1、收费站收费班长百日无差错主要事迹怎么写
收费站班长个人先进事迹材料
我们知道,收费班组是收费站的重要组成部分,一个先进的收费班组需要具备优良的团结合作精神,才会产生巨大的力量。其中,收费班长作为收费一线的领导者,便在收费工作中起着至关重要的作用。在邯郸管理所的**站,有这样一位班长,在工作中他身先士卒、处处做表率,他爱岗敬业、任劳任怨,他求真务实、义勇当先,他就是工作19年,却依然满腔热血地服务在收费一线的**同志。
“在岗一分钟,奉献60秒”,这是**同志经常挂在嘴边的一句话。**同志xxx年参加工作以来,已经在基层工作岗位坚守近20载。工作阅历丰富的他,不曾倚老卖老,而是时刻以“在岗一分钟,奉献60秒”来严格要求自己,近年来,**同志由于工作表现突出,多次受到所在单位及上级的表彰。下面,让我们从工作、生活、学习三方面来进一步了解**。
(一)工作篇
“火车跑得快,全靠车头带”,**站收费四班“先进班组”荣誉的得来,主要得力于班长的正确领导。20XX年11月,**
同志开始担任四班班长。原本就团结向上,积极进取的四班全体,并没有因为“车头”换了而懈怠松散,而是在新班长的指挥和带领下,更加团结一致、奋发向上。**同志担任收费四班班长以来,四班的工作多次得到了领导的肯定与认可:业务低差错,司乘赞扬多。其实,我们四班也并没有比大家多做什么。只是,我们有一个爱“唠叨”的好班长。上班时, **班长总会提醒我们注意特殊车辆的操作,保持微笑服务、文明服务;每天,给下一个班组交接班的时候,各个岗亭的对讲会准时响起“各岗位再检查一下工号牌摘了没有,看看备用金是否点清了,最后再看一下你们的票、款、卡、纸票、etc是不是都已经记清楚了!”“收到收到,谢谢班长”……在**班长的眼里,四班的收费员多为20XX年底新入职的弟弟妹妹,难免会因为遇到一些非正常而慌了神,班长就怕大家交接班的时候落下什么,所以自己每天都会在交班时嘱咐几句,以保证在结算时数据核对无误。这还不算什么,班长的爱“唠叨”更多的体现在岗后讲评中。每当结束12小时的工作,奔波一天、疲倦不堪的**班长向来都会在进结算室前认真、仔细、全面地进行岗后讲评,通过总结一天的工作,分析收费员在处理非正常车辆时的反应与实际操作,找不足而后改之,力促“先进班组”的服务再提升。另外,针对工作中遇到的棘手问题,**班长总是积极地带领大家利用白倒夜的例会时间进行交流与探讨,共谋解决问题的方法,从而进一
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亮化征费窗口 树立文明形象
（女子中队2006年上半年工作总结）
2006年上半年，站长***同志提出“阳光收费365”工程，女子中队以此为契机，以“夺杯”为依托，以“文明收费，优质服务”的工作目标统一全体队员思想，深入扎实地开展精神文明创建活动，有效地促进了女子中队两个文明建设的同步发展，同时也锻炼出一支素质较高、作风过硬、群众较为满意的员工队伍，树立了收费行业的新形象，赢得了领导及无数过往司乘人员的好评，成为了代表收费行业新形象的标榜。总结女子中队这半年来的工作，主要有如下几个方面：
一、保持优势，打造“女子中队”品牌战略
在上半年的工作中，女子中队继续执行“四心、三声、八个一样”工作法；“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。增强职工主人翁责任感，发挥典型的示范效应，在中队开展“收费排头兵”评选活动，使职工“学有榜样，干有方向”，形成了“你追我赶，人人争先”的良好局面。
二、文明征收，力争更大突破
面对部分驾驶员无视公路法规恶意逃费，甚至暴力抗费等恶劣的收费环境，女子中队的队员们始终以诚相待，以理服人，耐心礼貌地解释劝说。在收费岗位上时刻牢记身居“交通要道，面对大千世界”的神圣使命，忠诚地履行自己的工作职责，把国家利益，集体利益放在首位，不惧个人安危，确保了“应征不免、过而不漏、收而不贪”，塑造了“女子中队”的良好形象。
三、根据队员分工，制定相应的学习培训计划
中队外勤人员定期（每月至少一次）进行文明服务、安全知识、环境卫生以及怎样应对突发事件等方面的培训；收费人员要熟记并严格遵守收费新规定，定期（每月至少一次）进行文明服务、收费策略、吨位核定等方面的培训交流；全队（每季至少一次）进行职业道德、安全教育等方面培训。着力塑造礼貌待人、热情服务的女子中队收费新形象，以文明服务为宗旨，树立起正确的世界观和价值观，端正工作态度，以“收好费，多收费”为目标，不断加强业务学习，严肃了收费纪律，提高了队员的业务素质。
四、进一步加强了安全管理
只有把安全工作放在第一位，才能保证各项工作有序进行。为此，我们建立了安全工作长效机制，加强安全工作基本建设的落实，使安全工作制度化，形成了人人讲安全、人人抓安全的工作局面。完成了安全管理目标：没有发生火灾、盗窃等事故；没有发生员工职务犯罪等案件；没有发生重大道路交通事故；没有发生重大恶性事故和责任事故。
五、按时完成了站里的其它各项工作任务
上半年，女子中队的队员们在《***报》、《***日报》、《***公路报》以及《***》上发表文章多篇，还在《***》演讲比赛中荣获一、二名的好成绩。特别是2006年初在站领导的关心、支持下，以“女子中队，岗亭上演绎闪光人生”为标题，得到《***》的整版图文宣传，报道了女子中队的工作事迹，扩大了永馆路沾化收费站的社会影响，提升了女子中队的知名度，加快了女子中队向典型中队、精品中队迈进的步伐。
六、工作中存在的不足
在收费过程中由于情绪激动难免会与司机发生一些冲突，产生一些过激行为；在对吨位核定方面也存在一些不足；在对本地人外地车收费这一方面还需要加大力度。
回首过去，我们自豪满怀，瞻望未来，我们信心百倍，在下半年我们女子中队将认真总结经验教训，制定更为切实可行的工作计划和改进措施，勇挑重担，积极创新，以独有的热情和耐心、进一步提高队员们的综合素质，为我们永馆路沾化收费站“创优夺杯”再立新功！