网络营销中如何收集客户信息

1、如何获取有效的客户信息

在网络营销时代的现今，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都认为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，就能拥有高的网站流量，会有大批的客户涌上门来。然而目前网络营销的一个基本现状是90%以上的访问者在浏览网站后，却都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失90%的网络商机，如何才能留住更多的客户？着就意味着需要实施营销自动化。 网络营销的目标是获取潜在的客户信息 众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。 留住客户的关键是网站结构和内容 内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容规划的同时，主要是为不同访问者设计差异化内容。 网络营销的重要日常工作是互动 互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，显示公司电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。 管理好客户的信息，才能提高销售 对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求，多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有10%，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。 现今营销方式面临了必然的变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种更有效的获取客户信息的营销手段。

2、谁知道如何获取有效客户：潜在客户信息的获取是网络营销的目标

随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。
潜在客户信息的获取是网络营销的目标
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
管好客户信息，才能提高销售
作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5%，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。

3、如何收集客户信息？

面对数量庞大的客户群，收集客户信息谈何容易。不过，运用一些技巧，通过不同的途径、采取多种方式收集客户的信息，会对我们的业务发展工作有明显的帮助。

一）通过11185客服电话。11185有业务咨询记录、有迫切需要邮政服务的客户名及联系方式，可迅速、方便地获取客户信息。这种方法成功率较高，但客户数量有限。

二）向投递员咨询。投递员向客户提供邮政终端服务，在向客户投递报纸、信件的过程中，与客户接触比较频繁，对客户各方面信息了解得比较清楚。咨询投递员不仅能了解客户使用邮政业务的种类，根据日常投递情况能更好地判断客户使用邮政业务的时机。邮政投递员拥有丰富的客户信息，从他们那里收集、整理客户信息除了有规律性的和周期性的信息外，还有较多新出现的信息。

三）翻阅每天的投递清单。注意投递清单上签收邮件较多的客户，是不是邮政的客户；询问他们在接收邮件后，要不要使用邮政其他业务。如有需要，可以迅速反馈到相关部门。

四）登录网站搜索客户信息。从商业网站可以迅速了解本地供应商详细情况，根据其产品特点提供业务品种。这种方式获得的客户信息方便、清晰，通过电子邮件能直接与业务员对话，要注意的一点是客户所需的产品是否适合邮政的寄递业务。

五）阅读报刊招商广告，获取客户信息。不断更新的招商广告每天都在向我们提供着新的客户信息，坚持阅读，从中可以了解到客户基本情况，而且这些市场新诞生的客户，有可能成为新的业务发展增长点，我们只需根据招商广告提供的地址，通过电话预约，直接拜访客户洽谈即可。

六）通过熟人、朋友介绍客户。广泛的人际关系是获取客户信息的重要途径之一，朋友、熟人在不同机关、单位或公司工作，—方面他们可能需要邮政业务，另一方面通过他们接触到的单位和人员，再介绍更多的客户。通过介绍获得的客户信息，真实、具体，虽然数量有限，但是成功率极高。

七）收集废旧名片。不仅可以获得客户信息，说不定还能捞到“一条大鱼”。

八）拨打114电话查询台。当想了解某家公司或单位是否有业务需求时，在不知道单位或公司地址和电话情况下，就拨打114查询，当知道电话或地址后再开展工作，也能取得一定效果。

九）直接登门拜访客户比较集中的商厦、写字楼。获取客户信息最简单的方式就是直接按响客户的门铃，直接询问客户，虽然比较辛苦，但这是成功率最高、最节省时间的有效方式。

十）拜访工商、公安部门。从这些单位的资料中收集新近登记注册的企业和迁出、迁入本地区的企业，主动访问这些企业，向他们提供服务，以优质高效的承诺，获取客户的信任。

——引自延边人民出版社《五步构建销售渠道》

4、网络营销：如何获取有效客户信息

随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。潜在客户信息的获取是网络营销的目标众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。网站结构和内容是留住客户的关键内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。互动是网络营销的日常工作互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；在线客服软件也是一个功能强大的网络营销工具，除了与用户在线咨询外，更重要的是在一个周期内，对用户的信息进行分析，地区，浏览时段，搜索信息等，这些数据对进行网络销售重要依据；在线留言系统也是很好的互动方式，针对特定客户，留言不实为最佳方式。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5%，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。这也是企业做网络营销的最常用的工具，现在各行各业的情况不一样，公司规模，公司发展方向不一样，但是制定适合本公司的一个灵活的网络营销系统，是我们做网络营销的和即将做网络营销的重要课题。路漫漫其修远兮 吾将上下而求索。

5、在网络时代，如何做到既能全面收集客户信息，又不侵犯客户隐私

1. 尽量利用动态的诸如消费数据，少用只含有联 系电话等静态数据。尽量利用根据消费数据进行 分析、挖掘后产生的数据，将客户数据抽象作为 群体、而不是落实到个人。
2. 在掌握客户资料的情况下，与单个客户接触时， 要有充分的理由，选择合适的事情、时间及客户 喜欢的交流方式与客户接触。
3. 在与客户交流时，尽量不要透露你的公司已经 对客户的资料了如指掌。
4. 采用一定的技术手段，确保客户数据的安全。 要非常重视客户数据保密，
5. 最后最基本的原则还是：在利用客户数据与 客户接触时，一定要掌握交流技巧及服务艺术， “不着痕迹”才是市场营销的最高境界

6、网络营销如何快速准确的获得用户的信息。

要获取用户数据啊，那你就要做论坛方面，或者进行买数据了，因为一般这种方式直接获取用户的信息只能获取大致的数据。例如百度指数、阿里的淘宝指数可以，但是不能获取到用户精准的联系方式的哦

7、如何通过网络营销获取有效客户

做商业营销说白了就是一个经营人脉的过程

人脉越广关系网越大

业务做得越轻松

那么企业如何获取有效客户呢？

想要获得更多人脉

网络上有很多的方法可以进行尝试

1.通过电子黄页获得客户信息或联系方式

2.请老客户转介绍新客户

3.加入行业协会直接获得客户联系方式

4.购买客户资料

5.与装修或物业达成合作，获得客户资料

除了以上几种方式

还可以尝试云速数据挖掘采集客户信息

通过输入行业关键字

选定要搜索的区域或位置

就可以迅速获得客户的资料及联系方式

为企业迅速获得人脉打下坚实地基础

找到潜在客户群只是做好营销的第一步

完美的营销行为还需要优质的产品和良好的服务

三者缺一不可

8、开网店如何收集顾客信息，建立客户信息档案？

可以建立一个关于客户信息的xls进行登记归纳。

9、如何收集客户信息

通过互联网还能够更加主动地选择所需要的信息.需要注意的是互联网上的垃圾信息比较多,还有相对多的传言,最好是选择国内知名的经济类网站和官方网站,这样收集的信息可靠性就能大幅度提高. 如果企业的客户集中在某几个行业,通过订阅有关某行业的专业刊物,可以预测客户未来的发展前景.另外,企业还可以从法院了解客户的诉讼记录,从税务部门了解客户是否拖欠税款等客户信息，客户资料最好的收集方法：1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。2.阿里巴巴的网站除了找供应商的话，当然也可以逆向找客户哦。3.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。