1、那位大虾帮帮我找一下关于（中小企业如何开展网络营销论文）
中小企业通过开展网络营销可以增强成本竞争优势，提升企业形象，对企业经营活动具有很强的现实意义。文章分析了中小企业开展网络营销的意义和存在的问题，并提出了相应的对策。
【关键词】中小企业；网络营销；问题；对策
【中图分类号】 F270.7 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-7723（2006）02-0039-02
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，包括树立网络品牌，开拓产品或服务市场，发布企业信息，提供技术支持，进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息，创造商机，使网上经营活动的整体效益最大化。
与传统营销方式相比，网络营销具有独特的优势。随着网络经济对传统经济的不断渗透，利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式，网络营销被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段之一。
一、中小企业开展网络营销的意义
网络营销具有虚拟性，使得传统的以规模大小来划分强弱的标准过时了。中小企业可以通过开展网络营销活动占领传统上只有大规模企业才可以进入的市场。对于中小型企业而言，开展网络营销对中小企业更多的是一种机遇。
（一）网络营销具有极强的互动性，有助于实现企业的全程目标
相对传统营销而言，在网络环境下，即使是中小企业都可以通过电子布告栏、在线讨论广场、电子邮件等方式，以极低的成本在营销全过程对消费者进行即时的信息搜索；同时消费者也方便对产品的设计、包装、定价、服务等一系列问题发表意见。通过这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性，更重要的是它使企业的决策有的放矢，提高了企业营销策略的针对性，十分利于企业全程目标的实现。
（二）网络营销有利于企业降低成本费用，增强竞争优势
对企业而言，运用网络营销手段，一方面可以降低企业的采购成本，另一方面，也可以降低营销成本。有研究表明，使用网络进行网上促销活动，其结果是增加10倍销量的同时，只花费传统广告预算的1/10，这样从根本上增强了中小企业的竞争优势。
（三）网络营销帮助企业拓展市场，提高市场占有率
利用网络营销，中小企业可以在网上开展营销活动，将企业目标市场拓展到以前在传统市场上无法涉及的市场。中小企业由于规模较小，各方面资源有限，因此在开拓目标市场时一般要受到企业规模和地理位置的限制，无法同时跨多个地区经营，更谈不上开拓国外市场。在网络环境下，企业规模大小、资金实力从某种意义上讲成了无关紧要的因素，网络营销的这一特点，减少了歧视和市场壁垒，降低了中小企业和新型企业进入市场的初始成本。
（四）网络营销有利于树立品牌形象，增强顾客忠诚度
利用网络营销，中小企业的企业可以突破时间和空间限制提供全天候服务，同时树立企业在网上市场的品牌形象，增强顾客忠诚度。中小企业在制定网络营销策略时可以充分利用互联网的虚拟特性，整合外部有效的资源为实现企业的营销目标提供有效的营销活动支持。如企业的产品生产力量不雄厚可以借助互联网实现外包，企业只需专注于开发新产品和建立品牌，以及提供服务等高附加值的经营活动。
二、当前中小企业网络营销存在的问题
与发达国家相比，我国网络营销起步较晚，仍处于尝试阶段，加之制度的不完善，我国中小企业网络营销还存在许多问题。
（一）企业网络营销意识不强，知识不足
2、中小企业开展网络营销策略分析英怎么写
一、当前我国中小企业面临的现状
自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨，不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业参与到我国市场竞争中来，市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇，同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强，面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，迫切需要解决市场营销问题，认真研究，妥善解决，而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。
二、网络营销成为营销战略的重要组成部分
电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。
在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。个性化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。品牌化原则：为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立，是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析
中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势：利用网络营销的企业，应对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。加强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库，企业可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统，是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。一旦某个企业已经实现了有效的网络营销，竞争者就很难进入该企业的目标市场。因为竞争者要建立一个类似的数据库，不仅成本高昂，而且几乎是不可能的。
网络营销系统比传统企业营销有大的多的竞争能力，是可以获取更多收益的无形资产，提高新产品开发和服务能力。企业开展网络营销，可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求，因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销，更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新的产品概念。对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见，从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。稳定与供应商的关系。供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。企业在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。企业如果实行网络营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，保证满足企业的目标市场需求；另一方面，企业可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。
四、中小企业网络营销战略的实施与控制
作为中小企业，其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。
企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。
总而言之，中小企业要参与到当前激烈的市场竞争当中，必须适应经济、技术和社会发展的步伐，企业参与网络营销必须适应组织变革，结合市场的特点和不同的消费群体，充分了解消费者的习惯以及当前的竞争环境，制定出实在可行的网络营销方案。
3、网络营销策略在中小企业的运用研究历史
1、网络营销是很大的概念。94年互联网民用以来，就有零星广告。97年门户盛行以来，网络广告更是大行其道。
2、网络营销的子集：互动营销，发端于00年代初。最早是论坛好友之间为朋友的产品推广写点软文，做做推手什么的。早期互动营销是没有报酬的，一顿饭了事。
3、互动营销第一个有影响力的产品是天仙妹妹，策划是立二团队。互动营销历史上具有真实全国影响力的作品包括天仙妹妹、王老吉、张靓颖、贾君鹏，老男孩也可勉强划入互动营销范畴。
4、互动营销从作坊式的草台班子引入公司化的运作管理，集大成者是张靓颖幕后团队的负责人，凉粉老王。
5、08年以前，美国的互联网营销很发达，但是互动营销这块至少落后中国3年，因为社会化媒体之前，美国的网络应用中，论坛只是小众平台，而博客的互动性并不强，在08年前的美国，互动营销没有生存的空间。典型例子就是08年奥巴马竞选所采取的营销手段，均是05年中国超女各团队玩腻了的。所以跨国4A公司说互联网营销很牛是正确的，但是敢说互动营销很牛，那是忽悠。事实上跨国4A公司接的互动营销项目，也多是分包给本土团队执行。
6、口碑营销又是互动营销的一个子集，典型特征是水军在口碑营销中占据主要地位，而互动营销的其他分类中，水军仅仅是辅助作用。
7、微博营销属于互动营销，第一个成功案例是卖衬衫和体恤的。
8、08年后，微博和SNS的兴起，使得西方国家在互动营销上的整体水平迅速超越中国。但是在人力密集型的口碑这块，还是拼不过中国水军。
9、10年后，口碑衰落，从互动营销的重要一环变为普通一环。
10、严格的说，WEB2.0以后，无互动就无营销。所以研究互联网营销，应以研究互动营销的历史为主，广告、邮件之类无互动或弱互动的营销方式，实质是传统营销模式在互联网上的复制，研究意义不大。
11、电商算营销吗？我的理解它应该算一种经营模式，而非营销手段。
12、度娘最擅长的是关键词营销，呵呵，不细说了。
4、我国中小企业网络营销促销策略出现的问题和解决的建议
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我国中小企业网络营销现状及模式探析
一、网络营销的概念及对中小企业的优势
网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交
互式媒体的作用来实现营销目标。在满足消费者需
求的前提下,凭借国际因特网,靠双方的互动,通过一
系列数字化的信息合作沟通, 实现企业与消费者之
间的联系。
互联网运用于中小企业最突出的特点就是“使
小企业变大, 大企业变小”。这里不是指企业的实际
经济规模变大, 而是指互联网络作为一种营销手段,
完全可以从信息管理角度使企业在互联网上进行
信息的交流和利用, 从而不在受经济规模大小的制
约。这对于中小企业尤为有利, 有了互联网这个全
球性质的信息网络,, 资金薄弱的中小企业只需花较
低的成本费用, 就可以迅速建立起自己的全球信息
网和贸易网。企业可以快捷地发布企业最新信息并
将产品信息传递到以前只有大企业才能接触到的
市场中去,与大企业进行平等的竞争,为企业的发展
提供了时空上的突破。同时, 网络的实时性和交互
性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新
渠道。客户不受地域限制建立与企业的联系,拉近了
企业和消费者之间的距离, 消费者能得到更好的服
务和产品。中国入世后,中小企业运用网络营销是开
拓市场,取得竞争优势的最佳途径。
二、我国中小企业发展网络营销的现状及问题
我国企业网络营销起步晚, 但在中小企业中也
有些成效, 如江苏一家县属小企业东海果汁厂, 通过
互联网现已发展成为江苏省农产品龙头企业之一。
2000 年春,山东省在因特网上招商引资,吸引了六大
领域3 万多客商洽谈; 全国500 强企业江中制药厂,
实施网上营销两年,年销售额大幅度提升,资金周转
也加快了。湖南浏阳花炮,通过网上营销,打入法国世
界杯,销售额达150 万美元, 从而打开了国际市场。
同时据国家中心有关统计数字表明, 目前我国全国
560 万家企业中, 仅有8 万余家企业已加入互联网
并涉足网络营销, 上网企业所占的比例不足1.5%。
与发达国家相比, 我国中小企业网络营销整体处于
起步阶段。首先, 网络营销意识尚未成为社会共识,
竞争意识不强。绝大多数的中小企业尚未充分认识
到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得
企业未来竞争优势的必要性和紧迫性, 仅仅把企业
上网看作是赶时髦、追潮流、一种方便廉价的通讯联
络方式。因此对网络调研、网络分销、网络新产品开
发、以及网络服务等营销活动很少涉足。其次, 我国
企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软
件、图书、汽车等有限的几类特殊产品, 面对大众的
服装、食品、日用品、家电等上网者比较少。第三, 绝
大多数企业网络营销策略简单, 效益普遍不佳。第
四, 具备商务技术和网络技术的复合型网络营销管
理人才奇缺。第五, 网上支付安全机制不健全, 物流
能力滞后。我国中小企业无论从上网企业比例方便
还是已开展网络营销对网络应用的深度方面都存在
不足, 随着全球网上交易浪潮的到来, 我国发展大规
模网络营销刻不容缓, 众多中小企业更应充分认识
到国际互联网对企业经营发展的作用, 加快步伐抢
占这一科技制高点, 将之视为未来增强竞争优势的
主要途径。
三、有效的网络营销管理模式
传统的营销策略是4p' s 组合,在网络营销下,由
于地域和范围的概念没有了, 宣传和销售渠道也统
一到了网上,商业成本降低, 一些新的问题被考虑到
营销策略中,产生了新的4c' s 的网络营销模式。包括
顾客的欲望和需求(consumer' s wants and need )、满
足欲望与需求所需要的成本( cost to satify wants and
needs) 、方便购买( convenience to buy ) 、和加强沟通
( communication) 四个部分。
针对4c' s 这种新的营销模式, 企业经营者结合
本企业的内外竞争环境及产品的特点制定相应的
入网策略。下面有五种营销管理模型可供企业借
鉴:
(一)顾客服务———增加与顾客的关系———留住
顾客———增加销售
现代营销学认为保留一个老顾客相当争取五
个新顾客。而网络双向互动、信息量大、成本低、联
系方便等特点, 决定了它是一种优越于其它媒体的
顾客服务工具。通过网络影响可以达到更好的服务
于顾客的目的, 从而增强与顾客的关系, 建立顾客
忠诚度, 永远留住顾客。使顾客总是可以购买公司
的产品, 这样便自然而然地提高了公司的销售量。
通用汽车公司就采用这种模式, 通过建立客户关系
管理体系CRM来进行自己的顾客关系管理。
(二)有用信息———刺激消费———增加购买
这模型适用于通过零售渠道销售的企业, 他们
可通过网络向顾客连续的提供有用的信息, 包括新
产品信息、产品的新用途等。而且可根据情况适时
的变化, 保持消费者对产品的新鲜感和吸引力, 刺
激顾客的消费欲望, 从而增加了购买。中国汽车网
就推出了网上购车信息源- -《车e 通》, 依托中国汽
车网的信息和技术优势, 最大限度为打算购车的用
户提供便捷的购车信息服务, 从而刺激消费者购
买。
(三)提高品牌知名度——— 获取顾客忠诚———
更高的利润
品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计
来增强整个企业的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss
等著名品牌都采用网络作为增强自身品牌
形象的工具。
四、企业网络营销需要决策创新
尽管网络市场具有特殊的优势, 但是网络市场
不能完全替代现有市场。当前企业面临主要问题是
如何从网络中得到更多的市场机会, 企业经营者要
结合本企业及产品的特点制定相应的创新性入网战略。
(一)确定营销目标,提高企业营销水平
现今, 每个企业都已经不可避免地被卷入了高
技术竞争的市场中, 经营管理者要明确自己的网络
营销目标是什么, 能为消费者提供什么,然后制定和
完善络营销的商业决策计划, 在传统营销体制的基
础勇于创新。“小”并不代表“弱”“, 大”也不代表
“强”,只有“专”才能“强”。中小型企业的网络营销要
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江苏商论2006. 1
发挥其“小”的特长,专注于某一两个方面,形成核心
竞争力,做成“强”的企业、有竞争力的企业。中小型
企业应该彻底抛“全”的经营思想,围绕自己的核心
能力进行经营,将非核心业务和非核心专长的部分,
通过“外包”等形式,交给其他厂家去做,自己则专心
致志地做最专长的业务。在网络营销中客户、市场、
产品、资金都是企业需要重新考虑的环节,企业只
有大胆地进行行业创新,提高营销水平,才能在未来
的市场竞争中于不败之地。
(二)做好网络品牌创建,树立良好的企业形象
网络的出现对重塑品牌形象、提升品牌的核心
竞争力、扩展品牌资产具有很大的作用, 供应商应
该在网上向买家展示一个优秀的品牌形象。网络
营销中, 现代消费者的购买依据已经从产品设计、
价格、配销等营销变数的组合向商品的品牌、商誉、
服务以及消费带来的风险等转变。如果说创建交
互能力强的网站是创建网络品牌的基础,那么良好
的公共关系则是创建网络品牌的关键,企业要努力
创建网络品牌,培养和维护名副其实的企业形象。
(三)创新网络服务,提供企业特色服务
网络市场中消费者不再是企业的对手,而是合
作伙伴,通过网络信息交流让消费者的购买行为变
成消费者与企业“商量”如何进行生产经营的合作
行为,这就大大增加了消费者在消费活动中的主动
性。在未来的网络环境中, 生产者和消费者在网络的
支持下直接构成商品流通循环, 消费者参与企业营销
过程, 生产者更容易掌握市场上产品实际需求。
(四)创新销售渠道,开拓新的市场
基于E 时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠
道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能,使得营销渠
道扁平化,价值传递实用化.长的渠道会抹煞掉信息和
沟通的及时性。同时,E 时代具有普遍较高的知识水
平,不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑,比
较注重商品的实用价值, 因此,传递的价值应该是现
实实用的。他们喜欢先试后买,亲身体验到商品的价
值。企业要积极把握机遇,充分利用社会物流送系统,
拓展销售渠道,开发新的市场空间。
综上所述, 中小企业在未来的市场中要切实把握
好网络营销的机遇,制定适应本企业特点的战略,从而
开辟新的市场份额。
[参考文献]
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[责任编辑: 轻寒]
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6、我国中小企业网络营销策略研究用英语怎么说
Our country small and medium-sized enterprise network marketing strategy research
7、论文题目：中小企业网络营销策略的研究
经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究
[摘 要] 探讨经济危机时期消费者行为较经济繁荣时期的变化，指出企业营销策略应该根据消费者行为变化进行相应的调整，最后结论是对于我国企业的三个重要的启示。
改革开放以来，我国经济持续高速发展，直至目前还不存在发生经济危机的隐患，但是也要注意到我国目前经济发展情况在某些地区和程度与经济危机存在某些相似之处：多数产品供大于求，通货紧缩，经济发展不平衡，中西部很多地区经济发展落后，某些群体（如：占人口大多数的农民，日渐增多的城市下岗或普通工人） 的经济收入很低等。因而，进行经济危机时期消费者行为变化以及企业营销策略调整的研究，对于我国的企业会有一定的意义。
一、经济危机时期的消费者行为
相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。
1. 消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征：第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。除了有形的奢侈品的消费数量下降以外，消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。需要指出的是，人们在某些奢侈品消费可能并不是消失，而是转移到次等的奢侈品上。比如，经济危机时期，奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击，而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。或者，人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰，比如高档香烟和啤酒等。
相对于奢侈品而言，实用油、盐等必需品的消费并不会减少，甚至有可能因为产品的替代性，某些必需品的需求还会上升。另外，由于文化和传统的影响，东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养，即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。因而，从某种意义上来说，孩子 需要的一些消费品，即使是奢侈品对父母来说也是必需品。同样，亚洲金融危机时期，在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现，营养品和牛奶的品牌忠诚度最高，分别为89 %和97 % ，而这两者都是儿童食品。这也就是说，即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。
第二，消费者会转换产品品牌。这有两种可能。（1） 从外国品牌转向本土品牌。一方面，大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量，而价格却便宜很多；另一方面，经济危机会激发人们的爱国主义热情，消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济，因而会倾向于购买本国的产品。（2） 从相对高档的品牌转向普通品牌。这个过程一般会有两个阶段，首先转向竞争对手的品牌，然后才是购买相对低档的品牌。当然，对于某些产品转换品牌并不那么容易。比如，对于那些具有关键作用的产品，如果出现失误则会导致灾难性的后果，那么转换品牌的可能性就不会很大。
第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。在 1990～1991 年的美国经济危机时期，美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品，因为他们觉得这样比较省钱。同样的事情也发生在金融危机后的亚洲国家。但是值得注意的是，这些影响仅限于那些经济受影响不大的家庭，而那些受经济危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。这可以从两方面来解析：一方面，消费者只买得起那些小型包装的产品，而大容积的产品对他们来说太贵了；另一方面，从心理学上来讲，人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。
2. 消费者的价格偏好
一般来讲，金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静，对产品的价格（包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用） 会更加敏感。1973 年美国石油危机期间，88. 6 %的消费者承认自己比以前更关注产品价格（Shama ，1978） .他们在做出消费决策前，会进行特别仔细的调查和比较，而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。同时，也会重点考虑到产品的功效、耐用性等，即产品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。比如，美国经济危机时期，有厂商推出一种新式口红，这种口红两头都可以用，可以涂两种不同颜色，结果很受欢迎。消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。如果经济危机不是特别严重，消费者会比较注重产品的性价比， 并且受自身的偏好影响比较大；如果经济危机特别严重，比如俄罗斯经济危机以后，人们极度贫困，因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格，对于耐用性、功能可能根本不会去考虑，因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。
3. 消费者的促销偏好经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力，消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。比如，对于广告，经济危机时期，消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息， 因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息：用途、耐用性和方便性等等，而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告，消费者会认为那是一种浪费，进而怀疑其产品的性价比，甚至会由此激发一种逆反心理：认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情，使得其产品形象大打折扣。
而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。此时的消费者特别理性，在购买某个产品的时候，总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益，如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时，消费者就不会购买。比如，此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品（MarkPlus International ，1998） .在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92 %.而对于一些抽奖机会，消费者可能兴趣也会减弱，因为他们不喜欢这样的不确定性。
4. 消费者的渠道偏好经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。（1） 消费者购物的频率明显增加。1973 年美国石油危机期间，83 %的消费者承认自己比以前更经常地购物（Shama ，1978） .这主要有两方面的原因：一方面，消费者为了获得更多的关于产品的信息；另一方面，购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。（2） 消费者购物的渠道发生了变化。因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌，因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店，比如，大型超市、折扣店和直销店等。1973 年美国石油危机期间
，79. 7 %的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加（Shama ，1978） ，而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎，即使有人去逛，但真正购物的人会变得越来越少。
二、经济危机时期的企业的营销策略
经济危机时期大部分产品的销量和利润都会迅速下降，竞争也会进一步加剧，因而企业必须根据消费者行为偏好的变化，转换营销策略，以适应经济环境，使企业能够继续生存并获得发展。
1. 企业的产品策略经济危机时期市场疲软，产品（尤其是奢侈品） 的需求量下降，大部分企业会出现利润下降，资金周转困难等问题，那么这部分企业应该从三个方面来调整自己的产品策略。（1） 从薄弱的市场退出， 缩减产品线的宽度，巩固和加强企业已有的强势市场。企业的强势市场指企业的产品拥有领先或强力挑战者地位的市场，对该市场来说，企业拥有核心竞争力：最好的品质和最低的价格等。一般说来，企业的强势市场获得的利润占了企业经营利润的大部分，而且相对稳定。经济危机时期企业的核心竞争力往往会凸现，因而更加容易增加市场占有率，这对于企业渡过难关是相当重要的。因而此时企业应该从自己的弱势市场退出，把自身有限的资源（人力资源、资金和营销渠道等） 集中用到维护和加强自己强势产品的推广上。而实际上1973 年的石油危机使得76 %的美国企业缩减了其产品线 （Shama ，1978） .（2） 管理好并保护好企业的核心品牌，适时地根据环境改变产品的定位，但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。Zipoc 将其生产的食品袋的定位由经济危机前的“密封袋”转变为“保存剩余食物的密封袋”；Volvo 在经济危机时期将其生产的汽车的定位由“安全”转变为“将你的资产放在一个安全的地方”，这些都是很成功的例子。（3） 经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌，因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。解决办法就是企业推出一些跟一线品牌具有相当的质量，但价格要相对便宜的二线品牌，这样既保护了原有品牌的形象，又有助于打击一些边缘品牌，保持和增加市场份额，一举两得。 1990 年南斯拉夫经济危机期间，24 %的企业推出了替代产品（Shama ，1992） .当然企业也可以根据消费者的偏好将产品的包装改小，这样也可以降低产品的价格，使消费者更容易接受。1998～1999 年俄罗斯经济危机期间，吉列公司为了适应消费者收入减少的实际，减少了每个包装袋的刀片数量。
经济危机给部分实力比较强大的企业提供了一个很好的扩大领先地位的机遇。一方面，经济危机时期市场上很多公司难以为继，由于严重贬值， 此时企业可以用比较低的价格进行兼并和收购，以提高自己的市场占有率，扩大自身的竞争优势；另一方面，这些公司可以根据企业的长远规划，继续推广新的产品。当然，企业需要给顾客提供更多的保证，以使顾客相信此时购买产品是划算的。比如，1998 年新加坡的民众普遍认为地产价格将继续大幅度降价，而李嘉诚设在新加坡的地产发展集团因为给顾客许诺其地产在五年以后起码升值 10 %而提高了销量。
2. 企业的价格策略经济危机时期消费者对价格相对更加敏感，更加注重产品的性价比，因而企业必须让消费者感觉到自己的产品是最划算的。此时，企业一般有三种价格策略可以选用。（1） 以相同的价格提供质量更好的产品，比如提高耐用性，增加一些顾客需要的功能。这样做的结果是企业保留了那部分忠诚度和购买力都比较高的顾客，而另一部分顾客很可能会转向竞争对手或者低价格的品牌，因而短期内企业的盈利能力和市场份额都会下降。但是由于企业的产品保持了一种高质量的品牌形象，当危机结束，企业很容易通过扩展产品线提高市场占有率和盈利能力。（2） 以较低的价格提供相同的产品，这种策略意味着企业的利润率会大幅下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，这种策略比较适合那些很难增加市场份额的行业。比如，某些工业产品，市场份额对于它们来说是非常重要的。而由于竞争非常激烈，企业一旦失去了其市场份额，想要重新占领是一件非常困难的事情，所以企业往往不惜牺牲其利润，也要保持自己在市场中的地位。这种策略的风险在于当经济复苏的时候企业却很难再提高产品的价格。因此，企业可以考虑以价格折扣、低利息贷款、免费维修等这些隐性降价策略代替纯粹的降价。（3） 以较低的价格提供质量较差的产品。经济危机一般会导致了一个巨大的大众产品市场，这种策略在危机时期容易使企业获得成功：增加市场份额和利润。但是这种策略会给消费者造成一种次品的形象，长远看来，当经济复苏即使企业重新提高产品质量，也可能无法改变消费者已经形成的这种印象，因而对一些产品来说可能是灾难性的。
3. 企业的促销策略广告是企业广泛应用的一种促销工具。经济危机时期人们的购买力下降，企业需要正确地调整其广告策略。在这种情况下，很多企业首先会想到的就是降低广告预算，因为在他们看来广告是一种 成本而非投资。这种做法实际上是缺乏远见的。根据美国的一项商业调查显示：那些在危机时期没有降低广告预算的企业在经济复苏以后，平均销售额翻倍，利润增加75 %.相比之下，那些降低了广告预算的企业的销售额和利润的增长要少30 %～ 44 %.可见，经济危机时期持续进行广告宣传，其效果是相当明显的。因为一方面危机时期广告价位会比以前更低，而艰难度日的媒体为了保住自己的客户，往往会给企业提供较以前更好的服务。另一方面，危机时期竞争对手的广告量减少，而且顾客也愿意花更多的时间去获取信息，因而会更加容易被顾客注意和接受。企业此时在进行广告宣传时，应该注意适时地改变广告诉求的核心和方式， 经济危机时期消费者更加看重广告所传递的产品性能方面的信息，那么企业的广告应该更加侧重于产品利益的传递和诉求上。而且因为此时的消费者关注的信息较以前不一样，企业必须找准其目标消费者所关注的内容、节目，以便有针对性地选择广告媒体，使广告效果最大化。比如，危机时期很多人关注工作方面的形势，因而适当地加大这类版面的广告投放会取得较好效果的。
经济危机时期，消费者会问销售人员更多的关于产品的信息。因此企业应该加强销售人员的培训，使他们能够详细地回答顾客询问，并且善于分析和比较产品的性能，以鼓励消费者购买。因而企业应该授权销售人员使得他们有更多的决策权去完成交易。1973 年石油危机期间，64. 5 %的美国企业扩大了销售人员的自主权（Shama ，1987） ，而1990 年南斯拉夫经济危机时期， 这个比例是80 % （Shama ，1992） .
经济危机时期，消费者更加注重的是促销活动带给他们的经济利益。因此企业应该有选择地进行一些促销活动，如赠送优惠券、现金奖励或价格折扣等，使得消费者能够感觉到价格实惠，以刺激其购买欲望。日本的连锁零售商Ito2Yokado 和 Daiei 曾进行过一次促销活动，他们给顾客提供5 % 的价格折扣，而这正好是顾客需要支付的税收。这项促销活动后来取得了巨大的成功。
当然，企业不但要积极地给顾客提供经济刺激，也应该加大对经销商的鼓励，比如给他们提供更多的现金返还，使得他们能够在困难时期仍然保持积极性。总之，企业应该根据自身的情况进行一些其他促销策略的调整，尽可能地趋利避害，降低经济危机对企业的冲击。
4. 企业的渠道策略经济危机时期，大部分消费者的购物渠道会转向那些低价格的商店。企业必须根据消费者的行为特点，对营销渠道做相应的调整。（1） 转换营销渠道。将更多的产品通过仓储式超市、折扣店、直销商店销售以降低价格。但是必须处理好新的销售渠道与原有的销售渠道之间的关系。（2） 寻找新的市场机会，扩展营销渠道的覆盖范围。一方面， 企业应该从本国去寻找新的市场机会。经济危机时期产品价格大幅度下降，因而农村可能比城市蕴涵着更大的市场机会。另一方面，企业应该将眼光投到国际市场。一般说来经济危机会导致本国货币贬值，但这恰恰提高了企业的国际竞争力，因而是企业扩大出口，消化过剩生产力的一个很好的时机。当然，企业在寻找新的市场机会的时候，应该牢记的一个前提就是：企业在这个市场机会会拥有核心竞争力。切忌不顾实际盲目扩张。
三、结论
本文综合论述了经济危机时期消费者偏好和行为的变化，以及企业应该采取的营销策略。虽然文中所得出的结论都是源自于其他国家发生的事实，但可对于我国企业有三个重要的启示。第一， 我国的企业应该要勇敢而积极地进入国际化，开辟国际市场，这样才有可能更好地规避市场风险；第二，企业应该围绕企业的核心能力和资源进行扩张，而不是盲目地多元化，否则危机到来之时，就可能是企业倒闭之日；第三，企业在进入国际化的时候，应该尽可能地使自己本土化，尤其是品牌的本土化，这样才能够提高当地消费者的忠诚度，减少经济危机可能带来的冲击。当然，经济危机的类型不同、地区不同和行业不同，使得企业在面对经济危机时所采取的措施不同。但正如老子所说“福祸相倚”，经济危机对企业来说既是挑战，也是机遇。因而企业应该以一种长远的眼光来看待并积极地采取恰当的措施趋利避害，化害为利。
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先看资料，熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟