1、做网络电话销售,想让自己所发的帖子被人关注,做什么推广比较实惠。
电话营销销售沟通目标:电话营销沟通字面含义是:通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通,所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象:电话营销沟通时,由于是“远距离销售”具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧:
A行动一致:从问候到问题解决保持前后一致,连贯一致关系到良好印象的建立与维持!
B通话风格:拥有学习的榜样,用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率!
C音质音调:明快、清晰、轻松的语调助你成功,音调音质占你所表达信息的84%。
强化语录:“在2秒钟内决定是否喜欢他们!”全世界每天拨打的电话超过5亿次,每天都是树立最佳形象的机会,关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样,可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车,也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点,但运输的质量则是大不相同的!所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练:要点提示:准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结
第一步——准备:好的开始是成功的一半,俗话说不打无准备之仗,可见准备工作如此重要。
外部准备
准备环境:安静整洁的环境可以创造出平和的心态,环境的准备必不可少;
准备镜子:使用镜子不仅可以端正仪容,在镜子前练习微笑,还可以增强信心、增强感染力!看着镜中微笑的表情,排除不良情绪让每一个电话都是新的开始,笑一笑面对下一个客户挑战吧!
心理准备
恐惧心理:几乎人人在某种程度上都害怕未知物,那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。
拒绝心理:认识到“不”没有更深含义就行了,销售是数字游戏,“不”是通往“是”的必经之路。
成功心理:态度也是一种思维方法,积极的去想,打消消极的想法,体现“我能做”的态度!
考考你:很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话,这反应了一种什么心理?怎样克服?
资料准备
A公司资料:成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。
B专业知识:对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。
C同行资料:大体了解物流公司,详细了解同行的信息,迅速了解分析客户需求点,反馈航线信息。
强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙,不但会挡住自我视界、挡住去路,也会挡住成功的契机!
第二步——策划:“当人们在许多事情上失败时,总有一个借口;当他们在某些地方取得成功时,一定拥有一个计划”!策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步:
A策划目标:打靶之前要有一个目标,今天打电话数目?通过打电话你要干什么?活动邀约?推销产品?等。
B策划开场白
主动寒暄:“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态,准备听你讲话,要比单调的“喂”更让人愉快! 确定目标:“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信,要比“喂!是***公司吗?**先生/小姐在吗?”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意:1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。
第三步——倾听:多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧,错将听见某人说话认为成倾听行为,而通常我们最多吸收25%的谈话内容,良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。
强化语录:世界上的人分为两类,一类善听,一类好说;前者消化思考别人的话,后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢?
优秀倾听者具备的素质
培养耐性:没有听完话就发表言论就会错过很多机会,边听边培养耐心是一笔值得的投资。
聚精会神:走神是影响倾听效果的大敌,不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴
敞开心扉:另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话,这样会耗费大量倾听的注意力。
倾听障碍
外界因素:喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。
内部因素:“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。
克服障碍
作笔记:对话时记笔记可以减化反馈工作,因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”,还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。
提问:有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲,提高沟通效果。
不断反馈核实信息:“呵我明白了”来鼓励对方;“我理解您的感受”来肯定对方;“唉。。”来迎合对方;
读一读!想一想?在不正确的沟通行为前画“?”
口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语
口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话
口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑
口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天
口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信
口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记
4、站起来打电话的效果。
第四步——推介:许多人喜欢接听电话,甚至是投诉电话而不愿意打电话,因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”!如何达到目标,打好冷线电话呢?
推介提问
“顾客不开口,神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少,最好情况是推销人员讲30%,顾客讲70%,而让顾客多说话的方法是进行有效地提问!
推介步骤
询问情况:“***先生/小姐,不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样?”
推介内容
公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性,同时具有一定的价格优势。
强化语录
话多不明,卦多不灵。说出的话要想有效用,不在多,反而言多必失!
研究拒绝:“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因,要探询客户没有说出的理由。
“是需要和领导商量?” “是对我们公司心存怀疑?” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢?”
应对拒绝:
采用测体温法:引导客户认同你的看法。
采用3F技巧:即“感觉、感受、发现”。
采用澄清技巧:不回避问题,尽快解答顾客的疑虑,是成交的关键。“
强化语录
人们会因遇到困难而不懈努力,也会因过于安逸而导致失败。
处理要点
不要自暴自弃,不要轻言放弃,必要时可以把拒绝转化为卖点。
回答尽量简短,不要详细阐述更多细节,以免节外生枝。
回答问题要诚恳,杜绝争论,“解决争论的最好方法是不争论”
有些拒绝是不可避免的,例如客户不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——达成:成交意味着结束,而结束实际上也是一种开始,结束是继续联系的开始。
达成目的:电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。
达成话术
假设成交:“好吧”“ ***经理,您今天下午在公司吗?”不能给其有选择性的回答内容。
确定达成:“贵公司的具体地址我核对一下是********?好!***经理下午见”
达成要点
寻找平稳过渡:无论成功与否,唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。
态度不犹豫:毫无疑问,犹豫不决会使你的通话失败,避免犹豫以下方法试一试:
a总结结束:总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”
b复述结束:“那就这样订,我下午三点去贵公司”
c主动退出:“好的,耽误您宝贵时间了,下次再联系!有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”
第七步——总结:聪明的人以别人的经验为起点,吸收别人的经验成为自己努力的起点,才不会浪费时间,多走冤枉路,如此一代代传,知识才能增加。
总结本次:设立总结表,通话中的优点和缺点,将其写在纸上,反复分析。
勤于练习:“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑,对着录音机练习声音,对着营销人员练习讲话,对着陌生人练习心态。
第三篇 电话中如何应对不同风格的客户
强化语录
买方与卖方立场相反,但目标相同。
买卖双方必需有共识才能成交,但这个共识却建立在相反立场当中。
营销人员要依据双方对共同目标的了解,调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。
专家型客户
特点:对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌;提问使您应接不暇;似乎对您讲的话不感兴趣;时常突然停止谈话。
建议:激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广,我们在珠海已有9年历史,对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大,收入利润增加、还有知名度也大拉”
虚心型客户
特点:友善亲切彬彬有礼;是个出色的听众;若推介好他会感兴趣;拒绝方式坦诚直接。
建议:保持友好态度,礼貌回答问题“噢!您是贵公司网络这方面的负责人吧!….”
胆小型客户
特点:对您表示敌意,言谈中甚至有恐惧;会委婉地拒绝你。
建议:声音自信,尽量友好让他安心“请放心没问题的,我们公司在同行业中有良好的信誉”。
体会客户的感受,企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。
理智型客户
特点:珍惜自己时间很少接受陌生电话;固执己见坚持自己看法;有强烈控制欲;非常直率拒绝甚至无理。
建议:想方设法强调公司自身的优势,不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情
不满型客户
特点:喜欢责备、抱怨;喜欢表达受挫之苦。
建议:立即接受责备,赞同他们的抱怨,对他们的感受表示同情“是呀!如果我遇到这样的事情,我也会。。”
想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”
分析型客户
特点:他们需要信息较多;需要获取公司的详细材料以及报价单。
建议:通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性,成熟性。
威胁型客户
特点:嗓门大举止唐突;对您施加压力控制整个谈话;容易生气。
建议:谦恭但不屈服,奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。
成功者背后都有一段不为人知的过去,失败者背后都会有一段风风光光的过去。
2、网络电话营销怎么让客户愿意听你说话
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客 户: 请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员:您好,是李经理吗?
客 户: 是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户: 客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
三、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:您好,请问是李经理吗?
客户:是的,什么事?
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:这没什么!
电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总: 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:
1.在回访时首先要向老客户表示感谢;
2.咨询老客户使用产品之后的效果;
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5.让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
② 赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③ 提及他的竞争对手
“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”
④ 引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”
⑤ 提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥ 畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支, 我相信您一定会感兴趣,是吗?”
3、怎么做好网络电话的销售?
做好网络电话销售需要做到:
一、在打电话前准备一个名单
事先选定目标客户的行业,通过黄页、网络筛选客户,准备一份可以供一个月使用的人员名单,这样可以大大提高工作效率,否则大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名单,在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的 10 点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应辨力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
五、定期跟进客户
整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。
六、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
4、求网络电话销售话术
精彩的电话销售话术示例
销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?
顾客:1000万!
销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?
顾客:××?(10万)
销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?
话术八:"经济的真理"成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?
销售员:
××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?
假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?
话术九:"十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。
销售员: ××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?
就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
话术十:绝对成交心法
自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!
吸引注意力的电话销售开篇当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的成功率。
。。一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括:
1. 介绍你和你的公司
2. 说明打电话的原因
3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
。。主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说,一般人都不会准备继续谈话,随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本,通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
。。能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.
1. 能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”
2. 用问题来取得对方的注意力
“从您提供的信息上看,你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元,你的保额不够时您是如何打算的呢?”
3. 由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位,我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%,远较第二名15%为高……”
4.提出问题的严重性
“张先生,我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位,我建议您能了解一下我们推出的……”
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5、如何做好网络电话营销?有什么技巧?
做好网络电话销售需要做到:
一、在打电话前准备一个名单
事先选定目标客户的行业,通过黄页、网络筛选客户,准备一份可以供一个月使用的人员名单,这样可以大大提高工作效率,否则大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名单,在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的 10 点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应辨力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
五、定期跟进客户
整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。
六、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
6、如何做好网络电话营销,有什么技巧?
给自己规定工作量首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。寻找最有效的电话营销时间通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的 10 点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。开始之前先要预见结果打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应辨力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。定期跟进客户整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。坚持不懈毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
7、如何做网络电话
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8、怎样推广网络电话
靠口碑,我用过uucall,省钱通。那两个有点小垃圾,赠送的话费多余了不能用,存在欺诈行为,网络在线客服不给力,现在使用了爱科电话,感觉蛮好。免费显示号码,回拨较快音质较好,赠送的钱都能用完。相对uu和省钱通赠送的钱不能用要好很多。个人觉得不错。现在愿意免费在百度知道给他们打广告做宣传
9、网络电话卡如何推广产品?
可以地推,可以网上竞价,可以网上推广,具体细节可以参考深圳英之杰网络
10、网络电话怎么推广
那要看你是付费推广还是免费推广了 有钱好办事啊 百度竞价就是一种付费推广模式啊