1、如何做好收费员的思想政治工作
思想政治工作做的好不好,关系着收费队伍的稳定,关系着收费站能否按期完成或超额实现公司下达的征费任务以及收费站的基础建设、精神文明建设工作的正常开展,所以,做好收费队伍的思想政治工作对于提高经济效益和树立优质文明服务的窗口形象,具有十分重要的现实意义。一、要做好收费队伍的思想政治工作,必须激活收费员的精神活力,调动其积极性和主动性如何调动收费人员的积极性、主动性呢?笔者认为,当前可以从五个方面入手。第一,从正面教育入手,把学习党的十六大精神和宣传学习公司党委的会议精神、工作思路和工作纲要结合起来。在我站主要是组织职工完成或超额完成公司下达的征费任务,使计重收费工作能稳步、持续正常运行。第二,从解放思想、转变观念入手,姜志刚总经理在《转变经营,提高服务》讲话中说得十分透彻,过去我们是事业还贷型收费,是按政策收费,要求收费员在工作中“应征不漏,应免不征”,而如今是经营性收费,讲究服务质量、微笑待客。
2、如何做好新时期年轻收费员的思想政治工作
思想政治工作和管理的难度自然加大。不过，话说回来，难度大并不等于无法做好，一句俗话说得好：没有管理不好的战士，只有不适应战士的管理教育方法。 他们新的特点给收费站点管理工作和思想政治工作带来了新的挑战。如何做好他们的思想政治工作，是当前基层思想政治工作的紧迫课题。做好新时期收费员的思想政治工作，只要我们下苦功夫，认真掌握和了解青年职工的心理特点，并认真思考和总结，对症下药，有的放矢，不断提高针对性，思想政治工作是完全可以开展好的。 一、 思想观念开放活跃 新时期独生子女基本上都是20世纪80年代后出生的，受改革开放的影响，他们的思想观念开放活跃，接受新事物新信息新观念较快，把握改革开放政策自觉接受。同时也应看到，伴随改革开放挟裹而来的社会多元文化以及西方文化，对他们思想政治产生影响和冲击也不可忽视。 针对以上特点，要引导年轻职工树立坚定的政治信仰和正确的人生观、价值观。一是要抓好理想信念教育，组织学习马克思主义基本理论，用党的创新理念头脑，坚定共产主义理想和社会主义信念。要抓好时事政策教育认清国内外形势。增强职工对党的路线、方针、政策的理解和拥护，自觉在思想上、行动上、组织上与上级部门保持高度一致。二是要强化艰苦奋斗观念，养成艰苦朴素的生活作风，树立与当代发展相适应的艰苦奋斗观。注重抓好条令条例的学习和教育整顿，强化自律意识。强化纪律观念。三是要坚持不懈地抓好社会主义荣辱观教育，教会职工辨别荣辱、美丑、善恶，自觉抵制不良思想、行为和风气的影响。大力宣扬正面典型，树立荣辱标兵，采取精神和物质奖励办法，浓厚自觉学习社会主义荣辱观的氛围。 二、 经受挫折少，心理承受力弱、渴望尊重、期盼关爱 现在人民生活水平普遍提高，独生子女在家里受到父母的疼爱，经历的事情少，经受的困难挫折少，心理承受力弱，反而他们自尊心、依赖性较强。 针对此特点，注重搞好心理疏导和调试、真诚相待。一是要坚持表扬为主的方针，多用赏识眼光看待，善于发现其思想行为上的"闪亮点"多肯定他们的成绩以及实施正面的心理暗示，使职工充分相信自己，增强战胜困难和挫折的信心，用正面的心态面对工作和生活。二是要积极会同职工家庭，共同做好心理"减压"工作加强与职工家庭的沟通联系，向家庭介绍单位在待遇、奖励、惩罚等方面的情况，帮助其家庭合理确立职工在单位的奋斗目标。三是要真的关心职工，把他们的冷暖疾苦放在心里，关注他们的切身利益，维护和保障好他们的权益，要平等待人，每个职工都一样对待，多用商榷的语气交流，尊重他们的个性、人格。 三、 渴望沟通，内心迷茫，需要心灵的关爱 现代生活工作的高节奏和极大的压力使得很大一部分家庭没有时间进行长期的交流，这样家庭中的孩子更是生活在沟通的死角里，来到工作岗位之后就更需要做好心理疏导。 针对此特点要扎实做好谈心工作。谈心交心是发现问题，解决问题，化解矛盾得以条有效途径，也是沟通思想，密切感情，促进工作的重要方法。对谈心工作注重在"严、勤、细、实"上做文章。一要严格保密。注意职工隐私，不因泄漏谈话内容引发新的思想问题。二要勤于交心。做到及时经常，杜绝"一阵风"现象。三要细致耐心。动之以情，晓之以礼，帮助职工查找问题，分析原因，提高认识，解决问题。四要实事求是。注意从实际出发，针对谈话不同情况的特点，采取不同的方式方法，力求重点突出，讲究实际效果。在谈心中要抓住两类人员：一是要抓好工作班组的班组长的谈心工作，他们的思想工作承上启下，他们的工作状态直接关系到党的路线、方针、政策和上级决策在基层的贯彻执行。即时把握职工的思想脉搏，化解心结，解决问题。二是抓好重点岗位人员的谈心工作。对涉及"车、船、财、章"等重点岗位的人员指定专人负责谈心。 四、 渴望发展、表现欲强 独生子女都是带着父母的希望，心怀崇高的理想踏入工作岗位的，他们都想在单位得到机会发挥自己的优点，得到展示自己的舞台。 针对渴望发展、表现欲强这一特点，抓住收费站驻站工作生活的特殊时间优势，通过多种渠道和方法，为年轻职工提供舞台。一是要搭好学习的舞台。要帮助年轻职工围绕个人特长和兴趣爱好等实际设计目标，要根据收费站实际需要组织好各类技能培训，着眼社会组织文化知识的学习，组织学习经济、法律等知识，以企业需要提供和搭建好实践锻炼的舞台。要积极开展技术练兵、岗位练兵等活动，让他们在比赛中得到充分表现，并促使他们也随之得到发展提高。要大胆交任务压担子，利用单位负担的各种任务，适时把年轻职工推到工作第一线，用压力、责任和荣誉激励他们的斗志，挖掘他们的潜能。三是提供和搭好特长表现的舞台。要充分发挥兴趣活动，根据年轻职工不同的兴趣爱好成立各种小组，定期组织交流、学习、竞赛活动，让年轻职工得到更多参与机会和表现舞台。 当然，要使职工愉快接受管理，仅靠掌握其心理特点，靠管理技巧还是远远不够的。我们常说：身教重于言教。要管好队伍必须要关心和爱护职工，并以身作则，自己的一言一行成为职工的表率。具体而言，思想政治工作者应成为职工思想工作和管理工作的有心人，能够见微知著，善于从职工的言谈举止中，了解他们的所思所想、喜怒哀乐和内心世界。同时在生活和工作中，要树立良好的自身形象，注重提高自己的理论水平和领导能力，坚持原则，秉公办事，不以个人喜好来评功论奖；平时要多听取一线职工的心声，发扬民主，不能武断专横，一味让职工服从。正如朱镕基总理说过的：其身正，不令而行。自身的形象没有树立，再好的管理技巧也难以持久，我们的基层思想政治工作也是同一个道理。
3、如何做好新形势下收费站职工的思想政治工作
随着改革的不断深入，费税改革给通行费征收工作带来了一定的影响，通行费的征收规模、人员结构和管理形式正在发生着变化,收费站职工不但面临着工作环境差、压力大等诸多困境,而且随着收费期限的临近、结束或站点的撤并、职工下岗等许多深层次的问题也正日益凸显，面对未来的抉择竞争,对职工的思想观念带来了极大的冲击和震荡。在此形势下，如何准确把握职工思想动态，如何处理好改革与稳定、改革和发展的关系,保持职工队伍和谐稳定,实现管理体制改革的平稳过渡，是当前收费工作的重点，同时也是基层党支部现阶段和今后一个时期思想政治工作的重要课题。一是职工思想活跃，利益诉求增多。随着利益分配机制的调整、人员岗位的变化，少数职工不理解、不适应，引起思想上的波动和疑虑。二是受行业特点的影响，集中开展思想政治工作比较难，部分职工接受思想政治学习的主动性和积极性不够强，在一定程度上影响了思想政治教育学习的开展。三是社会主义市场经济建设发展过程中的负面作用所带来的冲击，市场经济导致某些领域片面追求物质利益，使个人主义、拜金主义思想日趋严重，对职工的思想产生强烈的冲击，使他们的理性认识和行为选择产生矛盾状态，进而产生思想波动和消极情绪。四是职工年龄逐年增长，个人生活问题增多。目前很多职工到中年，上有老、下有小，家庭负担较重，有时难以处理协调工作和生活之间的关系，对待工作热情下降。
收费站担负着对过往车辆征收通行费的任务，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，收费服务的好坏，不仅决定着车辆通行费能否足额收取，更对行业的整体形象有着巨大影响，做好职工的思想政治工作，使收费人员为过往车辆提供优质高效的服务成为一种发自内心的自觉行为。因此，思想教育工作必须渗透到收费站管理的各个环节中去，及时把握员工的思想脉搏，找准解决矛盾的方法，真正化解矛盾、协调关系、理顺情绪，更有效地调动广大员工的积极性和创造性，这样的思想教育工作才能大有作为。那么，如何做好新形势下的思想政治工作，针对职工中出现的问题，经深入的调查研究，结合收费工作实际和经验积累，认为应做好以下工作：
思想政治工作必须与时俱进
当前，人们获取信息的渠道更加广泛和快捷，市场经济的大潮对人们的思想也产生了巨大的冲击，紧紧依靠过去说教式的做思想政治工作，产生的效果甚微。因此，思想政治工作必须与时俱进，结合收费工作实际，有针对性地开展工作。
首先，思想政治工作要有针对性地加强理论学习。思想政治工作者只有自己有思想，才能去做别人的思想政治工作。思想政治工作不是一成不变的，而是随着时代不断发展的，我们应该不断地加强政治理论的学习，提高运用这些理论观察问题、分析问题和解决问题的能力。只有不断掌握最新最先进的政治理论知识，才能在实际工作中有的放矢，避免脱离实际的空调说教。其次，思想政治工作要高度关注实际问题。当前改革发展稳定问题仍然是思想政治工作的重点，特别是作为我们收费站来说，职工大部分是合同制收费员，他们最关心的是收入、福利、社会保险等，如果这些问题解决不好，会直接影响收费员队伍的稳定和收费的积极性。因此，必须时时刻刻的把这些问题放在工作的重中之重，处处为职工着想，消除他们的后顾之忧，同时向上积极争取政策，提高他们的福利待遇和政治待遇，使全体职工有一种“家”的感觉，这是我们做好思想政治工作的基础。第三，思想政治工作必须强化制度建设。要建立党员干部一身作则和广泛接受监督的制度，在如何对党员干部学习教育的基础上，进一步完善党风廉政制度，加强对党员干部特别是领导干部的监督，坚持站务公开，让职工参与监督，参与站务活动，增强对领导干部的信任，这样我们做起思想政治工作来才会更加踏实和理直气壮。领导班子和领导干部以身作则，率先垂范，发挥模范带头作用是思想政治工作最好的“说教”。
思想政治工作必须建立科学管理体系
思想政治工作要做到更有实效性，必须在机制上要有主动性。思想政治工作仅仅依靠政工干部是不行的，必须建立科学管理体系，实现人人头上有任务，个个身上有责任。一是建立思想政治工作责任制，党政工团齐抓共管。开展思想政治工作要建立责任制度，主要是推进思想政治工作的制度化，建立与思想政治工作相应的运行机制，做到目标明确、责任分明、全面考核和制度保证。要形成一层抓一层，下级对上级负责，层层抓落实，各级主要负责人为第一责任人这样一种局面。只有这样，思想政治工才能做到全面的重视，责任明确，主动性增强。二是积极开展思想政治工作研究。思想政治工作最易出现的问题就是脱离实际，思想政治工作研究更是要力戒形成主义和主观主义。要贴近职工，通过开展合理化建议活动，建立职工意见箱，召开职工座谈会，深入基层和一线，走访等形式，了解职工的思想动态、职工的意见和要求。在此基础上，定性分析和定量分析相结合，找出解决问题的办法，并积极辅助实施，这是做好思想政治工作有效的措施。三是加强思想政治工作考核兑现。要制定相应的思想政治工作考核标准，纳入单位的目标管理考核办法中，并与分配结合起来，使思想政治工作同收费等其它工作一道综合考核，提高做好思想政治工作的积极性。
思想政治工作必须求真务实
思想政治工作本身就是发现苗头，解决问题，化解矛盾，增强动力。因此在实际工作中要做好以下几点，会取得事半功倍的效率。一是树立典型，榜样感动。典型宣传是亮点，是我们党传统的思想政治教育方法之一。同样收费工作要善于发现、培养、树立、宣传典型，让广大干部职工“感染自我，吾省吾身”，以典型人物的先进事迹激励、感染、带动职工，更好地投入收费工作中去。
二是培养激励，机制促动。人的行为动机分两种：一种是政治上的进步；一种是经济上的收益。从根本上说，思想政治工作就是针对人的行为动机，建立起有效的培养激励机制，政治上对他们进行培养，经济上进行激励。离开了培养激励机制，在市场经济条件下及思想多元化的前提下，思想政治工作往往会变成空洞的说教，难以发挥应有的作用。因此，思想政治工作要充分利用两种资源，一是经济资源，二是政治资源。要充分控握“存量”，发挥“增量”，积极培养入党积极分子，对工作能力强、成绩突出的要委以重任，从精神上进行鼓励，满足干部职工的荣誉感。同时要建立考核机制，进行物质和精神奖励，调动干部职工的工作热情。三是谈心交心，真情感动。谈心交心活动是学习教育中的一种有效方法，也是思想政治工作的一项有效措施。思想政治工作是一项春风化雨的工作，强调心是“润物细无声”，没有谈心交心活动是不可能做到的，这就是要求我们政工干部要善于同职工交朋友，做职工的贴心人，经常和他们谈心交心，使他们不断的感受到党组织的关心和帮助，从而安心生活，努力工作。
4、浅谈如何做好收费站职工思想政治工作
随着改革的不断深入，费税改革给通行费征收工作带来了一定的影响，通行费的征收规模、人员结构和管理形式正在发生着变化,收费站职工不但面临着工作环境差、压力大等诸多困境,而且随着收费期限的临近、结束或站点的撤并、职工下岗等许多深层次的问题也正日益凸显，面对未来的抉择竞争,对职工的思想观念带来了极大的冲击和震荡。在此形势下，如何准确把握职工思想动态，如何处理好改革与稳定、改革和发展的关系,保持职工队伍和谐稳定,实现管理体制改革的平稳过渡，是当前收费工作的重点，同时也是基层党支部现阶段和今后一个时期思想政治工作的重要课题。一是职工思想活跃，利益诉求增多。随着利益分配机制的调整、人员岗位的变化，少数职工不理解、不适应，引起思想上的波动和疑虑。二是受行业特点的影响，集中开展思想政治工作比较难，部分职工接受思想政治学习的主动性和积极性不够强，在一定程度上影响了思想政治教育学习的开展。三是社会主义市场经济建设发展过程中的负面作用所带来的冲击，市场经济导致某些领域片面追求物质利益，使个人主义、拜金主义思想日趋严重，对职工的思想产生强烈的冲击，使他们的理性认识和行为选择产生矛盾状态，进而产生思想波动和消极情绪。四是职工年龄逐年增长，个人生活问题增多。目前很多职工到中年，上有老、下有小，家庭负担较重，有时难以处理协调工作和生活之间的关系，对待工作热情下降。
收费站担负着对过往车辆征收通行费的任务，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，收费服务的好坏，不仅决定着车辆通行费能否足额收取，更对行业的整体形象有着巨大影响，做好职工的思想政治工作，使收费人员为过往车辆提供优质高效的服务成为一种发自内心的自觉行为。因此，思想教育工作必须渗透到收费站管理的各个环节中去，及时把握员工的思想脉搏，找准解决矛盾的方法，真正化解矛盾、协调关系、理顺情绪，更有效地调动广大员工的积极性和创造性，这样的思想教育工作才能大有作为。那么，如何做好新形势下的思想政治工作，针对职工中出现的问题，经深入的调查研究，结合收费工作实际和经验积累，认为应做好以下工作：
思想政治工作必须与时俱进
当前，人们获取信息的渠道更加广泛和快捷，市场经济的大潮对人们的思想也产生了巨大的冲击，紧紧依靠过去说教式的做思想政治工作，产生的效果甚微。因此，思想政治工作必须与时俱进，结合收费工作实际，有针对性地开展工作。
首先，思想政治工作要有针对性地加强理论学习。思想政治工作者只有自己有思想，才能去做别人的思想政治工作。思想政治工作不是一成不变的，而是随着时代不断发展的，我们应该不断地加强政治理论的学习，提高运用这些理论观察问题、分析问题和解决问题的能力。只有不断掌握最新最先进的政治理论知识，才能在实际工作中有的放矢，避免脱离实际的空调说教。其次，思想政治工作要高度关注实际问题。当前改革发展稳定问题仍然是思想政治工作的重点，特别是作为我们收费站来说，职工大部分是合同制收费员，他们最关心的是收入、福利、社会保险等，如果这些问题解决不好，会直接影响收费员队伍的稳定和收费的积极性。因此，必须时时刻刻的把这些问题放在工作的重中之重，处处为职工着想，消除他们的后顾之忧，同时向上积极争取政策，提高他们的福利待遇和政治待遇，使全体职工有一种“家”的感觉，这是我们做好思想政治工作的基础。第三，思想政治工作必须强化制度建设。要建立党员干部一身作则和广泛接受监督的制度，在如何对党员干部学习教育的基础上，进一步完善党风廉政制度，加强对党员干部特别是领导干部的监督，坚持站务公开，让职工参与监督，参与站务活动，增强对领导干部的信任，这样我们做起思想政治工作来才会更加踏实和理直气壮。领导班子和领导干部以身作则，率先垂范，发挥模范带头作用是思想政治工作最好的“说教”。
思想政治工作必须建立科学管理体系
思想政治工作要做到更有实效性，必须在机制上要有主动性。思想政治工作仅仅依靠政工干部是不行的，必须建立科学管理体系，实现人人头上有任务，个个身上有责任。一是建立思想政治工作责任制，党政工团齐抓共管。开展思想政治工作要建立责任制度，主要是推进思想政治工作的制度化，建立与思想政治工作相应的运行机制，做到目标明确、责任分明、全面考核和制度保证。要形成一层抓一层，下级对上级负责，层层抓落实，各级主要负责人为第一责任人这样一种局面。只有这样，思想政治工才能做到全面的重视，责任明确，主动性增强。二是积极开展思想政治工作研究。思想政治工作最易出现的问题就是脱离实际，思想政治工作研究更是要力戒形成主义和主观主义。要贴近职工，通过开展合理化建议活动，建立职工意见箱，召开职工座谈会，深入基层和一线，走访等形式，了解职工的思想动态、职工的意见和要求。在此基础上，定性分析和定量分析相结合，找出解决问题的办法，并积极辅助实施，这是做好思想政治工作有效的措施。三是加强思想政治工作考核兑现。要制定相应的思想政治工作考核标准，纳入单位的目标管理考核办法中，并与分配结合起来，使思想政治工作同收费等其它工作一道综合考核，提高做好思想政治工作的积极性。
思想政治工作必须求真务实
思想政治工作本身就是发现苗头，解决问题，化解矛盾，增强动力。因此在实际工作中要做好以下几点，会取得事半功倍的效率。一是树立典型，榜样感动。典型宣传是亮点，是我们党传统的思想政治教育方法之一。同样收费工作要善于发现、培养、树立、宣传典型，让广大干部职工“感染自我，吾省吾身”，以典型人物的先进事迹激励、感染、带动职工，更好地投入收费工作中去。
二是培养激励，机制促动。人的行为动机分两种：一种是政治上的进步；一种是经济上的收益。从根本上说，思想政治工作就是针对人的行为动机，建立起有效的培养激励机制，政治上对他们进行培养，经济上进行激励。离开了培养激励机制，在市场经济条件下及思想多元化的前提下，思想政治工作往往会变成空洞的说教，难以发挥应有的作用。因此，思想政治工作要充分利用两种资源，一是经济资源，二是政治资源。要充分控握“存量”，发挥“增量”，积极培养入党积极分子，对工作能力强、成绩突出的要委以重任，从精神上进行鼓励，满足干部职工的荣誉感。同时要建立考核机制，进行物质和精神奖励，调动干部职工的工作热情。三是谈心交心，真情感动。谈心交心活动是学习教育中的一种有效方法，也是思想政治工作的一项有效措施。思想政治工作是一项春风化雨的工作，强调心是“润物细无声”，没有谈心交心活动是不可能做到的，这就是要求我们政工干部要善于同职工交朋友，做职工的贴心人，经常和他们谈心交心，使他们不断的感受到党组织的关心和帮助，从而安心生活，努力工作。
5、浅谈如何做一名合格的收费站站长
您好，我是做LNG的，给您看一个站长工作内容，希望对您有所帮助
站长主要工作内容
1、负责组织全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、负责与地方政府的协调工作。
3、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进销、调、存工作，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量，领导和团结全站员工，全面完成公司下达的全年生产经营任务。
4、负责落实加气站安全生产责任制、开展安全教育、完善安全设施、落实安全措施、实现安全生产，落实法律、法规并监督检查和考核各岗位执行情况，严格管理。
5、负责加强核算、分解落实各项经济指标，控制费用支出、降低商品损耗、提高效益，组织财务人员做好财务管理和会计核算工作。
6、负责合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。
7、负责开展班前、班后以及安全和工作总结会议，开展岗位练兵活动，提高业务技能水平。 8、负责稳定员工队伍，增强团队凝聚力，组织员工争创先进加气站，争当优秀营业员，不断提高服务质量。
9、负责管理好站内设施，组织员工经常维护、保养，使之处于良好状态，确保加气站的正常生产经营。
10、负责做好站内员工考核，分配工作，充分调动每一位员工的积极性。
11、负责组织员工搞好加气站的绿化美化工作，创造良好加气站环境。
12、完成领导交办的其他工作。
6、收费员年度个人工作总结
这类工作总结的话，在这一类工作总结中，自己要先对自己这一年的工作要做出一个合理的规划，也是在这一年中要写出自己在这一年的一个收获。
7、浅谈如何做好高速公路收费所站政治思想工作1
]高速公路收费所站为过往司乘人员提供优质文明服务，以确保高速公路的安全、快捷、畅通为目标。所站建设的好坏直接影响到政府形象、交通人形象，因此，加强所站政治思想工作显得尤为重要。本文作者就如何做好高速公路收费所站政治思想工作进行思考和探索，引导员工提高文明服务意识和服务能力，促进高速公路收费行业、收费队伍的健康发展。
关键词：收费所站 政治思想 工作
收费所站是高速公路行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务司乘的一个重要“窗口”。我们构建和谐交通，就必须重视这个“窗口”的建设，那么如何打造和谐的高路服务“窗口”呢？“坚持围绕以人为本，加强所站政治思想工作，引导和教育员工提高文明服务的意识和服务能力，使其的追求与单位的发展达到和谐统一”应是主要的途径。
一、当前高速公路收费所站员工政治思想的现状
纵观当前高速公路收费所站员工政治思想的现状，应当说主流是好的，大多数员工具有正确的理想信念，对高速公
路事业充满信心，文化、业务素质也在不断的提高。然而当我们从深处去挖掘时，就不难发现，员工政治思想方面仍然存在和面临着许多不容忽视的问题，主要表现在：
（一）主动服务意识不强
有部分员工缺乏坚定的理想信念和敬业意识，对文明服务的重要性理解不到位，没有理性的、客观的去看待收费所站工作，工作中不求进取，基本处于混日子状态。少部分员工政治思想观念不强，缺乏奉献精神，大局观念、集体意识淡薄，遇事不能从大局出发。
（二）业务技能有待提高
随着过往车辆的增加，计重收费业务、高速公路专用支付卡的非现金支付业务、电子不停车收费专用车道的自动缴费业务的开展，收费所站应快速、高效的服务于广大的司乘人员，员工现有的科学文化、业务技术水平不适应科技进步和岗位规范的新要求。
（三）廉政建设存在薄弱环节
收费所站工作每天都要与金钱打交道，不免有些人禁不住诱惑，存在侥幸心理，把心思与聪明用在投机取巧上，想方设法向征费票款伸出了“黑手”，但最后的结果只能是玩火自焚。
二、存在问题的原因分析
我们研究当前收费所站员工政治思想的状况，深挖其思
想根源和产生原因，才能够更加有针对性地对其加以引导。概括分析主要原因以下方面：
一是岗位艰苦与素质要求的特殊性。高速公路点多、线长、面广,高速公路收费站大多数员工远离家庭、远离城市。作为基层单位的最前沿，直接面对广大的司乘人员，高速公路收费工作看似简单、机械，但轮班制的运转，使收费员既要经得住难闻的废气、烦人的噪音，又要耐得住单调、枯燥的机械操作；既要忍得住不理解的辱骂和委屈，又要熬得住不规律的作息时间。在这种工作条件下，要构建和谐的交通服务“窗口”，对员工提出了特殊的素质要求，所以要使每个员工能始终如一地保持良好的精神风貌和执着的工作态度。我们传统的思想政治工作缺乏吸引力，在固有的模式下采取说教的思想教育方式，用大道理、高深的理论等方式进行教育，达不到预期的效果。这就更需要我们坚持以人为本的理念，通过基层潜移默化的思想教育和润物细无声的思想工作，来培养一支能适应特殊岗位要求的高素质员工队伍。 二是影响面大与服务要求的社会性。收费岗亭虽小，但它每时每刻面向的是整个大社会，收费员的言行举止都体现着交通人的精神风貌，折射着政府的形象，所以社会对公路收费工作有着较高的要求和较广泛的监督，是社会的热点和关注点。在这种社会要求高、管理严的环境下，要营造“人人是形象，岗岗是窗口，事事是环境”的和谐高速形象，就
必须从收费岗位的职业特点出发，从每个员工、每个岗亭、每件事等最基础、最基本的落脚点做起。
三是涉及面广与教育要求的针对性。收费站每天要接待大量南来北往的司乘人员，社会的各种信息和司乘人员的素质修养以及社会对公路收费的理解和认同程度，对公路收费员工的思想、情绪、心态以及人生观、价值观都会产生很大的影响和冲击，也容易使员工的思想根基和追求信念发生动摇。因此，要在员工中排除那些不健康思想的侵害，并倡导和谐的团队精神，营造和谐的氛围，构建和谐的收费环境，就需要我们的思想教育具有针对性、及时性和群众性，否则将使构建和谐高路服务“窗口”缺乏员工的思想基础。 四是社会发展提出了新的要求。随着经济和科技的发展，高速公路也即将面临着新的改革，有部分员工没有正确认识当前的社会经济环境、就业环境、竞争激烈程度，安于现状不积极求上进，对未来和前途感觉渺茫，不会主动加强一技之长的学习有效应对未来的发展。同时，现代科学技术发展日新月异，生产技术与管理知识不断更新。收费工作要求收费员能迅速判断车型、车牌，熟练掌握点钞本领,具有较强的协调能力，能迅速、平和的解决收费工作中遇到的非正常情况，避免车道堵塞，产生纠纷。收费所站员工年龄层次差别较大，文化素质参差不齐，人员难以集中，学习时间受到限制。
力，树立集体荣辱观和所站大家庭意识，更加自觉地将个人的人生理想融入到高速的伟大事业中，融入到所在单位的发展实践中，融入到本职工作和本职岗位中，在推进高速公路事业大发展大跨越的进程中成就自己的人生价值。
第二，保障作用。在高速公路服务行业中，所站思想政治工作是完成单位管理目标、贯彻单位服务理念和单位文化内涵的有效保障，尤其在高速公路收费点多、线长、人员分散的情况下，所站的思想政治工作，对发挥所站的自觉管理机制和自我思想教育机制的功能，以及员工的素质培训都起着重大的作用。没有所站的思想政治工作的保障，就没有高速公路行业良好的社会形象。要坚持勤奋学习，深入学习党的最新理论成果，自觉践行科学发展观，努力提高自身综合素质。积极投身高速公路事业改革发展的伟大实践中，在艰苦环境中磨炼意志，在应对急难险重任务中经受考验，在克服困难、解决问题中锻炼成长，提高理论联系实际的水平，提高创造性地开展工作的能力。
第三，针对作用。所站的重点就是针对岗位的特点和所站员工的思想状况，通过有效的思想政治工作，潜移默化地使单位的价值观念成为员工的价值和自觉行动，消除员工的思想障碍，激发员工的内在潜力和动力，使员工树立主人翁意识，主动查找不足，主动分析原因，共同寻求对策，积极建言献策，群策群力。同时，要加快改革创新，在改革中
找出路，在创新中求发展，紧紧围绕高速公路建设融资经营管理工作和党的建设，不断创新方式、方法和手段，不断提高各项工作的水平，推进高速公路事业大发展大跨越。 第四，凝聚作用。所站思想政治工作是创造和谐人际环境，营造团结向上氛围的有效途径。一个所站是一群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾，所以，通过所站的思想政治工作，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心、形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现。要坚持以人为本，为员工办实事、谋利益，认真解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，努力改善员工的工作生活条件，千方百计创造条件办好员工福利，切实关心困难员工，为员工的成长成才提供有效服务，促进员工的全面发展，提升员工的幸福感。要真心实意为车主用户服务，为人民群众服务，切实加强高速公路养护、收费、和服务区等工作的管理，创造良好的行车条件和优质的人文服务，为社会奉献一条条畅洁绿美、安全舒适、快捷高效的现代高速公路，实现路、车、人的和谐发展。
四、做好思想政治工作的方法
（一）围绕创造和谐人际环境，倡导所站思想政治工作氛围。
1、让所站思想政治成为员工的共识。所站思想政治工作的过程，是所站员工的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。所以要让所站思想政治成为员工的共识，必须通过单位主人翁教育、员工素质培训教育和岗前班后教育等形式，让员工牢记职业的要求和自己在所站中的责任，通过这些思想教育，使员工在艰苦的工作环境中，能牢固地树立起正确的人生观、价值观和世界观，从而为提升交通服务“窗口”形象奠定思想基础。充分发挥党组织的政治核心作用和思想，开展读书活动、举办讲座、学习先进人物事迹等形式，帮助员工树立远大目标，确立人生奋斗方向。全面提高员工的思想道德素质，以文明服务、微笑服务为工作准则，树立“全心全意为司乘服务”的工作理念，时刻保持积极向上的精神状态，以饱满的热情服务于广大司乘人员。加强政治理论学习，提高服务意识。坚持落实科学发展观，树立以人为本的思想，紧密围绕突出主业、提升效益、加快发展的目标要求，充分发挥员工思想政治工作的凝聚力量、解疑释惑、激励斗志的积极作用，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，为构建和谐所站提供强有力的思想保证。
2、让所站思想政治成为员工的动力。为搞好所站管理，要把所站的制度建设与所站的思想政治工作有机地结合起来，通过所站的文化活动，把严格的管理理念与员工的情感
融为一体。同时，通过引入所站之间的评优竞争机制，使员工在推行亲情服务、温馨服务等所站特色管理文化中，增强所站团队的责任感和荣誉感，从而让员工在平凡的工作岗位上，把所站管理的目标与要求作为自己岗位追求、岗位成才、岗位奉献的自觉行动。
3、让所站思想政治成为员工的活力。所站思想政治工作必须突出以人为本，所以在所站思想政治工作中，要通过各种活动和各种形式让干部与员工之间、员工与员工之间了解思想动态、交换各种意见，加强互动和沟通、解疑释惑，做好思想工作。同时要求所站做好暖人心、感人心、稳人心的工作，让员工在所站中始终能感受到相互关心、相互理解、相互尊重的大家庭氛围，以“家”的观念来看待所站的每一步发展。引导员工正确认识自己，团结协作、互助互爱、无私奉献、奋勇拼搏、摒弃个人之间的小分歧，正确处理集体与个人的利益，努力提高员工的事业心和责任感，把个人的价值实现与所站的发展结合起来。
（二）围绕所站思想政治工作目标，培养高素质的所站干部队伍。火车跑得快全靠车头带，干部队伍的素质高低、能力大小，直接影响着所站思想政治工作的质量和效果。为此:
首先在干部队伍的建设上，不能按资历搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和个人自荐、民主推荐、组
动和寓教于乐的文化活动。通过对员工岗位要求的细分的制定、评比标准的量化和员工自评、公示等程序，使员工岗位的每一项要求，成为员工的目标，从而提高员工的竞争意识。
2、坚持先进典型引路。在所站思想政治工作中，要深入开展学先进、赶先进，从而使所站内学有榜样、赶有目标。在先进典型的氛围中，创造“比、学、赶、超”的良好风气。这种通过推出一个典型、树立一面旗、感染一批人的做法，为推进基层的思想扬正气、倡导和谐氛围起到了积极的作用。
3、广泛开展换位思考。可以采取走出去、请进来的办法，学习外面的先进精神，汲取精华，开阔眼界，开拓思想政治工作新思路。开展“假如我是一名司机”的讨论，通过换位思维增强文明服务、助人为乐的责任感和自觉性。开展便民服务，用真诚的服务融化司乘人员的劳累和烦忧，尽最大努力帮助他们解决困难，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。
4、不断创新载体。所站思想政治工作既是相对稳定，又是不断完善和创新的过程，只有在总结中创新，在创新中提高，才能保持所站思想政治工作的活力。尤其是在不断变化的新形势下，所站思想政治工作既要坚持传统的载体，又要与时俱进，要克服针对性不强、形式、方法、手段呆板单一等问题，要积极研究新形势下所站员工的精神要求和价值
趋向，不断探索所站思想政治工作的新内容、新方法、新载体、新途径，通过不断的创新载体，以使活跃的所站思想政治工作更具有渗透力和生命力。
（四）加强党风廉政学习，提高廉洁自律。
收费站在进行廉政教育时，要注意结合本站实际情况，采用丰富多样的形式，寓教于乐，少一些单调、条文的说教，多一些生动、活泼的廉政主题活动，在实践中丰富其内容，深刻其内涵。认真组织员工学习法律常识，增强依法征费的能力，进一步提高员工遵纪守法的自觉性及职业道德和法制观念。开展谈心、家访活动，帮助员工解决思想顾虑和实际困难，保持自重、自省、自警、自励，坚守防线，抵制各种不良风气的侵蚀。完善收费系统，加强规范化操作，防止收费员操作的随意性，做好事前预防工作。完善监督机制，落实责任追究制度，让员工知道“侵吞通行费是根高压线，千万不能碰”、“莫伸手，伸手必被捉”。
（五）广泛开展主题活动，营造学习氛围。
广泛开展具有各自特点的发展主题教育，通过各类活动来丰富内涵、拓展外延，扩大活动的影响力和覆盖面，使每一位干部职工都受到教育，形成人人关心高速、个个奉献事业的生动局面，引导干部职工立足自身实际、干好本员工作，为推进高速公路事业大发展大跨越贡献力量。要紧密结合当前实际，广泛开展“创新思想观念”学习、宣传、实践
活动，破除墨守陈规的僵化思想、坐等观望的懈怠思想、各行其是的狭隘思想，树立勇于创新的开拓意识、时不我待的危机意识、融入集团的全局意识，引导全体干部职工树立企业观念，用企业的思维来思考和谋划工作，在全系统范围内广开言路、集思广益，形成“人人爱我高速、齐心共谋发展”的良好氛围。
高速公路收费所站思想政治工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创新思想观念，进一步增强干部职工的主人翁意识，凝聚干部职工的精神力量，提高干部职工的工作能力，动员鼓舞干部职工勇敢地担当起加快高速公路新一轮大发展的重任，为推进高速公路事业大发展大跨越不懈奋斗。
8、当上收费站站长应该从哪些方面着手工作
1、首先站长应认真做好值班记录，制定工作计划，协助整理各项资料，参与站、班组织的义务劳动和班组讨论，帮助职工认清窗口服务本质，找准岗位定位；其次，遇到问题及时召开站务会，通过商讨来共同解决，消除可能发生的隔阂。
方法可以：采取直站式管理，尽量减少多重交叉引起的不必要的摩擦和推诿扯皮。
2、要时常和员工交流，引导他们扬长避短，做好员工工作。其中重点是和班长的交流，因为班长是各项制度落实的第一监督人。你管好班长就行了，让班长管好下面的员工。
3、能很好的处理突发事件的能力。
4、要有管理何技术能力,如收费系统的如何应用，机电、监控等系统设备的保养和日常维护，懂的这些可以让员工更信服你。
这是我个人的见解，希望可以帮助到你
9、试论如何做好收费员的思想政治工作
周勇 胡德春 （楚雄管理处） 马克思主义认为，人是生产力中最活跃的因素，而要解决好人的活力问题。首先要解决好人的思想政治问题，思想政治工作又集中表现在人的精神状态和工作状态。 思想政治工作做的好不好，关系着收费队伍的稳定，关系着收费站能否按期完成或超额实现公司下达的征费任务以及站的基础建设、精神文明建设工作的正常开展，所以，做好收费队伍的思想政治工作对于提高经济效益和树立优质文明服务的窗口形象，具有十分重要的现实意义。 一、要做好收费队伍的思想政治工作，必须激活收费员的精神活力，调动其积极性和主动性 如何调动收费人员的积极性、主动性呢？笔者认为，当前可以从以下方面入手：1、从正面教育入手，把学习党的十六大精神和宣传学习公司党委的会议精神、工作思路和工作纲要结合起来。在我站主要是组织职工完成或超额完成公司下达的征费任务，使计重收费工作能稳步、持续正常运行。2、从解放思想、转变观念入手，姜志刚总经理在《转变经营，提高服务》讲话中说得十分透彻，过去我们是事业还贷型收费，是按政策收费，要求收费员在工作中"应征不漏，应免不征"，而如今是经营性收费，讲究服务质量、微笑待客。如安楚高速程家坝收费站推行的"笑脸"岗位（微笑100、满意100）、站立服务等活动就是服务质量在现实收费工作中的具体体现。3、是从严格管理入手．完善并严格执行公司的各项管理制度，建立建全公司（处）、段、站三级责任制，站上责任至每个收费员，严格用《实施细则》考核，公司对站按月考核打分，考核成绩与个人经济利益挂勾．这样从思想上激发了收费员的精神动力，调动了他们的积极性和主动性。4、是从精神文明建设入手。通过站与站之间开展竞赛，争夺"流动红旗"站"青年文明窗口示范岗"， 在职工中开展"雷锋之星"、"礼仪之星"、"服务之星"，争当文明收费员，同时，在全体职工中开展劳动技能竞赛。5、是抓好民主管理建设和军事化管理。通过党员带头，团员、青工配合，开展各种有益于站集体和职工身心健康的活动，这些活动的开展，陶冶了收费员的情操，增强了职工对站集体的凝结力和战斗力，工作起来能全身心地投入到收费工作中。 二、要做好收费员的政治思想工作，还必须引导和培养他们树立正确的世界观、人生观和价值观 1、是在收费员中开展珍惜岗位，忆苦思甜和爱国主义教育，当前由于物价上涨，地区生活水平差异和工作性质不同等原因，"比吃""比穿""比享受"等不良社会风气在一些地区有所抬头，在收费一线，部份青工，尤其是临时工，上班不安心工作，不负责任，"身在曹营心在汉"，没有一点踏实的工作态度，更没有一点艰苦创业、勤劳俭朴的精神，试想这样的工作态度，谁会放心地把工作任务重托交给他们？所以在收费员中要正确广泛地开展"爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献"的爱国主义教育和弘扬"铺路石"精神，珍惜来之不易的工作岗位，干一行、钻一行、爱一行。2、是教育收费员热爱自己的本职工作。只有热爱自己的岗位，才会从思想上，精神状态下产生无穷的动力，工作起来才会更积极，更主动。3、是按自身特点培养"知足者常乐"的思想，即要有知足感，我们这一代收费员相对于上一辈老路工来说够幸运的了，真可谓是"晴天一身灰，雨天一身泥"，在土路上摸爬滚打了一辈子，而我们今天"风不吹、雨不打、日不晒"地坐在收费亭里收费，我们还有什么理由搞不好收费工作：还有啥不安心呢：所以我们每个收费员只有从市场经济角度，从自身现实出发，树立正确的世界观人、生观价值观，才不会迷失方向。 三、要做好收费员的思想政冶工作 领导层如（管理干部、站长）要主动地从思想上关心他们，做他们的贴心人。江总书记在十六大报告中指出，"群众利益无小事，凡是涉及到群众生活利益的小事，领导要牵头去做，主动去办，把他们放在心上"，科学发展观也强调，"以人为本"，是要解决人的衣、食、住、行等问题在此有两点值得重视。一是作为领导层在工作上要以身作则，生活上平易近人，对职工要鼓励他们大胆地实践（操作），不怕失误（错误或失败），失误了应积极主动地寻找原因、差距、再干。不能对其全盘否定，批评或臭骂，这样收费员就能勇敢地工作，创造成绩。二是收费员大多常年远离父母，儿女工作、生活在公路一线，有些收费站远离城郊，医院条件十分艰苦。（如彩云收费站）看病问医、子女就读、买点生活用品都十分困难。那么，作为领导者要在他们最需要时，生病或有其它烦恼时关心他们，解决他们的痛苦，消除其后顾之忧，他们就会把你当朋友、"亲人"甚至当兄弟姐妹看待。这样就能把领导与收费员的心连成一片，心贴得更近。还有什么事不可谈开，还有什么思想疙瘩或烦恼不可解决？做收费员的思想政治工作就是要达到这种程度。 总之，要做好收费员的思想政治工作，就是要从他们的主观思想上精神动力和切身利益上入手，激活其岗位上的积极性和主动性．收费员要树立正确的世界观、价值观。
10、收费人员的个人工作总结
一、加强站管理人员业务技能的学习
计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，**收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经本文来自517878秘书网 www.gwxz.net ，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故
安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，**收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。*月份，**收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动
随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情欢迎光临517878秘书网 www.gwxz.net 投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好
*月以来，**收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。**站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。