网络营销客户关系管理3000字

1、网络营销中客户关系管理存在的问题

网络营销主要重点在市场营销的精准性，目的性。同时呢客户需求，行为，价值的分析都是非常重要的。

2、饭店市场营销的作用是什么？

作为现代饭店的经营，市场营销其核心作用已是大势所趋。当然，饭店的营销，代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门正常的工作程序，市场营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系，以求获取饭店的最佳效益，因而饭店的市场营销是饭店经营管理的核心。

3、简述电子商务课程的主要内容。

一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势：
二、.CRM客户关系管理：

1、 客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化

8、 CRM的销售自动化……

三、.网络营销：

1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略

4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略

7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略

11、 一对一营销策略……

四、.供应链管理：

1、 供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用

4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法

8、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……

五、.电子商务策划与分析：

对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理（ERP）：

a) 企业资源管理（ERP）基本概念

b) 企业资源管理（ERP）能力透视

c) 企业资源管理（ERP）应用与实施

d) 物料需求计划（MRP）的概念

e) MRP的逻辑

f) MRP的工作流程

g) 制造资源计划（MRP II）的诞生

h) （MRP II）的工作流程

七、.电子商务安全与知识管理：

a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系

b) 加密技术

c) 数字签名与信息源确认

d) GSM系统的安全缺陷

e) 第三代移动通信系统安全方案……

f) 知识和知识管理

g) 个人核心竞争力

h) 个人知识管理

i) 企业核心竞争力

j) 企业知识管理

八、行业电子商务赢利模式：

1、 银行业电子商务发展的赢利模式

2、 证券行业电子商务发展的赢利模式

3、 保险行业电子商务发展的赢利模式

4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式）……

Level B:

国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲

公共必修课：

1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知识官）／CBO（首席商务官）的职位分析与能力矩阵；

2、全球电子商务发展趋势与战略分析；

3、组织战略与电子商务规划；

4、客户关系管理方法；

5、答辩与论文；

6、电子商务实施方案设计与可行性分析；

7、交流与讨论；

8、企业家论坛；

CIO（首席信息官）专业课：

1、企业信息化关键技术与应用；

2、电子商务核心技术研究与开发；

3、CRM与ERP软件应用；

4、电子商务安全技术核心；

CKO（首席知识官）专业课：

1、电子商务项目管理；

2、电子商务团队建立与管理；

3、企业知识与信用管理；

4、全球电子商务法律法规核心；

CBO（首席商务官）专业课：

1、电子商务应用与业务融合；

2、客户关系管理应用；

3、网络营销核心与技巧；

4、商务英语加强班；

资料来源的：北京惠德培训

4、网络营销里面通过哪些手段可以和客户建立关系产生信任

企业的客户关系类型或者说企业客户关系管理的水平并不是固定不变的；企业客户关系管理应该积极地在横方向上向左推动。现在已经有越来越多的公司正在这样做，效果明显。网络营销与其它营销方式最大的差别在于技术本身。网上交易首要点就是信誉，要想在网络营销中获得成功这是最重要的一点，先积累自己的信誉等级，对于要营销的物品，首先要针对其性能做好介绍，新手可以去百度下SEO十万个为什么.那里可以给新手很多帮助

5、网络营销为什么要关注客户关系管理

网络营抄销当然要关注客袭户关系了，即便是电商类的网站
客户群体
也是非常重要的，没有客户何来的营销啊。不论是市场营销还是网络营销，客户就是市场，就是资源，你说客户重不重要。
所以要经营好客户关系，就需要更好的管理

6、学习电子商务有哪些书籍

电子商务的学习接触面在经济管理类学科中算是比较广的，因为这个专业更相当于是一个工具使用手册，而电商这个工具又是个能在很多领域使用的，所以在学习资料方面也是覆盖面比较广。可以尝试阅读以下书籍
1、网络营销书籍
·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月) 
·李开复自传《世界因你不同》
·《正在爆发的互联网**》
·《长尾理论》2.0 美 安德森 
·《博客营销》（作者：杰里米·莱特） 中国财政经济出版社 
·《长尾理论》 （亚马逊畅销书榜经管类第一名） 作者：（美）安德森 著，乔江涛 译 出版社：中信出版社 
·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社 
·《2.61 我为网狂》(赵旭)专题介绍
·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达 谢婷 
·《网络营销案例评析》作者：吕英斌
·《Email营销》（冯英健 著,机械工业出版社,2003.6）
·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，中国财政经济出版社
. 《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲
等 吴冠之.
·《网上拍卖》 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，
·《网络品牌》
·《网络营销学》
·《网络网际关系行销》
·《网络广告学》
·《网络营销原理》
·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》
·《打造网络品牌的11条法则》
2、电子商务类相关书籍
·《电子商务词典》
·《电子商务管理：课文和案例》
·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》
·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》
·《电子政务教程：理论·实务·案例》
·《B-to-B电子商务》
·《B-to-C电子商务》
·《电子商务技术基础》
·《电子商务与竞争战略》 
·《电子商务图解》
·《电子商务基础与应用》
·《电子商务：管理新视角》
·《电子商务管理实务》
·《电子商务》
3、顾客关系营销书籍：
·《什么是客户关系管理》
·《实时的客户关系管理》
·《客户关系管理成功案例》
·《网络时代的顾客关系管理》  
·《掌握顾客关系》
·《客户关系管理》
·《客户关系管理的中国之路》

7、求一篇网络营销中客户关系管理方面的论文

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8、简述网络营销有哪些特点

网络营销有以下五个特点：不受空间地域的限制，传播的方式多种多样，个性化营销，营销环节更加简化，降低企业营销成本。

1、不受空间地域的限制。

互联网这个平台的亮点就是没有任何的空间、地域、时间限制，随时随地都能做营销，想目标客户展示企业形象与产品信息，全天候地为企业服务。

2、传播的方式多种多样。

传统的营销方式非常有限，非常单一化，而网络营销传播方式，可以图画、文字、声音等，多种结合，多种展现方式，多种营销形式，拉近与消费者联系。

3、个性化营销。

在互联网都是一对一服务，消费者占据主导性，不会出现强迫，这种也不会受到别人干扰，这种交互式沟通，获取自己想要的信息。提升企业的服务质量。

4、营销环节更加简化。

有了网络以及网站，在查找信息，消费者自己搜索就可以，传统的被迫接纳信息到现在主动地掌握信息，在网站上就是看到自己的想要的产品，根据自己需求直接下单，简化企业营销环节，提供订单效率。

5、降低企业营销成本。

有了网站，不需要投入场地、装修、水电、人工等费用，直接在网络上虚拟商铺进行，这种只要网费、电脑硬件费、广告费，其他的没有太多费用，大大降低了企业投入。

(8)网络营销客户关系管理3000字扩展资料：

网络营销的方式：

1、搜索引擎营销：

即SEM，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、搜索引擎优化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3、电子邮件营销：

是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

4、即时通讯营销：

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。