电子商务网站设计原理实践考核试卷

1、谁有这本书的课件下载《电子商务网站设计原理》

http://www.gougou.com/search?search=%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%BD%91%E7%AB%99%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E8%AF%BE%E4%BB%B6&restype=-1&id=10000001&ty=0&pattern=0

2、电子商务设计师考试的考试大纲

一、考 试 说 明
1．考试要求：
（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；
（2）熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；
（3）熟悉多媒体系统基础知识，掌握数据库系统基础知识和应用；
（4）掌握计算机网络基本原理，熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用，掌握Intranet的组建和管理方法；
（5）掌握J2EE和.Net体系结构；
（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；
（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；
（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；
（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；
(11) 熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；
（12）熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求；
（13）正确阅读和理解本领域的英文资料。
2．通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
（1）电子商务系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考 试 范 围
科目1：电子商务系统基础知识
1．电子商务基础知识
1．1电子商务及其发展
·电子商务基本概念
·电子商务发展动态
·EDI寄出知识
·电子政务概念
1．2电子商务模式
·B2B模式
·B2C模式
·B2G模式
·G2G模式
·G2C模式
·ABC模式
1．3电子商务的社会环境
·电子商务的国际环境
·电子商务的相关法律、法规和标准
·知识产权以及产权认定
1．4物流知识
1.4.1 现代物流的基本概念
·现代物流的功能
·现代物流与供应链
1.4.2现代物流模式
1.4.3现代物流信息技术
·条码技术、射频技术、GPS技术
1．5网络营销知识
1.5.1网络营销的主要方法
1.5.2网络营销的主要内容
1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.5.4网络广告的主要种类
1．6电子合同知识
·电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名
2、计算机系统基础知识
2.1计算机基础知识
·计算机硬件基础知识
·计算机软件基础知识
2.2数据库系统基础知识
·数据库系统基本概念
·数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识
·数据库技术与电子商务
2.3计算机网络基础知识
·网络体系结构及协议标准
·Internet及其应用（WWW、FTP等信息服务的配置和管理）
·Intranet、Extranet、VPN
3、电子商务相关技术与应用基础知识
3.1电子商务系统的组成与功能
3.2电子商务相关技术
·中间件
·应用集成
·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）
·工作流
3.3电子商务相关应用
·企业资源计划系统（ERP）
·供应链管理系统（SCM）
·客户关系管理系统（CRM）
·知识管理及决策支持系统（DSS）
·办公自动化系统（OA）
·企业流程管理（BPM）
4、电子商务系统开发知识
4.1 电子商务系统建设
·电子商务系统的特点
·电子商务系统的开发过程
·电子商务系统的框架
·电子商务系统的规划
·电子商务系统的分析与建模
4.2电子商务主流技术平台
·.NET平台技术及结构
·J2EE平台技术及其组成
·Web应用服务器的安装与使用
4.3电子商务安全策略
·系统总体安全策略
·网络安全策略
·网站安全策略
·应用安全策略
4.4电子商务支付及清算模式
·支付方式
·支付流程
·支付工具
·资金清算模式
4.5电子商务商业模式设计
4.6Web程序设计
·HTML标记语言
·XML标记语言
·CSS（层叠样式表）
·Web编程技术（ASP程序设计和JSP程序设计）
4.7电子商务系统测试知识
·系统测试计划的制订
·用户界面测试
·功能测试
·数据库测试
·配置和兼容性测试
·Web安全性测试
·性能、负载和强度测试
·系统安全测试
·常用Web系统测试工具
4.8电子商务系统的运行、维护与评估基础知识
·运行管理的内容、方法和策略
·维护的内容、方法和策略
·性能指标与评估方法
5．信息安全知识
5.1信息安全基本概念
5.2风险类型、风险分析、风险防范
5.3保密性和完整性
·加密技术与标准
·认证
·访问控制
5.4防止非法入侵
·防火墙
·入侵检测
·安全协议
5.5备份与恢复
5.6安全保护
·客户信息控制
·交易安全保护
5.7计算机病毒的防治
5.8物理环境安全与容灾
5.9 计算机犯罪的类型与防范
6、有关的法律、法规
6.1知识产权保护
6.2电子商务有关的法律、法规
6.3电子商务从业人员行为准测及职业道德要求
7、专业英语
·正确阅读和理解本领域和英文资料
考试科目2：电子商务系统分析与设计应用技术
1、电子商务系统规划
1.1系统项目的立项
1.2可行性研究（技术可行性、经济可行性与管理可行性）
1.3资源估算
1.4现有软件、硬件和数据资源的有效利用
1.5系统方案的制订、评价和改进
2、电子商务系统分析与设计
2.1系统需求分析
2.2数据与流程分析
2.3系统功能设计
2.4系统模式设计
2.5设计文档的编写
3.电子商务系统建设
3.1电子商务应用平台设计
·总体性能估算
·系统平台的选择与配置
·数据库平台选择与配置
·应用服务器选择与配置
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4、电子商务系统的测试
·编写测试计划
·准备系统集成测试环境和测试工具
·准备测试用例
·系统测试与分析
·撰写测试报告
5、电子商务系统的管理、应用和推广
·电子商务网站日常运行管理
·电子商务网站安全运行的监控与分析
·电子商务网站日常维护
·数据备份与恢复策略
·电子商务网站的性能评估
·电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布
·客户服务和客户信息管理
·网上单证管理
·网上交易管理
·网络促销策划
·电子商务网站的发布与推广
6.系统开发项目管理
·制订项目计划
·质量计划和管理
·过程管理
·配置管理
·人员计划和管理
·文档管理
·项目开发组织
·成本控制
·风险管理
考试试题举例
一）选择题
与传统现金相比，电子现金的优点为 。
A、方便、成本低 B、管理控制技术复杂
C、已解决合理征税问题 D、不可能被伪造
（二）问答题
阅读下面关于铁路物资总公司电子商务建设的叙述，回答问题1至问题3。
铁路物资总公司是铁道部直属企业，负责铁路然油、机电设备、配件的采购，并负责向铁路各物资部门进行物资配送。在实施电子商务前，其业务范围主要是物资采购、物资仓储管理、物资配送、每年在物资采购、仓储配送方面的开销较大。铁路物资总公司的业务规模庞大，且拥有较好的资源，例如拥有分布于全国的17个分公司，分布于全国的仓储系统及铁路专用线。该公司除了负责完成铁路物资的采购、供应外、还利用这些资源为国外一些大的制造业务开展第三方物流业务。
为进一步降低成本，整合企业的资源，增强企业的竞争能力，铁路物资总公司实施了电子商务系统的建设，建立了电子商务系统之后的铁路物资公司，能够依托铁路运输开展铁路专用物资的计划生产、计划采购、存储和运输，同时结合货运市场的要求，积极开展以仓储和运输为主要内容的第三方物流服务，向铁路和社会提供物流信息服务。
根据以上内容，请回答以下问题：
（问题1）物资总公司的电子商务应用系统应该包括哪几个子系统？写出分析过程以及各子系统功能。
（问题2）结合上题答案给出铁路物资总公司的电子商务系统总体结构示意图。（注意：该公司规模大，分公司分布范围广，要对总公司和分公司有所区别）
（问题3）如果该系统采用三层体系结构，请结合以上两题的答案给出应用系统层次结构图。

3、设计一个商务礼仪中的电话营销情景和网络营销情景，考试题

电子商务是一个金融专业的计算机科学，市场营销，管理，法律和现代物流于一体的新兴交叉学科之一。培养掌握计算机信息技术，市场营销，国际贸易，管理学，法学的基本理论和现代物流的基本知识，具有运用网络的能力，开展经营活动，并利用计算机信息技术，现代物流方式改善企业管理，提高企业管理创新能力层次的复杂的电子商务人才。目前，有两个专业的专业方向：网站设计和程序指导，网络营销编辑方向。
主要课程：计算机网络，介绍电子商务，网络营销基础与实践，电子商务，国际贸易，电子商务信函写作，写作电子商务的营销手法，营销策划，网页颜色，网络原理设计，Web标准和现场重建，FlashAction脚本动画设计，UI设计，Asp.net电子商务网站建设，电子商务管理实践，ERP和客户关系管理，物流管理，电子商务，电子商务专业英语，新闻采集，写作和基本技能进行编辑。
学生从事网站设计，网站建设和维护，或网络编辑，网站内容的维护和网络营销毕业，企事业单位（包括国际贸易），商品和服务，企业营销策划等专业工作，或之后在客户关系管理，电子商务项目管理，规划和电子商务活动，电子商务系统的开发和维护工作的操作，以及学校的教学各级工作电子商务。学院的学生也可以从事电话营销工作的呼叫中心。网络营销（网上营销或网络营销）是基于使用的数字信息和网络媒体的交互，以协助新的营销方式来实现营销目标的网络。西太平洋银行认为，网络营销是最直观的了解以客户为中心，以网络为导向，一系列经营活动，实现企业的目的。
1，广义同义词
网络营销的网络营销概念包括：网上营销，互联网营销，在线营销，网路行销等。这些术语的含义相同，一般来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征发现的一般方法，并从实践网络营销的规则，讨论比空洞的理论更实用。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要了解真正的意义和网络营销的目的，就是充分认识到这种新的网络营销环境，利用各种互联网工具来提供有效的支持企业的营销活动。这就是为什么你必须注意的原因，网络营销的网络营销研究和实践方法。
2，狭狭
网络营销的网络营销是基于开放的互联网方便，产品的组织或个人的整个过程中，服务所做的一系列经营活动，从而达到满足需求组织或个人。网络营销是一种新的营销模式。
3，网络营销流行的定义：以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具来创建一个销售环境的活动。网络营销是不是
网上销售：销售是产品营销到一定阶段，销售是结果，营销是一个过程;促销不仅是网络营销的互联网，传统电视，户外广告手段，小叶反之亦然。俞包括网络认为，网络营销并不局限于互联网：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广，就需要用传统的方法，以促进该行。这可以理解为它的市场上销售的网络，几乎相同的广告。

4、请问谁有本科<<电子商务网站设计原理>>历届模拟卷的参考答案?

http://www.zk365.com/dsst/0510wsy.asp
这是05年10月 电子商务网站设计原理的试题！里面的相关链接 有02/03/04
的试题

我也正准备考呢 呵呵 祝你考个好的成绩

5、电子商务网站设计原理笔记！

1． 什么是Web服务器？Web浏览器的作用是什么？简述浏览器打开文件的步骤。
答：Web服务器是用于存储WWW文件并响应处理客户机请求的计算机。浏览器的作用在于解释并显示超文本文档，包括指向其他文档的引用（或指针），与其他HTTP服务器上非常相似，这些指针也称为链接。从一个超文本页上选择一个链接时，浏览器将请求送回支新的服务器，然后在客户端上显示另一个充满链接的页面。
打开一个Web文件的基本步骤如下：
A在浏览器中指定要访问的Web文件的URL。
B浏览器将请求发给服务器。
C服务器将靖求转递给指定URL处的服务器。
D该服务器将文件送回到服务器上。
E服务器将文件送回到客户端浏览器上。
F浏览将文件显示在计算机屏幕上。2． IP地址与域名之间存在对应关系吗？如果存在，那么二者是怎样对应起来的？如果不存在，试讲述在Internet中是如何惟一地标识一个资源的位置的？
答IP地址与域名存在着对应的关系。IP地址上全球通用地址，在协议软件中IP地址由表及里2位二进制浸透表示，每八位为一组，以圆点“.”分隔,在面向用户的文档中,IP地址被直观地表示为四个以圆点滴隔开的十进制数,其中每个十进制浸透对就一个八位二进制数组(即一个字节),每个十进制数可取值0~255.IP地址理一种层次型地址,在概念上分为三个层次:主机、由主机构成起来也不方便。为了解决这个问题，同时也为了便于网络地址的分层管理各分配，自1984年起在互联网上采有了一种字符型的地址标识，这便是域名（Domain Name）.
域名系统，域名标识了一个有户所属的机构、所使用的主机或节点机。域名的命名方式自然称为域名系统，域名必须ISO有关标准进行。
同IP地址类似，域名采用层次型命名机制，域名由n级组成，各级之间以圆点分隔。
域名是人们容易记忆的字符型号主要内容名，IP地址则是计算机容易处理的数值型主机名，两者均描述了主机在Internet中的地址，而且一一对应。域名系统实现了域名—IP地址映射。
域名系统实质是一个公布式数据库，包括突出数据的标准格式，数据库查询方法，以及本地更新数据的标准方法
域名系统将主机的信息管理公布与许多国家地区和组织，用户在自己的域名上更新所在域的信息，域名服务器则将这些信息传送给其他的域名服务器。另外，域名服务器能被几乎所有的计算机软件所有，包括电子邮件，远程终端，文件传输程序。3.图象处理工具主有哪几样应用？
答 图象处理工具可对图象进行编辑，修饰，优化，图形文件格式转化等处理。
A图形编辑包括制作业面中的字体，制作3D效果，建立透明GIF文件，插入背景，阴影，处理字体，箭头，徽标等业面元素，并能对图形进行剪辑，移动和旋转处理
B图象修饰是指对网业中已有的图象加以认识和做其他的修改，包括调整图象亮度和对比度，采用变体，给黑白图象着等以改善网页中图象的质量
C图象优化是指采用各种滤镜对已建立的图象进行色彩校正的优化处理。
一般来说，图象处理工具包括公用图象处理工具，专用图象处理工具，网页制作软件自代图象处理工具4.为了满足页面制作的目标，应该注意哪些问题？
答 要注意以下几个问题
A网页结构网页结构要清晰，易于导航，思路和脉络要符合访问者的想法。可采取的措施有：采用框架结构表现主题，索影和正文；网页的大小一般控制在50KB以内；在网页的尾部放上联系方式，如E-MAIL，以方便访问者能建立联系，反馈必要的信息 B页面内容一般情况下，网页都要以内容为主，不必过分的追求复杂的表现形式，但必须写好简介，要有特色，避免太空，泛泛而谈。页面本身要简单，结构复杂的网页不仅要花费很多的精力，而且由于超连接复杂，让浏览者阅读时也感觉困难
C文字在以内容为主的前提下，应当尽量把形式与内容结合起来。既不要把页面弄的花哨，也不呀只讲内容完全不讲究文字和图片的安排，要容易阅读。要注意：网页的标题要简洁，明确，能反映整个文档的内容；在文本叙述部分使用水平线分割不同的部分；对重点的文章和段落要使用强调字体表达
D图形 设计好图形并合理使用能给网页增色。网页中插入的图形尽量要小，网页中图形要附加文字说明，使人在图形出来之前了解相关内容；不要为图形加太长的交互文本，也不要把所有的超连接放在图上；控制页面中的图的数量，不要滥用图象GIF5.什么是所见既所得的网页制作工具？什么是标记形网业制作工具？他们的优缺点？
答 标记型网业制作工具既直接书写原代码。他的好处是用户可很方便的控制代码。由于都是自己书写，没有冗余部分，因此能非常好的把握整个HTML文件在浏览器中的表现；最大的缺点是用户必须非常熟悉HTML语言。
可视化网页制作工具既所见既所得的方法制作网页，可以非常直观的对网页进行排版，往往使设计工作事半功倍。它不需用户对HTML标记熟悉，只要用户有好的创意，就能够作出符合用户需求的网页。但是它有个致命的缺点：难以精确的达到与浏览器完全一致的显示效果，而且它生成的代码也不能完全适应各种不同的情况，往往出现冗于度高，不如手工书写来得简洁。6.在学习网页制作时，可以从哪些方面来增强学习效果？
答 A从了解HTML的基本标记开始。
B选择自己认为顺手的工具，从第一个页面开始。
C多访问他人网页，从中受到启发
D深入分析成功的网站，网页。1. 网站设计的过程中，最中要的一个原则是什么？为什么？
答：网站最重要的原则是创意。虽然网站的主要目的是传送给人们它的信息，但在传递信息的同时还把他的文化传递给获取信息的这些人。软件的掌握是短期就能速成的，而且新的软件成出不穷，功能越来越强大，但是使用这些软件必须要有良好的网站设计概念才能创造优秀的网站，这是网站制作的核心。网站的制作是按一定的步骤进行的，不同的网站设计着对网站有不同的见解和看法，但是有个共同观点：仅会输入文本，制作超级连接，排列图片不是真正意义上的网页制作，因为网页制作最重要的一个原则是创意。2. 什么是信息看版？有什么作用？
答：信息看版是WEB站点中为访问者提供的各种最新的信息集合。通常位于首页上，或者在首页打开的同时通过脚本控制同时把信息看版打开。3. 简述网站的设计流程，并详细描述流程中每个步骤应该进行的工作
答：设计流程为8个部分：A初始商讨。收集相关信息，确定包括站点目标用户，要发布的内容及开发WEB服务器平台。B构思。设计师根据收集的信息，开始构思站点的内容组织，栏目的设置，页面的基本结构等。C综合内容讨论。设计师先制作一些初始页面，将陪以文章的图样打印出来也顾客讨论，研究。D页面布局与导航。一旦顾客同意了这些内容，设计师就开始编制WEB页面，站点也编制到页面中，让顾客看到页面的处世效果。E图形制作。顾客同意了站点的外观设计，设计师就将制作图形，进行图形优化。F内容流程。利用各种网页技术，把客户的书面材料和相并进行修改。G测试。在站点被提交给拥护之前，开发人员要彻底测试每个WEB页面和连接并进行修补。H验收交付。一但开始验收工作，客户要对站点进行大量测试，找出排版错误的地方，进行修改。在作完了必要的工作后，站点可以对外宣传，开放了。4. 什么是站点的风格，典型的商业网站的风格有哪些？
答：站点的风格是指整个网站所采取的结构布局，色调，文字，标志，图案等要素带给浏览者的关于该网站的印象。商业公司的风格主要表现在如下方面：
A公司的会标或商标应出现在页面的最上方，尽可能作到色彩醒目，同时站用面积小。B可采用主题图形产品广告来突出公司形象和风格。C主要栏目一般才用图文并茂的超连接，要考虑主要栏目的图片，文字的色彩配合，主题图形相互寸托。D不要把主要栏目和次要栏目放在同一个页面显示。E商业网站一般都有固定的栏目页面。F建立站内收索引擎，方便浏览者在站内查找所需要的信息5．在组织网站目录结构是需要遵循哪些原则？
答：A不要将所有文件放在根目录下面。B按栏目内容分别建立子目录。C在每个栏目下面都建立独立的IMAGES目录。D目录的层次不要太深。E切忌使用中文目录。F不要使用过长的目录。G尽量使用意义明确的目录6．究网站的连接结构意义何在？主要的网站结构有哪几种？
答：网站的连接结构是指页面间相互连接的拓卜结构。他建立在木结构基础之上，但是可以跨越目录。形象的说，每个页面都是一个固定点，连接则是每2个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接，也可以和多个点连接。更重要的是这些点不是分布在一个平面上，而是存在于一个立体的空间。研究网站连接结构的根本目的在于，用最少的连接，使浏览最有效率。一般的建立网站的连接结构有树型和星型2种，在实际中，总是将2重结构相互混合起来，我们希望浏览者可以方便快捷的达到自己需要的页面，有能清晰的知道自己的位置。所以最好的方法就是首页和2级页面间用星型连接，2级和3级之间用树型连接结构。1． 什么是页面的重心？为什么要使页面的重心平衡？常用的有哪几种重心平衡方法？
答：重心平衡既页面重心反映的是网页上各种元素分布的协调程度。任何一个图片或者文字，都在网页上占有一定的空间，作为一个模块，其本身就具有重心位置，当插入到空白网页后就会明显的改变整个网页的重心。重心的平衡代表网页必须对称布局，虽然对称的分布更容易的获得重心的平衡，但是对称分布往往使页面失去活力，因此非对称布局反而是更多网页的首选。一般情况下，重心平衡是指在左右重心的平衡。而上重下轻也是网页构图经常采用的方法。既对页面上下重心的平衡上要求不严。这是因为由于在浏览器的滚动时，显示的是整个页面，访问者一般不会注意。
2． 什么是WEB安全色？什么是抖动？2者之间是否有联系？
答：WEB安全色是由于浏览器在显示各种颜色时是有选择的。它只能选择其中的216色显示。无论是BLUE，RED，GREEN的颜色通道，他都是采用跳 跃的显示方法进行颜色的编码，既它们都只能在00-FF之间取值。这些跳跃的色彩被称为WEB的安全色，意思是在任何浏览器上都能显示。 抖动是由于浏览器不能显示所有的颜色，因此伪造了在调色板中不能显示的颜色，通过邻近的象素混合而产生在图象中实际并不存在的颜色，达到一种补偿的目的。 抖动的图象有很多颗粒，图象显示粗糙。 抖动是由于WEB安全色的限制产生的，抖动时使用的色彩范围是在WEB安全色内的。 .... 参考资料 http://hi.baidu.com/liujing2008666/blog/item/1fbbac33cef11cfe1b4cfffc.html

6、电子商务网站设计原理实践考试题型有哪些

?

7、电子商务网站建设的系统规划和分析

引 言
e-globe、电线、微波已把地球缠绕，同时带来众多的e概念，其中引人注目的电子商务（e-commerce）已成为国内经济领域的热点问题。
根据2001年12月瑞士信贷银行的资料，今后几年世界电子商务贸易额将成倍增长，2003年电子商务贸易额将达12400亿美元，占世界贸易总额的18－25%。发展电子商务已关系到经济结构调整和产业升级、国家整体经济竞争力的问题了。为此，中国已将发展电子商务列为信息化建设的重要内容，并在相关基础尚未成熟的情况下努力创造条件，积极、务实地大力推进电子商务发展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升继而持续下降，风险资金对网站行业的追捧继而转为谨慎，电子商务业界的风波迭起不禁令人眼花缭乱。实际上传统企业才是电子商务最重要的应用领域。

本报告偏向传统企业电子商务化的研究，以国内外电子商务业界的大量数据和资料为基础，详尽分析了全球及我国电子商务发展现状；论述了我国传统行业与电子商务的结合--电子商务市场；重点阐述了企业间电子商务发展和消费类电子商务发展；就我国发展电子商务存在的问题进行了对策研究；深刻剖析了传统企业电子商务的典型成败案例；对传统企业电子商务模式选择、ERP实施和信息化建设、网络营销策略进行了深入研讨；并详细分析了中国加入WTO对企业电子商务发展的影响，预测了新世纪初电子商务及电子商务站点的发展趋势。对我国各类企业建立、发展自己的电子商务系统有着重要的指导与借鉴作用。
本报告出品日期4月份，价格3500元。
中经产业咨询
中国电子商务研究小组
二零零二年四月
要点综述
一、电子商务概念的界定
电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方通过网络进行各种商贸活动的一种商业交易模式。在本文中，凡是以商务为目的，以电子为手段的业务模式都纳入广义的电子商务范畴。如ERP、CRM等。

二、电子商务主体的界定

电子商务以传统工商业（当然也包括IT等新兴行业）为主体，即所谓水泥+鼠标模式；纯粹的电子商务网站不过是一个补充，但它同时也是促使传统产业向电子商务方向发展的催化剂和推进器。

三、电子商务的模式

①纯粹的电子商务网站。一种是阿里巴巴、中国化工网等门户网站；一种是Amazon、8848这样的零售网站模式。本报告将分析它们的发展前景以及电子商务网站盈利的支撑点。

②传统产业的电子商务模式。一种是大公司，自建网站与供应商、客户甚至最终消费者进行网上交易，其为企业带来的好处最明显。一种就是中小企业，以参加专业的网上信息与交易平台为较好选择。

传统企业的电子商务与网络平台型企业的电子商务是有区别的。随着一些大型传统企业纷纷触网，鼠标加水泥的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及投入品采购与其它要素的配置。这种手段离不开企业本身和它们制造的产品，是企业经营方式的一种延伸、一种创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。显然?quot;鼠标加水泥将使传统经济逐步迈向网络经济。

四、传统企业实行电子商务的意义、配套措施与注意点

Internet最大的特点是其可扩展性。电子商务没有改变商业的本质，它的意义在于：降低企业营运成本；强化与客户直接的交流沟通，提高客户服务水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。电子商务是对传统产业必要的改造和提升，传统产业走向电子商务势在必行。

企业实施电子商务，必须注意内部业务流程再造，组织结构与部门权限的调整等；注意企业电子商务实行的渐进性、复杂性、一些不可预见的问题等。 五、电子商务市场预测

①电子商务市场将稳定增长；②B2C电子商务市场发展有所增长；③B2B电子商务的动力来自最终用户的需求；④传统企业的e化将成为电子商务市场发展的重点。
1999年-2003年世界电子商务贸易额预测（单位；亿美元）
资料来源：瑞士信贷银行，2001年12月
六、B2B电子商务的发展趋势
①专业人才争夺战；②虚拟与实体企业的结合；③电子交易市场占B2B主要部分；④网络公司将朝国际化方向发展；⑤中小企业市场需求将成为下一阶段的重心；⑥B2B的发展将带动与电子商务相关产业的发展。

本报告将对金融电子化、企业e化、电子政务、移动商务、宽带与数字生活、电子商务法律法规、WTO和电子商务、传统企业的电子商务等热点问题进行深入的研究与探讨。
作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i－Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。
客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是W eb、电话还是现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理（SCM），是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。代理商可以通过W eb了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i－order，i－Cred it，i－Paym ent这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其它企业提供服务。
产品研发管理（PDM），就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。

案例总结：
通过对联想电子商务案例的分析，我们看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分：网络硬件和信息环境建设，ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立。
同时，我们还看到在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是：
1． 建立企业内部网，即IN－TRANET。
2．开发内部网的使用，建立办公自动化系统。
3．借助ERP的实施，加强内部的管理
4．同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务。
5．实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。
另外，由于各个企业的情况千差万别，建设电子商务的模式也不是一成不变的。企业应该认真分析自身的条件：如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式