1、我现是客运站务员,领导想给我当站长,心里忐忑不安
多好的机会,为什么忐忑呢。除非找你要效益,和你的工资挂钩,你害怕完成不了任务
2、加油站站长竞聘 竞聘站工作思路及打算
竞聘演讲稿
尊敬的各们领导,各们同事:
大家好!今天站在这里我的心情非常激动,非常感谢公司领导和同事给我创造了这次演讲的机会,能再一次有机会与大家在一起交流。让大家进一步了解我、认识我、检验我。
首先自我介绍一下,我叫xxx,现年32年,就读于中央广播电视大学汉语言文学专业。2009年4月进入中国石化,成为一名加油站加油员,先后在中石化广西百色凌云石油分公司城南加油站、镇洪加油担任加油员、领班等工作,在担任领班的两年多中无论在个人能力上,还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心,同事的支持,才使我有了今天的成长,在这里我要向大家表示感谢!
进入公司几年来,一直本着“认认真真工作,踏踏实实做人”处世信念,严格遵守公司和加油站的各项规章制度,尊敬领导,团结同事,关心集体,以“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”作为工作的目标。在加入中国石化的第一天起,我就一直虚心向公司的老员工、同事请教、学习好的经验和做法,并认真对照总结。同时,在做好加油站各项工作基础上,利用业余时间认真学习加油站各类规范和制度,并在工作中严格执行。几年来,我积极参加上级举办的各项培训,并先后通过初级工、中级工、计量等资格考试。使自己真正成为一名中国石化人应该具备的素质和能力,提高了自己的综合能力。在近三年的加油员工作经历,使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识,收获和感触颇多。我深深地体会到服务质量在很大程度上决定着一位到加油站加油、办事顾客的感受。因此在工作中我以“始于顾客的需求、终于顾客的满意”作为服务标准,使每一位顾客都能带着希望来,带着满意归。三年来在本职工作中,实现了服务质量零投诉。总之,这几年的工作经历既锻炼了我的工作能力,又丰富了我的人生阅历,使我成长、成熟。缩小眼光看成绩,放大视野看问题。在工作中我还有很多不足,但我请大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
以上是我的实际情况以及对加油站管理的认识,希望能得到领导和同志们的认可,如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持,能够竞聘成功,我将从以下几个方面展开工作:
一、进一步狠抓加油站安全管理工作
安全工作是企业发展的生命线,任何工作都不能离开安全,安全工作处于加油站一切工作的首位,抓安全就是抓效益。只有在安全工作的基础上,才能做好加油站的各项工作。一是进一步增强安全意识,加强安全引导,减少安全隐患。定期对员工开展各种安知识和安全技术培训,进一步完善加油站安全预案,根据实际情况编制加油站应急预案,并组织演练,不断修改完善,使加油站应急预案真正可行,能够真正保证加油站人员及财产的安全。同时班组安全管理,防患于未然。班组的安全生产直接关系着整个加油站的安全,关系整个企业的安全生产形势。因此,要高度重视基层班组的安全管理,认真落实安全管理制度,落实责任,规范操作程序,加强安全检查,使安全管理切实到位。二是落实好加油站各项安全检查制度,进行定时、定期巡检,及时发现安全隐患;三是落实好“十大禁令”和各项安全管理制度,从源头上杜绝事故的发生;四是搞好与公安消防以及附近居民的关系,做到联防联动,群防群治。
二、切实抓好营销工作
随着社会的发展,公路车辆的增加,成品油市场的前景也越来越广阔。同时,我们凌云石油公司城南站、镇洪站和即将投入运营的城北站均位于县城周边出城要道,随着凌云县城不断扩大,区位优势将进一步显现。我们服务对象也渐渐的丰富化了,而不是仅有的车辆成品油用户,大力开发附近居民非油品客户,将成为加油站营销工作新增长点。因此,我们需要转变观念,扩大销量,打开一片广阔的市场。一是抓服务。服务就是经营,服务就是效益。首先,对员工的服务进行精细化、量化、规范化管理,提升服务水平。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平,最终实现用服务吸引顾客,用感情留住顾客的目标。其次,转变观念,推进走出去的服务理念,变被动为主动。进一步了解客户信息,建立起完善的客户档案和客户信息平台,与客户进行真情互动。增进与客户的情感交流。把流动过客变成固定客户。二是抓管理。要落实定期巡检制度,做好加油站巡检工作,每天到现场对巡检情况逐点进行复核,对发现的问题及时进行处理并做安排,做到规定动作要做准,坚绝杜绝自选动作。要求员工高标准、规范化做好加油服务“八步法”,并且对每一个步骤进行用时量化,动作精细化。
三,大力开展非油品业务
加油站易捷超市作为一种新型的营销模式,不仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面那么简单,我们的真正目标是要成为一站式卖场,成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境,决定了顾客的第一消费需求是加油,而非购物。所以,要从结合本站实际、客流及消费习惯等引导客户消费,营造消费氛围,丰富站内超市商品,方便周边居民以及过往顾客的生活需要入手。培养顾客加油站消费意识,推进顾客逐步由加油顺便购物向购物顺便加油转变,向顾客灌输加油站---生活服务区的理念,大力开展非油品业务。当然,这项工作不是一朝一夕就能见成效,出成果的。所以需要我们积极主动的开展非油品销售,稳定客户群,逐步开展非油品业务。
四、继续学习,不断提高
学无止境,勤于学习、勤于做事、勤于思考,只有不断的学习,才能够适应不断变化的情况。在过去的工作中,自身的学习还不够,所以我在今后,我将加强自身的学习,学政治,学本领,同时也将与大家一同学习,不断的提高,适应企业的发展。
以上是我对加油站管理的一些不成熟的认识。这次竞聘,给了我一次展现自我的机会,所以无论这次竞聘的结果如何,对我而言都是一次历练和促进,是一次学习和提高的机会,我都会一如既往地以饱满的热情去工作、去奋斗。保持一颗平常心,扎实工作,“天道酬勤,厚德载物”,我相信机会对每个人是均等的。最后,我真诚的向各位领导、各位同事表达这样一个心情,也许我不是最好,但我相信我能做的更好!我诚恳的希望能够从这次竞聘中,为自身素质的提高,更为公司事业更上一层楼奉上一份绵薄之力。借此机会,请允许我对几年来一直关心我、支持我、帮助我的百色分公司领导、凌云片区领导以及在座的同事们表示衷心的感谢。
谢谢大家!
3、竞选客运站站务管理员岗位的自我描述怎么写?
浙江省汽车客运站工作职责(试行)
(1998年3月25日省交通厅浙交〔1998〕107号)
第一章 总 则
第一条 为规范汽车客运站经营行为,保障旅客和经营者合法权益,根据交通部有关汽车客运站管理规定,结合本省实际,特制定本工作职责。
第二条 本工作职责适用于本省境内的等级汽车客运站。其它客运站、场可参照执行。
第三条 汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、政策、法规,服从当地交通主管部门的行业管理,接受检查监督和指导,提供有关站务工作资料。
第四条 汽车客运站要遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨,为旅客和进站经营业户提供安全、及时、方便、舒适的服务。做到制度健全、经营文明、服务公平、收费合理,实现车进站、人归点、站管车的管理目标。
第五条 汽车客运站要建立经营管理监督制度,接受由运政管理机构聘请的进站经营业户代表、旅客代表对客运站工作的定期监督评议。
第六条 汽车客运站必须悬挂站名和站级标志牌。
第二章 班车安排
第七条 班车接纳
经运政管理机构审批的客运班车,汽车客运站方可接纳。其程序如下:
一、进站经营业户凭线路审批表到当地运政机构报到,运政机构签发进站通知书,核定发车时间。
二、经营业户凭进站通知书会同客运站填报《浙江省公路客运班车票价审核表》(附表1,以下简称核价表)、签订《浙江省公路客运车辆进站协议》(附表2,以下简称进站协议)。
三、经营业户凭核价表、进站协议等有关材料到运政管理机构领取线路标志牌和核准证后,再到客运站办理运价、票证等手续。
四、客运站向社会发布班车新增或调整的有关信息。
第八条 班时核定
一、班车时刻确定原则:
1 方便旅客,公平公正;
2 与旅客流向、流量、流时相一致;
3 与其他交通工具的到、发时间相衔接;
4 干支线班次相配合,班次与车型、车型与道路条件相适应;
5 一轮发出的班次数与车位数相协调,两轮班次的间隔时间,与站务作业所需时间相接近;
6 班车从车籍地始发;
7 班车到达后、返回前需留有足够时间用于车辆清洗、站务作业等准备工作,相同线路先到班车先返回。
二、班车时刻确定和调整
当地运政机构根据经营业户申请,按照班车时刻确定原则,召集客运站和有关班车经营单位听取意见后核定发车时间。
经营业户对核定或调整的班时有不同意见,可在核定后15天内向上级运政机构提出复议申请,由上级运政机构复议裁决。
三、线路走向和途中售票点
客运站按照核准的核价表中确定的线路走向和售票站点执行,如因为新建公路开通或路况改善等情况需调整线路走向和途中售票点,需重新填报核定“核价表”
第九条 遇到节假日出现的突发客流,客运站可凭有效手续组织加班,并向运政管理机构报备。
第十条 〖CM(13)一级汽车客运站发车作业时〖CM〗〗间区域原则上为4∶00至22∶00,二级及以下客运站的发车作业时间区域为4∶00至19∶00。
第三章 运价单证管理
第十一条 运价管理
汽车客运站应配备经培训取得上岗证的运价管理员,负责票价的核算和调整,并对进站营运车辆的运价进行监督检查。
一、票价核定
进站经营业户领取核价表后,送达客运站核算票价,签订进站收费协议,报经运政管理机构审批同意后执行。
外省籍对开班车执行我省相同车型班线的运价,无相同车型路线的由客运站填报核价表,按规定程序核定后执行。
二、票价调整
接到上级有关运价、站务收费、通行费、营运里程调整等文件通知后,汽车客运站应对相关客运班线运价进行重新计算,在规定时间内完成票价调整,同时更新对外公布的票价表。
三、运价检查
客运站应严格按规定执行运价,严禁擅自涨、降票价或代收各种费用,要定期核对车型,对班车经营者运价执行情况进行检查。
第十二条 单证管理
客运站管理使用的单证包括微机客票、固定客票、行包票和行车路单等单证,汽车客运站设票证管理员,负责单证日常的印刷、领发、核销工作。
一、单证印刷
1 微机客票、公路固定客票、行车路单的印刷,由客运站填报“运输单证印刷申请表”(见附表4),向当地运政机构申请同意后到指定印刷厂自行印刷;
2 其他单证由客运站自行印刷管理核销,每月将使用和核销情况报当地运政管理部门。
二、单证使用
微机客票、固定客票和行车路单使用对象是汽车客运站;补充客票使用对象是班线经营业户。
第四章 安全生产
第十三条 安全管理
一、汽车客运站应建立健全安全生产制度,设立工作机构,配备专职人员,作好客运站内部各项安全治安消防管理工作,保障客运站、进站车辆和旅客生命财产安全。
二、建立进站营运车辆安全检查(门检)制度,对车辆进行安全检查,做到制度健全,责任落实,并做到出站班车旅客不超载,行包装载符合规定。
三、汽车客运站要加强乘车安全宣传教育,严格查堵危险品,做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处理工作。
第十四条 商务事故、纠纷管理
客运站根据有关规定负责处理运输商务事故,出现商务纠纷时应报告运政机构,接受调解。
第五章 站务作业
第十五条 客运站应根据班车发车、到站的实际需求确定各工作岗位的作业服务时间,其中早班车发车前30分钟和末班车发车前售票、发车检票、门检等岗位服务必须到位有效。
第十六条 汽车客运站应经常对进出客运站的客源情况进行分析,提供旅客流向、流量、流时的动态情况和班线实载率证明,每半年度向当地运政机构提出增减班次建议,在客运线路年审前向运政管理机构报告班车年度开停情况,为行业管理和企业经营提供基础资料。
一级客运站应实现微机售票网络与行业管理部门的微机运政网络联网。
第十七条 汽车客运站必须加强对站容、车容、仪容的管理,为旅客提供舒适的候车环境和乘车条件。
一、保持客运站内外清洁卫生,各项服务标志醒目,候车室布置美观大方,图表、业务介绍简明清晰,设施设备完好、摆放整齐,商业柜台数量适度。
二、制定进站营运车辆车厢内外及卧具的卫生检查制度,对不符合标准的可要求强制清洗,有条件的客运站应开展营运车辆内外及卧具的清洗业务。
三、客运站工作人员上岗时要统一着装、衣帽整洁、佩戴服务证(牌)。
第十八条 售票职责
一、二级及以上客运站需逐步实现计算机售票,同时要采用电话订票、异地售票、上门送票等多种形式,方便旅客,做到售票准确、及时。
二、售票口外应公布班次时刻表和客票发售情况公告,做到购票秩序井然。
三、客运站应制定规章制度,确保公平公正售票,并接受社会及进站经营者监督检查。
第十九条 行包托运
一、严禁易燃、易爆危险品托运或行包中夹带托运。
二、行包受理按规定计价、计费,托运单填写齐全,字迹清晰。
三、行包的受理、保管、搬运、装卸应按作业程序依次进行,各环节、部位、工种相互衔接紧密,协作配合有序,责任分明,交接清楚无误;
四、行包装卸作业中轻搬、轻放,装载合理,确保完好无损;
五、行包应快速及时运达,原则上随客同行,如有困难,应事先向旅客交待运行日期、车次、到站交接手续,到达行包妥善保管,及时交付。
第二十条 候车服务
一、提供整洁、文明、优雅的候车环境,维护好候车秩序,管理好服务设施;
二、宣传旅客乘车须知及有关规定,做好危险品的检查工作。
三、耐心礼貌解答旅客提出的问题,及时提供班车运行信息,对老、弱、病、残、孕等特殊旅客要有专人服务,做到优先购票、优先检票、优先上车。
四、方便旅客出行,提供医疗、开水、饮食、食品供应等相关延伸服务。
第二十一条 现场组织
客运站各生产环节必须围绕班车正班准点,做好以下几项工作:
一、值班调度员要根据运行作业计划,落实好次日当班车辆与司乘人员。
二、客运站要督促驾、乘车人员提前到站,做好发车前准备,确保营运班车车辆整洁,车况良好,设施完备。
三、值班站长要在现场,监督检查各环节工作,协调、指挥和处理站务工作及旅客、班车经营者投诉的服务质量问题,及时处理各类纠纷事件。
四、因气候变化、道路堵塞、班车停开或需绕道运行、因故脱班,客运站应及时公告,做好衔接工作,疏运旅客。
第六章 收费结算
第二十二条 客运站核定级别后,按规定收取费收。在收取或调整有关费收前必须书面通知进站业户并提供依据,对规定由进站业户自愿委托的服务项目,不得强制进站业户接受服务并收费。
第二十三条 汽车客运站为进站业户发售客票和受理托运行包,按规定收取代理费,同时按协议办理运费结算业务,客运站结算期最长不超过30天,对春运期间调集的运力在结算上应进一步提供方便。
第七章 附 则
第二十四条 根据本工作职责,汽车客运站应逐步完善管理工作制度及工作标准,确保各项管理工作落实到位。
第二十五条 遇到抢险、救灾、春节运输等紧急情况时,应积极配合有关部门作好相关站务工作。
第二十六条 本规定由浙江省交通厅负责解释,各级运政管理机构组织实施。
第二十七条 本规定自1998年5月1日起执行。
4、火车站站长竞聘演讲稿怎么写?
我有一小段电厂的,此段由中国演讲网整理并发布,中国演讲网专业为您撰写竞聘演讲稿并提供全方位竞聘辅导,祝您成功竞聘。 变电站站长竞聘演讲稿 各位领导、各位评委、同志们: 你们好! 我叫***,现年43周岁,中专文化,助理工程师。1985年从**电厂调到县电力公司工作,从事过变电运行值班员、变电站电气设备维护、35KV线路维护等工作。1996年至2004年曾担任公司变电站副站长、站长职务,在变电站管理方面积累了丰富的经验。参与这次竞聘,我愿在求真务实中全面认识自己,在拼搏奉献中实现人生价值。 本人遵守国家法律法规,遵守社会公德和职业道德,坚持四项基本原则,坚持科学技术是第一生产力的思想。本着电力事业为人民服务的宗旨,在变电站工作了十多年,在变电站电气设备的维护中积极肯干,还参加了多座变电站的安装建设。1996年从事变电站管理工作后,自己更加努力学习业务技术知识,提高业务技能。主持变电站工作期间,积极完成上级领导布置的各项工作任务,通过业务知识、安全知识竞赛等形式提高了变电站值班员的业务技术水平,增强了安全生产意识。多年的辛勤工作得到上级领导和大家的认可,先后多次被评为先进个人。 ……
5、浅谈如何当好客运站站长
在这个企业的生产经营活动中,客运站长发挥着举足轻重的作用。当好站长、管好客运车站成为企业发展的重要因素。笔者围绕当好站长的基本素质、文明创建、文化建设、安全管理和执行力等方面谈一些见解。一、当好站长必须具备一些基本素质首先,要具备必要的政治素质,当好“班长”角色,要认真执行党的路线、方针、政策,认真执行企业的规章制度,充分发挥团队作用。其次,要有良好的身体素质,只有具备健康的思想和身体素质,才能带头干好工作。第三,要具备经营方面的能力,具备应对经营管理各种问题的洞察力和决策力。要想带好班子、带好员工,站长必须具备经营头脑,能抓住机遇,从而在做好生产经营的同时,降低成本、增产增收。第四,要具备一定的文化知识和业务知识能力。
6、如何写好2016年度汽车客运值班站长工作总结
但凡总结,通常都包含以下几个部分的内容:
一、工作概况,也就是常说的开头;
二、各项工作的具体开展情况,这是重点;
三、工作分析,什么地方做的好,什么地方做的不够好,一般总结中,都是更多地体现出后者,进而表达出较为谦谨的工作态度;
四、下一步工作打算。总结就是为了今后工作的更好开展,这个部分一般都不应该少。还不清楚或者没时间写的话,可追问,或直接找。
7、竞聘卫生服务站副站长演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:大家好!很高兴今天能参加单位上的中层干部岗位竞聘,首先我介绍一下自己,我生于1973年1月,1996年毕业于右江中医学院中医系,获医学学士学位,同年分配到市中医院工作,先后聘为住院医师和主治医师,在医院内科(文案中国,原创代写各类稿件),急诊科和朝阳社区卫生服务站从事过医疗工作,2001年曾在北京中日友好医院消化科进修1年,2007年10月到急救中心从事急救工作,自参加工作以来,每年考评都称职,曾在省级以上医学杂志发表论文10篇,参与市级科研一项。
我决定竞聘袁山社区卫生服务站付站长职务,主要基于以下四点考虑:
1、我热爱医疗工作,从事医疗工作已经10多年了,生活是紧张辛苦的,但也是充实的,10多年的医生生涯使我得到了很好的锻炼,养成了负责求实,耐心细致的工作作风和正直严谨的个性,目前我已加入到急救中心这一医疗工作的最前站,我为能够工作在这样(文案中国,原创代写各类稿件)一个工作集体而骄傲。愿意为自己的事业做出加倍不懈的努力。
2、我熟悉社区医疗工作,我曾经在朝阳社区卫生服务站工作过,在那里不仅有医疗方面的工作,工作面广泛决定了社区工作人员知识全面,能够吃苦耐劳,也可以更丰富自己的人生阅历,我有信心和决心,继续努力工作,发扬袁山社区服务站的优良传统,创造新的业绩。
3、我具有较丰富的中医临床经验,中医在治病防病方面具有简便、价廉,效果好的特点,能很好的适应社区卫生服务工作,我希望自己和袁山社区服务站能够发扬中医药的独特优势,争取事业的更大成功。
4、我具有正直善良的品格和吃苦耐劳的工作作风(文案中国,原创代写各类稿件),多年的工作中,我没有利用职务收取病患者的红包和谋求个人私利,对待病人,能设身处地地加以理解和同情,尽量关心方便病人,对待工作,不怕苦,不怕累,从不推诿,能够积极认真钻研业务,提高自身专业素养。
如果这次竞聘成功,我将会在以下四个方面努力开展工作,不辜负同志们对我的鼓励和信任。
1)勇挑重担,在单位人员构成中,我正处于承上启下的位置,应该发挥骨干作用,我将在分管领导率领下,充分发挥自己在年龄和工作经历上的优势,做好服务站的协调服务工作,搞好集体内的分工协作,抓好传帮带,共同完成服务站各项工作,在此基础上,我将积极配合站长在站内培养和发扬团队精神,合力工作,努力把社区服务站建成业务精,能力强,具有强大战斗力和凝聚力的先进集体。
2)坚持学习,新的岗位必然带来新的要求,除了继续加强业务学习外,我将为断加强工作创新能力方面的学习。
3)主动服务,我将在分管领导的率领下,履行好自己的职责,另一方面,在工作中多思考,多提醒,多建议,为领导的决策提供有益参考。
4)严格自律,我将珍视领导和同志们为我创造的机会,以优秀的品格,严谨的作风,出色的工作,树立良好的自身形象,全力维护急救中心和社区服务站的集体荣誉。
如果这次竞聘落选,这次……(文案中国,整理编辑)