1、企业为什么要用在线客服系统呢？
随着中国经济的不断腾飞，越来越多的中小型企业也在不断的加速发展，其有些专企业在面属对的这样的挑战中幸存下来，而一些企业就被这股浪潮所击败。分析很多企业，重点就发现其主要一点就是产品的服务了。
怎么看待服务，我们可以这样的认为就是一个售前服务，售中服务，售后服务，如果企业能将这一环节全部拿下的话，那么他们将在行业中也将利于不败的位置。接下来我们就谈谈售前这一块的，其重点就是所谓的网站前台了，客服进入到我们网站中，如何把客服留下开，让客服区了解我们的产品，这就需要一个我们的前台了，他们的职责就是留住我们潜在的客服，并且积累客服资源。
有人也这样的认为前台是整个过程中的核心，如果第一步失败的话，那么整个过程也将没有。所以不仅是需要一些专业素质的人员，还有就是一套精良的管理系统了。不能是一款只是沟通方面的软件，更主要是还是具备同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能，这样才能把握住销售的第一步。
2、要怎么建立网站的客服系统呢?
这个很简单，选择适合的在线客服系统供应商，然后进入其网站，咨询客服在线申请就可以回了。安装也不答麻烦，只需要把一段JS代码内嵌到网站的公共文件即可使用。这些都是有专人指导的。所以其实申请很简单，更重要的是如何选择一款合适的在线客服系统。如果不想纠结那么Live800客服系统就很合适，功能全面，服务ok，可以试用看看。
3、网站在线客服系统有哪些
第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见专的一种方式，比如属QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。
第二种，便是网页在线客服类。这种客服系统多出现在一些大型亦或者是国外网站中，比如合从在线客服系统，这是最为经典的一种网页在线客服模式。
4、网站中常见的在线客服系统有哪几种方式
看到这个问题，我反而对问题有点疑惑，不知道你说的是在线客服系统的接入方式，还是打开在线客服系统的沟通方式，用过的客服系统不多，现在还在用的是莫邻公司的客服系统。就接入方式来说，网站常见的在线客服系统接入方式两种，一种嵌入代码式，复制一段代码粘贴到自己网站的源代码中就可以了，然后就可以使用了，另一种是一个客服链接，把客服链接地址粘贴到第三方客服接入的框中也就完成了。
然后说一下沟通方式，好像客服系统的沟通方式都差不多，因不同的软件而不同。大部分都是客服人员下载客户端登录进行访客的接待，工作台接待访客的模式，对网站的流量有自己的数据库，同时也能看到访客对客服接待的评价。部分客服系统是可以不下载安装的，网页登录的模式，网页登录的模式明显功能要稍欠一些，因为稳定性不及安装版，同时好多功能都不能实现。但优点在于不用下载，随便什么设备打开网页就可以登录。像莫邻现在就是只有安装版，没有网页版了，以前是有网页版的，但是网页版使用体验确实不太好，主要是慢，然后功能肯定没有安装版的全面，稳定性也没那么好。
5、网站在线客服系统有什么好处?
在线客服系统对企业营销都有哪些作用？
1、迅速沟通的桥梁
在线客服系统经过智能分配，可以让人工客服快速的进行响应，而在人工客服全忙的情况下，智能客服机器人也可以代替人工先进行回复，让客户缩短等待的时间，告别因为客服回复不及时造成的客户流失状况。
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2、多渠道融合
在线客服系统可以统一来自APP、微信、PC端、电话咨询、微博、Web等多渠道客户，方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计，企业可以更好的进行有针对性的营销活动，比如通过微信联系的客户购买意愿更强，可以有针对性的进行营销。
3、客户信息全知道
通过客户信息管理可以将客户在不同渠道的问题进行集合，客户不必再重复描述问题，客服将通过后台信息，了解客户咨询历史，有针对性的进行产品推荐或者是营销推荐，让营销推广更精确。
4、营销推广整体规划
想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过在线客服系统的多维度统计报表，可以统计出各个推广渠道的效果，实时掌握电销情况，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。
总结：
上面我们介绍了”在线客服系统对企业营销都有哪些作用？火烈云 在线客服系统是企业网络营销不可忽视的重要工具，它带给客户的是在产品之外的服务，而且将直接影响着企业的客户转化成交率。
6、公司网站需要一个在线客服系统，要怎么解决啊?
目前市面上复有有许多在线制客服系统的，如果你们公司网站需要一个在线客服系统的话，那么直接选择一家购买就可以啦，简单直接高效呀！我了解的快商通在线客服系统就很不错，并且支持产品演示、七天试用，可以充分了解系统使用效果后再购买。
7、哪些在线客服系统适用于企业网站
亲，您好！所谓网站在线客服，就是一种及时沟通的技术，为网站访问者与网站客服人员之间的及时对话提供媒介。有的网站上会有咨询电话，非严格意义上说也是客户服务的一种方式，是否属于在线有争议，但本文主要介绍基于网页文字交流或者聊天工具的客服交互行为，所以咨询电话不在讨论范围之内。按照个人的看法，在线客服系统主要分两类，一类是通用IM工具，比如腾讯QQ(包括普通QQ，企业QQ)、阿里旺旺、MSN等等;另一类是非通用专业在线客服工具，比如TQ、乐语、CC等。在线客服对于网站访客和网站客服人员及时沟通提供技术支持，这样就可以及时解答客户疑问，快速解决客户遇到的问题，所以说在线客服对与销售型网站来说，是提高成交率和客户体验的一个重要方法。
当然，除了提升成交率和用户体验之外，网站在线客服还有其他的一系列的优势，这是因为现如今的在线客服系统在技术上和功能上都比较全面，下面就介绍几个个人认为很不错的常见在线客服系统的标配功能，这些功能对于提升网站客服人员的工作效率和网站的成交率都很有帮助。
功能一：访客实时提醒功能。这个功能的基本情况是，网站上安装了在线客服系统的代码，电脑本机上登录在线客服的客户端，这个时候如果网站有访问者，电脑桌面的右下角会有一个提示，告诉你哪个省哪个市的IP用户通过什么渠道(比如通过网络，是通过什么关键词搜索过来的)访问了哪个页面，这个用户之前是否访问过网站，是否有和客服对话过等等信息。另外，客服人员还可以点击邀请直接在网站上弹出邀请对话的提示，吸引客户直接与客服人员进行沟通。
功能二：访客访问路径记录和提示功能。这个功能的主要用处是告诉网站客服人员该访问者访问了哪些页面，这样就可以很清晰的知道该用户的基本意向是什么，从而让客服人员做到心里有数，对该客户进行更好的引导。
功能三：客户输入文字提前显示的功能。这个功能的基本情况是，一个客户打开了对话框在和网站客服人员在线交流，他需要在输入框中输入文字点击发送，就这我们普通的QQ聊天一样。但是普通的QQ聊天，对方在没有发送文字之前，你是看不到对方说了什么的。而这个功能，只要客户在输入框中输入文字了，不管他是否发送，网站客服人员都可以看到客服输入了什么问题。当然，客户那边是不具备这个功能的。这个功能对于预先把握客户心里和言论，提供客服人员的工作效率很有帮助。
8、在线客服系统对企业网站有什么好处
一方面，在线客服系统可以减轻人工客服的工作量，同时可以提高人工客服的回复效率，促进销售转化；另一反面，在线客服系统能够第一时间响应客户，体验感较好。
9、公司网站需要一个在线客服系统，怎么解决啊?
目前主流的在线客服系统有几十家：
网站商务通
53客服系统
QQ客服系统
美洽专客服系统
营销QQ
快商通客属服
TQ客服系统
乐语客服系统
七鱼云客服
CC客服系统
小能客服系统
环信客服系统
爱客服
365webcall
容联七陌
智齿客服系统
网站多客宝
佳信客服系统
v5客服
Udesk客服
逸创云客服
百度商桥
美服
live800客服
伺客
风语者
.......
有很多都是可以免费试用的，您也可以看看 在线客服系统聚合站 上面收集了所有免费的客服系统及收费客服系统
10、网站在线客服系统哪个最好用
这个没法直接说哪个好用，还是需要从您的需求出发，其实很多客服系统都非常棒，但不一定都适合您