网络营销的销售服务

1、网络营销主要做哪些方面的事？

网络营销工作 每天可以分为以下几个大类：
网站推广 工作：每天都要更新网站文章，原创文章越多越好
网络品牌推广：问答平台、留言平台都可以用来做企业品牌，完善内容来写出文章或做成问答。
在线客户服务：关键词排名要根据商务通和预约的关键词来判断，如果排名不好，则每天都需要调整关键词和排名来分析数据。
销售渠道工作：挖掘用户如何搜索自己想要的东西，用户需求那些有价值的信息。
关键词的优化 方法：网站内部栏目优化、文章优化、外链优化。
注：网络营销除了要全面整合地运用网络营销工具开展网络营销活动，还要细心用心地处理客户对 网络营销工作 的反馈意见，进行产品改善~

2、中小型企业如何做好网络营销？

1、不要跟风抢“风口”2.质量第一，推广第二!3、推广最好不要外包4.选择合适的推广方式5.全员营销，全员推广6.网络推广是个持续的过程

3、互联网销售迷茫呢

核心提示：对于大多数企业，互联网市场营销是其整个市场营销的一部分，也可以是整个市场营销流程的一个环节，也可以是整个市场营销一个附加区域

第二派：公关派的：以陈墨为代表，其核心是讲所谓的网络公关、网络炒作。

第三派：不知所云派的：以冯英健为代表，其核心是理论抽象，对于用户缺乏核心价值，如果说前两派在一定程度上还有价值，第三派就是笑话百出了，原本徽剑对冯英健其人印象不错，还推荐某商业网站去找其做SEO，结果看到了冯英健为该网站做的分析意见，当时徽剑的反应完全可以用目瞪口呆来形容，客户是一个被IDG投资的商业网站，冯英健的建议书里面有两点，一是让对方换掉域名，说这个域名曾经被封杀过，二是让对方把网站架构条理化，重新写。

徽剑看完当时直呼老天，人家是商业网站啊，你动不动就让人家换域名啊？你以为是个企业网站换个域名这么简单啊，比如让腾讯、新浪换个域名看看？就为了SEO这样的小事换域名？要知道在中国，哪个搜索引擎不可以另外操作的方式解决问题？徽剑前几天还帮人通过谷歌中国解决了一个负面新闻的问题，比如增加搜索引擎搜索数量，清除负面内容，哪个不可以做到？至于要把一个商业网站域名换掉吗？还有人家是个大型商业网站，页面几百万，而且还是以每天几万的速度增加，让人家把网站架构重写？要知道那个大型网站的架构不是因为不断增加新的栏目等而变得非常复杂？更改一次一个大型网站的时间和精力、成本、算过吗？

是以徽剑将其划分入不知所云派，乍一看来头头是道，一到实际问题什么都不是。

五、网络营销需要解决的问题

《网络营销基础与实践》（冯英健）中将网络营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。

其实明显的看出来这里明显的拼凑痕迹，即将市场营销和网站销售范围加以拼凑。

第一：网站推广和信息发布，明显重合，而且最为关键的是，“网络营销”并不一定需要自己的网站。举例来说，假如我手头上有某些原材料，我完全可以去各种信息供求网站发布信息，而不需要所谓自己的网站。

第二，至于“顾客关系”、“顾客服务”更是牵强，从来顾客服务和顾客关系就是密不可分的，更多分析人士将顾客关系划入“顾客服务”里面。

第三，至于所谓的“在线调研”就非常滑稽，“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。”估计这是从传统市场营销的“市场调研”迁移过来的。

徽剑将“网络营销”的职能分为四大块。徽剑看来，真正的“网络营销”需要解决四方面问题：第一个：了解市场问题—即“网络市场调研”

第二个：网络传播问题—即“网络信息传播”

第三个：网络辅助交易问题—即“网络销售服务”

第四个：品牌和危机应对问题—即“品牌和公关”

这其实是网络环境下市场营销的过程，第一步，通过各种手段，对网络环境进行调查，了解网络环境，进一步分析出自身产品或服务的目标群体的分布特征、行为特征等。为进一步的市场营销做好准备。

这里需要解决的问题，就是“网络定位”，明白自己的顾客在哪里，有一些什么样的网上行为？喜欢什么样的网上交流方式，了解自己的竞争对手采取了什么样的策略等。

具体做法是通过各种手段，对一定范围内的网络环境进行监控，比如一定范围内的产品供求网站、论坛、博客、IM等。分析这些平台上访问者的行为和个体特征。然后汇总分析。

所以这绝对不是冯英健说的那种“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，”远比这复杂。没那么简单，“网络市场调研”跟传统市场调研行为很类似，所不同的是调查范围和对象有区别。

第二步，根据“网络市场调查”得到的数据，开展有针对性的“网络信息传播”，比如广告、公关等，达到将产品、服务等信息传递到目标受众那里。

这里需要解决的问题是两个，一是如何让客户知道我，二是如何让我找到客户，第一个是客户找过来的，第二个是主动找客户的，具体做法是通过网络广告、网络公关炒作的方式，将信息传播到特定的目标受众那里。或者利用某些途径让特殊的受众找到信息（比如搜索引擎）。

所以这里面有一个有来有往的过程，也不是“网站推广”、“信息发布”那么简单。

第三步，当受众通过网络信息来源寻求产品和服务时，利用网络平台，开展销售辅助业务，需要指出的是，就产品而言，绝大多数产品都不适合单纯网络销售平台可以解决的，网络仅仅利用网络通讯工具和网络展示平台、网络支付平台完成与客户远程沟通、完成客户契约确认工作，更多的诸如发货等还需要线下解决。

这里需要解决的问题是如何让用户最方便、最低成本、最快捷等方式与网络销售人员沟通，同时网络销售人员利用什么样的方式最方便、最低成本、最生动等的方式与客户进行交流和沟通。直至完成交易。

具体做法目前已经讨论的很多，但是有一点是徽剑必须指出的，那就作为网络销售（一般是企业网站）不要搞什么SEO型网站，需要的是用户最大好感体验的网站。一个好的企业网站应该让访问者产生信任和方便的感觉，比如打开速度快、网页设计适合目标网民的习惯，产品展示形象生动，客户交易方便等感觉。还有诸如客户支持系统、经销商管理系统，都是需要认真对待的。

第四步：利用第二步“网络信息传播”和第三步“网络销售服务”建立企业的品牌形象，同时做好面对各种网络突发公关的处理。

这里需要指出，徽剑认为，对于传统企业而言没有什么“网络品牌”，企业的品牌无论线上线下，都是统一的，只存在企业品牌在网络上的展示方式，这里面的问题包括企业品牌在网上的美誉度，企业品牌在网上的目标客户到达率等。

至于危机公关，需要企业不断监控网络环境，及时发现问题，及时处理。

网络炒作的优势是如果利用好了，会炒作出很多很好的事件出来，这时会极大的吸引眼球，但是很高的曝光率。但是炒作需要天时地利人和，即被炒作事件的意义、网民的关注爱好、事件炒作的时机，缺一不可。芙蓉姐姐和天仙MM都只有一个，企业公关更多的需要是细水长流，偶尔有高潮最好，但是不要整天寄托在一两次高潮上。

互联网环境下的市场营销，有他的独特的地方，也有他跟传统一样的地方，不要一提网络就什么都是新的，徽剑曾经说过：互联网只是一个平台而已。

徽剑对“网络营销”的定义：互联网市场营销既是一种组织在互联网环境下的职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而利用互联网环境下的一系列措施创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

这个过程对于大多数企业不是孤立于互联网的，而是与线下紧密结合的，也就是说，对于大多数企业而言，互联网市场营销只是其整个市场营销的一部分。也可以是整个市场营销流程的一个环节，也可以是整个市场营销的一个附加区域。其主要构成为“网络市场调研”、“网络信息传播”、“网络销售服务”、“品牌和公关”几大块。

4、搜狐进行网络营销所针对的产品和服务的销售对象是什么?

上海海佳吉快运公司是一家经国家交通佳吉物流、工商、税务部门，签发《道路运输许可证》、《企业经营许可证》、《税务登记证》的综合性物流企业。公司专业从事上海轿车运输，上海货物运输，上海行李托运等运输公司业务,复印机。服务网络以佳吉物流托运上海为基点

辐射全国，国内设立30多家分公司及办事机构，覆盖80多个大中 型城市及周边地区；拥有各类仓储软硬件设施服务于客户；自备各种大中小型封闭车、半封闭车、高护栏车、平板车、保温车、冷藏车100多辆。

5、四大类网络营销方法是什么

1、软文营销手段
软文营销就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方版式使消费者走进企权业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。
2、病毒式营销手段
病毒式营销，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。
3、QQ群营销手段
这个是现在许多人都用过的。许多人做业务的时候用过QQ群发。
4、事件营销手段
所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

6、网络营销相比传统营销有优越性的例子

随着互联网以及移动终端多元化发展，传统意义上的销售模式受到很大的冲击。顾客从以前的到现场购买形式，逐步发展到网上购买；从单一选择模式发展到现在的多元选择模式。随着互联网以及移动终端多元化发展，传统意义上的销售模式受到很大的冲击。顾客从以前的到现场购买形式，逐步发展到网上购买；从单一选择模式发展到现在的多元选择模式。

一、传统营销

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

主要特点：
关注顾客体验：传统营销关注的是顾客体验。把公司和品牌与消费者的生活方式联系了起来，而且把消费者的消费行为和购买场景放置到了更广泛的社会环境之中。总之，体验提供了感官、情感、认知、行为以及相关的价值，取代了功能性价值。
服务专注度：商铺销售注重服务，也是消费者关注的一点，在实体商铺购买的产品，存在任何问题，都可以进行售后服务，同时服务有及时性，能让顾客体会到踏实感。
总之，传统销售模式是一种比较稳定的销售模式，无论未来科技如何发展，传统销售模式都不会消失，任何模式的发展都是建立在传统销售模式基础上的。
二、网络营销

随着网络和移动通信的发展，网络销售模式开始影响到传统销售模式。网络销售就是通过互联网把产品进行销售，实质就是以互联网为工具进行销售。与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义，广义地说，凡是以网络营销为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。
搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络推广方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括：云排名推广、关键词排名优化、竞价排名、B2B信息发布、分类网信息发布、营销平台信息发布。
网络软文营销
网络软文营销,又叫网络新闻营销,通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章,包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等,把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
网络知识性营销
网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务,从而对企业和个人的产生信赖和认可,最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息。
网络营销特点
网络营销作为一种全新的营销方式，具有传播快、范围广、信息量大、交流方便、反馈迅速、边缘成本低、变化多等特点。正是因为网络营销既新鲜有迅猛，很多时候都没有先例可循，因此，有赖于企业如何在熟悉各种营销手段的基础上，结合自己企业特点和产品特色，灵活应用各种网络手段，达到事半功倍的效果。

截止2017年，90%的企业选择走进网络营销、走进电子商务 ，每个企业都想借助这个拥有7.84亿的平台当中抢占到自己的份额。网络营销市场有巨大的挖掘潜力，遗憾的是，网络营销人才稀缺，使很多企业不得其门而入。随着中国企业对网络营销人才的需求不断加大，内容营销相关岗位的需求与日俱增，未来3年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位。随之而来，为广大求职者、就业者、企业者带来巨大的从业机会的同时，也对从业者的技能有了新的要求。 鉴于此，课工场结合新的企业要求以及多年来对互联网行业的探索 推出符合企业需求的互联网营销课程，旨在培养企业需要、技能过硬、高素质的互联网营销人才。

7、电子商务与网络营销是什么关系？

网络营销不等于电子商务，但是两者又密切联系。

开展网络营销不一定等于一定实现了电子商务，网络营销本身不是一个完整的商业交易过程，二是为了促成交易提供支持，因此是电子商务的一个重要的环节，但是实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。网络营销是电子商务的重要组成部门。

网络营销与电子商务研究的范围不同网络营销与电子商务的关注重点不同。不过，电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务，但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。

(7)网络营销的销售服务扩展资料：

网络营销与电子商务研究的范围不同。

电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。

网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

8、如何利用互联网进行服务营销

从四个方面进行了阐述：产品网络营销需要给自己一个身份证——品牌形象点、提升品牌和快速开拓市场的最佳方法——产品统一性、专业指导是品牌的成功关键——运行的专业化、提升概念需要单一化——概念窄带化。

起初最开始做电子商务营销的可能都只是把产品放到网上，再进行一些网络策划，就以为可以解决销售的问题了，其实这种方式运作的市场杀伤力非常差，效果一般，时间长，起效慢。单一的平台营销，其力量优势不能说服中小企业组成集团型产品体系，也不能在平台上通过更多的整合方式，来吸引更多的消费者成为平台的常客。更不能让专业的电子商务营销公司为平台提出合理化的建议和对产品进行全面的个性突出传播。

凯睿咨询认为要真正地体现出网络营销的平台优势，必须整合出大的平台，让更多的中小企业参与进来，使平台的产品系得到丰富体现，再通过统一的形象服务体系，使营销平台成为电子商务营销的一张基础品牌，有了品牌，才能吸引更多的消费者来消费产品，达到电子商务营销体系的立体化销售。这样的品牌，对于网络市场，更具有杀伤力和竞争力。

如何才能成就品牌呢？凯睿认为主要有以下四个方面。

第一、产品网络营销需要给自己一个身份证——品牌形象点

我们先是要解决产品品牌形象，没有一个参照物，就无法识别产品本身的价值。比如：一个女人说是长的非常漂亮，到底漂亮在哪里，是鼻子？是嘴巴？还是身材？要是说女人每一个部位都漂亮，那么也就告诉大家，这个女人什么也不漂亮。所以给产品找一个品牌突出的形象，是电子商务营销创立品牌的首要条件。

另外，要想让更多的人知道，产品要有其特殊性，只有这样才能突出所设定品牌的个性，我们要明确设定的主要目的是什么，怎么让品牌出位。这就需要我们对经营焦点越集中越好，在初建品牌时，做到三集中原则：集中一个目标群，集中一个产品系，集中一个形象点。

第二、提升品牌和快速开拓市场的最佳方法——产品统一性

现在在C2C的网络经营中，大部分都是拿着别人产品复制过来后，再进行销售，或是不管整个产品的质量怎么样，拿来产品就上网，造成后期销售出现投诉，对网店的信用损害太大。

建立品牌为什么产品也要统一性呢？这是许多从事网店经营的人员要问的问题。其实很简单，如果一个网店刚开始什么都卖，就是标志统一了，也会让消费者搞不明白。一旦疑问出来，那么消费者就会对此产生怀疑，开始有了不信任的想法，而网络上的消费者在购物时是非常慎重的，只要有一点搞不清楚，那么就可能不会去消费。

第三、专业指导是品牌的成功关键——运行的专业化

有了目标，有了产品，有了形象，但要是没有进行专业化的运行，最后还是会失败的。

电子商务营销运行需要巧妙的网络广告传播进行支撑，你的产品可能很多，但需要从中挑出更为突出个性的产品进行集中宣传，在进行专业化策划后，须要运用不同的网络特点进行整合性的传播与宣传，使个别产品先火起来。

只要其中有一个产品燃烧起来，那么就会有第二个产品和第三个产品跟着火起来，整个品牌群系的效益才能全面的发挥出来。
第四、提升概念需要单一化——概念窄带化

有了前面三者的基础，品牌成功还需要做一件更为重要的事情，那就是对产品进行概念窄带化的处理。

当今社会的分工越来越明确，其消费者的个性化也越来越突出，要是抓不住平台所提供产品的专业单一概念诉求，或是抓不住产品的目标消费群，那么品牌、形象再好，也不会有更多的利益等待你去分享。

做好以上四个方面的基础工作外，其实还有许多工作需要完善。

品牌建立容易，但要坚持并不容易，因为品牌建立后，后面还有许多困难想都想不到，如企业的平台联合、产品平台展示和网络平台的运行等等，每一个新事物的产生，肯定会带来了诸多的问题，作为网络平台，我们将如何通过品牌来让更多的吸引上下两者的各自需求？使平台品牌得到企业更多的支持，得到消费者更多的认可，让品牌在网络营销中更具有杀伤力，成为网络营销的一种必然的整合趋势。

9、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容

网络营销或传统营销所针对的目的一致，没有本质上的区别， 体现品牌个性，结合产品的特性指定消费群体开展销售策略应该就是销售策略的主要内容