1、酒店里的网络营销是什么意思?
其实不管哪里,互联网只是一个工具,营销只是通过一个工具,去营销氛围,销售自己而已,所以,酒店营销,也是需要通过一些技巧,让你的客户群看到你
2、酒店行业应如何实施网络营销?
对于每个行业来说,顾客都是至关重要的,对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨,我们在做网络营销培训的时候,也曾经有提过,你是否有分析你的顾客的需求?他们来酒店之前需要什么?我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢?那就要站在客人的立场,假如你是客人,你需要知道什么?你想从这家酒店收获什么样的体验?
纳联网络科技认为,一个酒店网站秉承“以客为上”的理念,应该做到以下几点:
1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。
2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。
3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度,且可以和其他房间作比较。
4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。
5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。
6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。
7、为客人提供网上预订功能,可通过银行卡支付定金。
上述的七点网络营销培训中,曾经有讲过关于营销型网站的建设,那么做为酒店业,应该如何体现呢?
网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站,就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉,那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来:
1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察,在网站上呈现出客人所需的交通指导,甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。
2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时,便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门,并邀请客人进入房间,为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐,并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后,你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订,如果你不满意,可以从当前页面进入另一房间继续“参观”,直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时,当客人还想了解酒店的其他配套,如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等,网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。
3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题,而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前,当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价,而是通过页面流程去引导客户接受某一价格,最终实现订单。打个比方:如果客户在价格页面停留超过多长时间,表示他在犹豫,那我们就在这时弹出一个提示:“如果您觉得价格过高,还可以选择加入我们会员,享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。
4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金,现在国内网银使用频繁,在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务,成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。
5、及时高速的酒店客房信息传播,让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情,无论是网上预订还是电话预订,当问起自己具体预订的是几号房间时,酒店客服人员告诉笔者:对不起,因我们的客房信息不断更新调整,只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间,还要到了才能看,笔者想问句,那凭什么要订你的酒店?这么多酒店,难道只有你一家吗?也并不是说针对这家酒店环境不好,或者服务不好,只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度,在这竞争日趋激烈的市场环境下,终究会走上被市场淘汰的道路。
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3、为什么说酒店建立门户网站进行网络直销是发展趋势使然
品牌使然。用户注意力在互联网,你想获得消费者的关注,互联网不能少
4、酒店业网络营销和其他产品的网络营销有何异同?
需要更加注重口碑,把服务做好了,宣传跟上,效果自然就出来了。
还要看下你酒店的定位,优势是什么,价格?服务?位置?环境?这个得结合你自身的特点来
5、企业为什么要做网络营销
为什么要做全网营销?提升口碑、性价比高、信任度高、覆盖面广、累积性和持续性效果佳,时间越长成本持续降低,网络展示信息更全面。
操作灵活
1.传统媒体要根据排版时间来,出现错误难以及时处理
2.互联网则可即时上传信息,发布快,出现错误能够及时处理
针对性强
1.传统媒体,被动接收;
2.网络媒体,多向传播,网民主动搜索或查找,目标性强
覆盖面广
1.截至2017年6月,中国网民达7.51亿,且PC端与移动端融合趋势增强
性价比高
1.价格相对传统媒体较低,获得同等的宣传效应,网络宣传的有效千人成本约为传统宣传媒1/150~1/100
2.信息保存持久,累积性和持续性效果佳,时间越长成本持续降低
效果可视
1.传统媒体广告属于粗放型投放,浪费严重
2.网络媒体可精确统计 投放广告的点击率和浏览量,效果可视
6、酒店网络营销要怎么做?
做百 度推广啊,现在那么多人都习惯有事问度娘,还有近几年流行的知乎,再在腾讯、网易等媒体上发些新闻稿。我平时推广我们店时就是这么搞的,不过我是不会弄,都是找到的专人做的,你可以在网上找推一手,他们做这个最在行,像我这卖红酒的实体店,来眼生的顾客了,我都会问他们怎么知道的,好多都是通过百 度搜索来的,我都会给他们额外的再优惠,这仅仅是个人经验,不知道是否适合你。
7、企业为什么要进行网络营销
随着互联网的崛起,我们的生活也被网络影响着,不管是个人还是企业都离不开互联网,但你还在用传统的方式开店铺,不好意思你的竞争对手已经开始利用网络来进行营销了。网络营销有哪些优势呢?
优势一、网络营销无店面租金成本,可以更大限度地实现产品直销,能够帮助企业减轻库存压力,降低经营成本,获取更大利益。
优势二、网络营销可以轻松打开市场,跨区域、跨国际,实现贸易自由化发展,是沟通本地市场、异地市场乃至国际市场的桥梁。
优势三、网络营销可以使任何企业都能够平等地将自己的产品信息和服务展示给网民,且不受自身规模的限制。企业只需花极少的成本,就可以迅速的建立起自己的信息网和贸易网,将自己的产品信息迅速的传递到市场中去。
优势四、与传统营销相比,网络营销拥有更大的选择自由。消费者可以根据自己的需求不受地域、时间限制,寻找自己喜欢的产品,从而节省消费者的交易时间与成本。此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供一对一的个性化服务。