1、急求，市场营销毕业论文题目和大纲
其实大纲就跟目录似的。
论文一般都是分三部分，提出问题，分析问题，解决问题。你可以一边看资料，一边把提纲列出来 比如：
引言
一、XX问题的概念、特征
二、XX的利弊分析
（一）XX的价值所在
（二）XX的弊端
三、问题的解决
（一）
（二）
（三）
（四）
题目就太多了
1 网络营销及风险防范
2．论市场营销中的非价格竞争策略
3．网络环境下的关系营销
4 企业内部营销:变革管理与战略执行
5．整合营销管理,提升企业竞争力
6．定制营销
7．直复营销
8．网络广告发展趋势研究
9．网络营销导向的企业网站策划与设计
10,搜索引擎营销的原理与发展趋势
11,网上市场调研方法与应用
12,在线顾客关系营销研究
13,网络营销成本分析
14,网络营销的信用建设
15．信息产品网络营销的策略分析
16, 博客营销
17 企业口碑营销管理的优化
18 ,医院服务营销模式分析
19 关系营销与交易营销的演化与兼容
20,网络营销环境下的竞争与合作
21,网络条件下的顾客忠诚
22,互联网营销的价格策略研究
23 ,国际市场营销中的跨文化策略
24,浅析绿色营销发展战略中的政府主导功能
25 ,网络营销中的信用问题研究
26,网络广告竞价中的在线拍卖与竞争战略
27 ,试论网络整合营销策略
28 试论绿色消费与绿色营销
29 关于柔性营销的理论与实务研究
30 电子商务中诚信原则的保护问题
31 高科技企业新产品开发模式探究
32 建立品牌领导地位的战略研究
33 品牌资产建立中的整合营销传播
2、关于网络营销的的提纲有没有
网络营销的定义："网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。"
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
3、论文提纲—网络营销中存在的问题
1 绪 论
1.1 研究背景
1.2 论文研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
2 网络营销营销的概述
2.1 营销的概述
2.1.1 营销的概念
2.1.2 营销的基本原理
2.2 网络营销的概述
2.2.1 网络营销的概念
2.2.2 网络营销的基本原理
2.2.3 网络营销的优势
3 网络营销的实施现状
3.1 网络营销的实施现状
3.1.1 国内外网络营销的实施现状
3.1.2 网络营销的成功经验
4 淘宝网络营销中存在的障碍
4.1 会员心理上的障碍
4.1.1 网络安全和信用环境上的障碍
4.1.2 会员服务上的障碍
4.1.3 会员隐私上的障碍
4.2 企业自身上的障碍
4.3 网络营销技术上的障碍
4.4 政府支持上的障碍
4.4.1 电子支付上的障碍
4.4.2 企业伦理的障碍
4.4.3 法律法规不健全
5 网络营销障碍的解决对策
5.1 针对消费者心理的障碍
5.1.1 第三方解决方案
5.1.2 人性化的会员服务
5.1.3 会员隐私遵循适量原则
5.2 企业个性化网络营销计划
5.3 针对网络营销技术上的策略
5.4 政府支持并大力推进网络营销的发展
5.4.1 开发安全的网络支付工具
5.4.2 打造网上诚信环境
5.4.3 创建良好的政府政策 +
4、谁可以帮我想想“诚信营销及其价值探讨”的提纲啊？我要写论文哟
范例 参考
网络经济的市场营销
摘要：网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下，传统市场营销管理受到前所未有的冲击，出现了网络营销管理的新概念。〕
一、营销理念的改变
传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：
1.顾客的长期价值
网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。
2.网络营销是一种“整合营销”
代表传统营销管理的营销策略是4P（Proct，Price，Place，Promotion）组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出了所谓的4C组合：Customer（顾客的需求与期望），Cost(顾客的费用)，
Convenience（顾客购买的方便性)和Communication（顾客与企业的沟通)。而菲利浦科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系（即 Proct－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；
Promotion-Communication），4P应向顾客提供价值就是相应的4C。
我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。
3.网络营销是一种“软营销”
网络经济环境下，顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息，对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。与强势营销不同，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下，自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发，企业不能再把顾客看作可替代的商品，而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系，即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。
4.网络营销是一种“直复营销”
在网络经济环境下，产业调整使得产业结构进一步分化和融合，传统营销方式下的“大营销”不再适应网络营销的要求。取而代之的是以顾客为核心，以互联网为手段的“直复营销”。其具体形式包括“直销”、“微营销”、“Email营销”等等。在这种“直复营销”方式下，企业和消费者可以直接交流，不再通过第三方。这使得营销测试变得较为容易，企业可以及时地对营销效果进行评价，及时改进以往的营销策略，以获得更满意的结果。
二、营销活动准则的改变
在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。
传统营销管理是“给顾客他们想要的东西”。企业通过市场调查，弄清楚顾客的需求，采取一定的营销组合策略，满足顾客的需要。这种方式的本质是一种发现行为，其基本假设是消费者在购买之前，甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么。然而，网络营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么，而是通过学习知道想要什么，企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色。所以营销就要求半学半教，半学是指了解顾客知道些什么和顾客的学习过程如何，这继承了传统营销的准则；半教是指在顾客的学习过程中发挥作用，这是网络营销时代的必然要求。是一种既受市场驱动又“驱动市场”的双向行为。
1. 消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标，个人的目标也许是“成为百万富翁”；公司的目标也许是 “成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。
2. 品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过“学习”和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。
3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。
4.竞争优势。消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念要求给予顾客长期价值充分重视，信息已成为企业战略资源，要求4P与4C相互关联。这样企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了，而更重要的是如何利用网络经济的特点，去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的核心竞争力。
三、营销手段的改变
网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种：
1.广告宣传。包括：在互联网的电子公告牌上发布信息；设立自己的互联网网页，在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上发布广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期发布新产品、新特性等公开信息。
2．信息收集、管理与交流。具体有：建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集市场信息建立客户材料库，定期进行网上拜访，收集反馈信息；建立网上爱好者俱乐部，进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统建立电子建议箱收集由客户实时反馈的信息；建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道（如在线会议、讨论室）。
3．电子商务。目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，许多技术尚不成熟，借鉴国外发达国家的经验，进行电子商务必须做到：信息流能够高效完整地传输；完备有序的物流配送系统；安全可靠的电子货币网上支付系统；电子商务赖以运行的法律与规章制度。
5、怎么写"网络营销的现状分析及发展策略"的论文提纲?
4 就现状而言网络营销还有很多不足需要克服
4．1 技术与安全性问题。我国网络发展水平不高，覆盖率低，虽然网民人数已经大幅度增加，但仍然只占我国人口的10％，还有为数不少的人不能上网，这说明网络营销所能影响的市场规模是有限的。网络基础设施还不完善，速度较慢，安全性不高，也制约了网络营销的发展。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念是网络营销发展的核心与关键障碍。
4．2 缺乏信任感。在传统的营销活动中，人们亲眼所见，亲手所挑的商品买回去以后有时都难免产生不满甚至有上当受骗之感，虚拟的网络更是让人难以信任。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却无法兑现，让消费者不得不三思而后行，只怕买回家的和介绍的不同，要退货换货时却求告无门。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办?打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。
4．3 缺乏生趣。网络营销让消费者面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏。有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受，而网络营销缺乏的就是这样一种乐趣。网络营销还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对一些人来说，网络营销还缺乏足够的吸引力。
．4 价格问题。网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。
4．5 广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。
4．6 存在一定的被动性。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看还是不看，如’果没有别出 的视点，商家无异于在守株待兔。
4．7 物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，严重地阻碍了网络营销的发展。此外，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。
5 进一步完善网络营销的对策
作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，既离不开政府方面的宏观调控，也需要企业和消费者的微观努力。重点需要做好以下几个方面的工作：
1)加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平，加强网上支付的安全性。“不具备上网条件(没有上网设备、当地无法连接互联网)”是非网民不上网的一个主要原因，而“不懂电脑／网络，不具备上网所需的技能”是影响中国非网民不上网的最主要因素，目前有超过I／3的非网民由于此原因不能上网，因此，在加强网络基础设施建设的同时，还要普及计算机基础技能的教育。
2)加强对网络营销的宣传力度，消除消费者心中的疑惑，增强他们对网络的信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。
3)加强对网络营销的立法与监督。规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
4)制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
5)打破少数几个企业的垄断经营。加快网络产业发展，打破电信、网通、等几个企业对行业的垄断经营，引入市场竞争机制，改善服务质量，调低网络资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。
6)企业也应该制定一套完善的网络营销策略：① 尽早申请注册自己的网址域名，并加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象；设计精美的网页，吸引消费者的注意力。②要确定适合网络营销的产品。产品质量一定要严格把关；在设计上可以突显个性化，有一定比例的消费者网上购物就是寻找新奇的、与众不同的东西；给顾客创造“亲临其境”购物的感觉，比如说服饰业，可以设计适当的程序让顾客根据自己的身材容貌特点来个“在线体验”。采用低价定价策略。总的来说，网络产品给人的印象就是“价格低廉”，而且正如前面所论述的，网络营销在成本上有着优势从而有采取低价位的可能。当然，制定价格一定要谨慎，既要保证自己的竞争优势和合理利润，也要顾及整个行业的健康发展，不要引起同行之间的恶性竞争。④ 要切实提高自身物流能力，保证渠道畅通，消费者能够方便快捷地得到他们订购的产品，否则网络营销就失去了很大一部分的吸引力。⑤ 不断完善售前和售后服务。与传统营销一样，服务对于网络营销同样具有着重要的意义。售前和售中需要给予消费者必要的指导和帮助以完成轻松购买，售后服务更为重要，对顾客进行追踪服务，可以加深他们的印象，进一步消除消费者的疑虑，增强他们的品牌忠诚度。⑥ 保持良好的信用。企业一定要严守对消费者的承诺，说到做到，绝不能欺骗消费者，也不能跟消费者玩任何文字上的心眼，一旦信任缺失，将会使营销渐入绝境。网络营销是一个新生事物，但正以其不可阻挡之势向前发展，相信随着网络技术的进步，法律制度的完善，网络营销将迎来一个欣欣向荣的明天。
6、求一份产品网络营销策划方案提纲
看看吧 看看能不能给你带来一点思路、
网络营销策划方案大纲：
步骤一、评估现状
确定自己的目标，设计营销方案的核心，知己知彼百战百胜，了解现状做出评估，考虑所有因素，企业市场地位？自己和客户观点差异？调查、提问、反馈？客观？一句话概括企业优点缺点？
步骤二、目标分析
我的目标在哪里？有哪些？目标达成需要什么？是品牌、销售还是流量？可以实现的难以实现的依据哪些？优先顺序是哪些？
步骤三、客户分析
客户在哪里？细分群体是哪些？特定受众是哪些？是企业-行业、收益水平、地理位置如何？是消费者-年龄、性别、收入、婚姻状况如何？优先程度怎么安排？
步骤四、方案分析
现状分析了，目标有了，客户找到了，那么，方案改研究哪些能实现最佳效果？怎么样避免风险、阻力？信息来源？客户具体特征及“心里”？人口-年龄、地理位置、收入水平，消费-流行趋势、购买习惯、市场细分，我该“走哪条路”？
以上SEMTIME小编步骤总结完毕，少而精正是当前所需要的优秀网络营销策划方案，另外，行业协会和行业书刊信息调查上比较方便，经济发展部门比较具体，行业资源、受众信息，如果是论坛，百度搜索：行业资源、受众信息（bbs），如果是博客，百度搜索：行业资源、受众信息（blog）你将会快速的找到所需要的资源信息，如果是网络营销SEMTIME还可以提供支持。
希望我的回答能帮到你。
7、怎么写"网络营销的现状分析及发展策略"的论文提纲?
《网络营销的现状分析及发展策略》论文提纲：
摘要；
关键词；
前言；
1、网络的不断更新为网络营销的加速发展提供了良好的平台；
2、网络营销的多方面优势是吸引经营者不断加入其中的源动力；
3、网络营销给消费者带来的好处是随处可见；
4、就现状而言网络营销还有很多不足需要克服；
5、进一步完善网络营销的对策
参考文献
8、网络营销论文提纲
1、前言
人类正步
入网络经济时
代, 未来经济
发展的一大特
点就是网络
化。当今世界,
由于网络技术
的进步, 带动
了网络经济的
迅猛发展。特
别是互联网的
出现, 深刻地
影响了人类生
活的方方面
面。以互联网
为平台, 凭借
网络将“天涯”
变“咫尺”, 打
破了传统的产
业界限, 创造
了全新的商业
生态系统, 为
企业提供了进
入全球化领域
施展的商机,
成为企业开创
未来的强大的
竞争力和新的
生存方式。网络营销就是以客户需求为
中心的营销模式, 是市场营销的网络
化。网络营销可以使企业的营销活动始
终和三个流动要素(信息流、资金流和
物流)结合并流畅运行, 形成企业生产
经营的良性循环。
2、网络营销的发展现状
所谓网络营销是指为实现营销目
标, 借助联机网络、电脑通信和数字交
互式媒体进行的营销活动。网络营销不
仅仅是一种技术手段的革命, 它包含了
更深层的观念革命。它是目标营销、直
接营销、分散营销、顾客导向营销、双向
互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、
无纸化交易和顾客参与式营销的综合。
网络营销不同于其它传统营销,
最本质的特点是属于全球营销。当今时
代, 国际互联网正迅速渗透到政治、经
济和社会文化的各个领域, 进入人们的
日常生活, 并带来社会经济和人们生活
方式的重大变革。在我国, 网络营销起
步较晚, 直到1996 年, 才开始被我国
企业尝试。据2006 年3 月16 日, 国内
知名的市场研究和管理咨询机构———
赛迪顾问股份有限公司发布的
《2005- 2006 年中国网络营销市场与
投资机会研究年度报告报告显示: 互联
网经过十几年的发展, 逐渐改变了急功
近利的价值追求, 逐步回归理性, 有力
的推动了网络营销的健康发展, 2005
年中国网络营销市场的规模继续快速
增长, 达到56. 3 亿元, 实现42. 7%的同
比增长, 其中, 网络广告占网络营销总
收入的40. 3%; 商务平台营销占整个市
场规模的31. 5%; 搜索引擎营销市场规
模占整个市场21. 0%; 无线网络营销规
模占整个市场4. 6%; 电子邮件营销规
模占整个市场的分额为1. 2%。此外,
2005 年, 百度的出色表现使得中国网
络营销企业受到了国外互联网企业和
投资机构的关注; 而同时Ebay、
Google、Yahoo 等国外网络营销巨头
也在发掘着中国网络营销市场的无限
潜力; 大批网络中间商的推介活动, 充
分彰显了网络营销的魅力; 网络营销平
民化、便捷化有了新的可喜进展。
然而, 与发达国家相比, 我国网络
营销发展的总体水平较低, 仍停留在起
步阶段, 具体表现在:
2. 1 企业信息化意识有所提高,
但对网络利用程度参差不齐
据新网调查显示, 我国参与网络
营销的企业仅占总数的22. 3%, 在众多
行业中, 汽车、电子、贸易行业的信息化
层次较高, 参与电子商务的企业分别为
35. 1%、32. 3%和29. 7%, 但许多企业网
站功能少得可怜, 网站上有在线支付功
能的不到40%。而利用互联网进行集团
采购的只有15%, 大部分上网企业的网
络营销仅仅停留在电子广告与网络宣
传促销上, 而且网络促销也只是将企业
的厂名、品名、地址、电话挂在网上而
已, 缺乏对企业形象及产品做具体、系
统介绍, 网络利用率低, 更不用说真正
地借助网络开展国际商务活动了。
2. 2 网络营销部门在企业营销组
织中的地位尚不突出
导致网络营销部门不受重视的主
要原因在于对国际网络营销持怀疑态
度的人在企业中占了绝大多数。很多企
业抱怨网上销售的效果不好, 电子商务
的作用不明显。据雅虎中国网站的高层
管理者称, 他们曾经到中小企业较集中
的温州地区与当地的企业进行过一次
对话, 与会的绝大多数企业都反映通过
网络从事国际贸易获得订单的数量简
直少得可怜, 他们更相信参加广交会等
传统的营销手段。
3、网络营销转变着传统营销运作
模式
3. 1 传统营销与网络营销的模式
比较
在传统的市场营销理念中, 企业
所遵循的是市场导向。由于技术手段的
制约, 企业无法了解其所面临的市场中
的每一位消费者的实际需求, 也无法针
对每一位消费者来设计其独特的产品。
因此, 企业传统的营销做法是: 将所面
临的目标市场在很大程度上看成是同
质性市场, 也即认为市场中的消费者有
着相类似的需求特征, 在通过市场调查
之后, 便根据统计结果中出现频次最高
的需求特征来设计产品, 最终将这些产
品通过广泛的销售渠道推向市场, 消费
者的个性化需求没能显现出来。传统营
销网络运作模式如下:
组织货源, 找到适销对路、质量高
的产品→提供一个物理空间( 商店或
销售部) →采用一定的市场营销组合策
略→顾客选择自己的商品→支付货款
( 现金、支票、转帐) →顾客拿走商品, 完
成交易( 小件商品自己带走, 大件商品
还需送货上门) 。
网络营销克服了过去公司和企业
为了获得信息和交流信息需要付出高
昂代价而增加产品和服务成本的缺点,
互连网为营销提供了一种成本低廉获
得信息与交流信息的渠道, 使采购、销
售、拍卖、招标和股票交易都可在网上
快速进行, 从而大大提高了运作的效
率, 并降低了成本。现代网络营销运作
模式如下:
企业将商品信息通过网络展示,
客户可通过浏览器访问企业的网站→
客户在网上选择自己需要的商品, 填写
定单→企业通过定单确认客户, 同时通
知企业的应用系统组织货源→客户通
过电子结算付款→确认资金转移结果,
企业将货物送到客户手中。
3. 2 网络营销转变着传统营销理念
进入网络时代, 在新型消费文化
关
于
我
国
网
络
营
销
发
展
现
状
及
对
策
的
研
究
文
/
张
涛
专题研究
225
集团经济研究2006·10 月上旬刊(总第208 期)
GROUP ECONOM Y
的影响下, 营销面对的是买方市场, 营
销的主动权在消费者手中, 营销理念应
该以顾客为导向, 这种新的营销理念由
于有网络技术的支持而成为可能。网络
营销要求企业把考虑顾客需求和企业
利润放在同等重要位置上。因而, 企业
应从顾客需求的角度出发, 实施网络营
销策略。随着计算机辅助设计和遥控技
术的进步, 现代企业将具备以较低成本
进行多品种小批量生产的能力, 这一能
力的增强为新型消费文化下的个性化
营销奠定了基础。另外, 网络技术的充
分发展又解决了这种个性营销所带来
的营销费用剧增问题。企业与消费者在
网上进行交易。部分中间的流通环节被
取消, 既节省了交易成本, 又可以不受
时间地域的限制进行沟通, 大大节约了
营销费用。
4、网络营销的优势分析
据iResearch 艾瑞市场咨询2004
年3 月对中国网络用户的E- mail 调
研结果所得, 有72. 2%的企业用户认为
网络营销的方便性是网络营销的最大
优势, 其次也有63. 5%和53. 9%的企业
用户认为能更好的和客户互动、沟通以
及目标客户群比较明确是网络营销的
主要优势。如图所示:
( 资料来源: http: / / www. netmarket.
cn)
网络营销作为一个具有有效、快
捷、方便、低廉等特性的营销方式, 具有
明显的优势:
4. 1 产品和服务更加注重消费者
个性需求的满足
在市场竞争日趋激烈的今天, 企
业比以往任何时候都更重视了解自己
的客户是谁、客户需要什么样的产品等
顾客需求信息。网络技术为企业进行市
场研究提供了一个全新的通道, 随着上
网人数的急剧增长, 网上调研的优势将
越加明显。企业可以借助互联网络图文
声像并茂的优势, 与客户充分讨论客户
的个性化需求, 从而完成网上定制, 以
满足消费者的个性需要。同时, 做好客
户关系管理, 了解顾客的各类需求信
息, 从而赢得市场竞争的主动权。网络
营销中网络实时互动的特性使企业有
能力通过和顾客的不断交互, 得以清楚
地了解每个顾客个性化需求, 从而作出
相应的使企业利润最大化的决策。
4. 2 以消费者能接受的较低成本
定价
网络营销模式为生产者架设了与
消费者直接联结的通道。在网络世界,
企业可以越过中间商, 与最终消费者进
行面对面的双向沟通。网络所构建的直
接渠道, 不仅为在线顾客带来了莫大的
便利, 同时也大大节约了企业用于渠道
管理方面的费用支出, 为虚拟企业的低
成本运营, 准备了充分的基础。网络时
代, 消费者对价格的敏感性进一步增
强, 企业在制定价格时, 甚至在产品制
造之前就要考虑顾客为购买产品愿意
付出的成本。以顾客支付的成本作为出
发点, 确定相应的生产成本和商业成
本。按照这种成本开发出来的产品和制
订出来的产品价格, 其市场风险最小。
因而, 网络营销下的定价模式不是成本
定价模式而是满足需求定价的模式: 消
费者需求→产品功能→生产与商业成
本→市场可以接受的性能价格比。网络
营销可以为企业节约时间和费用, 提升
营销效率, 使企业获得低廉的成本, 又
使客户获得实惠。
4. 3、强调与消费者沟通和联络
传统的促销策略的精髓是通过劝
诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩
大产品的销售量, 促销手段的功能性明
显。在传统经济格局下, 企业期望与消
费者沟通的许多重要信息, 只能采取单
向传递的方式, 其中存在着“对滞”现
象。单向信息沟通的不足之处, 在于不
能及时了解受众的反应。因而, 企业无
法依据受众的反应, 恰当地调整自己的
行为, 以改善信息沟通的效果。
互联网构筑了实时的信息传播方
式, 消除了交易双方的地域间隔, 极大
地弱化了由于实际空间差距所带来的
影响。而且, 这种沟通采取了“面对面”
的方式。网络背景下的信息沟通, 包括
网络广告, 都是交互式的。在传递信息
的同时, 企业就能直接面对顾客可能的
各种反应, 判断对方的好恶, 推测其行
为趋向。由此, 企业就可以及时了解顾
客的需求状况与需求特征, 并迅速采取
具有针对性的行动, 迎合他们的要求。
网络营销以企业和顾客之间的深度沟
通、使企业获得顾客的深度认同为目
标, 满足客户显性和隐性的需求, 是一
种新型的、互动的、更加人性化的营销
模式, 与消费者的沟通和交流成为网络
营销的核心。
5. 网络营销的发展对策
5. 1 帮助消费者转变交易观念
网络营销的发展首先需要消费者
认识网络营销的特点, 熟悉网上购物过
程, 转变传统的商品交易观念, 改变以
往的购物习惯。为此, 网络营销企业需
同全社会一起, 强化网络营销的宣传,
提高公众对网络营销的认知, 消除客户
对网络营销的陌生感和神秘感, 使消费
者接受这一新型购物方式。强化对网络
营销的舆论宣传, 提高社会与公众对网
络营销的认识, 消除陌生感、神秘感, 增
强信任感。引导广大消费者改变过去眼
见为实的传统购物方式与购物习惯, 使
其从心理上接受网络营销。
5. 2 学会在企业内部造血, 注重
员工培养
网络营销能否取得成功, 在很大
程度上取决于企业所拥有的既懂技术
又懂网络营销管理的高素质人才, 企业
要长期发展, 必须注重培养一支既懂
IT 技能又会营销与后台管理的具有综
合素质的人才队伍, 只有这样才能保
障企业顺利推进网络营销革命。
6、结论
世界经济正以势不可挡的趋势朝
着全球市场一体化、企业生存数字化、
商业竞争国际化的方向发展, 以互联
网、知识经济、高新技术为代表, 以满足
消费者的需求为核心的新经济迅速发
展。随着我国入世步伐的加快, 将会给
网络营销带来前所未有的机遇, 其发展
前景广阔。企业应认识到网络技术的应
用和普及已经改变了经营环境, 营销正
面临着信息时代的挑战, 企业只有正视
挑战, 积极推进网络营销的稳步发展,
充分利用网络优势, 创造消费者满意并
且获取利润, 才能在营销手段的竞争中
立于不败之地