新媒体营销杜蕾斯

1、如何成为优秀的新媒体人，新媒体运营是什么

新媒体运营是一个很大的范畴，并不是单单发发微博、微信不是我想发什么，而是站在用户的角度，了解用户想看到什么，涉及的内容也是多样，其中有数据、心理博弈、热点借势、大号资源利用、媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。
像企业神运营的典范一一杜蕾斯，据传其微博运营团队超过10人，背后早已是形成一套有系统的企业文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体运营，如设计一样，有一套有理有据的逻辑，而不是运营编辑人员想想段子，做做抽奖，抓抓热点来做运营。

那么， 什么样的新媒体才是企业需要的呢？
一、新媒体需要网感。何为网感，网感就是能抓住热点，熟悉数据分析，信息搜索能力。无论是传统媒体还是新媒体，对网感的把握是关键。
二、整合能力。新媒体编辑，素材整合，资源能力上要强。有时你得到几句话或别人给你一个小爆料，你要可以发展成一篇文章。
第三，文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。
当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？
1.理解产品
一切不离产品，脱离产品的运营等于0。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。
新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。
2.了解用户
你还在相信网上的95后特征数据报告吗？OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。
新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？
3.懂传播
现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。
我一开始没有用新媒体运营编辑这个词，是因为我觉得编辑这个限定词不能涵盖真正的新媒体运营这份工作，业内自嘲叫首席微博/微信运营官（CWO）我倒觉得不错。
梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：
产品线：
我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。
懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特**，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？
把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？这难道不是你的产品经验？
运营/市场线：
新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。
首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、微信、社区、米聊。
说起来都是很简单的话，做起来需要仔细去琢磨。市场线我就不多赘述，在很多公司里新媒体运营属于市场公关体系的，所以应该清楚市场线平常是做什么工作，转换的只是渠道载体而已。

2、新媒体运营一说都是杜蕾斯文案，难道不应该结合自己的产品来说吗，不是每一个产品都符合杜蕾斯的调性吧？

作为媒体，那天生的特征就是由一个个事件的驱动，热点的串联作为主要线索的，这是媒体的特征。
所以要做新媒体，其实不得不一直追求热点，符合这一规律。
虽然不追热点，也能偶尔有几篇不错的文案，但要想持续的输出高质量，高关注度的文案，不得不去追热点，吸引眼球，没办法！
作为自媒体的老司机，我也很无奈，但这毕竟就是媒体属性决定的。

3、新媒体的营销方式有哪些？

事件营销事件营销是通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

口碑营销口碑源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。

相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，口碑营销可信度要更高。

饥饿营销日常生活和工作中，常常碰到这样一些现象，买新车要交定金排队等候，买房要先登记交诚意金，甚至买iPad还要等候，还常常看到什么“限量版”、“秒杀”等现象。在物质丰富的今天，为什么还存在大排长龙、供不应求现象呢？饥渴营销也就是说商家采取大量广告促销宣传，勾起顾客购买欲，然后采取饥饿营销手段，让用户苦苦等待，结果更加提高购买欲，有利其产品提价销售或为未来大量销售奠定客户基础。更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。

知识营销知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。

互动营销在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。互动营销可以给我们带来四大好处：促进客户的重复购买、有效的支撑关联销售、建立长期的客户忠诚、能实现顾客利益的最大化。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。

情感营销情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计、企业文化等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。近年来，许多的产品都打着“青春、梦想、逆袭”等口号，就是利用情感营销的方式来获得消费者的共鸣。

会员营销会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员营销，通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸。会员营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。会员营销也是一种绑定消费者的手段，在新媒体营销里面运用的非常广泛。

4、新媒体运营，有前途吗

新媒体是一个很大的范畴，并不是简单的发发微博微信，不只是想“我要搞什么内容”，而要多想想“我的受众想要看什么内容”，涉及到的内容是多方面的，其中有数据、心理博弈、热点借势、大号资源利用、媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。
像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其杜蕾斯微博运营有超过10人的创意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。
成功的新媒体文案案例，你会发现，成功把握用户受众心理的那些产品，无非切中的就是人的一些最基础的情感，感动、愤怒、贪欲等等。如果你的基础打好了，文案、热点把控、煽动力、执行力、人脉、资源都有了。在新媒体何愁不能呼风唤雨？
那么，什么样的新媒体运营才是我们需要的：
第一、新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。
第二、整合。新媒体运营，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小 爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。
第三、文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。
新媒体运营的出路到底在哪里？
拆解开来其实是两个问题：
一是做新媒体运营的这段经历的价值在哪儿？
二是可以往哪个方向转？
从一个互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是“产品经理思维”与“产品运营思维”。
当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？
1.理解产品
一切不离产品，脱离产品的运营等于0。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实,但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。
新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。
2.了解用户
你还在相信网上的95后特征数据报告吗？OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。
新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？
3.懂传播
现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。
梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：
产品线：
我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。
懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特点，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？
把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？这难道不是你的产品经验？
运营/市场线：
新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。
首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、微信、社区、米聊。
说起来都是很简单的话，做起来需要仔细去琢磨。市场线我就不多赘述，在很多公司里新媒体运营属于市场公关体系的，所以应该清楚市场线平常是做什么工作，转换的只是渠道载体而已。
看似是讲了互联网行业的两个岗位方向，其实是两套思维方式，放在其他行业也同样适用。

5、新媒体运营需知：热点营销的三大陷阱在哪

一、不要试图制造热点
追逐热点，意味着你的品牌永远在跟随滞后，稍不留神就会落后于市场。作为品牌运营者当然都希望引领先机，希望自己品牌成为引爆热点的催化剂，通过后续不断发酵升级带来品牌曝光。事先左右舆论走向当然最好不过，但在如今的媒体环境下，无论是媒介购买成本还是新用户获取成本都在不断攀高，注意力碎片化程度之高让许多事件传播手段失灵，热点持续时长已经大不如前，造势造热点已经远远超出了普通企业的预算支持及市场运作水平。实际上，就算是每篇文章10w+的微信大号基本上也还是在跟随热点，难以造势。
借势营销并不是比拼谁创造热点原头，比拼的是品牌如何在大势下能够发挥最大品牌价值，若是本末倒置，很可能费力不讨好的同时将品牌陷入自娱自乐的境地。
二、追热点在短期没有意义
热点注定是短暂的，借势营销到底对销售有没有实际影响已经被许多人质疑过。追热点其实就是大舆论环境下的集体自嗨，除了带来短暂流量，要论什么深层次的营销那是少之又少，试回想一下，去年的借势营销你还记得几个？同时，据许多企业的数据反馈，热点营销对销售的促进并不明显。事实上，追热点只是品牌推广线的一环，属于一种品牌构建行为，改善用户关系、丰满品牌形象，在短时间内大多无法发挥任何作用，追热点体现的更多是潜移默化的长期品牌价值。
三、乱玩只会玩坏自己的品牌
大家都知道，不是所有的热点都适合自己的品牌去追，一味的追只会是作死自己的品牌，这点特别常见于灾难营销上，尺度拿捏不好会反招消费者的抛弃。总的来说有三个维度来进行权衡：

l形象匹配：
即考虑热点本身性质是否与自身品牌形象、品牌理念相匹配。品牌推广的内容与社会热点一结合，大众一定会受到热点事件先入为主的影响，戴有色眼镜去看待你的品牌传播。例如“世界那么大，我想去看看”让几乎所有旅行社都跟上热点，而教育机构动作就相对保守；又比如优衣库事件各大品牌都在追，反而杜蕾斯却没有追；再比如许多恶性社会事件，若是推广上没有找到非常好的结合点，那还不如不追。
事实上，我们观察公司官方公司账号的运营上已经不像前几年那样过于借势了，例如我们看诸如@小米公司、@魅族科技等微博账号，已经较少追热点了，追热点的功能更多下分到产品级的账号中。
l人群匹配：
遇到与自身产品匹配的热点事件难上加难，大多数情况下是一条热点事件与自身品牌产品没有任何关系，讨论人群也与产品面向人群相去甚远。这倒也并不是说不该去追，此时该考虑的应该是我们能否将热点事件结合导入并影响精准用户，能否对品牌带来实质价值以及投入产出比是否能够被接受。
l节奏匹配：
热点营销服务于品牌的整体推广计划，虽然不可控因素居多，但需要按照品牌运营节奏进行，频繁地追不但并无必要，反而会扰乱自身推广思路。另外，在一些重大推广战役及特定行业下， 什么阶段该在市场释放什么内容需要做严格限定，比如重大发布会前夕、比如大型事件营销进行时，盲目追热点反而会干扰消费者注意力影响最终整体推广效果。例如其实近期热点不可谓不多，但在近期的魅族新机发布，观察其官方微博也好、官方微信也好，都没有进行过多借势。
另外，追热点行为往往是零成本与KPI考核的结果，然而极容易陷入饮鸩止渴的怪圈，因为大多数热点事件都是针对大众人群，若产品面向的是非常精准垂直的人群，不仅容易导致空有流量没有销售的恶性循环，还会搭入大量人力成本。同样，环时互动金鹏远也曾表示，当追热点成为一个标准动作后，那其存在意义便已经变得没那么大了。

6、企业的新媒体营销应该怎么做

1、卖点要够清晰

不管是不是做新媒体，企业卖点都是企业首要的症状，任何一个企业或产品都必须要有清晰的卖点，让用户知道你卖的是什么，做新媒体运营也是一样的道理，新媒体始终只是一个工具，对于企业来说，无卖点，不营销。

“美的空调：一晚一度电”，企业广告与营销都有一个清晰的卖点；

“代驾就找E代驾”结合场景来对号入座也是一个清晰的卖点；

 等等，成功的企业在营销方面都有一个清晰的卖点，当然，也不乏有一些企业拿卖点来忽悠与欺骗客户的；所以，新媒体可以直销形式对接市场，以产品质量做服务与品牌营销卖点。

新媒体营销

2、创意策划

 产品有了卖点之后，需要结合卖点进行策划，策划一个有创意的营销广告点，创意决定一个产品的推广效果，一个好的创意广告会让更多的人帮你分享与宣传。

 在这个广告满天飞的网络时代，过于直白的广告会让用户反感，从而达不到宣传的效果。像杜蕾斯这样的大品牌，每次在节日策划的广告与文案都是非常有创意的，像我们这样的屌丝看到有创意、有品味的文案 都会尽到微薄之力，与友共乐。

3、全网营销

产品有一个好的创意与卖点后，结合新媒体传播引爆点来做全网营销，在今天的到处都是新闻、热点的互联网，什么样的话题能抢占流量，什么样的内容能让大V赏心悦目，跟风跟点。

在各大自媒体平台找一批大V 与自媒体人营销推广宣传，那么，要如何做企业营销？

全网营销对企业来说能够更快速的提升品牌知名度，对获取口碑也会带来很大的好处，不论什么方式都能看到企业的相关信息，大大的提高信赖度，而且这种持续性的营销，能够让客户通过不同渠道找到您，既增强了用户与企业间的粘度，也提高了企业品牌知名度;不比竞价，你花钱了就有信息展示，没有钱了，什么都没有，全网营销覆盖的信息一直都是在网络上展现。

4、闭环生态

 把前面几个卖点、创意、渠道都决定后，剩下的就是把用户引流到新媒体微信公众号上面，结合用户需求，产品质量、品牌影响力来做线上线下营销闭环。

7、新媒体营销推广方案，如何全面来做

其一、微信营销。微信平台是一个新兴的社交平台，其特点在于即时互动性强、可见度高以及影响力高，因此，这一平台特别适合进行病毒式营销。企业通过微信平台，能够使企业的营销视频、图片等等，得到最大化的广泛传播。同时，企业还能够以二维码的形式，向自己的客户推送优惠信息，效果好，成本还低。具体的方式有以下几种：漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、语音信息、公众平台以及小程序等等。
其二、微博营销。微博这一平台，最大的特点就在于其人流量。而通过微博营销，企业可以充分的利用这一平台上的人流量，通过优质的内容，为自己增加更多的粉丝，进而产生粉丝效应。随着粉丝的增多，能够让企业的品牌与产品宣传信息，得到更为广泛的传播。虽然说，微博营销在转化率方面，比不上其他的营销手段暴力，但是，对于企业形象的塑造而言，微博营销有着不容忽视的作用。
其三、搜索引擎营销。所谓搜索引擎营销，实际上，是利用搜索引擎平台，以及平台上的各种工具，去进行企业的品牌与产品信息的宣传。就拿百度来说，除了可以通过百度搜索引擎进行自己官网在平台上的关键词进行优化，提高网站排名之外，还能够利用百度系的工具，比如网络、百度知道、百度图片、百度文库等等，去宣传企业的信息。另外，还可以通过百度竞价，进行付费推广。
其四、营销策划。在互联网发展的最初的那个时间段，营销策划就已经开始流行了。而至今为止，网络广告对于企业而言，依然是非常重要的一种引流的营销手段。营销策划的最大优势，在营销策划公司看来，就在于其广泛的目标受众群体。而企业通过营销策划，能够有效的提升品牌的知名度。

8、新媒体运营岗位要具备哪些能力和知识

1. 内容编辑
2. 数据分析
3. 运营策划
4. 行业内容深入了解
其他
1. 沟通
2. 人才管理培养