新媒体公号运营分析报告

1、运营新媒体的工作总结和计划怎么写

一：建立新媒体运营平台
计划：新媒体网络平台有腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网及商机网等各类新媒体。做新媒体主要是做微博微信这块，微博和微信的配合使用来增加推广转换率、优化用户体验，塑造品牌形象，腾讯微博可绑定微信公众平台。
总结：注意搜集粉丝的反馈意见、定期或不定期搞一点趣味测试和有奖问答的活动。
二：新媒体平台的维护
计划：1、QQ、微信、朋友圈。要定期更新日志保持与粉丝进行互动。
2、微博可发布一些品牌与产品的动态、企业高管的观点或风趣幽默的段子等。每个月可发布10至15条。
总结：每天要准时的关注最新的媒体消息，从而可以蹭热度。

三：新媒体的宣传、推广
计划：1.充分利用本地的资源，在网络的基础上通过报纸、杂志及电视等媒体进行宣传。
2：利用网络推广。
总结：（1）搜集本行业和竞争对手的相关资料等备用。
（2）百度贴吧、百度知道及网络
（3）申请一些权重高的论坛、社交网等。

2、新媒体运营数据分析工具有哪些？

我也是运营，一般我都只用excel和BDP个人版，把微信微博后台的数据导出后，可以在excel直接写函数做一些简单的数据分析，包括数据透视表也是比较好用的功能；也可以直接在BDP个人版直接拖拽字段进行数据分析，然后选择各种好看的可视化图表，如漏斗图、词云、地图等等，就算完成数据分析了。这一般是我处理新媒体数据的2种方式，都比较好用，推荐你都可以试试。

3、新媒体人如何做年终汇报？

来源丨插坐学院（ID: chazuomba)；作者丨粥左罗；编辑丨小叔、Water

如果你是新媒体人，可以根据以下30个要素，制作分析报告，写出一份让老板刮目相看的年终汇报。

为什么要做年终汇报？

知过往而从容，想知道明年怎么更好地活下去，就要先弄明白公司今年是怎么走过来的。

年终报告是你做给老板看的，而老板最关心的是：公司明年如何更好地活下去？

做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：

总结过去，看清未来。

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年终汇报的3 个组成部分

汇报前，明确自己的工作内容，界定工作权责和范围。

作为新媒体主管或者运营者，你不该只和老板谈如何写原创文章、如何转载，你更应该跟老板汇报新媒体团队的管理，部门核心目标以及完成情况：

举个正例：

新媒体部门如何服务公司整体战略；

如何帮助整个公司达成目标；

你如何搭建团队以及如何招人用人带人等等。

1.新媒体年终工作总结的8个维度

1）用户增长

增长数：今年总用户数一共增长了多少？平均月净增是多少？单月最高的是多少？今年的整个增长趋势如何？

增长源：比如，原来是依靠互推，现在主要靠原创；原来靠内部的，现在主要靠外部；本来是付费获取用户，现在可以免费获取用户。等。

增长质量：比如，现在更多的是高净值用户以前是低净值用户；之前的用户可能都是我们自己的员工，现在更多的是我们的客户；以前可能是三四线城市的用户居多，现在一二线城市用户居多。

2）用户活跃

评论数：头条推送图文的评论数。

点赞数：文章点赞数是多少？点赞/ 阅读比是多少？两个数据一年内的变化情况是怎么样的？

其他：后台消息，线上/ 线下活动参与度，菜单栏点击数等等。

3）阅读量

纯阅读量：今年总阅读量，月平均阅读量，日平均阅读量；头条平均阅读量，非头条平均阅读量；与去年同期环比阅读量。

亮点文章阅读量：今年头条过十万的篇数、头条过五万的篇数、头条过三万的篇数等；可按公众号自身阅读情况自定义三个程度，也可用其他的维度，如阅读量、分享人数等。

阅读量的构成：分享打开率代表的是账号用户的活跃度，此外账号朋友圈分享占比、转发好友占比这两个数据尤其重要。

老板一定更重视一整年的增量，而不是消耗存量。所以要向老板汇报增长趋势，包括年初及年末各是多少。

4）内容规模

内容产量：今年一共推送了多少篇文章？

内容构成：转载数与原创数以及占比分别是多少，原创又分为约稿、UGC、PGC 等等。说明占比的变化趋势。如：今年的原创占比越来越高，而以前主要靠转载等等。

内容创新：内容形式上有无做出改革。如：之前一直是文字形式，今年在很多文章上尝试了纯图片、长片漫画、音频、视频或在内容操作手法及形式上尝试了 ugc 内容征集，这些都是内容的创新。

5）内容分发

第一个层次：原创内容有多少？建了多少群推广？群里累计有多少个账号参与推广？这些推广账号是五十万粉丝层级还是十万？原创累计被转载数最好有具体的数字和说明，包括有哪些亮点文章，比如某天某篇文章被300个账号转载刷屏等等。

第二个层次：内容在公众号上推广后，是否有全网分发？比如微博、知乎、今日头条、简书，这些渠道有没有用？

下面的3 个维度跟你思考的战略层面相关：

6）帐号定位

如果你专门负责公司帐号的产品定位、内容定位、内容规划、帐号矩阵策划，你要多去讲这方面做了哪些探索。

7）品牌塑造

比如列举出今年你在帐号调性上的探索和调整。

如果是在视觉风格上做了调整，那就说出今年你在视觉风格上多了哪些摸索和探索。

如：公众号头像，顶部底部 banner，排版的设计等等，用户参与度以及媒体曝光获奖情况也可以说下。

8）团队情况

如果你是主管，那么你需要重点说一下今年你们团队的构成变化：

组织结构是怎么样的，每个人分别做了什么？

内容团队发生了怎样的变化？团队能力的构成变成了什么样的？有哪些突破？

团队培训情况：组织了几次内部/ 外部培训，怎么组织的？大家的能力增长情况如何？

2.今年的经验与教训6要素

汇报自己的成绩和总结失误与经验同样重要。

总结经验和教训，可以规避以后类似的问题，同时也能警示他人，提高下一年的工作效率。

注意不要过分低调。如果领导平时对你的业务不是特别懂的话，不说自己的成绩，很可能会给领导形成你能力不够，成绩不好，不懂思考的负面印象。

所以总结经验提醒自己不再犯错的同时，也要告诉领导你做好了什么，有什么经验值得分享，能够让公司明年变得更好。

总的来说，在讲述经验与教训时，要提到6个要素：

1）你做对了什么？你得出的经验是什么？

2）你做错了什么？你得到教训是什么？

3）哪些经验和教训是明年可以复用的？

4）工作成果代表过去，但是经验是面向未来的。你提炼出自己一年的经验，与公司的同事分享，让别人也能从中获取价值，是非常重要的一个点。

5）汇报工作中的不足的时候，一定要诚恳，忌讳：挑不痛不痒的说，真正不足的你避而不谈，老板可不是傻子；在说不足的时候，表面上说不足，其实变着花样夸自己；汇报不足的时候，老是扯上团队和其他同事。

6）过分报喜和过分低调在年终汇报都不好。

3.明年工作计划的汇报技巧5个维度

1）确立目标

制定可量化的目标。比如明年要达到100万用户，要把头条阅读量拉到五万以上，明年要在行业里细分领域里排名杀入前十等等，这些都是可量化的大目标。

汇报完目标后，一定别忘了讲为什么要定这样的目标，这个目标对公司的价值是什么，对公司其他业务的帮助是什么，对公司整个长期发展的战略价值是什么等等。

2）列出计划

做计划最方便快捷的方法是根据目标结果做倒推。

举个例子，明年目标是让用户数达到100万，而现在只有50万，那么明年靠净增能加20万，把内容做得再丰富一点可能加到30万，还剩下20的空缺。这个空缺一部分通过互推，一部分通过外部渠道，一部分通过推广等等就能填补上了。

定好目标后，再用这个结果倒推的原则去汇报实施执行计划。

3）表明困难

汇报了目标和计划，并不意味着计划能顺利地实施。

这时候，你就需要向老板说明你的顾虑，包括实施的过程中可能会遇到的困难，如团队人数太少，原创占比无法增加，对外推广人员不足等等。

或是无费用预算，过去一年老板天天提要求，说公众号阅读量、用户增长的不足，但从来不提供经费支持；发一篇稿子要三次审核，审核时间还贼长，这些都是你的困难所在，需要向老板讲清楚。

4）要求支持

首先，最重要的是要求老板和公司给予你态度上的支持，要让老板增加对新媒体部门的重视程度；其次可以要求相关部门资源支持、资金支持、人员支持等等。

5）行业观察

说了你的计划后，要向老板展现你对这个行业的了解，证明之前你定下的计划并非空中楼台而是有理有据的，才能取得老板的信任给予支持。

比如你给老板提到了广点通涨粉，可以说你知道行业明年广点通的规模肯定比今年还大，客单价会越来越高，价格高的同时，头部的需求会更大。

你可以举例说你知道一条现在还在投广点通，年糕妈妈母婴的账号获取一个粉丝成本在8 到10元，而且新榜那里类似的母婴类帐号，广点通涨粉单价是在10元左右......要有数据案例，才能说服老板。

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汇报前需要明确的4 件事

1）明确汇报方式

讲给老板听（PPT不用太详细，你能讲明白老板能听懂就可以），还是发给老板看（PPT要保证老板一个人能看懂，不需要老找你去解释）。

2）明确汇报时间

老板给你5 分钟、10分钟还是半小时做年终汇报？如果老板没有明说，那你最好主动问清楚。

3）明确汇报对象

老板听的同时，是否还有你的直属领导和上级领导？还是全公司都会听呢？

4）明确展示方式与流程

必须要有 PPT 还是没有也行？展示完了是否有答辩？

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汇报表达的7 大技巧

1）不要临阵磨枪

平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。

2）事无巨细就等于没有重点

老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。

3）不要说谎，不要夸大是底线

平时你干了什么，你干得好不好，其实大家都有数。年终汇报时你谎报数字，或者共享别人的工作成果，想刻意体现自己不错的工作成绩，会对你的信誉和你之后的职业发展造成不好的影响。

4）金字塔原理

表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。先说大的再说小的；先说结论性的东西，再说原因性的东西；先说结果性的东西，再说过程性的东西。

5）数据+ 定性结论

先说一个数据，随后给数据定性。同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。比如你只说今年用户增长了50万，但不说去年是涨粉80万还是30万，那么今年涨粉50万这个数据没有任何意义。

6）学会用比较级

没有比较就没有好坏，除了和过去自己的帐号对比，也要和同行竞争对手对比。

比如说你公众号的打开率从年初8%降到了5%，你先别着急否定自己，有可能你的同行已经降到了3%；

你的评论区不活跃，你也千万先别沮丧，可能你平均每天有20个评论，而你的同行才5、6个，而且你们的文章阅读量还是差不多的。

7）没有平庸的成绩，只有平庸的表达方式

什么叫平庸的表达？

今年的头条平均阅读量从年初的3 万降到了年底的2.5万，这是因为我们严格规范内容，很多本来可以有高阅读量的内容我们都没法做了。

更高级的表达方式：

今年我们坚守用户价值重新收紧了内容定位，主动抛弃了很多阅读量高但没有实际价值的内容。就算在这样的情况下，我们头条的阅读量依然保持在了2.5万。再坚持高品质战略下没有让阅读量有大幅度的下滑。

不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。

最后再次强调下我们做年终汇报，核心的8 个字：

总结过去，看清未来。

本文来自梅花网，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。

4、做新媒体运营有什么好的案例分析

具体行业具体分析，看什么行业，比如是化妆品行业：

产品定位

人群定位

竞争定位

价格定位

服务定位

具体的可以来划分：

产品是一个中端还是高端产品，

价格是适中的还是高价的，

相比于其他的竞争者来说我们的优势在哪里，

消费者的人群结构，

消费者的兴趣爱好

用户的需求

我们采用的策略

5、什么平台可以分析公众号运营数据？

方法/步骤

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自从新媒体兴起后，越来越多的人选择进入新媒体行业，而制作直观且高效的数据报告则是一个“大坑”。不仅是因为老板要经常看报告，更是因为这些数据可作为优化公众号运营的参考依据，因此制作公众号数据分析报告的重要性就不言而喻了！

公众号的数据分析报告主要包含哪些内容呢?

用户分析：包含新增用户，新增用户来源渠道，累计关注人数、用户性别占比，省份、城市、地域分布等等等等；

图文分析：图文页阅读、图文转化率、原文页阅读人数、原文页阅读次数、原文转化率、分享转发人数、分享转发次数等等；

菜单分析：菜单点击次数、菜单点击人数、人均点击次数等；

以上只是常见的数据指标，需要“因地制宜”哈~

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如何快速分析公众号数据呢？

数据分析的第一步，当然得有数据！打开BDP个人版后，在数据源选择“微信公众平台”，连接完配置之后，只要一键扫码同步数据就能够实时更新，也可以接入多个账号数据哦~ 

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对接完数据之后，接下来就是进行分析了。BDP会自动提供一份微信公众号分析模板，会跟进你的公众号数据自动生成数据报表，就叫“微信公众平台分析”，连分析的流程都省了，直接就能看专属你的公众号报表，而且可视化效果很赞。

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当然大家也可根据自己的需求灵活地进行自定义分析数据，制作个性化数据报表。之前BDP还没上线公众号模板报表，所以我是自己做好了数据报表，目前BDP上线了此功能，对于新媒体运营者来说确实很方便，很贴心的功能。

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我们再来详细卡看下各个指标的数据分析：

1.用户行为（图文分析、菜单分析）

用户在公众号的行为，能够收集到的大致有：关注（新增人数）、菜单栏点击量、取关人数、阅读文章、分享转发等等。

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本周的新增人数为111人，完成进度为56%。选用计量图的好处就在于，当图表中设计好目标值后，可以一目了然看到本周新增人数情况。

数据驱动：本周新增人数的指标没有完成，是不是跟本周的文章选题有关，可以结合新增人数、取关人数具体分析下原因。

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图表中可以看出，在工作日期间，新增人数平均在20左右，周三（8月16日）新增人数虽有增多，却并没有明显的上升趋势。

数据驱动：说明文章的传播性不够，是不是文章的选题大家不太感冒，我们可以后面结合用户属性数据来综合分析下用户的偏好。

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取关率=取关人数/新增人数，本周前五天的取关率稳定在17%，但是周末的取关率特别高，为37.5%。

数据驱动：可能跟内容输入以及用户习惯有关，后续可以考虑在周末的时候输出一些话题性内容。

打开率是一个比较重要的指标，通过打开率可以看出你的文章内容是否有吸引力，用户是否活跃。

图中分析的是一篇关于热力图的打开率分析，打开率为13.91%，后面又针对经纬度地图话题进行了文章推送，发现打开率都在14%左右。

数据驱动：说明用户对于经纬度地图的操作还是很感兴趣的，后面可以多做这方面的案例收集。

了解粉丝用户来源渠道，能够更好的调整运营策略。在上图的来源渠道中，扫描二维码来源的用户数依然是最多的，占比44.6%。

数据驱动：说明在文章中末尾放置二维码还是很有效的。如果有线下活动推广的话，二维码来源渠道也是一个重要的关注指标。并且，通过分析公众号搜索渠道的占比，还可以进一步分析出线上推广活动宣传的效果。

2.用户属性（用户分析）

用户属性，就是指用户的性别、地域、终端比例、社交偏好等等

用户性别决定了公众号的调性，了解用户主要受众性别之后，才能够更好的开展后续的运营推广活动。

从图中可以看出，男性粉丝占59.3%，女性粉丝占40.7%。

数据驱动：说明公众号的粉丝人群以男性居多，那么后续可以针对男性人群多开展一些活动，如公众号的选题多偏向黑科技、专业领域等。

反之，如果公众号的主要受众为女性的话，那么选题、排版则可以多感性一些，也可以在节日中多下功夫，比如双十一的买买买等活动。

从以上两张图表中可以看出，使用iPhone的用户占53.7%，Android用户占46.3%。而iPhone中，iPhone7和iPhone 7 Plus占了28.1%。

数据驱动：说明大部分粉丝用户具有一定的消费能力，可以多推广宣传一些高档产品、付费功能等等。

再来看用户地域分布，在这里使用的是一张行政地图，图中数值越大对应的颜色越深，上图说明北上广深的用户数量比较多。

数据驱动：后期如果需要开展线下活动的话，可以先安排北京、上海、广州这些地方，多组织一些线下见面会、线下培训等等

3.消息关键词（消息分析）

明确消息关键词有助于清晰化用户需求，也有助于通过大数据分析流量主的点击率。

从关键词分析中可以看出，用户回复“数据”的次数最多，其次是“轨迹”，说明用户对轨迹地图数据还是很感兴趣的，这也从侧面说明之前推送经纬度地图话题是正确的。

如何让老板看到自己的劳动成果？

你以为数据分析完成了就没事了吗？当然不是这样的，小草莓再偷偷的告诉你，在仪表盘的右上角有一个“分享”的按键，如下图：

选择“我要分享”生成链接之后就可以轻松一键分享给老板，且分享链接的数据也是实时同步的，这速度也是没sei了，直观（发现数据背后的问题）、美观（可视化图表）、高效（数据快速、实时同步）的数据分析报告谁不爱，升职加薪简直指日可待~