网络营销个性化服务的含义

1、网络营销的含义是什么？

20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。

国际权威营销学者菲利普.科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营销是21世纪的营销；

国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；

而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。

网络营销的内涵

网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异。 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。

Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动；

Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN.

目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。

从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。

没有网络、互联网，也就没有网络营销。

不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。

网络营销的产生与发展

网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。

据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。

互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。

对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，

快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。

降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。

计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快。在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。

网络营销的特点

组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。

1.跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。

2.互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；

3.个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。

4.多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。

网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标，而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。

网络营销对传统营销的冲击、整合

网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。

首先，对市场细分标准与方法的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大，表现在标准的变化以及细分的程度差异， 除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。

其次，对消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。

虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制，是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践，从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。

第三，深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。

第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。

第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。

第六，建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低，甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。

在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。

对营销战略的影响

首先，对不同市场地位的企业的影响。互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

其次，对企业全球营销战略的影响。网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题。

对传统营销策略的影响

——对传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理。　

　——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。　

　——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。　

——对传统广告方式的影响。首先，网络广告不再具有时间、空间的限制，而且，表现形式更多样化；其次，网络广告的效果更易监测、检验，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告计划、方案、形式，更具针对性、实效性。

的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程。首先，网络营销没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变。

总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。

其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义。

再次，4C‘s理论，依然是网络营销的基础和前提。①要以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（Proct），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考虑定价策略（Price）；③考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（Communication），然后考虑促销策略（Promotion）。传统企业如何面对网络营销尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视。面对20世纪的“P”营销战略，将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策。

第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、发布渠道，搭上网络营销的快车；

第三，建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。锁定网上消费者。一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。第四，强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。当今消费者新的购物准则是：“要么按我的要求提供产品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的要求做，否则就别打扰他们”

第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。

第六、建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。

网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。

2、什么是个性化网络营销模式

对于个性化的网络营销模式简单的来说就是展现自身的个性化，自己的特点。所以老渔哥认为可以从以下三个方面总结：

1、产品和服务的个性化：真正能够得到用户认可的一定是要细分再细分，让产品和服务可以根据不同客户需求进行定制化选择。

2、营销推广方式的个性化：总的来说个性化的网络营销方式需要良好的创意和精准的定位，然后专注的把部分营销渠道和平台做到极致。

3、沟通方式的个性化：社交网络的普及，使人们的沟通方式更加多样化、移动化、情景化，网络营销中在选择与客户沟通的方式上一定要跟上潮流，尽可能的使用在线方式和社交软件。

3、什么叫个性化网络营销？什么时候提出这个概念的？

个性化网络营销服务是指企业或者服务人提供给顾客的，针对每个顾客不同需求及潜在需求的、有别于其他标准服务的、超出顾客想象之外的，具有附加价值的服务。它要求服务人能够预知顾客的个性化需求及潜在需求，并能用有创意的方法来满足顾客的这些需求，能让顾客在每个时刻、每一个细微的环节都感受到专属于自己的服务。个性化服务有别于标准服务，竞争者无法模仿，顾客无法比对。个性化服务是70-80年代欧美服务革命的产物，在这个时期激烈的竞争让企业管理者们认识到不能仅仅关注质量，还应把重点放在如何使产品更好地满足顾客随时变化的需求上。

4、网络个性化服务 的概念?是什么

浅谈网络个性化信息服务

陈启榆

摘要：本文对网络个性化服务的定义、产生背景及实现网络个性化服务所需要的一些必
要的技术支持作了论述，并结合

目前国内外网络个性化服务的现状对其未来的发展走势作出了分析。

关键词：网络 个性化信息服务 信息服务 internet

一、个性化信息服务的定义及其产生背景

1、定义

所谓个性化信息服务是指能够满足用户的个体信息需求的一种服务，即用户可以按照自
己的目的和需求，在某一特定的网上功能和服务方式中，自己设定网上信息的来源方式
、表现形式、特定网上功能及其他的网上服务方式等或通过对用户个性、使用习惯的分
析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。

2、产生背景

任何新事物的出现都不是偶然的，个性化信息服务的产生也有其特定的背景，大致说来
主要有以下两点：

1) 个人信息需求的有限性和互异性要求网络信息服务实现个性化

“internet是一个虚拟网络”，没有任何人对因特网上信息的有效性和有序性负责，随
着因特网上信息总量的爆炸性增长，在浩如烟海的混乱的信息世界中，人们逐渐迷失了
方向，面对这样的现实，我们应该怎么办？我们应该提供怎样的网络信息服务才能满足
用户的信息需求，才能让每一个用户都能满意呢？这一切，只要我们能够发现并利用一
个事实就有了希望，那就是：尽管网上信息总量很大，但每一个信息用户，每一个人只
是对其中的一小部分感兴趣，他们之间有着不同的兴趣爱好，不同的信息需求。尽管设
计与实现能够满足用户各自不同需求的系统具有一定的难度，但只有很好地利用这一点
，网络信息服务才会取得显著的进步。在弘扬个性，倡导创造性的现代信息社会，个性
化服务也应该是网络信息服务业发展的方向。

2）现有搜索引擎的缺陷

大家知道，网络信息服务是以网络信息查询为基础的，网络信息查询的特异性在于网络
环境下引起的资源分布化和数字技术带来的信息资源多媒体化。大部分用户上网通常是
利用搜索引擎来查找信息。在茫茫的信息海洋中，搜索引擎无疑是目前获取和利用因特
网上信息的最佳途径。但是，搜索引擎是否能让用户满意、是否能彻底解决信息过量的
问题呢？我们经常会有这样的经历：通过搜索引擎查找了一整天，却只查出一堆无关的
信息，有用的信息只是凤毛麟角，甚至毫无收获。search engine（如：yahoo，excite,
sohoo等）技术的不足，使得网络用户的信息需求与现有的信息查询技术之间的矛盾日益
尖锐。首先，在使用internet search engine时，如yahoo！，只要使用的关键词相同，
所得到的结果就相同，它并不考虑用户的信息偏好和用户的不同，对专家和初学者一视
同仁，同时返回的结果成千上万，良莠不齐，使得用户在寻找自己喜欢的信息时有如大
海捞针。用户需要个性化服务。其次，网络信息是动态变化的，用户时常关心这种变化
，要获得变化的信息，用户只能不断地在网络上查询同样的内容，这必然要花费用户大
量的时间。

二、实现个性化信息服务所需要的技术支持

1、智能代理技术

个性化信息服务的实现很大程度上取决于信息搜索的智能化程度。也即智能代理技术的
发展程度。Agent指人工智能领域发展起来的一个概念，它是指具有感知能力，问题求解
能力和与外界进行通讯能力的一个实体。作为具有自主性的一种抽象实体，它能作用于
自身和环境，并能对环境做出反应。从外部特征看，Agent具有独立性，自主性交互性。
智能Agent更具有代理性和主动性。它能代表用户工作，遵循承诺采取行动，引导，代替
用户访问资源，成为用户通达资源的中介。

提供基于Agent的个性化主动信息服务需要解决三方面的问题：获得用户的信息需求，搜
集网络信息和信息过滤算法。我们可以以用户的Bookmark作为获得用户信息需求和接受
用户信息反馈的载体，使用户可以方便地表达自己的信息需求和进行信息反馈，通过用
户信息需求的表达和信息反馈形成并训练用户的Agent，Agent根据其内部状态，通过第
一代搜索引擎搜集网络信息，并进行信息过滤。该技术解决了第一代搜索引擎的不足：
用户的Agent是根据用户的偏好和反馈训练出来的，从而实现个性化服务。Agent自主运
行，及时获取用户喜欢的最新信息，从而实现了主动信息服务。Agent之间进行交互和合
作，为用户找到志同道合者，帮助用户之间建立联系，如告诉对方的e－mail地址，同时
也与机器进行信息过滤形成互补。

2、个性化服务器和客户端智能浏览器的开发

个性化服务器和客户端智能浏览器是指能够按照用户的兴趣（如体育、电脑、影视等）
来过滤和筛选信息的服务器和浏览器。它克服了关键词检索浏览中，由于一词多义等无
法避免的因素造成信息反馈不准确的缺陷，从而改善了因为互联网信息爆炸带来的信息
获取困难的问题。其中服务器提供的个性化信息服务，可以过滤掉用户不感兴趣的内容
，从而提高检索和推送的准确率。而智能浏览器应能够识别用户的兴趣、进行智能搜索
、推送和用户查询等个性化服务。

三、个性化信息服务的现状及其未来发展趋势

1、现状

早期的个性化web信息服务主要由新闻剪裁，股票报价和目录推荐等内容组成，这些内容
都是通过浏览器的cookie文件和一些信息服务商提供的智能后端工作实现的，目前比较
流行的个性化信息服务主要是网站为用户建造创立和管理自己的信息或兴趣群组。

个性化信息服务的思想在国外网站设计与发展中已经盛行，例如，Yahoo网站提供的My
Yahoo！（http://my.yahoo.com）功能，让访问者可以在所提供的多个新闻来源中，按
照自己的兴趣和要求来设定新闻实现方式和选择新闻的来源；选择自己常用的搜索引擎
；查看自己的免费Email邮箱等。在这里，还可以对这个页面的风格作出某些相关的设定
，在一系列的选择完成后，产生的页面就是你自己在Yahoo站点中的起始页面，在下一次
再来到My Yahoo！连接时，这个被设定好的页面就显示出来。提供这项服务的其他国外
站点还有My Excite、My DejaNews等等。

国内也有少数几个站点提供了个性化的信息服务，如中文在线服务商ChinaByte 在搜索
客（http://my.cseek.com）中开通了名为“我的搜索客”的个性化服务，这是国内首家
推出个性化信息服务的网站；网易也开通了个性化的“我的网易”(http://my.163.com)
。图1来自“我的搜索客”网站提供的定制个性化服务的页面。

5、网络个性化服务的主要策略有哪些

个性化服务包括有三个方面：服务时空的个性化，在人们希望的时间和希望的地点得到服务；服务方式的个性化，能根据个人爱好或特色来进行服务；服务内容个性化，不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。互联网可以在上述三个方面给用户提供个性化的服务。
网上个性化服务是一种非常有效的网络营销策略，但网上个性化服务是一个系统性工作，它需要从方式上、内容上、技术上和资金上进行系统规划和配合，否则个性化服务是很难实现的。

① 个性化服务是众多网站经营手段中的一种，是否适合于您的网站应用，应用在网站的哪个环节上，是需要具体情况具体分析的。

② 应用个性化服务首先要做的是细分市场，细分目标群体，同时准确地确定不同群体的需求特点。这几个方面的因素决定着个性化服务的具体方式，也决定着个性化服务的信息内容是什么。

③ 市场细分的程度越高，需要投入到个性化服务中的成本也会相应提高，而且对网站的技术要求也更高，网站经营者要量力而行。

6、简述实施网络营销个性化服务应注意什么

网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
网络营销活动指商家为发现、满足和创造顾客需求，基于互联网、移动互联网平台，进行市场开拓、产品推广、定价促销、品牌宣传等活动的总称。
网络营销具有整合性、交互性、成长性和经济性等特征，网络营销已成为营销方式中必不可少的营销手段。
网络营销产生于20世纪90年代，发展至今。90年代互联网媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。
简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。
随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。
网络营销不单单是一种营销手段，更是一种文化，信息化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。

7、如何评价网络营销的个性化产品和服务

现在的市场属于买方市场很多商家挤破了脑袋想把自己的产品销售出去，然后同质化的产品或服务很难立足。客户面对一摸一样的东西已经失去了兴趣，因此独特有个性的产品才能得到消费者青睐。同时，面对客户需求也要不断细分，因为客户需求逐渐趋于个性化，每个个体不同，需求自然有差别。所以真正能够得到用户认可的一定是要细分再细分，让产品和服务可以根据不同客户需求进行定制化选择。

8、网络个性化服务的内涵是什么

悄然而至的互联网时代让一些公司既爱又恨。一部分曾经名不见经传的小公司因为互联网声名鹊起，赢得了大量顾客的青睐；一部分让人如雷贯耳的大公司却犯愁了，客户在流失，顾客在减少，他们不明白，到底是怎么了？ 想要将顾客流失的原因单一划归为...

9、个性化服务是什么

在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。开展图书馆网络个性化服务是提高图书馆信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段，突出了信息服务的主动性，开拓了图书馆信息服务的新思路。从整体上说，个性化服务打破了传统的以馆藏资源为主的被动文献服务模式，能够充分利用网络资源的优势和各种软件支持，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。