1、我国营销现状与问题的思考
我国营销现状及存在问题和对策
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销这一概念在中国出现才几年,虽然理论体系还不完善,上网的企业数量还比较少,但是,这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注,并对企业的经营战略产生越来越大的影响。
一、我国网络营销现状
网上销售唱主角,如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网络经营”两个功能模块的话,那么前者在今天的国内市场上显然占据着主流地位。漫游网上,我们可以看到相当一批网上销售站点,如“珠穆朗玛”、“网上光盘超市”、“中国DELL”等,主要的经营范围多集中在计算机软、硬件和书籍、服饰等产品。相形之下,市场的反馈要冷淡得多。根据最新的中国因特网发展状况调查报告,只有3.2%的网民发生过网上购物行为;而各销售网站公布的看似可观的销售额,如果考虑到正版软件的平均价格水平和中国地域幅度,也没有什么值得骄傲的地方.近年来以EMS为代表的快运业务无论从费用还是速度两方面来说都不能令人十分满意。 中国的市场经济刚刚起步,消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态,普遍处在“持有型消费”阶段信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善,成为经营者发展过程中最大的症结所在。我国的网络营销有五个方面的明显进展:网络营销理论研究有重大突破;网络营销软件有了重要进展;网络营销网站有了新的发展;网络营销主体地位的确立和成长;网络营销中的诚信意识明显增强。
(一)当前我国网络营销发展滞后的表现
国内企业的网络营销实务,多半还处在较为初级的阶段。说其初级,一是内涵狭隘,网络营销基本上简化等同为网络销售,而销售的商品和提供的服务内容也多集中在IT及相关行业;二是营业额度不够理想,页面的点击数和实际资金的进帐之间存在太大的反差;第三,就是个体营销行为的混乱无序——给人的第一印象要么是千篇一律枯燥乏味要么像“老鼠会”的克隆,让人实在放不下心,网络营销的社会形象也因此打了不小的折扣。具体有以下几点:1.网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。2.上网企业数量少,分布不均衡。3.网络利用率不高,营销方式单一。4.网络营销产品少、范围不广。 5.网络营销策略水平不高,效益不佳。
(二)发展我国网络营销的主要障碍
1、网络发展水平不高,覆盖率低。在我国,电脑还远不是大众消费品,互联网远未深入千家万户,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。
2、网络基础设施差,线路少,速度慢,安全性不高,但用户使用成本开支较大。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网,束缚了网络市场的健康发展,并己成为制约网络营销发展的瓶颈。
3、安全、方便的网络支付机制欠缺。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络分销成了一种“网上订货,网下付款”的四不象交易方式,极大影响了网络分销的效率。即便凭信用卡实现网上支付,对消费者、对企业均有一个安全保障的问题。据调查资料显示,有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此,目前在网络安全支付方面存在的技术与观念是网络营销发展的核心与关键障碍。
4、消费者传统购物观念的束缚。据调查,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的发展。
5.物流网络不配套。而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户进行实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。同时,企业信息管理与分析能力低,缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等,也是制约网络营销发展的一大障碍。
二、解决问题的理论依据
网络营销面临着一定的环境,包括直接环境和间接环境,开展网络营销活动也需要一定的条件。这些环境和条件就是解决问题的理论依据。通过改进网络营销的环境和创造更加适合网络营销的条件,可以使网络营销得以更好的发展,同时还可以解决发展中出现是问题。
1、网络营销环境的要求
网络营销环境是网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。直接环境是指互联网所形成的环境,是企业开展网络营销活动的直接环境。间接环境是企业网络营销活动所面临的显示的网络环境,分为:企业内部微观环境,企业外部微观环境和宏观环境三个层次。通过间接环境的改善,企业在网络营销中的问题可以逐步的解决。
2、网络营销条件的要求
开展网络营销活动,需要具备一定的条件。包括信息传播观念,网络市场观念和网络消费观念。在网络营销活动中,生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环,其结果是商业的部分作用逐步淡化,消费者参与企业营销的过程,市场是不确定因素的减少,生产者更容易掌握市场对产品的实际需要。
三、发展我国网络营销的主要对策
1、从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距。
2、强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。
3、加强对网络营销的立法与监督,规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
4、制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时,对网络营销的发展也要科学规划,统筹安排,既要防止畏缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
5、加强网络技术研究和学术研究,改善网络基础设施,提高网络整体水平。当前
重点是加快电子货币的研究,尽快实现网上安全支付,不断开发适合我国国情的网络
营销新方式与新策略。
6、加快电信产业发展,打破电信行业垄断经营,引入市场竞争机制,改善电信服务质量,调低电信资费标准,使网络消费与人们的收入水平相适应,为网络营销创造一个宽松的环境。
7、企业应尽早申请注册自己的网址域名,并加强对网址域名的宣传,努力树立网络形象;要确定适合网络营销的产品,采用低价定价策略;要切实提高自身物流管理能力,大力培养网络人才;要整合其他营销手段,不断提高网络营销的水平和效益。
网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,为中小企业创造了一个良好的发展空间。网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由,有利于节省消费者的交易时间与交易成本。 总之, 网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物,随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代, 网络蕴藏的市场无限,孕育的商机无限,网络营销将是每一个商家的必然选择。虽然现在还有很多的问题,但它有很大发展潜力,会促进社会经济的发展和人们消费方式的改变。
2、关于网络营销的问题
你哪个网络营销有没叫你发展下线,如果有,那就是传销了!现在很多骗子打着网络营销的旗号做传销!切记切接!如果对网络营销有兴趣,可以去网络创业帮了解学习!
3、网络营销应该具有什么思维?
互联网思维是一个宏观的概念命题,网络营销是多种营销手段中的一种。
应将这两个结合,有一个点,就是你通过互联网思维中,洞察用户,和互联网思维带来的生产方式,生产工具的改变,将营销手段中,网络营销手段多样化,更贴近用户的需求。
4、网络营销实务的建议思考 怎么写? 毕业论文
首先 你要搞明白 网络营销 需要什么人才
首先需要一个比较完善的网站,其次是维护这个网站和优化的人,就是SEO和网站编辑 再次是推广,提升网络品牌 。如果带销售的话,就是电话营销人员了。
下面一篇文章教你写方案
可执行的网络营销方案该如何写?
网站推广是企业网络营销的核心内容,因此,网站推广方案的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。
如果您已经在推广自己的网站并且效果还不错,读读下面的文字可以让您思路更清晰,帮你更有效的推广;如果您还没有任何推广计划或者还不知道怎么推广,资深网络营销策划人士刘兴发强烈建议您学习下怎么撰写一个真正可执行的网站推广方案的实践经验。
实际写作过程中由于每个网站的情况不同,可以灵活操作,并不一定要照搬这些步骤和方法。写作一个真正可执行的有效的网站推广方案一定要记住,最重要的不是方案,而是效果。
先来分享笔者总结的三点绝对有用的实践经验:
(1)在写方案之前一定要先想清楚,理顺思路,最好把提纲列出来。
(2)一定要注重方案的可操作性、实用性,不需要炫耀文藻,把意思表达明白就行。
(3)要注意基本格式的和版面布局技巧,避免基本的文字错误等,要方便传阅讨论。
一般来说,网站推广方案可以采用WORD或PPT格式来写作,一个完整的网站推广方案应包含以下内容:
第一部分:阶段目标设置
明确推广想要达到的阶段性目标(量化),可以有多个目标。
1、每天有效IP访问量(真正对网站感兴趣的目标客户,而不是无关人员)要达到多少?PV要达到多少。
2、谷歌百度等搜索引擎收录网页数量要达到多少(查收录量可以在搜索引擎输入“site:您公司的网站地址”即可)。
3、用户注册数量的阶段目标是多少(主要针对行业综合网站)。
4、外链接数量目标希望达到多少个。
5、网站PR值希望达到多少?ALEXA排名希望进入多少?
6.关键词排名目标,希望某个词在搜索引擎排到第几位?
7、通过网络推广直接或间接带来的电话量目标,销售额目标。
8、其他目标,如网站品牌知名度目标,行业影响力目标等等。
第二部分:目标人群分析
目标人群的行为习惯是一个推广计划制订最重要依据,一定要尽可能详细的分析目标人群的性别、数量、年龄、学历、收入情况、上网时间、上网习惯、主要使用媒介、上网动机、消费决策链等,根据目标人群的消费行为习惯等来制订网站推广的策略和方法。
第三部分:竞争对手推广策略分析
知己知彼方能百战百胜,有必要的话在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。
1、竞争对手网站有多少页面被搜索引擎收录、竞争对手的合作伙伴、有哪些网站链接到竞争对手的网站、竞争对手网站链接到了哪些网站、链接的数量和质量。
2、竞争对手在那些媒介上进行了推广?效果如何?具体使用了那些推广方法?效果如何?
第四部分:推广策略及具体方法选择
根据市场分析和调查的结果,确定推广的策略,详细列出将使用的网站推广方法,如搜索引擎登陆、博客营销、邮件营销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络广告投放等,对每一种推广方法的优劣及效果等做分析及具体怎么应用。
第五部分:时间进度及人员安排表
好的方案只是一个真正可执行方案成功的一半,因此需要画一个详细的计划进度表,控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
第六部分:投入预算
每一个推广方案肯定会有一定的投入预算,要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果,让每一分钱都能真正帮到企业推广,尽量避免浪费。比如大型的推广计划里可能会涉及到几十上百万的推广预算,这时候就需要对媒介做详细的评估选择,制订一个最佳的组合计划,让推广的效果达到最大化。
第七部分:效果监测
做了推广就要去监测评估效果,网络的推广一般可以自己添加一个网站流量统计分析代码,可以从后台详细查询到网站流量情况及来源等数据,对每一时间段的推广措施做监测跟踪,帮助企业及时调整
5、论文题目:网络营销中存在的问题 ——以淘宝网为例
观念问题
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固,人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑,企业、公众对电子商务的信心有待提高。
方面增强实效性,加大对非法行为的惩治力度;第四,鼓励全民上网,普及计算机应用,形成社会发展基础。只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了,电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高,电子商务才能迎来大发展。
信用问题
由于网络具有虚拟等特点,电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求,电子商务使社会信用问题更加突出,欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生,社会信用环境岌岌可危,制约了电子商务的发展。
安全问题
一直以来,基于开放性网络的电子商务,由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷,致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生,加之人们的安全防范意识还比较淡薄,电子商务的安全性(包括信息的保密性,完整性,有效性,不可抵赖性,交易身份的真实性)受到质疑,大大降低了大众对电子商务的信赖程度,阻碍了电子商务的快速发展。
技术问题
信息技术的多样化快速发展,致使电子商务平台的开发技术五花八门,造成电子商务平台彼此不能协调一致,甚至商务信息无法交流和传输。
隐私权的保护问题
因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性,电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证,侵权事件屡有发生。
基础设施问题
信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体,受国情所限,我国不同地区经济状况差异较大,在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低,信息基础设施还比较落后,导致上网速度低和上网费用高。
标准问题
电子商务的数字签名、身份认证、协议与加密算法等的不统一是制约电子商务跨平台、跨行业、跨地区,甚至跨国界运行的又一障碍。
人才问题
目前,我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所,但是,由于电子商务是一个新兴的学科,国家缺少必要的指导,致使教学计划混乱、人才培养目标不明,相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要,人才短缺局面得不到缓解。
政府引导问题
目前,不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务,但由于缺乏政府及时、积极的正确引导,导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等,致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。
电子商务的国际化问题
我国已经成为WTO的成员国,但是,目前国内很多中小企业甚至一些大企业,还没有构建自己的电子商务平台,制约了走出国门,与国际交流和合作的机会,不能适应全球经济一体化的大趋势。
电子商务发展的切入点问题
虽然我国电子商务已经开展多年,但可以说尚处于“朦胧”的阶段,表现为“一哄而上”,亮点不多,发展缓慢,成效不够显著。
物流不畅问题
物流配送是电子商务中主要环节之一,直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善,公路铁路和水运空运的运输灵活性不够,各运营地区地方保护主义的一些规章制约,给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力,制约了电子商务的发展。
电子商务的税务问题
税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
6、对于如何做好网银营销的几点思考
随着全球经济一体化的不断深入,金融业的竞争显得尤为激烈。网银市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为网银营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。
一是整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘市场增长潜力。第一,业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人,以人定责,进行调整,用其所长,尽其所能,突出业绩导向,更好地发挥个人潜能。第二,着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育,创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。网银营销不仅仅是银行客户经理的工作,要使网银营销的观念成为全体员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动,保证上下通畅、左右协调,形成立体营销网络。第三,制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能,支行每周安排一次进行业务培训及现场演示,使其熟练掌握新兴业务,便于更好地开展营销工作。第四,充分发挥网点为营销平台的功能。网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式,扩大本网点影响力。每逢客户来柜台拿回单,大堂经理向客户演示,吸引客户。
二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求,有针对性的对不同等级客户实行差别营销。第一,建立客户档案,邀请优质客户进行座谈,充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐,对客户信息进行搜集、积累、分析、整理,建立客户信息数据仓库,并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价,为网银市场开拓与业务营销提供决策参考。第二,成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制,每天选定几个单位作为营销目标,对每一客户进行可行性分析后,找到营销的重点和难点,针对不同的客户采取灵活的营销方式,确定攻关客户经理和分管行级领导,制定了一对一的营销方案。 三是注重营销方法。共享客户资源,强化联动营销,部门间相互协作是获取信息的重要途径。第一,在网银营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人金融业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。第二,个人业务e路通打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司部,相互协调发展。 四是讲究营销策略。对不同时期、不同地点开展有针对性的营销活动。第一,在开学前,积极宣传“速汇通、95533电话银行、网上银行等业务”。第二,展开强大的宣传营销攻势,积极抢占网银业务市场,充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料,通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段,全方位进行宣传、介绍网银业务品种,宣传我行近年来所取得的成就,有效提升我行的社会知名度和影响力,有力地推进业务市场的扩张。 总而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各项优势,积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略,想方设法做好优质客户的维护工作,营销成果一定会转化为经营结果,建行网银市场占有份额明天一定会更高。
7、网络营销的问题?请各位高人指点
可行
中国的电子商务应用,经历了从1996年以来的发展,已经具备了良好的条件和基础。影响电子商务发展的主要环境因素网络基础设施、配套的法律环境、安全的电子商务应用环境、完善的物流配送体系等四个方面已经得到良好的改进,这些必将大力推动国内电子商务的快速发展。
而2008年也是中国电子商务蓬勃发展的一年,淘宝B2C概念的引入,vancl(凡客)的迅猛发展,李宁、国美等传统企业先后涉足电子商务,大量的中小企业也都从战略的角度去审视并开始尝试,国家相关的政策、法规相继出台,…所以的这一切都表明,电子商务在中国已经进入了快速增长阶段。
在这样一个环境下,我们更应该慎重的考虑,没有良好的上游合作渠道,没有强大的运营团队,没有适合网上销售的商品,盲目的做电子商务,最终的结果只能失败。而这些,我们已经具备,我们有依托潮汕地区完整的服装产业链,有多年电子商务运营经验的专业人员,有最适合网上销售的商品---服装。我们所要做的就是:如何的整合这一切资源,让他们发挥各自的优势,产生1+1>2的效应。
案例分析
VANCL(凡客)
1)
发展背景及过程
VANCL是前卓越总裁陈年和前金山总裁雷军两人创办,于2005年10月18日上线运营,成立不到一年,但是这段时间相当一个一般传统企业的五、六年才能达到的规模。但是在VANCL的网站上面,我们可以清晰的知道VANCL 在上面销售的产品及款式并不多衬衫才24款,裤子才8款,棉织背心4款;2008年的2月27日,当天订单达到2700单,远远超出预料。2008年VANCL预计卖掉300万件衣服。据陈年介绍目前 VANCL最近一天的销量数字是:T恤15000件、短袖衬衣5000件、裤子3000件、长袖衬衣1000件。我们不难看出,VANCL是在走单一产品路线,并不是什么产品都买,而是专一几个产品在网上销售。
2)
销售模式
VANCL采用的是精准营销,而且公司的流水线采用的是:设计开发集于一身,保留店面、呼叫中心,而配送中心百分之三十订单用公司自己建立的子弟兵配送,其余使用外包模式,剔除服装车间生产流水线(交给浙江加工厂外包),保留把守质量一关;
VANCL的订单量百分之八十来自于网上下单,其余的百分之二十来自于客服;他的模式是:在推广的时候是瞄准准客户群进行投放广告,建立起口碑,把品牌名称打响,在线上取得一定成绩后,立刻开始扩张线下渠道,分析网上客户购物需求;在这方面上他跟媒体广告达成合作协议,谋求双赢的联盟策略。
3)
销售时注意的地方
销售的时候,细节与执行力的微小元素往往成为成败分水岭的关键点。比如影响服装品质感的线头问题,传统服装在店面销售时就处理了,而电子商务必须在送货前进行检查;比如服装照片,要通过平面营造质感,VANCL请来了PPG的摄影师;在销售的过程VANCL特别注重配送流程,他抓住了消费者的心里,(在网上下单的消费者,十分期待能马上见到产品,)所以造就了客户流量剧增等等。这一些造就了回头客,打响了品牌的口碑。
2.2.2
红孩子案例分析1)
发展背景
婴幼商品是一个很传统的行业,但李阳却把这么一个劳动密集型的行业,用传统的物流、目录销售和时兴的电子商务结合起来,创造了一个商业上的奇迹。
在交了不少学费之后,李阳挺过最艰难的时期,从此,“红孩子”一发不可收。李阳说,“当时的想法是稳步发展,但一做起来后,发现市场根本不会等你来完善,只能在竞争中快速成长”。
2)
模式简单有效
除了精美的目录手册之外,网站也是准妈妈们必不可少的选择渠道之一。北京有位妈妈在自己的网络日志(Blog)上写道:“都说抚养孩子是一件既费神又费钱的事情。费神没有办法,但是钱可以在保证宝宝生活品质的同时通过比较而节省。为此我总在网上买宝宝的生活必需品,一是网上的价格比外面的便宜;二是由于很多父母都选择网络购物,从网上买的产品送货快且生产日期较近;三是用网络下订单免去了出门购物的烦恼。” 这说明网上购物和目录直销结合成了流行时尚,不少年轻妈咪都很难抽出时间去商场购物,而她们又依赖于互联网,从而造就了电子商务这个商机。
3)
配送是关键
说到网站之间的竞争,除去价格战这个让人伤脑筋的话题外,大家也都有清醒和理性的认识。他们会非常关注同行的做法,然后比对自己的优缺点,进行总结学习。
在送货的过程,每个妈咪都希望,刚在网络上订购的东西,能马上出现在面前;其实这是每个购物者都希望的事情,当购物者下单购买后,他们都觉得时间过得怎么那么慢,希望能快点见到购买的物品;不少成功的电子商务网上零售商店都抓住了客户的这个心里,从而造就了成功。
4)
IT日趋重要
在IT投入方面,商家的策略也是不同的。有的以大手笔见长,着力构筑宏观架构,为未来公司发展打好地基;有的虽然投入不大,但却根据自己的特点制订了小巧而颇具针对性的举措。
在这里我们可以参考PPG和VANCL在推广进行一个鲜明对比:PPG营销是烧钱策略,VANCL不是。PPG创造一些概念,比如说YES PPG,比如说各个广告主题等,都基本是平面媒体为主,众所周知,在EDM,DM,网络推广,报纸,杂志和电视媒体中,电视媒体,户外广告和杂志是比较贵的。网络推广和EDM及DM及报纸是相对便宜的。举例说明,你找航美传媒做一周的15秒的广告,没有二三十万是下不来的,这钱够在相对便宜的媒体上花半年。结果是,烧钱的取得了一定成功。不烧钱的也取得了一定成功。从逻辑思维的角度说,烧不烧钱都能成功,可以这么下个结论。PPG每月烧一千万是一种方式,VANCL精打细算也是一种模式。都能取得成功。
5)
发展的空间
红孩子在发展的过程中,走的是单一产品路线,当单一产品走出来后,继而发展多样化产品线如:刚开始专注于销售孩子用品,当销售路子打通后接下来发展孕妇用品,继而发展老人的用品,保健品。在这里面他给了我们这么一个启示,我们在发展电子商务的时候,走单一产品路线,成功后,再以成功的方式继续发展下一下产品销路,这样他不仅减轻了企业的负担(库存压力,产品线多负责人员混乱,销路复杂,产品销售方针模糊等等),而且企业发展起电子商务道路受阻不通等等。
如何开展2.3.1
经营策略鉴于目前的实际情况,此电子商务平台的开展采取分布投资、精准投入、逐步扩大的策略。整个站点的运营和推广小投入的进行,注重高的投资回报率,不像PPG、Vancl等大规模的投入,快速的发展,因为快速的增长必然要求有庞大的资金链支持,业务的快速膨胀对企业的管理、运营也会提出更高的挑战,我们采用更为稳健的发展思路,因为我们有非常好的成本优势和价格优势,即,我们的投入小,相对对销售额的要求就小,只要有单,就可以保证持续的零投入,能有持续的投入保障我们就能在这全新领域占有一定的先机,分享电子商务头啖汤.
经营思路从以上两个案例可以看出,一个成功的电子商务平台在实际的运营过程中应注意的关键点或者应具备的前提条件:
选择一个网上销售的产品选择的产品对电子商务的成功与否有非常重要的影响。网上销售产品必须要求商品具有不易损坏、容易运输、附加值高的特点,而结合中国电子商务市场和国内网民的实际情况,快速消费品类的商品在网上更加容易销售。此类商品客户需求量大,容易迎合80、90一代的购物喜好。
而休闲服装在这一点上非常符合网上销售产品的特点,休闲服装目前已经演变成一种“快速消费品”,需求大,目标客户有非常好的上网习惯。网站运营所关注的不再是如何培养客户忠诚度,而是如何通过新颖的款式、低廉的价格刺激消费者的购买决定,产生“冲动型”消费,之后再靠产品的质量、良好的配送、售后服务来培养客户。
正确的运营方式电子是工具,商务是根本,选择一个好的商品,一个好的电子商务平台之后,如何将商品卖出靠的是强大的运营团队,好的运营思路。
通常意义上,电子商务站点的推广都会以网络推广为主,例如搜索引擎营销,博客营销,论坛营销等等,这些虽然可以带来非常大的流量并迅速打开知名度、影响力,但真正能够做到精准营销的并不多,即,没有办法来来访的流量转化成订单甚至是注册会员;同时,这样一种推广方法要想获得成功必须有非常大的资金投入,并拥有良好的媒体资源和渠道,所以我认为这不是真正的传统商家能够做的最好的营销办法。
从国内市场的实际情况和大量的网民调查资料来看,将一些传统的营销方法“E”化并结合正确的营销思路,往往可以打开局面,以最小的成本创出最大的市场,以下提出几个较好的营销方式:
1.
DM、EDM
DM的典范当属麦考林,其成立初期就是通过这种简单的小册子,吸引了大批的客户,即使到现在,DM派发也是麦考林最主要的销售渠道,通过这种低成本、直观、丰富的小册子,受众可以很方便的了解到麦考林各种各样的产品和促销信息,阅读者可以通过电话、网络随时订购自己心仪的商品。
另外,这种DM派发的形式也紧密迎合了上班族、白领的生活习惯,闲暇、休息之余随手翻开小册子就能了解非常多的信息,而这些对于品牌创立初期的电子商务站点尤为重要,至少可以使我们以非常低的成本让受众知道我们,了解我们,培养我们的潜在客户。
而当DM派发取得一定成果,网站已经有一些会员积累的时候,处于对成本的考虑,我们可以减少DM派发的数量,进而通过EDM的形式进行推广,即,网站来访者可以直接在网站下载线下所派发的DM册子,甚至可以选择订阅EDM,当有新的DM册子推入市场时,客户可以第一时间通过邮箱收到这样的E册子。
2.
引入呼叫中心体统,提升购物体验,提高购物车转化率
上面一点阐述了在电子商务站点创建初期如何以最低的成本找到我们的潜在客户,当然,方法可能有很多,这需要我们认真的思考并实践,最终总结出一套行之有效的方法。而现在我们想要阐述的是当我们找到的潜在客户的时候如何将这些潜在客户变成有效客户的问题。
来访客户能否成功下单的主要影响因素出来产品本身、价格、促销/折扣等外,更重要的是信任度和购物便捷性、购物体验问题,而这些问题也就是购物车遗弃问题,如果提高购物车转化率,避免购物车遗弃是电子商务站点首先需要解决的问题。
快速消费品类型的产品在信任度上相对于其他产品要求较低,所以关键的我们能够把握的影响因素就归于便捷性和购物体验上,而我认为能够有效提高这些的办法是引入呼叫中心系统。
呼叫中心系统在国外的应用应该可以追溯到上世纪90年代电子商务的初期,为了有效的提高客户对网站的信任,并最大程度的降低客户下单的过程,呼叫中心便与购物网站结合了起来,通过呼叫中心,来访者可以询问到关于网站、产品的所有问题,而不用一页一页的寻找,更重要的,呼叫中心也实现了代客下单功能,当客户不接受繁琐的小单流程的时候,只需要打个电话告诉客服人员相关的信息,几天后就可以收到自己订购的商品。而呼叫中心还可以承担售后等一系列服务,而其投入成本却是相对较低的。
3.
同城先收货后付款服务
与呼叫中心的引入目的一样,同城先货后款服务也可以最大程度的降低购物车遗弃,根据权威的调查显示,95%以上的网上购物者在下单过程中最为关心的两个问题是:我的支付是否安全?我什么时候能收到货?如果能够解决这两个问题,必将大大提高购物车转化率。
而先货后款服务正是解决了第一个“我的支付是否安全的问题”,无论是哪种支付方式,即使是成熟的支付宝,客户在支付的时候也会存在怀疑,“到底我付了钱能不能收到货”,“如果货物不满意钱已经交了,怎么办?”先货后款从本质上侧地的打消了客户的疑虑,让客户可以选择先收到货物满意了再付钱,完全没有任何担忧。
4.
X小时到货服务保障
及时的物流配送也是电子商务站点成功的一个重要保障,它很好的解决了第二个问题“我什么时候能收到货”,这不仅仅是售后服务的范畴,如果在购物前期客户就能看到这样一个服务保障,那对提高购物车转化率会非常的有帮助。Vancl的成功也有很大的原因归于此。
8、网络营销问题!
楼主你好
参考资料
1、坚持是最难做到的,因为基本上一开始都很理想化,毕竟网络带给我们太多的幻想,一旦现实和理想脱离,就很容易产生放弃的念头。
我也是一样的,一开始很理想化,觉得自己这么一做,肯定能怎么怎么样,结果一到现实中,一切都不同,受到很大的打击,也有放弃的念头
,而且我的环境比较复杂,经济情况不是很好,初期投入也比较大,可以这么说,已经超出我能承受的范围了。但是经过一周的认真思考,我
最后决定继续做下去,因为我相信只有坚持到最后的人才是笑的最开心的。
持之以恒,看过一篇文章说的是站长靠个人魅力来吸引用户,其实你在坚持的过程中会不知不觉的感动你的老用户,而获得一个用户的忠诚度
,可以带来更多的访问者,这个不是一天两天,三言两语就能办到的。其实看看很多论坛就知道了,基本上就是几个人服务几千甚至上万人,
他们在用自己的行动去打动访问者,我们以一种平和的心态来对待自己的站,在很多时候能有很好的效果。
2、勤奋指的是我们做站的激情,也可以是网站内容的更新和丰富化,现在太多靠采集的了,我也用过,手工、程序的都有,不过效果呢,除非
是你的站本身就有一个基础的情况下,需要一个量级的提升,这样我比较推荐,否则还是慢慢来吧,我建议宁缺毋滥,多找精品,小而精,这
样更容易拉住访问者的心。
3、动脑指在网站运营过程中不断的寻找问题,你的流量为什么上不去,你的关键字排名为什么这么靠后,为什么留不住访问者等等。
你好,用简单通俗的话教你提高访问量!
首先,你要知道网站的质量最终决定访问量,人气就越旺,就会有越多的人来。没办法,现在的人就是跟风。。。
下面这几点适用于刚起步的网站或者一直没做好宣传而的不到流量的网站!
1. 首先,要让百度,google ...等各大网站收录你的站,以便于别人能在第一时间在搜索引擎上找到你,这是最初级也是最重要的。
2. 有没有流量先加入google Adsense再说,在你的网页上放上google的广告,这样你每天电脑烧掉的电费估计就出来了。做站很辛苦,节约每一分钱吧!
在这里申请加入 google Adsense :
www.gegeyouli.net/google
3. 积极到和你网站相关的论坛发贴,人气越旺越好。在内容里要不经意的留下网址(否则肯定会被视为AD而删除),这样可以吸引一部分访问量。(至于来访者的多少就要看你贴字的内容和你网站的质量了,这要靠你自己了)
4. 时时添加更新网站的内容,提高访问者的再次访问率。
5. 争取与其它相关网站,论坛交换链接,(当然人家首先也要调查你的网站流量,譬如你要和流量1000ip的网站交换链接起码自己的不要低过700,否则对方也不情愿)
6. 发送垃圾邮件宣传自己网站,不过这个方法有损于网站形象,如果你不是做XXX的话建议不使用。
7. 适当的花些钱去买些广告位。当然价格和访问量成正比,人气稍高一些的网站广告费也吓人。不妨试试专门展示广告的广告平台,譬如现在出了个"字字为赢(
www.ziziwin.net)"和" 格格有礼(
www.gegeyouli.net)"广告平台,投入很低,我看了看是主页10元/年,千万别误会,我可不是在为他们做广告...类似的有很多,你可以搜一下,我只是觉得他们的站做的质量比较好。
总之,就是要以最小的投入换取最大的给你网站展示的机会,争取让更多的人注意到你的网站,哪怕是不访问,用眼睛一扫而过,那你也赚了,哈~~
8. 用假流量来给自己争取一些资本---流量交换,换言之也就是你访问A的网页一次那么A也访问你一次,这样你就交换到了一个流量,如果你和10000个站长交换流量的话那么你也就能得到10000 IP,当然不是用手点了
9、4网络营销人员应该从哪个方面思考长尾理论对网络营销的影响?
还应该考虑以下二八法则!这个法则是长尾理论的对立面!
10、网络营销要注意哪些常见问题?
1、网络营销未计划就上马
很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍,或者推销员的鼓动,意识到应该进行网络营销,通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站,发布信息,投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马,一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣。
殊不知,网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。
2、网站建设重设计轻应用
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下功夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。
3、盲目进行垃圾邮件营销、信息群发
很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内,企业能够收到一些网络营销效果,比如网站访问量上升,能成交一些客户等,但从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶,围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍,则其形象在消费者心目中大打折扣。
其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式,盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品,缺乏对投资回报率的正确认识,将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品,错过网络营销机会和企业发展的时机。
4、网络营销产品跟风购买
眼下的网络营销产品种类繁多,加上推销员巧舌如簧,企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象,那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品,那同行的其它企业则纷纷购买。
不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧,使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的,反而因为使用过滥,网络营销效果越来越不好。
5、用搜索引擎竞价产品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。
出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。像上海火速等,是Google正式授权的服务商,在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富,值得信赖。
6、网上营销与网下营销割裂
网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网把企业和产品宣传出去,提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销;网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行,营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。
其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台(如中国化工网、中国服装网等)、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等),进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。
7、盲目轻信搜索引擎优化
搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言,搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。
搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则,对网站进行“改造”,以符合搜索引擎的口味,获得较好的排名结果。俗话说过犹不及,盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差,一旦被判定作弊,不仅得不到理想的优化效果,还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。
8、信息采集一劳永逸
现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其它网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。
信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买帐。对用户而言,也只是多了一个克隆的网站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心的培养忠诚用户,才能逐步走向成功。
9、网络营销重统计轻分析
开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中,大多数企业重统计,轻分析,在衡量网络营销效果上面,有很大的误区。
网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容,用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估,应该包含了网站的访问情况,用户的粘滞度、来源情况分析,搜索引擎关键词的效果分析,各类推广产品的应用效果分析等方面,然而根据这些分析,得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计,轻分析是无助于改善网络营销现状的。