函件新媒体

1、今日头条为什么伪造公函？

今日头条这几天因为违规事件被央视曝光，一时之间今日头条遭到大众的吐槽。如今今日头条被曝伪造公函，这简直是令人震惊不已，今日头条伪造公函了吗，背后内幕又是什么。话说今日头条或曾伪造政府部门公函，要求媒体撤稿，这件事被曝光之后，所有的声誉都被毁了。

话说今日头条广告存在二跳玄机，所以惨遭央视曝光，现在大众对其很反感，今日头条又是怎么回应的。一切的丑闻都是从自己作死惹出来的，想要挽回声誉，就要看公关如何处理。

今日头条，你那个盖着公章的投诉函是哪里来的？解释下！

今天今日头条“二跳”发虚假广告的事，吵翻了天，我忽然想起来，今日头条曾拿着政府部分的投诉信，让撤稿的事儿，直到今天才算想大白。今日头条有可能拿着伪造的政府部分公函要求媒体撤稿！

2017年7月26日，哈尔滨市卫生和打算生育委员会公布了《2017年哈尔滨市游泳场合卫生监督抽检公示》。

2017年7月28日，媒体在今日头条上的“黑龙江消费网”头条号上，发了一篇题目为：《哈尔滨：凯宾斯基酒店、正明锦江大酒店等5家游泳场合抽检不合格》的文章。对哈尔滨市卫计委监督抽检中发现的5家游泳场合抽检不合格的新闻进行了报道。

2017年7月29日，今日头条将该文章撤下，给出的原因是“内容不适合收录”。

这到底是怎么回事？与今日头条北京总部工作人员联系后，给出的回答让小编也觉得意外：今日头条收到了哈尔滨市卫生和打算生育委员会的“投诉函”，投诉要求删除文章。随后发来一份蹊跷的“投诉函”图片。

今日头条传过来的这份“投诉函”，上面盖着哈尔滨市卫生和打算生育委员会的红章，意思是哈尔滨市卫计委向今日头条投诉，让删除上面头条号上的报道稿件。

但是，事情真的如此吗？这份盖着哈尔滨市卫计委的红章的投诉函有没有猫腻？

我的同事向哈尔滨市卫打算委办公室进行了求证，办公室刘副主任这样说：“今日头条收到的投诉函中表达的内容不符合政府公文形式。别的，投诉函中落款日期是2017年7月29日，当天是星期六，是公休日，机关单位都休假了，一般也不会动用公章。”

刘副主任暗示，希望记者调查一下今日头条是如何收到的投诉函。刘副主任在第二次答复的时候再次确认：经过与相关处室核实，2017年7月29日哈尔滨市卫生和打算生育委员会没有向今日头条发过“投诉函”。

2017年7月31日，我的黑龙江同事将这种情况反馈给了今日头条北京总部，今日头条北京总部工作人员暗示，该“投诉函”不是哈尔滨市卫生和打算生育委员会直接发给北京总部的，他们会让今日头条黑龙江负责人与网站联系解决此事。

2017年8月1日，今日头条的黑龙江地区也没有任何人与我们联系，多次催问今日头条北京总部调查成果，今日头条北京总部工作人员说，今日头条已认识到事情的严重性，今日头条黑龙江工作人员目前还无法解释此事，如果今日头条黑龙江无法给北京总部一个合理的解释，今日头条北京总部会将已经撤下的文章从头颁发。

2017年8月1日19：10分，今日头条北京总部工作人员告知，被撤下的稿件已从头颁发，面对追问“投诉函”的由来，今日头条北京总部工作人员始终未赐与明确的答复，事情也一直搁浅。

今天面对今日头条“二跳”发虚假广告的事，我心里犯起了嘀咕，这蹊跷的撤稿函是哪里来的？看着红红的政府部分公章小编百思不得其解，可是越看红章越觉得差池(小编可是见过很多红章的人)。

我决定上网对比一下红章，于是登录哈尔滨市卫计委的网站查找相关文件，还真让小编找到了！小伙伴们你们觉得是一个章吗？

如果不是，那问题严重了！今日头条为什么口口声声说是哈尔滨市卫计委向他们投诉，要求删稿。而哈尔滨市卫计委却从来没有发过那样的公函，今日头条的公函哪里来的？

媒体发评论说，众所周知，去年12月，北京网信办严肃要求“今日头条”进行整改，原因是今日头条存在连续流传色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息处事以及标题党等问题。如果说流传色情低俗信息，于法不容，那么发布虚假广告，专攻二三线都会，骗打消费者钱财，同样于法不容，同样性质恶劣。

我今天也想说，虽然我们对今日头条，从哪里来的这份公函一无所知。

2、如果报社记者报导了对企业不利的相关报导，应该怎样用函件的形式沟通或说明

这个不好讲啊，央视的你没就法了。但是函写也有一定好处啦。写给些中小媒体吧。形式一下。。。。。关键还是人正不怕影歪。

3、新闻发布会媒体邀请邀请函怎么写？

新闻发布会的媒体邀请函不需要刻意讲究，只需照着常规函件形式来写就可回以。

关键就答在于邀请媒体这方面，要光靠发送邀请函来邀请到足够的媒体是很难保障的，媒体邀请函只是邀请媒体的一个十分表象的形式，一般都是通过其他渠道联系媒体确定邀约成功，然后再正式发送媒体邀请函显得有面子、正式一点。只要能联系好媒体确保邀约，写不写媒体邀请函是无所谓的。

4、如何发展邮政函件传媒

函件专业转型发展经验推介（下）

7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出，函件专业要以客户为中心，深入拓展寄递和文化传媒两大市场，继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务，着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响，推动函件业务发展再上新台阶。为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践，本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验，敬请关注。
河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措，以商演会展活动为核心实行市场化运作，整合企业内部的产品、营销、渠道等资源，在获得经济效益的同时，满足了客户的文化、宣传、效益等需求，树立起邮政商演会展活动品牌。
截至6月底，河北省邮政公司已举办商业演出148场，实现收入1051万元，直接覆盖人群14万人次，演出活动覆盖68个县（市、区），县域覆盖率达51%；会展活动举办52场，实现收入793万元，覆盖45个县（市、区），县域覆盖率达34%。
试点探索起步
为打入文化传媒市场，河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨，最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点，以商演会展活动为核心内容和抓手，以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想，以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展，有展参展”的办展思路，探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。
商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。推广初期，通过与社会专业机构广泛洽谈，选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。合作传媒公司负责提供剧目和落地执行，邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动，省、市、县三级函件部门共同组成执行小组，负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。经过大量的调研分析，确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试，首批选取唐山和承德两地试点。2013年11月23日、24日，唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出；2014年1月1日，2场儿童剧在承德大剧院成功举办。6场儿童剧试点运行成功，创收76万元，利润率超过50%。会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。2014年2月14日，武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛，为全省邮政会展活动拉开序幕；“3·15”期间，冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县（市）局举办了丰富多彩的会展活动，如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。
实践完善模式
在试点成功运行后，河北省公司以“省县直通车”的方式，组成商演会展活动工作小组深入基层，到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等，解决活动推进过程中出现的各种问题，以统一思想、统一模式、规范形式。截至6月底，商演会展活动工作小组已走访县级局192个（次），召开现场培训会107场。
在落地推广的过程中，河北省公司积累经验、梳理问题，逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。所谓“三步走”，第一步是突出全省邮政统一动作，积累商业演出经验，熟悉活动的运作流程和商业模式；第二步是开展“去零售化”商演，打造邮政商演平台，开展渠道运营，逐步探索邮政商演的发展模式；第三步是实现演出私人定制，全面进行渠道运营，演出和规模形成常态，为行业大客户量身打造定制化演出，提供高端客户私享服务。而所谓“四统一”，则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。
会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路，逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造：初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主，推广期搭建数据驱动的精准服务平台，最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。
目前，河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌，涵盖了各类精准人群和节令市场，各种形式的演出活动层出不穷，如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。5月19日，沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。
通过各类演出活动的不断运作，商演活动的模式得到不断挖掘和创新，初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。会展活动也在实践过程中，充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源，结合地方文化活动，初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。
江苏苏州 “三通”转型计
紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位，江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心，推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。
2014年，江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。2013年，该分公司函件专业实现收入4.48亿元，占全省邮政函件总收入的比重超过1/4；今年上半年已实现收入2.79亿元，完成年度计划的六成，同比增长7.2%。
通政
从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。
深耕政务服务市场，提高政务服务水平。苏州分公司转变思路，从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发，挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用，开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。
加强政社互动，构建便民政策传达通道。提高为百姓服务的能力，是政社互动的出发点和落脚点。苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册，手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息，为市民提供便民信息咨询服务。该手册今年陆续进入200万户家庭与企业，实现收入300万元。昆山、张家港等县级局成功复制该模式。
关注政务热点，架设公益宣传桥梁。苏州分公司关注政务热点，策划实施无车日项目，与交通局、交警部门合作开展文明出行项目，累计实现收入超百万元。新交规颁布后，该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动，通过招商开发了入户宣传手册。此外，张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。
通商
把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位，以市场和行业为导向，将转型发展落到实处。
推进约投升级，扩大寄递市场份额。借助约投挂号新产品入市契机，挖掘客户寄递需求，做大寄递类商函市场。瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场，通过数据驱动，开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动，开展寄递市场需求大走访活动，累计走访3800多家单位，新增注册客户111家，活跃客户66家，开发两次以上业务客户超过40家，新增收入上百万元。至目前，银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖，并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行；太平洋电销保单项目在部分地区试点，月均寄递量400件；中行信用卡新开卡月均2000~3000件，成功开发移动、电信等卡函寄递业务；各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。
整合媒体资源优势，助推信函转型发展。整合邮政自有媒体与网点媒介，与社会优势媒体进行资源置换、互为代理，建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体；自建电子屏、三面翻等优势媒体；叠加微博、微信等新型媒体；与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。上半年，通过媒体化运作形成收入186万元。
围绕客户需求，提供一揽子解决方案。苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求，整合媒体推广与活动策划，为客户提供综合服务解决方案，谋划函件业务发展机遇。上半年，结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动，向年轻人寄发活动宣传函，创收50万元；举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动，每场露天电影放映活动平均实现收入25万元；结合《市民手册》发布，与365家居网合办大型家博会，创收近300万元。
通民
丰富个性化函件产品种类，打造个性化函件服务品牌，拓展个人消费市场。
研发新产品，聚集个人客户。苏州分公司从产品出发，引入或研发适销对路的个性化产品。如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。其中，《畅游长三角》累计形成收入超百万元；“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动，累计创收36万元；“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的，该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权，推出两周销售额就突破100万元。
试水微营销，活跃个人市场。苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征，利用微信平台，结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端，切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等，为客户提供增值服务。苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略，实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。
浙江杭州 仓储融合计
仓储在哪里，物流就在哪里，邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式，极大提升了“两包”业务的市场竞争力。
邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型？
浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营，正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。建好后，杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。至今年7月初，该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个，形成收入890万元。
建设方法
杭州拥有仓储服务的主力军有三类：一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心，除了满足自身需求，会把多余的仓储空间开放给第三方使用；一类是专业的第三方电商仓储企业；一类是快递企业建设的仓配一体化工程，除了更方便、快捷外，还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务，这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。
杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式，通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储，以吸引电商客户或第三方物流商进驻。在仓储基地的选址上，该分公司着重体现网络化优势。富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近，距杭州邮区中心局不到30分钟的车程，可直接对国内小包进行收寄处理，延长了客户结单时间，缩短了处理时限，提高了交货及运输时效。临安市龙岗镇是全国的炒货基地，这里不仅有上百家坚果加工企业，更聚集着众多的电商客户。临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处，地理位置优越，通过与当地电商客户的多次沟通，龙岗邮政所进行自有场地改造，建成1000平方米的仓储基地，用于小包业务的发展。
效益分析
杭州分公司利用仓储资源向社会招商，企业客户进驻仓储基地后，其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。招商的客户中，大部分为电商直客，另有一部分为第三方电商服务平台，后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道，同时提供拣货、包装、发货处理等服务。直接开发第三方电商服务平台客户，便可大大降低邮政揽收小包业务的成本，提升工作效率。
现有资源设立仓储，提高处理效率和经济效益。2013年底，三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。方案实施后，国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短，当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局，实现当天晚上处理完毕，准时发出。由于仓储基地附近的卖家客户相对集中，三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人，节省人员增强了营销力量。仓储模式还拉近了与客户之间的关系，增强了客户黏性。2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个，发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右，每月业务收入增长达4万~5万元。
租用仓储进驻客户，提升小包发件量。富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划，经多次实地考察，最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。目前已成功引进8家客户，日发件量在300~500件。在下半年业务旺季来临时，日发件量将突破5000件。
发展体会
“仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地，来吸引电商客户或第三方物流商进驻，进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理，同时需绑定一定比例的国内小包寄递量，邮政只负责后期的揽件和寄递工作。这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本，适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。
但是，如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。因此，提升国内小包服务水平，提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。对于邮政企业来说，“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力，向下游延伸可满足客户物品寄递需求，能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心，提供个性化、限时达、一体化的商务服务，鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送，形成双方共赢。
广东 流程管控计
广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务，于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。依托这套管控体系，其服务品质不断提升，国内小包业务由此进入良性发展阶段。
今年上半年，广东省邮政公司收寄国内小包1544万件，日均业务量8.6万件，实现收入1.2亿元，业务量收均位列全国邮政首位，全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。在营投两端业务量猛增的情况下，总体服务质量却仍能稳步提升，国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%，省内互寄时限“T+2”稳定在95%，这促使省内互寄业务量占比持续增长，从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。
线上线下 坚持不懈
今年以来，广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式，坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。广东省公司总经理亲自主持，各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析，对分析当中暴露出来的问题，及时提出改进措施。
鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效，今年初，各市级分公司开始纷纷跟随，因地制宜地修订自身的关键指标，并定期召开指标分析联席会议。会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持，函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言，最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。
今年初，为提升“两包”业务运营和管控的工作效率，广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群，打造线上“两包指标分析会”日常管控平台，还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。
网络优化 抢夺市场
省内网络优化巩固成效，互寄占比持续提升。去年，广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施，并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”，追平行业服务水平。今年，该公司一方面严抓不懈巩固成效，持续完善网络优化工程，另一方面借助机械化手段，改善中心局及重点市级分公司包分机的使用，推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式，进一步缩短全程时限。经市场考验，省内路向时限稳定，省内互寄业务量占比持续增长。
省际网络优化大力推进，“万件工程”力促增量。今年初，广东省公司以干线有效衔接为抓手，相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化，同时开通部分点对点的汽车邮路。优化后，从广东发往以上6省（区）的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%，其中发往福建、广西等省（区）路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。基于前期网运优化成效，为应对电商行业淡季，广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动，优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线，经过近两个月的推广，剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外，其他路向的邮件寄递量均有明显提升。
提升体验 稳定合作
为优化电商客户服务体验，今年初，广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作，增加台席，出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》，缩短响应时间；推动11185客服中心向互联网客服转型，由原来主要对接个人散客变为直接对接直客，并开通QQ、微信等在线受理渠道。
各市级分公司今年以来则各出奇招，不断创新增值服务，培育和捆绑规模客户。深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户；广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户；佛山市分公司提供“管家式服务”，重点培育行业明星客户；东莞市分公司推进微型产业园建设，提供“一条龙”保姆式服务；中山市分公司组建电商物流代运营平台，开发仓储类客户，已吸引5家电商入驻；汕头市分公司强攻电商产业园，成功签约“五维电商产业园”，成为该产业园3家准入物流商之一，一举拿下园内75家电商客户。至目前，广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个，今年每月交易客户约为2900个，其中规模客户130个。
信息建设 提升实力
强化监控，升级关键人看板功能。面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况，并将看板功能下沉至市级分公司监控层面，做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”，层层抓好小包指标落实，确保邮件质量与市场迅速接轨。
高处着眼，主动推出小包客户端应用平台。以大客户批量查询为切入点，在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上，建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。通过交寄邮件的日历看板，清晰披露当前状态，便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务，并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目，在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。
广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发，主动寻找客户服务的需求点，通过信息技术实现扁平化管理，充分优化与客户之间的互动界面，从而形成小包业务发展的可持续性动力。

5、为什么安装了WINDOWS 7函件板却连不上网？

在其他电脑上下载一个万能驱动包，考在U盘里，然后考进电脑里装上网卡驱动。
看你win7 是32位还是64位，下载对应驱动，www.itiankong.net，it天空有下载。
好像驱动总裁也可以，我没用过。

6、新闻媒体有哪几种？

路牌，广告牌等，这些是消息传播的“介质”，不等同于“新闻媒体”！
“新闻媒体”有着严格的定义，请首先弄明白这个问题。
在地球上，业内公认的“新闻媒体”只有三种：
（1），广播；（2），电视；（3），报刊。
其他的诸如“网络”，虽然有着新闻媒体的特征，但是还没有被承认。“手机”也有媒体的特征，但是也没有被承认。所以，目前的新闻媒体只有上文提到的三种。

7、寻求新的宣传方法

一、户外广告宣传
二、车身广告宣传
三、人海战术式的宣传
四、单张宣传
五、口碑宣传

8、高分！！！急急急！！！传播问题~~~

拉斯韦尔 传播学四大奠基人之一
哈罗德·拉斯韦尔（Harold Dwight Lasswell） 1902～1978
美国政治学家，曾被美国人称为研究领域的达芬奇。他“对权力关系以及人物与政治的关系有创新研究，并对当代的行为政治科学有重要贡献”。1902年2月13日生于伊利诺伊州的唐尼尔逊，卒于1978年12月18日。1918年入芝加哥大学，1926年获哲学博士学位。1922～1938年在芝加哥大学教授政治学。1939年在纽约社会研究新学院执教。1952年任耶鲁大学政治学教授。1954年受聘任行为科学高级研究中心研究员。1955年当选美国政治学会会长。1978年在美国去世。
拉斯韦尔是美国行为主义政治学的创始人之一。他运用S.弗洛伊德的精神分析法来分析和研究政治现象，认为“各种政治运动的生命力来自倾注在公众目的上的私人感情”，意即各种政治运动的成长和发展，是参加这些运动的人把自己根深蒂固的个人感情导向公共渠道的结果。他试图用精神病理的特性来分析各种类型的政治领袖，指出历史上许多杰出的领袖在精神上或生理上都有反常现象，而一切心理上的失常在政治上都是危险的。自卑感、仇视父亲、同性恋、自我陶醉和不能自拔的罪过心理，都是造成狂热者、独裁者和专制暴君的材料。病态的恐惧心理是造成战争的根源。他认为为了防止人们从暴行、迫害和冲突方面找出路，必须消除“折磨人的灵魂的各种紧张”，建立“预防的政治”，即依靠教育来清洗人们的心灵，依靠足够的受过精神病学训练的社会科学家来指导和教育群众；而不能依靠制定法律、改变政府组织、扩大民众参与等社会变革来实现。
拉斯韦尔较早地将社会学、心理学以及精神分析法引入政治学研究，为政治心理学的创立和发展作出了贡献。他主张政治学应侧重研究政治权力和权力主体，成为政治学权力学派的代表。他还是政策科学的积极倡导者。
拉斯韦尔对传播学的贡献主要表现在五个方面。第一，他首先用政治学观点对传播学进行系统的研究，是公认的“宣传和政治符号理论发展的先驱”。第二，他提出了著名的“5W”传播模式和传播“三功能说”，前者比较完善地描述了传播的过程，明确了传播学控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究五个基本内容，为当代传播学研究指明了方向。后者则为赖特、宣伟伯等学者以后对传播功能作出进一步的理论阐述，奠定了基础。第三，他提出”社会传播”的概念，从宏观上初步探讨了传播的社会功能等基本课题．第四，倡导并亲身实践”内容分析法”，由于该法精确定量的特色，为使传播学成为一门精确的科学立下了功勋．第五，他用定量语义学的方法，比较了有意义的政治符号在不同时间和地点在主要新闻机构的分布，为传播学研究运用内容分析的方法提供了有益的经验。
拉斯韦尔的主要论著有：《精神病理学与政治学》（“Psychopathology and Politics”，1930年）；《政治学：谁得到什么？什么时候和如何得到？》（“Politics：Who Gets What，When，How”，1936年）；《传播的结构和功能》（“The Structure and Function of Communication”，1948年）；《政治的语言：语义的定量研究》（“The Language of Politics：Studies in Quantitative Semantics”，1965年）；《世界历史上的宣传性传播》（“Propaganda Communicaton in World History”，1979年，与人合著）。《世界政治与个人不安定》；《我们时代的世界革命》；《政策科学》等。

大众传播：伴随着近代印刷、电子传播技术的发展而产生的一种特殊的社会信息系统。
理论内容编辑本段回目录 如同其他社会体制，大众传播也是一个系统，并且是一个系统的集合。首先，它是使经济、社会日益全球化、信息化的电子信息媒介系统的一个系统。我们知道，当今世界正在走向全球化和信息化，这个过程可以理解为在世界各国的经济和社会活动中通过普遍采用信息技术和电子信息装备，更有效地开发和利用信息资源，推动全球经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民产生总值中的比重逐步上升直到占主导地位，从而使世界各国经济和社会发展的相关度大幅度提高的过程。信息化将对整个社会系统的经济、政治、文化等各个子系统产生重大而深远的影响。在信息化过程中，大众媒介体系担负了极为重要的作用。特别是在数学技术技术、卫星技术和网络技术日益进入现实应用的今天，大众传播已经并且正在创造新的文化形态——电子信息文化。从某种角度看，信息化就是文化体系重构的一个新过程。在这个新的文化体系中，电子信息文化将成为主体之一，它将促进生产、商业、研究、教育、军事以及文化艺术等活动方式的变化，突破时空限制，扩大人们智力活动的范围，为人类创造能力的无限发挥提供条件，为了更好的认识和研究大众传播系统，我们有必要将它放到这一大系统中去考察。

其次，大众传播是社会系统的一个子系统。在社会这个大系统中，大众传播是一个重要的子系统。它受到社会其他子系统的影响和制约，如政治、经济、文化等，因此，在不同的国家和社会中，大众传播呈现出极大的差异，同时，它又在相当程度上影响和制约着其他社会子系统。在当今的信息时代，它们之间的互动关系成了我们关注的焦点之一。因此，我们认识和研究大众传播不能脱离它所在的这个社会系统。

第三，大众传播自身又是一个由多个系统组成的系统。大众传播是人类有组织、有目的的活动。大众传播系统包括传播者、讯息、传播媒介、受众、传播效果和反馈等基本子系统。

因此，我们可以看出，大众传播是一个既受所属电子信息媒介系统和所在社会系统的影响和制约，又具有自身运动和发展规律的系统。按系统科学的观点，它是他组织和自组织的统一；然而，作为自组织，大众传播又是在自己产生、发展的动力下进化的，具有自发和自觉的特征，同时具有不以外部特定作用为转移的客观规律。大众传播系统在获得自己空间的、时间的或功能的结构过程中，相当多的时候没有外界特定的干预，而是自身内部的系统动力。

长期以来，我国对大众传播的认识和研究只注重或过分注重大众传播的他组织原理，将其视为可以为外部特定作用任意塑造和干预的社会体制，实践中也是如此。因此，导致大众传播系统活动效率下降，结构及功能失调，整体效益大打折扣。

为了更全面而科学地认识大众传播系统，合理建构新型的大众传播系统结构，充分发挥它在经济、社会方面的信息化作用和所在社会系统中的功能，非常有必要了解大众传播的自组织原理。

特点编辑本段回目录1（主体活动）大众传播是专业传播机构从事的有组织的传播活动

2（对象）传对象是广泛而分散的 、不定量多数的一般社会成员

3（手段）采用现代化技术手段大量生产、复制和传播信息

4（内容）传播内容是公开的，有别于私下或内部传播

5（机制）也有反馈机制（如读者来信或试听众热线电话等），但是延迟的，受众对船舶过程缺乏及时的干预能力
评价编辑本段回目录 这些特点使大众传播拥有广泛而巨大的社会影响力，在现代社会，大众传播是人们获得外界信息的主要来源。是实现国家和社会目标的重要手段。是各利益集团争取和维护自身利益的工具，又是社会文化和娱乐的提供者，在这个意义上，大众传播既是社会互动系统，也是极其重要的社会管理和社会控制系统

9、什么是媒体类别

媒体类别，指按照交流、传播信息的工具、载体等不同类型进行的媒体分类。
媒体类别
A、视觉媒体
最悠久的是印刷媒体，也是传播最迅速和最广泛的，以报纸、杂志为最。
（一）报纸媒体：长期居于广告媒体的首位，一度跌落。
（二）、杂志媒体：视觉中第二。功能：有效时间长。印刷精美。广告编排紧凑整齐。篇幅无限制。此外可以保存。
（三）户外媒体：包括销售现场、霓虹灯、车箱、包装、路牌、灯箱、汽球等。功能：增强企业印象，老少易懂。设计独特新颖。地点广泛。
B、听觉媒体
（一）广播媒体：技术上突破，采取“市场导向”式的商业化经营方式，及时把所有地点的变动播出。最突出的一点是音色优美，再现“原音”。功能：最快。最广。设备简单。文化程度低的地区，效果特佳。信息用悦耳的音乐。播出和收听不受时间、空间限制。还可通过电话直播，直接与观众交流。
（二）录音带媒体：特点是详细说明商品。不受时间限制，可以保存。音乐与广告间隔播出，广告有音乐性。
（三）电话媒体：向消费者者直接诉求或提供某些服务：天气等消息、音乐、鸟叫。功能（与函件相似）：特定人物为对象，减少浪费。亲切感。不受空间限制，制作简单。对预期消费者作反复诉求，并及时了解反映。对象范围和人数可掌握。
C、视听两用媒体
（一）电视媒体：最受欢迎的。功能：形声兼备，深入家庭；高度娱乐性；强制性广告效力。平均购买力高；声像并茂，情理兼备，吸引力强。
（二）电影院媒体：早期广告幻灯，后广告影片。功能：同时同地一次性掌握多数观众；注意力集中；强迫诉求，强制性说服力；便于选择最有昨地区的电影院；广告费用低。
（三）表演性媒体：实地操作表演。
（四）网络媒体

10、学校微信自媒体平台的管理与运营授课邀请公函怎么写

准备资料：组织机构代码证、企业工商营业执照、运营者身份证扫描件如下图：按照提示一步步填写完整支付认证费用：300元，微信公众后台会有打款账号以及选择是否开具发票选项，根据自己的需要，选择发票类型。注意事项：（1）请先把所需材料准备齐全再开始开通微信认证，否则资料提交不成功（2）认证订单提交后，要密切关注微信后台反馈的信息，否则超过认证时限，会做认证不通过处理的（3）申请开通微信认证需要300元认证服务费，若一次认证流程结束后没有认证通过仍要继续认证，需另付300元认证费用