网络营销zhong33

1、什么叫网络营销

其实不用这么麻烦。呵呵。网络营销，就是跟同类网站竞争打造自身品牌优势，就跟你为什么要考大学，考了大学又想考研……，就是为“出人头地”，目的只有一个，利润最大化！ALIBABA一定是好的吗？不是，而是人家有品牌优势。要是再不懂了，举个例子：海尔做电视广告一样，他的产品就那么好吗？不是，而是他把一种品牌思想植根于大众心中。创造的是一种口碑效应。这就是无穷的财富！互联网上，有了品牌就跟那些海尔什么的一样……
你会过的很美很美……1块钱的成本=100块的品牌+1块的产品~~~ 营销解释就这么简单，别太想的深了。

2、什么是网络营销

曾子墨：感谢我们这一场论坛的主持人和各位嘉宾，刚

才这场论坛当中，我想对于垂直网站专业网站在未来有什么样的发展，也许不同行业不同领域给出我们不同的答案，但是无论如何，我们综合来回顾中国互联网这十年的发展，最明显的趋势就是网络营销已经成为网络里面最重要的，网络营销有什么特点，什么优势，特别是网络发展在哪些地方有大的爆发。接下来今天第六场论坛会邀请很多营销专家分享一下他们的思考。我们有请第六场论坛网络营销的主持人《现代广告》杂志的陈永先生。

陈永：谢谢主持人，各位下午好。这一场论坛的题目是网络营销，网络营销的概念是全新的概念，因为是伴随着互联网的产生而产生，在开会之前我也做了调查，很多人认为网络营销就是网络广告，很多人认为网络营销跟传统的营销没有什么区别，到底网络营销是什么？这是我们这一场论坛需要解决的问题，接下来我们有请这一场论坛的各位嘉宾。搜狐网副总裁王昕女士；华扬联众广告公司总经理苏同先生；上海艾瑞市场咨询有限公司总经理杨伟庆先生；联想中国品牌部整合推广总监张亦农先生；快钱CEO关国光先生。刚才主持人跟我擦肩而过的时候，特意提醒我让我这一场遵守时间，所以我准备把这一场的时间都留给我们嘉宾朋友们，所以我尽量简短，尽量少说。网络营销是一个全新的概念，而网络营销和传统营销是完全不同的，传统营销这一块大家知道更多是4P的概念，而现在营销推崇的是4C的概念，而网络营销现在是建立一个网络平台上的一个全新的概念，它是一个以客户服务为中心的一个整合的概念，按照我们的话理解，我们的网络营销是一个真正意义上的整合营销，因为他们是从信息传播开始，一直到品牌文化的建设，它可以完成一个整个的过程。接下来我们第一个话题就是对网络营销这个概念进行一些探索，因为大家可以看到在座的五位嘉宾每一个人的位置都不同，因为他们正好完成了一个网络营销全过程，所以这一场论坛应该是非常漂亮的，非常好听的，接下来第一个有请是搜狐的王总来谈一谈她的体会。

王昕：我想从网络营销到传统营销这个话题是旧而新的话题，现在搜狐做到年广告收入达到6个亿这样一个规模，整个过程当中我们一直探讨这个话题。回到根本来讲，我觉得网络营销也是营销的一种方式，也不是腾空出世的东西，根本也是以理论为基础，我们也会讲4P、4C，我们平台有哪些品牌匹配适合这些客户的需求。所以我觉得网络营销范围是蛮广的。所以我们不妨把话题再缩小一些，我们先谈一谈互联网广告。我想互联网广告发展速度可能大家都是有目共睹的，刚才讲到从最早一、两个广告主发展到搜狐月度广告就达到400、500个广告数量级。比较互联网广告和传统媒体的广告，从这个角度去讲他们之间的相关性，或者是他们之间的关系，我想这不是一个非黑即白的问题。

我想讲一下媒体的特性，不管是广播也好还是电视也好，还是平面媒体也好，他们更多是广播式的媒体，对于互联网媒体来讲，它是一个NTN的过程，它的传播的模式是NTN过程进行，所以更多是互动性的一种交流，所以互联网媒体来讲是一个媒体，但是从这个层面更多是一个平台，也正是因为它是一个平台，所以它有很多它的独特性，就是刚才所讲的，它有很强的互动性。比如说它有很强的印象，比如说我们搜索引擎，可以找一个PC的引擎输入关键词，当然还有有效温度的信息延展性，比如说放一个联想的广告，有很多关于联想PC很多的信息，这就是互联网广告信息的延展性。比如说我们今天正在做论坛，在搜狐网论坛就可以看到今天的直播，这就是及时性，明天打开仍然可以看到今天的直播，这就是延展性。正因为媒体的特性，互联网媒体广告的特点发挥传统广告不能发挥的特性。比如说我们跟可口可乐的雪碧做大规模的合作，这个范围扩大很大，我们共同设计了一个S俱乐部，这个俱乐部本身就是希望雪碧用户或者是买雪碧可以通过雪碧的工具栏进行搜索，进行MP3音乐下载，可以到S俱乐部论坛找你想要的话题，这就是把互联网刚才讲的特点很完美地融合起来，我想这种例子很多，打开搜狐，基本上这样的特征都是非常明显的，我想把这个话题抛给我们的合作伙伴，像苏总，他原来可能不是在做互联网广告，而更多的是跟传统媒体做合作。 现在更多的目标转移到互联网，我想他可能感触更多。

陈永：王总谈到互联网广告的特性，最大的特性就是可以和客户产生互动，而且这是快速，不受时间和地域的限制。而大家注意到在三大门户网站当中，搜狐网的广告营业额在近几年是提升最快的，我来之前看了一组数据，这个数据是2003年3季度到2004年3季度的比较，整整1年跨越了十倍，但是这个话题背后并不轻松，但是王总说这个收益离不开合作伙伴的支持，所以王总把话筒给了苏同先生，苏同所在的华扬联众广告公司，应该是做网络广告做得最优秀的公司，2004年在网络广告代理做到第一的位置，下面就听苏先生怎么说这个话题。

苏同：刚才王总也说到，我们其实是从传统的广告公司慢慢一步一步把重点移到互联网上，今天这个话题又是讲网络营销，其实从我的角度上来说，我们的体会比较深，从最早接触互联网，我们当初感受就只不过是一个媒体形式，还是采用很多传统媒体的思路来去运作或者是经营。经过这几年实践或者是经历，方方面面差距很大，差距很大在哪里？就是因为媒体介质本身的变化，无论是媒体还是电视，这些要做推广或者是要做一些功能，我们发现真正把各种介质串联起来，这是介质的变化，导致我们未来沟通方式的一个变化，就是从传统媒体上角度来讲，我们原来都是甲方对乙方，只是一个读白的方式，并没有太多的回馈，虽然也有一些像支付营销方方面面的手法和手段，但是沟通还是不畅通，互联网的出现，把沟通的方式彻底打破了。这样在与传统的方式来讲，互联网给我们提供很大的空间，那就是沟通性。沟通性就造就了其实我们把很多承载的面全部都打开了，这也就是说为什么互联网在短短几年的发展有一个倍数的增长。刚才主持人也说到搜狐有一个十倍的成长，其实跟这种沟通方式的形成是有很大的一个关系。从我们的角度来讲，更多的广告主从刚刚进入这个新的领域来讲，大家都是一种传统的广告思路去经营它，你们会发现从我们走过这些年来看，这里面其实差距很大，因为大家还是读白的方式去经营网络广告。走到今天更多是沟通的方式在做营销工作，但是基于网络的平台。同时我们又用了网络的平台把现象，包括电视、平面、广播，甚至一些类似于DM的方式我们都抓到互联网上，真正帮客户把营销平台做了一个整合，这方面大家会发现广告最大的几个方面，大家会觉得信息的传达效率比以前高了，成本也比以前低了，但是可对比性增强了，而且客户和广告主之间的沟通不断地增强了，我们会发现给广告主带来更多的是销售的机会。比如说大家看到近几年，包括汽车也好，像房产也好，这种很贵重、很大件的产品在互联网广告增长很大，其实就说明一个问题，就是互联网给大家提供一个更广阔的平台，在这个平台上可以做一些深度的比较，一个类比或者是怎么样，是在传统广告上是很难做到的，比如说电视广告15秒做完很难再看到，互联网是可以做到的。经营的方法和思路上有一些质的变化。

陈永：苏同先生从传统广告和互联网广告的的角度给大家剖析两个广告不同的概念。其实大家注意到苏同先生正在做的工作正是把传统广告主的观念改变到网络广告的思路上来，其实他为网络广告发展做了很多的工作。接下来把话筒转给我们广告主，作为联想的张总，他们是第一个，也是最早使用互联网媒介的，而且他们也有很多成功的案例，而且做得非常不错，接下来请张总。

张亦农：大家谈到无论是从4P的角度把产品卖给消费者，还是从4C角度来讲给消费者提供方便，都是看广告主在哪，消费者在哪。网络营销是一个非常新的名词，往往作为一个媒体来看我们没有看到过电视营销、杂志营销、报纸营销等等，我们看网络营销有一个挑战，就是如何在变化的环境中，通过网络的载体能够更好靠近客户，发现客户。其实我，们可以看到在电视剧中我们买后面的广告，虽然花了很多的钱但是不知道客户是谁，我们在报纸上做广告业不能精准说出来他们到底是谁。但是在互联网广告可以看到，其实广告和营销是相辅相成的事情，所有推广都是为营销助力的。当我们看我们的广告之后，我们看到我们的客户IP地址在哪里，我们知道是在北京、上海还是广东，在我们广告停留多长时间，是看一页还是两页，还是更多，这样的信息会给我们很多的启示，会影响我们整个营销的行为，我想这就是在网络上跟传统非常不一样的一个地方。

其实，像我们在看我们的客户在哪里的时候，我们更多要想一些办法，如何去影响。而网络跟我们现实生活当中最大的不一样的地方就是它是有年度的。就跟我们平常下班要去酒吧坐一坐，你会去哪些酒吧或者是去哪里吃饭，这现实当中很难捕捉到，但是每一个人都有自己的习惯。网络上习惯更加强烈，比如说有一些人在网上有邮箱，会定期上网，定期看新闻，或者是看游戏等等一些行为都是固定的，也许从更多网络设置中心可以看到有多少人在网上停留的时间超过五分钟、十分钟甚至是更长，他的惯性有使我们看到方向。比如说我们的广告介绍或者是理念做到网络免费邮箱上，大家一打开邮箱就很自然看到。但是当我们在2003年联想品牌有一个标识切换，这个标识是新的概念，我们就把整个搜狐频道和联想网站频道做一个结合，我们希望所有去通过搜狐关注IT的网民们能够更快更准确知道联想换什么样品牌标识，有什么新的理念的推出。

我们还有一些很好玩的例子，就是在去年我们成为奥委会全球合作伙伴的时候，我们登了一个广告，这个广告登了以后没有建其他的东西，我们只是把指针直接指向比如说搜狐联想奥运专题，有网民的评论，有图片，甚至有视频，可以通过网络实时更新的东西关注联想，如何利用网络的广度和深度，跟消费者更深度、广度的沟通，这是营销当中达成的。因为大家谈到网络营销更多谈到的是网上销售，其实我们可以看到销售和营销是有区别的，现在整个网络是在进行时之中，也就是说我们可以看到真正完成从一个信息的获取、对于信息判别到形成决策到购买，实际上是一个阶段性的。比方说我觉得我们广告可能更多起到一个加油站的作用，如果我们想达到营销目标是渐进的，我们从这里到王府井也许现在到不了那个地方，我们加油只能到中途，就需要加入更多的油，但是我们看到博客出现，网络变得更加自由，搜索出现的时候，这个概念我们能够更好占到我们的产品，我们的信息。网络营销从营销一部分到变成整个营销的全过程，应该也是一个指日可待的事情，我想从一个企业来讲，我们对这个过程充满了信心。

陈永：联想是非常充满智慧的广告主，因为非常看重广告的效果。张总刚才讲到如何控制每一个结点，大家都知道联想是奥运会的赞助商，但是联想实际上还有另外一个头衔，就是联想在2004年中国广告节网络广告大赛当中，获得最佳广告主的称号，所以大家也可以从这里得出联想懂得怎么去巧妙地用最少的钱做最大的事情。实际广告主最关心的一个话题就是广告的有效投放，实际上一个广告是否有效是要靠数据支撑的，因此接下来我们要请出杨总，从数字调查公司的角度说一下对网络营销的概念。

杨伟庆：各位大家好。数据方面我们艾瑞在网络营销数据确实积累比较多，如果看到我们公司网站听众应该会知道我们网站有大量关于中国网络营销这方面的一些数据，包括网络广告，包括搜索引擎，也包括一些营销的其他的一些组成部分。

整体而言，我可以简单一个时间跟大家介绍一下中国网络广告市场的情况。在中国我们知道2004年数据统计应该有19亿的整体网络广告市场份额，占整体中国广告市场比例是1.5％左右，同期美国的数据法国网络数据是在2004年是90至100亿美金，占整个美国广告是5％，这个差距比较大，一个是1.5％比5％，中国网络营销市场还是刚刚进行时，未来发展空间非常大。另外就是刚才张总说联想投入很多的广告，不知道客户在哪里，换句话说广告主最需要的就是想知道在互联网化了这么多的广告费用，我想知道广告效果。我们公司长期做广告监测，我们自己能够提供通过看竞争对手媒介策略了解一部分的市场，一部分广告效果的数据，但是这还是不够的，通过类似广告监测的系统出一些数据。类似一些新的监测到网民在点击完广告以后，一些在网站上的行为，包括在网上购买的东西，在网上停留的时间，进一步了解更详细的关于网络营销的数据。总体而言，我们觉得互联网媒体补充前面王昕所说的互联网媒体最重点的特征就是可数字化，可数字化在目前中国网络营销阶段做得还不是特别多，我们知道有一部分数据，像很多市场上第三方数据，但是这些数据真实有效，能够帮助广告主参考的数据并不是特别多。另外从贴数大家一直讲定向广告，定向广告可以帮广告主节省成本，可以提高广告效果。但是真正帮助广告主非常有效制定定向广告的技术，也不是说特别普及应用，所以我们觉得如果未来互联网营销这个市场能够有更多可数据化的产品出现，广告主也加以去利用，能够更好帮助广告主去节省它的广告费，提高它的广告效果，我觉得可数据化的互联网营销是区别于其他任何营销模式，是互联网营销明天因为数据化的支撑，对比其他的媒体来讲有一个更好的明天。

陈永：谢谢。接下来我们大家可能关注的另外一个点就是现在互联网上一个瓶颈问题，这个瓶颈就是网上交易大家总是感觉到心里有一些忐忑，不舒服，不踏实，他会觉得我的钱会不会走掉，但是互联网的最终要把这个结点和瓶颈突破，所以接下来我们就要请到我们的关总，关总这个公司是今年年初创立的，他的公司叫快钱，大家就可以感觉到，他是希望这个钱的周转速度，流通速度快一点。实际上他现在正在为互联网提出一个网上交易非常好的解决方案，接下来我们有请关总。

关国光：大家好，我们整个快钱的服务这个名字一个是比较张扬，但是也非常好记，我们希望听到这个名字就知道钱本身会用比较快，同时要会赚钱。我们从另外一个角度来看营销，99年的时候我们看美国的盈利模式，其实雅虎在美国刚刚起步的时候，也是这样发展的。后续我们看更多搜索引擎类，其实我们个人看这个网络，因为营销整个过程当中，从品牌建设也好，从单个产品推广也好，最终最终还是要落实到销售。无论销售是线上完成还是线下完成，最终需要看投出之后，包括所有广告主非常关注的效益部分。传统我们再看效益有多少人看到广告，有多人少点击，其实最终还是要看到这个投入下去之后我们产生多少收入，对不同的产品，不同的推广下去之后，我不光看到收入，不光看到精力，对一个产品单独做一个分析。所以我们的看法最终最终支付，支付我们现在说的不是一个数字，我们现在不像银行卡刷一下就可以了，其实我们看到是整个营销环节当中一个链条。为什么这么讲？因为互联网广告对传统广告发生很大的变化，就是互动性带来巨大的变化。除了能够统计所有的数据，包括用户所有的行为全部可以跟踪，但是支付本身可以使整个环节更加完整，最终完成支付，包括我们现在开发的工具完全可以移植到互联网的媒体里面，包括我们的广告里面，包括我们其他的视频工具当中，及时就可以引导他们完成交易，这也是互联网广告使得交易能够非常直接嵌入到整个营销当中去。但是最终这个过程完成之后，其实我们在所有在说的，在网上营销当中还有很大的一块没有关系到，我们网上的技术可以监测到什么人从哪里来到哪里去，关键词从哪里来到哪里去，他买了什么东西，工具比以前发生很大的变化，这是我们看到支付的前景，而不是非常简单地说就是银行网关刷卡。所有的支付方式我们看市场当中，就像上一个环节说张总说雅虎进来没有什么可怕，Google进来也没有什么可怕，我们整个营销环节合作会展现一个非常不一样的，一个非常本土化的营销模式，谢谢大家！

陈永：接下来我给大家公布一组数字，因为我是做传统广告的，因为我们杂志是有一个国家数据发布权，这一期杂志将把2004年全部数据发布出来。我现在公布一下，2004年中国广告营业额达到1264亿，这是最新的统计数字，比上一年增长了17.2％，这个数据占全国GDP的0.93％，占第三产业总值的2.9％，去年互联网广告势头发展非常好，数字接近30个亿，应该说占整个网络大盘广告网络还要多，而且增长幅度超过了100％，国外一组数据就是英国互联网增长的幅度是60％，美国增长幅度是33％，应该说网络广告发展空间非常好，但是发展的空间非常大，实际上这一块的拉动靠什么？靠新的营销理念，而不是从广告主兜里掏钱，实际上真的新的网络广告营销的理念靠在座的推动，因为网络广告大家说和传统广告不一样，但是我了解的广告主更多还是把网络广告的概念和传统广告的概念相等同起来。第二部分我希望每一个嘉宾谈一下他在网络营销的过程当中给他感触最深的一点体会和一个故事，这样展示给大家，目的就是在于推动整个概念推广普及。

苏同：其实要从这一点来讲，我觉得这很难拿一点来去看有多大的区别，在最早我们去做营销所有的方式方法还是基于传统广告方法的理念，只是用在一个多变的媒体上，我们只能说媒体的复杂程度来说。互联网的复杂程度和电视、平面相比，大家也都知道电视广告无非就是15秒、30秒，形式没有太大的变化，顶多就是一个专题。但是互联网目前来讲有10多种的广告形式，这是硬广告，另外还有应用EDM，类似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互联网广告上。在互联网营销上，对于我们来讲其实最大的不同点在于哪？我也举一个例子，这个例子在前两年是在搜狐上我们做的一个案例，当时我们有一个产品也是属于药类的产品，也可以说是快速消费品的产品，就是正大的眼药水，我们觉得在互联网上有一个很好的结合点，大家经常上网的人，其实眼睛的使用程度是很高的，对于他的敏感度你提示他的效果会很好地我们针对不同的网站长短，我们在搜狐当时做了一次动漫大赛，因为搜狐和CHINAREN有一个收购，整个和青年人的活动是很活跃的，我们可以把产品融入进去，针对人来说就是比较垂直，就是说长期做动漫这些人可能每天不干别的事情，在电脑前的时间更长，很多年轻人不在意自己的眼睛怎么样，其实扩散一点对于更多广告人来讲这一点是无可厚非的，必须天天在电脑前，我们其实通过这样的比赛让更多的人领悟到这一点，其实你要从传统方式的角度来讲是很难抓得住的，在搜狐当时我记得我们是征集到个千个作品，而且就是说像在传统的方面你要做一个全国性的活动，无论是花费还是投稿来讲很难达到这样的量级，但是短短2个月内把征集和执行过程来讲，也是需要制作，跟着主题去做，还要上传到我们给出的网络空间上，其实这个现象工作大家可以看到是一个很复杂的，不是简单只是填一个问卷的回复，我们谈到整个网络的热度很高，在互联网制作领域掀起了一个很高的小高潮，这跟传统广告营销去比，我们就觉得有一个很大的差距，给客户带来的花费相对成本节省了很多，另外就是执行的有效性和执行有了一个大大的缩减。

杨伟庆：我自己从98年大学毕业，大学毕业以后我和中国网络广告发展结下不解之缘，从我个人的发展历程来讲一下。我为什么做网络广告，是98年刚到海信去做网络广告，当时也是搜狐的一个创意人做了一个方案，改了以后整体的效果还不错，结果投放在搜狐。有一个叫任向辉的当时做了一个网络先锋，每周推荐网络广告，从这里得到了启发和锻炼。从99年开始就做网络广告先锋一直做到2002年，这是第一个点；第二个点在2000年的时候，我们当时也做过一些网络广告大赛，我们在第一次大赛的时候，最后得金奖的广告，我印象非常深刻，是吕雪峰为摩托罗拉做的动漫广告，获得金奖广告，在今天看来也发现那个广告是非常平常的动漫广告形式，只不过动漫出来不长时间，这个人比较喜欢新技术，只有10％不到的广告是多媒体的形式，这是2000年大概网络广告的广告形式的情况。从2005年，就是从今年我们回顾到从今年开始看，今年如果说你们再看中国网络广告，你到搜狐或者是其他的门户打开首页，有的时候会有很多强制性的大的广告出来，或者是视频广告出来，眼花缭乱，广告形式可以和电视广告相媲美。通过一段时间，我们看到在整个网络广告形式的发展，经过十年，应该说不到十年发展的变化巨大，通过这个我们看到整个网络市场的发展，我相信未来会有越来越多的更好形式，而且不是特别打扰网民的这种新的广告形式会出现来推动网络营销的市场不断地发展。另外就是我们公司也有一个叫网络广告精品推介的小网站，每周都有精品案例，大家有兴趣可以上去看一下。

张亦农：其实我前面已经讲了一些故事，这样我就没有故事所讲了。刚才苏总所讲互联网和传统广告的确有很大的差距，网络营销进行时，其实从一个虚拟的社会到一个真实社会这样一个变化过程中其实有很多步要走，因为营销要达到买单的过程是一个真实的事情。其实我们很多身边的朋友都会看到有不少人在见过网友，很多人也有通宵达旦在网上聊天的经历，我通过网上买过书和CD，我觉得这是很好玩的事情。但是真正这样一种经济，真正这样一种行为还是差距很大的，广告主是否选择这样一个形式，如果网络做得更好的话就会通过这样一种形式，因为很多广告主都希望把这个当成一个加油站，让油不断加进去，让营销不断地做，希望搜狐越做越好，广告费投得更多一点。

王昕：刚才亦农说的网络营销是进行时非常好，什么时候成为主流这个想象空间非常大。刚才主持人说要讲一讲故事，我觉得搜狐团队创意性蛮强的，故事太多了，比如说雪碧的例子就是非常好的例子，还有非典的时候英特尔每年都有校园行的活动，正好赶上非典，当时我们就说不妨把校园行的活动通过视频的形式进行互动交流，在非典期间他们在我们视频直播网友交流达到了11次，我想一是节省了线下活动的成本，二是跟直接用户的交流完全是互动式的。最后我记得大赛的形式在不到一个月的时间之内收到作品达到了上万件，数目也是非常惊人的，这是蛮成功的案例。互联网这几年的数字，整个去年网络广告占整个中国所有广告营业额的1％至1.5％当中，搜狐还是一家不错的网络广告公司，主要是我们摸着这个脉搏去做。我们一直是资讯式营销，联想做广告看重的是每天到搜狐网做访问的人流，人流的特征是什么，和潜在消费者的特征是不是很吻合，关注的是这一点，从资讯的角度来讲，我们这几年也是下了很多的功夫。从本身SOHU.COM发展，比如说我们新闻频道、汽车、财经、娱乐中心，我们都是一直在走垂直化的道路，因为经过这四年的时间，我们也是很微妙的捕捉到市场微妙的变化，也就是说随着互联网的发展，资讯不断地海量，用户的浏览习惯发生很细微的变化，会看具体应用性的资讯，浏览希望更加个性化，个性化如何从做媒体的角度如何应和浏览性的。所以我们本身SOHU.COM本身频道垂直化发展，同时我们也做了一些并购的行为，收购一些垂直性的网站像ChinaREN，焦点网等等都是在垂直路上做了很多的努力，正因为垂直的发展使得我们互联网的资讯越来越丰富，越来越贴近网民的浏览习惯，因为网民是媒体发展的基础，也是广告主投放广告的一个基础，所以这也是广告主为什么青睐搜狐的一个原因，这是讲我们资讯式营销的思路。另外就是搜狐另外一个营销的资源，就是影响力的营销。搜狐的市场策划能力，包括支持还是非常强的，本身自己的产品宣传方面也是发挥很大的作用，但是我们同时也把搜狐这种独特的优势运用到给客户的服务中来，比如我们在非典期间还做了一件大家都还记得一件事情就是很大的一个活动叫彩信上珠峰，就是我们推广彩信的产品，同时这个产品也可以把我们客户的产品和品牌带进来，我们当时就和摩托罗拉，当时推他388C手机，388C手机当时市面上是仅有的几款彩信手机之一，还把中国移动带进来，2003年中国移动刚刚采用彩信的活动，把第一款彩信手机放在珠穆朗玛峰，我们就是通过把搜狐市场营销的资源结合产品的营销上面去。另外就是和内容影响的力量，比如说奥迪和我们做汽车频道每天头条汽车资讯这一块，很巧妙把奥迪的要素把栏目自身的特点结合在一起，我想可能会长时间在这个频道里面和栏目合作，这种影响力是我们客户的品牌通过用户在浏览我们资讯的同时，使它的品牌的内涵潜移默化在发挥作用，这是用户影响作用，所以我们想影响力营销一直是事件性拉近的模式，还有通过影响式的模式。一个是把握了互联网很多的特点，另外也是把握了搜狐自己本身的资源的特点结合在一起，所以路还是很长，我想未来互联网的路是怎么样，我们现在比较关注两点，一个是三平台的结合，也就是说大家可能关注到中国有3.5亿手机用户，这样3.5亿手机用户，以后手机屏幕和PC屏幕的结合，也就是互联网与通信，我们现在互联网所给广告主带来互动广告的方式是不是也可以随着资讯的迁移，互动性可以发挥到新的手机平台上，这是我们比较关注的一件事情。

另外一件事情我们很关注就是随着带宽的发展，视频内容的发展，我们可能会给客户带来更多非常有感染力的广告，可能包括刚才杨总打开搜狐的首页，目前看到一些蛮有冲击力的广告，但是不管是从视觉上还是从声音上这种感染力还是跟电视广告是相媲美的，最大的限制就是带宽的限制上

3、网络营销的成功案例有哪些，让我借鉴一下哈？

支付宝

案例名称：支付宝锦鲤营销

时间：2018年10月

简介：支付宝在微博发起了一个抽奖活动 ，要抽取一位幸运儿，获得全球免单大礼包，礼包里包括海内海外数百名商家的礼品。

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由于活动奖品含金量相当高，只选一个人，而且恰好选在国庆长假这个时间点，再加上各大合作的商家也纷纷前来自我宣传，总共引起了300多万网友的转发，得到了超过2亿的曝光量。

支付宝这次锦鲤营销，结合了自身的品牌影响力，及现下正火的的转发锦鲤的梗，再联合各大商家一起打造噱头，其本身就是一场相当聪明的低成本营销策划，且最后也带来了百万级别的传播效果。

拼多多

案例名称：拼多多砍价营销

简介：用户从拼多多分享商品给好友砍价，当产品砍价到0元时，用户便可免费获得该产品。

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这种裂变不仅能促成高分享率，且能达到高的转化量。从表面上看，砍价到0元，商家有所亏损，但是实际上，要“砍”到免费非常难，往往是商家和拼多多方获得了高曝光量，收割了大量的下沉用户。

三只松鼠

案例名称：三只松鼠客服营销

简介：三只松鼠最早出名的不是坚果，而是卖萌服务。三只松鼠的客服和淘宝的"亲"文化不同，亲切地称顾客为"主人"。基于用户体验，三只松鼠还把售前客服分为了小清新文艺骚年组、丧心病狂组等。

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这些定位于目标消费群体的营销方式，极大地满足了顾客的消费体验，此外，还强化了品牌形象，让顾客听到“主人”这两个字，就想到三只松鼠。

4、2016年中专生网络营销策划书怎么写

XXX公司的网络营销策划书范文 一、前言 （一）本案策划目的 （二）整体计划概念 二、网络营销环境分析 （一）市场环境分析 （二）企业形象分析 （三）产品分析 （四）竞争分析 （五）消费者分析 三、SWOT分析 （一）营销目标和战略重点 （二）产品和价格策略 （三）渠道和促销策略 1、门户网站的建立 2、网站推广方案 （四）客户关系管理策略 四、网络营销方案 五、实施计划 六、费用预算 七、方案调整　一、前言

全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.

（一）本案策划目的

互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。

（二）整体计划概念

二、网络营销环境分析

营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。

（一）市场环境分析

我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等．中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎．但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。

（二）企业形象分析

1、公司简介

某金银公司是中国印钞造币总公司成都印钞公司与香港金银路有限公司合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。成都印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业，其金银精炼和加工能力处于国内领先地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。香港金银路有限公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。

某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。

2、我们的理念

公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。

3、我们的团队

公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。

我们的荣誉

某金银公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业；由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“AAA”级。

4、公司前景

随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极领先的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。

（三）产品分析

本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道；本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息，方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。

本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线，采用德国先进的工艺、原料、技术，具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术，工艺精湛。中国足协委托本公司制造2003年“蓝带中国足协杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。

本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高，可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案，并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。

（四）竞争分析

按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料：

中宝戴梦得投资股份有限公司1999年6月成功地在上海证券交易所上市，2000年通过国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合，将著名品牌“OROP”引进中国市场，并已在国内注册了“OROP”商标。中宝戴梦得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺，占领国内K金精品市场；运用“OROP”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系。中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。

品牌特点：

品牌的宣传定位：来自意大利的K金艺术

品牌的市场定位：中、高档。

核心理念：佩戴者才是艺术的拥有者和创造者。

表现形象：经典、高雅、时尚

独特个性：艺术

“OROP”产品的特点：

设计引领国际潮流：以先于国内市场流行2—3年的前瞻概推出。

工艺特点：首饰制造王国——意大利先进工艺制造。

品质保证：堪称世界第一，通过国际、国内三级检测。

款式丰富：常规产品近5000个款式，每年主推约30款领先市场潮流2—3年的最时尚精美的纯手工款式，全年上市几百款国际流行首饰。

经典、高雅、时尚的风格使每一件饰品都是艺术杰作。产品分为高、中、低三个档次，以适应市场不同目标消费群的需求。产品的价格除具常规的以克为单位计量外，还根据不同款式的工艺难度及其他附加值予以分类定价。

产品的风格是在变化中的组合，既可成套佩戴，又可独立装饰。

产品具有自用和礼品赠送等多种用途。产品包装新颖、时尚化、国际化。

采用code128码，高端产品实行每件1号，跟踪服务。

从以上可以看出中宝戴梦得和本公司一样都是把产品定位在中、高档，强调高雅与艺术，而且也有一定的海外基础，但是，本公司在海外的名气更大，技术上更先进，从国内来说则很难分辨谁的知名度要旺一些。他们也有共同的弱势，就是网上营销这一块作得不是很完善。所以单是从这一方面来讲，本公司和竞争者都是在同一起跑线上，主要是看谁反映更快。总而言之，本公司的优势占上风。

在金银行业，虽然可以与本公司媲美的不多，但是不可相提并论的伪劣产品此时却成了“竞争者”。前不久有关部门对75家经销企业的106批金银饰品进行了监督抽查，合格61批，抽查合格率为57．5％。其中纯金饰品抽查合格率为57．5％；银饰品抽查合格率为57．6％。在本次被抽查的不合格产品中，全部表现为含量不足。尤其是银锁饰品内垫铜铁现象十分普遍。这些饰品加工粗糙、成色低，甚至含有对人体有害元素，对消费者健康构成威胁。

金银饰品质量问题严重这无疑带给我们一个讯息：本公司的产品会因此而受到严重影响！所以，在此，我建议本公司采用建设并推出金银珠宝质量检测证书互联网查询系统，查询人只需在金银珠宝证书查询栏目中输入检测证书的编号以及证书所示商品的质量；网页上即可显示出所查询证书的电子信息。这样不但让消费者的权益受到保障而且使本公司自身也受益匪浅，双盈得以体现。

（五）、消费者分析

对于本公司的网络产品主要是针对观念比较新的人群，因为他们更容易从传统的交易模式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。一般的人群习惯了传统的交易，要让他们没有看实货、质量等就直接电子交汇，那是不容易接受的。而且，黄金制品的购买较其他商品更讲究，要看光泽、精细度等，那就更难让人抉择。金银是贵重的高档产品，消费者的购买行为是延展性决策，所以在这一块要注意使购买过程尽量简单化、标准化、程序化。而对于有钱、图方便、繁忙、头脑“新”的人群要加以激发（特别是女性）。

三、SWOT分析

内部

外部

强势（S）弱势（W）机会（O）威胁（T）

¨1先进的设备¨2和工艺专利

¨3资金雄厚

¨4高素质的员工，¨5高效率的团队

¨6在业内享有较高的知名¨7度

¨8产品线广，¨9组合合理，¨10具有特色

¨11宽广的信息渠道，¨12及时准确的获取黄金市场的各种信息¨13在国内知名¨14度不¨15高

¨16网站设计不¨17合理，¨18访问量不¨19高¨20互联网的高速发展，¨21为网络营销提供了实现的平台

¨22网上用户的不¨23断增长，¨24带来了更大的市场空间

¨25国家近年来逐步的放宽了黄金市场的管制，¨26有了更宽松的政策环境

¨27经济的高速发展带来更多的潜在客户¨28竞争对手多，¨29温州的等地的礼品生产商产品充斥着成都市场

¨30国际国内市场近日来金银价格不¨31断上涨导致产品成本上升（环境分析中有详细介绍）

¨32征收黄金饰品消费税10%，¨33制约着我国黄金消费量增长

四、网络营销方案

（一）营销目标和战略重点

根据以上的分析，我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业，可是在国内很少人知道本公司，当然对它的产品也就知之甚少。根据这一存在的主要问题我们实施网络营销方案的最根本的目的就是要把企业宣传出去！所要实现的目标是在短期内（大概一个月）建立一个全新的网站并迅速投以使用，用一年的时间既到2004年底2005年初时将企业网上知名度提高到国内同行业前几名。

而我们的战略重点在于：以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。

（二）产品和价格策略

首先我们需要了解客户需要的是什么样的产品，在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客提供有创意，非常有个性化的产品，要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜欢的产品，为顾客量身定制。

本公司的金银制品都是优质品，它的价格是以国际市场的金银的价格为标准，价格非常的透明，市场上同重量和含金量的金银制品的价格差别不大，但是礼品的价格空间就非常大了。含金量的多少和工艺的好坏很大程度的决定了它的价格空间。

我们在国际上的定位是在高端市场，产品都属于纯金银高工艺的优质高端产品，自然价格也相对较高。在国内我们同样只出售优质品，定位在中、高端市场上。在国内具体环境来看，各大金银制品商产品多样，且各种替代品充斥着市场，而绝大多数消费者是非常看重价格的，为了争取一定市场份额我们将许多5百多元的礼品“换”成2到3百多元。注意，这的换不是指降低产品档次，而是在保持质量和工艺不变的情况下减轻它的重量将其的比例减小，多生产一些“小型号”的产品。如：小型的国宝熊猫。

在产品包装上采取统一包装，在外形上采用相同的图案，近似的色彩和共同的特征，使顾客容易辨别是本企业的产品并务必使其看上去精美有档次以搞好产品的品牌形象。

（三）渠道和促销策略

金银制品在渠道上没有什么大的突破，鉴于在国内网上在线销售并不理想，且金银这些贵重饰品的在线支付额大，对网络的安全要求高，消费者大都还是喜欢以传统的方式购买的具体情况，我们将策略的重点放在建立一个宣传资讯网站以及网站的推广促销上。

1、门户网站的建立

本公司面向交易会员所的资讯网站，力求将本公司企业良好形象、丰富的财经资讯、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能够涵盖企业办公管理、在线知识管理、人力资源管理等公司信息。通过及时、有效的资讯提供，客服互动在所有客户面前树立本公司更好的企业形象，为创造更好的社会效益和经济效益铺垫基础。

完善的企业网站解决方案其优点在于：它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。通过借助完善的方案策划书，本公司必须充分考虑网站未来信息流量大、信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站的互动能力广泛地收集来自企业内外部受众的反馈信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式让信息自外向内再自内向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正将信息服务提高一个层次。

2.1网站信息资源分析

（1）公众信息

公司静态信息：公司简介、管理层介绍、组织机构图、联系方式、各种关联网站链接等公司的各类比较固定的图文资料；

（2）会员信息

业务运营相关静态信息：查询热线、投诉热线、总经理邮箱、贵金属交易须知、标准交易合同、收费须知、相关工具及常识；

动态资讯：最新市场消息、行业专题、行情分析、专业评论、贵金属报价、图表、人才需求信息等可能需要不定期或者即时更新的图文资料；

企业运营信息：公司通告、客户帐目信息、历史合约记录、公司办公信息、人力资源信息、知识文档。

以上信息，要求只能有登录系统权限的人员才能阅读相应的信息。这部分信息需要以会员权限来确定其阅读、交换、共享的范围，具体的体现方式及实现手段需要进一步沟通以确定最佳解决方案。

2.2设计原则

整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，界面分明，功能性与可读性相融合，信息量大，具有鲜明的行业特点和时代感。

图文设计标准：以56KMONDEN这一带宽为基本衡量标准，在不影响美观的情况下尽量使各种带宽用户能够尽快获取相关信息。

旗帜设计：网站LOGO、网站名称、主题等力求在公司VI的基础上表达准确，易于理解与辨析。

内容分类：适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要。

网页设计：色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。

5、网络营销有几种方法？

第一章 价格——永远的促销利器
第一节 价格折扣
方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉
方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至
方案3.超值一元——舍小取大的促销策略
方案4.临界价格——顾客的视觉错误
方案5.阶梯价格——让顾客自动着急
方案6.降价加打折——给顾客双重实惠
第二节 奖品折扣
方案7.百分百中奖——把折扣换成奖品
方案8.“摇钱树”——摇出来的实惠
方案9.箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
第三节 会员折扣
方案10.退款促销——用时间积累出来的实惠
方案11.自主定价——强化推销的经营策略
方案12.超市购物卡——累计出来的优惠
第四节 变相折扣
方案13.账款归整——让顾客看到实在的实惠
方案14.多买多送——变相的折扣
方案15.组合销售——一次性的实惠
方案16.加量不加价——给顾客更多一点
第二章 顾客——以人为本的促销艺术
第一节 按年龄促销
方案17.小鬼当家——通过儿童来促销
方案18.自嘲自贬——中年人追求实在
方案19.主动挑错——打动老年顾客的心
方案20.欢乐“金”婚——既做广告又做见证人
方案21.“寿星”效应——让寿星为店铺做广告
第二节 按性别促销
方案22.英雄救美——打好男性这张牌
方案23.挑选顾客——商场促销的“软”招
方案24.赠之有道——满足女顾客的“心”需求
方案25.“换人”效应——给女性不一样的感觉
方案26.爱屋及乌——做好追星女孩的文章
方案27.“情人娃娃”——让单身女性不再孤单
第三节 心理与情感促销
方案28.货比三家——顾客信任多一点
方案29.吃出幸运——为幸运而疯狂消费
方案30.能者多得——引诱推销的法宝
方案31.档案管理——让顾客为之而感动
方案32.一点点往上加——让顾客喜欢上你
方案33.模范双星——紧抓民族文化传统不放
第三章 热情，燃起永不言败的销售激情
第一节 摆设促销
方案34.“绿叶”效应——新鲜水果自有顾客来
方案35.混乱经营——乱中取胜的好办法
方案36.货比好坏——好货需要劣货陪
方案37.排位有诀窍——便宜的总是在前排
第二节 包装促销
方案38.故弄玄虚——满足顾客的档次心理
方案39.心心相印——用来见证爱情
方案40.齐聚一堂——搭配出来的畅销
第四章 广告——引起轰动的促销捷径
第一节 店铺广告促销
方案41.现场效应——在现场为自己做广告
方案42.暗示效应——让顾客自以为是
方案43.点名效应——让顾客关注自己的品牌
方案44.对比效应——让顾客看到实际效果
第二节 媒体广告促销
方案45.“夸张效应”——吸引顾客的眼球
方案46.巧用证人——真正的活广告
方案47.名人效应——让名人为店铺做广告
方案48.搭顺风车——借力取胜的捷径
第三节 公益活动促销
方案49.温情一元——超市卖场的助学之旅
方案50.免费领养——把奖品变成领养权
方案51.“买”来的学费——另一种形式的助学促销
方案52.希望商场——把让利变成孩子的希望
第四节 公关活动促销
方案53.破坏效应——让顾客真正放心
方案54.效果展示——让质量自己说话
方案55.消费卫士——迎合顾客心理做文章
方案56.传声筒——让顾客帮你促销
第五章 节假日——黄金时间的攒“金”技巧
第一节 传统节日促销
方案57.新年红包——春节礼品促销
方案58.非常1+1——清明节鲜花促销
方案59.五五有礼——端午节粽子促销
第二节 外来节日促销
方案60.情人价格——情人节花饰促销
方案61.平安是福——平安夜苹果促销
方案62.圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销
第三节 特定人群假日促销
方案63.三八彩头——妇女用品促销
方案64.快乐童年——儿童节玩具促销
方案65.亲情厨具——让您的母亲更轻松
方案66.含蓄父爱——父亲节礼品促销
方案67.尊师台——尊师重教的创意促销
第六章 主题——无中生有的促销魔法
第一节 开业促销 ／152
方案68.大派“红包”——见者有份的促销策略
方案69.疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺
方案70.步步高升——寓意双关的游戏促销
第二节 店庆促销
方案71.积分优待——真情回馈老顾客
方案72.自助销售——招揽更多的新顾客
方案73.有奖征集——店庆提升影响力
第三节 其他主题促销
方案74.金上添金——用金色来吸引顾客的眼球
方案75.店铺植物园——让环保记住顾客的名字
方案76.幸福五胞胎——愿顾客幸福常在
第七章 店员——所向披靡的促销利剑
第一节 服务人员促销
方案77.美女效应——让顾客美不胜收
方案78.侏儒餐厅——一笑而过的新鲜
方案79.爱美之心——抓住女性的攀比心理
第二节 促销人员促销
方案80.另类模特——别开生面的促销场面
方案81.美丑分明——给人震撼的视觉效果
方案82.双赢模式——做好促销员的文章
方案83.人情促销——满足顾客的情感需要
方案84.沉锚效应——促销员的服务语言创意
第八章 服务——锁定客户的促销方式
第一节 售前服务促销
方案85.样品派送——更直接的试用感觉
方案86.适当越位——多给顾客一点儿
方案87.欲取先给——店铺服务的取舍之道
第二节 售中服务促销
方案88.自选餐厅——一切都是为了服务顾客
方案89.将错就错——让顾客都觉得满意
方案90.依样画瓢——给顾客一个思路
方案91.按需供应——不让一个顾客失望
第三节 售后服务促销
方案92.榜上有名——给顾客最好的服务
方案93.有求必应——想顾客之所想
方案94.无理由退货——赢得声誉的服务方案
第四节 免费服务促销
方案95.免费服务——一种超前的感情投资
方案96.额外服务——真心诚意为顾客服务
方案97.涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺
第五节 其他服务促销
方案98.请君入店——小服务带来大利润
方案99.栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺

6、网络营销策略有哪些

网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销策略的特点

第一，基础是否扎实。

第二，多元化的包装模式。

第三，团队是否建议。

第四，推广渠道的多元化。

第五，有目标的长期执行。

7、网络营销的推广方式有哪些

网络推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。网络推广使自己的企业能获得更高的利益。
网络推广撰写要求跟一般的实体推广有所不同，尽管当中还存在着很多共性，但网络特性是网络员需要掌握的。

8、网络营销师证怎么考？

只是听过有这个网络营销师证，而且招聘的时候，大概是不需要提供这个证件，至少我们公司是不需要这个的，至于这个网络营销师证，有没有用也不太清楚。如果你要考网络营销师证，可以看看下面的介绍。

网络营销师培训简介

《网络营销师证书》主要分为初级，中级，高级。初级内容很简单，都是理论基础，到中级就开始实操，最后就是高级内容，网络营销师的高级内容主要是把实操和运营管理的知识相结合的内容，主要的难易程度和大家学习的专业功底和兴趣不同而不同。

网络营销师报考流程

1.下载一份《网络营销师报名申请表》并且填写一份《考试报名申请表》，然后将该表复制到 word 文档中。

2.把填写好的《网络营销师报名申请表》和相关的证件（包括身份证、军官证或者护照）、照片（需要电子版的正反面省份证件，并且以.jpg、.bmp、.tif 格式，而且每张图片的大小不能低于 500KB）压缩打包。然后将这个完整的压缩包发送到指定的报名邮箱即可。

3.资料成功提交之后，报考人会在 3 个工作日内收到培训考试中心的复函，如果资料审核通过了，报考人会收到加盖公章的《报考确认函》与报名汇款账号，如果资料审核没有通过，就可以收到补充提交资料的邮件。

4.当报考人成功收到确认函之后，请在 3 天内将培训费与报名费缴纳到指定的银行账户，并且将缴费或者转账凭证截图或者拍照发送到指定的报名邮箱。

5.当报考人在发送签名确认函与缴款证明之后，3 个工作日内会收到培训考试管理中心发送的学习课程或者资料。并可以进行网络营销师培训。培训完成之后即可参加考试，通过考试即可得到网络营销师证书。  

——————————该内容摘自网络文章，仅供参考！