与新媒体平台消费者黏性较差

1、新媒体运营方面的内容管理、内容分发平台除了72助手，还有哪些呢？

在独立应用渠道凋零之时，豌豆荚却采用进击的姿态，去塑造一种不寻常身份的价值。 在人们的印象中，豌豆荚是中国移动互联网生态中的一家产品风格清新的创业公司。它的独特定位和用户规模，都使其长期徘徊于中心和边缘之间的行业区间内。然而，1年间中国移动互联网天翻地覆的板块变迁发生后，这家创业味道十足的年轻公司，瞬时被推到了舞台中央，成为了引人瞩目的明星。 2012年，中国的移动互联网行业至少发生了两个基本面变动：创新空间和融资规模都到达一个瓶颈期，以及互联网巨头发力应用渠道并对接自己的流量平台。 这两个基本面变动，对于在移动互联网耕耘多年的创业者，特别是对于多年间扮演生态核心的Android应用渠道来说，一下子将它们推向了2013年的生死关口。 然而，旧板块轰塌比人们预想中来得更为猛烈和迅速。2013年7月百度天价收购91，8月阿里入股UC(优视科技)，9月末机锋(迈奔灵动)以苛刻条款被收购——3个连环收购分别对应了中国Android市场上，巨头身躯之外的最大的3个应用渠道。 至此，上百家应用渠道倒闭，而规模可观的Android应用渠道名宿仅剩安智网、应用汇，以及特立独行的豌豆荚了。显然，前两者除了步91以及机锋后尘“卖身”外已然选择不多。但起步较晚的豌豆荚，却在此时拒绝了多项收购要约，明确宣布自己的独立发展道路。正是这种独立的姿态与勇气，使豌豆荚移步至行业的聚光灯下。 实际上，作为一家运营色彩最淡薄、创业色彩最浓的应用渠道，豌豆荚此时的抉择，反映出了中国移动生态的诸多信息。而它正在逆势铺来的多种产品线，也能深刻反映出当下关于导航与搜索、PC与手机、App与Web以及开发者与渠道——这几组对应关系的现状。 独特的价值 9月26日，豌豆荚发布了公司成立后的首个非Android平台产品——iOS版云相册。而在此前的1个月时间内，豌豆荚已经接连向媒体发布了视频搜索与应用内搜索两个战略级新产品(后者尚未上线)的信息，并且首次公开喊出“移动互联网入口”的定位。 在其他应用渠道均收缩战线、待价而沽的背景之下，豌豆荚逆势进击的姿态，颇为引人注目。 其实，关于Android应用渠道价值的讨论，一直没有停息过。而在91被百度收购之后，这场讨论基本上已经没有了悬念——要么被收购、要么长不大。随后的UC与机锋的命运也证明了这种论断。 然而，豌豆荚的联合创始人兼CEO王俊煜并不相信这种论断——更确切地说，王俊煜不认为豌豆荚属于已经被收购的渠道中的任何一种，而是既有相似又有不同，尚有腾挪余地和生长空间。 首先，作为3年前上百家应用渠道中成功存活下来并进阶第一梯队中的一员，豌豆荚有着和91一样的成功基因。 91早期创始人熊俊就曾做出分析：那些只有App应用商店而没有与PC链接的手机助手的应用渠道都逐渐衰落了，比如机锋(据说机锋曾试图组建手机助手研发团队但并未成功);而两者都有的应用渠道都越做越强了，比如91与豌豆荚。 熊俊分析认为，App应用商店属于流量消耗方，它不像浏览器、网址导航与搜索引擎那样可以源源不断地吸纳外部流量留为己用，而是满足用户前几屏需求(这还是在假设装机应用未满足用户全部需求的前提下)后就失去了与用户的互动。加之各手机厂商自己的App应用商店的分食，使得单纯的第3方App应用商店的用户活跃度处于不断下降的趋势。而面对这种流量饥渴，作为渠道的它们也无能为力。 而链接PC的手机助手，则可以为App应用商店提供了可靠的外部流量导入。这也是360、腾讯和百度都以手机助手切入移动生态的原因。从这一点说，豌豆荚的初始定位的确有先天优势。 而在另外一方面，比起以安卓市场为代表的标准Android应用商店，豌豆荚的产品形态却要复杂得多。 王俊煜对《商业价值》表示，应用商店相当于1997年左右的雅虎，本质上是一种内容与服务的导航。而无论是PC用户历史还是手机用户现实，都已表明已经脱离“小白”状态的用户对导航的需求越来越少，而在整个商业世界互联网化的背景之下，导航的作用就更微弱了。而颠覆导航的，便是以谷歌为代表的搜索，而这个领域又是王俊煜在谷歌练就的强项。 不难看出，在对应用商店模式的认识上，王俊煜与熊俊有不谋而合之处。 王俊煜用2010年创业时期的一幅PPT，来向《商业价值》解释了豌豆荚的这种复杂而独特的思路。 在王俊煜看来，所有的互联网用户，除音乐之外，对其他内容的需求周期可以总结为之间存在松散联系的“六度理论”：发现—>查找—>传输(下载)—>消费—>管理—>分享。而豌豆荚起初的切入点便是传输，其产品载体就是PC端的手机助手。 同时，王俊煜意识到，自己并不擅长需求链条上位于传输之后3个节点的运营，于是，由传输节点而向前拓展，便成为了豌豆荚生长的基本逻辑。 值得注意的是，在豌豆荚的产品序列中，不仅有对应六度理论前3个需求节点的关键产品，还有着围绕这3个节点的立体拓展。 事实上，如果说视频搜索与iOS云相册是豌豆荚在“查找”与“传输”两个节点的横向拓展的话，尚未正式上线的应用内搜索，便是在“查找”这一需求节点上的大胆探索的垂直产品。 目前，豌豆荚已经拥有两亿安装量和日分发3000万的成绩。其视频搜索刚上线后5天之内，便有超过50万的用户使用了其视频订阅功能。 可以看出，豌豆荚的价值，正是其区别于传统Android应用商店，而围绕六度理论的前3个节点——发现、查找与传输——所构建的一个有现实需求支撑的多样产品形态。 满足需求与牵引习惯 豌豆荚独立进击的姿态，的确令人赞赏。而不久前王俊煜开始以豌豆荚CEO的身份掌控公司，也反映出投资方对他这种探索的认可。然而，其成长的可能性空间还有多少，这其实取决于两个基本的限制条件——满足用户需求的能力与牵引用户习惯的成本。这可以从3个方面去看。 第1方面，来自于豌豆荚对用户需求的判断的准确性。如上文所述，豌豆荚的产品组合定位确有一定的优势。豌豆荚较早地在传输与查找这两个应用渠道的关键环节卡位成功，方便其现在向其他周边需求层面拓展。而其在这一年中密集上线的产品集群，也并非是离散凑数的泛泛之作。 以视频搜索为例，其实这原本是豌豆荚在2010年创始之初便上马的第1个项目。当时正值南非世界杯，豌豆荚团队信心满满地推出了国内领先的相关视频服务。然而，3个月内只有100名以下活跃用户的市场反馈，令王俊煜和同事们很尴尬。显然，当时距离用户对手机观看视频的需求爆发还为时尚远。所以，时隔 3年后重新祭出视频项目之时，王俊煜和团队在对用户需求的把握方面，已经积累了充分的经验。 至于开始涉足iOS平台产品，则是响应了豌豆荚用户呼声最高的需求。同时，这也是豌豆荚未来极具开拓前景的一块新大陆。它不但可以助豌豆荚获得更多用户，而且显而易见地可以看作是豌豆荚向六度理论后3个需求节点拓展产品的开山之作。 第2方面，来自于巨头环伺所带来的黏住用户成本。不仅仅是腾讯在圈地，而是“四大家族”都在圈地，这是2012年之后的中国互联网行业无法回避的事实。 其实，豌豆荚早已经吃到了巨头的苦头。豌豆荚云存储产品——阿尔法的失败，其最主要原因就是巨头的干扰。王俊煜也对《商业价值》坦言，痛定思痛，六度理论中后3个需求节点，并非是适合豌豆荚做的事情，至少目前还不是。而这便是豌豆荚从这种竞争中获得的宝贵生存经验。 而现在，来自于巨头的这种竞争压力要比云存储产品要大的多得多。在各巨头自己的手机助手或者应用商店已经到位的前提下，如何摆脱熊俊所说的那种流量消耗弊端，实现一定程度上的用户黏性这是豌豆荚必须要面对的问题。 很明显，百度试图用搜索来黏住渠道用户，腾讯准备用微信来黏住渠道用户，360准备用安全工具来黏住渠道用户，阿里系的UC则用浏览器来黏住渠道用户。缺少一个超级App的豌豆荚如何找到在满足用户需求通向牵引用户习惯之间的突破口?这恐怕才是以后豌豆荚在与巨头竞争时要面对的最大创新难题。 第3方面，来自于Web App对原生App的影响。虽然目前Web App仍没有形成对原生App的实质性威胁，但它的前景却一直被业界看好。百度轻应用平台的诞生，更是为这个前景增加了很多筹码。此时，以原生App搜索为核心服务的豌豆荚不得不面对这个问题。 其实，在王俊煜看来，对于用户来说，Web App的最大优势在于缩短了信息与服务的传输链条。然而，除了技术弱点之外，Web App尚无法解决先天的用户黏性差等弱点。所以，王俊煜认为两者由对立走向统一可能才是最终的解决之道，比如像谷歌官方(比如Google Now)的很多应用，其外表是App，内部却用的是Web技术。所以他更喜欢引用《连线》杂志影响颇大的《网页已死 互联永生》一文中的话来表明态度：“浏览器其实是例外，而非典型应用。” 王俊煜还强调，即使Web App最终会对原生App(这并不包括对系统要求较高的游戏)造成威胁，那么这个过渡时间也会很长。否则百度就不会在没有产品的情况下先赚吆喝了。所以他认为，Web App对豌豆荚不会产生有效的威胁，至少在很长一段时间内将会是这样。 事实上，91的19亿美元“卖身价”，已经是传统应用渠道的封顶价格。豌豆荚要想让自己的价值超过包括91在内的所有应用渠道，必须在六度需求理论的这个价值链条——包括应用搜索、视频搜索、应用内搜索以及更多的iOS产品等——上面做出更多的探索，并顺利改变用户习惯继而实现用户的黏性。 只有这样，豌豆荚才能成长为令巨头们重视却又无法击败的“进击的巨人”。

2、如何运用新媒体营销增加客户粘性

1.内容推送要考虑客户的需求与体验
2.互动要及时，语言风格要贴近客户
3.线上活动要有特色，应时应景，并将客户信息收集融入其中

3、新媒体用户常有的消费心理都是什么？

你可以看看消费者行为学这本书！
根据消费者卷入程度(卷入程度是指消费者购买时的谨慎程度以及在购买过程中愿花费多少时间和精力去收集信息，选择判断，有多少人参与购买过程。)和商品差异的组合，主要有4种消费者购买类型:
(1)复杂型购买。发生在消费者初次购买那些卷入程度高、品牌差异大的商品的场合。多数消费者对这类商品知之甚少，但因其价格昂贵，属于耐用消费品，故购买前的选择决策非常谨慎，要花费时间大量收集信息，多方位挑选比较。这种购买决策最为复杂。
(2)和谐型购买。发生在消费者购买卷入程度高，但品牌差异较小的商品时。这种购买因不同品牌的商品只要价格在同一档次内，质量功能差别不大，故不需要收集很多的信息或进行评价，卷入程度高主要因商品价格较高或不经常购买引起。决策重点在买不买，买什么档次的，而不在乎买什么品牌的，且更关心能否得到价格优惠，购买时间和地点是否方便等问题。
(3)多变型购买。发生在品牌差别大，卷入程度低的商品上。消费者经常变换所购商品的品牌，主要是出于尝试一下新东西的随意性，避免单调乏味。消费者在这类商品购买前，一般并不主动收集有关信息，只是通过广告等宣传媒体被动接受信息，对商品的品评也是发生在购买之后，而且即便对所购买商品的感觉不错，下次购买时仍可能更换品牌。
(4)习惯型购买。发生在消费者购买卷入程度低，品牌差异小的商品时，是一种多次购买后形成的习惯性反应行为。消费者经常购买某种固定的品牌，并非出于忠诚，而是出于习惯，当货架上没有这种商品时，消费者会毫不犹豫地购买另一种看上去十分相似的产品。
显然对于不同的消费者购买行为类型，企业的机会不同，促销的重点也不同。同时，企业在设计和导入CIS，尤其是VIS时，必然也要以不同消费者购买行为的类型为基础，使VIS起到识别企业产品、诱导购买的作用。
学习新媒体的计划，你直接用这些理念会觉得而无从下手的，我当时在【黑马程序员上海校区】学新媒体运营的时候，老师讲的基本上是这个理念，但是都是根据实际的案例进行讲解的，你要是想学的话，可以去多了解了解！看书的话可以让你的理论知识运用到实际的工作当中！

4、如何增强新媒体平台用户黏性

1、物质激励
根据所运作的自媒体类型，给予读者一些互动奖励，这种互动可以是针对内容的互动，我们的奖励可以是丰厚的物质，也可以是数字化产品。
我们可以设计很多种这样的互动活动，比如：奖励给予留言的前十位读者，赠送作者撰写的一本书；让读者根据文章内容发表自己的观点，选择最佳的十名给予奖励；我的公众号每周都有一次主题活动，可以让读者上传听课笔记，给与上传者一份创业项目。
我们的奖品要具有诱惑性，要根据读者的需求去思考，无论是虚拟还是实物，只要是有利于读者的，能增进读者对我们的信任和感情的，都是最好的。

2、文章内容的互动性
自媒体文章与传统的纸质文章的不同，应该就是读者与我们的距离更近了。读者随时可以与我们沟通。自媒体的这种天然的亲和力决定着内容的创作中必须有互动性。
比如，文章中加入话题探讨式的交流，读者就会纷纷留言，在互动中增加彼此的感情；还可以加入抛砖引玉式的内容，引发读者思考。读者在与内容互动的过程中就会增加对我们的认同感。

3、赋予读者尊崇感和被重视感
比如，有读者在给作者留言的内容中咨询了一些问题。一般这种情况，读者也只期待能有作者的回复，就很满意了。但是如果作者为此特撰写了一篇文章来为读者解疑，那么读者是不是会受宠若惊呢？我之前在公众号中撰写过几篇解决读者困惑的文章，当时他们感动得都给我打赏了。
平时我们在文章的内容中也可以提到一些读者名字，比如：可以经常出现一些这样的句子，“有一次我与读者小王交流的过程中，他给我了很大的启发……”让这位读者有一种受宠若惊的感觉，也能鼓励其他读者与作者的互动。
4、文章语言的亲和力

我们的自媒体语言应该要极具亲和力，我们要假想读者是与我们面对面的，他们是我们的亲人、朋友。我们要用尽量口语化的语言来表达观点、阐述内容。文章中我们要多使用第二人称，让读者感觉他们与我们是一体的，从而更加认同我们的观点。
语言的亲和力还表现在作者能适时展现自己生活中的喜怒哀乐，让读者感觉到文章的背后是一个活生生的人。因此，我们要把内容当作是与读者交朋友的一个媒介，文章要写得有血有肉有情感，要用类似于演讲的语气，增进内容的亲和力。

5、留言评论中与读者互动
只要有读者留言和评论，我们都要认真对待。如果我们的回复能与众不同，就能给读者留下深刻印象。我们的回复最好不要机械式的自动回复，而是有情感，有个性的回复。搞笑式的留言就搞笑式回复，问题式咨询，就给予详尽的高质量解答。

在很多自媒体平台中都十分重视与读者的互动。之前有读者问我如何快速开通原创功能，我告诉他除了坚持每天原创外，多与读者互动，在不到一个月也拿到了原创功能。像在今日头条平台中，与读者的互动直接记入头条号指数中。平台都这么重视互动性，我们更不能忽视了。

6、与核心用户建立私秘关系
对于一些沟通交流多的用户，我会让他加我的个人微信，以方便进一步交流。他们对我公众号的主题活动也比较热衷，而我对于他们的一些咨询，也是知道多少就告知多少，可以说是毫无保留。

与读者的互利互惠才能让公众号良性发展，毕竟作者花了那么多时间和精力也是需要赢利的。如果能够双方共赢，那么作者才能不断提供更好的内容为读者服务，读者也能吸收到更多更好的干货内容。

5、与传统媒体相比，新媒体具有哪些特征

1. 迎合人们休闲娱乐时间碎片化的需求。由于工作与生活节奏的加快，人们的休闲时间呈现出碎片化倾向，新媒体正是迎合了这种需求而生的。

2.满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。以互联网为标志的第三代媒体在传播的诉求方面走向个性表达与交流阶段。对于网络电视和手机电视而言，消费者同时也是生产者。

3.人们使用新媒体的目的性与选择的主动性更强。

4.媒体使用与内容选择更具个性化，导致市场细分更加充分。

(5)与新媒体平台消费者黏性较差扩展资料：

新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。

新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。

参考资料：网络：新媒体