承諾。切勿隨便叫用戶做出回應行動，例如要求用戶填交訂貸表格，除非你已制訂好處理這些訂單的方法和交貨程序。如果在網上列出聯絡電話,就要確保自己能夠迅速解決來電者的問題。
(10)吸引用戶瀏覽
既然絞盡腦汁把主頁弄得美觀實用，沒有人來欣賞就太可惜了。為吸引所有網中人來瀏覽，必須使主頁易於尋找。通知其他網站(例如題材相關的網站)，他們可能想連接你的主頁。安排將自己的網址列在所有相關的網址目錄、索引、查找程序和「What's new」頁面上。盡量將網址傳播開去，使之出現在 Internet和所有傳統煤體上、例如書刊廣告、公關文件、宣傳品等。
在網站上，於每個頁面設置「home」按鍵，方便用戶隨時返回主頁。
萬維網充滿生命力、正在不斷演進，所以一些現時適用的經驗，將來未必合用。舉例來說，將來家居用戶有高速線路接駁Internet，就可以消除數據傳輸目前的所受的限制、使主頁的篇幅可以更長，頁面更華麗。新的瀏覽功能、例如Sun的 HotJava瀏覽軟體所提供的先進功能、將使萬維網更強勁和更方便溝通。 HotJava將主頁由靜態的文件轉為動態的實體， 提供諸如即時製作動畫、背景音樂、即時存入資料(例如不斷更新股票價格)、話音廣播等功能、為網上用戶帶來更多樂趣。有好的主頁，還須有精良的設備支持。網站伺服器不斷推陳出新，使建設網站的工作愈來愈容易。
（二）.網站總體設計
在拿到客戶的需求說明後，並不是直接開始製作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：網站需要實現哪些功能；網站開發使用什麼軟體，在什麼樣的硬體環境；需要多少人，多少時間；需要遵循的規則和標准有哪些。同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：網站的欄目和板塊；網站的功能和相應的程序；網站的鏈接結構；如果有資料庫，進行資料庫的概念設計；網站的交互性和用戶友好設計。
在總體設計出來後，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁製作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際製作後的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求並總體設計後提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：.客戶情況分析；網站需要實現的目的和目標；網站形象說明；網站的欄目板塊和結構；網站內容的安排，相互鏈接關系；使用軟體，硬體和技術分析說明；開發時間進度表；宣傳推廣方案；維護方案；製作費用；本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。當您的方案通過客戶的認可，那麼可以開始動手製作網站了。但還不是真正意義上的製作，你需要進行詳細設計。
（三）．網站詳細設計
總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設計出程序的詳細規格說明。這種規格說明的作用很類似於其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖，它們應該 包含必要的細節，例如：程序界面，表單，需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程序代碼。我們這次主要用ASP來實現有關功能和解決有關問題的，例如，公告版BBS,聊天室，信息發布系統， 網上超市等都用ASP來實現人機交互功能的，其中也用到調用資料庫的技術。
ASP (Active Server Pages)是Microsoft 公司推出的一種Web應用程序開發技術，也是伺服器端的腳本（Script）運行環境，使用該技術可以開發動態的、交互的Web應用程序。
（四）.網站的製作規范探討
(1)網站目錄規范
目錄建立的原則：以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結構。
a.根目錄。根目錄指DNS域名伺服器指向的索引文件的存放目錄。根目錄只允許存放index.html和main.html文件，以及其他必須的系統文件；
b.每個語言版本存放於獨立的目錄；
c.每個主要功能(主菜單)建立一個相應的獨立目錄；
d.當頁面超過20頁，每個目錄下存放各自獨立images目錄，共用的圖片放在根目錄下的images目錄下；
e.所有的js文件存放在根目錄下統一目錄script；
f.所有的CSS文件存放在各語言版本下的style目錄
g.所有的CGI程序存放在根目錄並列目錄cgi_bin目錄
(2)文件命名規范
文件命名的原則：以最少的字母達到最容易理解的意義。
a.索引文件統一使用index.html文件名(小寫)。index.html文件統一作為「橋頁」製作具體內容，僅僅作為跳轉頁和meta標簽頁。主內容頁為main.htm；
b.菜單圖片名稱按菜單名的英語翻譯為名稱。例如：關於我們aboutus;信息反饋feedback 產 品proct;所有單英文單詞文件名都必須為小寫，所有組合英文單詞文件名第二個起第一個字母大寫；
c.所有文件名字母間連線都為下劃線;
d.圖片命名原則以圖片英語字母為名,大小原則寫同上;
e.js的命名原則以功能的英語單詞為名。例如：廣告條的js文件名為:ad.js
f.所有的CGI文件後綴為.cgi。
(3)鏈接結構規范
鏈接結構的原則：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構。超過三級頁面，在頁面頂部設置導航條。
(4)尺寸規范
a.頁面標准按800*600解析度製作，實際尺寸為778*434px;
b.每個標准頁面為A4幅面大小，即8.5X11英寸;
c.大banner為468*60px，小banner為88*31px。
(5) 首頁HEAD區規范
a.公司版權注釋
b.網頁顯示字元集
簡體中文：
繁體中文：
英 語：
c.網頁製作者信息
d.網站簡介
e.搜索關鍵字
f.網頁的css規范
g.網頁標題

四、網站的設計製作
1.整體形象設計
在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。
整體形象設計包括標准字，Logo，標准色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格。
2.開發製作
本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模塊有設計組成員單獨承擔設計和調試，既有分工，又有協作，最後將各模塊上載到伺服器上，做鏈接和整體的調試。
3.調試完善
各模塊初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。
網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。
4.宣傳推廣
剛剛建成的網站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這里有很多方法，例如：
a.網頁里設置適當的META標簽；
b.交換友情鏈接。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。
c. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網站，這樣當別人在搜索同類的信息時就會發現你的網站；
d.備新聞稿件在各新聞公告板發表；
e.合理使用Email郵件列表；
f.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的；
g.在論壇里貼條子。這個辦法效率不高，也很累，有時也會被別人刪除掉，所以不推薦。
另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。
至此，網站項目建設完畢。
5．維護
網站做好了是不是就打算一勞永逸呢？不是，如果網站做大的話，網站維護也是個艱巨的工作。當網站變得十分龐大時將會有不計其數的圖片、網頁文件等內容，如果它們有一個丟失或鏈接失敗都會引起網頁錯誤，想想我們做的多副圖片如果少一副會是什麼情景？所以我們一定要保證整個網站的「健康」和完整。為了使網站健康、完整，通常我們在做新網站之前，都應該在DW里建設一個「本地網站」，也就是自己電腦上的網站副本，這樣才能有效減少網站錯誤，剛才我們製作網站時是先做網頁後建網站，其實這種網站建設方法是錯誤的，正確的是先建網站後添加內容。另外就是要時常檢查網站的鏈接是否有誤，這里我們可以使用DW的SITE程序的SITE菜單中CHECK LINK SITEWIDE選項來檢查網站中是否有斷掉的鏈接，以便及時修復。
另外我們還應該科學地存放不同類型的文件，例如將網站中的圖片都放在一個文件夾里，將網頁放在另一個文件夾里。而且如果將來網站真的「肥沃」起來，我們甚至需要為每一個欄目建立一個文件夾，例如將有關MUSIC欄目的文件放在一個文件夾里，將PICTURES欄目的文件放在一個文件夾里，這樣一來，會為我們的維護工作減少很多不必要的麻煩！
網站維護最後要說的就是網站的文件備份了，如果電腦發生了災難，我們的網站就很可能要癱瘓了，所以時常備份網站文件也是很重要的。
網站成功推出後，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是:及時響應客戶反饋；例如可以採取Email自動回復功能，然後盡快解決問題，再次回復；網站流量統計分析和相應對策；盡量推廣和使用您的網址；網站內容的及時更新和維護。

五、網站安全問題及對策
防火牆是阻止外面的人對你的網路進行訪問的任何設備，此設備通常是軟體和硬體和組合體，它通常根據一些規則來挑選想要或不想要的地址。
首先絕大多數簡單的身份驗證過程都是以IP地址為根據的。IP地址是Internet網上最普遍的身份索引，它有靜態和動態之分。 靜態IP地址即固定不變的IP地址；它可以是某台連在Internet網上的主機地址。靜態IP地址分在幾類。其中一類能通過Whois查詢命令得到；並且此類地址主要是Internet網上最高層的主機的IP地址，這些主機可以是域名伺服器、Web伺服器和「根」主機，並且在InterNIC的Whois資料庫中都有它們的注冊主機名。另一類靜態IP地址被分配給Internet網中的第二和第三層主機（這些機器還有固定的物理地址），然而這些機器不一定擁有注冊主機名。但不管怎樣它們有注冊的IP地址。動態IP地址是指每次強制分配給不同的上網主機的地址。ISP的拔號伺服器中經常使用動態IP地址－－節點機每次拔號上網，都會被分配一個不同的IP地址。無論IP地址是靜態還是動態的，它都被用於網路傳輸中。
防火牆最基本的構件既不是軟體也不是硬體，而是構造防火牆的人的思想。目前存在著許多類型的防火牆，每種都有各自的優缺點，最常見的一種上稱為「網路層防火牆」的防火牆。網路層防火牆通常以路由器為基礎，換句話說路由器決定「誰」和「什麼」能訪問你的網路。這種方案採用了一種所謂的「數據報過濾」技術，即檢查到達路由器的外部數據報並作出選擇的技術。
以路由器為基礎的防火牆要對每個聯結請求的源地址（即發出數據報的主機的IP地址）進行檢查。確認了每個IP源地址後，防火牆構造者所制定的規則將被實施。基於路由器的防火牆有很快的速度，這是因為它被草草地檢查一下源地址，沒有發揮路由器的真正作用，並根本不判斷地址是否是假的或偽裝的。然而速度的加快是有代價的，基於路由器防火牆將源地址作為索引，這就意味著帶有偽造源地址的數據報能在一定程度對你的伺服器進行訪問。
為了網站的安全，除了在Internet服務管理器的Web站點屬性中設置好目錄安全性外，還應該選擇保護性好的防火軟體，由於時間關系，我們本次使用的是網路保護神LockDown 2000，它能清除目前已知（553種）和未知的所有特洛伊木馬、郵件病毒，防止網路炸彈攻擊、在線檢測和控制所有對本機的訪問，還能跟蹤入侵者，留下它的罪證。
LockDown2000是目前世界上針對Windows操作系統最有效、最完善的安全防護軟體，它能非常智能化地追蹤和識別未經允許的用戶。LockDown2000可以使Internet用戶免遭最老練黑客的攻擊，阻止任何人闖入你的計算機，保護你的文件不被人偷看或刪除。如果你要與他人共享你的資源，只須列出他們的地址，他們就可以訪問你的計算機。LockDown2000的作用就像一道設在你計算機和Internet之間的防火牆，它會自動地為你實時查尋目前世界上的各種黑客程序。
如果你允許某些人訪問你的計算機，LockDown2000會保存一份完整的記錄並簡要地報告聯接到你計算機的用戶的身份。通過反登錄，詳細地記載他們連接的時間和地址情況，以及十分詳細地記錄他們在你計算機里到底做了什麼事情。
它的主要功能有：
1．能夠完全關閉遠程用戶（很有可能這種用戶就是黑客）對你計算機系統的訪問；
2．實時監控和記錄遠程用戶在你計算機里的活動情況；
3．自動追蹤所有連接情況，記錄黑客的IP地址、域名和計算機名稱；
4．如果有人已經連接到了你的計算機或正在企圖闖入，LockDown2000會用不同的聲音發出警告。如果有人未經你的許可，就連接到你的計算機，它立刻會在屏幕上彈出警告窗口和實時監控窗口；
5．完全控制Internet或區域網的任何連接情況；
6．可以自動地任意斷開與一個用戶或所有用戶的連接，這對於資源共享的計算機而言，是非常重要的；
7．能夠記錄以前連接到你的計算機的用戶資料，能夠限制與你計算機連接的數目；
8．如果你喜歡使用ICQ與外界聯系，LockDown2000能夠向黑客發送無效的文件包，從而使你的計算機免遭黑客的ICQ炸彈的攻擊；
9．可以查出和中止偷偷運行在你限制的程序列表中的任何一個程序，這種程序很可能是一種不知名的黑客程序或病毒。
此外，LockDown2000還有易於安裝、與其它程序不發生任何沖突的特點。

4、求網路安全管理和伺服器安全維護方面的書籍

簡單的說
網路維護是維護網路安全和網路通暢的
像是區域網的維護或者是其他等

伺服器維護是維護伺服器每天的正常運作，防止它出現什麼狀況，伺服器的供電 ，伺服器主機系統的的維護
伺服器內部資料的維護和備份等
建網站的投入可是很大的。
首先是申請免費個人主頁空間（當然也可以申請付費的，看你自己的情況了）。你可以在搜索引擎中以"免費資源"為關鍵字進行搜索，在找到的網頁中查看免費個人主頁部分，進入提供免費個人主頁的網站之後，再按步驟完成申請表格。然後是編輯個人網頁。如果你是初學者，建議你使用FrontPage，因為它是一個所見即所得的網頁編輯軟體，也是微軟OFFICE的一個組件，使用起來和WORD有很多類似之處。最後是上傳網頁。請按提供個人主頁空間服務的網站上的上傳說明中的方法上傳你編輯好的網頁。經過這些步驟，你的個人主頁就建立了.

如何建立一個網站？
（信息來源：商翼網站策劃 ）

一、引言
一個網站的整體規劃和設計的好壞是它發展的重要之處， 也是它吸引人們瀏覽的所在之處。Internet/Intranet技術的日益發展，使人們認識到了Internet/Intranet的優勢，更使得資料庫與web的連接成為資料庫開發方面的熱門技術之一。

通常情況下，通過瀏覽器看到的網頁大多是靜態的。所謂「靜態」，是指網站的網頁內容「固定不變」， 當瀏覽器通過互聯網的HTTP（Hypertext Transport Protocol）協議向Web伺服器請求提供網頁時，伺服器僅僅是將原來設計好的靜態HTML文檔傳給瀏覽器。其頁面內容使用的僅僅是標準的HTML代碼，最多再加上流行的GIF89A 格式的動態圖片，比如產生幾只小貓小狗跑來跑去的動畫效果。 若網站維護者要更新網頁的內容，就必須手動更新所有的HTML文檔。靜態網站的致命弱點就是不易維護。為了更新網頁的內容， 網站維護者必須重復製作HTML文檔，隨著網站內容和信息量的日益擴增，可以想像這是多麼復雜繁瑣的工作。

那麼，什麼是動態網站呢？所謂「動態」，並不是指放在網頁上的圖片會動，動態頁面應具有以下幾個特點：
（一）.交互性：即網頁能根據客戶的要求和選擇而動態改變和響應，瀏覽器即作為客戶端界面，這是今後Web發展的大勢所趨。
（二）.自動更新：即無需手動更新HTML文檔， 就能自動生成新的頁面，從而大大減少工作量。
（三）.因時因人而變：即當不同的時間、不同的人訪問同一網址時能產生不同的頁面，這一點對於需要對使用者授權的網站尤其適用。
隨著的Internet迅速發展，不管是專業的ISP(Internet服務提供者)和ICP(Internet內容提供者)，還是一般的政府機關、銀行、交通部門、學校、醫院、服務者，甚至是每個人，都在積極尋求在Internet上發布信息，提供新型的網上管理和服務。可以說，網站設計和網站的編輯正成為新興的熱門行業。
二、網站的系統分析
（一）.項目立項
我們接到客戶的業務咨詢，經過雙方不斷的接洽和了解，並通過基本的可行性討論夠，初步達成製作協議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。
（二）.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求並不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。有些客戶可能對自己建什麼樣的網站根本就沒有明確的目的，以及他的網站建好後來干什麼也是一無所知，為了客戶能有明確的目的我們需要耐心說明，仔細分析，挖掘出客戶潛在的，真正的需求。這樣對大家都有好處，我們的宗旨應該是「客戶明明白白，雙方高高興興。」對客戶和自己都是一種負責。
配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那麼需求說明書要達到怎樣的標准呢？簡單說，包含下面幾點：正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉；簡明性：不要使用專業的網路術語；檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
三、建設方案
（一）.建站理念
(1)預早籌劃
設計主頁未必很艱難。但這一工作與編制傳統的宣傳品一樣，都需要我們謹慎處理和籌劃。換言之，我們必須首先 確定自己需要傳達的主要信息，然後細意斟酌、把所有意念合情合理地組織起來；之後是設計一個頁面式樣，試用於有代表性的用戶，接著重復修訂，務求盡善盡美。
(2)盡量精簡
主頁的作用好比一本書的封面，是為了吸引用戶測覽你的網址內容。因此，主頁的設汁應以醒目為上、令人一目瞭然。切勿堆砌太多不必要的細節，或使畫面過於復雜。在主頁上清楚列出三項要點，例如機構名稱、提供的產品或服務 、以及主頁內容(亦即你的其他頁面還載有什麼資料)。應切記頁面給人的第一觀感最為重要。在網上到處瀏覽的人很多。如果你的主頁真沒有吸引力，很難令他們深入觀賞。
(3)盡量簡朴
現今大部分用戶那是用數據機接駁萬維網，所以他們一般都要花很多時間等待主頁傳送到自己的系統。主頁上的圖形應力求簡朴， 避免耽擱用戶的時間。圖像愈大、顏色愈深，傳送頁面的時間愈長。這並不是說你要完全略去圖像不用，只是提醒你要注注意使用圖像所引起的效果。主頁上的顏色最好不超過六十四種，頁頂圖像最好保持在大約10KB(千位元組)以下。切勿禁不住誘惑,覺得非要放入大幅的圖畫不可；應考慮只用三兩幅短小精悍的圖像。主頁整體上要能夠迅速傳送。如果載入的時間超過十至十五秒，很多用戶就會等得不耐煩。如果情況許可，最好先測試你的主頁在稍差的條件下的傳送速率，14.4千波特的數據機，或透過 Prodigy 等網上服務接駁萬維網等。
此外、還須注意配合最低檔的設備，例如標準的小型顯示器，不要假設人人都用高解像度的大熒幕。運用先進瀏覽軟體所提供的一些尖端功能是可以的、但應確保你的主頁在次一級的瀏覽軟體上(例如某些網上服務所提供的專用瀏覽軟體)仍可暢順地顯現。
(4)善用圖像
用戶在網上四處漫遊，你必須設法吸引和維護他們對你的主頁的注意力。萬維網的其中一個最重大資源是其多媒體能力，所以我們無論如何要善加利用。主頁上最好有醒目的圖像、新穎的畫面、美觀的字款，使其別具特色，令人過目不忘。圖像的內容應有一定的實際作用，切忌虛飾浮誇。最佳的圖像應集美觀與傳訊於一身。注意圖畫可以彌補文字之不足，但並不能夠完全取代文字。很多用戶把瀏覽軟體設定為略去圖像，以求節省時間他們只看文字。因此，製作主頁時，必須注意將圖像所帶的重要信息或聯接其他頁面的指示用文字重復表達—次。用「純文中」模式測試已製成的主頁，確保其傳達到所有信息。
(5)使主頁易於漫遊
主頁的其中一個主要功能是作為漫遊工具，指引用戶查閱你存儲在網址或其他地點的信息。盡量使漫遊過程不費吹灰之力。基於清晰明確和速度的考慮，主頁上的聯接項目應只限於幾個高級的類別，例如公司、產品、服務、支援等。用六至八個聯接項目最為理想。
此外，你提供的信息不應埋藏在重重疊疊的頁面之下。穿越五個以上的聯接項目已足以令人厭煩。因此，你必須在廣度和深度之間求取平衡。如果你的網址上有太多信息，你可能要編制較長的頁面或使用更多聯接項目，甚至可能要建立多個主頁、 使每個主頁載有不同的信息。如果能夠讓用戶在主頁上以關鍵字或詞語查找所需的信息，肯定受用戶歡迎。
假若你有充足的資源，便應找一位專家來評估你設計的主頁是否方便易用。設法找一些對主頁陌生的用戶，來試用你的初步製成品。
(6)提網協領
主頁—般須載有以下事項：
標題,此標題須清楚無誤地標示你的網站。標題可以是名稱、標語徽號或圖像。
電子郵件地址 ,以便用戶有問題時，可以通知你。
版權資料,這是適用於主頁內容的版權規定。你可以在主頁上標示一句簡短的版權聲明，用聯接方法帶出另—個載有詳細使用條款的頁面,這樣可以避免主頁顯得亂糟糟。
聯絡資料 ,列出通訊地址電話號碼等。
(7)循環利用現有信息
製作主頁時，通常都毋須從頭做起，因為有許多現成的文字、圖畫等資料可供我們重用，例如宣傳小冊、公關文件、技術手冊、資料庫等。很多情況下，只要用少許功夫、就可把這些材料轉到網頁上使用。
(8)保持新鮮感
萬維網上不斷有新事物出現、每天都有新花樣。如果你的主頁從不改變，用戶很快會厭倦。在主頁上預告即將有新資料推出，可吸引用戶再來瀏覽不妨在頁頭以大字標題宣布新消息。可以定期改變主頁上的圖像、或更改主頁的式樣。趣味性的事項可以持續或自動更新、例如列出會瀏覽你的網站的人次。
同樣，為保持新鮮感，應時刻確保主頁提供的是最新信息。將更新主頁信息的工作納入既定的公關及資料編制計劃內，亦即當你使用傳統方法(例如新聞稿)傳遞的新信息時出現在你的主頁上。確保連接項目運作暢順，以免用戶在熒幕上收到「無法查閱所需檔案」的信息而大感沒趣。
(9)貫徹諾言
做不到的事情，千萬不要輕易承諾。切勿隨便叫用戶做出回應行動，例如要求用戶填交訂貸表格，除非你已制訂好處理這些訂單的方法和交貨程序。如果在網上列出聯絡電話,就要確保自己能夠迅速解決來電者的問題。
(10)吸引用戶瀏覽
既然絞盡腦汁把主頁弄得美觀實用，沒有人來欣賞就太可惜了。為吸引所有網中人來瀏覽，必須使主頁易於尋找。通知其他網站(例如題材相關的網站)，他們可能想連接你的主頁。安排將自己的網址列在所有相關的網址目錄、索引、查找程序和「What's new」頁面上。盡量將網址傳播開去，使之出現在 Internet和所有傳統煤體上、例如書刊廣告、公關文件、宣傳品等。
在網站上，於每個頁面設置「home」按鍵，方便用戶隨時返回主頁。
萬維網充滿生命力、正在不斷演進，所以一些現時適用的經驗，將來未必合用。舉例來說，將來家居用戶有高速線路接駁Internet，就可以消除數據傳輸目前的所受的限制、使主頁的篇幅可以更長，頁面更華麗。新的瀏覽功能、例如Sun的 HotJava瀏覽軟體所提供的先進功能、將使萬維網更強勁和更方便溝通。 HotJava將主頁由靜態的文件轉為動態的實體， 提供諸如即時製作動畫、背景音樂、即時存入資料(例如不斷更新股票價格)、話音廣播等功能、為網上用戶帶來更多樂趣。有好的主頁，還須有精良的設備支持。網站伺服器不斷推陳出新，使建設網站的工作愈來愈容易。
（二）.網站總體設計
在拿到客戶的需求說明後，並不是直接開始製作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：網站需要實現哪些功能；網站開發使用什麼軟體，在什麼樣的硬體環境；需要多少人，多少時間；需要遵循的規則和標准有哪些。同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：網站的欄目和板塊；網站的功能和相應的程序；網站的鏈接結構；如果有資料庫，進行資料庫的概念設計；網站的交互性和用戶友好設計。
在總體設計出來後，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁製作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際製作後的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求並總體設計後提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：.客戶情況分析；網站需要實現的目的和目標；網站形象說明；網站的欄目板塊和結構；網站內容的安排，相互鏈接關系；使用軟體，硬體和技術分析說明；開發時間進度表；宣傳推廣方案；維護方案；製作費用；本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。當您的方案通過客戶的認可，那麼可以開始動手製作網站了。但還不是真正意義上的製作，你需要進行詳細設計。

5、企業如何及時有效解決網路危機公關？

首先及時的回應，必要時采應當取法律措施。網路上若是出現了企業的負面消息，尤其是一些污衊的信息，蓄意捏造的不實信息，作為企業要第一時間來回應，讓消費者看到企業的態度;若是事件構成了誹謗，企業一定要可以採取法律的措施，不單單是維權，也會藉此讓消費者理性傳播信息。
其次要讓信息公開透明化，最大化的掌握事件的主動權。網路上的信息傳播速度很快，具有無法掌控等特點，尤其是發生的負面新聞，面對負面信息要對澄清整個事件的細節，讓事件公開透明化。
再者要發布權威信息，可以使謠言不攻自破。用權威的角度來展現事實的真相，更具有說服力。解決網路公關危機時僅僅澄清事實是不夠的，還要有足夠的證據。如果無法有效的證明，也要在正式、權威的環境下，積極的表明企業的態度，來獲得網友的信任。今視互動公關

6、怎樣做好網路銷售，跪求伺服器銷售經驗

這個東西還是要看你的東西在這個行業裡面的優勢了，
價格？品牌？回性價比？質量？答等等~~
做網路推廣，電話銷售，針對的客戶都是一些用電腦會比較多的企業，也就是說人員多的企業就會用到伺服器，但是大企業的盯著的人就比較多。就要看你的公關能力了。

7、企業如何制定危機公關處理策略?

負面信息是指在網路以及其他媒體傳播出來的不利於企業品牌發展的消息，以網路信息為主，多以新聞稿、微信微博、論壇帖吧、知道、知乎、新浪博客、視頻的形式存在。負面信息，在網路普及的今天，已經不是什麼稀罕事，作為知名企業或多或少會有一些負面的信息。
當今時代，網路發布信息沒有任何門檻，任何人可以通過互聯網發布信息，這使負面信息產生的可能性大大提高，企業形成危機的可能性也大大提高。針對網路上的負面信息處理得當可能並不會對品牌造成傷害，處理不當就很可能給企業造成危機公關。負面信息處理如何能把負面信息的影響降到最小，這就必須依靠公關經理處理危機公關的能力和技巧。
在網路營銷工作經歷中發現企業面對負面信息之時，往往是想盡快把負面信息刪除掉，這是一種辦法，但不見得是最好的。那麼，危機公關突如其來時，企業該如何面對？需要制定什麼樣的危機公關策略呢？每一個企業的性質不同、面對的危機不同，相應的公關策略應該也不同，但萬變不離其宗，不同的策略也有著共同的考慮因素。為化解危機或把危機帶來的負面效應控制到最低，小馬識途建議企業應該果斷採取應對行動，並遵從以下六點原則。
1、謹慎對待
現在很多企業危機公關失利的主要原因就是沒有把看起來並不大的事件當回事，但「千里之堤，潰於蟻穴」，這樣的態度將導致事件影響與危害不斷蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正確的做法是當企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視，站在戰略的高度，來謹慎對待，具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性，只有這樣才能把危機事件快速解決並把危害控制到最小。危機發生後企業要由上至下全員參與其中，尤其是最高領導要非常重視，所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行，以確保執行的有效性。
2、挖掘問題根本
很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象，頭疼醫頭腳疼醫腳，而本質性的根源問題卻沒有解決，導致只治標不治本，按下葫蘆起了瓢，無法快速徹底解決危機，甚至事態不斷擴大。當企業發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件，而後冷靜的觀察問題的核心關鍵問題及根源，研讀相關法規與規定，把問題完全參透，或聘請專業公司把脈支招，切不可急著拿一支掃帚就去救火：哪兒著火哪兒拍一下。
3、速度要快
企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些，因為這比大火燒毀企業的廠房更危險，危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。堤壩出現一條裂縫，馬上修補很簡單，如果速度遲緩，幾十分鍾就可以發生潰壩，企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣，馬上修補可以避免很多損失，但卻因為看似很小的問題，沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等，而錯過了最佳處理時機，導致事件不斷擴大與蔓延。
4、承擔責任，不逃避
危機發生後第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來，不能含糊其詞，不能態度曖昧，不能速度遲緩，而後拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身，更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推諉等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身的嚴重性放大，甚至轉移到這家企業的道德層面。開篇談到負面信息清除的問題，小馬識途營銷顧問分析一開始就刪除負面信息，這是一種逃避，建議在該事件處理完畢後再進行負面信息清除的工作。
5、要善於溝通
小馬識途營銷機構網路營銷顧問依據多年的從業經驗，對負面信息處理工作做了重點調查研究，負面信息的來源主要是：1、不滿意的客戶；2、不滿意的員工；3、競爭對手。但不管哪種情況，最終解決問題的方法都離不開溝通，當企業發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。
首先要與企業全體員工進行溝通，讓大家了解事件細節，以便配合進行危機公關活動，比如保持一直的口徑，一直的行為等。而後要馬上與受害者進行溝通，主動聯系受害者，以平息其不滿的情緒，比如開通專線電話接聽相關投訴，負責人親自慰問與會見受害人等。
然後，就是與媒體進行溝通，必須第一時間向媒體提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況，因為如果你不主動公布消息媒體和公眾就會去猜測，而猜測推斷出的結論往往是負面的。這個時候消費者很敏感，信心也很脆弱，看到負面的消息後很容易相信，甚至是放大這個消息的危害程度。所以，這個時候必須及時坦誠的通過媒體向大眾公布信息與事件處理進展，這樣可以有效填補此時輿論的「真空期」，因為這個「真空期」你不去填補它，小道消息、猜測，甚至是競爭對手惡意散步的消息會填滿它。
最後就是與政府及相關部門進行溝通，得到政府的支持或諒解，甚至是幫助，對控制事態發展有很大的幫助。同時也要對企業的合作夥伴如供應商、經銷商等進行溝通，以免引起誤解及不必要的恐慌。
6、不要急於撇清關系
企業發生危機時若自身體沒有問題，通常都會急於跳出來反駁，與媒體、消費者，甚至政府打口水仗，這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感，更容易導致事件的擴大，拓展到企業誠信問題，社會責任問題等方面，導致有理的事反到沒了理。這時應該以一個積極的態度配合調查，對媒體及公眾的質問不做過多的言辭，而後馬上請第三方權威部門介入，讓權威部門為自己說話，有了證據之後在主動聯系媒體，讓媒體為自己說話，必要的時候在讓消費者為自己說話，但盡量自己不要在事件還未明朗，大眾存在誤解的時候去說話。如果自己確實有責任與過失，那就更不要自己出來說過多的話，只說一句：「對不起，我們承擔全部責任」而後用事實來證明，在穩定了公眾情緒後藉助媒體與相關部門進行危機公關，比如發布企業的改正進程，不會對消費者造成太大危害等，消除消費者的不滿情緒，博取同情，而後盡快讓事件過去。
對於負面信息，企業非常揪心，談負色變，其實企業有點負面信息也病不稀奇，能夠正確的應對負面信息，也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會，正好借機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務，也可邀請專家評論，或者請專業機構來檢驗產品等等，藉此機會宣傳自己，從而轉危為機。

8、危機公關怎樣做？如何進行危機公關？

一 危機公關的處理

一、 定義
危機：危機(crisis)韋氏大字典詮釋為：「一件事的轉機與惡化的分水嶺」，又可闡釋為「生死存亡的關頭」和「關鍵的剎那」，可能好轉， 可能惡化。 由此可知，「危機」是在一段不穩定的時間,與不安定的狀況下，急迫需要做出決定性而有效的措施，所以危機處理往往存在於一念之間。 達爾文說:「適者生存 不適者滅亡」，用危機處理的角度思考〝適者〞是指能夠面對危機,解決危機，最後能夠繼續生存下來的主體，「不適者」正是那些無法適應危機挑戰而被淘汰的主體。

危機公關：是指應對危機的有關機制，具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程
二、 危機公關的處理原則
1、 承擔責任原則 2、 真誠溝通原則 3、 速度第一原則 4、 系統運行原則 5、 權威證實原則
三、 怎樣應對危機
1、 冷靜應對
企業要從媒體和記者的角度考慮，就能夠以較為理性的方式對待這些負面報道
2、 分析形勢
a) 與該記者和所屬媒體關系怎樣
b) 從哪些角度指出報道存在的問題，兩個角度：從「公眾利益」的角度，從「平衡」原則
的角度
c) 除了正面回應之外，是否還有其他的選擇

3、 採取行動
a) 要求撤消或更正 b) 要求刊登後續報道 c)要求道歉d) 要求存檔 e) 要求親自闡述己方的立場和觀點

4、 與合適的人進行溝通
a) 先與記者本人進行交談
b) 如有必要再逐級聯系 c) 聯系其他媒體 d) 直接影響公眾
5、 提供有說服力的新聞稿
a) 與本部門的負責人、顧問和專家協商，確定並保持同樣的口徑 b) 多提供正面的事實和根據，盡可能不要批駁已有的負面報道 c) 不要在新聞中流露對記者和媒體的不滿
d) 如果合適的話，呼籲公眾採取行動支持（簽名、打電話到媒體） e)始終記住你的目的是傳遞准確的信息，而不是與記者爭是非

6、 後續的措施
a) 要建立輿情監測機制，一旦發現不負責任的負面報道，要及時做出反應 b) 對於那些發表過負面報道的記者，不要採取不理的態度
c) 主動向記者和媒體提供新聞源 d) 確定一些「第三方」

四、 危機處理的步驟與程序 步驟：
1、危機，正確認識危機 認識到危機的到來 辨別危機的種類 確定處理方向
2、掌握危機的趨勢與結構
從危機的: 程度性、破壞性、復雜性、動態性、擴散性、結構性、六方面分析與研判

3、了解危機所處階段，爭取在最好的時期處理危機
程序：
1、 危機的確認、危機的衡量、危機的決策、危機處理的實施、處理結果的考核
2、 成立危機處理專案組、收集危機資訊、診斷危機、確認決策方案、重點處理、尋求援助、切實掌握全局處理危機
3、 檢討與評估、記錄與傳承、復原與提升、預防、避免
五、 危機時期應如何應對媒體 1、 主動與記者溝通承認錯誤，不要試圖隱瞞事實，更不要傷害記者的尊嚴。 2、 企業所有對外宣傳應保持同一口徑
3、 時刻把消費者放在首位，要謙遜和藹的對待記者的采訪。
4、 第一時間迅速出擊，提供大量完整的信息和專業見證資料，積極主動與媒體溝通、配合。

面對不同類型媒體有不同的媒體處理方式 平面媒體
特性：
日報：焦點放在新聞上；報道周期24小時；區域性報道；相關性強 周刊：包含更多細節；有特殊定位；重復性閱讀；針對特定讀者
處理方式：
與媒體應對需要注意：
1、 有新聞發布，先與新聞聯絡人員溝通 2、 尊重新聞記者 3、 談話內容簡潔；前後一致 4、 回復記者需要迅速高效 5、 簡短的寫下信息重點 6、 迅速回復記者
由於平面媒體特性，一般危機事件不可能要求媒體撤稿或者出具聲明，所以盡可能的與記者溝通，建議先撤下刊登在該媒體網站上的新聞，及時制止其他網站轉載。
網路媒體 特性：
新聞時效性強；傳播速度快；覆蓋面廣；可信度一般
處理方式：
找到文章作者，進行溝通，首先建議撤稿，如若不行可安排深埋
另：在網上搜索到技術高手可進入伺服器直接撤稿（萬不得已可以試試）
危機處理後記：
經過這次《中國經濟周刊》事件，深刻了解到了遇到事情要首先想到解決辦法，爭取在最早時期處理，防止危機惡化，盡量做到轉「危」為「機」。
三個原因導致事件升級從而惡化，首先就是沒有尊重記者侯雋，未進行換位思考，從記者的角度考慮，幫助記者脫離困境；其次是對危機事件的評估錯誤，沒有從一開始就認識到危機的嚴重性，從而錯過最有利的處理時期，導致後來撤稿的難度增加；最後就是撤稿力度不大，沒有在最後時期（周五）進行全部撤掉，導致空過一個周末。
綜上所述，違背了危機處理的承擔責任原則；真誠溝通原則和時間第一原則，導致了嚴重的後果。所以在危機後期要深刻檢討和評估，提升危機處理能力，預防和避免下一次危機的發生。

二 危機公關的處理流程
危機公關處理辦法：
一、調查與分析
迅速對公司面臨的狀況進行了全面而周密的調查研究，其目的在於：全面了解事件的性質與公司的關系。 評估危機事件的後果。 為制定危機處理策略提供依據。
1．調研對象 ——資深新聞記者（報紙、電視台、保險專業媒體等）。 ——業內人士
——國家葯品監督管理局 ——消費者、經銷商。
2．調研方式 ——訪談。 ——資料收集。 ——熱線電話反饋。
3．研究與分析 危機根源，發起源頭，波及范圍，評估在一定時期內的可能影效果范圍。 4．調研結論
公司必須認識到：危機管理是否有效取決於對輿論的引導。社會輿論只能引導，不能控制，更不能使其產生抵觸情緒。而要做到這一點的關鍵是對媒體關系的把握。
進行有效的輿論引導，避免媒體的進一步炒作，全力協調各方面關系的最終目的的是保護品牌，更是為保護市場奠定基礎。 上報總公司。
二、應對危機策劃
1．目標 讓公眾了解。 以積極、負責的態度面對媒體，在與媒體的合作中有效傳播企業信息，保護品牌，以確保不再引發新的危機。
2．目標受眾 媒介：
——主流媒介。
——網站、電台類媒介。 ——保險類專業媒介。
 監管部門。  消費者。  社會大眾。
3．策略
 不逃避、不沉默  不要被反對的聲音淹沒  給人以可以信賴的回應  讓第三方說你想說的話  為下一步的行動做好「准備」
4．戰術配合
（1）迅速反應，爭取主動
迅速成立危機處理小組，在第一時間開通熱線電話，記錄並回答記者來電，管理信息進出渠道。 適時進行新聞發布，迅速主動闡述事實真相，表明公司從消費者利益出發。 ——選擇新聞發布的准確時間。 及時應對原則，但不盲目倉促。不以時間作為第一要素。 ——選擇新聞發布的最恰當地點。 主流媒介的所在地，有利於更全面、更直接地與記者進行溝通。 ——選擇新聞發布的最有效名稱。 傳播企業的親和力，有效表達公司實事求是面對危機並真誠與媒體溝通的態度，以贏得記者的同情與支持，並為以後進一步的溝通打好基礎。 再者，正確的名稱可以幫助公司把握主動權，更有效管理危機期間的信息傳遞，確保對社會輿論的引導。
（2）密切監測，防患未然
全面監控波及范圍內的各類媒體、網站及主要競爭對手的消息，及時獲取相關的最新動態，收集有關報道的剪報，及時匯總有關媒介報道的情況，以便准確評估事態發展程度，為下一步的行動提供依據。 由公司指定專人統一接聽和處理媒體來電，對每一敏感問題准備准確的答案，同時，確定統一的對外信息發布渠道、發言口徑及發言人。
（3）以誠相待，積極溝通
在發布會前後，盡可能充分地與媒體溝通，及時對媒體的提問和要求給予及時解答和說明，態度要誠懇，以增加媒體對公司的理解與同情。 對重點媒介進行重點溝通工作，提供充足的資料並盡量滿足采訪要求，廣交朋友，以此為公司進一步爭奪市場作一個良好的鋪墊。 三、應對方案實施 1．新聞發布會前 媒介遴選：細分媒體與記者。
在新聞發布會記者的選擇上，我們主要從以下幾方面進行了管理：
（1）首先選擇積極要求采訪的記者，這批記者對危機事件與公司均抱以極大的興趣，准備就此大寫特寫，這一部分記者是公司要迅速溝通的重點。 （2）積極邀請與公司有著長期、良好合作關系的記者。 （3）對於外地媒體，妥善接待、安排郵寄和傳真各種資料。 確定新聞發言人。 全面清晰的了解公司情況，具有出色的溝通能力，職位上具有一定高度。 
提供敏感問題的標准「問題與答案」。 在危機期間對於敏感問題的回答至關重要。統一標准答案不僅可以使公司對來自媒體的提問有一個充分的准備，而且保證對外界傳遞的信息准確無誤，以實現信息管理的有效性。  迅速開通熱線電話。 准備文件夾資料。 提供少而精的資料作為本次新聞發布會新聞夾的內容：
——公司聲明。 ——情況簡介。 嚴格的會前演練。 處在危機的敏感時期，新聞發布會的成功娛尤為關鍵，稍有差錯，將會給公司帶來更大的不利影響。反復推敲細節，進行特別演練。保證新聞發布會萬無一失。
2．媒介懇談會現場
在現場執行期間特別注意以下問題：
——外地記者由專人接待，大報小報、年輕與資深記者一視同仁。 ——對未被邀請而來的記者單獨登記，並做到及時溝通，態度熱情、誠懇。 ——始終掌握會議主動權，引導媒體輿論。
3．媒介懇談會後 
滿足額外采訪需求。 ——掌控采訪的過程 ——有禮貌、有耐心、心情愉快 ——交流簡單清晰，不說專業術語 ——回答精準洗練 ——不說「無可奉告」 ——不說謊、不猜測、不推測 ——不發表個人意見 
協調未出席記者。 為滿足那些因故未出席本次懇談會的記者，更為保持日後的聯系，在當日將聲真以傳真等方式發給各大媒體。 會後媒體監控與溝通。 繼續開通咨詢熱線，集中處理與本次危機事件有關的後續新聞采訪，持續不斷地向媒體通報事件動態，並在與媒體積極的溝通過程中，向其傳遞積極合作的態度，廣交朋友。
4． 解決源頭目標  主動溝通危機源頭。  全面了解背景原因。 
迅速提出解決方案。
最好是能夠給出解決問題的期限（以天為單位），可以給公司留出觀察、處理時間。妥善解決問題。 不僅「表明態度」和「信息發布」，而且做到「將心比心」，站在「受害者」的立場，制定明晰的延伸問題處理思路，最大程度的做好「善後」工作，以保護和安慰「受害者」，「一對一」的化解「危機」，同時也要針對公司狀況採取有效措施，以避免危機的再次發生。

四、危機處理評估 
檢測媒體輿論。
視危機情況大小可設置檢測時間單位（小時、天、周、月）及長度，形成媒體檢測報告。  設定危機處理預期效果，比對處理效果。  加強輿論的正面報道，轉移輿論焦點。 回訪危機源頭，了解更多需求。在一段時間內強化預期的溝通與聯系，使其感受到公司的重視。  化被動為主動，藉此提升公司的信譽與形象。 加強危機預警與防範工作。

9、危機公關一般怎麼處理？

一、隔離危機。

危機就像危害人們健康的傳染病，患有疾病固然己損失重大，但蔓延開來則更加不可收拾。組織危機往往首先在組織的某個部門或場所發生，但組織是個整體，各部分之間聯系緊密，危機管理者如只是急於平息危機而不先隔離危機，危機就有可能失去控制，造成更大的災難。隔離危機就是發展硬括到組織其他部門的各種可能性。

二、處理危機。

危機爆發後，會迅速擴張，處理時便要當機立斷，找出危機的症結，對症下葯，及時採取措施，迅速處理危機，力求在危機的危害膨脹前切斷危機的魔爪。同時，在面臨危機時，主管者要當機立斷，沉著鎮定，努力不懈，並有透過危機看到曙光的眼力，另外還要注意組織內部成員的團結，尋求他們的支持、諒解與合作，以強大的凝泉力波過難關。

三、消除危機後果。

危機往往會留下極大的「後遺症」這就要求當事者作長期不懈的努力，從物質、人身、心理等等方面，採取措施，消除危機所造成的消極後果。

四、維護組織形象。

危機的發生會給組織的外部形象造成極大的損傷，在有的危機中，這種不利影響甚至會成為危機對組織最主要的危害，因此在處理危機時，要把組織形象放在重要地位，搞好公共關系： ——採取實際行動維護公眾利益，尋求公眾的諒解，而不能過多顧及為此付出的經濟代價；

——誠懇而謹慎地對待被害者及其親屬；

——與新聞媒介保持密切的聯系。爭取他們的諒解與合作，切莫與之對抗。在公布事故時要先在組織內部統一口徑，注意措辭，最好指定唯一發言人，以避免報道失實。否則，由於各人看法不同，有的提法相互之間矛盾，使其被誤導，使處理工作陷入被動。重要事項應以書面材料的形式發給記者，組織如能採取誠摯坦白的態度，博得新聞界的同情，便會使新聞媒介更傾向於單純報道事實，避免渲染誇張的消極報道。

五、危機總結。危機過後，組織應當對自己在危機中的行動進行評價和整傾，汲取教訓，以提高危機生存力。

企業應時刻保持危機意識，若平時就有應對各種危機的准備，那麼到了真正需要做危機公關處理的時候也就不那麼手忙腳亂。

危機公關處理

10、為什麼肖戰團隊沒有在227事件之後第一時間出來公關？

在近段時間的娛樂圈之中，一次又一次頻繁登上娛樂圈熱搜榜的除了疫情的相關影響內容之外，在這樣子的狀態之下更加引人注目的其實是肖戰團隊的227事件。因為肖戰的全國粉絲團的做法和影響，在近期的娛樂圈之中對於肖戰團隊的爭議和辱罵也是十分多的。

肖戰的粉絲在社交媒體上因為不滿黑粉的相關行為，粉絲們一度將社交媒體黑掉，甚至一度將社交媒體的整個伺服器搞垮癱瘓，在娛樂圈之中造成了很大的消極影響。但是肖戰團隊並沒有在227事件之後第一時間作出回應，在我看來主要的原因在於肖戰團隊的能力不足、對於事件的了解度不足等。

經過分析和總結之後，我認為肖戰團隊沒有在227事件中做回應的原因在於：

1、肖戰團隊的公關能力不足

對於一個優秀的公關團隊而言，每一個突發的公關事件上最佳的處理時間是二十四小時，而在二十四小時內沒有及時的作出回應也將導致事態的進一步發展，而肖戰團隊並沒有牢牢把握這樣子的機會，這樣子的狀態也表現了肖戰團隊的公關能力不足。

2、肖戰團隊對於該事件了解程度不深

同時在這一次的事件處理上，肖戰團隊其實並沒有在第一時間了解到真相，而貿然作出回應也會因此帶來相反的結果，與其具有著這樣子的反結果不如不做，肖戰團隊也因此沒有第一時間進行表達態度。

3、官方對於肖戰的回應

在時間發生的後續上，肖戰團隊也是受到了官方媒體的回應，甚至一度還刊登專門的新聞進行研究，在這樣子的壓力壓迫之下，貿然回應必然是錯誤的。

在這樣子的事件發展和進程之中，肖戰團隊的沒有及時回應也導致了後續的相關影響和事情進一步惡化，而如今的肖戰其實是很難翻身繼續發展了，對於這樣子的處理結果你的看法是什麼呢？