1、因为不沟通而失败的案例
从前来 有两个企业签署合自同 A企业发货B企业卖 中间互存利润 两个都狠挣钱 可是有一天A企业货被扣留 晚发两天 B企业着急要货就很生气 认为 A企业故意的 B企业觉得自己没错没有解释 后来各有各的理 认为对方的错 可没去沟通 最终这个牌子货不再推广 利润渐低 最后失败
2、新媒体时代下危机沟通案例。案例或事件名字就可,具体我自己去搜,是公共关系方面。
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3、请讲述你在工作中与同事或领导缺乏沟通或沟通不畅的事例,结合案例谈谈你对与同事和领导沟通的看法。
领导永远是对的。找领导沟通?你不要这么想不开!
4、请根据案例分析: 1.本案例沟通失败的原因?本案例中沟通的目标有那些? 2.本案例中沟通的原则有那些?
放弃这份工作,王丹的问题还是存在的,没有解决。到其他的企业她还是会遇到问题。问题是经过四年的学习她真的就具备了较强的沟通能力吗?较强的沟通能力是什么意思?有标准吗?她曾经说服过多少人?曾经说服过层级高过她的人吗?有多少?
先看她和张经理的对话,对每句话分析一下,我们看看王丹的沟通能力。
“张经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”
上来就把自己的意见发挥出来,不愧是大学生。张经理是怎么想的全然没问。
把这句话改改:
“张经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,我看到了一些状况,公司目前主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。您对这些问题是怎么看的?其中那几点您认为是比较重要的?哪些是我需要进一步的跟进和提出建设性的意见以及制定相应的方案?”
在看一句对话:
:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实---我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”
“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。”
张经理还是很好沟通的,只是强调了合理性。王丹同学可是完全不在意,继续强调自己的观点。
把这句话改改:
“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。”
当然有合理性,否则我们公司也不会发展的那么好啊,我想您一定希望公司越做越强,越来越规范,否则也不必设立人力资源部了,那么您认为我该从哪里着手呢?
球又踢回去了了。
王丹的沟通能力真的很强吗?
沟通失败原因:
1,没有了解上级观点
2,没有提出问题
3,上来就是大手笔,一大堆企业存在的问题,没有考虑对方感受
王丹在本案沟通目标设置错误,推销给张经理的是变革
正确的沟通目标
1,了解上级对人力资源部的期待是什么2
2,了解重点目标
沟通原则
尊重对方的立场
先听后说,多听少说,想清楚在再说
虎尾熊原创
5、因沟通不当失败的例子
沟通不当产生误会的5个经典案例
生活中常常会因为沟通之间的不当产生误会或者怨恨的事情,今天学习啦小编给大家分享一些沟通不当产生误会的经典案例,希望对大家有所帮助。
沟通不当产生误会的经典案例一
住进酒店13天,既付了费用,又没损坏任何设施,住得好端端地,酒店却要客人马上退房,不退房就要多加40元钱换新房间,这让王女士觉得非常不解。21日,她打电话向本报反映此事。对此酒店负责人解释,这是服务员表达不当造成了王女士的误解,除了当场道歉外,酒店将给她更换房间作为弥补。
顾客酒店凭啥让退房
3月8日,王女士从红河哈尼族彝族自治州来昆明看病,委托旅行社联系了小西门某酒店,房价低于酒店原价20元。由于看病不知道还要住多少天,所以订房时也没说要订到什么时候,只说住到退房为止,每3天结一次账,酒店同意之后王女士住进了酒店。
21日,王女士起床后去服务台续交房费,可服务员却通知她马上退房,并说这间客房已经转订给别人了,要她重新联系别的酒店去住。而如果王女士想继续住在这里,就要多交40元钱调换新客房。“一般酒店都是中午12点过后才退房,今天为什么要自己马上就退房呢?何况自己没有退房的意思,酒店凭啥硬把房间转订给其他人?”这令王女士非常恼火。
王女士说,既然自己订了房间,且早已入住,酒店并没有规定客人只能住多长时候,在事先不通知的情况下就要客人退房,这种做法非常不合理。此外,自己住在酒店里,不但按规定交钱,更没有损坏房间内的任何设备,为啥要自己退房?她认为,酒店将房间转订给别人,可能是为了获得更多经济利益。
酒店服务员说错话所致
采访中,酒店经理介绍,王女士的住房是由旅行社委托办理的,其交纳的只是押金,并不是住房费。至于王女士的住房问题,旅行社与酒店曾签订了为期一周的书面协议,但一周后旅行社就没再与酒店续签了。由于王女士住的是标准间,一个月前就有人订了,说本月21日入住,于是酒店就临时把该房间给王女士住下,现在预订的客人来了,酒店无法安排其他房间,只好要求王女士重新换房。
针对王女士所说酒店服务员让她马上退房的事,该经理表示,是酒店服务员解释时说错了话,本来是希望她转房的,可偏偏说成了退房,而服务员说话时的态度也强硬了些。事件发生后,酒店为了弥补失误,要求服务员给王女士送去果盘,当场向她赔礼道歉,但送去的时候王女士未在房间。事后,该经理就服务员说话和酒店安排重合的失误向王女士当场道歉,并为其重新更换了一个豪华房间。听到酒店经理的解释,王女士表示能够理解,并同意更换新房间。
沟通不当产生误会的经典案例二
小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
沟通不当产生误会的经典案例三
2006年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。
6、急急急! 在线等一个案例 由于缺乏沟通或沟通的冲突 —两个部门之间缺乏沟通推迟了几个关键项目
你要完整的还是大概叙述啊?我觉得就是,比如某上市公司,打算开发并推出新产品。计划半年或一年完成,此期间产品开发部和后方生产部沟通不足,导致推迟
7、沟通很重要,历史上有哪些因沟通失败造成恶果的案例?
如果
沟通不顺畅
或者是
压根不想沟通
会产生很多矛盾
8、请描述一个发生在日常工作中你印象最深刻的沟通不顺畅例子
小时候,我是个不懂事的孩子,总是喜欢和母亲争吵,特别是到了叛逆期,母亲说东,我偏要往西,也因此,和母亲关系很差,闹得很僵。直到18岁那年父亲陡然去世,看到母亲背负所有压力,为了我的学费东奔西走,我这才意识到我必须和母亲相依为命,站在同一条战线上,才能把日子过下去。
我一点一点地懂得,母亲是一个苦命的人,她对我严格的管教都是恨铁不成钢,都是出于最自然最本真的爱。看着母亲劳碌的身影,我想,这辈子我一定要好好报答她。那时我没有能力挣钱,我没法买东西哄母亲开心,但我想,我可以给她一张笑脸。既然想孝顺,就从每天给她一个好脸色开始。
也就是从那时起,我不再讥笑母亲头发长、见识短,也不再和母亲抬扛,母亲说怎样我就怎样,极力顺着她。她不喜欢的事我不做,她不喜欢的人我不交往,每天都开开心心地面对她。我知道,我所能给予母亲的,就是给她“好脸色”,让她轻松自如地迎接未来。
艰难地过了一些时日,我毕业后参加工作,终于有了钱可以给母亲买礼物了。第一份工资,我就给母亲买了一套保暖衣,母亲非常高兴。以后每月,我都给母亲添置点衣物,买点营养品。
再后来我结婚了,住到城里。母亲仍旧生活在农村,我的大部分收入都用在抚养孩子、照顾老公和事业奔忙上,给她买的礼物便少了许多。但我时常回家陪母亲说说话,逛逛街,给她揉揉肩膀,听她倾诉陈年旧事。母亲总是乐不可支,还时常在人前夸我,说我是个极孝顺的孩子。
可是,跟朋友比,我对母亲的付出只能用微乎其微来形容。有朋友带父母去旅游,有朋友给母亲买高价按摩椅,更有朋友,给母亲买了一套城里的高档楼房。有一次,听闻我的一个朋友,花一万多元给她母亲买了一只60多克的金手镯后,我跟母亲感叹:妈,人家孩子都很有出息,都让父母过上了好日子,您这么大年纪了,还在家里种地。我对不起您,我没有钱像他们一样表示孝心,没有钱让您过上幸福安康的晚年,我不孝。
母亲却幸福地回答我:“孩子,我们这么多年相依为命,你没跟我吵过、闹过,什么事都顺着我,每天都给我一个好脸色,这就是你给我的最好的礼物呀。”
一时间我怔住了,我没想到这么多年,我的温顺和每天给母亲的笑脸,却是母亲认为的最好的礼物。没想到,这个不花一分钱的礼物,仅仅是个好脸色这么简单的事,却让母亲一直温暖着,幸福着,骄傲着。