1、网络推广电话销售技巧
电话营销销售沟通目标：电话营销沟通字面含义是：通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通，所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象：电话营销沟通时，由于是“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧：
A行动一致：从问候到问题解决保持前后一致，连贯一致关系到良好印象的建立与维持！
B通话风格：拥有学习的榜样，用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率！
C音质音调：明快、清晰、轻松的语调助你成功，音调音质占你所表达信息的84％。
强化语录：“在2秒钟内决定是否喜欢他们！”全世界每天拨打的电话超过5亿次，每天都是树立最佳形象的机会，关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样，可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车，也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点，但运输的质量则是大不相同的！所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练：要点提示：准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结
第一步——准备：好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备之仗，可见准备工作如此重要。
外部准备
准备环境：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少；
准备镜子：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以增强信心、增强感染力！看着镜中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！
心理准备
恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。
拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了，销售是数字游戏，“不”是通往“是”的必经之路。
成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！
考考你：很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话，这反应了一种什么心理？怎样克服？
资料准备
A公司资料：成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。
B专业知识：对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。
C同行资料：大体了解物流公司，详细了解同行的信息，迅速了解分析客户需求点，反馈航线信息。
强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙，不但会挡住自我视界、挡住去路，也会挡住成功的契机！
第二步——策划：“当人们在许多事情上失败时，总有一个借口；当他们在某些地方取得成功时，一定拥有一个计划”！策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步：
A策划目标：打靶之前要有一个目标，今天打电话数目？通过打电话你要干什么？活动邀约？推销产品？等。
B策划开场白
主动寒暄：“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态，准备听你讲话，要比单调的“喂”更让人愉快！ 确定目标：“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信，要比“喂！是***公司吗？**先生/小姐在吗？”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意：1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。
第三步——倾听：多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧，错将听见某人说话认为成倾听行为，而通常我们最多吸收25％的谈话内容，良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。
强化语录：世界上的人分为两类，一类善听，一类好说；前者消化思考别人的话，后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢？
优秀倾听者具备的素质
培养耐性：没有听完话就发表言论就会错过很多机会，边听边培养耐心是一笔值得的投资。
聚精会神：走神是影响倾听效果的大敌，不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴
敞开心扉：另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话，这样会耗费大量倾听的注意力。
倾听障碍
外界因素：喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。
内部因素：“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。
克服障碍
作笔记：对话时记笔记可以减化反馈工作，因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”，还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。
提问：有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲，提高沟通效果。
不断反馈核实信息：“呵我明白了”来鼓励对方；“我理解您的感受”来肯定对方；“唉。。”来迎合对方；
读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”
口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语
口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话
口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑
口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天
口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信
口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记
4、站起来打电话的效果。
第四步——推介：许多人喜欢接听电话，甚至是投诉电话而不愿意打电话，因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”！如何达到目标，打好冷线电话呢？
推介提问
“顾客不开口，神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少，最好情况是推销人员讲30％，顾客讲70％，而让顾客多说话的方法是进行有效地提问！
推介步骤
询问情况：“***先生/小姐，不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样？”
推介内容
公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性，同时具有一定的价格优势。
强化语录
话多不明，卦多不灵。说出的话要想有效用，不在多，反而言多必失！
研究拒绝：“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因，要探询客户没有说出的理由。
“是需要和领导商量？” “是对我们公司心存怀疑？” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢？”
应对拒绝：
采用测体温法：引导客户认同你的看法。
采用3F技巧：即“感觉、感受、发现”。
采用澄清技巧：不回避问题，尽快解答顾客的疑虑，是成交的关键。“
强化语录
人们会因遇到困难而不懈努力，也会因过于安逸而导致失败。
处理要点
不要自暴自弃，不要轻言放弃，必要时可以把拒绝转化为卖点。
回答尽量简短，不要详细阐述更多细节，以免节外生枝。
回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论”
有些拒绝是不可避免的，例如客户不是决策者，遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——达成：成交意味着结束，而结束实际上也是一种开始，结束是继续联系的开始。
达成目的：电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。
达成话术
假设成交：“好吧”“ ***经理，您今天下午在公司吗？”不能给其有选择性的回答内容。
确定达成：“贵公司的具体地址我核对一下是********？好！***经理下午见”
达成要点
寻找平稳过渡：无论成功与否，唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。
态度不犹豫：毫无疑问，犹豫不决会使你的通话失败，避免犹豫以下方法试一试：
a总结结束：总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”
b复述结束：“那就这样订，我下午三点去贵公司”
c主动退出：“好的，耽误您宝贵时间了，下次再联系！有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”
第七步——总结：聪明的人以别人的经验为起点，吸收别人的经验成为自己努力的起点，才不会浪费时间，多走冤枉路，如此一代代传，知识才能增加。
总结本次：设立总结表，通话中的优点和缺点，将其写在纸上，反复分析。
勤于练习：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑，对着录音机练习声音，对着营销人员练习讲话，对着陌生人练习心态。
第三篇 电话中如何应对不同风格的客户
强化语录
买方与卖方立场相反，但目标相同。
买卖双方必需有共识才能成交，但这个共识却建立在相反立场当中。
营销人员要依据双方对共同目标的了解，调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。
专家型客户
特点：对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌；提问使您应接不暇；似乎对您讲的话不感兴趣；时常突然停止谈话。
建议：激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广，我们在珠海已有9年历史，对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大，收入利润增加、还有知名度也大拉”
虚心型客户
特点：友善亲切彬彬有礼；是个出色的听众；若推介好他会感兴趣；拒绝方式坦诚直接。
建议：保持友好态度，礼貌回答问题“噢！您是贵公司网络这方面的负责人吧！….”
胆小型客户
特点：对您表示敌意，言谈中甚至有恐惧；会委婉地拒绝你。
建议：声音自信，尽量友好让他安心“请放心没问题的，我们公司在同行业中有良好的信誉”。
体会客户的感受，企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。
理智型客户
特点：珍惜自己时间很少接受陌生电话；固执己见坚持自己看法；有强烈控制欲；非常直率拒绝甚至无理。
建议：想方设法强调公司自身的优势，不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情
不满型客户
特点：喜欢责备、抱怨；喜欢表达受挫之苦。
建议：立即接受责备，赞同他们的抱怨，对他们的感受表示同情“是呀！如果我遇到这样的事情，我也会。。”
想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”
分析型客户
特点：他们需要信息较多；需要获取公司的详细材料以及报价单。
建议：通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性，成熟性。
威胁型客户
特点：嗓门大举止唐突；对您施加压力控制整个谈话；容易生气。
建议：谦恭但不屈服，奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。
成功者背后都有一段不为人知的过去，失败者背后都会有一段风风光光的过去。
2、网络销售的技巧？？？
网上销售是网络营销的基本职能之一，是各种网络营销方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。尽管目前网上销售环境还不很成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低，除了网上零售型网站之外，只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效，但作为一种拓展营销渠道的策略，网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。
由于网上销售涉及到的问题很多，除了基本网络营销方法之外，还包括支付、安全、配送等电子商务活动中的基本问题。本章主要介绍网上销售中的基本思路和常用方法，帮助读者了解和应用网络营销、为最终实现开展电子商务打下一定的基础。
一、网上销售的主要途径
在传统的商业竞争中，销售渠道是营销组合中的基本要素之一，销售渠道的建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用，有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店，并在各大商场激烈地争夺销售空间，有时要为此付出巨大的代价。现在，随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，将逐渐成为新的竞争热点，商战的硝烟将逐渐开始向网上蔓延。
将产品搬到网上销售，要具备一定的基础条件，一般来说，网上销售渠道建设有三种主要经营方式：作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。
1. 网上零售商的供应商
作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入，当然，由于厂商不参与网上销售管理，这种方式的主动权就掌握在网上零售手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货厂商对此难以控制。
2. 自行建立网上销售型的网站
一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高，开发时间长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。而且对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常都专注于生产一类或者几类产品，各种款式总数量通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论，而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资很难在短时间内回收，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。
3. 开设网上商店
可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，通过开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。
网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，美国的Ebay.com就是最成功的电子商务网站之一，除了个人产品拍卖销售形式之外，ebay同时也开展针对产品销售的电子商务平台服务。2003年前两个季度，ebay收益为2.139亿美元，营业收入达到9.8576亿美元，有超过15万人依靠在eBay上做在线生意，此外还有很多公司的业务就是为eBay类经济提供软件和网络服务。在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站，例如易趣拍卖网站。作为一种个人或者小型企业开展网上销售的简单形式，网上拍卖也是常用方法之一。这种方式比较简单，通常只需要在网站进行注册既相关的认证手续，很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高，这取决于产品的吸引力和价格，而且拍卖经历的过程较长，最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。因此需要酌情使用网上拍卖，本节不专门介绍网上拍卖营销的基本方法，有兴趣的读者可以进行一些尝试。
此外，还有一种自己不需要建设真正的网上商店，而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动，参与者并不直接负责产品的销售，而是利用自己网站的人气促成销售，这样可以从销售额中获得一定的佣金，这种经营模式被称为“网络会员制营销”。
总之，企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售方式，如果必要，也可以同时采用多种网上销售模式，当网上销售基本环境建设完成之后，多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售中去。
3、网络营销推广有哪些小技巧
1.内容营销
在网站推广中，内容营销是十分重要的部分。大家可以通过撰写有价值的文章，满足用户的特定需求，让用户对网站的内容感兴趣，并愿意继续点击查看。同时也可以制作一些视频，吸引更多用户的眼球，需要注意的是，视频的内容要保持内容的新颖和时效性。
2.搜索引擎优化
优化网站不能仅通过唯美的图片和好的内容吸引在线消费者，还需要满足搜索引擎的要求，比如：网站的相关性、用户体验、站内链接、关键词和标签等方面考虑。
3.使用竞价广告的方式
如果你用尽洪荒之力网站依旧没有排名，这时你可以参考以下建议：安装搜索引擎优化插件、获得一个SSL安全证书、在你的网站上添加反链或者友情链接等。
4.使用邮件营销
电子邮件是一种营销策略，在经许可的情况下，向大量用户群发同一封邮件，不过前提是用户已经加入。它具有时效性，同时可以提高企业意识，产生重复销售，并提高收益。
4、网络营销电话销售开场白
电话销售现在说实在的大家都比较抵触的，甚至很反感的情绪，我个人觉得已经落伍了，不过也看什么产品吧，我们公司主要找人做的搜索引擎的各种关键词排名推广，比如xxx品牌哪个好？这样的搜索关键词下面有我们做的口碑问答或者软文媒体等正面推广信息，铺垫了上千个这样的搜索关键词，流量是很可观的，当初和是推一手公司合作的，他们的效果不错，价格也不贵。
5、怎样做好网络销售
想做好网络销售需要做到以下几点：
1、勤奋推广：在推广阶段要适时关注对方或者你所需要的客户的信息，这样有助于你开展网络营销工作；
2、主动性要强：多去网站上搜索，主要目的是让自己的产品能够吸引人，网站做得好的话，自然能够吸引客户，成交量就会变大。
3、信息面要广泛：信息涵盖要广泛，要让信息铺天盖地一样的程度进行发布；
4、真实性：自己所发布的信息要具有真实性；
5、持久性的坚持：要持续坚持的去做网络营销这块工作，脚踏实地，坚持到底就是胜利！
6、网络推广话术
1、开场白：你好！上午好！节日好！等
2、介绍：分2种，一种不是要找的人：我找XXX。或XXX在吗？帮我转下谢谢。（转就转了，不转你就要动脑再想办法找到目标） 另一种，接电话就是你要找的人：阐明意图，简单扼要。了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况，不过简单来讲就是2种：1，需要 2，不需要 （有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户，把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户，这要看个人能力、
3、结束语：要么签单拿钱，要么约见，要么下次再电话。
7、网络推广技巧有什么?
网络营销推广主要工作内容
品牌的建立与推广，在品牌的策划与推广方面属于网络营销推广里面的一块，就是我们在做任何营销推广的时候都要记住一点，一定是对品牌的宣传有利的，但凡是对品牌不利的推广都是不行的。
搜索引擎的优化推广，无论是官网还是B2B的推广，都是为了让搜索引擎喜欢，然后推送给搜索的用户，然后再让用户喜欢，所以网络营销推广主要还是做搜索引擎 推广，做搜索引擎与用户喜欢的内容，
在线电子商务平台的推广优化管理，譬如一些实物或者实业肯定会在淘宝，天猫，京东，阿里巴巴，微商，微店，拼多多，各大团购网站等在线电商购买平台的运营与管理及其推广。
方法和技巧
1/4
搜索引擎优化的其中一个方面就是免费的SEO优化推广，让搜索引擎收录你更多的内容，让关键词有好的排名。所以做好原创内容，让搜索引擎与用户只得东西，符合用户搜索行为习惯。
2/4
搜索引擎优化的另外一个就是SEM竞价推广，付费推广是最直接也最容易带来效果的推广方式，要曝光自己的而品牌与产品服务要可以做SEM竞价推广。得到更多流量，带来询盘与成交。
3/4
外链推广，这就涉及到各大论坛，问答，贴吧做好签名，做好软文推广，给官方网站做好超链接，让搜索引擎爱上你的官方网站
各大电商平台规则的熟读，同样用搜搜引擎SEO优化的方法去找到电商平台的优化规则。
总之，任何的网络营销都要有一个精准的定位，然后曝光自己，让人家能找到自己，然后做内容，让人家爱上你，然后展示自己的竞争力，让用户购买你这么一个过程。
8、关于网络推广的技巧
网络推广方法简单的分为花钱与免费两种。
花钱的就是百度竞价，谈合作，广告投放了。
免费的有很多，最有效果的是seo优化了，其次就是能通过网络的方式让别人知道，并了解你的方法都属于网络推广。比如论坛推广，博客群推广，现在火爆的微薄推广。
比如像我这样在百度回答别人问题，让大家认识我！
技巧就是细化，执行力。
9、网络产品电话销售开场白+话术技巧
除了我们常见的电话销售的电话销售的“七种武器”：1、准确的客户定位2、全面的资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、精确的人物判断7、合理的访问理由。我个人认为以下几点是很重要的。A、勤奋，电话销售中有一个“漏斗结构”的概念，意思就是你想成交的结果越多，在你资料充足的情况下，你需要在珍惜时间的给更多的客户打电话。“漏斗结构”是什么意思，通俗的讲就是你打电话都装入漏斗里，最后只有漏出的意向客户才会多，意向客户多，你的成功的机会就越大，勤奋不光是电话销售中，在任何销售里都是至关重要的。电话销售是比较无味的销售，同样的话术你每天要说N次，你要需要坚持，需要耐力。这些都依靠勤奋支持的。B、挖掘客户的能力，这里讲挖掘客户不是单指寻找客户资料，而你在成交一个客户后，建立起合作关系后，他这个客户上通过他的介绍挖掘到更多的客户，他的介绍比你打陌生电话成功机会要大一些。信任度要高一些。曾经一位电话销售人员帮一客户免费提供了服务，这个客户有点不错的资源，通过他的介绍最后拿到很多的订单。C、必要时采取非常手段，一般来讲，电话销售要多用假设性的提问，如预约客户时，你可以这样说，XX先生，我刚才已经把我们产品等多方面说清楚了，假如可以话，您看贵公司在XX路上，我下午正好去那和客户签订合同，你看我也去您哪拜访一下吧？其实这样的问题是把客户愿不愿意接受你的这个产品或服务这个阶段跳过去，直接到达拜访，当他接受你的拜访时你已经进一了一步，另外当面销售更容量把握客户，还有就是在电话里沟通以后，去拜访有时候也会失败，曾经我所在公司一位电话销售人员，电话简单沟通后，下着大雨坐车去拜访客户，原本对客户成交信心不足，在到达客户公司门口后，先让大雨把自己衣服等淋湿，然后很狼狈的跑到客户那里，客户被感动了，当然最后也成交了一笔大单。我说讲的就为了销售成功在守法的同时要想尽办法必要时要采用非常规的办法进行销售。D、很好的把控机会，电话销售中，经常会把一时客户说动，这时候没必要拖到以后再成交，要立即成交，一但冷下来后，客户经常生会反悔，所以电话销售人员要学会趁热打铁，不要让机会流失。个人要做好电话销售其实有着很多因素，需要多实践，多观察、多思考..... 摘自本人日志<<关于电话销售>>，