1、我的三星手机出现了无法访问移动网络的问题，怎么办？
如您手机无法使用数据流量上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
2、三星手机出现了无法访问移动网络的问题，怎么办？
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 3.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器.建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
3、三星手机网络异常怎么。解决
三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
4、三星手机总是出现移动网络不可用的情况！
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
5、为什么三星手机，出现这些问题
尊敬的三星用户：
由于描述不清楚，无法进行判断，若手机使用出现故障，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
6、三星手机网络设置问题
尊敬的三星用户您好：手机使用移动数据上网，操作方法如下：1.下拉手机顶帘，点击【移动数据】/【数据连接】，使其变成绿色代表开启。2.登陆浏览器上网即可。注：1.若是G网双卡机器，请下拉顶帘开启数据后，进入设定-SIM卡管理器-左上：卡槽1图标/右上：卡槽2图标-数据服务网络-卡1或卡2（选择使用上网的卡）。2.目前上市的三星CDMA双卡手机大多不支持使用G网SIM卡上网。手机开启无线网络功能，请按照以下2种方式操作： 1.下拉屏幕顶帘，左右滑动快捷栏，即可找到WLAN功能开关图标，点击使其变成绿色代表开启。2.或在系统设置里查找：在待机界面下，点击应用程序-设定-连接（无线和网络）-WLAN设置-滑动或勾选开启。3.手机开启无线网络后自动搜索所使用的网络名称，然后请您输入正确的密码（WLAN密码需8位及8位以上)-点击“连接”即可。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
7、三星手机常见问题，求解。
手机/平板电脑无法登陆QQ，建议您：1.查看网络连接是否正常。2.检查登陆的QQ号码及密码是否正确。3.若正确依然无法登陆，建议更换其他QQ号码尝试。4.若是自行下载的QQ软件无法登陆，请卸载后重新安装QQ软件登陆尝试。
8、三星手机问题？
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
9、关于三星手机网络问题。
尊敬的三星用户您好：A5000是一款双卡双待手机，卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络；卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络（机器升级ZCU1AOC2版本后，卡2方可支持3G/4G网络）。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
10、三星手机网络错误
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您提供的型号信息不完整，如果您的机型非电信定制机，不支持电信网络三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。