1、网络营销发展现状
网络营销发展目前已经非常成熟,基本上已经打通了线上与线下,俗称O2O。随着线上与线下的结合。
网络营销体系,由传统的单一性线下推广模式,递进到线上推广模式,再到两者结合共同打造网络营销。过程中,有部分公司有专做线上产品,前期由于成本比较低,所以效果还是不错。
由于线上网络营销发展过快,企业主享受了网络红利后,出现完全疏忽线下营销,到后期,由于线上成本不断提高,网络营销效果开始出现下降问题。由于转型没有及时调整,导致线下营销无法开展。公司只能保持线上网络营销单一性,引发公司经营出现问题。
总体来说,公司发展网络营销,必须要线上线下共同打造,启动资金出现问题,可以前后稍作调整,线上线下网络营销并轨是未来市场发展的必然趋势。
2、关于酒店网络营销的SWOT分析
酒店网络营销,以开拓终端客户市场为例分析
优势S:客户会选择该酒店的原因,服务、地理位置、性价比等
弱势W:该酒店逊色于该区域竞争对手的地方
机遇O:酒店行业的网络竞争集中在酒店预订平台之间的竞争,本地化服务的网络推广和网络口碑宣传相对比较少人做,存在产生较好成效的可能
威胁T:独立个体的网络酒店推广很难形成规模效应,同时会遭到专业的平台网络推广的抵制,专业的网络团队和成熟的网络资源也比较难获得
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3、网络营销的现状和发展前景
网络营销是伴随intenet的快速发展而形成的营销理论体系:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是八加八网络营销公司中对网络营销的定义,被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
参考资料: ngn国际联盟5d6d
4、如何做酒店网络营销的环境分析报告
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是使潜在的客户通过使用互联网,找到某网站、商铺,查看商品或服务的信息,通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家,厂家或服务商,将潜在客户变成有效客户的过程。也可以理解成:网络营销就是以企业实际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。其中可以利用多种手段,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。总体来说,凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
酒店网络营销可以参考网络营销七步:
1明确目标
注册量、IP访问量、流量、销售、品牌知名度
酒店应该在销售与品牌知名度方面考虑。
2明确目标用户
带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户、带来品牌与权威的用户。
酒店更注重的是口碑、品牌与权威用户。
3明确用户特征
自然特征、用户需求
4明确目标用户的集中平台
针对这些去做些推广
5针对用户特点展示产品的亮点
酒店你们的产品亮点,设施建设,环境,还有服务等。
6确定策略与方法
撰写文案然
7执行
8效果监控与评估
总结:酒店的营销需要策划好进行实施。
5、网络营销的现状和实例
相对于互联网发达国家,我国的网络营销起步较晚。1994年间,我国的网络营销大致可分为三个发展阶段:传奇阶段、萌芽阶段、应用和发展阶段。进入2004年后的中国网络营销获得了多方位快速发展,并且表现出新的特征。2004—2006年中国网络营销不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大,同时也体现在企业网络营销的专业水平提高、企业对网络营销的认识度和需求层次提升,以及更多的网络营销资源和网络营销方法不断出现等方面,与此同时也存在一些发展中的问题。
6、酒店行业应如何实施网络营销?
对于每个行业来说,顾客都是至关重要的,对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨,我们在做网络营销培训的时候,也曾经有提过,你是否有分析你的顾客的需求?他们来酒店之前需要什么?我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢?那就要站在客人的立场,假如你是客人,你需要知道什么?你想从这家酒店收获什么样的体验?
纳联网络科技认为,一个酒店网站秉承“以客为上”的理念,应该做到以下几点:
1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。
2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。
3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度,且可以和其他房间作比较。
4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。
5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。
6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。
7、为客人提供网上预订功能,可通过银行卡支付定金。
上述的七点网络营销培训中,曾经有讲过关于营销型网站的建设,那么做为酒店业,应该如何体现呢?
网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站,就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉,那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来:
1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察,在网站上呈现出客人所需的交通指导,甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。
2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时,便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门,并邀请客人进入房间,为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐,并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后,你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订,如果你不满意,可以从当前页面进入另一房间继续“参观”,直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时,当客人还想了解酒店的其他配套,如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等,网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。
3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题,而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前,当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价,而是通过页面流程去引导客户接受某一价格,最终实现订单。打个比方:如果客户在价格页面停留超过多长时间,表示他在犹豫,那我们就在这时弹出一个提示:“如果您觉得价格过高,还可以选择加入我们会员,享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。
4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金,现在国内网银使用频繁,在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务,成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。
5、及时高速的酒店客房信息传播,让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情,无论是网上预订还是电话预订,当问起自己具体预订的是几号房间时,酒店客服人员告诉笔者:对不起,因我们的客房信息不断更新调整,只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间,还要到了才能看,笔者想问句,那凭什么要订你的酒店?这么多酒店,难道只有你一家吗?也并不是说针对这家酒店环境不好,或者服务不好,只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度,在这竞争日趋激烈的市场环境下,终究会走上被市场淘汰的道路。
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7、电子商务在酒店中有哪些应用?
由于我国的信息化建设还未完善,以及一般的酒店经营者对于酒店经营管理方式的认识的局限性,他们认为酒店的营收主要是靠出租客房和床位,因此混淆了投资酒店电子商务与投资房间内设施,把它们的投资回报等同看待,没有把电子商务建设和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效联系起来,没有把电子商务的价值融入酒店自身价值链,从而更好的在竞争中发挥作用。
酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业,IT行业属技术密集型行业。
由于这种行业间本质上的差异,致使IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店,但其结果往往是酒店付出了昂贵的代价而不尽人意。
主要是因为技术功能与酒店需求错位,目前很多管理系统不能解决酒店面临的关键问题,并且管理决策层没有整体的规划,让开发商牵着鼻子走,供应商和酒店也没有利益上的一致性。