1、举例说明电子商务的功能
电子商务的功能：
(1)广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
(2)咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
(3)网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
(4)网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
2、现有商务网站的案例分析 考试用
爱服网案例分析
案例背景：
爱服网，以江西省内电子商务服务平台为基础，2008年开发，2009年正式运营。经过一年的发展 ，逐步发展成一个集个人、商户、博客、产品、服务、社团的一体化免费服务平台。爱服(ifuoo)一词有多种含义:
从服务使用者的角度,通过敏锐的眼睛，在这里可以找到为用户提供服务的服务商，从服务使用者的角度，为用户提供服务。从技术层面上，爱服网是一个中型电子商务网站，从业务层面上，与传统电子商务有很大区别，传统电子商务主要关注交易量，而爱服网的业务主要针对服务。
案例简介：
实时跟踪客户服务
你不再是一个简单的信息发布员,你代表着一个完整的企业或团体,你可以拥有你个人的博客,你也可以创建你自己的商户空间或组织。同时，你可以在商户空间发布你的服务,通过服务你的用户,你的用户会对你作出评价,而这个评价意味着你在该类服务中的诚信程度,打造一个诚信的服务平台,是爱服一直关注的焦点。
爱服的客户服务队伍每天在线，解答用户问题，记录客户建议。
定期组织开展网友活动，培养感情，加强沟通。
服务多种多样
最初，爱服网目标业务主要是针对售后服务，发展成集个人、商户、博客、产品、服务、社团一体化免费服务平台。
(1) 对个人，你可以在上面做你任何想做的事情，包括推介自己、博客、日志、寻朋交友、招聘求职、寻求评价服务、二手交易、兴趣爱好等等任何可能。
(2) 对企业，免费打造一个企业网站，赠送在线办公系统，宣传费用更低廉，人性化服务，为企业提供更优质服务。
三、办公系统
爱服网最新开发一套适用企业的办公系统，企业可以自主添加这套办公系统。系统为你匹配五大功能，在线考勤、人事管理、工作报告、通讯录、邮件群发。
爱服网的办公系统有五大功能：
1.在线考勤：
2.人事管理：
3.在线收发工作报告
4.自由添加通讯录：
5邮件群发
案例分析：
通过上面的分析可以看到，由于业务的需要，爱服网国内首家集个人、商户、博客、产品、服务、社团的一体化免费服务平台上实现办公系统的网站。
爱服网具有雄厚的资金支持，任何系统的建设都是需要投入的，作为一个服务平台，爱服网所需要的是庞大的信息库，网站的发展需要的知名度。
具体分析如下：
动力平台：满足客户需求变化。随着电子商务的发展，客户的需求正在由实体交易转向虚拟交易，客户最终关心的是以消费者为本的”供应链”、”供应链管理”以及”供应链一体化”在网上与现实之间的完美结合。因此，爱服发展电子商务的根本出发点和惟一动力就是围绕客户的需求变化，为企业创造最佳的效益。
业务平台：一体化的市场营销体系。当前，包括爱服网在内的各大电子商务网站的内部资源配置模式正在由分散体系向一体化资源配置模式转变。将遍布于江西省内的人员、设备、信息、知识和网络等资源进行全方位、立体化的协调和整合，形成一体化的营销体系。
服务平台：”一站服务”和”绿色服务”。爱服网在线客服，有什么问题或建议我们可以马上解决，”一站服务”将使客户操作更便捷的完成所有操作手续，”绿色服务”的功能将由客户自由添加，参与客户的电子商务过程，给客户提供更优良的服务平台。
技术平台：系统的建设按照中型电子商务网站的规模来设计，系统设计、数据标准、功能模块、网络技术上，将现有信息系统按照电子商务的更高要求进行调整的完善，致力于国内外推广电子提单的应用。
爱服网在电子商务方面走在了时代的前沿，它的核心思想是服务天下，为用户提供解决的就是方便用户办事，进行高效、准确、安全的信息服务。爱服网一直围绕这个主题，在电子商务的探索应用。爱服网不断把自己的各种业务提供给用户。他们看清了电子商务中自己应该扮演的角色，走出了一条具有爱服特色的电子商务发展之路。
3、一些电子商务考试的题目 求大神！！！！！！
10.A
11.C
12.A
13.D
14.D
15.A
16.D
17.C
18.A
19.A
20.A
4、举例说明电子商务的几种模式？例子
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式。
B2B = Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网等。
B2M = Business to Manager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。
M2C = Manager to Consumer
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。
因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
另外还有两类：
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。
目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。
政府应在推动电子商务发展方面起到重要的作用。在美国，克林顿政府已决定在近期对70％的联邦政府的公共采购实施电子化。在瑞典，政府已决定至少90％的公共采购将在网上公开进行。
我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。
5、电子商务的基本特点举例
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。