网络营销应该怎么跟客户交谈

1、网络营销应该如何做

随着互联网的普及，传统的线下销售模式已经很难生存和发展，越来越多的中小型企业都开辟了网络战场，试图把线下线上相结合，实现新的增长。然而，很多中小型企业并不知道线上该如何开始推广，该怎么去做推广；同时，由于预算有限，不能像大公司那样把产品或服务相关的词汇全部做付费推广，然后大部分利润都交给了竞价排名。今天李聪就来跟大家一起分享下：中小企业到底该如何去做网络推广？

一. 结合公司产品或服务，分析用户需求

无论是卖产品还是卖服务，首先，我们得分析我们的用户群体。我们面对的是哪些客户？这类客户的最大需求是什么？他们一般通过哪些渠道来解决他们的需求？我们目前能满足用户哪些需求，还有哪些需求不能满足？与同行相比，我们的产品或服务优势在哪里？企业家们不妨拿出几天时间来分析分析这些问题。

二、要卖产品或服务，品牌先行

互联网发展到今天，产品的选择性越来越多，选择渠道也越来越多，所以品牌推广绝对是以后网络推广的致命性因素。

对于一些传统企业或者初创型企业，可能除了官网之外，几乎没其他网络推广方式，网上能找到公司相关的信息也很少，这样的话就缺少信任感。当用户看到我们的广告后，对我们的产品或服务感兴趣时，他必然会网上搜一下我们公司的相关信息，大多数用户会直接根据我们公司名字，简称或品牌词这几个关键词来搜索，而这个时候如果看到我们公司相关的信息很少时，他必然会有所疑虑，他无法判断这个公司的产品或服务怎么样，他能不能购买，是否会上当受骗，结果就是他会放弃购买的想法，转而寻找其他成熟品牌的。

现在的人都喜欢买牌子，也就是品牌产品，品牌在一定程度上意味着用户的认可和信任，试想一个不知名的品牌产品，你放心购买吗？

三、官网是公司网络品牌的门面

互联网不同于线下，不可能每个客户面对面的与你交谈，不是同城的，一般更不会那么轻易上门拜访来了解和核实公司情况，而这个时候一个公司官网的好坏就直接影响着客户对这个公司的印象。

传承网络多年的网站建设经验告诉大家，企业官网是所有推广的开始，如果官网做的不好，那么所有的推广投入也就付诸东流。

四、网络整合营销方能解决企业推广困惑

现在大部分企业做了网站第一时间就是想到了竞价排名，当然竞价肯定是效果最好的。如果过分的依赖竞价排名，肯定是入不敷出的。

网络整合营销包含了以下几点：

1，营销型网站建设

2，搜索引擎优化

3，竞价排名

4，软文推广

5，B2B网站推广

6，博客营销

7，论坛营销

8，微博营销

9，自媒体营销

10，百科营销

11，信息流广告

12、口碑营销  等等

以上总结的可能不会很全，但是企业要根据自己公司的情况去分析网络推广，还是第一条讲的那样，抽出时间去分析自己公司的产品，适合哪些人群，这些人群的搜索习惯是什么？

如果大家有什么问题可以随时找传承网络李聪来探讨，希望能够帮到企业家们。21世纪是信息时代，互联网营销是这个时代不可或缺的工具。

2、如果是做网络销售客服的话，应该注意什么？应该怎么跟客户沟通呢？

楼主你好 电话销售记得礼貌第一、业务第二！电话接通的时候应该先像对方问好专、说明自己的情属况问对方有没有时间让自己打扰下并且有没有兴趣等等。退一步来讲要是没有也记得道谢致歉后挂电话（这样至少别人不会反感） 个人意见、仅供参考 谢谢

3、怎么做网络销售？在网上怎么和客户沟通？

就是与客户介绍你的产品有多好多好，让客户相信你说的，最主要的还是要客户相信到买你的产品一定好
简单来说，营销就是对客户洗脑

4、做网络营销，我要怎么吸引顾客，我要怎么接单？

首先确定你的曝光信息的平台选择，然后针对性的拿出吸引需求的产品，等待咨询，这是最基础的方式

5、网络销售怎样和陌生客户沟通并且能使他多信任自己一点？什么时候适合谈自己的产品？

网络销售最重要的当然就是先建立信任，可以把自己公司的情况多介绍一点，同时可以根据客户需要提供一些资质文件，当客户认可这些资质文件后再就具体问题谈你的针对性产品和方案，在专业上体现自己的优势。

6、网络营销应该如何做？

现在的企业网络营销缺乏“营销”概念，企业往往认为网络营销仅是做好企业网站便是网络营销，一开始缺乏“营销”思维。网站固然是基础，但“网站的建设”不等同于“网站推广”；“网站的推广”也不等同与“网络营销”。更有甚者，打开不少中小企业的门户网站，常常可以发现网站规划雷同、信息陈旧、视觉较差等问题，背离了中小企业做门户网站的初衷。由于网站建设水平低下、运营机制不够完善、投放方式不够精准与网络营销难以整合等问题，导致企业投入了大量人力、物力、财力，效果却不理想。

原因是产生了网络营销5大认知误区

把网络营销等同于网站营销；

把企业门户等同于营销型网站；

把网管等同于网络营销专业人员；

把免费关键词优化的作用等同于付费广告；

把流量等同于销量，以为网站有流量就等于有销量；

那该如何做网络营销呢？

（一）充分了解消费者和自身产品

与其说是营销产品不如说是研究“人性”，营销的过程无非是对消费者“人性的探究”绝大多数企业都有随看别人是如何宣传如何营销的，用在自己身上最多也是对个别语句、词语进行简单修改，就开始到处投放。虽然有不少企业在这种营销活动中投入了大量的金钱和精力，但是他们最终却没有得到最初预计的效果。这类营销方式归类为“山寨”营销，对消费者了解不够深入，不能挖掘出他们深入的个性化或者统一性需求，自然不能做出打动他们的营销。而对自己的产品不够了解，就不能找出自己的优势，进行差异化营销推广。千篇一律的营销不可能吸引消费者的目光，面对一堆没有差别的产品，消费者只能以价格来区分，这样的方式不但不利于营销，而且会对品牌造成伤害。

（二）有针对性的特色策划

到了消费者真正的需求，也全面了解了自己的产品优势，选择合适的角度、合适的表达方式将会在很大程度上决定营销的关注度。合适的角度和表达方式，即要求企业将挖掘出的消费者深层次统一需求和产品的某项特写进行有机结合，针对消费者的单个或者多个需求设计能够在这个点上打动消费者的个性化方案，从而达到精准营销的效果，提升网络营销推广的目标消费群体到达率。

（三）投放在最恰当的位置。

1、分析自身优势以及竞争对手，适时推进付费广告业务开展，截取更多精准流量；例如搜索广告、信息流广告、短视频广告等，而且要选择流量大的平台，例如某度、某某头条等，流量大，才能寻找到更多潜在人群；

2、网站关键词优化“抢占”自然排名，通过SEO优化网站，使得用户在搜索关键词时，企业的网站能适时呈现在用户面前；

3、全方面抢占B2B网站或分类信息网站、微博、视频、新闻排名等位置，树立企业良好“名片”，通过在行业或信息网站、视频网站、新闻软文等发布公司信息帖、产品信息，“引导”客户通过行业主动找到企业并直接联系企业，或者通过帖子进入企业网站：这样就实现了全网覆盖“垄断模式”；

关于网络营销的实施方法有很多很多的，千万不要盲目去投、一味地模仿，只会适得其反，一定要有制定好计划，有策略的实施！

7、网络营销与电子商务的区别与联系

网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，需要理解如下：

第一、电子商务和网络营销的研究范围不同，电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。

第二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。

第三、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。

总体来看，电子商务和网络营销既有联系，也有不同，我们应该辩证看待网络营销和电子商务的关系。

随着信息技术与IT 产业的迅猛发展， 电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力,可以实现整个贸易活动的电子化。

移动电子商务也将激发企业转型。

近年来，我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、京东商城等企业推出了手机客户端和手机网站，不断优化用户体验。

大量中小企业推出自身的移动APP客户端，有效提高了营销精准度和促销力度。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。

8、怎样给陌生客户沟通网络营销更容易成交

题主这个问题我曾经多次遇到过。
首先，我认为，一切成交，都是基于客户对我们的信任和价值认同。
其次，如何与陌生客户沟通网络营销可以更容易的成交呢？
最重要的一点就是你要深入去了解你的客户，对于传统生意人来讲，互联网始终披着一层神秘的外衣，他们的具体需求有时连他们自己都表达不出来，所以，如果你是一个网络营销公司，或者你是一个网络营销顾问，并且想通过网络营销服务你的客户，那么你要做的就是要用他们传统生意人“听得懂”的语言去沟通。所以，除了他们的真实需求需要你着力去挖掘之外，客户的背景、经历、喜好等多方面的信息你都要相办法了解。知己知彼，百战不殆。
我自己本人也是网络营销独立顾问，服务过的很多客户也是传统企业，结合我自己的经验来说，传统企业客户虽然不懂互联网技术，但是对经营、营销、成交、人性等其实都很精通，每个人都有每个人的生意经。我的经验就是，不要一上来就跟他们说互联网技术这些，要先聊他们擅长的，或者从生意的本质聊起，互联网营销对他们来讲更多的是一种工具，而互联网思维是要逐步培养起认知的。不管是网络营销还是其他渠道的营销，其核心永远都是一个那就是-解决客户的需求与冲突。
希望我的回答能给予你价值，期待以后继续沟通。