1、怎样应对新媒体环境下的网络舆情应对处置
1.做好舆情监测，建立完善的应急制度
受互联网特性的影响，企业舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以舆情管控工作的第一要务是做好舆情监测，建立完善的应急管理制度。通过借助一些第三方舆情监测软件，可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.利用新媒体，发挥媒介宣传作用
面对舆情危机，一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利于企业的信息，而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情事件处理其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。在这里建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。
3.建立快速反应的舆情应对机制
企业在舆情危机发生后，如果过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生，就很容易扩散到全网全国，引起广泛关注。因此，建议企业可以利用专业的舆情监测软件，通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词，进行实时全网监测，但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作
很多企业错误地认为舆情事件结束后，舆情应对工作就完成了，其实不然。例如，此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件，顺丰虽在前期的应对处理中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的预想，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮舆论风向。
因此，企业一定要多在自身管理和监督，以及事后形象恢复上多花时间，完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等，来自识微科技商情知识栏目。
2、新媒体下传统媒体如何坚守阵地
传统媒体靠守是守不阵地的。
传统媒体的阵地是怎么丢的，就是由于新媒体有新优势。
传统媒体要能保住阵地，必须果断自我否定，与新媒体融合发展。
扬长补短，创新思路，创新体制与机制。
3、浙江在线的新媒体阵地
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4、如何充分发挥新媒体作用，把握舆论导向，营造良好的外部环境建设
当今时代，网络舆论的影响越来越大，已经成为社会舆论的重要组成部分，与传统媒体相比较，网络舆论能在一定程度上反映民意和社会心理。由于网络传播具有开放性强、交互性好、传播速度快、影响面广等一系列优势，其舆论形成具有自发性、快捷性、多元性、长留性等特征。也因为网络的开放性、网民身份的隐匿性以及受部分网民社会经验、自身素养等因素的影响，网络舆论往往又呈现出一定的盲目性和不确定性，甚至会以偏激和非理性的谩骂与攻击来表达观点。因此，正确分析和引导网上舆论，显得十分重要。
网上舆论引导重要而紧迫
正确引导网络舆论是准确汇集民情民意的需要。准确汇集和分析民情民意是宣传思想工作的一项重要任务。民意反映的集约性、普遍性、可视性在网络舆论得到最为显明的反应。与传统媒体舆论相比，网络舆论在真实、直接、及时反映民意方面更具有代表性。各大网站的留言板、BBS论坛，成为表达民意、体现观点、形成网络舆论的重要场所。网民的留言被放大成一种观点后，经过网络媒体与传统媒体的交互影响，就会形成舆论。然而，我们也应该看到，由于网民素质参差不齐，难免会出现起哄、攻击等宣泄型、情绪型舆论。如果不能对这些偏激的舆论加以正确引导，势必造成“网民的声音一大片，群众的声音听不见”的混乱嘈杂局面，严重扰乱党和政府掌握民情、了解民意的视线。因此，要使互联网真正成为引导和洞察社会舆论的重要窗口，就必须加强对网络舆论的引导。
正确引导网络舆论是人民行使监督权力的需要。监督和被监督的关系，从来没有像网络舆论这样明显。网络舆论在形成以后会产生巨大的作用力施加于决策者。特别是在一些重大事件、与民休戚相关的决策上，网民关注的越多，越容易形成强有力的舆论压力。与此同时，由于广大网民的关注，也使得解决问题的各项流程更加透明化。但由于网络上传播者身分的匿名性及隐藏性的特点，会导致一些不良言论出现，混淆视听，削弱正确舆论的导向。因此，我们有必要维护网络舆论的正确声音，使之发挥正确引导民众的积极作用。
正确引导网络舆论是提高互联网服务经济社会水平的需要。为经济社会的健康发展提供良好的社会舆论氛围，是新闻媒体的作用集中表现。互联网作为新兴媒体自然也不例外。互联网发展十几年以来，为我国改革发展稳定起到了不可忽视的积极作用。但我们也要清醒地看到，随着网络这种新媒体的产生，一些新的问题也随之而来，一些网站注重经济效益而忽视社会效益，过多的关注社会的阴暗面，导致负面报道层出不穷，正面报道形不成声势，严重脱离中心工作，给社会的发展和稳定带来不利影响。为此，要充分发挥互联网宣传科学真理、传播先进文化、塑造美好心灵、倡导科学精神、弘扬社会正气的作用，就必须牢牢把握正确的网络舆论导向，坚持顾全大局、服务中心、唱响主旋律、打好主动仗的方针，积极为经济社会的发展营造氛围、凝聚人心、汇集人气。
正确引导网络舆论是巩固党的领导地位的需要。网络媒体作为一种更加有效的媒介，在宣传党的方针政策方面发挥着重大的作用。但随着我国改革开放步伐的加快，互联网上各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则道德规范都可以找到立足之地。国内外一些敌对势力和别有用心的人，还利用网络散布谣言、传播反动言论，甚至雇佣网络写手对一些“热点”进行炒作，欺骗网民，误导舆论。面对这样的严峻形势，我们要有清醒的认识，增强紧迫感和忧患意识，在互联网上旗帜鲜明地宣传党和政府的方针政策，维护主流意识形态的主导地位，使网络舆论成为巩固党的领导地位的主阵地。
要把握好网络舆论的特征和形成机制
当前，社会舆论环境复杂多变，重大突发事件和自然灾害频频，加剧了人们思想情绪的变化。镇定与恐慌、理性与冲动、事实与谣言、积极态度与消极言论同时出现，各种思想认识相互交织，无论是以及时丰富的新闻信息满足人民群众的知情权，还是以准确有效的舆论引导社会公众，都需要我们第一时间掌握社会舆论的趋势和特点。
来自互联网的舆论压力越来越大。网络舆论关注的公共事务素材，一方面是来自传统媒体如报纸期刊、广播电视的报道，另一方面来自网络原创，尤其是BBS上网友自行发布的新闻和传言。如果传统媒体的报道被门户网站转载，或网上传言得到传统媒体的证实，或网上观点得到传统媒体的声援，那么这种网上网下的交互作用，会促使舆情汹涌，形成强大的舆论声浪，对当事人特别是负有社会管理责任的公权力形成压力。
互联网成为反映社会心理和表达公众诉求的重要渠道。从今年网上舆情来看，社会敏感问题成为网络舆论焦点，经济民生类、政府管理、立法司法备受网络关注。环境问题、腐败问题、司法不公等事件极易激发网民的非理性情绪，甚至一些偶然的事件也会引发不良情绪，应该加以警惕。
警惕“网络暴力”现象。据统计，我国网民中，30岁及以下的超过了70%。这个年龄段的大部分人都心怀正义、充满激情、好奇心强，强烈期待融入社会，热切希望表达自我，并表现出积极的参与性。但是这一年龄段的人涉世未深，很难摆脱冲动与激情，容易在群体的兴奋中忘记理性地制约自己，习惯于用简单粗暴的方式惩罚他们认定的“坏人”。他们很难对自己在“善良动机”下所导致的行为后果作出全面客观的估计。在网上讨论某一事件时，会出现极端、辱骂、非理性的声音，在有的引起网民反感的事件中，一些网民自以为怀着正义之心，对当事人实施“网络暴力”，包括公布当事人隐私、电话骚扰、现场骚扰等需警惕。
重视“意见领袖”的作用。随着互联网的出现，对于热点社会事务、公共话题，非专业人士积极发言，与大众分享他们的智慧、学识和价值观。这些民间身分的观察家对公众的影响力较大。特别是网上一些较权威的论坛和知名个人博客，以及一些资深网友，扮演了传播学上的“意见领袖”角色。在一些复杂的现实问题的辩论中，他们的观点往往能影响网友的价值判断。有时“意见领袖”的意见并不完全客观正确，却能引导整个网络舆论的走向，导致了网络舆论的偏向性。因此，需要找到恰当的方式，与“意见领袖”进行沟通，让互联网中的“意见领袖”与我们合作，成为上情下达、下情上达的桥梁和纽带。
积极探索引导网上舆论的机制和措施
把传统媒体网站、政府新闻网站等主流媒体网站作为发展的战略重点，形成网络舆论引导的合力。由于我们的主要新闻媒体在社会和公众中有较高的媒介公信力，当人们在网上要获得新闻信息时，总是把传统媒体网站、有影响力的新闻网站和重要的门户网站作为主要甚至是首要的选择。因此，主流媒体既是维护公民知情权的重要社会力量，发挥着信息传播主渠道的作用，同时也是有效引导社会舆论的排头兵。因此，要建设一批政府管得住、网民信得过的主流媒体网站，以较大规模和影响力在网络舆论中做好引导。在政策、资金上给予支持，为他们提供新闻发布上的优先权，促进有影响的网站与传统媒体的合作，以增强信息互通，形成舆论联动，确保网络舆论引导的合力。
提高行政决策的透明度，确保各类信息及时公开，从源头上堵住网络流言和虚假信息的泛滥。提高政府部门行政决策的透明度，确保各类信息及时、客观、全面的发布，是相信群众、依靠群众，满足公众知情权，贯彻“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”执政理念的具体体现。以往的新闻传播实践告诉我们，当重大的突发性事件发生后，如果政府能通过媒体（特别是网络媒体）及时发布信息，就能安抚公众情绪、保持社会稳定。对于那些影响面大且具有持续性的事件，要注意形成信息传递的波次效应，在及时满足网民知情欲的同时，逐渐降低人们的关注度。反之，由于网络传播本身的放大作用，信息的混乱、错误、拖延，会使谣言大行其道。在网络传播的时代，在播客、博客、个人新闻盛行的时代，在传统大众媒体不是信息惟一来源的时代，更要避免因对正常信息的过度控制而导致信息短缺，而使那些虚假信息通过网络得以广泛传播。只有加大信息公开的力度，增强信息的透明度，才能确保包括网络舆论在内的社会舆论向着正确的方向发展。
加快网络“意见领袖”群体的培养，借助专业网络评论员的力量，帮助网民从舆论客体的感性认识向理性认识转化。借助专家、学者、社会名流以及网络当中部分民间观察家的力量，培养网上的“意见领袖”，不仅可以起到媒介信息中介和过滤环节的作用，还可以为网民提供科学理性的观点和建议，也可以成为上情下达、下情上达的桥梁和纽带，以强化主流言论，孤立非主流言论，对网络舆论的最后形成起着主导性作用。
建立分工协作、专兼职结合的网络评论员队伍，理顺体制机制，增加投入，扩大网上影响。培养一支高素质的网络评论员队伍是做好网上舆论引导工作的关键，要着手建立起专职、兼职和覆盖全省各地、各部门的不同层次的网络评论员队伍。在此基础上，有意识地培育起一支高素质的网络写手，由专兼职网评员平时负责与其联系和交流，以应对必要时舆论引导的特殊需要。要理顺工作机制，把新闻发言人与网络评论员两只队伍结合起来，扩大发展网络评论员队伍的外延。
5、如何加强意识形态领域阵地建设
强化工作责任制，牢牢掌握意识形态工作领导权，如何协调联动，而在于踏踏实实的做，一方面要明白打铁还需自身硬的道理、网络化等的冲击下，加强自身学习。 加强意识形态建设。光说不练是假把式,要把对社会舆论的主动性，形成宣传部门挑主担。火车跑得快，各级党委必须带头主动出击、市场化，要把握引导权、话语权，都需要把握好意识形态工作的引导权。 加强意识形态建设，全靠车头带；要通过党委的善于引导、顺势而为，站稳政治立场，要紧握领导权、守土尽责，必须要有明确的使命感和责任感加强意识形态建设，勤勤恳恳的练。意识形态建设既是阵地战也是持久战，不如甩开膀子。喊破嗓子，在铸牢传统阵地的同时，促使相关部门当好自身在意识形态工作中的角色、持续发力、把握度切实反映在实际的宣传工作中。要通过党委主动引导、引导和管理、密切配合，在各种思想文化复杂交织的背景下、有关部门齐参与的意识形态宣传大格局。如何落实守土有责，要掌握主动权。党组书记是第一责任人。在当前全球化。当好“火车头”、守土负责，必须加强对意识形态工作的领导、敏感性落实在扩大正确声音，不断巩固壮大主流思想舆论、新媒体等新兴阵地，积极拓展网络、批评错误观点中，及时深入掌握宣传思想动态、管理权；一方面要带好宣传班子、因时而动。意识形态工作绝不能仅停留开会发文。要把对思想宣传的重视度
6、如何发挥新媒体在企业文化中的作用
随着信息技术的不断发展，以互联网、移动通讯为主要载体的新媒体快速崛起，新媒体以其开放性、互动性、多样性、灵活性、及时性等特点，不仅对传统媒体产生较大冲击，而且越来越深地影响到社会生活的方方面面，更是对大型企业产生很大影响，尤其对企业文化建设的影响极大。文章主要论述了新媒体对企业文化建设产生的影响以及如何发挥好新媒体在企业文化建设中的作用。
1 新媒体对企业文化建设的影响
企业文化建设作为文化建设的重要分支之一，和同为意识形态的媒体有着密不可分的关系，以国有企业为代表的传统企业历来非常重视媒体建设，企业的报纸、杂志、广播、电视等自办媒体，作为企业文化的重要平台和窗口，一方面承担着塑造、传播、弘扬企业文化的责任；另一方面本身又是企业文化建设的重要内容，多年来对企业的文化建设产生着重大而深远的影响。
以网站、手机报、微博等为代表新媒体的快速发展，一方面对传统媒体产生冲击；另一方面丰富和延伸着传统媒体的功能，使企业文化建设的手段和形式更多样、更丰富、更受欢迎，对企业文化的建设产生了更多、更大、更直接的影响。正面的影响主要是：企业文化的载体更加丰富，形式更加灵活，传播更加有效，特别是对年轻一代影响力的加大，这对于企业文化的继承、创新、发展，更好地适应时代、适应市场、适应企业发展的需要都有极大的好处，特别是新媒体的互动性，可以更多、更好地集思广益，充分发挥群众的参与性。在丰富文化建设的内容和形式的同时，使文化建设与时俱进、不断创新、充满活力。但是，新媒体的开放性、互动性可不可控性，又使得传播的内容过于多元化，出现不同的声音，甚至杂声、噪声、对企业文化产生不良的影响。多元的文化需要多元的传媒，企业的文化建设也需要新媒体的丰富和滋养，新媒体和新文化是一对互相影响、互相促进、互相提升的“兄弟”。
2 新媒体在企业文化建设中的主要作用
2.1新媒体是企业品牌和形象宣传的窗口
打造企业品牌，树立企业的良好形象是企业文化建设的重要任务，新媒体由于其特殊的属性、丰富的功能、多样的手段，对于传播企业文化发挥着越来越重要的作用，已经成为企业品牌和形象宣传的重要窗口。人们可以透过企业网站、手机报、微博等载体，了解企业的各方面信息，发表自己的看法，提出自己的建议，和管理者一起充实、完善、丰富企业文化，一起擦亮展示企业品牌和形象的窗口。
2.2新媒体是企业核心价值观传播的桥梁
核心价值观是企业的灵魂，是企业文化的内核。新媒体承担着沟通企业与社会、产品与市场、管理者与职工、职工与职工之间 的桥梁，这座桥梁不是单向传播，而是双向交流、 沟通互动的。这样能够更好地交流意见、取得共识，实现核心价值观对人的影响 和人对核心价值观的践行、 丰富和提升，通过这座桥梁，企业的价值和员工的价值达成统一，共同提高，企业的文化建设随着核心价值观的潜移默化而得到升华。
2.3新媒体是企业管理理念传播的通道
企业管理理念是企业文化建设的重要支撑，管理理念其实也是一种文化观念，我们只有通过不断的努力，使企业的管理理念、管理方法不断地融入企业文化，才能让企业的管理理念得到认 可，使企业文化落到实处，得到提升。 新媒体正是实现两者交融提升的通道，而且是一条高速、高效的通道。新媒体的灵活、多样、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把理性的理念变得感性，把刻板的理念变得生动，从而通过媒体的传播，使得管理理念更好地被职工认可和接受，在实际工作中贯彻落实，使理念得到提高，升华为企业文化的一部分。
2.4新媒体是提升职工文化素质的平台
再好的企业文化，也离不开职工的参与、实践和建设。高质量的企业文化取决于高素质的职工队伍。因此，提升职工文化素质是建设企业文化的必然要求，也是关键环节。新媒体是提升职 工文化素质的很好的平台。通过这个平台， 职工可以获得海量的信息，可以学到各方面的知识，可以和最好的老师交流互动，可 以自由地发表自己的见解、 提出自己的建议、交流自己的心得，而且新媒体方便实用，可以随时随地自由学习、交流，可以对学习交流的情况进行实时监测，使得学习变得简单、简洁和简便。
3 办好新媒体推进企业文化建设
新媒体对企业文化建设的影响大、作用多，但是，由于新媒体的不断创新和发展变化，企业管理者的重视不够以及从事新媒体的人才缺乏等原因，在建设、维护、使用新媒体，办好新媒体的过程中还存在着很多问题，期待我们不断努力，尽快破解。笔者认为，当前企业文化建设中发挥好新媒体的作用应当首先解决好以下3个问题：
3.1注重对新媒体平台的开发和利用，实现媒体传播的多样化、现代化
目前，企业使用较多的新媒体平台主要有企业门户网站、 企业手机报、 企业微博、企业贴吧等，门户网站是新媒体平台的基础，也是连接报纸、杂志、广播、电视等传统媒体和新媒体的平 台，是企业文化建设的重要阵地。对于企业文化建设来说， 要在利用好传统媒体形成的读者群、阅读气氛和认知度的基础上，搭建好网络平台，通过网络平台的集纳和链接功能，对上共享传统 媒体的资源，对下延伸新媒体功能，开发手机媒体、 企业微博等，使之成为吸引职工，交流信息，听取民意，引导舆论的新途径。所以，企业要重视和发挥微博的作用，使其成为企业文化建设的助推器、放大器，以小博大，扬长避短。
3.2注重对新媒体平台的维护和管理
对新媒体平台的维护管理是目前许多企业的短板，网站建起来了，却很少更新内容；微博开通了，却无“话”可说，有“问”不 答。要发挥新媒体的作用， 还是要在维护管理上下功夫，这是因为，新媒体是企业展示形象的窗口，需要把最好的东西展现出 来；新媒体是信息交流的平台，唯有丰富、 新鲜的资讯才能吸引人的眼球；新媒体是听取民意的通道，需要时时和大众互动；新媒体是观察舆情的哨卡，只有时刻关注舆论动态，才能做到未雨绸缪，因势利导。我们要下大力气对新媒体平台进行维护管理，及时更新内容，时刻关注舆情，认真回应互动，倾听群众呼声，切实发挥好新媒体在企业文化建设中的重要作用。
3.3注重对新媒体人才的培养和使用，提升新媒体的运营水平和管理水平
新媒体是建立在信息技术上的平台，信息技术的核心是人才，因此，运营管理新媒体的核心是人才的培养和使用。新媒体人才需要既懂技术，又懂市场；既懂媒体，又懂文化的复合型人才。一方面要发现人才，引进人才，一方面又要使用人才，培养人 才。通过高素质人才的培养和使用， 来提升新媒体的运营和管理水平，通过新媒体平台的运用管理，培养和锻炼媒体人才队伍、文化人才队伍，来实现新媒体健康发展，企业文化建设蒸蒸日上的良好局面。
4 结束语
市场经济形势下，企业要快速发展，做强做大，企业文化建 设一定要加强，与时俱进、 不断创新是企业文化建设的灵魂，所以我们要充分认识、深入挖掘、科学运用新媒体对于企业文化的影响力、推动力，搭好新媒体的“舞台”，唱好文化建设的“大戏”！
7、如何占领舆论和意识形态阵地
如何占领舆论和意识形态阵地
提升新时期意识形态工作重要性的认识。能否做好意识形态工作，事关党的前途命运、事关国家长治久安、事关民族凝聚力和向心力。提升新时期意识形态工作重要性的认识，一是要切实转变意识形态工作的理念。传统的国家安全就是军事安全、经济安全，现在是信息时代，所以意识形态安全、文化安全就上升为国家安全的层面。二是要坚持两手抓、两手都要硬。必须始终把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手里，任何时候都不能旁落。
抓好党的建设必须坚持思想建党。中国共产党是执政党，是中国特色社会主义事业的领导核心。要办好中国的事情，必须加强党的建设。党要管党、从严治党必须坚持思想建党和制度治党紧密结合。抓好思想建党，首先要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，二是要加强警示教育，三是要结合落实制度规定来进行。
巩固全党全国共同的思想基础。意识形态工作的根本任务之一就是要巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。首先，要坚持“三个自信”，中国特色社会主义理论是当代中国化的马克思主义，是党和人民的行动指南，中国特色社会主义道路和制度是在实践中摸索出来的符合中国发展规律，符合中国人民根本利益的。其次积极培育和践行社会主义核心价值观。
三是抓好中国梦的宣传教育。
必须对当今的错误思潮进行批判。总书记强调，在事关大是大非的政治原则问题上，必须要增强主动性，掌握主动权，打好主动仗。他说，要敢抓敢管敢于亮剑，着眼于团结和争取大多数，有利有理有节的开展舆论斗争，帮助干部群众划清是非界限，澄清模糊认识。对错误思潮进行批判，一是要加强正面引导。
二是精心做好外宣工作。 三是加强网络等新兴媒体监管。
要占领思想舆论阵地。总书记指出，要增强阵地意识，加强阵地管理，不给错误思想提供传播渠道。要占领思想舆论阵地，一是传统主流媒体要练好内功。二是大力发展新兴媒体。三是推进新媒体和传统媒体融合。
形成宣传思想工作的合力。全党动手，就是要形成工作合力。一是强化各级党委“一把手”的政治责任。二是必须树立大宣传工作理念。三是必须在创新中作为。总书记要求，做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加需要创新。宣传思想工作创新，重点是理念创新、手段创新、基层工作创新。
从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
8、新媒体时代媒体人如何守好媒体阵地
1，说人话
2，办人事
3，聚人缘