途牛网络营销策划

1、携程网和途牛网的本质区别（市场营销）

途牛有着良好的信誉和客服体系，绝对不会因为客观原因对客人造成了损失而耍赖皮，不管不问。
如果要订旅游线路，途牛的价格和服务方面还是非常有优势的。
途牛在发展，对于他们自己的业务，他们做得很好，而且也在努力的做到极致。

2、途牛 创办人是谁

途牛网创办人于敦德
如下面网易的新闻 ：
http://www.baidu.com/baidu?wd=%CD%BE%C5%A3%CD%F8%A3%BA%D7%F6%B2%BB%C1%CB%D0%AF%B3%CC%2C%C1%ED%B1%D9%A1%B0%C2%C3%D3%CE%C2%B7%CF%DF%A1%B1&tn=monline_dg
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来源：南方都市报

背景

2008年中国网上旅行预订市场规模为27.89亿元，相比2007年的22.73亿元，同比增长22.7%；网上旅行预订用户的规模达到600万，同比增长33.3%.

3月30日，国内在线旅游服务商途牛旅游网获得GobiPartners（戈壁合伙人有限公司）的首轮风险投资，达数百万美元。金融危机之后，风投们纷纷捂紧口袋，途牛网凭什么赢得橄榄枝呢？

“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少。”途牛网创办人于敦德说，玩的人少就意味着机会。尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者树立了强大的竞争壁垒，但是途牛网只做旅游路线，对这一细分市场进行深耕细作，仍然是“广阔天地，大有作为”。

只做旅游路线，芝麻能变西瓜吗？

2006年10月，因为对旅游比较感兴趣，而且看中了国内旅游市场每年1万亿以上的大蛋糕，刚走出大学校门没多久的于敦德选择了创业，并将目光瞄准了在线旅游预订市场。

今天的在线旅游业用10年时间走过了传统旅行社几十年的路。在线旅游预订行业的先驱是携程和艺龙，它们的成功源于对传统旅游分销模式的创新：“互联网+呼叫中心”的应用颠覆了传统的门店销售模式，无孔不入的“会员卡派送+互联网营销”打响了品牌的知名度，携程和艺龙迅速在散客旅游市场占据了绝对的优势。它们分享的行业利润无疑是“西瓜”。

“捡了芝麻丢了西瓜”是用来形容人们做事因小失大。于敦德正在做的就是这笔看似不划算的生意，途牛旅游网定位于“旅游线路”预订服务。如果说携程、艺龙等酒店机票的预订服务获得的行业利益是“西瓜”，途牛网的旅游路线获得的行业利益便是“芝麻”。不过，于敦德有自己的想法。

“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，做旅游线路预订的很少，很多有实力做在线旅游的旅行社也没有成功做起来。”于敦德分析说，失败的原因，要么是旅行社不善于利用互联网做有效推广，要么是在线服务和已有门店产生利益分割问题。

最初，于敦德将途牛网定位在社区站点，带领为数不多的团队花费半年时间建立了一个国内最全面的景点库，涵盖4万多个景点。“还有网友参与，是一个景点一个景点完善起来的。”

基于景点库，途牛网又做了两个在于敦德看来颇有意思的产品，一个是路线图，一个是拼盘。

“路线图”是一个用来做游记的工具，可以让网友们按照天数把行程很直观地进行组织，途经的景点都可以利用景点库的资源选择出来，每天包含几个景点，一个行程包含几天，这样一个完整的游记就出来了；

“拼盘”是根据一个主题，把一些景点给组合出来，添加非常方便，只要把文章贴上，然后利用景点选择器选一下景点就可完成，例如“世界上八大令人惊讶的岩石美景”、“国内旅游的十座顶级小城古镇”等等，不但可以看到文字，还可以看到景点库里丰富的图片，很好玩。

然而，社区的本质是人聚集扎堆的地方，开始的时候是具有相同兴趣的人往一起凑，慢慢地人越来越多。等到人多到一定程度，就会发生兴趣分散，不同兴趣的人群是否能继续聚集起来呢？

“深耕细作是个好办法，吸引回头客。”于敦德说，当时专注于旅游线路产品的预订网站还比较少，而且旅游线路产品和途牛网的路线图产品非常吻合，旅游线路产品在这里可以得到最好的呈现。

“我们只深入旅游路线预订，一方面效率和服务水平可以得到保障，另一方面客户的体验比较好，回头客比较多。回头客多了，不仅人气不会散，芝麻利润也能聚集变成西瓜。”于敦德说，只做旅游路线产品预订，虽然从某种程度上或许限制了企业在其他方面大展拳脚，但使企业能更专注于一个方面做透做深，可能做得更好。目前途牛网客户的数量有十万人左右，这就是一份不错的成绩单。

竞价排名，“搜”来滚滚人气

虽然旅游是传统行业，但出身于互联网的于敦德非常了解网络的优势，在途牛网创办之初，就开始全面借助网络营销，为网站带来滚滚人气。

途牛网的主要客户群是白领阶层，他们有一定的消费能力，经常上网，对网络交易的信任感很高，其出行前通过网络搜索，比较不同在线旅游网站，找到潜在兴趣网站咨询，而大多数主动咨询的客户都能顺利完成交易。于是，采用网络营销中的竞价排名成了途牛网打开知名度，带来源源不断的销售线索和定单的重要营销手段。

据了解，目前途牛网投入的网络竞价排名营销费用，占了总预算过半份额，而传统推广方式花费的营销费用仅占总投入的30%.虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。于敦德透露，2007年是途牛网运营竞价排名营销的第一年，在没有积累没有品牌的情况下，就取得了超过百万元的盈利，客源中有60%-70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的效果更为明显，为途牛网带来了近千万元的盈利。

当然，营销是远远不够的，只有在选定的领域深耕细作，寻求创新才能走得更远。从去年开始，于敦德就把心思大多花在了产品和服务上，因为“服务是件细致的活儿”。比如以往呈现的是单个旅游路线产品，现在变成了多个产品可同时呈现，力求让客户最简单、最方便地找到合适的产品；为了了解客户的满意度，途牛网要求工作人员对每个订单都进行回访；加强网络数据的实时更新，确保客户可以清楚看到所有旅游路线产品的订单数量、最新订单、热门订单、老客户评价等，以此为自己提供出行参考。

风险提示

戈壁投资途牛项目负责人蒋涛

从商业模式上来看，途牛网并不算是特别具有创新性，它主要是消费品牌的关注，注重消费者的消费体验。目前携程、艺龙等的主要盈利点并没有深入到旅游线路产品预订上，也不是专做这块，所以这个领域应该有希望培育出一个好企业。

目前，风险主要有两个方面。一是现在做旅游预订的网站比较多，说明此领域准入门槛并不高，这意味着潜在的风险。虽然目前这个细分领域还没有出现各方面都很成熟、成功的企业，但大家都能做，竞争加剧，同时也容易导致整体市场混乱，要从中脱颖而出考验很大。

此外，在营运上找到更好方法推广自己也应是途牛网日后考虑的问题。比如在火车站、飞机场等地都能见到携程的派卡宣传，几乎无孔不入，取得了很好的效果。途牛现在主要是依靠在线营销，效果也不错，不过在风投资金进入后，可考虑开拓更多创新性的营销渠道打开市场。

本报记者刘艳艳

3、途牛旅游网的经营及盈利模式

途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。

途牛网先是消费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，于敦德和他的错误也在途牛网成立半年后找到了明白的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过拜访途牛网懂得感兴致的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。

在让客户满意的同时，途牛网也一直在采用各种办法扩展自身著名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层，有必定的花费才能，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据懂得，目前程牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的后果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积聚、没有品牌的情形下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的后果更为显著，为途牛网带来了近千万元的赢利。

只有营销是远远不够的，不断追求创新能力走得更远。从2011年开端，途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往出现的是单个旅游路线产品，现在变成了多个产品可同时出现，力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线；增强网络数据的实时更新，确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，以此为自己供给出行参考。

同时针对目前旅游产品鱼龙混淆的情形，途牛网还制订了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记载公开透明的显示在网站上，分5项内容依据客户的评价进行打分，并最终盘算出每个产品的满意度，便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。据目前数据，客户的总体满意度到达了97%。

4、一个刚起步的旅游网站，如何进行网络营销

一、增加关注度，增加人气
面对一开始没有关注度，没有人气的情况下：
1、先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝；那要关注些什么人呢，可以用标签搜索，关注那些和自己所做的项目，和行业相关的一些名人，找粉丝多的关注，正因为他们微博的粉丝流量多，所以当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你；
2、吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度呢？要如何让大家更容易的关注到自己？就像鹤立鸡群一样的道理，要想让大家关注到我们，就要做出一些有影响力的事。而评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们。
3、转微博，为什么要转微博呢？在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，因为他们的粉丝很多，当他们的一条微博被转发了N次，每条微博上都有你的评论，就像盖楼一样，一层层的增加，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。
二、推广我们的微博
经过了第一阶段，应该就已经积累了一些粉丝，现在来就是要推广我们的微博了，要如何推广微博：
1、发微博
要发什么样的微博？要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调，久而久之关注的朋友会觉得挺无趣。不要太官方，这是我观察了很多高人气的微博中得到的信息：发表一些我们项目和产品的动向，信息。这是肯定要的，我们推广微博的目的就是要推广自己的企业，再者就是自己的产品。
发表我们动态新闻，比如企业的一些活动，话题，会议等，都可以编辑成一条微博发上去和大家分享，一条短小精悍的微博，用了140个字就能表明我们的内容，这就是精确度的体现，能让大家更了解我们的企业。
发表一些娱乐性的微博，比如一些笑话，健康，时尚，体育等，就好比一天的工作之余，也要有时间让身心放松一下。
发表一些名人谏言，行业管理经验，商业信息等话题，我觉得这点挺重要的能很好的提高我们同粉丝的互动。
当我们关注度比较好了以后，在微博上发一些投票，活动，进行互动，这也是我发现在很多的人气微博上面很重要的一个环节。
（温馨提示：在发表一些微博时，不光只有文字，有时插入一些相关的图片，也是提高关注的方法。眼睛是指引我们的一个很重要的器官，人们的眼睛对图像的感应度是最强的。相信大家不管看到什么东西，一篇文章，一个笑话，你想点进去看，首先就是要一眼看过去有能够吸引你的内容，标题是一种吸引的方式，而利用图片更是一种吸引人的方式，如何用图片来吸引人们的眼球来达到大家关注这条微博的效果）
2、 热点直播
也就是到一些相关的微博直播室进行评论，刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。任何事情都要把握一个度，不能太过，太过可能会适得其反。
3、 回复粉丝
在发表微博后，不是发完就不管了，要关注一下那些评论，也就是所谓的互动有些网友可能会对我们发表的微博评论一些问题，我们要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下，形成良好的互动。
4、绑定官方博客
我们可以绑定自己的官方博客，这样以来，博客上的信息也会同步到微博中。这样就可以让大家很快速地、随时随地了解到企业的动态。
一、增加关注度，增加人气
面对一开始没有关注度，没有人气的情况下：
1、先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝；那要关注些什么人呢，可以用标签搜索，关注那些和自己所做的项目，和行业相关的一些名人，找粉丝多的关注，正因为他们微博的粉丝流量多，所以当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你；
2、吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度呢？要如何让大家更容易的关注到自己？就像鹤立鸡群一样的道理，要想让大家关注到我们，就要做出一些有影响力的事。而评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们。
3、转微博，为什么要转微博呢？在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，因为他们的粉丝很多，当他们的一条微博被转发了N次，每条微博上都有你的评论，就像盖楼一样，一层层的增加，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。
二、推广我们的微博
经过了第一阶段，应该就已经积累了一些粉丝，现在来就是要推广我们的微博了，要如何推广微博：
1、发微博
要发什么样的微博？要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调，久而久之关注的朋友会觉得挺无趣。不要太官方，这是我观察了很多高人气的微博中得到的信息：发表一些我们项目和产品的动向，信息。这是肯定要的，我们推广微博的目的就是要推广自己的企业，再者就是自己的产品。
发表我们动态新闻，比如企业的一些活动，话题，会议等，都可以编辑成一条微博发上去和大家分享，一条短小精悍的微博，用了140个字就能表明我们的内容，这就是精确度的体现，能让大家更了解我们的企业。
发表一些娱乐性的微博，比如一些笑话，健康，时尚，体育等，就好比一天的工作之余，也要有时间让身心放松一下。
发表一些名人谏言，行业管理经验，商业信息等话题，我觉得这点挺重要的能很好的提高我们同粉丝的互动。
当我们关注度比较好了以后，在微博上发一些投票，活动，进行互动，这也是我发现在很多的人气微博上面很重要的一个环节。
（温馨提示：在发表一些微博时，不光只有文字，有时插入一些相关的图片，也是提高关注的方法。眼睛是指引我们的一个很重要的器官，人们的眼睛对图像的感应度是最强的。相信大家不管看到什么东西，一篇文章，一个笑话，你想点进去看，首先就是要一眼看过去有能够吸引你的内容，标题是一种吸引的方式，而利用图片更是一种吸引人的方式，如何用图片来吸引人们的眼球来达到大家关注这条微博的效果）
2、 热点直播
也就是到一些相关的微博直播室进行评论，刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。任何事情都要把握一个度，不能太过，太过可能会适得其反。
3、 回复粉丝
在发表微博后，不是发完就不管了，要关注一下那些评论，也就是所谓的互动有些网友可能会对我们发表的微博评论一些问题，我们要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下，形成良好的互动。
4、绑定官方博客
我们可以绑定自己的官方博客，这样以来，博客上的信息也会同步到微博中。这样就可以让大家很快速地、随时随地了解到企业的动态。
一、增加关注度，增加人气
面对一开始没有关注度，没有人气的情况下：
1、先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝；那要关注些什么人呢，可以用标签搜索，关注那些和自己所做的项目，和行业相关的一些名人，找粉丝多的关注，正因为他们微博的粉丝流量多，所以当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你；
2、吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度呢？要如何让大家更容易的关注到自己？就像鹤立鸡群一样的道理，要想让大家关注到我们，就要做出一些有影响力的事。而评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们。
3、转微博，为什么要转微博呢？在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，因为他们的粉丝很多，当他们的一条微博被转发了N次，每条微博上都有你的评论，就像盖楼一样，一层层的增加，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。
二、推广我们的微博
经过了第一阶段，应该就已经积累了一些粉丝，现在来就是要推广我们的微博了，要如何推广微博：
1、发微博
要发什么样的微博？要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调，久而久之关注的朋友会觉得挺无趣。不要太官方，这是我观察了很多高人气的微博中得到的信息：发表一些我们项目和产品的动向，信息。这是肯定要的，我们推广微博的目的就是要推广自己的企业，再者就是自己的产品。
发表我们动态新闻，比如企业的一些活动，话题，会议等，都可以编辑成一条微博发上去和大家分享，一条短小精悍的微博，用了140个字就能表明我们的内容，这就是精确度的体现，能让大家更了解我们的企业。
发表一些娱乐性的微博，比如一些笑话，健康，时尚，体育等，就好比一天的工作之余，也要有时间让身心放松一下。
发表一些名人谏言，行业管理经验，商业信息等话题，我觉得这点挺重要的能很好的提高我们同粉丝的互动。
当我们关注度比较好了以后，在微博上发一些投票，活动，进行互动，这也是我发现在很多的人气微博上面很重要的一个环节。
（温馨提示：在发表一些微博时，不光只有文字，有时插入一些相关的图片，也是提高关注的方法。眼睛是指引我们的一个很重要的器官，人们的眼睛对图像的感应度是最强的。相信大家不管看到什么东西，一篇文章，一个笑话，你想点进去看，首先就是要一眼看过去有能够吸引你的内容，标题是一种吸引的方式，而利用图片更是一种吸引人的方式，如何用图片来吸引人们的眼球来达到大家关注这条微博的效果）
2、 热点直播
也就是到一些相关的微博直播室进行评论，刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。任何事情都要把握一个度，不能太过，太过可能会适得其反。
3、 回复粉丝
在发表微博后，不是发完就不管了，要关注一下那些评论，也就是所谓的互动有些网友可能会对我们发表的微博评论一些问题，我们要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下，形成良好的互动。
4、绑定官方博客
我们可以绑定自己的官方博客，这样以来，博客上的信息也会同步到微博中。这样就可以让大家很快速地、随时随地了解到企业的动态。
一、增加关注度，增加人气
面对一开始没有关注度，没有人气的情况下：
1、先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝；那要关注些什么人呢，可以用标签搜索，关注那些和自己所做的项目，和行业相关的一些名人，找粉丝多的关注，正因为他们微博的粉丝流量多，所以当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你；
2、吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度呢？要如何让大家更容易的关注到自己？就像鹤立鸡群一样的道理，要想让大家关注到我们，就要做出一些有影响力的事。而评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们。
3、转微博，为什么要转微博呢？在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，因为他们的粉丝很多，当他们的一条微博被转发了N次，每条微博上都有你的评论，就像盖楼一样，一层层的增加，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。
二、推广我们的微博
经过了第一阶段，应该就已经积累了一些粉丝，现在来就是要推广我们的微博了，要如何推广微博：
1、发微博
要发什么样的微博？要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调，久而久之关注的朋友会觉得挺无趣。不要太官方，这是我观察了很多高人气的微博中得到的信息：发表一些我们项目和产品的动向，信息。这是肯定要的，我们推广微博的目的就是要推广自己的企业，再者就是自己的产品。
发表我们动态新闻，比如企业的一些活动，话题，会议等，都可以编辑成一条微博发上去和大家分享，一条短小精悍的微博，用了140个字就能表明我们的内容，这就是精确度的体现，能让大家更了解我们的企业。
发表一些娱乐性的微博，比如一些笑话，健康，时尚，体育等，就好比一天的工作之余，也要有时间让身心放松一下。
发表一些名人谏言，行业管理经验，商业信息等话题，我觉得这点挺重要的能很好的提高我们同粉丝的互动。
当我们关注度比较好了以后，在微博上发一些投票，活动，进行互动，这也是我发现在很多的人气微博上面很重要的一个环节。
（温馨提示：在发表一些微博时，不光只有文字，有时插入一些相关的图片，也是提高关注的方法。眼睛是指引我们的一个很重要的器官，人们的眼睛对图像的感应度是最强的。相信大家不管看到什么东西，一篇文章，一个笑话，你想点进去看，首先就是要一眼看过去有能够吸引你的内容，标题是一种吸引的方式，而利用图片更是一种吸引人的方式，如何用图片来吸引人们的眼球来达到大家关注这条微博的效果）
2、 热点直播
也就是到一些相关的微博直播室进行评论，刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。任何事情都要把握一个度，不能太过，太过可能会适得其反。
3、 回复粉丝
在发表微博后，不是发完就不管了，要关注一下那些评论，也就是所谓的互动有些网友可能会对我们发表的微博评论一些问题，我们要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下，形成良好的互动。
4、绑定官方博客
我们可以绑定自己的官方博客，这样以来，博客上的信息也会同步到微博中。这样就可以让大家很快速地、随时随地了解到企业的动态。

5、途牛旅游网的商业模式

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。
途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。
途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，于敦德和他的伙伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。
而在让客户满意的同时，途牛网也一直在采用各种办法扩展自身知名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据统计，途牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积聚、没有品牌的情形下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的后果更为显著，为途牛网带来了近千万元的赢利。
当然，只有营销是远远不够的，不断追求创新能力走得更远。途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往出现的是单个旅游路线产品，变成了多个产品可同时出现，力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线；增强网络数据的实时更新，确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，以此为自己供给出行参考。同时针对旅游产品鱼龙混杂的情形，途牛网还制订了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记载公开透明的显示在网站上，分5项内容依据客户的评价进行打分，并最终盘算出每个产品的满意度，便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。根据数据，客户的总体满意度到达了95%。
正是其在线旅游服务的模式弥补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完全的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的便宜和实惠，途牛网成立后持续两年的快速发展获得了风投们的青睐，2011年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。
“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来重要还是以晋升服务的程度、进步客户对我们服务的满意度为目的做一些事情。”于敦德说，途牛网得到融资后重要用于呼叫中心的升级，业务运营体系的改良，业务人员的培训，度假产品的研发以及市场方面。
易观国际的统计数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场范围约8.4亿元，环比增加8.5%，同比增加13%，已经实现赢利并连续增加的途牛网还入选了国际有名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。

6、旅行社网络营销探析以途牛旅游网为例

途牛主要做的是线路，可以说是网络上的旅行社，他们主要是抢占了网络营销的先机，在其他旅行社还没有意识到网络营销的时候他们就开始做了，而且是线上线下相结合，线上接单，线下地接。
要说途牛的网络营销这块，除了抢占了先机之外，其他的也没有什么特别的地方，我知道他们网站优化团队有11个人，也就是给网站做SEO的，其他的网络营销方法比如，竞价，百科，问答，都在做。我想说的是，这些方法，都是建立在途牛已经进入这个行业并且在做了，抢占了先机，互联网就只这样，有第一没有第二。

如果你是旅行社，给你的建议还是不要做途牛，去哪儿，携程，同程这样的路子了，因为，他们都是在自己的领域做到了第一，途牛做线路，去哪儿做特价机票，携程做酒店，同程做景点门票。你如果还想切入其中，就要网络营销策划分析了，这些才是他们几家之前进入互联网之前重点做的事情，就是网络营销策划，最早携程做酒店，做机票，去哪儿就想啊，我可以做特价机票，携程就不是我的竞争对手，这个行业我先做，就有机会做好做大，那同程就想了，机票和酒店都不能做了，我只能做景点门票了，后期的推广全是和景点合作来做，做起来了，途牛最后才想到啊，我能做什么，发现还剩个线路没有人做，结果他们就做线路做起来了。

说这么多，主要就是想告诉你，进入互联网，先做网络营销分析，找差异，找优劣势，找用户痛点，而且不能和现在的已有市场竞争，是竞争不过的，好了，貌似也下不下了，有空多联系137 6033 2837，