1、新媒体时代需要怎样的企业自媒体
传统媒体在这个日新月异的时代越来越显得张皇失措。从2014年开始,用“雪崩”或“衰退”来形容传统媒体都是可以的,到了2015年,这种趋势更加严重,甚至带有一定恐慌的因素。我们看到大量传统媒体人出走,一些传统媒体关停,这是我们在谈“媒体行业变化趋势”中不可避免要提及的。我就是从传统媒体走出来的,现在回头去看很多朋友、前同事,如果用一个词来形容—逃离,加速地逃离传统媒体。当然我一直相信传统媒体人有他的价值,我还有很多很优秀的同事也在坚守,他们都能找到自己的生存价值。但是你会很明显地感受到这种形态的变更、代季的替换。这是我对2015年整个媒体行业印象最深的事。
任何一场重大变化发生时,总有一些混乱,这是很正常的。1997年我大学毕业时,刚好赶上媒体技术变革—从铅字印刷到激光排版;工作一段时间后,我们又经历了门户网站的崛起;而过去的2014、2015年移动互联网又更加迅速地取代了PC互联网。其实有时候我觉得自己特别幸运,经历了这三场革命,纸媒最黄金的年代、移动互联网崛起的时代都感受过。
内容创业大潮来袭,带来哪些变化?
徐达内说自己更喜欢用内容创业者来形容如今的媒体人。事实上,今天很多的微信公号已经机构化了,不再是一个人的“自”媒体。而内容创业也不仅仅局限在自媒体的概念里了。
1、成本结构、生产方式发生变化
UGC带来什么变化?最重要的是改变成本结构。在某种程度上,我理解的“内容创业”跟“新媒体”还是有所差别。说到新媒体,你有可能会说是介质的变化:过去是一张纸,五年前是电脑屏幕,今天是一个手机。但我更愿意把新媒体理解为生产方式的变化:过去垄断在少数人手里(当然这个垄断不一定是贬义词),今天权利下放,更多人拥有内容生产能力。过去谈生产内容,我们可能要花重金聘请好的记者编辑。今天人人都是产品经理,内容生产也会极大地依托于UGC,草根内容生产者。我们今天谈移动互联网、谈新媒体,最核心问题就在于成本结构发生了变化。
2、盈利模式发生变化
广告是所有媒体这么多年来最经典的盈利模式,甚至某种程度上就是唯一的模式。但今天为什么要用“内容创业”这个词?因为内容创业生产出来的有可能不是广告模式。
说一个最简单的道理,你告诉投资人我今天生产的产品是广告模式, 投资人立马会估算出这个产品的市场价值。但如果你以内容为切入点,从衣食住行推荐,到生老病死安排,从星象运势解读,到内幕独家披露,就会有多种盈利模式。举一个最简单的例子,微信已经做了一个好榜样,文章写得好是可以赞赏的,一篇文章几万赞赏也是可能的。当然,内容本身不一定是刚性需求,虽然滴滴打车可能是一个出行的刚性需求,饿了么也是一个解决吃饭问题的刚性需求。
内容其实是一个高频消费,我们经常去消费内容,内容带来的精神愉悦以及自我认知,让用户和内容创业者彼此之间摩擦出了更细腻的情感,而这种情感带来的用户粘性让人们更愿意买单。比如说以微信公众号为代表的一群内容创业者,他真的不一定是在做媒体,更不要说是做广告,但以内容为主的自媒体有不少估值过千万、过亿,例如罗辑思维估值13.2亿、12缸汽车1.5亿、一条视频1.5亿美金等……这个数字正呈直线上升趋势,内容创业的版图正一块块扩张。
2、这些新媒体公司对应聘者有什么要求吗?都需要什么证书吗?
第一个肯定是内容的能力。能够持续地产出原创内容是新媒体运营的核心,俗称内容为王。
所以如果你有相关的作品可以连同简历一起提交给对方。
记得有一个人力上去问应聘者的问题是你有没有发表过10万+的文章,我想这个问题应该是蛮容易被问到的。
还有一个问题是,你能不能列举出五个热点。
找出一个你最喜欢的、最关注的,如果是在我们号发表,应该从什么角度切入。
希望这些问题你是能够答出来的。
第二个是排版的能力。
你最好能够掌握ps,简单的视频编辑,简单的排版和后台操作,并且用事实说话。
最简单的事实就是向他展示一个你自己运作好的号。那么你的排版水平就可以一目了然了。
第三个是推广的能力。
朋友圈都经营不好的人是不适合做运营的。比如我转你一个课程海报你能让多少人下单。你能让多少人点赞。通过你能连接到什么人。如果有的话对你来说都是加分项。
第四个是策划的能力。
策划一个运营方案,推广计划,内容计划,活动方案等。这个有可能会现场让你去做一个输出。
第五个是包装的能力。
记得有一次去应聘,那一家公司说我有几个明星老师,我想给他进行微博的宣传,请问我需要做什么呢。其实这个答案的话,除了突出个人的特色之外,还有一个就是生活化。这样可以拉近,双方的距离。
3、企业如何做新媒体运营?需要知道这3点
1、确定做新媒体的目的大多数企业入驻新媒体都是盲目跟风,觉得大家都在做新媒体,我有不能落后了,于是就开始找人做,每天就是发发什么公司活动、公司开会、公司团建等内容,完全没有目的性,导致没有一点营销效果。
所以,在做新媒体之前,我们首先要明确的就是其目的是什么?是为了宣传企业品牌、还是做业务引流、还是把新媒体平台当做销售渠道?只有先明确了目的,之前才能更好的规划内容。
2、明确用户群体
当确定好做新媒体的目的后,我们还需要再思考我们的目标用户群体是谁,也就是弄清“用户画像”。用户画像是什么?
生活中,我们介绍一个人时,往往会提到一些固定化的内容,比如名字、爱好、职业等等,通过这些信息,我们能够在脑海里对这个人形成一个初始影响,用户画像也是这样一回事,通过“性别、年龄、收入、城市”等标签对用户进行分类,来确定企业的用户群体究竟是怎样的一群人。
同时还要注意,用户画像会随着市场或用户本身消费习惯等变化,所以我们需要不断地对内容进行更新和优化,只有这样,我们的用户群体才不会流失。
3、提供价值
知道用户画像后,我们就需要考虑我们能够为用户提供什么价值?比如你的用户都是年轻群体,那么你提供的内容就要年轻化一些,如果你的用户以老年群体为主,你就要多发一些老年人感兴趣的话题。
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4、想从事新媒体行业需要什么知识基础,如何开展自学
Q:服务号和订阅号更推荐做哪个?
A:如果是个人,订阅号是唯一选择;如果是企业,可通过比较两者差别二选一。建议企业做服务号,消息弹出更明显,便于用户阅读;同时可自定义菜单栏,可以更系统的放置企业信息、产品信息或其他购买渠道等相关企业内容。
Q:新媒体运营需要学习哪些知识?
A:排版编辑、内容输出、用户维护、社群运营、创意策划等相关内容,优品新媒体运营百科全书后续都会有跟进,大家可以持续关注。
Q:建立账号前需要哪些准备?
A:根据企业形象及定位,确认账号定位,确定用户属性。确认主体方向后,根据主题方向确认细节内容,包括所有文字信息、图片信息的风格板式等内容。最好固定发布时间,养成粉丝阅读习惯。
Q:账号风格如何确立?
A:根据企业自身风格确立账号风格。账号风格包括文字的编排,图片的设计等内容。如企业是专业性较强的企业,建议可选择黑白灰配色,文字风格严谨专业;如企业偏向轻松类型,建议可选择鲜艳色彩,但避免过于俗气的配色,文字风格可紧跟流行,甚至不必计较语法等相关内容。
Q:吸纳粉丝后会不会出现掉粉的情况?
A:会。公众号掉粉绝大多数的原因出自内容,内容与用户的不对等是导致粉丝流失的主要原因。要具体分析内容,进行完善更新,避免再次发生掉粉事件
5、为什么那么多企业的新媒体做不好
下面以新媒体的代表微信公众号为例:
1,没搞明白为什么一定要做一个微信公众号?别人为什么要关注你的账号?
做公众号没有明确的目标和计划。看到别人有公众号自己也要有,老板不懂,任凭小编能做成啥样就啥样,或者是老板干预太多,管理者总管不住自己的插手欲望,这会让编辑觉得自己是个傻逼。这是两个极端。
2,公司没预算、产出要求高、对运营人的不信任
“高层肯放权,中层不干预,编辑敢折腾”,企业新媒体想做不好都难。最怕的就是审核预览、反复修改,行或不行就一个字,一篇稿件决定不了什么。可怜多少小编忐忐忑忑熬到半夜就等领导一个反馈,万一领导在飞机上、在酒局上也只能傻等着,愤而辞职者甚多。重要紧急的特殊稿件除外,一般的稿件真没有必要锱铢必较。管理者总管不住自己的插手欲望,这会让编辑觉得自己是个傻逼。既然你聘任了他,你就应该相信他比你专业。
3,命名错误,除了大品牌之外,小公司没有必要用公司名做公众号名
很多企业公众号,一看名字就不会关注,试想一下谁会关注一个公司名?一个能保持用户黏度,让用户印象深刻的人格设定,是企业媒体命名最基础的,然后再去考虑这个人格设定有没有吸引人的性格特征。在运营上还是需要有一些人格化的东西在的,这样的话让用户感觉到我是在跟真人聊天,甚至说在跟一个美女聊天、跟一个帅哥聊天,而不是在跟一个机器人说话。
4,企业公众号定位不清或没有定位,发的内容乱七八糟
搬官网、微博的老套路对外展示、在功能介绍栏贴上生硬的企业介绍、今天发个从网上扒下来的八卦、明天发个与自己公司/行业一点关系没有的新闻、后天发个鸡汤...,公众号应该定位为你这个细分行业的内刊,发的内容应该是行业干货,对你这个行业(产品)用户有价值有帮助。
5,无法拯救的硬广内容
只有销售思维,没有营销思维,天天就知道发广告,发产品介绍。文章标题打头的永远都是[公司新闻]、[公司活动]、[特别推荐],就是发这样的文章能不能让标题软一点,至少让粉丝有欲望点进去。
大多数企业微信公众号缺乏创作能力以及老板简单粗暴的广告要求,在内容上表现得很不佳,有的更是直接照抄官网的信息,根本没有进行二次加工,而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。销售是直接卖,营销不是简单的销售,而是布局,有铺垫,一环扣一环。
6,缺乏互联网思维,不懂粉丝经济是怎么回事
粉丝经济只有达到一定的量才有显出来价值。很多号只有一两百粉丝就开始发广告。很多老板说我做自媒体是为了向用户发广告的,而不是向他们输出价值的,广告骚扰这是很严重的一个问题,很多用户不愿意去关注商家或者企业的自媒体,主要的原因还是因为发骚扰嘛,觉得我关注你的微信公众号了,你就会给我发广告嘛,特别是线下的一些传统企业好不容易让用户关注微信公众号,通过各种手段、各种利益诱导,最后关注完了之后人家还是取得关注。
7,不懂传播,不了解微信传播规律
做不出有传播力的文章,从来不想为什么没人转发文章。让员工转发文章,也不给员工发红包,谁转?
8,功利化的“全员营销”
传统企业里,妄图靠公众号解决业绩问题的傻逼想法,坑死多少运营人?微信并不是很好的销售工具,也别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手,美其名曰"全民营销",实则让员工与企业、朋友之间的距离更远。
9,没有用心包装开发品牌故事,就天天发老板或创始人的那点事,看了就让人烦。真正的故事传递价值观,又具有传播力。
10,没有吸粉意识,不懂如何吸粉却又执迷于粉丝数量,身边的资源也没有利用好。企业老板只执迷于增加公众号的粉丝,依赖各种活动拉粉,到微信群发红包,然后到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶希望别人关注,更有甚者花钱去粉丝,而且个个还都是纯无头像的僵死粉儿。
11,太多的微信推广活动
不少企业微信公众号,在某个节假日都会做活动,而且形式、内容,甚至是礼品都有可能大同小异。可是回过头来想想,这场活动的回报在哪里?你的投入产出比是多少?这些活动对你的企业和产品有什么意义?这些粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣?如果这些问题没想好,请对活动三思而行。
12,片面追求阅读量
阅读量这个东西,也不能说完全不去顾虑,但是不能片面地去追求阅读量,说白了阅读量淘宝上可以刷嘛,就是你追求那些没有用的阅读量是没有意义的,还是要追求你有多少目标用户关注你,这个才是意义。
12,涨粉”,只是解决粉丝点击关注的动作,没法解决关注后的图文点击频率,互动次数,甚至购买产品。
公众号最大的特征还是留存功能 。因为他是订阅+推送. 这个特点决定了 公众号最大的价值是留存(粉丝忠诚,粉丝粘性,粉丝活跃)。解决留存的企业公众号,必将是大浪淘沙后,依然屹立不倒的变现好手。
13, 没有专职运营人员
很多企业申请了微信公众号之后,就直接丢给公司的某一个员工去做,甚至是兼职顺带手去做,这个员工没有任何运营和文案方面的经验,一发文章就一个劲儿地夸自家产品,久而久之连自己公司的人都不想看了,你想你的客户会去看吗?客户从一开始就不会看!与他无关的东西,他为什么要去看呢?有了专业的运营者,懂得分析客群,精准定位,懂得怎么找到客户,并建立产品和客户之间的联系,企业公众号才算是真正“活”起来。
14, 不“说人话”
“说人话”就是好好说话,别端着架子,你原来什么样在公司就什么样,公司什么调性,在微信就是什么调性。什么时候发现用户开始在后台跟你“唠嗑”了,就说明你在“说人话”了。做微信就是做社群,维护和用户之间的关系,好好说话,和用户做朋友,以后企业有什么活动了,用户才会积极响应。别把“粉丝”动不动挂在嘴边,那是给人以俯视的感觉,没人愿意被人称为“粉丝”,也没有几个人牛逼到可有有大把的“粉丝”。
15,重产品销售,轻用户运营
许多企业申请了公众号后,一上来就迫不及待地想各种“卖卖卖”“推广推广推广”。每次都简单粗暴发送活动消息,老板说:我这么好的新产品,用户肯定喜欢,我这么大的优惠,绝对是给用户的福利!结果一定是活动完,用户走。为什么?因为活动前没有和用户的关系维护,活动后没有运营来做用户后续的留存和服务。
16,短期无效果,甩手不干了
很多客户看着微信每周都掉粉或个位数的用户增长,就开始怀疑微信了:为什么要做微信公众号?根本没效果!事实上呢,真的没效果吗?在这个人人都是自媒体的时代,哪怕你只有一个用户,只要服务好了他,那么他都是你的免费传播员,他会主动帮你传播产品、转介绍产品。这时,品牌和口碑已经开始建立,你要是有100个这样的超级粉丝呢?小米起价不是说依靠100个发烧友嘛!品牌/口碑有什么用?它们能让小企业拥有和大品牌一样的机会,从一开始不被用户信任,到能从强势品牌口中夺食!
品牌、口碑的建立,是个漫长的过程,需要运营者持续努力。所以,做企业公众号,不要轻易就放弃!首要任务,做好运营吧。
6、新媒体公司每天都加班开会真的有用吗?
首先做一名合格的新媒体运营需要具备的基本能力:
1.对主流的社会化媒体微博,微信,小红书及其他热门平台的运营要熟悉,懂规划,至少你有过一些实际的操作经验;
2.内容策划和活动策划,对于用户的运营,拉活和提高粉丝的活跃度;
3.促销活动及文案的撰写,要求文笔功底好,有活动推广的经验;
4.团队合作能力,包括沟通协调和共创能力。
开会,其实是各部门各岗位之间同步信息和交换进度的一环,也是对现阶段工作的复盘,我个人认为是工作闭环中的一部分。至于有用还是没用,关键在于有没有高效的会议闭环:
1.在开会之前向与会者寻求关于会议议程方面的意见,以避免突然出现的新的议题,使会议偏离最初的目标明确。
2.明确指出会议目的。
3.明确指出谁是会议主持人。
4.确认所有受邀参会人员,参会人员越少越好。
5.尽可能列出会议的议题,以便让参会人员做出决定。
6.将每个议程安排的预估时间标注在议程后,以便参会者掌握会议进度。
每日的碰头小会应包括:
事件——过去24小时内重要内容。特别是和其他团队成员有关的方面。
数字——检查日常指标,无论是销售、转换率或是小部件生产。
问题——亟待解决的难度,需要消除的繁文缛节,或其他需要解答的问题。
最重要的是每日碰头小会一定要保持着15分钟。任何不能立刻解决的要先跳过。
如果说是新媒体每天加班开会对于能不能学到东西,我只能说没用。但是如果说新媒体每天加班开会能不能高效完成任务,我想说有用。
因为新媒体公司每天加班加点开会为的就是让你即刻发现新事物新热点,然后在有效的时间内写出一篇高效有利用率的文章,而且这个行业加班加点开会就是一个常态,不管有没有用,你都得去,因为它要的就是即时性有效性,如果你没有及时发现最新热点,比同行晚了那么几小时发布的话,你的FXL就会比同行至少少一倍,想想这损失多大。
7、刚入职一家公司做新媒体运营岗,问问大家新手需要如何快速开展新媒体运营工作?
说实话啊,我挺佩服你的,没有经验都能找到新媒体运营的工作,可以啊。我简单说说新手入职后如何快速开展工作:
1.跟部门主管聊聊,掌握清楚部门现在的运营情况,比如公众号这块由谁负责,主要做那块内容等;
2.问清楚你的工作职能和主要内容,向谁负责,考核指标有什么?
3.了解了你的工作内容后,需要开始规划你的工作计划,哪些任务要先做、哪些任务可以搁到后面等;
4.建立自己的素材资源库,开始做营销推广。去黑马学习新媒体运营,能系统学到新媒体运营知识。
8、那企业为什么需要新媒体运营呢?
可以供5点说,首先是传播方式双向化,就是内容是根据用户需求进行选择的,而且互动性强,传播效果明显;再就是接受消息移动化,这是基于互联网由PC向移动导致的,用户阅读不限制场景;在就传播上更佳个性化,而且这种传播的方式促使用户参与互动;还有就是传播速度几乎实时,内容多元化,更有利于触达到给用户。在黑马新媒体运营学习,会让你更懂得企业需要新媒体运营的重要性。谢谢你,如果你有这方面的问题的话,您可以随时询问我