新媒体产品发展中存在的问题

1、什么是媒体运营？具体需要干什么工作

新媒体是一个很大的范畴，并不是简单的发发微博微信，不只是想“我要搞什么内容”，而要多想想“我的受众想要看什么内容”，涉及到的内容是多方面的，其中有数据、心理博弈、热点借势、大号资源利用、媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。

像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其杜蕾斯微博运营有超过10人的创意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，组建了一个群，里面有专人解答 。想学学习新媒体运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五四六，中间的几位数字是：946，最后的几个数字是：九九七。按照顺序组合起来就可以找到。真诚期待你的加入~

成功的新媒体文案案例，你会发现，成功把握用户受众心理的那些产品，无非切中的就是人的一些最基础的情感，感动、愤怒、贪欲等等。如果你的基础打好了，文案、热点把控、煽动力、执行力、人脉、资源都有了。在新媒体何愁不能呼风唤雨？

那么，什么样的新媒体编辑才是我们需要的：

第一，新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。

第二，整合。新媒体编辑，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。只是简单的素材整合，但阅读高达3万。

第三，文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。

新媒体运营编辑的出路到底在哪里？拆解开来其实是两个问题：一是做新媒体运营的这段经历的价值在哪儿，二是可以往哪个方向转。我整理了以下几点，大家可以参考下：

从一个互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是“产品经理思维”与“产品运营思维”。

当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？

1.理解产品

一切不离产品，脱离产品的运营等于0。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。

新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。

2.了解用户

你还在相信网上的95后特征数据报告吗？OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。

新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？

3.懂传播

现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。

所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。

我一开始没有用新媒体运营编辑这个词，是因为我觉得编辑这个限定词不能涵盖真正的新媒体运营这份工作，业内自嘲叫首席微博/微信运营官（CWO）我倒觉得不错。

梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：

产品线：

我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。

懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特**，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？

把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？这难道不是你的产品经验？

运营/市场线：

新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。

2、现在新媒体运营工作就业前景到底好不好

新媒体运营的工作前景及职业规划
行业发展前景好不好和个人发展好坏与否，没有直接关系。一个人的前景问题，决定因素由两个部分组成：
1.核心因素：是个人学习能力的问题，一个厉害的人，在哪里都不会混的太差。
个人学习能力意味着
• 目标：没有目标，就没办法分解目标，不能分解目标，就不知道自己应该做什么
• 执行：思维决定行动，行动决定命运，没有执行就没有反馈，没有反馈就没有调整和进步
• 反馈：做有结果的事情，做能验证工作效果的事情
• 优化：得到好的反馈，让工作变的更好；得到不好的反馈，找到问题调整
2.助力因素：权限、领导
• 权限：权限指的是公司给你尝试的机会，被人把着手做事情，和自己决定怎么做完全不一样
• 领导：带你的是一个专注办公室政治的领导，还是一个能教你进步的领导，差别很大你懂的
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上面说清楚了工作前景的核心因素和助力因素，结合这些因素，我把新媒体运营的工作前景分成了5类。
① 最没前景的新媒体运营，月薪3－5k之间
• 目标：没有明确的目标，只为工作数量负责，不为工作效果负责
每天写一篇原创微信文章，就是为数量负责／每天帮产品带来500个有效流量，就是为效果负责
• 执行：没有目标就没有执行，只能机械的完成交付的工作
机械执行的结果是：执行别人的想法，你做的永远都不能让对方满意，因为你们脑袋不一样
• 反馈：不知道自己的工作，给企业带来了什么实际效果
什么样的内容引流效果好？哪个渠道带来的转化多？什么类型的活动用户参与踊跃？
• 优化：没有反馈就没有优化，不知道自己应该怎么做才能把工作做好，让自己进步
写一篇文章内容的角度，从来都是“脑补”，而不是以数据反馈为依据
• 权限：非常螺丝钉的职位，你只负责写文章，而且文章需要由上级来审核
因为你从来都没办法证明，你个人的工作能给公司带来什么实际利益，你只是一个执行的苦力
• 领导：最惨的是你赶上一个不懂怎么做事情的老板
领导什么都不教你，只告诉你做的都不对，同时不告诉你应该怎么做／更别说教你办公室政治
② 不是最惨，但是也没有明确前景的新媒体运营，月薪5k－6k左右
• 目标：把微信阅读数、评论数、微博转发数作为KPI的新媒体运营转发、评论数字多什么都不意味着，这些数字和给企业带来的转化效果没有直接关系
• 执行：没有明确KPI目标，执行工作就没有落到“效果上”
不能证明效果的目标会导致执行工作的偏离，金融产品去做星座内容追求转发就是错误的执行
• 反馈：没有跟实际效果相关的反馈可以支持你调整工作
500次转发可能只带来1次付费转化；5次转发可能带来了20次付费转化
• 优化：阅读、转发表层的数字不能为转化漏斗的挑战提供数据依据
通过宣传带来多少流量？流量有多少注册？注册后有多少资讯？咨询后有几个购买？怎么调整？
• 权限：管理一个微信号，管理一个微博号
有个自己的一亩三分地，你的领导会经常“指导”你，会出现权限不明晰的困惑
• 领导：如果你的领导也把微信阅读和转发当作KPI，那你就只能接触到最表面的数据
在工作中，和你接触最多，给你影响最大的就是你的领导
③ 有点前景和奔头的新媒体运营，月薪1w＋
• 目标：把获取流量的数量＋质量作为工作目标
已经需要为流量数字负责，需要知道花了多少成本，带来了多少流量，单个流量获取费用是多少
• 执行：在这个层级，你在为KPI而执行、而行动
虽然已经在为获取流量的数字负责，但是流量数字这个层面，没法看后续转化
• 反馈：开始有数据反馈回来，可以指导获取流量工作的优化
投放A广告和B广告，价格都是1000块钱，A带回来1000个流量，B带回500流量，A效果大于B
• 优化：开始有优化工作可以做，因为有数据的指导
在反复的内容头发、广告投放过程中，内容的选择会根据数据来优胜劣汰
• 权限：管理1个或几个宣传渠道
口碑？硬广告？网盟？你为带来流量负责，权限更大了一些
• 领导：你的领导在用数据要求你
在这个层级里，目标、执行、反馈、优化都相对清晰了一些，领导的要求也相应清晰。
④ 非常有前景的新媒体运营，月薪2w＋上无封顶
• 目标：目标超级明确，为公司最终转化效果负责，目标是帮助企业带来可以转化的有效流量
你很清楚，什么内容＋渠道的组合，可以给企业带来能转化的流量，并且对流量的质量有定义
• 执行：目标被分解成无数个小目标，每天都有的可做，每一个动作都为了目标而行动
有目标的执行，不会被外界的言论、诱惑、恐惧束缚住手脚，你每天都在为目标而努力
• 反馈：你知道在什么时间、需要得到什么反馈，能验证什么结果
收益大于成本，盈利；50%的用户点击了邮件中插入的按钮，说明转化路径是好用的
• 优化：你非常清楚用什么反馈来调整你的工作
ABC，3个内容，通过数据测试得知哪个内容目标用户喜欢；A内容的3个表现形式，通过测试知道
哪个内容引流能力强
• 权限：只要能为公司带来价值，什么资源都可以利用，任何尝试都由自己做主
前提是你能给公司带来绩效，所以你的权限越来越大，你的知识增长的越来越快，你会疯狂进步
• 领导：你还赶上了一个工作技能＋管理能力＋为人能力都很强的领导
这个领导能教你把工作做好，给你足够的学习空间，告诉你怎么做人做事而不是投机取巧
说了这么许多，你现在知道“新媒体运营的工作前景”问题，不能单纯的说好或者不好，而要看以上提到的这些因素，组合在一起，决定了你个人的发展。还是那句话，核心永远是你自己的学习能力。这是所有进步的驱动力。

3、如何提高与新媒体打交道的能力

提高应对媒体的能力：
一、建立健全新闻发言人制度，将应对媒体工作制度化、常态化

很多时候，媒体上之所以会爆出一些“雷人雷言”，正是因为接受采访的单位缺乏应对媒体的规范程序和常设的新闻发言人。在每一个单位常设“新闻发言人”，专司接受媒体采访，遇到采访时，由新闻发言人专人负责，可以有效避免出现接受采访的领导干部“答非所问”或“语出惊人”，为本单位带来不必要的误会和麻烦，也可以使其他职工的日常工作尽可能少受到外界干扰和影响。除此之外，将应对媒体工作制度化、常态化，可以有效形成单位与媒体间的良性互动和友好合作关系。应对媒体，应排除对媒体的畏惧、抵触、消极回避心态，而要主动寻求与媒体接触和沟通，主动去与媒体打交道。具体而言，可建立新闻发布制度，在出台重大事项、举行重大活动前召开新闻吹风会，发生重大事件后第一时间召开新闻发布会，定期召开媒体记者见面会，也可以通过官方网站发布新闻，与新闻媒体建立交流合作、信息共享机制等等。通过与媒体的互通有无、良性互动，从而达到本单位与新闻媒体“双赢”的局面。
二、新闻发言人应具备的基本素质和条件
选定的新闻发言人，应具有较为出色的形象、气质和口才，具备一定的沟通、演讲、交际能力，头脑清晰，应对媒体时，明白说什么、说到哪、怎么说。除此之外，新闻发言人还应充分掌握本单位人事、工作和业务等各方面情况，在与媒体见面时能做到胸有成竹、有问必答、侃侃而谈，让单位与媒体间的接触取得良好效果。此外，新闻发言人还应知悉一些新闻媒体的工作规律和相关情况，懂得如何与媒体合作，如何通过媒体，宣传本单位工作取得的正面成绩，消除不利于本单位的负面影响，为单位树立正确的舆论导向，为社会公众解惑答疑。
三、加强舆情研判，建立应答预案
在自身素质过硬条件下，作为新闻发言人，应预先设想好媒体采访中可能问及哪些方面的哪些问题，自己应该如何作答。在平时的工作中，也应多关注社会舆论走向与本单位、本系统之间的交集，做好舆情研判。新闻发言人惟有将自己与媒体和社会舆情合而为一，在接受媒体采访时，方能言之有物、切中要害。
四、合理引导媒体，掌握主动发言权
在应对媒体过程中，新闻发言人既应具备不卑不亢的态度、亲合友善的语态，也需要适当掌握采访主动权，从而合理引导媒体，通过自身“气场”，使新闻媒体对本单位产生良好印象，继而站在本单位的立场上思考问题，从而间接掌握媒体提问与报道的走向。在实际操作中做到这一点难度往往较大，这就需要新闻发言人在长期实践中去揣摩和总结，掌握好接受采访的“度”，在应对媒体中做到“轻松与严肃相结合，亲和与庄重相统一，权威而不恃威，霸气而不霸道”。
五、在允许的范围内，尽可能为媒体提供客观、准确的信息
态度决定结果，细节影响成败。作为同媒体打交道的新闻发言人，一定要以正确的态度面对媒体。在采访中避重就轻、推三阻四、敷衍了事、顾左右而言他，都会引起媒体记者的反感，并最终影响到本单位在社会舆论中的公众形象。在允许的范围内，新闻发言人应尽可能为媒体提供客观、准确的信息，以事实的真相驱逐虚妄的谣传。刻意的遮遮掩掩，只会使一些事情越描越黑，而光明坦荡的事实和数据，反而会使无中生有的谣言不攻自破。作为一名新闻发言人，应该领会、懂得并善用这一点。
六、理性应对敏感问题，尊重媒体、记者
在采访过程中，尤其是发生新闻性较强的重大事件后，难免会遇到一些媒体记者提出的敏感问题，面对这些问题，新闻发言人应理性应对、审慎回答，决不能因个人情绪或情感好恶等原因，对媒体耍态度、发脾气、出言不逊、当众失态，不能流露出不良情绪，说过头话、出格话、撒气话、伤人话。新闻发言人需掌握情绪控制与调节的方法，在遇到敏感问题时，能够从容不迫、心平气和、理性作答，有效调节气氛，使难题迎刃而解。
七、重视网络因素，学会与新兴网络媒体打交道
随着微博等网络媒体的兴起，如何与新兴网络媒体打交道，也应列入各单位新闻发言人的工作日程。与传统媒体相比，网络媒体具有影响力大、受众广泛、互动性强等特点，如何应对网络媒体，既需认真分析研究，又要在实践中不断探索总结。网络媒体随着网络的发展而发展，应对它们的方式方法也应不断与时俱进。在现阶段，我们一方面可以通过亲身参与，使自身融入网络媒体，成为其中一员。其次，我们应该注重细节，避免卷入网络事件，成为网络舆论焦点。最后，我们还应具备网络纠错意识，掌握网络纠错方法，当自身卷入网络事件时，要及时纠错，尽早辟谣，杜绝事态进一步扩散。
提升应对媒体能力，是时代发展的需要和社会发展的必然要求。我们应该看到，媒体采访和网络舆论其实也是一把双刃剑，当我们的工作做得好，和媒体配合得好时，它会把我们的成绩加以宣传报道，产生良好社会效应和“正能量”。反之，如果我们工作没有做好，不懂如何与媒体打交道，通过媒体就会产生和传播负面信息和“负能量”。面对舆论监督，我们应该持欢迎态度，正确对待和接受媒体的赞誉和批评，在实践中不断提高应对媒体的能力，与媒体坦诚相待，用“正能量”换取“正能量”，惟其如此，才能使媒体成为帮助我们工作的助力而非阻力，才能在与媒体的互动、互助中共同进步、成长。

4、新媒体对政治方面的影响有哪些？

新媒体对政治的作用及影响。
1.传播信息。媒体是进行政治沟通的有效工具，因为它比面对面的直接沟通更具优势 。媒体把信息传播给全社会，有助于公民获取关于当前政治事态的信息，成为“有所知的公民”，为其政治参与提供信息基础。
2.影响舆论。媒体不仅是舆论的表现渠道，而且可能通过对特定事件作广泛而深入的报道以及有倾向性的市政府，引起公众对该事件的注意，并动员社会上尽可能多的人就当前话题发表意见。
3.设置议程。媒体通过加大对某些问题的报道量或突出报道某些问题，能够影响受众对这些问题重要性的谁知，由此可以设定社会的议事日程，并从而迫使政府把这些问题纳入自己的议事日程。
4.政治社会化。媒体也是一种重要的政治社会力量，是人们获取日常生活经验之外信息的主要来源，各种媒体持续地向公众输送着某种经过选择的资料和观点，以及对这些资料和观点的分析与评价，使人们自觉或不自觉地接受下来，从而形成某种特定的政治倾向与态度。
5.监督政府。媒体作为一种批评者，对民主政治良性运行的作用很早就为人们所公认，政府丑闻一旦被曝光，往往会激起全国的强烈发响，正因为如此，媒体往往被称为立法、行政、司法之外的“第四种权力”。

5、新媒体营销存在哪些问题

运营团队是否成熟，营销方法是不是大众所喜爱，当然还要紧跟时代的步伐，多点留意身边的资源，多点宣传品牌