1、如何做好网络推广和地面推广,大家一起来交流吧,谢谢!
网络推广公司很多,没有具体的衡量标准的。但是可以从几方面去选择:
1、有做了很多精明案例的
2、案例都是可以验证方法的
3、只做网络推广的,没有做其他的
4、做的比较久的。
2、我是做网络推广的 请问在QQ上该如何和客户交流 互动 ?尤其是一开始该如何和客户打招呼,交流下去?
真诚待人,谦逊而且礼貌。把网上客户等同于现实中的客户,认真去解答客户的问题。
不说粗话,不厌烦,有耐心。三分专业知识加七分服务精神。
我也是做这个行业的,客户大都不懂,耐心是最重要的,很多在你看来很简单的知识客户并不知道。
有时间咱们一起交流交流。
3、做网络推广对于重点客户的联系频率要怎样掌握?
过高的拜访频率会使客户经理疲于奔命,降低拜访质量营销员的工作核心是所属片区的每一个点。一个营销员所管辖的客户有200户左右,且客户拜访要到位,城镇每户月两次,农村每户月一次,这样一来,一个营销员每天平均要维护13-18户客户(这还没除去在办公室内勤、天气等因素),加大拜访频率势必要增加他们的工作量。而为了完成拜访次数,只能缩短拜访时间,如蜻蜓点水一般,如此一来,可能有些工作会不到位,或出工不出力,点个卯就走。纯粹是无效劳动, 从而造成各种资源的浪费。 导致部分疏于管理虽然营销员做的是点上的工作,但2:8定律同样适用于针对客户维护工作。一些批发及所谓的大客户的销量仍然占据区域销售的大部分。而要根据公司的拜访频度要求及完成销售指标,客户在拜访过程中就有点难于取舍。对批发及所谓的大客户在正常的拜访频率时投入的时间、精力如果较多的话,势必会影响到对覆盖面更广的C、D类客户的拜访质量。假如提高拜访频率,这种现象可能会更严重,形成剪刀差。长此以往,将会导致终端资源的流失。 拜访频率过密会让客户产生反感、抵触心理为了保证辖区所有客户都拜访到位、节省营销员的时间和精力等等因素之外,要制定实质有效的拜访路线、拜访频率。现在的商家,普遍都较反感商家、厂家代表,他们现在几乎每天都要接待好几位商家、厂家代表,特别是处于销售高峰时,店员忙于接待顾客,你去拜访也会影响到他的生意及心情,同时即使商家后和你沟通,但也达不到预期的效果,这样会造成无效拜访。 在拜访中巧妙增进客情关系一是用好人销售其实就是人与人之间的沟通过程,人是决定一切的因素。因此,一个素质高、能力强的营销员是做好销售的保证。平时要注重对营销员进行综合素质的培训,提高营销员做事的条理性、计划性。二是掌握正确的沟通技巧营销员因为管辖的客户多、区域厂、工作量大,每家店的拜访时间相对较短,因此就需要迅速进入角色,快速拉近双方之间的距离,所以营销员的亲和力要好、沟通能力要强,尤其是首次拜访的客户,开始的十分钟尽量不要涉及业务范围,而应该首先建立起朋友式的关系 ,客户对你的第一印象好,下一步的工作就水到渠成了。营销学上有句话叫做营销先做人。只有对方接受你这个人,他才会接受你的产品。有一个朋友,是做代理产品的,有次去一家商店铺货,因为同类品种较多,又不是广告产品,也没有任何终端支持,老板不愿意接受。但是,他从老板的口音里听出是自己的同乡,就转移话题,和老板闲聊家乡的风土人情,聊到最后,老板自己主动让他把产品放到店里试销了。因此,在沟通过程中,找到正确的切入点会起到事半功倍的效果。 三是选择正确的拜访时间、拜访对象、掌握恰当的谈话时机 合理选择正确的拜访时间尤为重要,要尽量避开上午10-12点、下午4-7点的销售高峰。假如有重要的事情需要与客户沟通,可事先打电话预约。如果是在与目标店员的拜访,在她接待顾客时不要与之交谈,而要协助她说服顾客,达成交易。 四是提高客户的认可度 现在市场的品牌拼杀已经进入了白刃战阶段,为什么有些品牌的差价小而商家还愿意销售呢?一方面是有需求,另一方面也是因为他们的终端服务好,支持力度大,经常搞一些促销活动,品牌出现问题后处理及时、妥善。 现在的客户,熟客占据相当大的比例,假如客户售出的产品出现了问题而不能及时解决,以大众的口碑传播速度,商店和你的产品的信誉就会丧失殆尽。 感悟客情的真正含义,此后与各个和客户之间的感情纽带更加紧密了。由此可见,单纯的个人感情是可以弥补利益方面的不足之处的。六是管理到位,监督、检核及时。 市场部主任、市场经理作为一线的管理者,应尽可能的抽时间协同营销员拜访客户,一方面是倾听终端客户的声音,发现问题,及时处理、解决,杜绝报喜不报忧情况的发生。同时可以平衡营销员,避免管理者总是坐在办公室里高高在上、发号施令的不满情绪。七是制度完善,奖优罚劣。 每个人从骨子里来说,都是有惰性的,而终端管理的大忌是无据可依,因此要有明确的制度来约束,虽然客情关系的评判标准无法具体量化,但从陈列、首推率、月销量等方面是能够体现出来,因此应间断性地开展产品陈列、店员首推率活动,在考核时应由负责人根据抽查时店方对客户经理的评价进行综合评估。好的给与表扬或适当奖励,差的限期改进或给予处罚。
4、网络推广电话销售技巧
电话营销销售沟通目标:电话营销沟通字面含义是:通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通,所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象:电话营销沟通时,由于是“远距离销售”具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧:
A行动一致:从问候到问题解决保持前后一致,连贯一致关系到良好印象的建立与维持!
B通话风格:拥有学习的榜样,用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率!
C音质音调:明快、清晰、轻松的语调助你成功,音调音质占你所表达信息的84%。
强化语录:“在2秒钟内决定是否喜欢他们!”全世界每天拨打的电话超过5亿次,每天都是树立最佳形象的机会,关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样,可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车,也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点,但运输的质量则是大不相同的!所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练:要点提示:准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结
第一步——准备:好的开始是成功的一半,俗话说不打无准备之仗,可见准备工作如此重要。
外部准备
准备环境:安静整洁的环境可以创造出平和的心态,环境的准备必不可少;
准备镜子:使用镜子不仅可以端正仪容,在镜子前练习微笑,还可以增强信心、增强感染力!看着镜中微笑的表情,排除不良情绪让每一个电话都是新的开始,笑一笑面对下一个客户挑战吧!
心理准备
恐惧心理:几乎人人在某种程度上都害怕未知物,那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。
拒绝心理:认识到“不”没有更深含义就行了,销售是数字游戏,“不”是通往“是”的必经之路。
成功心理:态度也是一种思维方法,积极的去想,打消消极的想法,体现“我能做”的态度!
考考你:很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话,这反应了一种什么心理?怎样克服?
资料准备
A公司资料:成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。
B专业知识:对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。
C同行资料:大体了解物流公司,详细了解同行的信息,迅速了解分析客户需求点,反馈航线信息。
强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙,不但会挡住自我视界、挡住去路,也会挡住成功的契机!
第二步——策划:“当人们在许多事情上失败时,总有一个借口;当他们在某些地方取得成功时,一定拥有一个计划”!策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步:
A策划目标:打靶之前要有一个目标,今天打电话数目?通过打电话你要干什么?活动邀约?推销产品?等。
B策划开场白
主动寒暄:“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态,准备听你讲话,要比单调的“喂”更让人愉快! 确定目标:“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信,要比“喂!是***公司吗?**先生/小姐在吗?”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意:1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。
第三步——倾听:多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧,错将听见某人说话认为成倾听行为,而通常我们最多吸收25%的谈话内容,良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。
强化语录:世界上的人分为两类,一类善听,一类好说;前者消化思考别人的话,后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢?
优秀倾听者具备的素质
培养耐性:没有听完话就发表言论就会错过很多机会,边听边培养耐心是一笔值得的投资。
聚精会神:走神是影响倾听效果的大敌,不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴
敞开心扉:另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话,这样会耗费大量倾听的注意力。
倾听障碍
外界因素:喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。
内部因素:“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。
克服障碍
作笔记:对话时记笔记可以减化反馈工作,因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”,还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。
提问:有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲,提高沟通效果。
不断反馈核实信息:“呵我明白了”来鼓励对方;“我理解您的感受”来肯定对方;“唉。。”来迎合对方;
读一读!想一想?在不正确的沟通行为前画“?”
口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语
口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话
口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑
口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天
口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信
口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记
4、站起来打电话的效果。
第四步——推介:许多人喜欢接听电话,甚至是投诉电话而不愿意打电话,因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”!如何达到目标,打好冷线电话呢?
推介提问
“顾客不开口,神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少,最好情况是推销人员讲30%,顾客讲70%,而让顾客多说话的方法是进行有效地提问!
推介步骤
询问情况:“***先生/小姐,不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样?”
推介内容
公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性,同时具有一定的价格优势。
强化语录
话多不明,卦多不灵。说出的话要想有效用,不在多,反而言多必失!
研究拒绝:“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因,要探询客户没有说出的理由。
“是需要和领导商量?” “是对我们公司心存怀疑?” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢?”
应对拒绝:
采用测体温法:引导客户认同你的看法。
采用3F技巧:即“感觉、感受、发现”。
采用澄清技巧:不回避问题,尽快解答顾客的疑虑,是成交的关键。“
强化语录
人们会因遇到困难而不懈努力,也会因过于安逸而导致失败。
处理要点
不要自暴自弃,不要轻言放弃,必要时可以把拒绝转化为卖点。
回答尽量简短,不要详细阐述更多细节,以免节外生枝。
回答问题要诚恳,杜绝争论,“解决争论的最好方法是不争论”
有些拒绝是不可避免的,例如客户不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——达成:成交意味着结束,而结束实际上也是一种开始,结束是继续联系的开始。
达成目的:电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。
达成话术
假设成交:“好吧”“ ***经理,您今天下午在公司吗?”不能给其有选择性的回答内容。
确定达成:“贵公司的具体地址我核对一下是********?好!***经理下午见”
达成要点
寻找平稳过渡:无论成功与否,唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。
态度不犹豫:毫无疑问,犹豫不决会使你的通话失败,避免犹豫以下方法试一试:
a总结结束:总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”
b复述结束:“那就这样订,我下午三点去贵公司”
c主动退出:“好的,耽误您宝贵时间了,下次再联系!有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”
第七步——总结:聪明的人以别人的经验为起点,吸收别人的经验成为自己努力的起点,才不会浪费时间,多走冤枉路,如此一代代传,知识才能增加。
总结本次:设立总结表,通话中的优点和缺点,将其写在纸上,反复分析。
勤于练习:“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑,对着录音机练习声音,对着营销人员练习讲话,对着陌生人练习心态。
第三篇 电话中如何应对不同风格的客户
强化语录
买方与卖方立场相反,但目标相同。
买卖双方必需有共识才能成交,但这个共识却建立在相反立场当中。
营销人员要依据双方对共同目标的了解,调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。
专家型客户
特点:对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌;提问使您应接不暇;似乎对您讲的话不感兴趣;时常突然停止谈话。
建议:激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广,我们在珠海已有9年历史,对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大,收入利润增加、还有知名度也大拉”
虚心型客户
特点:友善亲切彬彬有礼;是个出色的听众;若推介好他会感兴趣;拒绝方式坦诚直接。
建议:保持友好态度,礼貌回答问题“噢!您是贵公司网络这方面的负责人吧!….”
胆小型客户
特点:对您表示敌意,言谈中甚至有恐惧;会委婉地拒绝你。
建议:声音自信,尽量友好让他安心“请放心没问题的,我们公司在同行业中有良好的信誉”。
体会客户的感受,企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。
理智型客户
特点:珍惜自己时间很少接受陌生电话;固执己见坚持自己看法;有强烈控制欲;非常直率拒绝甚至无理。
建议:想方设法强调公司自身的优势,不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情
不满型客户
特点:喜欢责备、抱怨;喜欢表达受挫之苦。
建议:立即接受责备,赞同他们的抱怨,对他们的感受表示同情“是呀!如果我遇到这样的事情,我也会。。”
想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”
分析型客户
特点:他们需要信息较多;需要获取公司的详细材料以及报价单。
建议:通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性,成熟性。
威胁型客户
特点:嗓门大举止唐突;对您施加压力控制整个谈话;容易生气。
建议:谦恭但不屈服,奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。
成功者背后都有一段不为人知的过去,失败者背后都会有一段风风光光的过去。
5、如何学习网络推广啊?
6、如何电话邀约客户来公司参加网络推广交流会
无利不起早,对于这些老板来说,他们的时间是很紧张的,如果你的交流会没有足够的吸引性的话,他们是不会来的。所以在你打电话之前你要对这些老板的公司有个初步的了解,他们的市场方向是怎样的,在推广方面可能会遇到什么问题,你们能帮助他们解决什么样的问题,用你们的专业来戳中他的痛点,他就会很感兴趣了。
7、网络推广怎么和客人沟通!
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8、网络营销 网络推广的方式 方法
1、软文推广方式
软文推广不仅能很好的帮助企业树立品牌,还能帮助企业做宣传企业口碑,更能帮助企业带来潜在的客户,这种内容能够长期持续的帮助企业提高曝光度。软文这块最重要的就是文案,一定要做好营销文案撰写,根据用户需求、用户关心的问题进行撰写,只有围绕用户需求,解决用户问题,才会有更多用户喜欢看,既然是好内容,自然用户也会主动的转载,帮助企业宣传。
2、问答推广方式
问答推广互动性非常强,也是一种口碑的宣传方式,通过以用户的方式去提问,然后以专家的角度去回答,在设置问题与回答的时候,都需要考虑SEO,融合关键词,同时一定要多问、多回应,才更能展示真实用户的提问,切勿直接广告形式回答。现在有很多的问答平台,比如百度知道、知乎等,如果能够进行企业认证,直接权威回答,百度知道只要被收录,就能获得好的排名。
3、B2B推广方式
现在有很多的B2B平台,这些平台既可以发布产品,又可以发布软文,相比较其他的渠道,其基础影响力也是很大的,很多B2B平台做的很多,有很多的用户群体,在这些平台发布,既能达到网站优化效果,还能为企业带来精准的潜在客户。找B2B平台,一定要找与行业相关,并且高权重,这样发布才能达到最佳效果。
4、视频营销推广
视频能够更加的形象化,把用户带入真实场景,更具有说服力,相比看一片片文字,要舒服多了,并且看视频用户能够更快、更全面获得想要的信息,视频的受众面积非常广,这也是电视广告费用高。我们做视频推广不要求在电视上,在网络上宣传也是可以,处理一些相关视频,加入企业信息,上传到视频网站,利于推广企业品牌,获得潜在用户。
5、自媒体推广
自媒体推广方式是现在的非常火的推广模式,这种推广方式包括很多推广平台,比如订阅类的:微信、微博,系统推荐类的:今日头条、一点资讯、搜狐自媒体、百家号等等,这些推广方式更多的是在移动端,传播速度快,传播范围广,这类的渠道跟软文直接沟通,需要优质的内容,需要一个精准的定位,才能吸引更多潜在客户关注。
6、搜索引擎推广
通过搜索引擎优化,搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。主要以百度搜索引擎,搜狗搜索引擎,360搜索引擎,神马搜索引擎四大主流平台。
找学习资料去B站把,不要就是一些付费课程了。