1、消费者网络购物行为的影响因素的研究
（一）影响网络购物行为的内在因素
(1)嗜好 。根据AC尼尔森最新研究显示，在中国 ，最受欢迎的网上商品是书籍。56％的网上购物者选择 网上买书：24％的网络消费者选择影碟制品 ：23％的人选择音乐类和衣服鞋帽及服装配件。从目前的发展状况来看，网络购物的商品主要集中在书籍 、学习用品 、生活用品等方面，且越来越倾向于购买显示个性的产品。可以说，嗜好是影响网络购物行为的重要内在因素。
(2)家庭。网络购物行为受到家庭环境、经济状况、生活方式、风俗习惯、父母教育程度以及教育方式的影响。其中，家庭经济状况是指消费者可支配收入 、储蓄资产和借贷的能力，它是决定购买行为的首要因素。决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为。决定着购买商品的种类和档次。
(3)相关群体。相关群体指能够影响消费者购物行为的个人或集体。群体在消费行为上存在相互影响。某种相关群体内有影响力的人称为“意见领导 者”。这些人的行为会引起群内追随者，崇拜者的效仿。
(4)动机。所谓动机是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。网络购物的动机可以分为需求和心理动机。前者是指由于各种需求而引起的购买动机。后者则是由于认识、感情、意志等心理活动过程而引起的购买动机。
(5)知觉。知觉是对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应。人们受动机激发以后就会准备行动。但是被激发的人如何行动则取决于其对情况的知觉。网络营销者尽可能地利用网络广告等手段刺激 网络购物的愿望 ，从而达到网络营销的目的。
(6)学习。学习是指个人由于经验而改变其行为。即人们经过实践和经历而获得的。能够对行为产生相对 永久性改变的过程。对某家企业或者某种产品产生偏爱，以后的消费成了自觉行动。
（二）影响网络购物行为的外在因素
(1)网站建设。网站建设专业水平直接影响网络营销的效果，这已经成为网络营销的共识。网络营销解决方案提供商Questus通过对425名消费者的调查发现：网上商店网站建设的专业性对消费者购买决策影响重大。Questus的调查结果包括：网站建设影响消费者购买决策的因素；消费者没有购物就离开网站的原因；网站的美观性的影响等。Questus提出了网站建设导航七原则。
(2)商品价格。从消费者的角度讲，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者在购买商品时必 须考虑的因素 。
(3)购物的便捷性。网络购物的便捷性，一方面是时间上的便捷性，即不受时间的限制并节约时间；另一方面是空间上的便捷性，即消费者足不出户就能购买到全球范围内的商品。
(4)网站的安全可靠性和服务性。网络购物行为中安全性十分重要，表现为网上支付的安全性、网上信息传递的安全性 、消费者个人隐私信息的保密性等。网络服务是再次购买的重要因素，若出现配送滞后、交货延迟、网站不履行售后服务约定、对商品不承担“三包”责任等情况，将影响网络购物行为的再次发生。
2、为什么网络营销消费者购买力的改变
消费来者购买力的改变影响因自素有多种，既有客观因素，也有主观原因。
一般人说网络营销，通常是理解成了在网络上进行的销售交易等活动，而实际上网络营销包含的内容很多。网络营销结合线下营销方式，在一定程度上节省了成本。
3、网络营销的吸引力如何？
⑴ 网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式
网络营销最大的优势在于以消费者为主导，它更能体现以消费者为“中心”的地位。消费者将拥有比过去更多的自由选择，他们可根据自己的个性特点和需求，通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，获取更多的产品相关信息，使购物更显示个性，甚至消费者可以在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。
⑵ 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程营销的目标
不论是传统营销管理强调的”4P”(产品、价格、渠道和促销)组合，还是现代营销管理所追求的”4C”(客户、成本、方便和沟通)理论，都必须实行全程营销，即应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是，由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道，使得这一理想无法很好地实现。但在网络环境下，这种状况会有较大的改观。不管是大型企业，还是中小企业，均可以通过电子布告栏、线上讨论广场(discussion areas)和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集。同时，也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式，提高了消费者的参与性和积极性。同时也提高了企业营销策略的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标，从根本上提高消费者的满意度。
⑶ 消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率
在传统的购物活动中，消费者一般要经过收集信息、看样、选择商品、确定所需购买的商品、付款结算、包装商品、取货 (或送货)等一系列过程。而网络营销使客户足不出户就能完成商品的比较、选择，甚至支付等完整购物流程，极大地提高了购物的效率。网上购物有时也是一种娱乐、一种休闲。
⑷ 网络营销能满足消费者关注价格的需求
网络营销使企业在传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用节省下来，从而使商品成本和价格的下降成为可能。再加上顾客可以在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而有可能以更低的价格购买商品，这将较好地满足价格重视型消费者的需求。
消费者迫切需要更新购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求，消费价格观的这种变革，呼唤网络营销的产生，通过网上购物，消费者便可“人在家中坐，货从网上来”。
4、网络营销与传统营销相比有何优势?
网络营销与传统营销相比，优势就是速度快，一般传统的营销都有一个时间延迟的，但是网络是实时、及时的，而且湖南亿仁网络表示网络营销可以根据不同人群来进行不同方式的营销，并且可以减少无关营销损耗。
5、网络营销消费者心理和行为探析重难点
每个行业的消费者的行为和心里都是有区别的：
比如：游戏行业，年龄偏年轻化，不同类型的游戏年龄阶段也不一样，男女占比也不一样等等
比如：母婴行业，母婴产品行业偏婴幼儿和女性，一般主要研究女性心里和行为；
所以每个行业，行业内的不同类别都是有很大区别的，一般可以从以下几点分析研究：
年龄、性别、职业、城市、学历等几方面，其中男性消费者和女性消费者的区别很大，同一性别的不同年龄阶段的消费者区别也很大，以上是经常用的几点，希望能帮到您，望采纳~~
6、网络营销消费者的群体特征有哪些
消费者群体特征：
1.注重自我
2.头脑冷静，擅长理性分析
3.喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
4.充裕的上网时间
网购消费者心理特征：
1.顾客的需求是积极主动的
2.消费者的消费行为更为理性化
3.追求个性化消费
4.喜欢网购的方便和快捷
5.追求时尚的购物体验
6.网购群体的品牌忠诚度较低
7、网络营销与传统营销有什么不同？
网络营销与传统营销的区别 在网络环境下，网络营销较之传统营销，从理论到方法都有了很大的变化，这种变化表现在： （1） 营销理念的转变 传统营销中，不管是无差异策略还是差异化策略，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群。但是从理论上来讲，没有任何两个消费者是完全一样的。因此，每一个消费者都是一个目标市场。网络营销的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。通过网络，企业可以惧大量信息来反映消费者的不同需求，从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。（2） 沟通方式的转变 1） 信息输送的改变 2） 信息内容的局限性互联网在理论上具有无限的信息储存和传输空间，企业可以在因特网上利用各种不同类型的方式，为用户提供丰富详实的产品信息以及所有与产品有关的其它信息，即使在一句十分简短的广告语中，企业也可以通过链接的方式很容易地将客户带到他所感兴趣的，宣传企业产品和服务的页面上。（3） 营销策略的改变由于网络营销的双向互动性，使其真正实现了全程营销。传统的营销强调4P（Proct 、Price、Place、Promotion）组合，现代营销管理则追求4C，不管是强调4P不是追求4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。但在实际操作中这一点往往很难做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通或沟通费用太高。消费者一般只能针对现有的产品提出建议或批评，对尚处概念阶段的产品无法涉足。另外，大多数的中小企业出缺乏足够的资源用于了解消费者各种潜在的需求，它们只能从自身能力或市场策划者的出发进行产品开发设计。（4） 方便性网络营销比传统营销更能满足消费者的购物方便的需求。网络营销消除了传统营销中的时空限制，网络上的电子空间距离，使各方相隔的“时差”几乎不复存在。由于网络能够提供24小时报务，消费者可随时查询所需商品或企业的信息并在网上进行购物。查询和购物程序简便快捷，所需时间极短。这种优势在某些特殊商品的购买过程中体现的尤为突出。如图书的购买。网上书店的出现，使得广大消费者不必在为一本书跑遍大小书店，只需上网进行查询，就可以得到该书的详尽信息，进行网上订购即可。
8、网络营销的发展现状
目前，我国网络营销的迅速发展的同时，中国网络营销的水平总体低于发达国家。
（一）消费者方面
网络营销提供了一个虚拟市场，其前提是双方的信誉度。目前，中国部分消费者对网络营销认识不足，主体缺位，市场定位困难。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站来发布信息，忽略了它在企业营销、研究、客户分析、产品开发、营销策略、信息反馈和售后服务中的作用。当企业信誉不足时，高附加消费成本的网络营销是消费者的一种高消费行为。大多数消费者缺乏的是消费者信心和消费能力，而不是缺乏时间。由于网络产品性能的直接观较差，消费者对网上购物的风险、售后服务的保障等因素比较重视，其结果是市场无法形成规模。
（二）企业方面
信誉是企业的形象。在正常的实物商品交易市场中，信誉低的客户和不诚实的客户只多不少，伪劣产品层出不穷。此外，在用户看不见、摸不到的网络虚拟市场中，大多数消费者比较理性或强烈的不信任感，因此他们很容易被吓倒。网络营销的前提条件之一是企业拥有良好的信誉。此外，计算机应用水平落后、管理模式落后也是制约网络营销发展的因素。浏览客户数量少，网络给企业带来的效益减少，形成恶性循环；企业的组织结构没有调整到开展网络营销所必需的结构，也不利于网络营销活动的开展。
（三）政府方面
网络营销的全球化要求建立全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施。因此，政府不应过分干预网络营销活动，而应遵循国际电子商务规范，尽可能地将权力下放给企业。政府的作用是支持和服务。如何建立国家权威机构，确认网络营销双方的身份、信息来源，维护交易活动的安全，保证交易活动的权威性和公正性，是我国网络营销发展中的一个重要问题。
（四）物流方面
网络营销虽然减少了企业之间信息虚拟市场的竞争力度，但对企业的物流水平和能力提出了更高的要求，目前具有国家物流能力的企业较少，特别是中小企业，物流能力不强，效率不高，而对网络用户进行实物配送还不够及时，这已成为网络营销发展的主要因素。因此，首先发展网络营销和物流是可行的。
（五）人才方面
人才是网络经济中最重要的资源。目前，在企业网络营销活动的广泛发展中，缺乏懂计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不知道如何应对网络营销。不知如何利用电子手段来提高企业的营销管理水平。因此，企业必须充分利用各种手段、文化、引进高素质、合理水平的专业人才、专业支持网络以及运营管理，为企业网络营销的发展提供人才保障。
营销推广是当下互联网的一种推广方式。它是通过网络和媒体在互联网上推广其产品或服务。很多企业在经营过程中都要进行市场推广。如果公司由自己的公司负责营销和推广，那么它将要花费大量的人力和物力。以上文章讲述我国网络营销现状分析的一些相关内容。
9、目前的网络消费者具有哪些特征
从网络消费者的群体特点看。消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我。（二）头脑冷静，擅长理性分析 （三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲（四）好胜，但缺乏耐心。 从网络消费需求的特征看。由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 从网络消费者的购买动机看。所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。人们的消费需要都是由购买动机而引起的。网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。 从网络消费购买过程看。网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。消费者的购买决策过程，是消费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价。 为了提高企业的竞争能力，最大限度地占领市场，企业必须虚心听取顾客的反馈意见和建议。方便、快捷、便宜的电子邮件，为网络营销者收集消费者购后评价提供了得天独厚的优势。厂商在网络上收集到这些评价之后，通过计算机的分析、归纳，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及时了解消费者的意见和建议，制定相应对策，改进自己产品的性能和售后服务。