1、政法机关如何应对新媒体
以下内容节选自危机管理专家叶东老师博客：
1.通过媒体应对实战演练掌握诀窍、技巧
应对媒体舆情危机，掌握一套媒体应对的各种方法以及技巧是至关重要的。但只知道了这些原理、理论，就想运用在实际应对媒体中，往往收不到很好的效果。
仅仅摄影灯的强光一照就会让人特别紧张起来、汗流浃背，记者的表情难以捉摸、摄像、摄影师不停地走来走去、快门的声音不绝于耳……在这样紧张的气氛中，很多人不由自主就讲错了话。相信大家还记得原铁道部的新闻发言人王勇平，在7.23温州动车追尾后召开的新闻发布会上，在记者的不断追问下，其说出了“至于你信不信，反正我信了”、“这是个奇迹”两句让所有人都记住他的话。一个经验丰富的新闻发言人都这样，更何况普通的、媒体应对经验短缺的中高层管理人员。因此，鹏远咨询认为：进行媒体应对实战演练是非常有必要的。
2.企业领导必须进行的媒体应对实战演练
媒体应对实战演练指的是为了培养掌握媒体以及舆论的现状，在召开记者招待会或接受采访时能顺利、流畅地应对的能力训练。通过这些演练，让人掌握避免在媒体前说错话、引起记者误解的方法。
在美国，这已经成为必不可少的一项重要训练课题。无论是政治家，还是企业领导，或经营干部、部长级人员、宣传部门负责人，都必须接受这种训练。随着中国企业面临越来越多的危机与突发事件的冲击，企业风险管理已经成为企业管理的重要一环。
舆论是随着时代不断发展、变化的，当今舆论的现状是，强烈要求事件最高责任人、实际负责人亲自在公开场合发表评论。针对这种情况，高层领导必须做到能用自己的语言、话语阐述企业战略和其他信息。所以，可以说这些媒体实战演练是企业高层管理人士所必需的。
3.媒体应对实战演练的目的
演练的目的有三：
①掌握记者辛辣的提问或诱导式问题的应对方式，做到无论什么问题都能准备准确作答。
②向记者背后的读者、听众、观众，本公司的利害关系者、大众舆论传达正确的信息。
③得到记者的理解和信赖，赢得好感。
记者提出的问题并不一定都是正确的、有的放矢的。甚至有的问题很基础、很幼稚，有的问题漫无目的、和主题不着边际，还有的是假定式问题、诱导问题、敌对问题等，毕竟记者也是人，在这一点上，采取基本的人与人的交流方式就可以了。我们必须注意的是，记者背后的人（读者）才是我们所传达信息的最终接受者。
因此，和记者的交流不只是和记者个人打交道，而是和其背后的读者、听众、观众打交道。即：和舆论的交流必须通过记者这一媒体资源来进行向大众发布信息，因为这一过程中加入了“记者”这个中间人，而不是直接面对大众，所以我们要处理好记者、和民众的双重关系。因此我们必须掌握一些特别的技巧。掌握这些技巧就是媒体应对实战演练的最终目的。掌握了这些技巧，在平时有助于企业形象的提升，突发事件状态下下可以把损失控制在最小范围内。
4.媒体应对实战演练的内容
具体内容基本上都按客户的具体要求来设计的，此外，根据提供演练服务的咨询公司的不同，训练内容也会有所差异。
媒体应对实战演练不能只注重信息内容，还要注重服饰、外表。作为参考，鹏远咨询向大家介绍一下实施的训练的内容。鹏远咨询把演练内容分成四部分，分别是：①讲座②演习③服装搭配④交流研讨。
讲座
讲座时，除了介绍媒体应对的基本事项、要点、平时和紧急时应对的不同点以外，还需要说明紧急记者招待会的召集方法，新闻、报纸以及电视报道现场、企业的媒体战略和风险管理基础等。针对这些内容，组成达到实战演练目的必要的讲师阵容，向以经理为中心的经营干部以及现场负责层人员举办讲座。
练习、演习
邀请新闻记者及电视报道人员来进行模拟采访，摆设照明灯等，举办仿真记者招待会。用相机或摄影机记录下模拟时的情况，模拟结束后和被采访人一起观看这些记录材料，研究“哪些是不该做的”“哪些是应该做的”，以及相应的改进方法。
此外，还要练习发声方法、正确的姿势、表情、动作，全身动作自然协调的方法，行走、敬礼的姿势等。
服装造型
一张图片、数秒的影像带来的效果、影响，常常比企业想象的要大得多。所以，鹏远咨询安排这一部分来研究如何按照个人的体型、兴趣爱好等来选择符合个性的服装和头式、化妆方式等，以达到着装符合场合，外表能体现个性的目的。另外还向人们介绍了西服的穿着、租赁、购买事项，推荐商店、品牌，介绍发型改善知识等。这些工作由专业形象设计师和美发师进行。此外还参加、观摩实际的采访以及记者招待会。
交流研讨
筹备媒体的接待等，研讨为了达到某一目的公司应采取的媒体战略等具体方案。
作为紧急时的准备，平时应该做些什么，记者招待会应该在何时何地召开，对哪种媒体该采用哪种方法，宣传册里应该包含哪些内容，或不应该包含哪些内容……从风险管理的视角对这些问题进行讨论和提出建议，给管理高层提供帮助。
此外，编写采访或会见时记者可能提出的问题集。研讨战略性的信息发布，结合模拟练习，使实战演练效果更加明显。
2、如何正确应对舆论媒体，媒体如何引导舆论，新媒体时代
时下,在新媒体时代,无处不在、无时不在的媒体正日益影响着检察院的形象、声誉和社会公众对检察院的信任。新情况、新问题层出不穷,想不想、会不会利用媒体与社会公众进行沟通,已经成为新形势下衡量检察官执法能力高低的重要标志。只有以改革创新的精神迎接新媒体的挑战,切实加强对新媒体传播规律的把握,深入研究舆论引导规律,善待媒体,善用媒体,不断提升新媒体时代网络沟通和舆论引导能力,才能为检察工作健康发展营造良好的社会舆论环境。
一、提升新媒体时代舆论引导能力必须善待媒体,强化媒体意识。
在今天的开放环境与信息全球流动的条件下,要想有效应对人们的思想意识多元化带来的挑战,要想努力保持并增强检察工作的舆论引导权,就必须充分认识新媒体的社会影响力,全面、客观地认识新媒体给我们带来的机遇和挑战,转变传统的思维方式和工作习惯,不断提高与媒体打交道的能力。
一是要更新观念,善待媒体。要走出过去媒体宣传容易泄露案情、对媒体敬而远之的误区,主动加强与媒体的沟通和联系,善于研究媒体、合作媒体、关注媒体、借助媒体,把编辑记者当朋友,做到感情上尊重、工作上支持,形成与媒体上下联动、左右互动、协调高效、优势互补的工作体系,做到检媒联动,实现互助双赢,增强宣传工作效果。二是了解媒体,提高运用新媒体的能力。要通过有针对性地举办情景模拟训练、网络培训班、舆情报告会、网络论坛等活动,让领导干部学会运用在线访谈、网络评论、即时通讯等方式,主动加强对新媒体运用知识的学习,熟练掌握新媒体的传播规律,做新媒体时代的弄潮儿,不要做落伍者,不断提高领导干部特别是检察宣传人员运用新媒体的能力和素质。同时,还要把新媒体的建设和管理纳入党组的议事日程,健全组织机构,健全相关制度,规范新媒体的管理和运行,为做好新媒体的应用应对工作打下坚实的组织基础。三是要正确看待媒体,自觉接受舆论监督。要充分意识到,面对媒体,积极的公开、主动的沟通,更能消除误解,赢得民心,越着捂着、盖着,越容易被动,滋生谣言。要不断深化媒体意识就是监督意识的观念,以更加坦诚的姿态面对公众与媒体,进一步强化接受舆论监督意识,时刻做好接受监督准备,把接受监督作为改进工作的动力,时刻想到每一次执法办案都在媒体监督之下,时刻注意维护好检察院检察官形象。
二、提升新媒体时代舆论引导能力必须善用媒体,打造网络宣传新格局。
随着信息化技术的不断进步,博客、微博、微信等新传播途径改变了人们的阅读习惯。要增强检察宣传工作的覆盖面和影响力,特别是提升新媒体应用应对能力,就要全力打造检察门户网站、检察博客、检察微博、检察微信“四位一体”的宣传格局。
一是加强检察门户网站建设,及时发布权威信息。要高度重视网络宣传和检务公开工作,建设好、管理好、使用好检察门户网站,把门户网站打造成弘扬法治精神、宣传检察工作、普及法律知识、丰富检务公开的有效载体。要针对队伍建设、业务工作、检务公开、检察动态等板块,专门设立与公众互动空间,让网民发表对检察工作的意见和建议,让检察人员为网民解疑释惑,做好正面引导工作。二是开通检察博客,传播检察好声音。要依托重要网站开设检察院官方博客,及时向群众宣传检察机关的重大活动、检察队伍和业务工作的重要成果,加强正面舆论的引导,传递检察工作正能量,提升检察机关的社会形象。三是开通检察微博,加强与网民的互动交流。针对微博特有的简短、阅读方便的特点,根据受众的需求和群众的诉求,开展好发布检察动态、解疑释惑、接受法律咨询和控告举报工作。要用鲜活生动,群众容易接受的语言,减少书面化、模式化的言论,拉近与群众的距离,实现面对面的交流,键对键的沟通,使微博真正成为检察机关与网民的交流平台。四是开通检察微信,密切与社会各界的联系和沟通。要通过微信平台,在“朋友圈”群发文字、图片和视频,展示检察动态,接受法律咨询,强化微信与微友的互动;建立与人大代表、政协委员、人民监督员和副科级以上干部的手机信息交流平台,定期通报检察工作情况,以便更有效地接受人大代表、政协委员、人民监督员和社会各界人士的监督,切实履行好法律监督职责。
三、提升新媒体时代舆论引导能力必须强化引导,及时掌控网络舆论发展方向。
提升检察机关舆论引导能力,要完善好涉检舆情巡查、舆情报告、舆情研判、舆情引导四项机制,做到早发现、早研判、早引导、早控制,掌握主动权,打好主动仗。
一是建立监控巡查机制,第一时间发现舆情。在技术科、政治处应明确网络“巡视员”和“评论员”,在工作日的8点至10点、下午2点至5点、晚上8点至10点以及法定休假日,对各大网站、论坛进行“关键词搜索”,全方位查找涉及本院的新闻报道,确保监测不留死角,适时进行实时监控。
二是可以借助类似多瑞科舆情数据分析站舆情系统建立舆情即时汇报反馈机制,第一时间向党组汇报。网络“巡视员”一旦发现网络舆情,要详细、准确记录舆情上网时间、主要内容、浏览和跟帖人数、群众反应、点击率等各项内容,在30分钟内向党组汇报。
三是建立分类研判机制,准确鉴定舆情性质。根据舆情反映问题的性质、内容以及影响力等,对舆情进行深入分析,做到把握关键,准确定位。对涉及本院的重大舆情,要迅速查找源头媒体,在分析研判舆论热点和舆情发展走向后,迅速向网络舆情处置领导小组报告情况并提出初步处置意见;要分析涉检舆情的成因,与控申部门及舆情涉及的相关部门一道查明真实情况,并及时联系有关人员,争取最短的时间内做出正确反应,避免陷入被动。
四是建立及时应对机制,积极消除负面影响。要坚持积极回应,及时消除负面影响,防止事态扩大。及时与涉检涉法网络舆情发生的源头媒体进行沟通,做好解释说明工作,力争在源头上控制舆情进一步扩散。最大程度争取传统媒体的支持,利用传统媒体的公信力和权威性,发布最及时权威的信息,影响网络舆情的走向。必要时,协调宣传主管部门,积极寻求互联网管理部门、新闻单位、网络媒体的支持,采取适时召开新闻发布会等方式,公布事实真相,使不明真相的公众了解事实,引导视听,把握舆论导向主动权,共同化解涉检网络舆情的不利影响。网络评论员要以普通网民身份按照统一口径和指令,参与涉检网络舆情讨论,消除网民误解,引领网上舆论导向。
3、怎样有效应对处置新媒体环境下的网络舆情？
对于新媒体环境下的网络舆情要注意有效的遏制和有力的引导。要积极倡导正能量。
4、如何应对新媒体世界挑战
在新旧媒体世界之间存在一条明显的分界线。在传统世界中，由专业人士制作、通过专有平台发布的内容仍然占统治地位。但在新媒体中，内容经常是由用户生成的，通过开放平台来发布。这些极端化的趋势标志着现有企业与新进入者之间当前所存在的明显冲突。这些冲突正在现有的企业之间涌现，即在制片厂、游戏出版商和音乐标签等传统内容拥有者和诸如电视台、零售商、动画片展示商、有线和卫星电视节目提供商等媒体发行商之间出现。这种媒体鸿沟使那些为成长而努力的合作伙伴相互之间成为竞争对手。面对日渐激烈的新媒体势力的挑战，该如何应对呢？IBM全球企业咨询服务部在一份报告中提出了10项具体建议：把消费者的需求置于业务及公司董事会议事日程上的中心位置；把消费数据转变成竞争优势；通过给消费者控制权以换取市场份额；为消费者提供体验，而不只是内容；借势虚拟世界；创新业务模式；投资于互动的、可衡量的广告服务和平台；重新定义合作伙伴关系同时减小副作用；将投资从传统业务转向新模式；创建一个灵活的业务设计方案。
5、浅谈如何做好应对新媒体工作
一、要正确认识媒体
二、要正确对待媒体
1、加强沟通，做到主动不被动。
2、加强服务，做到热忱不奉承。
3、加强合作，做到应对不应付。
三、要正确审视自已
1、建立学习机制，提升自己。
第一， 要努力提升人文素养。
第二，要切实提高语言表达能力。
第三，要培养良好的心理素质。
1、建立严格的内部管理机制，管好自己。
2、建立与媒体正常的合作机制，推介自己。
6、传统媒体如何应对新媒体挑战
首先确定的是，新媒体与传统媒体融合是必然趋势。一方面是政策上的推动，众所周知，近年来传统媒体受到了新媒体的巨大冲击，导致纸媒倒闭，人才流失。于是国家从战略上希望并要求传统媒体及时转变，继续主导舆论。另一方面，面对媒介环境的变化和用户阅读、观看习惯的改变，传统媒体也必须自我革命进行媒体融合。
实际上，虽然新媒体的出现对传统媒体是很大冲击，但传统媒体在原创新闻、新闻可信度和权威性上又远远超过了新媒体，通过两者之间的融合，可以达到优势互补、相互促进的状态。
“移动互联网时代，不只是增加了新渠道、平台、产品，而是人被改变，需求与消费行为发生重大变化，传媒的竞争逻辑随之演变。”中国政法大学新闻学院院长陆小华表示。
清华大学马克思主义新闻学与新闻教育改革研究中心执行主任王君超则提出，传统媒体，特别是报业在进行转型时，不能片面强调“互联网思维”，而是应确立“融合思维”，开发“融合新闻”，这才是真正吸收新媒体优势的关键，而新媒体则应吸收传统媒体“严谨性思维”，更好保证内容质量。
另外，媒体融合需新技术支撑。大数据分析，精准推送……新技术的出现对媒体发展的影响之大毋庸置疑。新媒体的快速崛起，离不开先进技术体系支撑，可以说，新技术是支撑媒体融合发展的关键。
拿电视台传统的新闻采编来讲，往往受限于设备、空间、时间的制约，一场新闻采编需要耗费很大的人力、物力。而使用爆新闻移动采编，一部手机就能搞定新闻采编所有问题，碎片化时间创作文稿、手机高清拍摄素材（照片、视频）、手机编辑制作新闻、手机发起直播，随时随地上传和审核，提高新闻采编效率。目前，这种产品已经应用于湖北、河南、辽宁等电视台。
同时，要做到全渠道发布，实现内容信息的统一策划、采集、加工、编辑、发布，并综合运用图文、图表、音视频等形式，实现内容产品从可读到可视，从而满足多终端，多体验。
除了强调技术领域的支撑，有业内人士还认为，媒体融合还可以将各个传媒产业的产品相互嵌入，变成富有多种传媒思想的新型舆论新闻。这种新闻更能引起公众共鸣，传播效率和质量也会提升。同时，以资本为纽带实施融合体内各媒体的战略媒合作也是一种业务模式。