1、全媒体时代，如何积极有效应对网络舆情
全媒体时代，如何积极有效应对网络舆情
业界认为媒体微博主要有三个功能：形象塑造、关系建设、公共信息服务。微博有很多优点，诸如稳定、简单、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其庞大、广泛、不确定的受众面让用户不好把握这样的多元互动。基于视野窄化的原理，从个人情趣爱好出发，微博用户会选择具有某些一致性的人进行关注，这种用户偏好聚合下的自我的议程设置，逐渐形成一个舆论群体。要想使得自我议程设置成为公众议题，媒体微博必须要善于分析自身受众心理，发布适合一部分受众的内容，不断提高粉丝的参与度。媒体微博在运营时要注重策略调整，通过形象塑造、信息推送、意见领袖、话题策划等策略增加自身微博的影响力。
微博言论空间的自由性及巨大的发表空间极大地促进了信息的公开透明，其裂变的传播效果增强了微博舆论监督功能。媒体微博在其传统媒体的强大的影响力基础上提高了信息的实效性，通过强互动凝聚舆论力量，在热点事件当中自成一派，引导舆论走向，形成密集的监督网。在新媒体时代，如何做好舆论话题的引导，如何掌握主动权，这是我们当下急需的。
一、学习认识新媒体，进一步认识新媒体带来的机遇和挑战
新媒体有着明显不同于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体的特性，认清这些特性，才能更好地把握机遇、迎接挑战。新媒体在信息发送上具有即时性。传统媒体反映的是新近发生的事实，而新媒体却能将正在发生的事实瞬间告知公众。这给党和政府的执政能力带来了新的挑战，政府部门和传统媒体必须转变观念，学习认识新媒体，通过新的传播渠道及时发言、传播资讯。一些政府部门已经开设了官方网站、博客、微博等，积极疏通传播渠道。事实证明，善于运用新媒体，及时回应民意诉求，对密切与群众的关系，对提升自身影响力，都十分有利。
新媒体在信息传播上具有互动性。无论是参与网上讨论、转发手机短信，还是转载网络言论，受众常常集信息的接受与传播于一体，传统媒体时代“我播你看”的单向流动，正向“全民参与”的传播模式发展变革。这带来了传播内容的极大丰富，各种信息都被拓展到了前所未有的深度和广度，社会思想意识加速多元化，传统的舆论引导格局正经受着深刻的冲击。新媒体的出现，既为公众参与政治生活开辟了新通道，也为党和政府与公众之间的良性互动提供了无限可能。领导干部需要改变执政理念与方式，充分运用信息技术手段和途径，搭建起党务公开、政务公开、优化决策流程和执政方式的新平台，及时、全面地与公众沟通。
新媒体在信息接收上具有集群性。集群式接收、个性化传播是新媒体的又一明显特征。不同年龄、收入、职业、兴趣的人们在对信息的鉴别、筛选上，具有一定范围内的趋同性，这种趋向促进了新媒体的发展，新媒体的出现又加速集群性进一步走向深入。舆论格局的变化，对党的执政能力建设提出了新的要求，如果继续延续以往“批量生产”式的传播方式，传播效果必然要大打折扣。
二、善于运用新媒体，是提高舆论引导能力的新突破口
置身新媒体时代，怎样更好地传播主张、推动经济社会发展，怎样更好地化解矛盾、在危机事件发生后掌握主动地位，怎样更好地听取群众呼声、进一步改进工作，都是摆在执政党和各级政府面前的重要命题。媒体技术、传播手段的更新，为进一步联系群众、更好地服务群众提供了更大的可能性。
一要合理设置议程。传统媒体主导的传播形态，其特点是“一对多”，媒体往往能够引导和控制舆论，起到议程设置的作用。随着新媒体时代的到来，如果点击率够高、转发量或转载量够大，普通人的言论一样能成为全民关注的焦点，引发社会大讨论，传播形态变为“多对多”。研究发现，在新媒体环境下，媒体与受众之间存在着双向互动设置议程的复杂关系。这就要求执政党、政府部门必须遵守新闻传播规律，主动出击，善于运用传播技巧，使媒体愿意围绕自己发布的信息进行报道，并通过传统媒体和新媒体之间的互动，产生放大效应，合理地为公众设置议程。
二要处理好突发事件。突发事件消息的瞬间广泛传播，是新媒体凸显威力的重要表现。然而，怎样恰当处理好突发事件消息的发布，一直以来都是政府部门深受困扰的一个问题，新媒体的介入，使这种困惑更加凸显。当前，新媒体逐渐成为热点新闻的首发媒体，而政府部门和传统媒体却频频在第一时间失语。公众被具有震撼性的消息“击中”后，很快开始参与各种猜测和讨论，这固然印证了新媒体传播之快、影响之大，但从某种程度上来看，也是权威解释缺席后情绪焦虑的一种反映。在传播技术足以颠覆传播形态的今天，不敢说、不愿说、说不好都需要摒弃和改变，人们呼唤政府部门改变心态，尊重公众的知情权，真正从有利于事情解决的立场出发，在提高执政能力和水平的前提下，利用好新媒体这支利器，将事件真相和处理结果及时告知公众，平息不实传闻，主导社会舆论。
三要做好舆情分析。从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。“舆情是社会的脉搏”，随着网民队伍不断壮大，网络舆情越来越受重视。源自网络的言论和现实意见相互影响、融合，往往成为社会情绪的晴雨表。由于参与的门槛低，同时具有一定的隐匿性，网络舆情某种程度上更为真实地反映了大众心声。善于倾听，及时捕捉网络舆论热点，了解不同阶层群众的想法和愿望，并对公众的诉求整理、吸纳之后转化为决策依据，对密切党群关系、构建和谐社会，都有着特别重要的意义。
三、善于管理新媒体，打造积极健康的话语场
新媒体发展迅猛，出乎很多人的预料。人们在为它推动公众知情权、参与权建设叫好的同时，也逐渐认识到，作为一种技术手段，它需要接受相应的监督管理，规避可能带来的弊端。首先要正视新媒体时代的舆论特点。匿名发言会降低传播者的责任感，致使网络上出现一些不负责任的言论；身处信息爆炸的时代，很多时候人们来不及辨识事实真相，就开始表态发言，加速了不实消息的散播；有的网站或网民为了提高点击率，将一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了网上……网络传播的即时性、广泛性在这些时候“助纣为虐”，致使网络舆论走向暴力和失范，网络监管也成了一个世界难题。其次要加强立法，促进新媒体健康发展。很多国家都在网络安全、信息自由、未成年人上网保护等领域进行了立法。当前急需建立和完善与新媒体直接相关的法律制度，将新媒体置于相关部门有效监管之下。新媒体存在的舆论风险，不仅需要执政党和政府部门高度关注，公众也需对此廓清认识，提高媒介素养。要使公众了解，在享受言论自由的同时，虚拟世界同样也要讲大局、负责任，网络世界中的个人言行，一样要接受法律法规的监管。监督的作用体现在一方面优化自媒体舆论生态，另一方面培养网民的权利意识，鼓励网民以公开的、合法的途径保护自身合法权益。
综上所述，新的传播格局，给传统媒体带来了极大挑战，但挑战与机遇往往并存。适时开通微博，利用这个传播平台，给信息插上飞速传播的翅膀，粘合更多的网友扩大自己的网上阵地，从而在这个网络舆论场中查知民意、发出声音、引导舆情，这是时代赋予传统媒体的使命，更是传统媒体转型的契机
2、如何做好互联网时代的思想政治工作
新媒体时代的思想政治工作
宋俊娥
随着科学技术的不断创新发展，媒介的传播途径也在不断地拓展，以智能手机、平板电脑等移动网络终端为媒介进行信息传播的平台，包括微博、微信、QQ空间等已经成为新媒体主流，深入到了人们的日常生活中，对人们的行为方式产生了深刻的影响。因此，在新媒体条件下，思想政治工作必须与时俱进，适应新媒体时代的特点改革创新，方能取得好的效果。
传统媒体时代，我国的思想政治工作主要是通过报纸、广播、电视等大众媒体以宣传讲座的形式进行，思想政治工作者拥有绝对的话语权。然而，随着新闻的商品化、媒体的市场化、网络的资本化、广播电视网络手机报纸的一体化，传统的思想政治工作的方法逐渐显露出弊端，其中最突出的问题为：一是，媒体与党和政府互视为对立面。这些媒体往往充斥着大量的迷信、色情、暴力的内容，甚至一些媒体被西方敌对势力所利用，发表反社会的自由化言论，这些都严重影响到了思想政治工作的主旋律。另一方面，某些党和政府的宣传和网络管理部门将新媒体视为防范的“相对人”，不仅不积极学习使用新媒体，使之为己所用，反而处处排斥新媒体的使用，这样使得思想政治工作在决策手段、传播渠道、亦或是载体运用方面格外老套。二是，在面对涉及意识形态这样的重大问题和事件上，某些宣传和网管部门不会借用重大事件发生时，人们对重大意识形态问题的热关注度，组织党内的笔杆子和思想家写出一批有分量的文章和作品，去影响社会和塑造舆论，从而正确维护社会主
义核心价值观，推动思想政治工作的进步，反而越来越难以发声，甚至沉默。暴露了新媒体时代我国思想政治工作者的不足，如媒介素养不高、话语能力弱，等等。
实现思想政治工作的创新需要互联网思维，即在充分理解互联网对信息传播路径、社会话语体系、叙事风格、舆论演化规律等方面带来的结构性变化的基础上，思想政治工作者要主动转变旧思想，积极主动提高自身媒介素养，运用大数据技术完整呈现舆情，正确引导舆论，培养“意见领袖”，掌握话语权。1、积极主动提高自身媒介素养，运用大数据技术完整呈现舆情，从而正确引导舆论。正确引导舆论，能够有效解决社会上出现的价值观混乱、社会责任感淡化、现实人际交往冷漠、道德滑坡、依赖虚拟的网络世界等一系列思想问题，提高新媒体时代背景下的思想政治工作水平。2、提高思想政治工作者的话语权，培养本阵营的“意见领袖”。需要建设一支素质精良的新媒体思想政治工作队伍，比如专职的网络舆情观察员、高水平的新闻工作者等，形成意见领袖。针对网络上涉及意识形态、反党反社会的不实言论，及时发声，澄清真相，避免更多的群众受误导，使得党和政府的公信力受威胁。
新媒体时代的到来，这对于思想政治工作者来说，既带来了发展机遇，同时也带来了新的挑战。新时期的思想政治工作者必须认真研究这一时代特征，研究新情况，适应新环境，创造新方法，不能仅靠灌输、说教的传统方式，需要利用新媒体技术为新时代的思想政治工作提供活力与动力。
3、新时代如何创新思想政治工作
随着科学技术的不断创新发展，媒介的传播途径也在不断地拓展，以智能手机、平板电脑等移动网络终端为媒介进行信息传播的平台，包括微博、微信、QQ空间等已经成为新媒体主流，深入到了人们的日常生活中，对人们的行为方式产生了深刻的影响。因此，在新媒体条件下，思想政治工作必须与时俱进，适应新媒体时代的特点改革创新，方能取得好的效果。
传统媒体时代，我国的思想政治工作主要是通过报纸、广播、电视等大众媒体以宣传讲座的形式进行，思想政治工作者拥有绝对的话语权。然而，随着新闻的商品化、媒体的市场化、网络的资本化、广播电视网络手机报纸的一体化，传统的思想政治工作的方法逐渐显露出弊端，其中最突出的问题为：一是，媒体与党和政府互视为对立面。这些媒体往往充斥着大量的迷信、色情、暴力的内容，甚至一些媒体被西方敌对势力所利用，发表反社会的自由化言论，这些都严重影响到了思想政治工作的主旋律。另一方面，某些党和政府的宣传和网络管理部门将新媒体视为防范的“相对人”，不仅不积极学习使用新媒体，使之为己所用，反而处处排斥新媒体的使用，这样使得思想政治工作在决策手段、传播渠道、亦或是载体运用方面格外老套。二是，在面对涉及意识形态这样的重大问题和事件上，某些宣传和网管部门不会借用重大事件发生时，人们对重大意识形态问题的热关注度，组织党内的笔杆子和思想家写出一批有分量的文章和作品，去影响社会和塑造舆论，从而正确维护社会主
义核心价值观，推动思想政治工作的进步，反而越来越难以发声，甚至沉默。暴露了新媒体时代我国思想政治工作者的不足，如媒介素养不高、话语能力弱，等等。
实现思想政治工作的创新需要互联网思维，即在充分理解互联网对信息传播路径、社会话语体系、叙事风格、舆论演化规律等方面带来的结构性变化的基础上，思想政治工作者要主动转变旧思想，积极主动提高自身媒介素养，运用大数据技术完整呈现舆情，正确引导舆论，培养“意见领袖”，掌握话语权。1、积极主动提高自身媒介素养，运用大数据技术完整呈现舆情，从而正确引导舆论。正确引导舆论，能够有效解决社会上出现的价值观混乱、社会责任感淡化、现实人际交往冷漠、道德滑坡、依赖虚拟的网络世界等一系列思想问题，提高新媒体时代背景下的思想政治工作水平。2、提高思想政治工作者的话语权，培养本阵营的“意见领袖”。需要建设一支素质精良的新媒体思想政治工作队伍，比如专职的网络舆情观察员、高水平的新闻工作者等，形成意见领袖。针对网络上涉及意识形态、反党反社会的不实言论，及时发声，澄清真相，避免更多的群众受误导，使得党和政府的公信力受威胁。
新媒体时代的到来，这对于思想政治工作者来说，既带来了发展机遇，同时也带来了新的挑战。新时期的思想政治工作者必须认真研究这一时代特征，研究新情况，适应新环境，创造新方法，不能仅靠灌输、说教的传统方式，需要利用新媒体技术为新时代的思想政治工作提供活力与动力。
4、请用传播学相关理论分析，意见领袖在大众传媒时代和新媒体时代下的异同
来自【驹】【集】【人】【才】的回答~~
新媒体时代以来，社会传播现实的变化带动了传播学界的观念变化，促使传统的“媒介—受众”关系研究不断向“新媒介—用户”关系研究转变。
新媒体技术诞生的初期，乐观的技术决定论经常占据主导地位，而当新媒体技术扩散和的比例逐渐提高，学者们又总是适时地转向社会塑造论，探讨新媒体技术的应用何以在社会历史情境中产生社会影响，进而推动社会塑造的进程。
“新媒体”是一个历史的、相对的、流动的概念，在不同的历史文化语境中有不同的所指。每当一个新的传播技术诞生，“新媒体”和“旧媒体”的定义就会迎来一次更新，这一定义在一定历史时期内得以稳固，直到下一次的传播技术更新。
当前，我们所谈论的“新媒体时代”是指计算机技术、互联网技术、移动终端技术等数字化信息传播技术诞生以来的这一历史时期。
新媒体时代以数字传播、网络传播和全球传播为主要特征。在此，新媒体并不单纯指向传播技术和媒介形式本身，而是同时指向“用来交流或传达信息的制品或设备;传播或分享信息的活动和实践;围绕上述设备和实践形成的社会安排或组织形式”。换言之，即区别于大众媒体时代的新传播媒介及其相关的传播实践和社会情境。
新媒体研究所要考察的，不再仅仅是以往占据传播研究核心的生产、文本和受众等问题，而是在媒介、实践和社会三个层面的交互作用下，新媒体能够产生哪些区别于传统媒体的独特影响，尤其是在媒介融合和媒介化社会的大背景下，新媒体何以成为权力关系得以展开的场域。
5、怎样应对新媒体环境下的网络舆情应对处置
1.做好舆情监测，建立完善的应急制度
受互联网特性的影响，企业舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以舆情管控工作的第一要务是做好舆情监测，建立完善的应急管理制度。通过借助一些第三方舆情监测软件，可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.利用新媒体，发挥媒介宣传作用
面对舆情危机，一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利于企业的信息，而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情事件处理其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。在这里建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。
3.建立快速反应的舆情应对机制
企业在舆情危机发生后，如果过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生，就很容易扩散到全网全国，引起广泛关注。因此，建议企业可以利用专业的舆情监测软件，通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词，进行实时全网监测，但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作
很多企业错误地认为舆情事件结束后，舆情应对工作就完成了，其实不然。例如，此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件，顺丰虽在前期的应对处理中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的预想，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮舆论风向。
因此，企业一定要多在自身管理和监督，以及事后形象恢复上多花时间，完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等，来自识微科技商情知识栏目。
6、用传播学的相关理论分析，意见领袖在大众传媒时代和新媒体时代下的异同
来自【驹】【集】【人】【才】的回答~~
新媒体时代以来，社会传播现实的变化带动了传播学界的观念变化，促使传统的“媒介—受众”关系研究不断向“新媒介—用户”关系研究转变。
新媒体技术诞生的初期，乐观的技术决定论经常占据主导地位，而当新媒体技术扩散和的比例逐渐提高，学者们又总是适时地转向社会塑造论，探讨新媒体技术的应用何以在社会历史情境中产生社会影响，进而推动社会塑造的进程。
“新媒体”是一个历史的、相对的、流动的概念，在不同的历史文化语境中有不同的所指。每当一个新的传播技术诞生，“新媒体”和“旧媒体”的定义就会迎来一次更新，这一定义在一定历史时期内得以稳固，直到下一次的传播技术更新。
当前，我们所谈论的“新媒体时代”是指计算机技术、互联网技术、移动终端技术等数字化信息传播技术诞生以来的这一历史时期。
新媒体时代以数字传播、网络传播和全球传播为主要特征。在此，新媒体并不单纯指向传播技术和媒介形式本身，而是同时指向“用来交流或传达信息的制品或设备;传播或分享信息的活动和实践;围绕上述设备和实践形成的社会安排或组织形式”。换言之，即区别于大众媒体时代的新传播媒介及其相关的传播实践和社会情境。
新媒体研究所要考察的，不再仅仅是以往占据传播研究核心的生产、文本和受众等问题，而是在媒介、实践和社会三个层面的交互作用下，新媒体能够产生哪些区别于传统媒体的独特影响，尤其是在媒介融合和媒介化社会的大背景下，新媒体何以成为权力关系得以展开的场域。
7、用传播学相关理论 分析意见领袖在大众传播时代和新媒体时代的异同
来自【驹】【集】【人】【才】的回答~~
新媒体时代以来，社会传播现实的变化带动了传播学界的观念变化，促使传统的“媒介—受众”关系研究不断向“新媒介—用户”关系研究转变。
新媒体技术诞生的初期，乐观的技术决定论经常占据主导地位，而当新媒体技术扩散和的比例逐渐提高，学者们又总是适时地转向社会塑造论，探讨新媒体技术的应用何以在社会历史情境中产生社会影响，进而推动社会塑造的进程。
“新媒体”是一个历史的、相对的、流动的概念，在不同的历史文化语境中有不同的所指。每当一个新的传播技术诞生，“新媒体”和“旧媒体”的定义就会迎来一次更新，这一定义在一定历史时期内得以稳固，直到下一次的传播技术更新。
当前，我们所谈论的“新媒体时代”是指计算机技术、互联网技术、移动终端技术等数字化信息传播技术诞生以来的这一历史时期。
新媒体时代以数字传播、网络传播和全球传播为主要特征。在此，新媒体并不单纯指向传播技术和媒介形式本身，而是同时指向“用来交流或传达信息的制品或设备;传播或分享信息的活动和实践;围绕上述设备和实践形成的社会安排或组织形式”。换言之，即区别于大众媒体时代的新传播媒介及其相关的传播实践和社会情境。
新媒体研究所要考察的，不再仅仅是以往占据传播研究核心的生产、文本和受众等问题，而是在媒介、实践和社会三个层面的交互作用下，新媒体能够产生哪些区别于传统媒体的独特影响，尤其是在媒介融合和媒介化社会的大背景下，新媒体何以成为权力关系得以展开的场域。
8、请用传播学相关理论分析，意见领袖在大众传媒时代和新媒体时代下的异同
高校舆论客观地反映了高校师生的政治态度、思想观念、价值判断、心理状况和行为方式，对于维护高校稳定具有重要的现实意义和理论价值。根据舆论的概念和环境的圈定，笔者认为高校舆论的概念应包含两个范围。从外部，高校舆论指社会中公众对高校或高等教育发生的事件或问题的看法、态度和情绪的总和；从内部，则是指高校内师生围绕社会中的现象（包括校内发生事件）所持的态度、意见和情绪。基于本文研究的是大学生思想政治教育视域下的高校舆论传播，因此高校内部舆论是研究的重点，不过不可忽略的是高校外部的舆论环境对高校舆论格局的形成仍然有着重要的影响。随着新媒体时代的到来，高校舆论也呈现出新的特征，准确认识高校舆论的形成机制并做好积极有效的引导，是切实做好高校舆情工作的根本要求。
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