1、信息化建设五年工作计划怎么写?
1、回顾现状;
2、分析业务,发现问题和需求;
3、阐明5年目标,制定解决问题和满足需求的信息化项目;
4、制定项目的实施计划,能划分阶段最好。
2、办公室主任2015工作计划及未来三年工作规划
集团办公室2015年工作计划
集团办公室在董事长、总经理以及吴总的正确领导下,根据集团总体发展战略,紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对集团办公室的要求制定集团办公室2015年度工作目标计划。
一、工作指导思想
强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
2015年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念,人文关怀完善并明确能使员工接受的具体内容。
二、年度的总目标
1、加强企业文化建设,做好企业形象宣传,完成企业网站升级、企业宣传片制作、企业宣传制作。
2、加强日常事务管理,做好标准化的服务工作,服务满意度80%。 3、搭建公司内部间合理的沟通平台。
4、加强集团办内部管理,合理控制行政成本,在上年度的基础上降低行政成本10%。
三、企业文化建设
工作计划
2 1、以做好企业宣传册、宣传片为节点,重点铺开公司以服务社会的理念,全面宣传开业后的温德姆酒店;
2、开办企业内部宣传报,以公司报为宣传阵地,围绕公司管理核心,经营理念等积极报道公司建设成果,努力挖掘基层先进人物,先进事迹,传递公司企业精神;
3、明确先进人物、先进事务的报道次数,突出表彰阶段,(五一、十一或节假日公司聚餐时);
4、开辟领导专栏,宣传各部门、各子公司、各项目部的工作规划或发展方向;
5、完善网站建设,做好网站升级工作,及时发布公司新闻。 6、积极联系相关媒体单位、报刊、网络重点推荐集团品牌下邵阳温德姆酒店、各地物流园区和各市政工程。
四、员工质量提升
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的员工关系; 2、其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通; 3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力; 4、积极协调人力资源部办理员工养老保险,医疗保险工作; 企业人心涣散,其发展必不长久。结合公司实际,除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型文体活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有:
(1)、开展训练,组织集团总部员工参加拓展训练,一至二次; (2)、建议重要节日安排活动及福利发放,端午、中秋、春节等;
(3)、年度优秀员工评选及组织员工向优秀员工学习活动; (4)、优秀员工表彰,年会聚餐及节日联欢活动。
工作计划
3 (5)、实行行政5S管理:每月组织一次对集团总部各办公室进行“5S”检查,对做得好的给予表扬,5S检查不达标的给予通报批评。
(6)、不定期的听取员工意见,让员工共同参与公司管理,给公司在管理上献计献策,进一步接纳员工的合理建议,建议建立员工意见薄、投诉箱等辅助管理。
(7)、建立企业工会组织,加强和促进企业与员工之间的人文互动,提高员工对公司的感情,并化其为工作动力,协调劳资关系。
五、日常事务管理 1、接待工作:
接待服务是人对人的工作,在一定程度上讲,人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用。根据公司现状,针对性的对员工进行培训,强化员工遵制度、爱卫生、讲礼貌的意识。
2、档案管理:
严格规范和执行公司《档案管理制度》,进行资料分类存档,文件资料收发登记率做到100%,坚决落实执行2014年度下发的《档案管理制度》。
3、办公用品采购和使用:
完善办公用品管理制度,以先预算,后审核,再购买、本人领用这一依据,严格按照固定资产分配到人保管,耐用品以旧换新、消耗品本人领用的制度执行。
4、车辆管理:
合理规范公司的车辆的使用,保证车辆的有效运行,坚决落实执行《车辆管理制度》。
工作计划
4 六、内部关系协调
1、加强部门之间的沟通,发挥办公室的协调能力,换位思考、消除隔阂、团结协作。
2、积极做好各子公司各项目部相关工作的沟通协调,做好上传下达工作。
七、对外关系处理
1、积极完成董事长、总经理日常交办接待任务及集团办公室日常对外接待工作。
2、构建与政府相关业务部门和谐的工作关系和友谊。日常多沟通多交流,并采取灵活多样的公关形式,培育畅通的工作渠道。为集团业务多元化发展打下基础。
3、外联工作延伸,协调协助其他部门提升集团知名度,拓展公司业务。
4、保持与友和航空的协调与沟通,保证公司领导出差方便。 5、做好与协议酒店、餐厅的有效沟通,为公司后勤保障工作做好服务工作。
6、处理好与物业之间的关系和业务,确保公司办公环境优美和车辆出入方便。
八、部门成本控制
集团办率先垂范树立节约意识,做好日常行政事务成本控制。 1、按照集团车辆管理制度和规定,切实做好车辆使用管理,做好集团车辆管理。提高各部门工作效率,进一步降低用车费用支出。进一步完善车辆管理办法。将车管工作做实做细。切实履行自己的监督管理职责。
3、求一份2018年工作计划,包括团队及个人销售计划;团队建设计划;个人目标制定。
不同的行业有不同的规划,你需要自己设置,这个东西别人帮你只是一时的,长久打算你还不如结合自身条件跟团队自己设置
4、有谁会写网站建设公司的业务经理工作计划呀
业务经理岗位职责指导
作为一名业务经理,如何成为一名优秀的营销人呢?
一、 客户销售增长
(一) 网络规划(市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励)
1、 对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查(黄页、走访客户、历史数据),熟悉并掌握所辖区域的资源状况:企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、 对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网络的差距。从网络能力的角度,分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入,各种结盟的业态是否已进入,现有网络是否是当地100客户,等等
3、 结合具体市场,规划网络,确定网络开发的途径、进度和目标,按进度推进网络,确保定单满足率100%。
4、 网络质量的提升,根据市场网络规划,有计划有目标地提升网络质量,如打造品牌网站、品牌网上商城等。
(二) 标准化现场宣传管理(最佳位置、最佳摆放、最佳宣传)
1、 与企业公司沟通(借力于整体优势)确定最佳销售和价格标准,并始终保持位置上的第一竞争力。(参考其他公司业务价格的考察标准)
2、 按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置,突出主推、新品和差异化型号。(参考标准化出样标准)
3、 展示位布置,抢占共享空间利用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、 宣传品的标准化利用,产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际,根据季节等作到及时变化和调整。(从光、声、色、奇、专等角度出发创新)
(三) 直销员管理 (建直销班---培训---目标---考核激励)
1、 将直销团队建设成为自主管理的SBU直销团队,坚持每天两会(晨会喊口号和晚日清会总结),通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权,真正作到管理监督作用,协助业务经理开展工作,每个卖场都要体现出HR团队作战的强大优势。
2、 直销员对产品知识、推销技巧和HR文化等的熟知,能灵活运用到实践中,体现出高素质的HR人形象,每人都有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力,另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广,另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。HR文化是灵魂,要求每个员工不仅要熟知,而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、 直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标,保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。(不是第一的一定要限期达第一,已是第一的要做到第2-3名的倍数等)
4、 对直销员的考核,从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正,充分调动人员积极性,而且一定要服从公司意志,加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、 对部分优秀员工(尤其直销班长)进入业务经理后备人才库,进行全程监督,参加公司视频会、工贸例会等。
二、 客户毛利率(保证客户有合理利润?要卖得多、赚得多)
(一) 市场价格稳定(各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处)
1、 返利政策,所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统,私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、 承兑政策受控,将承兑免息(约2%)作为政策利用起来,严禁私自承诺。
3、 工程政策受控,严禁造假工程。
4、 资源受控,严禁盗串。
(二) 合理利润的控制
1、 客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做,企业必须通过行业分析,结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导,做出合理利润的标准线,在此标准基础上微调。
2、 严厉打击低价抛售现象,尤其低于限价和进货价,这是市场危机的征兆。
3、 坚决杜绝暴利行为,不利于市场的开拓和发展,但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、 合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则,根据市场情况进行有计划有目的的调整,是统一或局部统一行为。
三、 客户周转速度(合理周转期是?要卖得快)
(一) 促销活动
A、活动类别
1、 公司月度、季节性整体活动:由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制,关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源,分析投入产出比,作好活动预算并确立预期目标,确定统一主题,制作统一物料,拟定各项推进排期,现场控制到位。
2、 区域性活动方案策划:如 “啤酒节之HR经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、 新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动:如XX商城第X届啤酒节,一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势,另一方面要借力商城资源为我所用,如联合DM、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等,此类活动要注意互动责任状的签署,通过文字性的协议来约束商家,控制投入产出比,尽可能的争取商家资源,达到预期活动目标。
B、活动策划及执行注意事项
1、 促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行,要及时掌握商城库存(包括老品、样品、滞销品等),了解对手促销动态,能针对性的开展当地差异化的不同网站的促销活动。提升自我,打压对手,竞争中生存。
2、 促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位,责任到人,现场布置要按标准执行,对促销活动的过程和效果要进行监控考核,激励。
3、促销活动策划方案要总结整理,点评优劣案例,推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算,定好预期目标、分析投入产出比;确定可执行后要提前对相关责任人培训到位,利用DM、报广、电视字幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位;活动期间作好活动咨询工作,保证相应问题有问必答。
(二) 定单准确
1、 客户进行“进需求分析”,倒推客户销售的需求。
2、 管辖区域客户定单的获取,确保定单满足销售目标。
3、 所辖市场的客户定单准确率负责,结合销售、公司业务及在途信息,提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理(有理有利,保持正常顺畅的业务关系)
(一) 客户关系处理
1、 建立客户档案卡,一方面掌握网站的经营状况,另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络,并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、 与客户签订服务协议,公司根据年度发展进行规划,要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、 准确掌握各产品的销售政策(如月度、季度等冲台阶)及时与客户沟通,并指导客户正确理解运用。
4、 新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
(二) 及时到位的服务,创造感动的服务
1、 沟通、碰头、座谈的制度化,沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、 及时解决客户业务问题:如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、 加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、 不得向客户私自承诺政策(未经工贸书面授权),不得向公司借钱、借物等。
5、 定期书面排查客户问题,加盖公章或财务章,责任到人限期解决到位。
6、 创造客户感动故事。