网络营销客体

1、海尔企业是如何开展网络营销的

海尔企业营销策略
（一）营销客体的改变：从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业国家 最后一个定点企业，但当时电冰箱既是奢侈品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下，海尔人很自然地以“市场导向”为 核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施
（二）品牌策略的改变：从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略。虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略，但是今天我们所认识、熟悉，并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定，经过不断完善，并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌，并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征的
（三）营销对象的升级：“从目标市场”到“目标社会公众。最初的海尔与许多企业一样，在“市场营销观念”指导下，以具体产品为营销客体，把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展。从90年代开始，海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象，这是海尔经营观念改变的必然结果。
四、网站推广模式
为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息，搜索引擎也成为海尔的首选推广模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传，例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区(论坛)推广、软文、病毒性营销等推广方式。
五、网站的营销产品策略
海尔采取三种不同的方式为商品营销，其中有产品定价、定位及其品牌战略 、（一）定价定位：“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。
（二）品牌战略：所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
（三）海尔品牌：除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。

2、海尔是如何开展网络营销的

海尔企业营销策略
（一）营销客体的改变：从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业国家 最后一个定点企业，但当时电冰箱既是奢侈品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下，海尔人很自然地以“市场导向”为 核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施
（二）品牌策略的改变：从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略。虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略，但是今天我们所认识、熟悉，并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定，经过不断完善，并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌，并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征的
（三）营销对象的升级：“从目标市场”到“目标社会公众。最初的海尔与许多企业一样，在“市场营销观念”指导下，以具体产品为营销客体，把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展。从90年代开始，海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象，这是海尔经营观念改变的必然结果。
四、网站推广模式
为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息，搜索引擎也成为海尔的首选推广模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传，例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区(论坛)推广、软文、病毒性营销等推广方式。
五、网站的营销产品策略
海尔采取三种不同的方式为商品营销，其中有产品定价、定位及其品牌战略 、（一）定价定位：“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。
（二）品牌战略：所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
（三）海尔品牌：除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。

3、数字营销是什么

数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。

数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等。

理论内容：所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

(3)网络营销客体扩展资料：

数字营销特点：

集成性：实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵 成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。

个性化服务：数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。

更丰富的产品信息：互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。

更大的选择空间：数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。

4、网络营销客体是指什么

开网店是不需要钱的 虚拟的话交一千的押金不过还是你的 具体我教你

5、营销学中marketing和market的区别

1、定义不同

Marketing 是市场营销包含意思很广，比如市场调查、开发产品、制定销售政策、规定合理价格、改进销售方法、开拓销售渠道、调节产品贮运、培训业务人员、改进售后服务、公共关系和广告业务等等。Market是市场的意思如市场，股票市场，市集中买卖的人群。

2、构成因素不同

Market是市场是一个客体，其主要由人口＼购买力＼购买欲望三要素构成。而Marketing销售解决的是卖家在哪，买家在哪可以买到卖家产品等一系列的问题。

3、解决方式不同

Market营销是解决由满足消费者需求或创造消费者需求的整个的一个系统,但它只是根据市场的情况来具体运做的一个系统；MarKet销售只是这个大系统中的一个小系统，是解决怎样把产品送到销售者手中的问题。

此外，营销方法有：

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）

数据库营销（DATABASE MARKETING）

网络营销（Internet Marketing）

直复营销（direct marketing）

关系营销（RELATIONSHIP MARKETING）

6、面对新生事物：网络营销，我们应该怎么做

网络营销作为一种新生事物，是既有优势又存在不足，但不管怎样，从现实看其生命力始终是强大的，尤其是在当前金融危机需求下降的背景下，网络营销的低投入、高回报等特性更是使其受到追捧。因此，我国有必要采取切实可行的有效措施，以完善网络营销的市场环境，推动其健康有效地发展，使其为经济增长、社会和谐作出积极贡献。

提高企业网络营销的市场意识，明确定位

（1）应当确定网上宣传所针对的对象，确定对象的范围与喜好。企业信息的提供、信息的类型必须针对特定的顾客群，给予他们真正的想要的信息，而不是一堆绚丽的图片。

（2）企业必须迅速回应顾客的需求。对于顾客提出的问题一定要用最快的速度解答，对顾客的要求要用最快的速度加以解决。

（3）企业必须根据自身实力寻找最适合的网络营销途径。

建立网络营销的绩效评估体系

面对网络营销的迅速发展和前所未有的巨大商机，许多企业投入了大量的人力物力，以期能够在巨大的网络市场中占有一席之地。但是，网络营销涉及企业的技术、人员以及资金和营销战略等各方面的内容，涵盖面十分广。因此，许多企业发现，在投入大量成本后，网络营销的效果却并不明显。这就要求企业一方面要对网络营销进行明确定位，另一方面要对网络营销的绩效定期地进行评估，通过评估结果来判断网络营销定位与策略的正确与否，进而加以改进或巩固。

为网络营销创造一个宽松的环境

加快电信产业的发展以打破电信行业垄断经营的局面，充分引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信的资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，使网络真正走进寻常百姓家，为网络营销创造人气基础．加快改善网络硬件设施，改变低水平设施与高水平收费的现状，在尽快打破制约网络营销发展的技术瓶颈的同时，加强网络安全性方面的工作．为网络营销创造一个宽松的环境。

打破传统购物观念对网络营销的制约

千方百计打破传统购物观念对消费者的束缚．网络营销不仅是对企业经营理念的革命，而且也是对消费者购物观念的革命。

真正认识到网络营销对经济发展的作用，充分发挥网络营销的潜力效益

充分认识发展我国网络营销对经济的发展作用及抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距．政府及企业必须对互联网蕴涵的资源和潜力优势有真正意义上的认识，从而加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平以强化我国的信息化基础．广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。

7、企业的网络营销渠道规划方案运行

给你一个实例，自己套一下：

下面的供你参考：

营销策划方案样本

一、 封面：方案名称/方案制作者 ××××全程营销方案 ×××制作二、 方案目录将方案中的主要项目列出。三、 方案内容（一） 企划客体环境 1、 企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。 2、 当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。 3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。（二） 竞争对手基本情况 1、 竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。 2、 销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、 策划项目概况。（三） 市场分析 1、 市场调查 2、 市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。 3、 市场规划。 4、 市场特性。 5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。 6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。 8、 本项目的营销机会。 9、 周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。 10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。 12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。） 13、市场机会点与障碍点（四） 项目定位 1、 项目定位点及理论支持 2、 项目诉求及理论支持（五） 市场定位 1、 主市场（目标市场）定位及理论支持点 2、 副市场（辅助市场）定位及理论支持点（六） 业主情况 1、 业主分类/分布。 2、 业主特点（这些业主是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？） 3、 有多少业主？ 4、 业主消费行为/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性？装修过程，装修前的影响因素）。 5、 装修诱因的设置。（七） 营销活动的开展 1、 营销活动的目标。 2、 目标市场。 3、 面临问题。 4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。 5、 营销定位（区别性竞争差异点的确定）。（八） 营销策略 1、 企划策略：（1） 企划概念；（2） 品牌与包装规划。 2、 价格策略：（1） 定价思路与价格确定方法；（2） 价格政策；（3） 价格体系的管理。 3、 渠道策略：（1） 渠道的选择；（2） 渠道体系建设/管理；（3） 渠道支持与合作；（4） 渠道冲突管理。 4、 促销策略：（1） 促销总体思路；（2） 促销手段/方法选择；（3） 促销概念与主题；（4） 促销对象‘ （5） 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本；（6） 促销活动过程；（7） 促销活动效果；（8） 促销费用。 5、 企划活动开展策略（1） 活动时机（2） 应对措施（3） 效果预测（九） 营销/销售管理 1、 营销/销售计划管理。 2、 营销/销售组织管理：（1） 组织职能、职务职责、工作程序；（2） 人员招聘、培训、考核、报酬；（3） 销售区域管理；（4） 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、 营销/销售活动的控制：（1） 财务控制；（2） 商品控制；（3） 人员控制；（4） 营销/业务活动控制；（5） 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。（十） 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。 2、 服务承诺、措施。 3、 服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。 4、 服务质量标准及控制方法。（十一） 总体费用预算（十二） 效果评估

8、市场营销的主题构成是什么

营销市场的要素有以下几个方面。
1.市场的客体能够满足消费者某种需求的一定数量和质量的商品和服务，是构成市场的物质基础，是市场营销活动的交换对象。如果没有可供交换的网络商品或服务，市场就不存在了。
2.市场的媒体。一定量的货币购买力，在交换中表现为有一定的支付能力的需求。没有一定量的货币购买力，就无法实现商业价值和交换活动，没有商业利益可图，商家是不会进行网络营销的，那么市场也就无法存在
3.市场的意识市场的意识包括两个方面：一是市场的购买意识或动机，即为什么买，买什么，到何处买，买多少。市场的客体和媒体是激发消费者购买意识的主要因素。二是市场营销意识，即为什么营销，营销什么，到何处销售，销售多少，向谁推销。激发市场的营销意识的主要因素是货币购买力和购买动机。一个企业要在网络市场竞争中求得发展，既要有良好的市场营销意识，也要有良好的购买意识。这样才能抓住消费者的心，引导他们的消费观念。
4.市场的主体用户是构成市场和决定上述要素的基本因素。用户的数量，文化结构

9、网络营销学 电子通道的名词解释

网
络
营
销
与
策
划
名
词
解
释

- 1 -
网络营销与策划复习资料

第一章

网络营销总论

名词

1.
网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联
网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。又称网上营销、在线
营销。

2.
网络营销的基本范畴包括：

1)
网络营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人，主要是指各类企业。

2)
网络营销客体：是指开展网络营销活动的标的物，一般是产品。

3)
网络营销的对象：是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营
销的本质对象。

4)
网络营销目标：
是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
与传统营销目标具有一致性，
可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。

5)
网络营销方式：按是否建立网站，分为站点营销和非站点营销两种情形。其中站点营销
是网络营销的主要方式。

3.
电子商务：以
Internet
为依托，借助一定的信息技术手段，在网路上进行产品的购销、费
用支付等商务活动的总称。

4.
电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。网络营销与电子商务的联
系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。

5.
为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。

6.
因特网起源于美国，
1969
年。

7. IP
地址由被“

”分开的四组数字所组成，如
192.48.101.87
8.
任何一台计算机只要支持
TCP/IP
协议就可以连接到
Internet
上，
实现信息等资源的共享。

9.
网络营销观念：是指网络营销活动的基本思想。

10.
营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。

11.
4Ps
营销组合理论：是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销，它是整个市场营
销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。

12.
4Cs
营销组合理论：是
4Ps
理论的发展，基本观点是：顾客的需求和欲望、顾客为满足
其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。

13.
4Rs
营销组合理论：是指关联、反应、关系和回报，是在
4Ps
理论和
4Cs
理论基础上的
进一步创新。其中回报是营销的动力源泉。

14.
网络营销的研究内容包括两大部分：

1)
网络营销的基础性内容，包括：分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络
营销工具等。

2)
网络营销的应用性内容，包括：网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位（策略）
、
网上价格制定（策略）
、网上渠道选择（策略）
、开展网上促销活动、网络营销管理等。

15.
网络营销与传统营销的异同：

1)
不同点：一是营销媒体不同：前者是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而后者是广播、
电视、报纸、杂志等传统媒体；二是营销对象不同：前者是网民，后者可能是包括网民在内
的各类群体。

2)
相同点：一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术融合的趋
势相同，
随着技术的进步，
包括网络媒体、
传统媒体以及其他新兴媒体在内的各类媒体将会
交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

16.
网络营销对传统营销的冲击：