1、干货#银行面对负面舆情应该怎么看？怎么办
首先，维护银行信用，打破信息壁垒。对负面舆情的任何应对和处理，都要从维护银行信用和信誉出发，符合银行从业人员规定、监管要求以及公众对于银行从业者的认同，诚以待人、严于律己，不能故意隐瞒、推诿。在信息传播迅速、开放的今天，银行从业人员的回避、闪躲等不当处理，都会引发负面舆情的进一步发酵；需谨慎行事，多考虑舆论反馈的情况，避免扩大负面影响。
其次，做好媒体关系的日常维护，保障银行回应及时抢占先机。大量过往案例说明，如果银行在负面新闻刊发之初积极介入，负面舆情造成的影响会大大下降，远胜过事后补救。而日常维护的媒体关系也可在此时派上用场——使得银行的发声渠道有所保障，在二次传播过程中，植入银行的表态，稀释负面影响。
再次，对媒体要知己知彼，处置讲究技巧与方式。面对媒体，尤其是熟识的媒体时，可遵循“问清要求—咨询相关部门并审定后答复”的原则接受采访；面对陌生媒体时，银行需要保持理性，了解其背景、问题设置等再行回复。在回应口径上，银行并非所有问题都回复，出于监管或有关机构要求（如年报前缄默期，或者涉及司法调查要求等），不回复也是一种回复。对于无中生有、惹是生非的言论与诉求，如确认无过错，银行可适当提高容忍度，采取“冷处理”的方式，避免陷入纠缠不清的尴尬境地。
最后，银行也需正视负面舆情出现的根本原因，除积极应对外，解决和改正暴露出的问题，提升客户体验，成为推动银行成长的阶梯。若银行遭遇误解，则需择机澄清事实，有理有节地发声来维护公众形象。在分清责任的基础上，银行不要摆出“公事公办”的冷面孔，避免矛盾激化。
当然，要想防患于未然，银行可以考虑采购舆情监测系统辅助进行舆情监测。进一步优化舆情管理体制。
2、银行应该关注哪些舆情？
如典型的客户投诉、过度涉足从事高风险行业、资金不足等舆情信息都是作为银行需专要重点关注属的舆情信息，为方便重点舆情信息的实时监测，掌握网络舆情动态，快速了解网络上讨论银行的各种声音，可以借助一些专业的银行舆情监测平台，如识微商情监测系统，可提供免费试用。
3、银行是怎样做舆情监控的，是自己有舆情监控体系还是依托第三方？
还么听说过，有没有银行工作的伙伴出来回答一下。
4、商业银行如何有效地展开舆情监测工作？
国内比较好的复有
Rank舆情监测系统制(面向全国服务)：采用国内领先的自然语意分析技术，对信息的识别性更加精准可靠，并有短信预警功能。
人民网舆情监测系统：民在线利用其独有的智能搜索引擎、舆情监测技术进行舆情信息监测，舆情应对顾问服务
5、银行业舆情监测
银行业舆情监测肯定就是舆情监测的一种，只是方向是银行相关的现在做舆情监测的很多，做得好的很少，你去看看乐思，他们应该有专门的银行舆情方案，因为他们是国内最早、最专业的制作这一块的公司
6、银行舆情
银行舆情相对好做。
首先在技术监测方面，银行舆情非常容易判断，不会像其他单位存在模糊区域。
其次，银行舆情热点相对集中，也比较容易分析。
7、银行系统的舆情监测系统
银行业舆情监测肯定就是舆情监测的一种，只是方向是银行相关的
现在做舆情监测的很多，做得好的很少，你去看看乐思，他们应该有专门的银行舆情方案，因为他们是国内最早、最专业的制作这一块的公司
8、商业银行舆情信息监测在日常生活中的应用有哪些？
例如商业银行不断暴露出的声誉风险管理问题，及时了解公众对当前经济金融热点专、属焦点问题的看法和建议，网络上客户在银行等金融机构遭遇“闹心”事后未得到满意解决后的个人情绪宣泄信息等等。
银行应当建立基于网络的舆情监测，建立基于信息系统的舆情监测 。针对客户，“银行要见微知着，防患于未然。银行要放下身段，加强感情沟通。
9、银行网点发生舆情时应该如何处理
一般看具体的事件，如果可能引发更大舆论，必须着手认真对待处理，如遇当事人情绪激动的，想办法安抚。尽量让事件慢慢淡化，冷却。切不可一样激动，让事情闹大。
10、银行如何防范舆情风险
加强舆情及口碑监测，以下是银行舆情及口碑监测方法：
1.重点监测银行舆情多发媒体平台
网络时代，随着金融行业的高速发展和客户维权意识的增强，客户对银行工作人员的要求越来越高，而在实际工作中，部分银行员工的确由于服务礼仪不够规范，语气态度生硬，缺乏人性化等问题，导致埋下了负面舆情的种子。
客户但凡遭遇到“闹心”事没有得到满意解决后，立刻就会在一些主流的社交平台、新闻网站宣泄个人情绪，形成广泛传播，这对银行的声誉是很不利的。因此，对于商业银行而言，尤其要重点监测那些极易产生舆情信息的传播渠道，比如一些重点新闻网站、重点微博微信账号，影响力比较大的论坛（凯迪社区、猫扑、凤凰、搜狐...），以及区域性重点网站论坛（京华网、红网）等等。
2.监测银行舆情相关行业网站
主要是对行业相关网站中涉及的境内外媒体、关注问题；行业领头企业相关信息；行业领袖微博客相关观点；影响行业发展的有利和不利因素如政策信息、相关联行业动态等内容进行监测。
3.利用专业的舆情口碑监测工具
要做到早发现、早反应、早处置银行舆情及口碑监测，就必须利用专业的舆情口碑监测工具增强舆情的敏感度，对涉及到银行相关的舆情实时全网监测，既能通过设置关键词监测的方式，帮助银行及时了解与自身相关的舆情，了解用户口碑和网民态度，发现敏感信息自动告警，还能对互联网媒体、博客论坛等银行舆情多发媒体平台进行24小时实时监测，掌握最新的舆情口碑变化趋势，来自识微科技商情知识栏目。