1、海康威视4路NVR显示莹石云在线，但手机端及远程PC端无法访问，显示设备不在线或网络故障
这个问题我专治！ 我做技术顾问多年了。
之前客户就是这个问题，本地能添加上设备，设备也显示在线，本地wifi下可以，4G或者邻居wifi就不行。 远程看的时候，就加载到75%就完了，显示网路故障。他那个是8路的，应该是DS7808sn, 其实网络配置-端口映射里面-添加9010端口个9020端口就行。 看看你那边是不是只有80 544 8000端口。 如果还有不懂得，我开视频指导。
2、海康威视手机客户端萤石云怎么才能多人看
目前一台设备只能添加到一个萤石云账户，一个帐号支持多个手机或电脑同时登陆，如果您需要使用多个手机或电脑观看，可以在多个手机或电脑上同时登陆同一个添加设备的账号和密码，进行观看的即可。最多支持4个人同时观看视频；但是摄像头接入硬盘录像机作为存储设备的话，最多支持2个人同时观看，因为硬盘录像机占了两路取流。
3、海康威视接入平台有三种,GB28181、ehome、萤石云,有什么区别呢？
gb28181是国标，ehome是海康的私有协议用来主动注册的，萤石云是通过萤石协议对接，
如果是用的海康的4g设备可以用ehome或者萤石云，如果是其他厂家的，可以试下国标，
4、海康威视怎么取消绑定莹石云
在APP通用设置里面有个解绑申请，根据上面提示就可以了。
一般需要1-3个工作日。
2.登陆萤石云账号，选择你要取消的设备，删除设备就取消绑定了。
5、海康威视视频服务器可以用云端服务器替代吗？
可以的，但是维护你还得给钱给海康，云服务器还不是他那的。你自己去买台电脑主机，配置高点的，安装windows sever 2008R2 操作系统就可以了，如果经济条件好就买台戴尔的。然后在里面安装IVM7200 的服务端，插好好加密狗，基它电脑安装客户端就可以了。
6、海康威视远程手机监控萤视云提示设备不在线
做弱电十多年了，海康萤石云真心不错。比以前的4200远程方便多了，可以不用路由器设置。
核心技术：上干活
第一步：右键主菜单：系统配置-网络配置-平台接入，看看有没有萤石云，有的话，再萤石云前面打上勾。然后手机扫描二维码，直接就能添加。
常见问题：例如设备不在线，看看网线插到路由器上了没，如果插上了，设置一下DNS114.114.114.114. 设置这个，一般如果不设置这个外网访问不了。另外看看网段，如果不一样和路由器，可以批量更改IP，很多情况是监控摄像头和路由器网段不一样，必须准备一台笔记本或者台式电脑，通过网页更改IP. 总之网段一样就行了。
7、我是海康威视摄像头，原来一直在用云存储，现在免费一年到了不想续费用云存储，想每个储存卡插入监控摄像
摄像是存储到云端的的话你偷走摄像头的过程会保存到云端的，发现摄像头被人偷了查看云端录像立马就能逮住你了！
8、海康威视我已经勾起用萤石云,但是连接手机萤石云设备不在线，
检查录像机网线是否正常；检查录像机IP与路由器是否在同一网段 或者 将IP改为自动获取。