新媒体时代用户体验

1、新媒体时代，用户的阅读心理是怎样的？

从书到杂志、报纸，到网站、论坛，再到现在的微信、微博，内容载体发生了巨变，内容传播出现了新的特点，用户的阅读心理也在发生变化，我们只有清楚地知道用户的阅读心理，才能更好地为用户做好内容服务。

新媒体时代，用户的阅读心理是怎样的？6个特点：

我要知道得比别人快

我要知道得比别人多

我要知道点不一样的

我要读有用有趣的

我要更高效地阅读

我要更好的阅读服务

接下来我们分别展开来讲

我要知道得比别人快

无论是王宝强离婚还是霍建华结婚，无论是@毒舌电影被封号还是@咪蒙禁言结束再发推文，所有新闻，用户都希望自己知道得比别人快，比别人早。为什么？社交媒体时代，几乎每个人都希望成为朋友圈里的消息达人，如果很多大的新闻事件TA都是第一时间发现的，那么TA就更愿意去发朋友圈、发微信群、甚至直接发给朋友，这是他的优越感、满足感的来源。

反过来说，社交媒体时代可能大家都遭遇过信息滞后的尴尬，比如@毒舌电影被封号之后，某天你突然发现@毒舌电影注册了新号，然后你兴奋地推给朋友，结果朋友淡定地发过来一句：嗯，我前天就关注了。然后附一个蜜汁微笑表情。是不是很尴尬？

知道这一点，你就明白了为什么很多热点你发得稍微晚点，阅读量就会有那么大差别，因为用户已经不好意思再发朋友圈了。所以，作为内容提供者，我们每天琢磨的也是如何更快的为用户做信息服务，我们成就了用户，用户才会成就我们。

我要知道的比别人多

接下来整个系列课中，我会经常提到一个词，卩Lj“一站式解决方案”，什么意思呢？就是你能不能用一篇文章，把一件事情扒透、扒烂，一篇文章做到料足够多，让用户真地觉得“看这一篇就够了”。

大家平时都会追热点，你会发现很多热点事件中，那些转发量巨大的文章都有这样的特点，真的把一个事件或人物扒透了，从用户的角度来说，TA更愿意分享那些料更足的文章到朋友圈，而不是分享那些短消息和短新闻，因为用户分享你的文章，其实是在借你的内容展示自己的逼格。

因此，作为内容提供者，在有限的时间内，我们尽量要提供比别人更多的料，让内容足够丰富、有厚度，让用户愿意转发、分享。

我要知道点不一样的

新媒体时代，也正是一个个人崛起的时代，人的表达欲越来越强，而且越来越注重个性化表达，尤其是年轻人，有时候甚至为了跟别人不一样而不一样，这也是如今新媒体百花齐放的原因。这几年，我们经常说的一个词是“消费升级”，消费升级在我看来有一个非常重要的特点就是从标准化消费到个性化消费，内容产品亦是如此。

当我们在写文章的时候，要注意两点，一是你能不能挖到大家不知道的事情，二是你能不能提供一种新鲜的观点或者认知。用户都喜欢新鲜，不喜欢老生常谈。

另外，传统媒体时代更注重“客观中立”，但新媒体时代“个性鲜明的主观表达”更受欢迎，著名的互联网评论家Keso有一句很著名的话，这句是：少跟我提客观。

我要读有用有趣的

新媒体环境下，这个有用一般都是指显性的有用，或者说叫功利性阅读。比如《如何起微信爆款标题，这里有10个方法，学会3个你就赚了》这样文章，天然更受欢迎，你能直接看到有利的、见效快的阅读预期，而不是说让你让新媒体编辑都去读一下四大名著提高一下文学修养。

再比如@罗辑思维做的知识付费平台“得到”，上面有两个对比起来很有意思的付费专栏，一个是和菜头的《槽边往事》，一个是李笑来的《通往财富自由之路》，两个都是得到最早的主推专栏之一，但到今天，@和菜头的卖了不到3万份，@李笑来的卖了超过17万份了，为什么有如此大的差距，其实你光看专栏的名字就知道个大概了，《通往财富自?之路》，谁不需要呢？这是第一点，有用。

然后是有趣，有趣是指用户希望你不要像个机器人，干巴巴的给我堆积理论知识、讲道理、陈述事实，你能不能以人格化的形象以吐槽的口吻把严肃的知识教给我，你能不能增加一些有趣的案例，配一些有共鸣的配图、吐槽，你能不能用讲故事的手法提供内容等。经济学的书大家都看不下去吧，但《牛奶可乐经济学》却无比畅销，为什么？

因为作者用一些生动有趣的案例、场景，把很多有用但无趣的经济学知识讲透了，所以这本书既有用又有趣，因此广受用户好评。连传统的纸质出版物都在追求有用有趣，新媒体更应该如此了。

我要更高效的阅读

罗振宇老师2016年提出一个概念叫GDT，”国民总时间”。在这个高速运转的社会，每个人的时间都是有限的，每个人的时间都越来越宝贵。

因此，谁能帮用户节省时间谁就能胜出。但是我们能不能像微信教父张小龙所说的一样“让用户用完即走”？当然不能，因为媒体天生就是争夺用户时间和注意力的。所以，内容生产者提高用户效率最好的解决方案，不是让用户在你这里停留更短的时间，而是两个方面：你要么单位时间提供更多的信息量，你要么在信息量不变的前提下让用户更快地获取。

我要更好的阅读服务

用户越来越挑剔了，用户越来越难伺候了，为什么？因为内容这个生意，从十几年前的供不应求变成如今的供给远大于需求，从信息匮乏到信息海啸。供不应求的时候，内容生产者是爷，供大于求的时候，用户是大爷。你光写得好还远远不够，你还得让用户看得爽、看得舒服。

但其实，提供更好的服务有很多可做，比如更好的排版、更精致的配图、更有节奏的推送时间、更好的帮用户提炼重点亮点、更快地更好的与用户互动等等。同时也要提醒一点就是，新媒体时代，写作者从姿态上应该是服务员的心态，读者用户就是上帝，千万不要用高高在上的姿态，时代变了，别端着，从前是甲方心态，现在应该是乙方心态。

以上就是新媒体时代用户阅读心理的6个特点，总结一下就是：用户要知道比别人快、比别人多，要个性化表达，要有用有趣的，要高效、要更好的阅读体验。

2、受众在新媒体时代有了怎样的地位变化

不仅是接受者还是参与者

3、新媒体时代人认知差距会变大还是变小（我们是变小）

变小就变小吧，虽然我一直喜欢大的。

新媒体时代意味着什么，任何媒体都会对人类的认知进宣传引导，只要是被引导，必然是为了尽量多的消除认知差距，导致认知差距变小。如商业性广告引导的统一性共同感受，只有做到这点，才算是好的广告宣传。

除了商业性广告，我们再看非商业性的公益广告，必然是为了引导大众缩小对不道德、不文明、不健康、不环保等行为的认知。

从社会发展的角度来看待新媒体时代，教育、宣传、媒体、新闻无一不是为了广而告之的降低认知差距，这就是教我们要有公德、要讲统一性的约定俗成的文明理念，环保意识，难道对方辩友认为这是在反社会吗？

从经济学的角度讲，消除信息不对等在经济学上是达到最佳经济前提条件，估只要是经济在发展，信息不对等（即认知差距）固然总体上来看会变小。

4、新媒体时代的具体定义，简短的

新媒体，应该是指Internet和手机普及后，尤其是近两年来移动互联网迅猛发展后的时代。博客、微博、即时通讯、交友网站等信息交互手段，使信息发布与交互变得异常简单，每个人都是信息时代的主人，都有发言权和评判权，而且，很有可能成为媒体的焦点。而不像以前那样，普通个体只能作为被动的受众。

5、新媒体时代如何解析受众

《受众分析》出版于1997年,距现在已经16年了。在这段时间里,以手机、网络为代表的新媒体在技术上有了重大突破,信息传递的时效性大大增强。此时的受众出现了与以往很不相同的特点。新媒体时代里该怎样认识受众,成为一个值得研究的问题。我根据自己的认识并结合麦奎尔关于受众维度的观点,来分析一下当前出现的一些受众现象。随着电脑、手机等电子产品涌入我们的生活中,受众选择性地使用这些产品,借用麦奎尔的观点,这“是受众利用这些媒介完成了搜寻者、浏览者、反馈者和对话者的角色”。但从另一方面来看,现在各行各业的商家利用新老媒体平台做广告,千方百计吸引受众,对受众的爱好和品位等进行多方调研,以此作为打造自己商品的依据。而受众对信息的接受处于主动还是被动,很难测量。然而,不论受众对信息的接受是主动还是被动,接触媒体的受众规模正在变大。随着传播技术的发展,许多偏远落后的乡村有了广播和电视;伴随电子产品更新换代的速度加快,产品样式增多和产品价格降低使更多的人拥有了手机和电脑。从整个社会来看,受众的量都是在增长的。另外,受众接触媒体的时间也在增多。这时的受众,又表现出了一些质的变化。2012年由杨艾菁发起的“戒指换

6、新媒体时代对受众的媒体素养提出哪些新要求

新媒体的发展、媒体格局的变革以及社会舆论的多元化发展,使政府的执政环境发生了深刻变化,给领导干部的媒介素养赋予了更加丰富的内涵。在新形势下提升领导干部媒介素养已成为加强其执政能力建设的重要途径。本文在阐述和媒介素养含义的基础上,解析了新媒体时代领导干部媒介素养的内涵,归纳了领导干部媒介素养的现状,最后从宏观-环境与制度、中观-媒介素养基石、微观-媒介素养教育培训层面提出了提升领导干部媒介素养的建议。

7、新媒体时代用户的媒介使用习惯发生了哪些改变

在新媒体时代来临后，用户的媒介使用的对象大多包含以下特点：

迎合人们休闲娱乐时间碎片化的需求。由于工作与生活节奏的加快，人们的休闲时间呈现出碎片化倾向，新媒体正是迎合了这种需求而生的。

2.满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。以互联网为标志的第三代媒体在传播的诉求方面走向个性表达与交流阶段。对于网络电视和手机电视而言，消费者同时也是生产者。

3.人们使用新媒体的目的性与选择的主动性更强。

4.媒体使用与内容选择更具个性化，导致市场细分更加充分。

8、新媒体时代受众的媒介素养提出哪些新要求

新媒体的发展、媒体格局的变革以及社会舆论的多元化发展,使政府的执政环境发生了深刻变化,给领导干部的媒介素养赋予了更加丰富的内涵。在新形势下提升领导干部媒介素养已成为加强其执政能力建设的重要途径。本文在阐述和媒介素养含义的基础上,解析了新媒体时代领导干部媒介素养的内涵,归纳了领导干部媒介素养的现状,最后从宏观-环境与制度、中观-媒介素养基石、微观-媒介素养教育培训层面提出了提升领导干部媒介素养的建议。