1、旅游网站建设的后台功能有哪些?
对于前台:以雅观、大方的界面,直观、图文相间的页面面对浏览者,以简略的操作让浏览者完成预订,并供给了多种咨询和交流路径,将贵社的联系信息在页面中多次显示等尽最大的有可能让浏览者都酿成您的客户,从而带来经济效益。对于后台:强大的功能,清晰的结构,简化的界面,方便您操作办理,节省您的工作时间。旅游旅行社网站办理系统,全站步伐领有的强大的功能,成熟的代码编写,标致的担任美术工作的人,是自助旅游网站建设,最佳终极选择,最后帮助旅行社扩大网上营业。旅游旅行社网站办理系统前台办理功能列表。旅行社网站必需有的旅游线路预订,宾馆旅店预订,火车票预订,飞机票预订,旅游租车预订几大功能,是旅行社网站的核心内容。旅游旅行社办理系统,如关于我社,具体介绍旅行社,最新动态发布有旅行社的最新旅游动态新闻,旅游预订线路,为旅行社网站使成为事实电子商务化的重要功能,全后台添加办理旅游线路预订,线路搜索是网站步伐方便旅客搜索旅游线路同时旅店预先规定系统,具体介绍旅行社合作的宾馆旅店具体情况,并方便旅客在网上远程预订.旅行社票务系统,有飞机票,火车票预订,使成为事实网站电子售票对外租赁车,自驾车使成为事实展示,预订旅行社的租车营业,有旅行社所推出的旅游线路各个景色的具体介绍,图文并茂,使旅客,在网站提前相识赏识,旅客在旅游中选择,为旅行社潜在旅客留言,回复相干旅游事宜综合查询,查询旅行社整站的旅行线路搜索,宾馆旅店搜索,火车票搜索,飞机票搜索网站站内短信,是旅客和旅行社网站办理员,即时沟通的有效工具。以上网站功能,全部使成为实施后台办理控制,整个旅行社旅游营业方便更新旅游线路的添加,线路编辑,删除旅游线路宾馆旅店的添加删除,导游,胜地,旅游旅行社新闻动态办理,留言本办理,投票设置,修改,站内短信查看订单查看与系统设置有,线路订单,旅店订单,飞机票订单,火车票订单,旅游租车订单,后台登陆密码修改等。
2、旅行社企业文化建设的基本框架
1.企业文化
企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。
2.旅行社企业文化
旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和,它是旅行社个性文化的根本体现,惯穿于旅行社发展战略、经营管理之中,是旅行社生存和发展的灵魂,是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。
二、旅行社企业文化建设的途径
1.夯实基础,提高物质文化水平
旅行社的企业文化是一种“上层”的理念,但是必须以物质为基础为载体。旅行社的物质文化是由旅行社的员工创造的旅游产品和物质设施等构成的一种表层文化,它主要包含旅行社的线路设计,企业名称、企业标志、企业象征物、纪念品,宣传的标语、文字、音像、图片资料,以及员工的衣着、企业的建筑物等。直接外化的反映了一家旅行社的总体特征。企业物质文明的首要内容是企业生产经营的成果,包括企业生产的产品和提供的服务。旅行社的物质文化水平的提高与否的直接依据就是旅行社的员工创造的旅游产品是否合格或者说优秀,而对旅游产品最具发言权的便是旅游者。要创造出优秀的旅游产品,必须从这么几个方面着手:首先,让旅行社的名称更响亮,应遵从简短明快、有独特性、易读易记、富有艺术性和形象性等方面来给旅行社名称命名。例如康辉旅行社寓意“健康、快乐、光明、向上”,词义富有民族特色,欢乐吉祥。其蕴涵两层含义:一是预示着企业前途光明;二是通过企业发展,造福国家、社会和大众。其次,要按照旅游企业CIS,即企业识别系统的要求,对旅行社的建筑风格、地理位置等应从长远战略的角度来进行合理的规划和设计。总之就是要让潜在或现在的旅游者以最快的速度识别企业外部形象。旅游企业的物质文化建设,应当在遵循技术审美、顾客愉悦和伦理价值等原则,根据不同消费者的不同需求,塑造内容丰富、形式多样的表现形式。
2.加强旅行社企业管理,突出强调以“服务、诚信、个性”为主题的经营理念
经营理念是企业文化的重要组成部分,“诚信为本、服务致上”是中国国际旅行社奉行的经营理念;中国旅行社坚持的质量方针是:“满足顾客需求,经营诚实守信,品质凝聚人心”。 对于广大旅行社来说,应该突出强调以“服务、诚信、个性”为主体的经营理念。服务性是旅行社的基本工作特征,其提供的旅游产品不同于其他产品,其提供的是一种与旅客的经历、感受等息息相关的服务,是一种无形产品。在服务过程中,注重诚信、提倡个性,亮出自己独特的企业文化和服务方式,让旅客感受到在接受服务、享受旅行中,不仅收获了景点视觉,更收获了该旅行社独特的企业文化。但是,伴随着我国旅游业的迅猛发展,对旅行社的服务质量、信誉等问题的投诉也日渐增多,旅游企业信誉下降已经成为社会关注的焦点,这些都将成为旅行社发展的绊脚石。许多优秀的旅行社已经逐渐清醒地认识到这些问题,正大力改革旅行社内部管理,提出新的经营理念。旅行社要以人为本,提倡人性化服务。例如康辉旅行社的企业理念“创造文明、 服务民众共创康辉 、共享康辉”,诚志达旅行社“把问题留给自己,把优服回报客户”。
3.注重企业的行为规范,丰富企业的行为文化内涵
旅行社的企业文化是指旅行社员工在生产经营、学习、娱乐中产生的活动文化,它涵盖了企业经营、人际关系活动等文化现象,是旅行社经营作风、精神面貌、人际活动的动态反映,所以旅行社在塑造自身为文化的同时,必须建立健全企业行为文化、人际关系和公共关系的规范。旅行社应当遵守国际、国内的行业规则,追求职业道德,以诚信为本,提高服务质量。在旅行社人际的关系规范中,不但要注重社里员工之间的关系,更重要的是规范员工与客户之间的关系,建立精确的客户管理档案。为了使企业文化深入人心,需要有力地贯彻企业理念,为各部门及全体员工树立典型人物,使之成为整个旅行社的行为标兵,从而带动其他员工,提高整体素质。而旅行社企业制度文化的塑造,则是对旅行社员工的行为给予一定的限制,使其能按照旅行社业务操作规范、绩效考核、企业纪律等企业制度文化的内容办事。旅行社的企业制度文化是强化经营责任,提升竞争能力,从而提高企业经济效益的一种经营责任制度,是企业制度文化的组织形态。旅行社内部的管理制度和经营观念则制约和影响着企业文化的差异性。科学的管理制度和经营理念必将激发员工的工作积极性,提高企业的效益;而落后的管理制度和理念则会削弱员工的主观能动性,瓦解企业的战斗力。
4.提炼旅行社的核心价值观
旅行社是整个旅游业中最具有活力与能动性的一个行业,旅行社将旅游业中的“游、购、娱、吃、住、行”六要素有机地连接起来,全面盘活了整个旅游业,直接或间接带动了其他产业的发展。旅行社提供的旅游产品也不同于一般的商品,其提供的旅游服务与游客的人身经历、心理感受等息息相关,所以旅行社要从实际出发,结合自身所处的客观环境,认真研究自身的经营状况及旅游业的发展前景,通过分析研究,提炼出旅行社的价值观体系,总结出可以促进并保持旅游企业长足发展的企业理念,特别是旅行社的战略目标和经营理念,以促进企业的长期发展。旅行社当把优质的服务和品质作为企业的理念,全面提升旅行社的服务质量,塑造良好的行业形象。例如“为客户提供全方位服务,面向市场,培育旅游主业核心竞争能力;追求企业的价值与个人价值的共同提升”是国旅总社的企业核心价值观。“团结、务实、专业、创新、激情”是吉林5266旅行社的企业核心价值观。
旅行社企业文化的高低决定了旅行社核心竞争力的强弱,一个优秀的企业文化往往能给企业提供生生不息的长期牵引力和持续不断的内在动力。旅行社的核心竞争力就是在不断地自我培养,自我修炼过程中逐步形成的。在目前激烈竞争的旅游环境下,旅行社一定要根据本企业的历史和经济环境演变过程,来形成企业的核心竞争力。而对旅行社来说,那便是品牌、诚信、服务质量和内部管理机制,这些和旅行社企业文化完全契合的。其实旅行社的企业文化的提高,对旅行社自身,对整个旅游业将会是一个双赢的结果。
5.重视品牌效应,提高企业形象
品牌是旅行社竞争力的核心,也是一个国家、地区旅游经济发展实力的重要标志。中国加入WTO后,我国的旅行社面临着新的机遇和挑战。品牌经营是旅游企业开展国际化经营的必要条件,是提高旅游企业竞争力的利器。消费者的感性消费呼唤品牌经营战略。旅游产品是旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施向旅游者提供旅游与活动需求的全部服务,它的显著特点是不可储存性、无形性和异地消费性,这就决定了旅游企业需要通过品牌形象向消费者传达积极的、实在的感受。旅行社品牌,是旅行社为了识别其旅行社或产品,并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。品牌的外形要素通常由名称、标志和商标组成,而品牌的内涵要素则是旅行社经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。旅行社的品牌经营,则是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动,以提高客人的满意度、忠诚度和旅行社的知名度、美誉度。重视品牌效应,实施品牌经营战略,能够扩大旅行社的知名度,在保证提供优质的旅游产品前提下更能赢得市场,巩固与旅游消费者的关系,获得更多的经济回报。
著名旅行社“广之旅”的品牌经营策略是:品牌是品质的承诺,“高品保”则被确立为企业的品牌特色,而周到、细致、贴心、温暖的专业服务则是它的具体诠释。正是树立“广之旅”品牌的意识,使得“广之旅”在激烈的行业竞争中,总是将更多的精力集中在提高质量和增加产品附加值方面。近年,旅游业进入微利时代,行业竞争也更为激烈,其中的价格战更加惨烈,甚至有些降价已经突破了旅行社的底线,“不赚钱也得做,不做市场就丢掉了。”面对这种现状,“广之旅”重新调整了经营策略,于是,一改“广之旅”原来的单一分类模式,分设“自游型”、“普及型”、“豪华型”、“尊贵型”产品,并推出自游通、新联假期和高品保三个品牌。
重视企业形象(CIS)设计和提高,通过优质、诚信的服务,通过良好的企业内部管理,提高企业的形象,提高企业员工和消费者对企业的认同感,增强企业素质,提升市场竞争力。把企业形象作为企业的无形资产,发挥它的最大价值,为企业,为社会创造更多的财富。
6.加强员工培训,提升员工素质
接待工作本身是旅行社员工积累经验和增长见识的途径,然而随着时代的飞速发展,知识不断更新,在旅游活动和接待工作中也会不断地出现新的问题、产生新的挑战,因此每个人在工作中不断会有新的成功与失败的经历,所有这些都需要一个学习、总结与交流的过程。因此,在旅游淡季或某个必要时段,对员工进行针对性的专业培训是必不可少的。一方面对员工进行操守教育,提高员工的职业道德素质,主要表现在:遵纪守法,遵守旅游行业内、旅行社及办事处的各项规章制度;积极向上,勤奋好学,刻苦钻研旅游业务,不断提高自身的业务水品,增强市场竞争力;尊重客户,诚信待客,细致耐心服务好每一位客户,确保留住每一个客户;精通为人之道,光明磊落,诚实可信,真诚待人,符合“做旅游先学会做人”的行业原则;行为端正,仪表端庄,举止大方,服装整洁,谈吐符合旅游行业工作特点等。一方面通过培训,大力提高员工的综合素质(知识素质、职业素质),员工要有一定的协调能力、沟通能力、分析问题能力与应变能力,这样员工在追求职业成长和发展方面的期望就高。从而提高整个旅行社的服务质量。
构建优秀的旅行社企业文化是旅行社适应竞争、保持常胜不衰的根本保证。旅行社企业文化的提高,对旅行社自身,对整个旅游业都将会是一种双赢的结果。但是,旅行社企业文化的培育是一项系统工程,不可能一朝一夕完成,旅行社应该把企业文化建设作为日常工作的一部分,在实践中,不断总结,不断创新,让自身的企业文化引导企业向着更健康、更强大、更具竞争力、更富社会责任感的方向发展。
3、旅行社网站建设的优势和价值有哪些
网络建设公司很多,没有具体的衡量标准的。但是可以从几方面去选择:
1、有做了很多精明案例的
2、案例都是可以验证方法的
3、只做网络建设的,没有做其他的
4、做的比较久的。
4、旅行社可以建设属于自己的网站吗
1、先去网复上搜一下,然后一家家的对制比
2、看公司办公环境及资质,是否正规
3、看公司案例,是否真实,要记得验证
4、看公司官方网站,自己官网都做不好的网络公司肯定不怎么样
5、看团队人数
6、如果本地找不到好的可以考虑北上广深等大城市。
5、怎样建立自己的旅游网站
第一、安庆旅行社网站建设要符合搜索引擎的要求,就是seo要做好。
现在是搜索引擎一统天下,是搜索引擎给我们带来流量和客源,所以网站一定要符合搜索引擎的要求,符合他们的收录标准和抓取习惯,最终才能获得更好的收录量和排名。
第二、 要展示网站的可信度。
可以通过一些相关板块来增加网站的可信度,如:最新订单、最新回访信息、首页展示旅行社资质、荣誉等等。可以每天都增加一条最新订单信息,让游客觉得呢么多的客户选择我们,信誉应该也很好,增加游客对我们的信任度。最新回访信息,可以从后台自己添加的,可以增加客户对我们旅行社的信任度。可以做成滚动的荣誉展示,把旅行社营业执照、经营许可证、相关荣誉都展示一下。
第三、 网站首页布局要合理。
网站首页最重要,也是客户对网站的第一印象,一定要把最重要的信息展示给访客,旅行社的核心产品就是旅游线路,因此我们建议旅行社网站要以线路为中心展开,旅游线路目录要清晰、有条理。
第四、 旅行社网站建设用户体验要友好。
就是页面设计要美观、色彩搭配要柔和,让客户感觉看起来很舒服。如果网站要条理不清晰,段落排版很乱,色彩搭配不合理,文字密密麻麻还很混乱,这样的网站客户直接就会关掉的。
6、旅行社渠道如何建设
旅行社 就是连接好上下游关系的 中间环节
上游不用说 都能到您门上给您解释
至于下游 就只能靠前期的积累 和后期的维护和再开拓了
7、在移动互联网时代,怎样加强旅行社信息化建设
重视移动端用户流量及用户习惯
建立用户数据库,信息尽量完善,找出规律
旅行社有移动站或app的话 进行身份验证,任信了短信验证码和点验 可以多和用户互动
现在也是一个注重用户体验的时代
8、旅行社做一个旅游网站,有哪些需要注意的地方?
点击查看北京相关旅游线路在旅行社进行电子商务建设的时候,旅游网总的来说,旅行社做一个网站,有三个需要注意的地方,下面来详细说明。<!--[if !supportLists]--1.<!--[endif]--旅行社需要明确建旅游网站的目的有些旅行社之所以要建设一个旅游网站,有时候完全是因为某某某家旅行社都有了自己的网站,所以觉得自己也该做个,或者是因为自己要做电子商务,所以觉得也该开发一个。也就是说有些旅行社之所以要建设一个旅游网站完全是环境所驱使的,而不是由真正的建站目的所促成的,所以很多旅行社在完成了旅游网站建站以后,就会发现“这个站貌似不适合我们”、“现在网站建好了,接下来该怎么做呢?”、“某某某家的效果挺好的,我们怎么就不行呢”……旅行社建站不能是为了建站而建,应该是为了更好的开展自己的业务而建。所以,旅行社在建站之前要好好的捋一捋自己的业务需求,根据自己的业务去确定建站的目的,建一个自己真正需要也适合自己的官网。<!--[if !supportLists]--2.<!--[endif]--说句最通俗最直接的话,旅行社建站的最根本目的就是为了赚钱,不能赚钱的网站可以说就是垃圾一堆,当然了,一个网站能否给旅行社带来盈利很大程度上更依赖于旅行社推广运营的能力,这个以后再说。旅行社要想通过网站盈利,需要在线订单,在线订单需要流量,如何获得流量?其一,依赖于品牌的力量;其二,依赖于老客户的线上转换;其三,依赖于产品的推广。所以,要建设的网站可以解决品牌承载方面的问题么?要建设的网站可以解决会员维护方面的问题么?要建设的网站可以解决旅游产品展示优化推广方面的问题么?或者是要建设的网站可以解决以上所有方面的问题么?<!--[if !supportLists]--3.虽然经过上面的思考旅行社们更清楚自己的业务需求,但是网站建设完全是另一回事,需要专业的产品经理来操作,而旅行社往往是在这个环节被一些建站公司给忽悠。有些建站公司会说自己建设的网站功能多么多么地好、页面多么多么地漂亮……但是,有些功能真的是自己需要的么?也许有些功能到网站荒废了的那一天你都还不知道他的存在。而漂亮的页面呢?可能是用非常不利于优化的整页的图片甚至是flash来实现的。这些最终要么是形同鸡肋似地存在,要么成了后期推广的绊脚石。
9、大家好,我们做的是旅行社网站,现在要写论文了
旅行社是旅游产品的销售者,是提供旅游产品的企业的代理商,是旅游产品供应商和消费者之间的中介 [1]。截至2006年底,全国共有旅行社18475家,其中国际旅行社1688家、国内旅行社16787家。旅游产品因为具有无形性和不可贮藏性,其生产销售不需要考虑物流配送,非常适合旅行社开展网络营销[2]。据有关数据显示,目前国内网上旅游交易额大约为40~50亿元人民币,大约占所有电子商务的20%,未来一两年内比重将达到30%[3]。
互联网已成为游客获取旅游信息的重要手段。根据尼尔森的中国出境游调查报告显示,通过传统旅行社获取旅游信息的中国出境游客比例(63%)次于网上查询旅游信息的游客比例,位居第二。传统媒体的使用率则更低,只有40%的中国出境游客会选择报纸和杂志来获得相关的旅游信息[4]。因此开展基于互联网的网络营销是旅行社提升自身竞争力的重要手段。旅行社网站建设是旅行社进行网络营销的重要平台。在网上预订酒店(29%)和预订交通设备(16%)的比例不断地上升,而这个趋势将逐渐加强[5]。
湖南省现在旅行社611家,本文选取了湖南省有经营中国公民出国旅游和赴港澳地区旅游业务资格的19家旅行社,对其网站建设及营销功能进行调查,希望以此为例来分析当前湖南省旅行社网络营销的现状,并找出其不足。
一、湖南旅行社网站营销功能调查
在本次调查中,采用通过百度搜索引擎搜索旅行社公司名称的方法,来调查公司网站,并通过访问公司网站,了解其主要营销功能。调查结果显示,19家旅行社中,有株州中联国际旅行社有限责任公司、张家界环球国际旅行社、常德中国旅行社等7家旅行社没有自己的网站。湖南省中国国际旅行社有限公司虽然有自己的网站,但在本文调查期间,网站首页不能正常访问。以下对已建设并能正常访问的11家旅行社网站的营销功能调查结果进行分析和比较。
表1是对11个能正常访问的旅行社网站进行逐个访问后,列举出的每个网站的主要营销功的列举。
旅行社网站除了有进行宣传推广的功能之外,更应该注重营销功能。从表1和2可以看出,网站中大部分都有旅游路线发布,但是只有58.3%的网站具有旅游路线在线预订功能。而具有机票预订、酒店预订、租车预订和会务预订功能的比例就更少了,分别只占到12个网站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而为了更好为网络用户提供服务的会员功能,也只有4个网站提供了该功能,占所有网站的33%。
二、旅行社在网站营销功能建设中存在的问题及建议
通过以上分析不难发现,湖南省旅行社网站建设中,对营销功能的建设还很不够,当然,造成这样现状的原因除了网站建设规划本身之外,还主要表现在旅行社的企业机制影响网站的发展,公司内部出现传统和网络营销渠道冲突。网络人才短缺,建设网站前不进行全面市场分析,盲目上马。网络公司不理解旅行社的真正意图,盲目建站。网站设计逻辑混乱,条理不清。缺乏懂得旅游和旅行社产品营销的人员参与。只看重技术,而忽视了交易、商务流程等方面功能。网络信息更新太慢,网站的升级问题难以解决等。
根据以上旅行社在网站营销功能建设中的一些问题,提出以下一些建议。
1.网站建设方面,网站制作设计风格往往衍射出公司实力、办事风格,所以各旅行社网站应突显企业文化。旅行社网站不仅仅是企业建设属于自身的网站,也可以建地区性或行业性的网站,成为一地的旅游信息门户网站,力争创品牌网站。
2.网站内容和功能管理方面,尽量站在消费者的角度去思考网站的营销功能和内容建设,认真对待消费者的每一次咨询,尽量做到快捷、周详,要通过内容吸引消费者,功能方便消费者。内容要全面、实用;功能要实用,方便,安全。
3.网站管理机制方面,处理公司内部渠道冲突的办法之一是团队报酬制度,确定合适的每种销售方式的价值及相应的报酬比例;要注重培养旅游 网络复合型人才,并用良好的机制来吸引他们在这里长期工作下去。企业总经理或法人代表一定要亲临网络建设的最前沿,并作出评价与指导。
三、结论
湖南省旅行社网站营销功能建设水平总体来说,还处于发展的初期阶段,甚至还有很多的旅行社没有建设自己的网站。较多的网站的建设水平不高,内容不丰富,更新不及时,提供的营销功能不完善,不能很好的达到网络营销的目的。需要从网络建设、网站内容和功能管理及网站管理机制等方面进行建设和完善。