1、危机公关应该怎么处理？
简单理解就是危机的时候要怎么办。
首先考虑是什么样的危机，自己心里要清楚，能不能做。
其次要考虑采用什么的方法与措施，可行性报告。
最后，明确目标后开始操作，操作方式一定要合情，合理，合法，这才是重点。尤其是企业做出了不当错误要勇于承担错误及时的改进，更好的服务于社会。
2、危机公关是什么?
3、危机公关的整个流程是怎样的？
以我对危机公关的了解，虽说不同企业、组织所涉及的危机不同，但是整个流程基本是相同的，根本上来说，目的就是处理好网络上的负面信息。整个流程主要分为危机发生前的预防，危机发生时的针对性战略及危机发生后的善后工作。可能我这么说，你还不能完全理解。接下来我就继续把我的具体经验告诉你：
一、危机发生前预防
即使迄今为止无危机发生，企业也应在日常建立一个评估体系：
1、信息监测（设置网站和论坛信息的监测预警）。
2、信息和媒介影响评估体系。
3、应对口径（提前准备好有说服力的新闻稿资料）。
4、与代理公司或者网站多加联系，做好产品的统一宣传。
——美生康贝网络整合营销机构
二、危机发生时的针对性战略
1、新闻发布阐述事实
应选择新闻发布的准确时间以及最合适地点。企业应尽早确定新闻发布时间，这样能够增加消费者的信任度；地点应选在主流媒介的所在地，有利于更全面、更直接地与目标进行沟通。
2、负面信息处理方法
负面信息处理主要包括删除和压制两方面，删除我就不多说了，负面压制时应注意分析SEO数据、发布平台，之后，选择合适的第三方平台，发布提前准备的十多篇围绕目标关键词的原创内容，之后跟进压制效果。
三、危机发生后的善后工作
处理危机之后，公众对发生危机的企业会非常敏感，所以善后管理工作一定要及时跟进，以消除对公众的影响。企业应对危机进行总结及评估，找出危机管理中的问题，另一方面，应对企业本身出现的问题进行整顿。当然，危机并不一定都有害，也会给企业的经营打开一扇“新窗子”，企业应在危机中寻找新的商机。
4、老榕树网络的危机公关做的怎么样？
面对互联网危机信息，有两大措施：
一、直接删除危机信息， 遇到新闻、论坛等负面信息，针对负面的内容，如存在不实的情况，通过投诉等处理这类负面，效果更快，时间更短，如无重大危机信息，一般负面，24小时内或48小时内可删除。
二、正面压制负面 针对一些重大负面信息，无法通过删除手段或由于负面波及严重，可以写一些高质量原创软文，发布权重高的网站社区或门户网站上，同时配合SEO技术手段，通过这些正面的信息进行压制
5、品牌危机公关如何做?
危机潜伏期：
利用大数据监测网络舆情，建立危机预警机制
企业危机预警是根据企业危机前兆，查找导致前兆的根源，控制危险事态的进一步发展或将危险事件扼杀于萌芽状态，以减少危机的发生或降低危机危害程度的过程。在Web2.0时代，网络的开放性、互动性使得企业危机在网民的互动中得以放大，成为全民议题。因此，与其面对危机发酵之后的复杂情况，不如在早期建立危机预警机制。
关键词搜索、微博热议话题、KOL发声、论坛贴吧热帖等，都可以成为品牌舆情监测的来源。品牌可以利用大数据技术实时地抓取和分析舆情数据，预测未来舆情的走向，对信息进行智能化处理，以实现品牌危机评估诊断。
危机爆发期：
利用社交媒体渠道，快速澄清真相，危机公关中有一个著名的“5S”原则，即承担责任原则（Shoulder）、真诚沟通原则（Sincerity）、速度第一原则（Speed）、系统运行原则（System）、权威证实原则（Standard）。因而品牌在危机发生时，一定要快速行动。相比于利用传统媒体发布声明和召开新闻发布会，利用品牌的官微等渠道能够更迅速地与消费者进行沟通。
品牌在社交媒体上发布公关声明时，首先要阐明真相，若企业遭到谣言攻击，要拿出事实证据说明，以理服人。若企业真的存在问题，则需要真诚说明自身在事件中的角色和承担的责任，不能混淆视听，转移焦点。虽然将责任甩锅个人或某个群体，是规避企业短期利润风险的有效方式，但是不利于品牌长期的正面形象塑造。