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网络银行是怎么营销推广的

发布时间:2020-11-28 00:58:23

1、银行如何开展网络营销

银行业有很多类产品,看你做哪个产品,信用卡?网络营销也好,传统营销也好,你应该把重心放在营销两个字上,而不是网络上。首先分析你的客户群体,再了解这类群体的生活工作方式,然后对症下药,这之中你要做好和准备好用户体验,这是核心(也就是转化率的保证),然后你就需要对你的客户群体的在网络依赖习惯,在这些地方不停的去曝光你的产品营销方案。各方面的数据分析一定要精细化。你就会成功。

2、银行如何应用网络营销

招商银行是如何做好微博营销的?

1、内容的趣味性

看看招商银行新浪微博的内容,无非就是五大类:

a、月度话题,如:招商银行月度话题之创意生活

b、活动相关,如:招行邀您为中国F1摩托艇队加油,招行与您欢度国庆

c、生活技巧,如:台风应对小技巧

d、金融常识,如:招商银行趣味金融、招商银行星座理财、招商银行理财讲堂

e、银行产品,如:招商银行iPhone版手机银行

而这五类话题,都可以看到招商银行的微博工作人员不仅仅是在发表话题,发表赤裸裸的银行产品信息而已,招商银行招商银行在进行微博维护时,除了正常发布产品、企业动态信息之外,对于一些重点的产品进行了拟人化、娱乐化的互动话题设计。比如针对“i理财”业务,就对该业务的形象符号“小i”进行拟人化的设计,将小i打造成为一个基于微博与网友进行互动交流的“机器人”。在讲述金融理财常识时,加入了更多趣味性,比如星座理财,趣味金融。

2、微博的互动性

微博的开放性,使得用户能够第一时间发布对企业的疑难或建议,注重于粉丝的互动交流,是微博营销中至关重要的环节。在这方面,配备了专门的微博维护人员,及时对网友的疑问进行回复、讨论,形成良好的互动交流平台,避免形成一种单向交流。

3、员工的参与性

我在新浪微薄上搜索了下“中国银行”,其中也发现标有“中国银行”字样的微博,也无从考证这是否就是中国银行的官方微博,但无论是与否,这些微博的粉丝数量都不超过30个。而一个企业要想推广好微博,是需要引导企业内部员工、部门多关注微博的。在此方面,招商银行除了号召各分行、部门开设专门的微博,以解答网友针对业务、区域方面的疑问和咨询,同时其“i理财”业务部门的“空中理专”也开辟微博,近30名理财专业人士与网友面对面沟通,形成了多渠道、互动性、交叉式的微博传播态势。

“你的粉丝超过一百,你就好像是本内刊;超过一千,你就是个布告栏;超过一万,你就好像是本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台,超过一亿,你就是CCTV了。” 银行与其在传统媒体上大打广告,为何不来尝试下微博营销,创造一本杂志,创造一份都市报,乃至创造一个cctv呢?

3、银行微信营销推广活动方案

前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
2、分析同行或相关帐号
3、运营微信帐号1-2个月
4、分析数据和客户
5、分配人员任务
6、开始撰写方案
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
3、****活动情况(****就是活动名称)
4、客户最关心什么
5、微信账号运营计划
6、工作分配
7、微信账号发展计划

4、营销推广对银行的重要性

那是当然了

5、浅议如何做好电子银行营销

我一直认为,电子银行签约数的多寡某种程度上决定着未来银行间竞争成败之结果。或许有人觉得我在危言耸听,但只要大家去了解各家银行目前对电子银行的开发力度和推广力度,应该会对我这句话的怀疑度有所降低,甚至还会认同我的这一观点。 尽管目前已脱离一线柜台,但是之前一直在着力推销我行的电子银行产品,特别是在个人顾问岗的那几个月时间里。所以我很想谈谈如何来做好电子银行产品营销的这一话题,其中有我的一些心得体会,不对之处,请大家批评指正。 首先,应着力倡导每位员工广泛使用我行的电子银行产品。只有在广泛使用了我行自己的电子银行产品之后,我们才会深刻体会到我行电子银行产品的优势,以及知晓在使用我行电子银行产品的过程中可能会遇到的一些问题,只有这样,在向客户营销时才能针对性强、有的放矢,并能就客户的疑问做出很好的解释和指导。 其次,主动营销,灵活应对。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步,最为关键的还应在于主动开口营销。其实,我行的电子银行产品优势明显,不仅安全、方便,费用也便宜,绝对适用于每一位客户,但很多时候客户根本不知道我行还有如此好的电子银行产品,因此主动营销就显得尤为重要。同时,也要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性可能会心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释;有时,客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性,很多客户会因此而对手机银行兴趣大增;有时,客户会推说不会使用,这时就要跟客户说我们有专门的人员会手把手的教其使用,客户便不好再推脱。一句话,积极主动、见招使招,营销效果会很明显。 再则,立足大堂,不放过任何的营销机会。我们常说大堂制胜,其实电子银行产品的营销也是如此。比如,汇款的客户要在填单台填单,这时大堂经理就可以向客户着重推荐我行的网上银行和手机银行,特别是我行的手机银行现在做活动,手续费一折,这个对大金额异地汇款的客户吸引力十足,营销效果非常之好;又比如,经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知,一旦客户的账上资金有任何风吹草动,客户可以立马知晓;再比如,有时客户会在无意中说到要去交手机话费或者是水电费,可以趁机营销我行的网上银行,只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户,很少有不动心的。大堂处处是机会,营销到位别浪费。 此外,注重教会客户正确使用我行的电子银行产品,更要做好客户的电话回访。很多时候,不是客户对我行的电子产品没有需求,而是因为客户自身的某些原因,致使其不能正确使用我行的电子银行产品。这时电子营销团队的人员和大堂经理的作用就显得尤为重要,最好是能手把手地教客户使用我行的电子银行产品,直到客户完全掌握为止。同时,还应做到对使用我行电子银行产品的客户百分百的电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务,更重要的是掌握客户在使用电子银行过程中的体验,并可以就客户的疑难问题做出解答,保证客户正常使用甚至使其依赖使用我行的电子银行产品。 最后,适时创新,掌握电子银行产品的前沿技术。前段时间,看到一则新闻,说是南京银行竟然推出了只需凭手机而不需要使用银行卡就能在ATM取款的业务。看到新闻标题时,感觉非常之不可思议,但是当看完介绍这项业务的使用流程后,又觉得仅此而已、仅此而已呀!其实,这项业务的流程与我行的手机银行有异曲同工之妙,只是我行手机银行的验证码是用来转账或者交手机话费,而它的验证码是用来在ATM上取款而已。虽然过程相似,但是它所凸显的功能更强大,更能让人觉得方便,却又安全,这就是创新,这就是优势,这就是竞争力。电子银行技术创新的路还很长,正应了那句话:“只有想不到,没有做不到”。

6、信用卡业务行内专业推广方法有哪些?

1、分行网络

通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。

2、专业直销推广

专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行。

银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程达到专业、稳定、高效的推广产能目标。


3、“鼠标+水泥”的网上营销

根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。

4、通路组合策略的思考

首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。  

其次,就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时,由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。

最后,由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。

7、怎样能做好银行营销?

建立有效营销计划和管理组织体系与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。细分客户市场,明确服务重点任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场。与有前途和潜力的企业签定银企协议,长期合作。作为重点对象,尤其是电力、通讯、交通等国家支柱产业,为它的供给上游、销售下游服务,最终目的是以大企业为中心辐射出去,形成网络,扩大间接融资范围,把吸存业务延伸到投资、消费领域,从而壮大资金规模,占领更多的市场份额,形成银行的独特魅力和竞争优势。共享客户资源 强化联动营销在市场营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人银行业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。个人业务要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。合理定价收费,提高服务水平银行如果要收费就应该量化和策略化,加强对银行产品的营销策略,而不能太急功近利。银行执行的存贷款利率和制定的服务收费政策,直接关系到对客户的激励和吸引程度,因此银行必须花大力气,研究开发新的金融产品和服务项目,以优惠的资金往来条件和配套的各种服务功能,来保证在竞争中能够超出对手。国外银行可以在利率自由化的政策前提下,以优惠利率甚至负利率,拉住客户。国内银行要做到规范经营,必须做到合理定价收费,同时在提高服务水平上苦练“内功”。银行收费定价的globrand.com标准,是根据客户资金持有量、沉淀程度、转移速度和需求的弹性,考虑资金提供的成本、管理服务的费用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素,再与银行市场营销的战略相配套,综合制定得出的。调控人力资源配置充分挖掘潜力1、银行要将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。真正做到以岗定人,以人定责,进行调整,用其所长,尽其所能,突出业绩导向,更好地发挥个人潜能。2、银行要加强创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作,要使市场营销的观念成为全体员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅,左右协调,形成立体营销网络。3、制定相关学习培训计划,着力提高营销人员业务素质及营销技能,熟练掌握新兴业务,便于更好地开展营销工作。4、充分发挥各网点为营销功能。

8、商业银行电子银行产品如何营销

 一、营销策略
1.价格策略
在产品销售过程中,价格在很多时候是客户是否决定购买的关键因素。电子银行产品的价格主要包含了安全产品成本、服务费、手续费等费用。以龙江银行来说,营销电子银行产品时的定价,既要考虑自身的成本也要考虑客户的接受程度,更要从绑定客户的长远战略来考虑。面临着客户接受程度不高,使用能力较差的问题,所以我行在电子银行产品的定价上应采取如下的策略:
第一降低个人客户成本。绝大多数个人客户对于价格比较敏感,一旦涉及到收费就明显表现出抵触情绪,所以对于个人客户的价格策略可以尽量降低,采用免费、折扣或捆绑销售的策略。如对于同时办理个人网银、手机银行、个人短信银行的客户可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售,客户因享受到众多服务且成本很低而比较乐于接受。
第二对公客户适用关系定价。关系定价可以使电子渠道增加一定的中间业务收入,也可以有利于稳定客户和争取客户。对于优质的企业客户,由于其资金雄厚、更重视电子渠道对人力成本和营运成本的降低,对于企业网银的费用并不敏感,所以可以收取不打折或少打折的服务费;中小企业由于资金量小、交易量低,对价格比较敏感,可以采用提供试用期、打折、甚至免费等多种策略,稳定客户关系,吸引客户向电子渠道迁移,降低银行的营运成本。
2.渠道策略
任何产品的销售都要通过合适的渠道把产品转移到客户手中。电子银行的营销渠道就是把电子银行产品从银行转移到客户手里的媒介。这些媒介主要包括银行的柜台、主要合作伙伴、广告媒体等。电子银行的营销渠道的建立就是为了更好的宣传电子银行的产品、功能、吸引更多的客户成为我行的客户、成为龙江银行电子银行产品的使用者,从而提高我行的资金实力、盈利水平。
第一注重自身互联网站的渠道作用。龙江银行官方网站是低成本、自主的销售、推广渠道。客户只要登录网站就能够看到当前的主要营销活动、优惠措施、主要电子银行产品的介绍及自助开办流程。
第二柜台渠道。柜台目前依然是是电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性,电子银行产品在第一次签约时往往需要在银行柜台验证客户身份、购买安全产品,所以柜台往往是销售的关键一环。柜台人员在接触客户时,往往可以根据客户办理转账、汇款等业务的时机,营销网上银行、手机银行等,在客户签约后柜台人员可以提供较详细的操作指导,培训客户熟悉电子银行产品的基本使用知识。
3.促销策略
促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。电子银行产品的促销就是通过宣传和提供满足客户需要的产品,把客户的潜在需求转化为现实需求的过程。针对不同的产品及产品特点,促销传策略可以是人员推销、广告、公共关系和营销推广等促销手段的组合。人员推销目前是建行采用的主要促销策略,柜台人员利用客户办理转账、购买理财产品等销售时机适时的介绍电子银行的便捷、低成本、高效的特点,易于获得客户的认同,达到销售的目的。广告策略一般在我行举办社区银行活动时采用,达到吸引客户的眼球,提升客户的参与度的目的。
二、营销方法
1.全员化营销
全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧,营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面,集合了银行各项业务和服务,同时,对部分员工和客户来说电子银行又是一项新兴的业务,处在发展的初期,需要培养员工对电子银行业务的认知,需要引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展,仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的,必须要借助全行的力量,使全行职员都成为体验者、宣传员、培训师,才能真正推动电子银行业务的快速发展。
2.联动化电子银行营销
联动化电子银行营销是指借助于银行内部各个业务部门和银行外部的各种可利用那个资源联合推动电子银行业务,包括银行部门间的内部联动和银行与企业的外部联动。
3.系统化电子银行营销
系统化电子银行营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备,把营销工作做细,落到实处。改变以往重形式、轻服务、轻考核和不总结的粗放式营销模式。
4.数据化电子银行营销
数据化电子银行营销是指利用计算机技术,根据目标客户的特征,挖掘目标客户,从而达到有针对性的营销的目的。如何在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户,是提高营销效率的关键。现在客户越来越理性,在营销过程中,如果不能一次营销成功,也许就丧失了这一次面对面营销的时机,只能等到下一次客户光顾。我行可开展根据客户日均存款余额赠送网银活动,吸引中高端客户。
5.网络化电子银行营销
网络化营销是指借助于网络技术,在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的,通过网站这一重要载体,树立电子银行品牌,营销电子银行产品,提供客户交流和互动平台,已经成为银行进行业务营销的重要方式
三、银行电子银行业务发展的保障措施
1.完善考核机制,提升电子银行业务服务水平,建立科学、有效的电子银行考核体系,有利于促进电子银行业务的发展,有助于转变经营模式和经营理念。
2.安全性。客户最关心的就是电子银行的安全性,一个安全的使用环境是客户接受并使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用了USBkey作为防范网银风险的工具;在签约阶段通过身份证联网核查、手机校验、账户核实等方式在源头上保证开户信息的真实准确。在保证客户安全使用上还应该进一步人性化,可以设置多层次的安全控制策略;加强交易风险监控,控制异常交易;建立认定、追溯和赔付机制。

9、商超百货类行业常用的营销推广方式有哪些? 另外银行类行业需要推广宣传的是什么呢

1、亲情超市营销策略
亲情营销策略就是把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系,把超市与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友” ,而使顾客成为超市的永远 “朋友”。这就是以超市的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

2、知识超市营销策略。
在知识经济时代,超市的营销观念也要相应转变,即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物,是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此,必须充分捕捉和利用市场信息,选择和运用现代化营销手段。

3、绿色超市营销策略。
自上世纪70年代初,将把21世纪变成一个绿色世纪拉开人类环境保护的序幕以来,绿色浪潮席卷全球。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大,必然要求超市以绿色营销观念为指导,尽力满足消费者的绿色需求。绿色营销策略要求超市在营销活动中把市场需求与环境保护有机的结合起来,尽量减少乃至消除环境污染。

4、诚信的超市营销策略。
全国各地质检或工商部门不断查出超市商品质量不合格事件,发现的问题包括食品添加剂超标、猪肉大肠菌群超标等,涉及的超市不仅包括许多中小超市,还包括一些著名的大型超市。这些事件使人们不得不加倍重视商家的诚信问题。一般来说,超市的诚信问题主要表现在以下两个方面:一是经营的商品质量未达标。二是在价格和促销上的欺骗,如商品标签价格模糊不清、标签价格与收银价格不一致等。有远见的超市经营者应该意识到这一点,确保经营诚信,把诚信作为其制定市场竞争策略的指导思想,树立诚信经营规则,成为经营诚信的典范。随着消费者购买能力增强,辨别真伪能力提高,这类超市最终必将获得消费者的信赖。

5、品牌化超市营销策略。
超市通过提供差异化的商品或服务,从而在消费者心目中塑造独特的品牌形象,包括提供不同档次或类别的商品或服务等。如食品超市百分之八九十以上的商品为食品,大型综合超市则食品、日用杂货、服饰兼而有之。在食品超市中有的超市以副食品、熟食为主,有的超市则经营了大部分生鲜食品。如某些大型综合超市为满足消费者“一站式购物”的需要,都尽可能地完善产品线和商品品牌。对于一些中小超市,则要紧紧围绕购物的便利性,尽可能提供一些与消费者日常生活联系最密切的商品。为促进销售并加强品牌地位,超市应适当地开展广告宣传活动,如赞助某些公益活动、进行广告宣传等。在渠道策略方面,超市不仅可以把店址尽量选择靠近居民区,也可以发展一些新的销售途径。如一些靠近居民区的中小型连锁超市可以开发网上购物、电话购物和提供送货上门的服务,从而提供比大型超市更多的便利性,增强其竞争优势。

6、特色文化超市营销策略。
随着消费者感性消费趋势增强,超市营造特色经营文化,满足顾客高层次的心理和精神需求,可以凝聚和增加顾客。超市营造特色营销文化要符合中国传统文化、节日消费文化的特性,也要抓住民族文化的特征。中国有众多的民族,各民族的传统和风俗习惯又有差异,超市可以在各民族聚居地的分店,根据当地民族的文化特点塑造相应的营销文化,如让员工穿上当地民族的服饰、举办当地民族特有的文化活动等。通过特色文化的营造,超市就能深深融入当地社区之中,增强商店品牌的凝聚力,长久地赢得顾客。

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