1、手机西瓜视频没声音
若手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
2、在西瓜视频里缓存的视频怎么不能连续播放呢？
在西瓜视频里缓存的视频文件不能够联系播放，可能是自己设置的，不允许联系播放，可以设置界面，设置联系播放就好了。
3、西瓜视频里的视频下载缓存后怎么没有保存到手机里的选项？
如果你是下载缓冲好的，那你就可以在手机的文件夹找到，不用另外有选项呀。
4、看西瓜视频，看着看着就没声音了是怎么回事。
有多半可能是视频格式不正确，要不然就是视频自身的问题！建议再下载一个，或者播放别的视频试试看。 如果播放其他视频有声音的话，那就是视频格式有问题。 要是其他文件格式可以播放声音的话，说明手机声音系统没有问题，然后按下面的步骤做一遍。1.先打开播放器的声音设置，把音量调至最大，因为有的视频文件声音本来就小。2.检查下视频文件，检查下视频转换是否有问题，然后换个视频试一下，有的视频文件本来就是无声的。3.要是前面两项试完还是不行，就要检查播放器的原因了，换个播放器试一下。
5、西瓜网看视频正片视频文件缓存在哪里
你需要先吧视频文件下载下来 在"我的"里面有 现在更新版本了也比较好找的
6、西瓜视频里的视频下载缓存后怎么没有保存到手机里的选项？西瓜视频里面的电影没有下载只有缓存
是的，缓存和下载是两种的，想下载西瓜视频，里面的视频要用第三方下载工具的
7、西瓜视频缓存的视频如何全部播放，老是一首播放完了就停了，不能全部顺序播放
你把视频设置一下，改成顺序播放就可以了
8、西瓜视频缓存的文件名字为什么不是汉文，如何解决？
路径1：Android / data / com.tencent.qqlive / cache / download
建议打开路径2：Android / data / com.tencent.qqlive / cache / files / videos
cache / download 文件夹里面这个路径是以前的现在腾讯已经改变了位置，按照上边找就可以找到。
9、西瓜视频离线下载的视频为什么不能在别的视频播放器上播放？
西瓜视频离线下载其实还是用的在线的，
它离线下载只是一个缓存的文件，
如果没有网络是不能正常播放的。
所以在别的播放器上是不能够播放的。