1、如何做好一名加油站后备站长
我们油站副站长,正站长不在,副站长上班经常睡觉,早上交个班又去床睡到中午,下午又继续睡到五点左右就醒来,星期五六日忙死了也不帮忙,我们吃饭都没时间,这么没责任的代站长,真是油站的败类
2、如何成为一名优秀的加油站站长
你问的这个问题,答案应该够写十几本书的了,你认为在百度上能得到什么有效的答案吗?建议你在微信里搜一下“加油站运营管理”,关注行业相关的公众号,平时多看看、多学学吧。
3、如何做一个合格的加油站站长
禁止吸烟打手机
4、优秀加油站经理人怎样炼成
职业经理人是怎样炼成的
职业经理人走向成功至少需要走好两步。
第一步:远离随意性
职场上出现随意性是常见的。有员工的随意性,有管理者的工作随意性,也有企业领导的决策随意性。所谓“随意性”是指对待人和事随随便便、随心所欲、不依规矩、缺乏自我约束的一种态度,是一种不负责任的行为。
企业管理无小事,任何一个细节上的失误和疏忽往往就会产生严重的后果,随意性越大,安全和质量隐患越多。我们要努力克服工作中的随意性,养成严谨自律的好习惯。职业经理人要展示自身的形象,他的风格、作风和举止往往是团队所模仿的对象。如果职业经理人的价值降效,给予下属的感应肯定是降效的。如果非常谨慎,每个环节和细节都站在一定的高度看问题,下属就从心底里佩服,还起到一定的威慑作用。克服工作中的随意性,是提高企业凝聚力和发展能力的必由之路,也是提高我们工作质量和自身素质的当务之急。
二、克服工作中的随意性
首先,做事要讲究原则性,强调心理沟通
如果没有原则,在发生矛盾和分歧的时候,不能说服对方,就已经失败了一半。在于同级或下级交流和沟通的时候,把握语言分寸、举止形象和沟通的环境,才能达到目的和效果。职业经理人要讲原则上规矩,依了规矩才成方圆,这是一个人最起码的行为准则,谁不上规矩,谁就不可能成为一个优秀的、受人尊敬的职业人。
第二,具备良好的职业道德,提升自身的综合素质
职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。就是“爱岗敬业,诚实守信、勤勉尽责、联系实际”。人的工作随意性越大,他的素质就越低,我们对任何人、任何事都不能持有这种随心所欲、随随便便的态度,而要认认真真、踏踏实实和勤勤恳恳的做事。
第三,遇事冷静思考
冷静事一种情感,它的成熟需要一个过程,它是人的感情经历、生活经验、人生观、价值观、幸福观的具体体现,同时它又与个人气质、心理、修养有关。遇事不管是大事小事,千万要冷静、切不可感情用事。实际上,遇事冷静地考虑一下,可能会找到更好的解决办法,效果通常是好的。
遇事要冷静,并不等于做事犹犹豫豫,毫不果断。遇事冷静,只是做事前的充分准备,而且冷静需要的时间并不长,可能只是几分钟或几秒钟的时间,但可能会帮助你更好地解决问题。经常进行理智思考、遇事冷静的人,不但不会延误时机,相反会培养你的果断力;在关键时刻或紧急关头能够当机立断,正确地处理问题;不以幻想作自我陶醉,而能面对现实,勇于接受挑战;对前途不盲目乐观或过分悲观,不凭直觉而能持审慎的态度,因而有良好的判断力。
第四,以身作则,以人格魅力影响和带动周围的人
俗话说:“主将无能,万兵受困”、“上梁不正下梁歪,中柱不正倒下来”。克服工作中的随意性,管理者是关键,员工是基础。要求职工做到的,我们的管理者首先要做到。要求员工不做的,我们的管理者坚决不做。在员工的心目中,管理者不但是一名领导,更是一面镜子、一面旗帜。只有我们的管理干部树立了严明的纪律和管理意识,以身作则,并且常抓不懈,持之以恒地搞下去,落实到每一个具体的工作细节中,才能树立威信,影响和带动周围的一群人。
第五,端正工作态度,养成严谨细致的工作作风
随意性除了是衡量一个人综合素质的标准之外,还客观地反映了一个人的工作态度。态度决定高度,细节决定成败。我们每一个人都应当做人做事时刻保持严谨认真的工作态度,注重每一个细节,克服工作中的随意性。做只有这样一种对人对事认真负责的态度,才会注重每一个工作细节,注重每一个简单的环节,把简单的事做好,做得至善至美。
第六、摒弃侥幸心理和类同思想
所谓侥幸心理,就是人们对不可知的未来抱有的盲目的乐观态度,或者说对一些不确定的事,尤其是有风险的事,宁愿让自己相信好的一面而忽略坏的一面。侥幸心理,说到底,是一种赌徒心理,是对人对己严重不负责任的一种表现,其危害性显而易见。心存侥幸的人每次“侥幸”都是输,每次都是不“侥幸”,每次都必然付出惨痛的代价。虽然侥幸心理人人都会有,但是它只是一种不确定的乐观情绪来支撑起人的精神层面,这种乐观不是基于现实的,甚至是和现实相反的,它的作用就是暂时稳定人的精神。侥幸心理重的人,生活态度通常来说都不很积极。一些存在投机心理的人,则比较容易相信自己的侥幸心理,相信运气。职业经理人则更看重自己脚踏实地所取得的成就。
类同思想就是管理者将自己的工作态度、工作作风和言行举止混同于一般的员工,心目中没有用一个“管理者”的应有标准来要求和鞭策自己。甚至经常与下属进行无原则的争吵,一句话一个动作会闹起来。或者不顾大局,不做思想劝说工作,反而与员工一起向领导说三道四、施加压力。
第七,杜绝“创新”中的随意性
在企业的创新实践中,也会出现各种随意性,花花点子层出不穷,往往不现实或无法实现。这种随意性归根到底还是主观主义、实用主义、形式主义作祟。
主观主义者大都从主观愿望出发,只重形式和过程,重投入和眼前,而不重内容和结果,不重产出和长远,由此导致主观与客观、认识与实践的分离,其“创新”也就成为空中楼阁。
实用主义者通常围绕“我”字打转转,总感到没有新点子、新花样,单位没什么新变化,就显得工作平庸或者政绩不突出,于是在私心杂念的支配下,只想着怎么出名、显示政绩、赢得上级的赏识,其
“创新”活动带有明显的功利色彩。
形式主义者总喜欢搞一些“换汤不换药”的虚招术、假把式,表面上红红火火,实际上不能解决问题。
由此可见,克服工作中的随意性,就是对自己负责,对别人负责,对企业负责,虽然事情看起来很小,但意义却很大。一个企业就像一个家庭,没有一个勤劳能干的人去收拾它、整理它和精心去经营它,这个家就可能不像个家,肯定是邋邋遢遢的,没有人愿意光顾这个家,更不愿意住在这个家里。我们每天都在上班,企业就是我们的“家”,我们都要爱这个“家”,整理这个“家”,都要做有心人,千万不能事不关已,高高挂起。只要人人参与经营这个“家”,自觉地维护和执行公司的各项规章制度,我们的企业这个“家”一定会更加兴旺发达、蒸蒸日上!
三、职业经理人应具备何种能力
职业经理人是在企业里非常重要的岗位。
首先,一个优秀的职业经理人必须要明白自己应该具备怎样的能力:
1. 有“养活”一个团队的能力,也就是企业的生存能力。
2. 较强的组织管理能力。
3. 较强的专业只是和业务能力。
4. 较强的协调控制能力。
第二步:树立目标
职业经理人树立目标非常关键。所有成功人士,都有一个突出的特征,就是生活的方向性。确定目标又决定通向那个目标的道路,有目标才有行动的方向,知道自己要做什么,也知道应该怎样去做。目标之所以为目标,正是因为我们当前还不能达到它,所以,它是作为一种可能性而存在的。目标是能够激励你的一种努力。
树立目标首先要以管理为中心,要尽量提得具体,要有标准可以衡量,更要能切实可行。职业经理人的目标还得切实可行,要把切实可行性和富有挑战性相互兼顾起来。一项目标,如果它的实现可能性等于零,那不管是谁,都会觉得没劲;而如果反过来,它的实现可能性是100%,那它就不再是目标了。
在团队建设中,有人做过一个调查,问团队成员最需要团队领导做什么,70%以上的人回答是希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么,80%的人回答希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出,目标在团队建设中的重要性,它是团队所有人都非常关心的事情。
职业经理人是以职业为终生的,要有对目标坚持不懈的追求精神,同时要选择一条指向目标的路。目标有工作目标、生活目标和学习目标。由于有了目标,有了追求,有了方向和道路,接下来就要制定我们的行为约束。也就是说我们要明白在这个追求目标的队伍里,什么是“是”,什么是“非”。理清这些规则是职业经理人当仁不让的责任,否则就没有正义和是非,就没有标准,团队里就会是一片混乱。
从某种意义上讲,打造职业经理人是一种创业,创业的成功是一个不断树立目标和达成目标的过程。目标要从以下的几步树立:
1.确定职业的定位。是谋生、谋职还是谋事,不同的职业定位会产生不同的效果,谋生让人养家糊口,谋职让人小有积蓄,谋事才会让人享受生活的乐趣和工作的乐趣。
2.规划职业生涯。必须做好基础工作,只有在平凡的岗位上经过锤炼之后才会提升自己。要不甘于平凡工作,要善于学习积极向上,每一天都要激发自己的激情和潜意识,多出成绩向上发展,只有不甘于平庸才能取得别人无法取得的成绩。
3.修炼职业素养。提高综合能力注重综合能力的提升,敢说、能说、会说,敢干、能干、巧干。
在上述目标树立后,要有良好的从业心态,不气馁、不倦怠,有意识的锻炼自己的综合能力。最后,人生就是一个学习、学习、再学习的过程,随着岗位的升迁,角色的转变,只有通过不断的努力学习,锻炼、完善和充实自己,提高适应更高岗位的综合能力,才能够成为一个适应、胜任不同层次、不同角色的经理人。当然,由于企业环境不同,由于我们每个人的悟性、努力与机遇的不同,实际差异比较大,但我们始终要坚信一份耕耘,一份收获,付出就有回报,就能成功。
所以,树立目标就是职业经理人走向成功的第二步。
一个优秀职业经理人的炼成,除了需要克服随意性,树立明确的目标之外,还需具备多方面的综合能力。很多职业经理人业务能力强,但其他方面可能颇为欠缺,要想持续变得卓越,需要一个潜移默化的过程。当然,在此之前,你要知道,你所经历的是一条正确的道路。
5、如何做好一个加油站大站站长
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。
2、不断充电,不断学习,汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂,这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
5、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些经理人的培训,塑造自己独特的管理风格。
二、缩减加油站的日常开支,做到人人节约
1、用水、用电方面,经常检查厕所、浴室、休息室、厨房,制定相关制度,派人巡检。
2、采购方面:深化对内部客户的交流、谈判,争取低价购入,如小商品、润滑油等等,与内部客户(主要指供应商)形成
良性互动,建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入,这将意味着采购成本的降低,从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。
3、饮水机、办公桌、热水器等等方面,能尽量修要及时修好,以便快速投入使用。
三、设备的维护,定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
四、对员工的管理
1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外,同时要注意表达三种意思:[1].你的工作做得不错,但凭你的才能还可以做得更好;[2].我对你的要求和其他员工要求相同;[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4、制度的公平,我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。
五、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量。
1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
六、加强财务、消防以及环境方面的管理。
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。
2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼。
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废。
4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
七、对外公共关系的协调,这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、
计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。
6、如何当好一名加油站站长
要做好站长必须做到以下几点:
1、抓安全,对员工抓好安全教育,杜绝“三违”不违章指挥,不违规作业,不违反劳动纪律,“三不伤害”不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害,提高员工安全意识,消费安全教育“四懂四会”懂火灾预防措施,火灾危险性,扑救方法,疏散逃生能力,会报警,会扑救初起火灾,会使用消防器材,会组织人员逃生;2、促销量,调动员工积极性,主动性规范服务,扩大客户群,维护好忠实客户,走访摇摆客户,密切关注竞争对手动态,抓住有利时机,申请优惠幅度和促销活动提高销量;
3、关爱员工,关心爱护员工,营造好的工作环境,与员工建立良好的沟通,帮助他们提高业务水平,提供畅通的晋升渠道,提高薪酬待遇;
要做一名好站长需要你的努力,更离不开员工的支持,团队的力量是无穷的,祝你成功!
7、如何做好加油站站长
尽到自己的职责吧,嘿嘿……
1、在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、调、存工作,了解市场,开拓经营,保障供应,确保质量,提高销量。
3、加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益。
4、落实加油站安全生产责任制,开展安全教育,完善安全设施,落实安全措施,实现安全生产。
5、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程,合理调配人力,坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。
6、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动,不断提高服务质量。
7、负责站内思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风和站容站貌。
8、管理好站内设备设施,组织人员经常维护、保养,使之处于良好状态。
9、秉公办事,做好站内员工考核、分配工作,充分调动每一个员工的积极性。
10、在主管公司授权范围内,处理站内外日常事务,重大事件及时上报并协同处置。
8、如何提高加油站的销售量??
1.积极开发客户,逐步推进销量
加油站是一个生命周期长,传统而稳固的产业,它的成功需要的是长远的发展。客户的开发也是如此,我们要创造条件,稳步发展顾客,不放弃任何来到我们面前的机会,也不太盲目,要用对客户负责的态度去开拓我们的销售。
2.“重量重质”,适度优惠
优惠是开拓客户的一种手段,对于给予客户的一些优惠,有适度,要综合考虑各方面的收益后再做出决定,不能单纯的依靠这个方法来促进销量。这种关系的维系十分不牢靠,在油品供应紧张时,这个关系也就会随之紧张了。在特殊的时候,从开发长远客户方面考虑,公司可以、也允许牺牲一时之利益,来换取长远的利益,这也是公司交付给我们的权利,是对我们的信任,但这仅仅是权益之策,而不是根本政策。一名合格的管理者,既要做好油品的销量,又要关注销量背后的利润。
3.加强油品质量的检测,维护好同客户的关系
客户来到我们站主要是为了加油,这是他们的根本目的。我们油品的质量有保证,自然会赢得客户的心,也会有源源不断的客人。相反,油品质量不好,我们就是有再好的促销方式,也是无用的,好的促销方式仅仅是提高顾客在同等水平加油站里对我们的认可度,而油品质量不好,他在做出选择的第一阶段就把我们剔除了。所以,加油站经理一定要做好油品质量的检测。由于加油站检验条件的限制,所以我们必须注意同客户保持好的联系,及时发现问题并将问题反映给相关部门,以得到及时解决。我们同客户保持好的联系,积极的处理他们的意见,他们在我们行动上感受到我们对他们的尊重,自己的自尊心得到满足,自然会更加信任我们。
4.积极推动便利店业务
目前,虽然我国整个加油站行业中便利店的发展并不顺利,但也有一些人在其中品尝到甜头。目前在我们网络中开展的便利店承包经营,确实在一方面刺激了员工的积极性,也使公司的利益有了一定的保障,但这毕竟不是根本的目的。因为它的长期有效的执行,要使公司、员工双方的利益都有保证才可以,任何一方都不可能无条件亏损!而只能在加油站管理者同一线员工真正用心去做,去积极主动的探求适合本站的销售方式,让周围的居民体会到便利,三方共同取得实惠时,才是解决问题的根本所在。
5.重视员工服务意识,不断提高员工的服务水平
目前加油站的竞争,排除加油站自身地理、规模、油品质量之外,最重要的就是服务了,服务水平的高低,从一个侧面可以体现一个加油站自身水平的高低。任何一个成功的加油站,在服务方面都会有它不同于周围竞争者的优势。
9、如何做好一名加油站站长?
负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、调、存工作,了解市场,开拓经营,保障供应,确保质量,提高销量。
3、加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益。
4、落实加油站安全生产责任制,开展安全教育,完善安全设施,落实安全措施,实现安全生产。
5、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程,合理调配人力,坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。
6、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动,不断提高服务质量。
7、负责站内思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风和站容站貌。
8、管理好站内设备设施,组织人员经常维护、保养,使之处于良好状态。
9、秉公办事,做好站内员工考核、分配工作,充分调动每一个员工的积极性。
10、在主管公司授权范围内,处理站内外日常事务,重大事件及时上报并协同处置。
10、怎样做一名合格的加油站站长
组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户。
负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。
负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营。
负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议;监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一位员工的积极性。
负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。
监督检查便利店管理人员作业,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。
掌握门店的销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程,控制商品损耗。
完成上级交办的其他工作。