中国网络营销第一案

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一、市场概况
家具是人们的必须消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。近年来中国家具业显示出了强劲的发展势头，生产总值及出口额均大幅上涨，2006年全年家具制造业实现累计工业总产值185,086,563千元，实现累计产品销售收入178,787,644千元。并且值得注意的是，2005年起，中国家具进口关税已经降为零，但是家具进口额却出现了下降，显示了国产家具强大的竞争力。
10年来，中国家具行业经历了第一个高速发展期，以量的扩张为主，初步建立起了门类齐全、与国际接轨的完整的工业体系，产品能满足人民生活需要和国际市场的需要。在未来5到10年，在国际家具产业转移的大背景下，中国家具行业将迎来第二个高速发展期。这个时期主要不是在量的扩张，而是在质的提高。
家具行业在未来五年还将面临着新的挑战，木材和其它家具原材料资源供应紧张，能源和交通运输价格的提高，环保要求的加强，技术人员和管理人员的缺乏将是行业发展的制约因素。
因此，应用高新技术改造传统产业，转变增长方式，提高产品质量，基本实现由家具生产大国向强国跨越的目标。中国良好的投资环境和产业配套水平以及低廉的劳动力将继续吸引大量外资注入。欧元升值，美元走低，使得欧洲家具企业原辅料涨价，出口受阻。同时也使得国际家具产业结构调整，加速向中国转移。家具出口国家和地区的多元化，出口产品的多样化也是中国家具出口高速发展的有利契机。
进入21世纪后，中国政府就已经提出加快城市化和小城镇化建设步伐，全面繁荣农村经济，加快城镇化进程，以便进一步拉动消费市场，扩大消费领域。国家的这一举措，必将进一步促进中国的住宅建设，因而会使与住宅相关的行业得到发展。国务院根据社会需求和发展的需要，提出了住宅产业化，这一举措将带动与住宅配套几万种产品的标准化、系列化和产业化。由于住宅产业化的发展，住宅作为一种商品进入市场，为各类家具和配套产品提供了发展空间。中国家具行业蕴藏着巨大的市场潜力。
互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着家具业传统的生产方式和服务方式，家具企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此家具企业应该有充分的认识。为了适应网络的趋势，传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为武器，使产出（产品和服务）能让顾客满意，从而获得竞争优势。

二、行业营销方式
（一）、家具行业营销的瓶颈
当前国内家具企业的产品销售方式除了找经销商之外，基本上都只能自租场地，或通过商场和家具城销售，这种营销模式使得经销商常常"见风使舵"，"谁的东西好卖就卖谁的"，见利就走，企业难以控制稳定的客源。如果企业选择自产自销，将又不得不拿出高昂的费用来处理市场中的各种"疑难杂症"，一旦企业规模扩大，渠道管理又将是一大难题。
除此之外，家具行业营销还存在以下瓶颈：
1、营销意识和营销理念存在偏差，不能做到以市场为中心，以消费者为导向。营销模式僵化，手段落后。家具企业长期以来有“销”无“营”，都是以“推”的方式去销售，而不是以“拉”的模式去营销，喜欢凭经验而不搞调研分析来做市场，凭降价而不做品牌争夺顾客，凭广告而不注重内部管理……，在这种传统陈旧的营销模式下，无法建立起核心竞争优势，行业内的企业也肯定跳不出恶性竞争的“怪圈”，必定出现“洗牌”的局面。
2、企业缺少整体而系统的营销战略规划，但行业中不少企业都缺少一个正确的、整体而系统的战略规划，原因在于：(1)行业内，外部环境分析不够，不能将企业定位于一个行业或产业链中去分析竞争环境；(2)没有明确的战略目标，不从企业发展的总体、全局去思考市场营销战略，或是所订目标不够明晰、可行性差，对企业的可持续性发展产生消极影响，在外部市场变化日趋加快的情况下，企业也就变的异常脆弱。
3、品牌意识不强，缺少专业化品牌经营的理路。可以说目前行业内个别家具企业有了点“品牌经营”的概念，但在CIS系统的导入，品牌建立、打造、传播方面的力度和创新却远远不够，有些企业有钱不知怎样投入，更多的企业没想到去投入。只有把品牌做到消费者心目中，才能让消费者来拉动经销商经销企业的产品，这就是营销中的“推”、“拉”结合的策略。
4、缺少系统的渠道规划和市场管理措施。市场由卖方市场转向买方市场后，产品的销售网络已经成为企业人、财、物之后的“第四大财富”，我们都清楚所有的销量全部来自于网络的终端店，但对于怎样去拓建，推护，提升我们的网络经销商的分销能力，企业往往缺少一套系统有效的手段。
5、缺乏明确的市场定位，缺乏对终端消费者的分析和了解。随着社会的经济的发展和收入的提高，消费者需求也在不断变化，导致市场的不确定性。但有些家具企业却忽视对消费者需求的动态把握，一味“随风”设计生产家具，凭经验和感觉去揣测消费者，由于市场调查力度不够，必然导致信息失真，进而导致产品市场定位不准，经营战略决策失误。
6、厂商关系不稳定，很少有家具企业从共同发展的角度与上游原材料供应商和下游经销商构建“战略联盟”伙伴关系及“双赢模式”。现在的家具企业，不仅要同竞争对手竞争产品，还要同对手竞争客户和销售场地，而经销商和家具商场都是有限的，因此必须改变交易导向为合作导向，将经销商视为企业的一分子和宝贵的资源，与经销商建立长期，持续，稳定的双赢合作关系。
7、营销队伍建设落后，整体素质有待提高。现在家具行业内不缺销售人员，但真正懂得现代市场营销知识，掌握一定市场营销技能，具有敏锐的观察力、洞察力，和创新意识，懂策划，能开拓和维护终端的营销人员少之又少，营销人员没有先进的营销理念，扎实的理论知识，就谈不上长远的战略眼光。另外，大多数家具企业缺少对营销员培训的投入，出现频繁跳槽的现象，这样也会丧失企业最根本的竞争力。
（二）、新营销方式的应用
家具行业采取的各种传统营销方式，如户外广告、报纸广告、电视广告、门店销售等，主要采用的是推送(Push)方式，营销者通过发挥大众媒体的传播能力，将信息快速地传递给消费者。营销者是信息的主动推送方，消费者是各种信息的被动接受方，营销者可以清楚地传递自己想要传达的信息，但是消费者不能直接将意见反映给营销者，营销者只能借助市场调查和销售业绩来了解营销活动的结果，造成营销者与消费者之间无法完全沟通信息，不但使营销的时间拉长和费用开销变大，而且因为消费者成为被动的信息接受者而必将对此产生反感。
网络媒体特性与此不同,网上营销主要采用的是“牵引”(Pull)方式,网络媒体采用“多对多”的营销模式,可提供一个即时的新的传播模式。网络上的消费者既可以是信息接受者,也可以是信息发送者,营销信息针对的消费者可以有很大的主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息,另外消费者如果对互联网上的家具广告感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,这样营销者与消费者之间的关系发生了根本性变化。
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，即实现。 “4P”（即产品：proct、价格：price、通路：place和促销：promotion）到 “4C”（即顾客的欲望和需求：Consumer’s Wants and Needs、满足欲望和需求的成本：Cost to Satisfy Want and Needs、方便购买：Convenience to Buy，以及与消费者的沟通：Communication）的转换。
从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点。然而网络的影响却不止这些，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者的生活方式的了变化必然导致市场营销手段的变化。
网络的这种异化力量表现在消费者心理上，至少产生了如下的一些特征变化：
1、强调消费的个性化。消费者更多的以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。
2、表现消费的主动性。消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。
3、要求购买的方便性。要求能更方便更快捷的购物。
4、追求购买的娱乐性。希望购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。
对于网络时代消费者生活方式(价值观念与人生态度)的这种变化，企业应该应该清醒地认识到，当今的消费市场已由卖方垄断向买方垄断演变，新的营销方式应以消费者为核心，最大限度满足消费者的需求。
要满足网络时代消费者的需求，企业必须适时开展网络营销，提供让消费者满意的信息和服务，这已经成为企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人，网络时代出现的消费心理，只有通过网络手段才能解决。这是因为网络营销除了具有直复营销的所有特点外，还具有如下的优势：
1、是一种更具个性化的营销方式。能够轻易地通过数据库管理，真正实现“一对一”营销。
2、具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。
3、真正超越时空，方便快捷。能满足消费者对购物方便性需求，提高消费者的购物效率。
4、融各种媒介特点于一身，寓“销”于乐。

三、家具网络营销的现状
（一）、中国互联网基本状况
1、中国互联网络信息中心的调查
依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月所发布的第22次"中国互联网络发展状况统计报告"，截止到截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。
调查报告显示，目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年龄分布上，30岁以下的网民占到总体的68.6%。
从教育程度来看，高中和高中以下学历的网民所占的比例总共为39％，随着网民规模的逐渐扩大，网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构靠拢，这是互联网大众化的表现。从用户的职业来看，学生所占比例仍然最高，为30%，此外，本报告中网民中的管理层（包括党政机关干部和企事业单位管理者）比例有所提高，占到了网民总数的10.7%
在网络购物方面，市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%。
在经济发达城市中，网络购物中电子支付和物流环节等对网络购物的限制要比其他低一级城市更小一些，且这些城市中的网民网龄相对较长，对互联网的使用较为熟悉，也带动了网络购物的发展。
总体说来，人们对互联网的使用越来越频繁，从最初的电子邮箱、查询新闻，到现在如此丰富的网络应用服务，互联网对人们日常生活的渗透性也越来越强。互联网应用在深度和广度上的前景广阔，无论是纯网上应用业务还是网下与传统商业的产业链互动，都有很大的需求。这也要求广大的互联网企业和其他传统行业研究网民的消费需求，以网民需求为主导，提供各种更为丰富的网上服务。

（二）、中国家具消费需求分析
中国家具市场规模庞大，家具市场增幅显著，市场呈现一片良好势头，在房地产业的带动下，家具市场将随之走向前所未有的热销阶段。中国家具市场未来需求旺盛，多种因素挖掘家具市场潜力需求。2008年北京奥运会和2010年上海世博会的召开，为酒店家具业带来了巨大的商机。据消费日报报道，今后几年北京星级饭店每年将以7% 的速度增长，估计到2008年，北京星级饭店将达800家左右，客房130,000 间；同时，目前北京市现有的573家星级饭店中，八成以上近年都有改造需求，由此产生的市场需求高达100亿元人民币，这其中包含的对酒店家具的需求不容忽视。同时，由于奥运会所带来的大批文化和商业设施的建设，也为家具业带来了无限商机。建筑行业的蓬勃发展，必将带来家具业的巨大需求。据中国建筑材料工业协会统计，内地建筑装饰行业总产值每年平均以20%左右的速度递增，而全国家装行业总产值的增长幅度超过30%。其中尤以橱柜家具市场增速惊人，2003年需求量已逼近80万套，市场调查资料显示，目前，内地城市居民家庭中，整体橱柜家具拥有率仅有6.8%，远低于欧美发达国家的35%的水平。据业内专家测算，在未来五年时间内，内地每年仅橱柜家具就有350亿元的市场空间。各种商业设施和文化设施的建设，同样会带来巨大的家具市场需求。
据调查，中青年一代是内地家具消费的主流，也是社会中收入最高、最有消费能力的一个群体。经常光顾家具市场的人群中42%是20-30岁的消费者，31-40岁的占22%，41-50岁的占了16%，50-60岁的占了10%，其余占10%。因此，适合这一层次消费品位元的家具产品会较为畅销。近年，家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。据调查，经常光顾家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顾家具市场的则寥寥无几。

（三）、行业网络营销状况
1、家具公司网定位
1）、模式定位——B2C
网络营销的模式主要有三种：B2B、B2C、C2C，在详细地分析网络营销的作用、家具公司的经营策略和考虑家具公司对网站建设的要求、网站定位之后，我们认为B2C是大多数家具公司适合的模式：
 在经过网络营销环境的分析，可以看出它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向企业与顾客传递信息，联系企业与顾客之间的感情，能够为企业提供一个销售的平台。
 在众多的网站中，为了能够给消费者深刻的印象并记住，我们将网站定位为B2C模式。
2）、内容定位——提供专业的家具知识为主，融入游戏和家具自主定制意念丰富其内容 建立网站主要目的是为了品牌的推广，增加网站的浏览量，有一定的情感诉求，最终增加公司的销售量，虽然建网站的目的是为了品牌的推广，但是网站上不能过多地出现企业内部信息与企业广告，因为消费者上网的目的是寻求需求的信息（39.1%）和娱乐休闲（35.7%），所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。网络营销就是网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象，一种关系。提供个性化免费服务，挽留消费者的心。

2、家具企业网络营销存在的问题
家具网络营销与传统营销相比也存在一些不足，主要包括：
1）、缺乏信任感。在网上只能介绍和展示家具的颜色和外观样式，不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息，这样一来，难免有时在屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际得到的商品存在一些出入。这就要求传统营销网点积极地配合网络营销，弥补网上营销的不足。
2)、安全问题。包括货币网上支付的安全性。
目前交易方式有在线支付、邮局汇款、银行电汇等，由于我国目前电子交易技术和市场有待完善，在线支付方式受到一定的限制，家具企业可以侧重于采取后两种方式进行交易。
网上营销的优势应当得到长足发展，不足之处应该结合传统营销加以弥补和避免，只有两者紧密结合起来，扬长避短，互相补充，才能提高企业的营销水平。
3）、网站信息长时间未更新，服务质量低
调查显示，长时间未更新网站信息是企业网站最突出的问题，这些信息包括企业新闻、品牌动态、时装秀、企业资料等，有些企业大手笔做品牌策划，但网站新闻栏目里的内容往往是网站初建时的那几条。有些网站的产品栏目里长年显示着往年的产品，这些问题使浏览者无法通过这一平台了解到企业和品牌，使网站失去存在的意义。
在调查中还发现，多数网站设立了留言本（有些网站命名为“互动地带”、客户咨询等），一段时间下来，已经有潜在客户在网站上留言咨询，可是有些网站要么长时间无回复，要么就回复简单的一句“谢谢你的留言，请致电XX部门”，这种形式的回复使留言本形同虚设，也反映出网站的服务质量低下。
而事实上，网站信息和产品的丰富程度及其服务质量的好坏，直接关系到企业形象甚至是企业文化，也影响到浏览者对网站的满意度、回头率，更是关系到互联网优势与价值的体现、互联网对非网民的吸引程度等。因此，要使互联网站发挥其应有的作用，应重视网上信息和产品的丰富以及服务质量。
4）、网站版面陈旧，难以体现主题
家具企业网站往往突出家具品牌，因此，这类网站不仅要具备常规网站的功能，还要注意网页版面的美观，它的视觉效果将直接影响到品牌以及企业的形象，有些网站在建设初期能够与当季家具相结合，通过网页将家具的主色调、品牌风格体现出来，但是几年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趋势变化之快，一个品牌每年往往会出几个季节的新款，风格虽然不变，但是主题在变，因此，有必要每年更新一次网站的版面，使之与品牌当年的最重要的主题相结合，完美体现品牌风格。
5）、企业缺少懂网络的人才
调查中发现，有部分企业网站里还设置了在线订单、在线销售等功能，这些网站公司的负责人表示，他们极少真正通过网络完成一个订单，这是由于一方面网站太孤立，没有和其它行业门户网站、商务网站(B2B类)等形成互动。另一方面，在线订单、销售的支付系统也不完善，客户通过网络下单，最终还是要电话打到公司，和原始交易方法并不差异。
另外还有一部分企业在网络营销方面将范围延伸至专业的电子商务网站，如阿里巴巴、搜房家居网等，通过这些专业平台寻求商业机会的成功率较高，是一个可行的渠道，但是很多家具企业的人士说，公司并没有专门负责网络营销的人才，往往是电脑维护部门、财务部、企划部的同事去负责，他们本身在网络方面懂得不多，而现在很多商务网站的服务都要收费，因此负责人又要与老板沟通，而老板在这方面也是似懂非懂。
即使如此，现在还是有很多企业在相关商务网站上注册了用户，使用网站的商务平台寻找经销商和合作伙伴，但是有部分用户在注册后往往只填上企业的基本资料，商机信息后就坐等渔利，十天半月后再次登录时，连当初注册的用户名和密码都不记得了。
在上述问题中，其实不仅是家具企业网站存在的问题，国内其它行业的许多企业网站也是如此，这是现阶段中国中小企业网站普遍存在的问题，一方面是由于企业的决策者自身并不懂互联网，造成和下属沟通困难，而多数企业还没有专职的网络人才，负责网站、网络营销的往往是会计、文员、电脑维护员等。另一方面在和互联网“打交道”的初期，中小企业往往对电子商务认识不足、信心也不足，常常半途而废。

四、家具行业网络营销的定位与特点
（一）、家具行业网站定位
在家具企业进行网络营销的过程中，网站的定位很重要。该类企业网站应该不仅仅是做成单纯意义的企业网站，而应当根据该考虑家具行业的大环境，再综合企业的具体特色进行设计。例如，家具市场的所有流行元素有：奢华、古典、自然、时尚、个性、简约等，必须考虑企业自身的特点和目标客户群特征，通过网站风格和栏目功能设计进行体现，如：游戏互动区、风格实验室、网上目录手册、网站索引、搜索、客户服务、拍卖平台、家居常识问答、联系我们等：
“公司产品介绍”，顾名思义，主要介绍公司每一件最新推出的家具的名称和价格、功能等相关信息，让顾客根据实际情况和需要自主选择“心头好”；
“游戏互动区”，为传统的家具形象增添新鲜感和趣味，是网站的一大亮点，通过虚拟出公司的最新产品，让顾客自主进入一个完全属于自己的“虚拟居室”，营造出一个个性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素质的青年消费者得到前所未有的体验。
“风格实验室”，免费为顾客提供各种家具设计下载软件，还有家具设计师的专业建议，甚至可以通过调和面板导航，激发顾客的创造灵感，亲自为自己的居室设计有个人风格的家具。然后咨询设计师的专业评价，可行后可立即为顾客订做“独一无二”的个性风格家具。
“网上目录手册”，介绍公司的经营理念和过往销售最好和得奖的家具产品，可以方便顾客浏览打印，进一步了解公司的产品，也为自主设计家具提供了参考。
“网站索引”公司网站地图，指引顾客找到所需的功能模版。
“搜索”公司产品和产品库存的查询。
“客户服务”为顾客提供订造、组装、送货等服务、还有退换货政策、网上交易支付等服务。
“拍卖平台”通过一些拍卖网站把积存的产品以较低价格拍卖出去，又为顾客增添了享受优惠和多元的购买乐趣。
“家居常识问答”结合现在关注的家具环保问题，以专业和客观的知识为顾客解决日常生活常见的问题。
“联系我们”公司的联系方式和地址
品牌是家具企业的核心，也是企业网站所要展现的核心内容。在进行家具企业网站的策划前，一定要吃透企业品牌的内涵，按照品牌演绎的需要来规划网站，设计栏目。在企业网站内规划品牌子网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法，通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容，把企业网站的品牌部分相对剥离出来，单独进行规划，能有效突出网站的核心部分，起到更加理想的效果。
（二）、家具企业网络营销4P策略
1、家具产品组合策略
传统的家具产品组合策略，包括：组织生产合适的产品系列(比如：办公家具、客厅家具、厨房家具等)、产品的差异化以及新产品开发，但考虑到网络营销的优势，组合策略还要考虑一些新的内容。
 产品组合信息。网络的特点是宣传面广，传播信息快。一方面，家具企业应提供方便、快捷的家具产品系列分类和查询，另一方面，家具企业通过文字和多角度图片的形式多方面地介绍产品的特点。家具和它配套的环境密不可分。因此，最好通过多媒体视频技术，使客户通过视觉和听觉立体地了解家具产品的文化内涵。
 利用网络优势开发个性化的家具产品。在网站上开设个性化的家具设计论坛，与客户或家具设计者互动地对企业的家具产品进行评价和建议。企业根据客户或设计者的建议，不断提高产品的设计水平；客户还可以提出自己个性化的家具要求，企业根据客户的需求，装配客户所喜欢的家具色彩或样式，从而提高企业家具的销售量。
2 、家具价格策略
传统意义的家具定价策略，就是根据制造家具的成本、市场的需求和市场竞争态势，合理组织定价或组合定价，达到既提高收人又赢得竞争、扩大市场的目的。这些方式在网络营销中仍然可以借鉴。但在网络环境下，定价策略要充分利用网络资源，定价方法可采取灵活方式，通过网上更便捷、更广泛的市场调研，掌握各地、各厂家的家具价格行情，更灵敏地制定相应的价格策略。从而使企业保持价格的弹性，取得价格竞争优势。另外，可对一些家具产品，通过网上家具竞拍卖的形式，让更多的客户参与进来，从而获得一些指导性的价格，同时可以扩大企业的影响力。
3、 家具营销渠道策略
传统意义上的家具营销策略，主要通过代理商、店面零售或推销方式达到既扩大销售，又降低销售成本的目的。在网络营销环境下，这些方式仍然可以选择采用，但要充分利用网络进行营销，这样可以省去中间流通环节。家具企业要力所能及地建立自己的电子商务网络，由于我国当前电子商务技术和市场还不成熟，可以变通地通过网上宣传、实现网上定购，而后通过传统的交易方式进行销售。同时，家具企业在网上宣传和促销产品时，要考虑如何合理利用各种传统的配送渠道，将产品及时、安全可靠、费用低廉地送到客户手中，这样客户才能最终接受这种营销模式。
4、家具促销策略
传统意义的家具促销策略，主要是利用产品广告、产品展示、新产品发布会以及人员推销等方式达到促进销售的目的。这些内容在网络营销环境下仍可以选择采用。同时，更要重视网络这个所谓“第四媒体”的作用。
（三）、行业网络营销的实施
企业在建立网络营销时应注意：
1)、内容要求综合利用文字、图像、音乐、动画、视频等多种方式宣传家具产品信息。同时还要侧重家具绿色文化的宣传，倡导家具产品的健康性、环保性和文化内涵。并且能提供一些家具保养和维护方面的知识以及行业的动态信息，并能够对用户使用家具后的信息进行收集和反馈。
2)、采用先进实用的网页设计技术，要求具有特色、新颖、美观的家具展示界面，方便灵活的家具信息导航。
3)、通过各种途径宣传推广网站，如：利用报刊、广播、电视等传统媒体宣传网址；知名网站的链接，搜索引擎排名等网络宣传方式，树立网站品牌。
另外，企业可以采用产品设计有奖征稿方式，让顾客或没计者共同参与产品的设计，与顾客充分的沟通，这样最容易引起顾客的认同，这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。网络营销有很大潜力等待挖掘，家具企业要特别重视网络营销手段。

2、一个网络营销方案，如何从策划到最后目标完成总结

写出一个高质量的网络营销方案，是需要一些参考资料的，特别是对于一些没有很多实战经验的网友来说，如何写出一个具有可操作性并且收效很好的方案，借鉴前人的经验是一个不错的方法。我知道有一套《天下无敌网销资料》，里面的内容很全面，都是一些实战派高手写出的心得，很有操作实战作用。

3、有谁能帮我写一篇有关网络营销的方案，急！！！

一、破题：典型的搞学术的出的市场营销考题：

1.通货紧缩：
200元/月连续六个月，养活全家？喝西北风？……指的是美元？欧元？还是80版的人民币啊？
2.好员工：
中国企业当下有“老王”这么好的员工：干了10年，最后厂子发不了工资，还要上市场做营销？…早围着厂门罢工+示威去了。
3.中国制造-质量真好：
中国企业有这么好的质量意识：这些产品都是用上好的牛皮做的高档产品？
4.中国老板真大方：
中国企业破产时有这么大方：王师傅得到价值12万元的牛皮制品？

二、承题
1.不过没事，网络营销方案就是市场营销方案的网络版；
2.12万牛皮制品（且不论币种，就算是人民币，看看这个12万是怎么定的，按市场价还是成本价？）；
3.现在的情况：有产品无销路；有质量无销量；
4.好像文中没有提到除了12万元、1200元、200元之外其他有价值的信息；
5.既然是市场营销方案，我们首先要考虑的是“利润最大化”，根据题目中给的有效信息，只能做以下方案：

三、起讲
1.网络营销只是市场营销的一哥，不要迷恋哥，否则嫂子对你不客气；
2.国内网络营销就是百度营销和QQ营销，别的都是扯淡……大树底下长不出好草；
3.外贸网络营销是阿里巴巴的地盘，找雅虎就是你认真了；

四、入手
1.做网络营销，首先你的有单位：“哎，我说小子，你哪个单位的，脚气这么大？”，知道吧：单位！
2.做网络营销，你得懂得三从—从业资格证（从业证书以及营业执照）、从哪儿来证（法人身份证组织机构代码证）、从不从证（

真实性核验证-你丫是不是整容的还是毁容的；信息安全责任证-你丫打灰机不带套子啊？）
3.做网络营销，你得知道八不：不说脏话，不伤风，不败俗，不危害青少年健康，不“敏感词”，不“**”，不“你懂的”，不“

该词已屏蔽”……
4.做网络营销，你要会上www.miibeian.gov.cn这个网站“国内爱西皮（ICP）与挨批（IP）管你平台”，因为这个堪称世界第一大

网络建筑奇迹—征服的人不多，被整服的太多……
5.做网络营销，你得知道：财政部，教育部、科技部、工业化与信息产业部、商务部、文化部、税务总局、广电总局、新闻出版总

署，因为互联网都有他们管到的地方……

五、分析：
1.前提分析：
老王有没有下定决心做这件事？
老王有没有足够的时间处理这件事？
老王手里有没有周转资金？
如果答案是肯定的，那么进入下一关：

2.价值分析：
12万的牛皮产品价值是怎么核算的：是公允的市场价，还是厂家自身定出的价格？
如果是公允市场价，那么再做营销策划不迟；如果是厂家定的价格，有必要重新进行核算……

3.机会成本分析：
原材料/制成品哪个更吃紧？
如果原材料吃紧，就索性把这批制品卖给厂家；如果成品吃紧，就卖给渠道。总之赶紧筹集现金流，要赶上房地产的末班车。

六、策划：
1.品牌策划：
（1）品牌名：就叫“老王破产-真牛-皮货”；
（2）logo：定位“LW”的交错（如下图），CIS体系围绕破产识别符号“LW”来建立；
（3）品牌消费人群：定位80后蚁族、胶囊族，90后火星族、水星族；
（4）品牌特性：结实耐穿（符合真牛皮事实）、破产风光（符合工厂破产事实）；

2.品类策划：
（1）皮靴：踩空间靴、踩博客靴；雪地靴、雨靴（防灌水过度）
（2）皮帽子：顶帖皮帽、给力皮帽
（3）皮包：麦包包（用来买包包的）、包皮（只是个男士品类而已）

3.广告策划：
（1）明星牌：华语天皇陈冠希、天后罗玉凤，实在不行犀利哥、小月月神马一起上；
（2）奢侈牌：要制造一定的稀缺性（就像4袋完好的苹果远不抵一个被咬一口的苹果四代—听说那是芙蓉姐姐咬的—哎呦）
（3）礼品牌：今年过生日不收礼，收礼只收“LW”；快给你的马子买个包包吧—LW破产真牛皮包；

4.行销策划：
（1）套餐牌：老王A计划：踩空间靴+顶帖皮帽+麦包包（怎么越看越像超级玛丽）；老王B计划~；老王还会适时推出C计划；
（2）促销牌：存100现金，送1000礼券（礼券面值最高100元，单次限用100元）；

5.网络策划：
（1）事件引爆：CCNV主持人说“凤姐今天的打扮真有气质”，凤姐骄傲地说“今天穿的全是奢侈品牌”；CCNV主持人问“什

么牌的，LV的吗”，“奢侈品，LW的，在LW面前，神马LV都是浮云~”凤姐无不自豪地说……
（2）接着，网络水军开始轮番上场，灌水的灌水，发帖的发帖，一时间国内各大知名论坛、博客、微博、SNS铺天盖地全是“

奢侈品LW的故事”，网友纷纷进行搜索……各大媒体竞相转载报道……
（3）乘热打铁，通过分成合作方式，与国内各大门户网站、重要社区建立了合作关系，并投放了大面积的软文与互动广告；

（4）某日，沉默了好久的有关部门终于出来说话，召开新闻发布会，正式向外公布“LW是一家中国的百年老字号皮货店，其发

展历史要比路易-威登早将近半个世纪”……
（4）后来，这段子分别被小沈阳和郭德纲相中，并分别拍成小品和相声，在央视春晚和德云社流传了起来……

七、方案
1.如果能砸得起钱，就按上面的策划步骤执行，那么就在搞网络营销策划，摊子整的大才有赚头某网络营销才能玩起来；如果砸不

起钱，赶紧处理掉算了，现在的网络营销不是中小企业能玩的起的，更不用说小买卖了……百度的推广点一次几百，阿里巴巴随便一个

展位一年几万……

2.如果老王没啥钱非要搞个网络营销，目前的局势，建议在淘宝上开个皮货店就不错了，起个品牌名“老王破产真牛皮货钻石店”

，然后花上几千元找一帮水军灌个水推推就行了（得抓紧，央视已经开骂水军无纪律无组织无道德了，错过今年，明年恐怕水兵都难求

了）；
3.如果再不愿意花钱，那么就每天像楼主一样来百度贴吧里提问“中国哪儿有真牛皮货店，要破产的那种，谁知道？”，然后趁没

人注意，在注册一个帐号回答“要说哪儿有，当然是淘宝有了，要说那家好，还要‘老王破产真牛皮货钻石店’的”，然后再采纳为最

佳答案……

4.如果老王有背景，建议找人给马化腾下个话，利用QQ放话：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在您还没有在商城购买“LW灌水靴”之前，我们决定将停止运行QQ

软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持

。
5.如果老王有一位从事网络炒作的朋友，哪怕只有一位，可以找他帮忙转一段子微博“看看猫扑潜水6年的骨灰号是怎么走过风雨的

—LW防水靴+LW踩空间靴+LW顶帖皮帽+LW麦包包+LW包皮……后面加上‘老王破产真牛皮货钻石店’的URL”，这样也会流行一阵子的，

12W的货估计两个月能卖完吧……

八、束股
啊，八了一下午，希望LZ能给点分买汽水喝，哦，管理员发发善心，如果有啥地方违反规定通知修改，绝对原创啊……

4、请你为我国某一大中型家电企业，设计其网络营销方案。包括市场细分，市场定位，策划目的，调研方案，目的

我在19年1日17日时也考过，这是我发现的答案，好后悔没填的来着。
匿名网友2015-04-30
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。
(从以上选6个方面进行论述即可)
3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。
(从以上选6个方面进行论述即可)
4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

5、网络营销作业题目是找一家真实的公司，然后对他的公司网站写一个搜索引擎优化的设计方案

写我们公司的吧，无锡恺易物联网科技发展有限公司，要什么数据我可以提供给你的，也希望平时能多交流。
其实我觉得公司网站，最重要的是要根据公司定位，确定好要展示给网友什么，然后好好排版，丰富内容，不能让网友白来一趟。
对于搜索引擎，就顺着它的法则，认真地做标准化网站就可以了。平时宣传推广也要有针对性的，不能见谁就宣传，一定要很清楚我们的客户是谁，不要搞乱了。。

6、以一家传统企业或者产品品牌为例子，请给出其准备进行电子商务运作时，他的网络营销方案设计与实施案

各大门户网站广告合作

一元包邮一个月

天猫京东同步开通

淘宝客募集

各大U站同步推广

关联营销

用户数据分析

推出新品

重复以上步骤，如有不懂，请追加。。。不用客气

7、企业建网站是不是网络营销？

在现代商业高节奏运转和“网络营销”漫天的吆喝声中，普通商家一不留神就会掉入网络营销认识的误区，或者以为其高不可攀、望而却步；或者对其盲目信任、花大钱于其上却迟迟不见效果。简单的说，网络营销就是以互联网为平台和工具进行公司及产品宣传、销售和售后服务的各种方式。网络营销既具有传统营销方式的一些共性，又因为互联网本身信息传播量大、沟通迅速的特性，拥有自身一些独特的优势。综合起来，对网络营销的认识一般存在着五大误区：

一、网络营销就是公司网站

提到网络营销，很多人马上会想到建网站。一般来说建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步，但这远远不是网络营销的全部。

想像一下，如果你是一个制衣公司的老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮，但没过几天你就犯愁了——谁来访问我的网站啊。国外公司倒还好，公司叫什么名在网上就叫什么名，咱中国公司网上注册的名字可也得是英文的啊，我客户中懂英文的可真不多……

这就是一个典型的问题，公司网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站。你花了不少钱，好不容易使自己公司有了点儿名气，还得花钱去宣传你公司网站的域名吗，那不是浪费吗？这中间还存在一系列的技术细节，比如公司是不是得有个中文域名啊，有了中文域名谁来保证在网上搜索的时候就能找到自己啊等等。这时，一些专业的公司——诸如中国最早的网络实名注册和实名搜索公司——3721就出现了。3721采取在全国范围内建立如北京英信科技有限公司这样的注册中心来辅助大家解决这些实际的操作问题。

除此之外，采用互联网作为营销工具的公司还必须考虑其他很多有关互联网特性和线下配合等方面的因素，无论如何都应该首先认识到，公司有了网站只是网络营销的开端而已。

二、网络营销的关键是技术

拜托！谁敢说微软的技术比苹果的好，但你去看看，现在有几个人在用苹果的操作系统？抛开其他的不谈，这就是营销的结果。双方比拼的绝不是技术。技术很重要，但仅仅有技术是没有前途的。厂商的技术再好，也要能给客户带来实实在在的收益才行。要不，客户的钱岂不是白花了！

网络营销也一样，现在有许多的专业公司在帮助客户公司建立网站，通过网络来增加客户公司的知名度，这的确省去了客户公司不少的麻烦，但一个问题也随之产生：面对形形色色的专业服务公司，到底应该选择哪一家来为自己进行服务？

应该说，随着互联网长期以来高速发展和普及，各个专业公司在技术方面都没有特别的优势，就算有，这也跟网络营销没有太大的关系，所以选择的关键和我们平时选择报纸、电视广告等标准一样，还是要看各个公司的综合实力、服务水准和其所拥有的互联网用户的资源究竟是多少。

评判一个公司的综合实力可以参考相关的报道，了解他的发展历史、行业地位、技术实力，一般应多找一些可信度比较高的媒体介绍文章做参考。评判一个公司的服务水准也很简单，这个公司服务人员的数目、服务网点的多少是最直接的标准。也可以从该厂商的网站上直接查到他们在当地服务机构的联系方式，然后你就可以自己登门去了解一下这些服务机构是否有实力、是否专业？你可以要求他们提供一些本地的案例，看看实际使用效果如何？俗话说“耳听为虚，眼见为实”。本地的案例具有很强的说服力。

对普通用户来说，要了解专业公司所拥有的互联网用户资源相对来说复杂一点，比如对雅虎这样的门户公司来说，要看其拥有访问量的大小；而对3721、 百度这样以搜索或网络实名为主要业务的公司来说，要看其在消费者中的使用率是多少。这些具体数字一般都可以在一些专业的媒体和监测机构中找到。还有一个更简单的办法，就是在自己的网站上装个计数器，看看每个网络营销产品给自己的网站能带来多少使用量？这个不太容易做假，谁家的产品效果好，一目了然。

三、我是传统公司，网络营销与我无关

从爱迪生发明电灯的时代就流传下来的通用电气公司够传统的了吧，现在它已经发展成为全球最大的电子商务和网络营销公司之一。一个公司的业务可能是传统的，但其使用的营销工具却必须跟上时代的潮流和节拍。这样，才能获取更多商业机会，节省运营成本。从这个意义来说，网络营销的确是“符合时代节拍”的营销工具。还是以通用电气为例，其前任总裁杰克·韦尔奇就是一个电子商务的“狂热分子”。曾有人问他电子商务在通用电气的重要性排第几？杰克·韦尔奇的回答是：第一，第二，第三，第四，都是它。由此引发出通用电气一项独特的举措——“摧毁你的业务”。在一个业务集团中另外建立起一套电子商务系统，与传统运作模式竞争，把他们的生意“抢”过来。渐渐地，原来的很多业务模型就逐步转移到电子商务平台上。一年后，在“摧毁你的业务”结束其历史使命后又提出“增长你的业务”。因此，通用电气整个大盘就很顺畅地移植到了电子商务的土壤里。

对于一般公司来说使用网络营销可能不会这么极端，但考虑到中国目前已经拥有将近1亿的互联网用户，网络营销至少可以成为企业营销方面一个十分重要的补充。别忘了，电视发展了这么多年，在全国也只有10亿观众。

四、网络营销没有传统营销方式有效

如果仅仅建立一个网站，把它摆在那儿“守株待兔”，等待消费者自投落网，网络营销可能是没有传统的营销方式有效。但如果考虑到前面所说的，在专业公司的支持下，客户公司能把网络营销的方方面面都做得很细致，网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。

首先是其传播的广泛性和快速性。网站等基础设施建立齐全，网络实名、网络搜索等外部环境按部就班后，全国乃至全球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息，全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息，这是公司能够利用网络营销的力量“无限延长”企业的触角。

其次是网络营销的互动性。通过留言板等工具，消费者可以与客户公司实时、自由交换自己的意见，并促使客户公司在第一时间改进自己的产品或服务，远胜于传统电视广告方式的单向传递效果。

此外，网络营销成本的可监测性（如利用点击率来进行监测）也是一个很大的优势。目前较传统营销方式如电视或平面媒体广告来说，网络营销费用较低也是一个不争的事实。

五、网络营销是万能的

理解了一些基本的概念之后，也要防止对网络营销的期望走向另一个误区，认为网络营销是万能的。虽然目前来说互联网已经成为“第四媒体”，并且有发展愈来愈猛的势头，但就像电视不能全部取代广播、报纸、杂志一样，网络营销方式也不能最终取代电视、杂志、广播等传统营销方式。各种营销方式覆盖的人群及目标客户都各有侧重，各自优势互补。大家应该认识到，互联网只是一个工具，工具永远不是万能的，只有使用这个工具的人开动脑筋，用心去学，才能发挥这个工具最大的性能。

另一方面，未来几年，我国网络营销中介市场的争夺也将达到一个白热化的境地。作为企业，在洞悉了网络营销方式对消费者行为的真正影响后，反而要静观其变，在五花八门、鱼龙混杂的网络营销工具中做出对自己最为有利的选择。万变不离其宗，还是那句话：“不管是什么营销工具，效果都是惟一的检验标准！”

可以到武汉宏拓电脑http://www.5hht.com上了解

8、快手一哥辛巴卖假燕窝被立案调查，是不是把网络销售的法律漏洞摆到了明处？

现如今很多的年轻人都选择在网络上面去卖一些东西，而且有很多的商家，如果他们的东西卖不出去的话，就会找一些比较有名气的网红帮助他们售卖。这样我们也都是能够去理解的，可是让我们无语的就是，有一些网红，他们打着去给自己的粉丝做福利的幌子，然后去欺骗自己的粉丝。

就比如说辛巴，他在自己的直播间里面售卖了一款假的燕窝，而这一款假的燕窝，他当时吹的神乎其微的。当时很多的网友都相信了他说的话，于是就进行了购买，而当时的燕窝也都是卖出去了很多。可是在后来进行打假的时候，辛巴直播间售卖的这款燕窝所有的成本加起来才不超过一块钱。

但是他在直播间里面却卖了两三百块钱，这样的事情已经是欺骗了消费者了。而且我们国家已经是有了消费者保护法，如果是这样做的话，那么肯定是要付出一些法律责任的。现在辛巴他在直播间里面售卖假燕窝，以及是被警察给立案进行调查了。很多的人他们表示在网络上面被骗了就被骗了吧。

但是我们一定要去维护好我们的利益，我们国家是有消费者保护法的。而很多的人他们都在把网络销售当做是法律的漏洞。千万不要把网络销售当成是法律的漏洞，网络销售也是受到法律的保护的，如果真的是做出了违法的事情的话，那么肯定是要被网友所制裁也是要被警方所制裁的。

所以说还是要脚踏实地的做人，常在河边走，哪有不湿鞋的他这样每天都去欺骗自己的粉丝，总是会被发现的。所以说做事还是要脚踏实地的，如果不叫他实地的话，那么去欺骗别人肯定是要受到网友的抨击的。

9、请为我国某一大型家电（如海尔）设计网络营销方案

你是做作业还是内部资料需求还是找工作提到了这个问题，提得问题都好大啊